教育行政人员的工作计划大全(8篇)
【参照】优秀的范文能大大的缩减您写作的时间,以下优秀范例“教育行政人员的工作计划大全(8篇)”由阿拉漂亮的网友为您精心收集分享,供您参考写作之用,希望下面内容对您有所帮助,喜欢就复制下载吧!
教育行政人员的工作计划大全【第一篇】
20xx年一整年的锻炼让我对财务会计知识更进一步的提高,现在已经成为财务会计方面的管理者。作为公司的会计主管,在20xx年里,我将继续我的财务会计工作,加强财务会计方面的知识学习及教育。使财务会计工作在我的管理及大家的共同努力下更加规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。20xx年工作计划中我共拟定了三方面的内容:
每年财务会计人员都要参加财政局组织的财务会计人员继续教育,但是xx年11月底,继续教育教材全变,由于国家财务会计部最新发布公告:xx年财务会计上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务会计部09年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业财务会计人员提出了更高的要求。首先参加财务会计人员继续教育,了解新准则体系框架,把握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务会计相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务会计工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务会计制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务会计人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
财务会计治理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务会计治理的作用。使得财务会计运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金治理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务会计的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
20xx年,我的个人工作计划已详细分明。我深知,想把财务会计工作做好不是件容易的事,但若把财务会计人员合理安排,共同努力,定将我司的财务会计工作推向一个更高台阶。
教育行政人员的工作计划大全【第二篇】
1、工作量:急诊人xx次。参加抢救人xx次。配合急诊手术xx例。护理留观病人xx人次。出车xx车次。处理突发事件xx次。
2、工作达标情况:急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。
1、强化服务理念
全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,全年实现0投诉,综合满意度达%。
2、以人为本,充分满足病人的就诊需求
1、通过分组区域管理,进行分组连续性排班,减少交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质控,减轻年轻护士的工作压力和减少护理隐患,保证各班的护理质量。
2、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等管理,发现存在问题,及时反馈并讨论修订,保证各区域的护理质量。切实履行绩效考评制度,如实反馈人员层级能力,使护理质控落实到位。
3、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,根据急诊区域划分,基本上按个人工作能力定岗,基本实现护士层级管理,达到人员的合理分配使用。
4、畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间。
5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。
6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作注意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好地完成护理工作。
1、全年科室组织业务学习次,病历讨论次,操作培训项。
2、第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。
3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成绩良好。
4、基本完成全年护士进修培训计划,安排了护士到icu进修学习危重病人护理,安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期学习,并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。
5、每季度进行三人、两人配合抢救演练,通过演练不断加强护士的应急应变能力,反复加强急救技能的训练。
6、根据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作熟练度及急救仪器的使用能力,要求每组人员利用班上空闲时段进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。
7、制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级能力评定,指定辅导老师,实施一对一辅导教育。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培养护士评判性思维,提高护理人员素质,保证护理质量。
学生带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等教学工作的实施,取得了较好效果,尤其是抢救配合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教任务六、配合医疗开展专科发展。
调整原办公室建简易监护病房,留观病人逐渐增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等,同时安排人员到icu进修危重病人护理,腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。
20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩,但也存在不足之处,未能顺利完成护理研究课题,个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。
新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,流动人口减少等,我们将不断努力,进一步加强队伍的建设,提高护理人员综合素养,培养专业护士,提高服务质量,完成新一年的工作计划。
教育行政人员的工作计划大全【第三篇】
三月份即将到来,面对今年的第三个月,其实我的内心已经开始有一些激动和汹涌了,也稍微有一些紧张。今年我在工作完成度上表现的还算可以,二月份的工作得到的反馈也是让人略感欣慰的。其实客服工作一点儿也没有他人口中说的那么艰难,只要自己方式对了,态度对了,很多问题都是可以快速解决的。当然,这也是根据个人的能力去定论的。在此,我想对接下来三月份的工作进行一个安排和计划。
在从事客服工作两年以来,其实我对这份工作的理解也是比较通透了的。这两年的时间,我受了不少的委屈,听到了太多的客户的情绪冲动。但是多少委屈就有多少成长,忍受了多少的发泄,自己就有多少的提升。其实人就是这样的,不管是工作还是生活,我们都难免做到万无一失,所以只有提高自己,才能在这样的环境当中找到自己的一席之地,树立自己的口碑。三月份,算得上今年一个比较重要的阶段了,在这一个月,我会继续提升自己的服务态度,保持微笑服务,不管对方在情绪上多么激动或者是对待我多么的愤怒,我想我都能够应付下来,提高自己的临场反应能力,让每一件事情都大事化了小事化无。
在我手上的原有客户还是蛮多的,很多客户也是非常容易去相处的,除了个别客户之外,其实保持一份良好沟通还是可以的。过完这个月,我们就要到四月份了,因此这个月的基础是至关重要的,服务好了原有的客户,我们今年才能完美的收官,也才能给自己的工作画上一个较为圆满的句号啊。此外,我也会继续做好售后工作,保持一个绝对的服务姿态,让更多客户看到我们公司的真诚,极力将他们发展成老客户。
对于客服工作而言,你要说它简单,其实它非常的不简单,但是如果你要说它很难,它并不是很难的。当我保持了一个良好的心态去处理任何问题的时候,其实很多时候会少走许多弯路,自己在进步的路上也越来越顺利了。我相信自己未来还是有一个很大的发展前景的,我也愿意继续在这一条道路上努力下去,我会继续为自己争取进步的空间,积极为我们公司创造一些新的成绩、创下良好口碑!
教育行政人员的工作计划大全【第四篇】
1、储备店长(10名):
5)有1年以上店长从业经验;管理过3人及以上店面管理团队;
薪资待遇:基本工资2000元+绩效奖金。
2、财务人员(12名):
职位要求:1)大专及以上学历,财务专业毕业,必须有财务会计证;
2)能吃苦耐劳,做事细心,责任心强;
3)沟通能力强,有良好的组织能力和处事能力;
4)从事行业店面收银者优先考虑;
薪资待遇:基本工资1700元+绩效奖金。
3、导购员(20名):
售经验,有知名建材品牌导购经验优先;
2)性格开朗自信、善于沟通、口齿伶俐、亲和力佳、仪表大方;
3)工作态度积极勤奋,较强的销售意识和服务意识,沟通能力强;
薪资待遇:基本工资1500元+绩效奖金。
业经历优先;
2)具有开拓楼盘渠道或家装渠道或泥水工渠道的能力;
2)性格开朗自信,务实,能承受压力,能服从公司工作安排;
3)有较强的销售意识和服务意识,沟通能力强;
4)有自有渠道者,可兼职。
薪资待遇:基本工资1600元+绩效奖金。
5、培训师(1名):
职位要求:1)大专及以上学历,3年以上工作经历,自信大方,有新和力和感染力;
2)普通话标准,表达能力强,有较好的演讲和培训的基本功,具备较好的书面表达能力及。
文字组织能力;
2)具备销售经验,实践与理论相结合的能力,有连锁经营及零售管理经验者优先;
年龄要求:24—30岁。
薪资待遇:3000元以上。
教育行政人员的工作计划大全【第五篇】
当今社会进入了信息化时代,信息技术行业(it行业)随着信息时代的来临成为当今最有发展潜力的行业,也是技术创新和竞争最激烈的行业。
年度工作计划书首先要明确的是工作内容,工作职责,依照工作内容,和职责去拟定工作计划。
3、设定起止时间,让整件事情有起止时间来控制,使事情更能体现时效性;。
4、设定责任人,跟进人;。
5、过程监控:将设定的细节段进行监控,确保目标和实际保持一致;。
6、问题点描述:将过程中问题点进行描述;。
7、解决方案,将有效方案进行要因分析;。
8、预期效果,对实际问题分析评估后,做预期效果设定;。
9、实际效果:将实际效果和预期效果进行比对;。
10、改善方案;依照比对后结果,进行后期控制和改善。
——文章来源网络,仅供参考。
工作环境的时候,说起来还真的有点不习惯,不过后来慢慢的自己也习惯了。
进入公司以来,我的主要工作是中心的硬件及网络维护,网点故障远程协助。在此期间特别要感谢鲁洁飞经理和朱永清it对我工作方面的帮助,特别是刚刚进入工作时,自己对一些软件方面的应用不熟练,使自己的工作无法正常完成,在不断的学习中,使我自己有了很大的提高。在e3系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训,只是大概方面的了解,在开始接触e3的时候,总会有很多问题不明白,给各位同事带来了一些不变,自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。
本岗位目前主要有三项主要工作内容:其一、中心的硬件及网络维护;其二、公司网站及中心呼叫系统的维护工作;其。
三、
网点故障远程协助。现对前期工作如下总结和计划:
一、中心的硬件及网络维护。
工作内容:此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、管理,并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作,公司计算机上软件的安装及维护,软件在使用过程中出现问题的解决,防治机器及整个网络被病毒攻击,以及公司计算机相关产品,例如打印机,复印机的日常故障维护及共享设置等。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、计算机硬件的维护情况。
公司电脑硬件整个年度总体来讲,出现问题频率较少,每台机器除了日常的简单故障维护之外,硬件方面都争取做到物尽其用,整体硬件使用情况较好。
(二)、计算机系统及软件维护。
公司目前一共近60台电脑,由于机器较多,日常出现故障的情况较为常见,主要的电脑故障有:系统故障,网络故障,软件故障等,很多机器由于长期使用,导致系统中存在大量垃圾文件,系统文件也有部分受到损坏,从而导致系统崩溃,重装系统,另外有一些属网络故障,线路问题等。其他软件问题主要包括e3的使用,office办公软件的使用等。
(三)、公司计算机病毒的维护与防范情况。
——文章来源网络,仅供参考。
了杀毒软件,并定期的要求升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。
二、公司网站及中心呼叫系统的更进维护工作。
工作内容:公司网站主要包括公司网站的信息更新、维护等,完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、公司网站方面的维护情况,调整网站中存在的错误代码,处理连接错误;及时补充必要信息。
(二)、中心呼叫系统的更进维护情况,我们公司12月正式引进呼叫系统,在实施呼叫系统期间出现一些问题,通话质量不稳定,断线的等等现象,进行更进维护。
三、网点故障远程协助。
工作内容:此项工作主要包括及时协助网点处理扫描仪安装、巴枪安装设置和e3系统的一些常见故障。
完成情况:本年度此项工作的具体完成情况如下:
(一)、及时为网点因电脑系统重装或者扫描机驱动损坏的电脑安装扫描仪驱动程序;扫描运单图片黑白需要为驱动程序打补丁;图片大小的设置;图片文件保存的路径等暂时通过qq远程处理。
(二)、及时为网点巴枪端口和速率的设置;以及错扫描的数据类型的修改;数据保存路径设置。
(三)、及时为网点的e3系统常见的各类问题进行分析和远程处理,具体分析出此问题是网络引起的或是操作失误引起的,还是e3系统本身的问题。针对不同的问题做出具体的解决方案,比如网点常见的有:图片、巴枪数据上传失败或者缓慢;单项目操作失败不查询,不能导出数据,连接服务器失败等等的一些常见的突发性问题。一般情况下引导网点同事重启e3或者重启电脑,检查自己网点的网络是否正常等自检工作。如果问题仍然存在及时通过qq工具通过远程协助处理!保证网点工作的顺利进行。
xx年度工作中存在的不足:
1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱,另外,计算机管理也没有成文的管理制度,因此机器的配较为混乱,年底对公司所有计算机都进行了详细的配置登记,并把每台机器责任到人。
——文章来源网络,仅供参考。
2、目前e3软件使用方面仍存在一些不足,在今后仍需努力学习。
3、有时工作事情太多做事有头没尾,对工作按排不合理,没有主次之份。有时性子太急燥说话的语气不注意,和个别同事之间相处不融洽。对自己作息时间没有合理的按排。有时有点被动,上班的时候会做一些跟工作无关的事。
本岗位作为公司一个服务性岗位,下年工作重点可从两方面进行:
1、公司计算机管理方面,主要包括公司计算机及网络的维护、oa的维护、中心呼叫系统及网站信息更新工作,网点故障远程协助,保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作,为员工提高工作效率提供一个稳定、便捷的网络平台。
2、严格要求自己,遵守公司各项规章制度,与同事之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠,除了做好本职工作外,还对公司的各项业务及运作情况作了一个全面的了解,熟悉业务知识,更好的做好本职工作。
以上是我在监控部it岗位上xx年度工作总结及xx年工作计划。相信新的一年一定会有新的成就,同时在新的一年里感谢公司对我的信任与支持。
到公司已有一年时间,在此期间为适应本岗位的需要,我不断学习新的知识及技能,力求将工作做得更好更出色。经过这段时间的不懈努力,在工作技巧、技能方面都有了一定的提高,同时,也收获了不少的经验和教训,在此基础之上从而使每一项工作都能完成得还算可以吧。
1、适时做好网站监控,观察学习同类网站,扬长补短,并不断优化我们自己的网站。
2、网站的日常工作:做好工作规划,分清轻重主次,细心认真地做好信息上传更新,选取更具新闻价值的信息,力求做到我们网站更具专业化。
4、网站服务方面多做回访跟踪计划,多了解“读者”需求和意见,为网站功能的健全、服务健全积信息和数据。
5、日常工作方面,坚持不迟到不早退,听从领导吩咐,学会管理自己的情。
——文章来源网络,仅供参考。
绪,及时调整自己的工作态度,及时并保质保量地完成工作任务;积极主动地协助其他部门领导及同事。
6、网站推广工作仍将是重点,除邮发、推广、友情等方式以外,策划网站活动更加重要,我计划每季度应时应景搞一到两次(或虚或实)网络活动,挑动网站人气。
在网络不断发展的今天,我将立足实际,认真做好信息的收集及编整,采编更具新闻点的信息,提高可读性,使我的工作有所开拓,有所进取,有所创新。为公司的发展奉献自己的一份力量。
——文章来源网络,仅供参考。
教育行政人员的工作计划大全【第六篇】
1.努力完成公司各项销售指标。
1)熟悉管辖区域内服装(童装)市场状况:
a)客户分布;
b)客户(会员)销售排名,分清扶持、持平、弱化。
2)充分利用预订会获取订单(事前设定订货目标)。
3)合理分解计划:按时段、按网点分解。
4)捕捉市场信息,不断开发市场,对有潜力的市场加大开发力度。
5)实施计划,对阻碍计划完成的原因,详细分析其原因,对症下药,确保计划的完成。
2.负责、协助客户预订货及配货。
1)预订会订货注意事项:
a)向客户推销公司当季主推品种,特别是一些新开发的主要货品;
b)结合客户所在地区实际销售情况,注意订货时各品类、各价位货品之间的比例;
c)结合客户上年度实际销售和库存货品情况;
d)结合货品颜色,充分考虑陈列的色系搭配;
e)若出现重点客户订单不符合公司要求时,必须按业务—主管—营运经理—总经理程序逐层上报,协商解决。
2)对订单的处理及执行情况。
a)将客户订单按品种、按季节销售特点制定一份分批发货计划。
注:特别针对大客户的预订货品,由于合同中有进货时间要求,一定协助客户调整好库存及资金,安排好预订货品的分批发货。
b)按分批发货计划下拣单拣货。
注:当发现客户预订货品俏销,公司大货库存开始不足时,要说服客户尽早将预订货品拿完,以便及时从大货中补充一部分货源(因为公司有规定预订货品未拿完,同一品种不得在大货中进货)。
c)客户预订货外的追加订单与公司分配大货有差距,说服客户将品种、花色要求范围扩大,以便更好地实现销售目标。
d)对正在执行中的订单,做好台帐:注明清楚已发货数量、发货日期,直至订单执行完毕。
3)充分利用每年2—4月、8—10月换季高峰推销货品。
a)统一思想向客户强调“公司对客户预订货品的进货时间要求均集中在2—4月、8—10月”,做好进货的资金准备。
b)说服有预订货品的客户,尽早将预订货品进完,以便从大货中补充货源。
c)对于有代理商的省份,代理商和加盟商的资金都需要落实。
d)理顺每个环节,提高效率,务求以最短的时间将货品分配到每个终端。
4)抓紧5—6月、11—12月补货及货源调配工作。
a)大部分货号放开分配,并且个别客户未进完预订货品从预订仓转入正品仓后,尽量补充“一线”(即最俏销)货品。
b)“一线”货品不够,推销“二线”产品,切忌“坐以待毙”而错过销售季节。
c)营销业务/主管及时收集市场反馈信息,在省内进行货源调剂。
d)全国整体货源不够或有溢余,及时反馈营运经理,在区域间进行调剂。
5)当客户出现货源不足,而所需货品又无法补货与调剂时,及时动员客户出d类货(公司会在季前下发当季d类货品清单与政策)。
a)与客户签订d类货补充协议;
b)监控客户的终端零售价及陈列所需pop;
c)按公司要求监控d类货的销售;
d)督促客户按时退货与结算。
3.按公司管理要求对客户进行工作跟进,协调与客户的关系。
1)按双赢战略合作伙伴关系的原则,保持所辖区域客户业绩持续发展。
2)协助客户销售,调剂好货源。
3)将公司政策向客户进行宣传,范文,并指导客户执行。
4)及时反馈客户意见与建议,权限内的问题必须当天回复,权限外的问题一周内答复。
4.专柜(店)开发、销售管理及销售分析。
5.协助客户对各终端进行管理和指导,做好市场检查与维护,包括:装修跟进、陈列指导、营业员培训、监督并及时报告假冒伪劣商品的销售、零售价的执行、专柜(店)内有无非我司供货货品销售。
6.参与客户库存管理,协助处理库存。
7.处理跟进客户日常事务:及时发货、退换货、短缺查询等。
8.发货及时。
下拣单的同时应落实货款,务求货品在第一时间能够发出。超过1周未能走货,公司将视货品俏销程度对相关业务员采取相应的处分。如果纯属客户原因,有公函为证,公司将据实扣除客户年终市场发展基金。
退换货规范、及时。
a.无已审批的退货单,客户擅自退回货品,此情况我司一律拒收,原件发还客户。
b.已经办理退货申请,超过半个月仍未收到退货,配送中心将知会营运部,营运部应密切追踪,落实退货的情况。超过1个月仍未收到退货,配送中心则按规定取消该退货申请单。如需退货,则重新办理。
c.遇到客户的残次品换货,当公司鉴定结果与客户意见不一致,无法说服客户时,应及时将客户意见上报公司。
1)及时处理客户原装短少、串号查询,若超出公司负责查询范围,若客户需要,也尽量协助客户。
9.团购业务拓展。
第二部分:驻地工作(a类城市)。
一、了解代理商工作情况。
1.了解客户的销售情况,包括自营店销售和客户批发销售。
2.查看客户的库存情况,并向客户提出合理建议。
3.与客户的负责人及业务人员开业务会议,了解客户近段时间业务工作中存在的问题。
4.督促客户补货。
5.巡查专柜、专营店(具体见第二部分内容)。
6.协助代理商开拓当地市场,开发终端。
7.协调代理商和加盟商之间的关系,如召开协调会议、开展相关培训工作等。
8.将巡查中遇到的问题反馈给客户,督促其解决。
备注一:巡查时可与代理商相关业务员同去,以便即时解决存在的问题。
备注二:驻地代表在当地时间相对较长,建议加强终端检查。
二、了解加盟商工作情况(工作程序同上)。
三、定期拜访各大商场负责人,建立良好的客情关系。
第三部分:市场管理工作。
营销人员应严格按公司制定的路线,加强市场检查,对终端进行管理,对营业员进行销售技巧、陈列等指导。具体走访原则及工作要求如下:
一、市场走访原则:
1.定点定时走访原则。
2.以点带面、主要抓重点终端和问题终端的原则。
3.集中培训和实地指导原则。
4.动嘴与动手结合的原则。
二、市场走访类型:
1.新货上市检查:
在每一季新货上市初期(每年3月15日-5月15日及8月15日-10月15日),必须首先到aii类城市、主要b类城市的终端走访,其次再到其余bii类及c类城市的终端走访,进行营业员培训、产品知识及销售技巧的培训。
2.日常例行市场检查:
1)aii类城市:
每次到驻地必须用1-2天时间对aii城市全部终端进行一次检查。(驻地代表由于在当地时间相对较长,因此建议加强对aii类城市a类店,每月不得少于4次检查;对aii类城市b类店,每月不得少于2次检查)。
2)b类城市:
(1)a、b类终端,除新货上市检查外,每季不少于1次日常走访。
(2)c、d类终端,除新货上市检查外,每年不少于1次日常走访。
3)c类城市:
(1)a、b类终端,除新货上市检查外,每年不少于1次日常走访。
(2)c、d类终端,除新货上市检查外,如完成全部上述走访,可适当安排对此类终端走访。
三、市场走访要求:
※终端管理工作必须按按日常巡店、柜长/营业员班前会、终端培训、商场客情联络、市场调查五大部分开展,具体如下:
一)日常巡店。
※日常巡店要做到:腿勤、眼勤、手勤、嘴勤。要善于发现问题、提出问题并解决问题,原则上对发现的问题即时进行改进、现场培训。如:
※日常巡店围绕以下四大重点进行:
1.货源检查——货源是实现销售之基础,若货源不足或结构不合理,应即时进行配货、补货工作!
1)季初:
a)货源摆放及柜存货量是否丰满。
b)新货是否部分上柜,货品是否仓有柜有。
c)新旧货比例及品类结构是否合理。
2)季中:
a)新货是否全部上柜。
b)货源摆放及柜存货量是否丰满。
c)品类结构是否合理。
d)应季畅销货品是否断色断码,是否及时补货。
3)季末:
a)畅销货品断色断码是否已有其它货品替代。
b)针对季末不足的货源是否已采用相应的补救措施。
c)针对季末积压较多的货品是否已开展促销。
2.柜台管理。
1)商品陈列——以促进销售为基本原则,以当季陈列手册为依据!
a)季初:
整个柜台视觉是否丰满整齐。
上市新品陈列是否醒目,是否有视觉吸引力。
明示新品上市的宣传海报是否配合到位。
上季打折商品是否单独陈列。
b)季中:
当季新品陈列是否丰满整齐,畅销商品是否列为重点。
新品的上市宣传是否强化突出。
当季主推品类是否重点突出、展示面是否全面。
c)季末:
是否仍旧保持柜台丰满。
柜台陈列及展示面是否根据柜存货量已调整。
断色断码商品是否已用其它库存相对充足货品替代陈列。
d)促销活动开展时:
促销品类陈列是否突出。
pop是否醒目,明示促销活动正在进行中。
e)另:日常均需检查的陈列内容:
不断调整销售不佳的货品的陈列方式。
样品是否长期不换,是否有污损。
商品颜色、式样、连带品是否搭配协调合理,陈列展示整齐有序。
商品标价签是否一货一卡,摆放是否规范、醒目,内容是否完整。
陈列道具是否完好、有无破损,pop有无过期、陈旧、过滥现象。
注:陈列若有与我司陈列手册要求不一致的地方,仔细询问客户及营业员原因:
l确属客户陈列不到位,即时进行陈列培训,直至达到标准。
l客户如有更好的建议,可与客户讨论,然后报公司建议采纳,推广执行。
2)柜台装修——特别针对新装修客户。
a)柜台装修是否符合当地销售品类摆放比例。
b)装修的细节是否到位:灯、收口、锁、背板等。
c)装修相配的道具是否配发到位。
d)已装修的应检查营业设施是否完好,灯具是否损坏。
e)灯光的明亮程度。
3)清洁卫生。
a)检查和指导营业员做好商品的清洁卫生。
b)地面包括家私地脚线是否有污物、柜台、商品及道具是否有浮灰、污渍。
c)柜台、货架(柜)、试衣间内是否有杂物、是否存放私人物品。
3.营业员管理。
1)营业员接待礼仪与技巧。
a)检查在岗人员的仪容仪表及精神状况、服务态度。
b)检查和考核营业员商品知识的熟悉程度及掌握商品推销技巧的能力,并对发现的问题即时进行现场培训。
2)营业员在岗与考勤。
3)柜长业务素质。
a)了解柜长对柜组状况的熟悉程度及对营业员的管理能力。
b)向柜长及营业员征求有关销售、货源等方面的意见。
c)检查柜台各类商品账务,检验柜长帐务管理能力。
4.检查促销活动开展情况。
1)有无客户自行开展或商场开展的促销活动,效果如何。
2)是否参加路莎统一活动,执行是否走样,效果如何。
3)柜长、营业员是否了解促销活动细则及操作方式、帐务处理。
4)促销品及促销pop是否重点陈列。
5)是否有针对性对商品进行重新陈列。
6)促销礼品的使用管理情况。
二)柜长、营业员班前会。
为更好地发现问题,协助终端提升销售,要求业务员督促代理商每周对aii类城市的终端或b类城市年零售额超过85万元的专柜(店)柜长、营业员召开班前会(条件不成熟的代理商请示营运经理后,至少每个月一次),内容主要有以下几点:
1.表扬前天工作中的好人好事。
2.布置当日工作。
3.提出工作要求。
4.针对本专柜、专营店存在的问题进行专题培训(10分钟左右)。
5.日常销售技巧、顾客服务技巧培训。
6.促销活动前的培训。
7.检查当日营业员的准备工作。
三)终端(柜长、营业员以及代理商业务员一并参加)培训。
1.货品知识培训——每季新货上柜时。
2.陈列指导、培训(参照公司当季陈列手册要求)——每季新货上柜时,节日促销时,橱窗景点变更时。
3.促销活动培训——每次促销活动开展前。
4.销售技巧培训——不定期。
5.柜长业务能力培训——不定期,
6.其它公司要求的各类不定期培训。
四)商场客情联络——定期拜访商场主管及部分重点专营店负责人。
1.重要性:客情关系是企业生命线,也是链接市场利益的纽带。
2.要求:
1)aii类城市重点商场业务经理、主管至少每月拜访、联系一次:
了解路莎在商场整体的排名情况,商场主管对本品牌的印象及重视程度。
柜位不好的扩大或调换柜位,原则上均以边厅为主。
2)对重点专营店负责人、店长定期联系,以便准确了解终端的销售情况,顾客意见。
3)建立商场客户(重点是总经理、业务经理、主管以及柜长)档案:
定期重点拜访。
节日、生日电话或卡片问候等。
指导客户参与公司统一制定的推广、促销活动外,针对本省实际情况,提出本省有关品牌推广、货品促销等具体方案。
根据不同时段,按公司组织或鼓励代理商、经销商自行举办不同规模的促销,具体包括:上市促销、旺季促销和季末促销,协助客户最大限度地盘好货源,积极提出促销建议,有效防止社会库存的累积。
六)市场调查与检查、维护。
1.市场调查。
1)商场排名。
a)了解路莎在该商场正装区和整个童装部内的分别排名。
b)了解童装部的第1、2名业绩分别是多少,以便知道路莎同其它品牌的优势和差距。
2)其它品牌销售状况。
a)同类品牌销售数据、销售排名比较。
b)其它非同类、但销售业绩突出或呈上升趋势的品牌销售跟踪。
c)新品牌销售跟踪。
3)其它品牌货源状况及商品陈列特点。
a)其它品牌货品换季规律。
b)其它品牌货源上柜规律。
c)其它品牌陈列特点与销售促进的关系。
4)其它品牌推广策划状况。
a)促销活动开展频率及开展形式。
b)促销活动效果及对路莎销售的影响。
5)其它品牌消费者服务工作。
a)营业员培训效果及服务质量。
b)对消费者售后服务工作的质量。
6)当地市场消费习惯、层次及流行主线。
2.市场检查、维护。
1)有无未经公司批准擅自开设的网点。
2)有无未经公司批准擅自批发货品现象。
3)有无销售假冒伪劣商品(公司客户和非公司客户)。
4)客户专柜(店)内有无销售非路莎产品或非我司供货的路莎产品。
5)公司统一零售价执行情况:有无擅自抬高零售价及私自降价现象。
6)是否按我司要求装修、陈列、促销、跟进广告。
7)有无客户将热卖货品当正价货品销售或私自批发现象。
七)信息反馈及建议。
1.销售信息反馈:
1)按公司规定指导、督促营业店各类销售报表的收集、上报和反馈。
2)每月分析本省各品种销售状况,aii类终端重点分析,与同类竞争品牌的比较。
2.相关信息反馈:包括陈列、装修、促销活动、营业员培训、产品等。
3.向公司提出各种建议。(可单独呈报,也可在月度工作报告中一并上报)。
4.对其它同类品牌促销活动的信息(如影响我司产品销售),要及时反馈至代理商和营运部并提出应对措施。
第四部分出差行程安排(报告制度)。
1.营销人员出差均要按要求填写〈出差计划申请单〉,如因工作需要延长出差时间,应按原出差时间计算到期之日提前三天内补填新的〈出差计划申请单〉上报公司。
2.营销人员出差及驻地代表在驻地开展工作,均要求每天填写《销售人员日志》,简明、扼要、如实记录每天的工作情况。(注:如约见客户,要将客户姓名、谈话主要内容如实记录)。
3.营销人员及驻地代表到直辖市、省会城市以外的地方出差,均需填写《终端检查访谈登记表》(每家终端填写一张),并将与客户谈话主要内容如实记录,并请客户签名确认(无客户签名视同无效)。
备注:
如当日工作已在《终端检查访谈登记表》中填写,可直接写“详见×月×日×终端〈检查表〉”。
公司将对检查表记载情况进行抽查,查处一次记载不实记较严重过失一次,累计三次公司予以除名;查处一次伪造客户签名,即予以除名处理。
返回公司的第一天,即将日志上报于营运经理批复意见,总经理将对执行情况进行抽查。
4.营运经理、营销主管/业务无论在虎门或在驻地,手机均保持24小时开机,以便公司随时联络。如有特殊原因,应将联系方式告知公司,如因联系方式不畅通,致使延误工作,查处一次扣除当月职务工资20%,二次扣除100%并较严重过失一次,三次予以调离工作岗位。
5.营销人员每次出差后,均需在回公司后三天内向公司提交出差报告。
1.营运部根据经公司审批的营销人员的〈出差计划申请单〉,对营销人员进行抽查。
2.营运经理通过电话、电子邮件或skype等网上资源等定时或不定时(至少每三天一次)地对营销代表的工作行程、工作地点、走访的客户、工作成果等进行抽查,以便营运理对营销主管/代表不合理的工作安排做出调整。
3.营运部将对各类销售信息的真实性及准确性进行抽查,同时对营销人员的实地工作进行考评。
4.营运经理在审批出差报告及出差费用时,将会对营销主管/业务的出差行程的执行情况进行审查。包括出差计划的执行,出差的工作成果等。
5.每年7月5-8日、元月5-8日对半年度、全年度实地工作的线路、访问率、访问效果进行评估,并作为员工管理项目考核的重要内容。
教育行政人员的工作计划大全【第七篇】
日子过得真是快,转眼间我来到河兴已经整整半个月了,非常谢谢公司及厂部给我的这个机会能让我在河兴工作,而我自己也会努力工作来回报公司及厂部对我的信任。通过这半个月的工作,我先说一下自己的具体工作内容及工作体会吧!
一、了解现状。
二、分析现阶段个方面工作的管理,确定自己未来的工作方向及工作计划。
1、整体来讲,工厂之前有制定一系列的行政规章制度,但是由于制订下来的制度没有很好的执行、追踪、落实,导致现在工厂的行政管理工作欠缺,尤其是在规章制度方面。
2、考勤:员工普遍考勤打卡不规范,迟到、早退、漏打卡、代打卡、打卡时间杂乱无章现象严重,员工在心理上没有意识到考勤打卡的重要性。
3、门卫:门卫工作存在很大欠缺,这有好几方面的原因。首先,厂部有明确的门卫管理制度,由于原有的对各车间员工的宣导及执行落实不够,导致工厂门卫管理制度无法实施。其次,门卫对自己的岗位职责认识不够,以至于没有很好的履行自己的工作职责,造成工厂门卫管理的欠缺。
4、饭堂:清洁做的较差。
5、宿舍:清洁卫生很差,宿舍住宿人员安排需要再做调整。
6、清洁卫生:由于工厂本身的特殊性,食堂厨师在做饭的同时又兼打扫工厂卫生,使得他们自己在心态上并没有对打扫卫生重视,造成厂部卫生一直没办法改善。
7、规章制度:健全的管理制度能规范内部管理流程,提升工厂内部管理水平,工厂原有的制定出来的规章制度没有很好的执行,与我们管理人员有很大关系。
8、书面文件及会议:工厂之前基本上是只有每周一次的公司会议和各车间的早会,厂部很少召集车间管理人员召开生产例会,这样使各车间沟通骤然减少,同时,缺乏书面的正式的文件,使得工厂员工和管理人员都养成了口头的随意性习惯。
9、人事管理:工厂员工招聘基本上是以老员工介绍为主要方式,入职、新员工培训、试用、离职、请假、转正等人事管理流程有待加强和规范。
10、文档管理:电子文档管理比如员工人事资料表经常有疏漏,书面的文档、资料需要重新整理归类。
11、基础设施、办公用品、耗材等使用需要适当的控制。
1、建立健全的行政人力资源管理的各项规范制度、员工手册(包括《奖惩制度》、《人事管理制度》、《员工培训管理制度》、《新员工考核管理办法》、《员工转正程序》、《考勤管理制度》等等)。员工从进入公司到岗位变动,从绩效考核到批评处分,从日常考评到离职,都按照文件的程序进行操作,采取对事不对人的原则,希望能达到各项工作的合法性、严肃性,能够让员工处处、事事透过与自己切身利益相关的活动来感受公司的“以人为本”的关心以及制度的严肃氛围。(员工手册已基本完成)。
招聘更能帮助工厂降低成本,员工招聘可以扩展到三个部分:(已经开始实施)。
(3)、老员工介绍。通过介绍费的方式鼓励老员工引进新员工。
3、员工入职培训。通过员工入职培训,可以提高在职员工的工作效率,改变员工的工作表现,为在职员工未来发展或变动工作做准备。尤其要加强新员工的入职前培训(企业文化、工厂的规章制度、公司组织架构、工厂的福利与政策、岗位职责等)。(正在准备)。
4、劳动关系。现在的员工特别是80、90后,普遍的信息化程度较高,头脑较为灵活,法律意识增强,就需要公司在与员工发生劳动关系时,及时签订相关的劳动协议等文件,对员工的工作责任明确并书面化,稳定的劳动关系,可以减少人工流动成本,有效提高工作效率。因此,后面我会尽快制定出适合工厂的员工劳动合同,并督促员工与工厂签订相关的劳动合同。(正在准备)。
5、考勤管理。规范员工考勤纪律,工请假流程,明确旷工的处罚规定,明确考勤的各环节流程操作,及违反考勤管理制度所要受到的处罚的事项。(正在督促)。
6、人事管理。制定制度,规范公司的人事管理流程,从员工招聘、入职、适用、培训、转正、社保、升降职、工作态度要求、严重违反公司制度的情形等环节来规范内部操作流程,建立一套行之有效的人事管理制度(正在督促)。
7、门卫管理。门卫是公司管理的一部分,有效的门卫管理,可以增加企业的外在形象,也可以有效的确保公司物资安全。我会督促门卫做好门卫管理制度的执行工作,督促检查门卫的日常管理工作,做好人员来访登记、车辆出入、夜间巡逻、防火防盗等工作,采取规范的流程,来避免门卫方面的风险损失。(正在督促)。
8、饭堂管理。做好员工的报餐、就餐安排,严格规范食堂人员工作,做好食堂卫生、清洁管理工作,保证食堂饭菜的卫生。(正在督促)。
9、清洁卫生。建立明确的卫生管理制度并监督执行,明确清洁工的具体工作范围,做好厂区、办公区、宿舍、食堂等其他所有区域的卫生管理工作。
10、协助厂部做好工厂内部沟通,督促厂部安排每周一次的生产例会,增加各部门人员沟通,减少工作方面的矛盾。(已经开始实施)。
11、做好文件的书面化、规范化、管理。协助厂部根据不同的岗位制定各岗位说明,明确岗位职责。(正在准备)。
12、建立厂部全体员工人事档案,保证员工人事档案和资料的准确性和保密性(已完成)。
13、计划后期协助厂部每月召开一次员工大会,促进厂部和员工的沟通,加强企业文化建设。
14、后期会加强奖惩制度的执行,对任何一位员工做到奖惩分明,有奖有罚,促进员工的工作积极性,同时督促员工严格遵守公司的规章制度。
总结:说了这么多,可能有很多说的不得当或是不合理的地方,请陈总不要介意,但我会全身心的投入工作,少说多做,在适应工厂的发展的同时,慢慢改变改变工厂的环境和氛围,根据公司交代的任务,密切与各部门配合,协调各部门工作,力求使自己达到公司的要求。
教育行政人员的工作计划大全【第八篇】
“你们厂家的一线人员,大区经理也好,区域经理也好,光坐在办公室里,一个月不见踪影,只知道月底催款,有没有想过帮我们消化库存,碰到市场压力有没有去找原因,想办法解决?只是把货移到我库里是做不久的!”一位经销商的原话已经解答了所有“为什么”!!!!!
可总有太多的销售人员不明白这道理,哪怕明白也不去做!在目前实在不乐观的经济形势和和严峻的职场形势下,作为营销操盘手,笔者以为,在眼前和未来最容易被淘汰的有以下几类人:
市场基层销售人员,如业代、城市经理、销售内勤、推广专业、促销员等;
市场销量差,业绩排名倒数的大区经理、区域经理;
经销商、卖场客情关系差,屡遭投诉人员;
与上下级工作关系紧张的人员;
欺上瞒下、拉帮结伙、侵犯公司利益、损害经销商正常利益的品行不端人员;
工作态度差,拖拉懒散,推一步走一步的人员;
没有工作思路,工作主次不分,象无头苍蝇的人员;怎样才能不被企业、行业淘汰,而且活得滋润?这是摆在我们一线市场的兄弟姐妹们面前要解决的第一大问题。
著名民营企业家——正泰集团董事长南存辉有一句经典名言“听中央的,看世界的,做自己的”,折射出中国企业家阶层的生存法宝。而做为一线销售销售人员,我们法宝又是什么?笔者以为“听领导的,看同行的,做自己的”不失为职场生存的一大法宝。
一、如何听领导的?——紧紧围绕回款目标做工作。新品牌、新产品上市的头两年,开发新客户、及时回款是一间企业生存的最关键指标。而成熟品牌,如何抢占市场、维持市场份额,深度分销,加大回款仍然是企业生存的最关键指标。因此,销售人员在市场的每一天,回款是第一目标,其余的都是手段,一切围绕回款做工作。自然,公司的政策、公司的动态要经常关心,仔细研究,深刻领悟,掌握了关键,自己和下属才能有目的地开展工作。
二、如何看同行的?首先,要明白为什么要“看同行”?很多销售人员多年养成了“只知低头拉车,不知抬头看路”习惯。
很少关心同行主要竞争对手在当地的举动,哪怕去了解也只是为了“交差”——上司叫我去了解某某产品、某某品牌,我就去转转,东拼西凑上交报告就了事。有时我们经常看到a厂家在做某项渠道促销活动或终端促销活动,好不容易争取到一些资源,辛辛苦苦准备,结果发现b厂家也在做,而且力度比a大,结果a厂家是耗财、耗力、耗人,做了一堆无用功,竹篮子打水,一场空!所以说“市场如战场”一点不假!!
其次,怎样“看同行的”?销售人员一旦下市场,就必须养成“长期研究主要竞品”的习惯,密切关注他们的动态,长期在终端网点关心他们的销售数据、人员布局、推广力度、促销手段、陈列方式等,然后再有针对性地推出自己的应对策略,“知己知彼”方能“百战不殆”。
三、如何才能“做好自己的”?
第一。为什么有的市场人员在市场上很辛苦,也天天想着回款,下属也跟着受苦,却总没有成绩?因为没有方法,做事眉毛胡子一把抓。所以每季度/每月/每周/每日都要很清楚自己的工作重点,做好关键要事是出成绩的主要原因。笔直观察很多销售人员,发现往往做事习惯做计划、目的明确、思路清晰、工作务实的人容易出成绩,也容易成功!所以说,销售工作是一门技术活,经验重要,方法更重要!再次,努力提高自身的业务技能。
一要:明白自己所在的企业所处的发展阶段。是起步阶段?成长阶段?还是成熟阶段?
三要:明白自己的优势和劣势在哪?跟公司的要求有多大差距?
五要:始终站在上司角度去思考,如果我是上级主管我会怎样布局市场?我会怎样提炼产品卖点,销售话术?我又会怎样去策划方案?又会怎样管理团队?我的上司做对了吗?从他身上我又得到什么启发?等等。