办公室管理的市场营销策略【热选8篇】
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办公室管理的市场营销策略【第一篇】
摘要:自21世纪以来,我国经济实力呈现飞速发展趋势,这就使得我国在世界经济的舞台上占据了主要地位。
贸易作为经济发展的重要组成部分,如何针对国家贸易实务的现状,制定针对性的市场营销策略也成为当下研究的主要方向。
本文通过对国际贸易实务的发展形势进行研究,并相应地提出浅显的建议,以期促进我国贸易实务的整体水平。
0引言。
随着全球化趋势的逐渐加快,当下国际市场贸易已经成为市场的主要形势[1]。
而要想在国际贸易中占据一席之地,就需要企业对当下的市场发展形势及现状进行分析,通过对成熟的国际市场营销策略借鉴分析,构建属于我国的市场营销策略,进而带动我国国际贸易事物的不断发展,为我国经济的稳定增长做出有力的支撑。
1我国国际贸易实务的发展形势。
首先,随着当下我国市场经济的竞争越加激烈,在国家与国家的共同扶持下,现今国际贸易的资本投入也逐渐增加。
而且,随着全球化的趋势逐渐明朗,资金都呈现了全球化的趋势,这就促进了国际贸易实务的进步,使其得到了全方位的发展。
据统计近年来国际贸易量呈现增长迅速状态[2]。
而这种增长就标志着现今国际贸易的快速发展,国家之间的经济变得更加活跃,各国都参与到经济和贸易的竞争中,使得国际贸易实务市场竞争愈演愈烈。
其次,当下经济的迅速发展使得科学技术不断革新,也标志着网络时代已经来临。
现今网络等高新科技已经融入人们生活之中,也融入到了国际贸易实务中,这就促进了国际贸易的发展,为全球经济发展作出极大的'贡献。
合理地将网络等技术应用到国际贸易实务中能够为企业带来极大的便利性、提高工作质量和效率。
最后,文化因素不断成为国际贸易实务的重要因素。
由于国际市场和传统的市场有着较大的差异,其为国家行动贸易活动,通常都是国家以国家的方式进行,通过出口、进口,实现双赢来增加国家的交流和互取所需。
而要想在这个过程中让双方利益都能保障,就需要对文化差异进行理解分析。
所以说,在国际贸易实务过程中,要对国外文化进行理解、尊重。
另外对国际文化进行了解还能够更好地了解其消费需求,进而针对性提供产品来满足需求。
换言之,在国际贸易实务中必须要对各个国家的文化进行了解,这样才能减少麻烦,促进利益的共赢。
随着全球经济贸易的趋势逐渐增加,世界各国均已经知道了对外贸易的重要意义,也加深了对外贸易策略研究。
姚博林在研究中将国际市场营销策略的作用赋予了新的内涵,“合理的有效的制定对外贸易策略,积极地开展研究和分析工作,能够有效地促进对外贸易发展,提高我国对外贸易的整体水平[3]。”
办公室管理的市场营销策略【第二篇】
引言:
供电企业的营销管理对供电企业的发展起着决定性的作用,供电营销水平的提高将会提高供电企业的效率和收益。
一、电力市场营销新观念。
(一)基于电力市场环境下营销观念的更新。
市场营销观念的重点也是在于市场营销上,电力市场营销观念的转变和更新最终是服务于电力企业融入市场中。因此,电力市场营销观念的更新必须基于对市场环境的不断调查和电力企业市场营销的状况来开展和进行,脱离市场营销的电力市场营销新观念也只是浮于表面、脱离实际,无法发挥其实际作用和价值,对电力企业经济效益和社会效益的提高根本没有作用。
(二)树立以用户需求为导向的新观念。
顾客是上帝的理念具有一定的科学性,而且也与我国以人为本的观念相符合,顾客所需便是企业未来的发展方向。电力市场若想市场营销质量更好,就需要加强对电网和电路运输的改造提高,使其与用户的用电理念相一致。另外,还需要充分利用网络通讯技术,建立输电和电网的信息化、便捷化以及网络化,给予用户更加人性化、便捷化的服务。而且,要加强对电力市场中各项业务的监管水平,避免错误操作和与用户之间产生矛盾,生产用户适用型的电力产品。只有以用户需求为导向,才能提高电力市场服务质量,从而提高电力市场的市场营销业绩。
(三)营销人员应树立优质服务的理念。
对于电力市场而言,优质的服务是建立信誉和品牌的最好选择,在当前激烈竞争的市场中,优质服务也是电力企业获得更多市场份额的途径。因此,电力企业必须提高服务质量,尤其是营销人员,作为与用户接触最多的工作人员,必须树立为用户提供优质服务的理念。不仅如此,电力企业还需要建立健全相应的制度规范和监管体系以及对营销人员的考核体系,加强对营销人员服务质量和营销业绩的审核和考察,从而提高电力市场营销成果,为市场营销未来的发展打好坚实基础。
二、我国电力市场营销现状与存在的问题。
(一)理论研究和法律法规还不能适应市场经济的要求。
目前,我国的电力企业主要遵照和使用的《电力法》、《电网调度管理条例》以及《电力设施保护条例》等电力法规颁布的时间已经过去了很久,当前的电力市场。因此就造成了供电企业在运营时还是缺乏理论依据。原因主要是我国的供电企业已经长时间失去了市场竞争的服务意识、危机感以及紧迫感,虽然企业自身在研究电量分配、安全生产、限制负荷以及电费结零方面的理论储备非常的丰富,但由于在营销理论方面的严重缺乏,已经不能很好的满足市场的需要。不仅没有透彻的分析市场需求,对于客户的消费心理和需求也没有做到充分的了解,从而就没有具体措施应用到实践的营销工作中。
(二)营销体制不健全。
目前我国的电力市场营销管理工作,营销体制不健全是一个比较突出的问题,在管理方法方面仍然还用着传统的方法,陈旧且保守。不能很好的适应营销服务的新体制,这样就会让营销部门的职能管理作用进一步的削弱,对营销部门以及其它部门的相互协作非常不利。在我国的电力企业当中,营销功能通常分散在四个部门当中,分别是用电、计划、调度以及财务,但这几个部门只是各自为政,并没有很好的协调工作,没有一个科学合理的营销系统。这样就会让电力企业的营销工作不能够适应市场的变化,从而对企业的盈利造成影响。
(三)营销管理信息系统仍有不足。
当前,供电企业使用的营销管理系统是以计算机和网络作为基础的。使用这个系统可以实现电力营销中的数据录入、过滤汇总以及报表输出等功能,让管理和维护过程当中的科学化、自动化以及准确化水平得到了提高。但是目前营销管理信息系统仍然存在着很多不足之处,例如不够人性化,操作方式不够灵活等等,这些都会给电力市场的营销管理工作带来一定的影响。
三、创新电力营销管理。
(一)更新电力营销理念。
一是树立以市场为导向的营销理念。加强需求侧管理,把握市场发展动态,对电力市场的`潜力以及未来市场情况都要做出-定程序的评估,并以此为依据及时制定或调整发电、售电等生产经营目标,及时调整电力营销策略,有效开拓市场。二是树立以用户需求为导向的营销理念。电力营销需要做到一切以用户为中心,树立优质、可靠的供电理念,通过对供配电网络的完善,从而更好的为用户提供优质的服务,通过先进的通信和网络技术,严格的管理和监控措施,从而确保为用户提供的服务的优质和高效。三是树立以客户为中心的服务理念。利用现代化手段健全电力营销的功能环节,提高服务质量和效率,同时企业内部机构设置、业务流程能够满足顾客需求导向要求,建立社会化服务体系,提高服务知晓率,并尽可能降低服务成本。
一是低碳环保产品策略。清洁、高效、快捷是电能的优势,使用电能符合国家的环保能源政策,受到国家政策的支持和能源用户的重视,以此为契机作为能源市场的切入口,在宣传和推广上打出环保能源的品牌,并成为形象设计的主要特点。二是弹性灵活的价格策略。积极推行新的电价政策,处理好电度电价和基本电价的比例关系,在电价中充分考虑各类费用因素,建立梯度电价体系,对不同类型的电力用户采取差别定价,争取最大的市场份额。三是丰富多样的促销策略。在电力营销策划时,需要加强利用多种促销手段,来进行全方位的促销活动,使电力企业与用户之间能够加强信息沟通,通过为电力用户提供完整、及时的用电信息,从而增强用户对企业的信任感,打造良好的企业形象,为电力企业的健康发展奠定良好的基础。四是细分市场客户群。通过电力用户市场细分,可掌握市场负荷的变化规律,研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求,采取弹性灵活的电力价格,扩大供电销售。
(三)加强电力企业自身建设。
一是要优化供电品质,提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。二是要建立社会监督渠道,加强舆论监督和群众监督。三是电力企业中职工、干部应逐步转变自身的经营思想,在信息技术支撑下,努力提高电力企业职工队伍建设和管理系统升级,不断提高对电力需求侧的服务和管理水平,进一步拓宽电力市场份额,促进电力企业整体经济效益的提高。
(四)创新企业的大客户。
为了满足大客户的用电需求,要开展针对性的服务,在现实营销中进行细分。在细分之后,营销人员能够更懂得如何细致地创新产品、业务以及大客户的自身需求。在特定的细分和稳定的消费客户,并且具有一定规模的效益时,企业就可能把握住业务创新的首要机遇。电力企业应对大客户进行针对性的营销策略研究,始终坚持市场的导向作用,对客户进行深入的调查和了解,掌握其行业的发展和需求趋势,对竞争的市场局势有所掌控,从容制定出有效的价格、营销、和服务的竞争策略。
(五)组织创新。
营销组织的创新是企业发展的基础是企业各项创新的保证。电力营销必须贯穿于电力企业生产经营活动的全过程,并在各个环节建立有效的激励机制、用人机制和分配机制。要以消费者为中心构建以市场为导向的专业营销组织机构和以客户服务中心为依托的优质服务体系;建立一支知识结构合理政治素质、营销技能全面,适应市场开发、引导消费和善于经营的营销队伍。
结语:
综上所述,要重视对当前的电力营销管理模式进行创新,以便可以在市场经济体制改革不断深入的环境下,保障电力市场实现稳定、健康发展。
办公室管理的市场营销策略【第三篇】
现代经济生活中,竞争越来越激烈的背景下,一家企业如果要获得最大利益,最重要的是客户们的需求,而不是一家企业想生产什么。换句话说,一家企业如果想销售产品,不仅仅需要对销售技能进行提升,也应该需要营销管理方面的工作,也就是理解客户需求什么样的产品。一家企业应该对市场和客户需求足够敏感,得知他们需要什么,这就需要一家企业具有足够好的的预测与判断能力,也要利用一些方法来获取市场和客户的需求信息。不断提升企业的自身价值,提高一家企业的核心竞争能力。只有一家企业同时满足消费者、经销商、销售代表等多方面的需求,才能得到利益最大化,所以,一家企业真正市场营销的核心问题就是客户需求什么。不断创造价值,提升价值的过程才是一家企业的核心问题。与此同时,一定要知道客户需求什么。
市场细分。
(1)客户的需求可以反映在市场上,所以说,所谓的需求细分就可以说成市场细分,而不是产品细分。产品细分是市场细分的结果,因为客户的需求决定市场的细分。市场的细分的首先要做事情就是寻找客户。
(2)客户市场细分的主要依据是人文地理和客户的心理行为等因素。产品市场的细分基本上是以消费者的心理行为规模和地理情况等为依据的细化的。如果一个企业能够充分了解并且认识市场需求,同时能够利用市场得到客户需求,这也是与所谓的市场细分不能分割的一部分。所以,选择目标市场、决定经营方向,同时与一家企业现有生产的产品情况等因素的相结合才能够寻找目标客户,定位市场需求。
(3)所谓的市场细分实际上是比较、分类、选择的过程。市场细化的具体程序是:正确确立市场范围,正确确定企业经营条件的能力,罗列市场范围内所有可能的潜在客户群体,同时进行分析不一样的社会群体对产品不一样的需求情况,也要进行初步判断和划分出市场的不同。对不同需求市场潜在的价值进行筛选。市场的定位要与一家企业本身的优势和发展目标相结合。
提高核心竞争力。
核心竞争力可以说是一个企业在营销方面发展好坏的重要因素之一。具有模仿难、可持续性和竞争性等一系列特点。采取合适的策略能够使一家企业在技术领域和企业文化领域及人才和品牌等领域具有竞争力,同时也可以得到客户价值与优良的公司运转能力。从另一方面来看,一家企业业务层面上也可以提高竞争优势,同时也能够差异化来作为基本依据。当然,成本领先的基本条件不能是偷工减料,实际上是在保证质量可靠的前提下,在其他方面降低生产成本,比如说,采用先进的设备,采用优秀的管理方案,提高生产效率,降低人工成本。
分析企业与市场的关系。
通过分析企业自身与市场供求关系,从而分析市场环境影响一家企业营销管理活动中购买心理与行为,在进行下一步讨论,一家企业面对市场环境变化而可能带来的市场机会与挑战。通过这些再进一步制订出该企业的发展前景与战略,确立该企业进行市场细分行为和选择目标市场行为的理论依据和具体方法。
营销活动与营销决策研究。
一家企业通过其对目标客户营销活动决策的调研与研究,阐述该企业运用市场营销手段从而达到企业所规定的.目标的方法。企业可以通过对其渠道策略、产品策略、订价策略、销售促进策略的调研与研究,说明各种可以选择的具体策略,也能够从全方面上提出了“市场营销组合”的策略,特殊强调了一家企业不能片面地,不能分割地,要进行系统而全面的运用市场营销手段控制市场。确定并选择符合市场营销环境变化标准的最有效的营销组合方案,进而完成企业所规定的目标。
在信息科技不断发展的的带动下,21世纪的主流媒体转化为“网络传媒”,大型的站以及各种各样的网络交流平台逐渐成为新兴传播媒介,具有传播途径广、传播范围大、传播影响力强等一系列优异特点。实际上。新兴的网络媒体环境很大方面上扩展了传统传媒的形式以及其内容展,同时在文化宣传内容上等方面也存在着扩大的作用。新兴的网络媒体的强大传播能力以及其便捷的传播形式给当前市场营销带来很大的冲击,主要表现在以下三点影响。第一,新兴网络媒体为企业所生产的产品宣传开辟了一个崭新的窗口;第二,新兴网络媒体的进步与发展改善了销售模式;第三,新兴网络媒体为企业了解客户需求提供一个崭新的平台。
所谓的电子商务就是以网络作为支点,所以电子商务运作的基本特征与网络的特征具有很高的相似性,具体说来,主要表现在以下四个方面:第一,电子商务的经营以网络为基础,也就是说没有网就没有电子商务,因此电子商务所销售的产品具有某种意义上的虚拟特征,客户在购买产品之前对产品的了解全部是基于网上的影像资料和消费者自身的想象,这就需要商家对产品进行全方位多角度的介绍;第二,电子商务在实际操作过程中节约了很多经销商等中间环节,所以对关于产品的广告宣传以及产品促销活动都是采用网络进行的,导致了产品成本就此发生了巨大的变化,但是客户在市场中进行各个方面比较,使电子商务产品的价格受到了影响;第三,电子商务的运作也不能够完全说明电子商务的营销是全部在网络上进行的,而受到网络销售相关的国家政策影响,电子商务所考虑的营销策略也一定要包括共同这一重要环节;第四,电子商务的发展也代表了市场营销的新的时代的来临,也就是说大型企业在电子商务的背景下的营销会时时刻刻影响到我们社会生活的每一个细节面,所以说,大型企业的社会责任比以前的更加繁杂。
市场营销观念转变对企业管理的影响。
一家企业市场营销观念的转变对企业的管理的创新型有很大影响。现如今,科技不断创新,一家企业只有不断转变观念,不断创新,才可以保证一家企业具有市场竞争力。一家企业在市场营销管理过程中销售策略销售管理的变化,就是一家企业不断创新的表现。当然,一家企业在管理层面上的创新也会导致市场营销活动的变化。比如说,将信息技术引入到市场营销策略中,使用信息技术为消费者提供服务,就是企业管理中的创新表现。而一家企业的创新性行为,也有利于促进市场营销行,使销售更加方便、有效。一家企业领导者和员工都会因为企业创新和市场影响之间的相互作用而感受到一家企业的美好前。这种行为也会导致员工更有动力地投入到实际工作中,企业管理者也将因此不断调整管理方法,促进企业的发展壮大,赢得企业利益。
结语。
通过上面的论述我们可以看出,一家企业在日常企业的管理行为活动中,一定要制定组织切实可行使命和目标,积极探索消费者的需求,一直提高一家企业的核心竞争力,尽最大的可能满足客户的一切要求。这有这样才能在竞争激烈的市场氛围下,不断地提升企业自身价值,从而取得最大的利益,赢得企业的最好发展前景。一家企业的领导者、管理者和经济工作者对市场营销理论的学习具有十分重要的意义,也对企业生存和发展有着不可忽视的指导意义,紧跟时代步伐,采用电子商务模式,对市场营销理论的学习与运用一定使企业更加兴旺。
办公室管理的市场营销策略【第四篇】
在推广产品或服务时,要注意好的故事是打动人心的重要因素,因此要善于讲好自己的品牌故事。这里网友为大家整理了(*),最主要环节是品牌经营。成功企业的发展之路也告诉我们,品牌的成功之路是充满挑战和需要去不懈努力的。景区品牌成功的推广要避免以下问题的出现,即只希望通过顾客的判断来寻找4a级旅游景区与其他旅游景区之间差异和区别,然后据此来进行4a级旅游景区资源整合以占领市场的心理。目前,国内4a级旅游景区虽然具有建立品牌的巨大热情,但其中很多4a级旅游景区对于4a级旅游景区品牌运作过程没有清晰的概念,也没有与品牌建立相关的品牌管理及品牌维护。对4a级旅游景区品牌的核心价值挖掘不够,导致品牌内涵苍白,对游客来讲,来不来都是遗憾;想表现的内容过多,没有中心概念来吸引旅游者的注意力。目前的4a级旅游景区经营者普遍存在的问题是:
(一)眼光短浅。
当发现同行的品牌推广效果好时,则一边是心里羡慕,一边是不甘心认输,不问缘由地自以为也能做,于是一哄而上。比如,大篷车队旅游促销成功后,各4a级旅游景区纷纷模仿。于是,各种旅游促销大篷车队遍布于全国各地,各种旅游产品推介会遍地可见,数不胜数,究竟能带来多少实际效益呢,只有那些4a级旅游景区经营者自己清楚。
(二)华而不实。
4a级旅游景区管理者以为外来的和尚会念经,就高薪聘请所谓专家。这些所谓的专家不做实际具体的调查,以为只要做广告,就能快速创建造出所希望的品牌。于是那些让人感觉千篇1律的广告就铺天盖地而来,看似热热闹闹,却没有多少能真正在消费者心里留下印象。而且这种品牌推广策略也易陷入令人生厌的广告轰炸怪圈,既浪费大量广告资源,也难以达到预期的效果。
(三)消极被动、人云亦云。
不少4a级旅游景区往往把暂时得利的旅游线路产品视为自己的法宝而不思进取,而眼睁睁看着竞争对手不断创新进入更大更新的市场,反应迟钝,最后却后悔莫及。不清楚自家的比较优势在哪里,形不成找不到自己景区的最核心竞争力,也更谈不上在竞争方法和竞争思路实现差异化了;久而久之,也必然被激烈的市场竞争所淘汰。其实,不少4a级旅游景区在管理上并无真正意义上的高素质职业管理层。现有的这些4a级旅游景区管理人员一进入市场就一味地发动价格战、广告战,这些行动往往都是主观臆测基础上建造起来的虚假的花架子工程。市场一旦有变动,就会不知所措,产生景区前途渺茫的悲观情绪。没有形成专业决策层团队的管理不是规范化的科学管理。
(四)循规蹈矩。
一些4a级旅游景区把旅行社当神供奉,对他们的要求无条件满足,往往很快就把旅游线路做臭了;于是这些旅游企业就另换一个景区、一条线路,再按原来的模式不断的恶性循环下去。4a级旅游景区品牌的制造缺少创意和特色,简单的模仿在我国不同的4a级旅游景区存在着。这样复制克隆出来的所谓4a级旅游品牌当然没有特色,没有个性,没有创意,因此也必然难以形成强大的市场影响力,也产生不了实际的'品牌效益。导致实际结果与预期目标相去甚远也就不足为奇了。
所以,成功推广4a级旅游景区的品牌,4a级旅游景区首先要有长远的整体战略规划,要全力打造具有自身特色的景区文化品牌;其次,4a级旅游景区要从思想上转变现有发展模式,实现由观光式旅游向休闲度假式旅游转变,跳出门票经济、产业单一的老模式旧框框。再次,4a级旅游景区品牌推广要预防在进行大规模建设时破坏景区自身资源和环境的现象出现,只有积极守护好景区资源和环境,4a级旅游景区才能实现长远发展;最后,4a级旅游景区要加强管理创新,开创一条从产品到品牌再到概念的经营思路。通过形成4a级旅游景区的品牌概念、品牌影响力和品牌知名度,才能做强做大4a级旅游景区,从而实现4a级旅游景区的核心竞争力的提升。
(一)同行业渠道的市场推广。
4a级旅游景区的增多,游客分流趋势的明朗化,也加剧了4a级旅游景区之间的竞争。在新的旅游市场背景下,4a级旅游景区要意识到对它们来讲,它们彼此之间不单是竞争关系,4a级旅游景区之间可以也更应该建立起多样化的合作伙伴关系。如果两个或多个4a级旅游景区之间能够共享资源,互相为对方推荐顾客,那么就都可以提高4a级旅游景区自身品牌影响力,增加景区的盈利。具体的讲就是,要多与相关各省份,特别是与以接待短途旅游为主的省份的知名景区加强之间的联络,通过互通信息,信息互换、景区资源推介,比如通过旅游景区自有的电子大屏幕,以及自有的广告位置来实现对游客双向引导。同样可以通过此渠道,来实现、扩大和巩固4a级旅游景区品牌对游客的持久影响力。
(二)旅行社渠道的市场推广。
旅行社通过介入景区经营,提高自身抗风险能力;而4a级旅游景区利用旅行社的营销渠道,可实现资金和利润的迅速回笼。今后,国内整个旅游业将会出现一个上下游联合的新局面,并形成新的可持续发展模式。顺应这一趋势,4a级旅游景区要通过与相关旅行社加强沟通和合作,以“共赢”理念形成战略合作关系,来进一步挖掘旅行社渠道的潜在价值。4a级旅游景区的主要管理层也要对所辖区每一个签约旅行社,每年必须至少进行一次专门联络沟通;对于那些联系特别密切的合作伙伴,则要多次的上门进行业务交流。以4a级旅游景区所在省份的这些大社为主要销售对象,着力开发以接待高标准团队为主的大社。同时积极联络所在地的同业批发商或知名组团社。
(一).与时俱进,树立新的营销观念。
1.树立绿色营销观念。
首先表现在要设计绿色产品。因为现在随着经济的不断的发展,人们的对产品的要求也进一步的绿色化,这也表现为人们对自身的健康的广泛的关注性,绿色的产品恰恰也是对人们这样的产品的要求。绿色营销观念得以实施,最主要的措施就是要设计绿色产品,产品的设计是产品的发展的动力,因为只有在人们的头脑中产生这样的产品的设计的内容,人们才会生产符合绿色的产品的类型。同时在绿色产品的生产过程中应减少资源的消耗,尽可能地利用再生资源,不要对自然环境产生污染。绿色的新产品是对环境的合理的保护的重要的举措,这样不仅仅发展了产品的开发与销售带动了经济的发展,而且也保护了环境,是一种可持续的发展道路的拓展。最后,绿色产品引导消费者绿色消费的一系列活动。这就要求通过企业的公关人员做好公关活动,还要进行绿色广告的大量宣传,这样也有利于绿色产品的销售。带动景区的合理的开发。绿色的营销在现在的旅游产业的市场营销中是一种新的模式,这种营销的观念也是广大的旅游产业的市场营销的人员的所具备的重要的营销理念之一。它是符合现代的旅游产业的发展的规律。
2.树立网络营销观念。
网络营销是指借助于互联网、电脑通信技术等来实现企业营销目标的一种营销方式。互联网络是网络营销得以实施平台,它在极短时间内迅速扩张传播出去,可以跨越时空界限来达到较好的营销效果,同时还可以在网上实现交易。还可以与消费者进行互动交流,能迅速了解消费者的市场需求和效果反馈。改变了传统营销的方式,所以在近几年来网络营销迅猛发展,对企业的发展产生了重要的影响。旅游企业要想做好网络营销包括以下几个方面:与消费者做好互动交流。互联网可以展示商品形态和目录,通过连接企业的资料库,提供有关企业和企业产品信息的查询,再透过网络上互动的资料修订与智慧型的统计分析功能,获得大量的主要顾客与潜在顾客的完整资料。旅游企业可以建立一个与顾客互动交流的网络平台,与不同年龄段不同职业的顾客进行沟通交流来获取他们的个人兴趣和消费倾向。同时还可以进行让顾客分享不同旅游产品的消费感受和效果,让他们自己相互沟通这样可以更加取得旅游消费者的信任。企业与顾客越来越多的信息沟通往来可以收集到更多的市场情报,以便为公司开展有效的市场营销活动,为企业的市场营销提供一个方向。
(二)做好市场调研,建立旅游营销信息系统。
(1)确定市场调研所需要的目标和信息。
旅游市场调研首先要解决的是调研对象的问题,即要弄清楚哪些问题会是严重影响旅游企业的营销活动的,是应该必须要解决的问题。在弄清楚之后,才能据此确立市场调研的目标。确定了目标之后,再由目标放射出若干需要调研的、有助于目标实现的信息。如果旅游营销人员对问题没有清楚的认识,就会多走许多弯路,还会浪费大量的人力、物力和财力。
(2)做好收集信息还要学会分析信息,得出科学准确的调研结果。
可以通过调研人员去亲自去现场勘查,或者直接面向游客去获取一手信息,这样虽然费时费力但得出的信息比较准确。还可以参考一些别人收集或者整理过信息,一般这些都属于基础信息。通过以上过程得到的信息有时会比较杂乱,还要对其进行加工和分析,在保证其系统性和准确性的同时,从中总结出适当的调查结果。在整理和分析过程中,旅游营销人员应该运用适当的统计分析方法和决策模型,一百年较为快速和准确地从众多的数据中得出较多的调查结论,为营销决策人员做正确的营销决策提供良好的依据。
(三)政府应对旅游业做更多的营销活动。
政府应该对自身地区的公共资源进行科学合理的.开发建设,因为旅游产业是给公众提供可以享受愉悦心情的公共产品。这其中许多方面是旅游企业没办法过多开发利用的,需要政府的出面主动配合,政府在一些基础方面做的充分了会为旅游企业的发展提供一个方便的条件。旅游企业的营销活动会更加顺利的开展,其实政府对公共产品的开发也是一种对本地进行旅游营销的行为。
(四)旅游企业提高营销人员的素质。
许多旅游企业的营销人员素质普遍不高,有的是工作经验不足,有的是知识储备不足。旅游企业可以定期对企业的营销人员进行培训和辅导学习,组织他们去先进企业和在这方面做得比较好的地区进行学习,学习他们的先进经验。还要指导他们要跟上时代发展的步伐,定期进行知识的更新换代。
(五)规划旅游产品。
旅游产品的规划、设计突出自身景区的特色。旅游产品规划是涉及旅游者的旅游活动与其环境间相互关系的规划,用旅游学的原理和方法将旅游者的旅游活动和环境特性有机地结合起来,对旅游活动在空间环境上进行合理布局。对旅游产品进行合理的规划有效的提高旅游景区的自身的特色,也能充分的做好旅游的市场营销的工作。
企业营销风险就是企业在营销活动受各种因素影响达不到预期的营销目标,其中包括营销过程中的收益损失、道德损失、形象损失等等,客观的认识风险,综合考虑风险的各方面影响因素和特点,对于评估风险、有效预防风险极为重要。
一、风险的认识分析。
1.风险认识。
形成企业经营风险的因素是多方面的,例如市场因素,激烈的竞争使企业通过提高质量、降低价格等手段来稳定产品的销售,而这些行为是否能到达预期的营销目标是未知的,如在市场营销中采用降低价格的手段,产品的销售额不一定提高,还可能引起行业间的价格比拼,形成恶性的价格竞争,反而不利于企业的发展;又如环境因素,一个国家或地区经济、政治、法律、科技等与企业的生存和发展息息相关,影响着企业的经营风险,如国家政策的宏观调控、政策的倾斜等能对市场形成有力的影响,进而影响到企业的生产和销售;再如,企业的内部因素,对于企业运营风险的影响也是直接的、客观的,如员工综合素质不高,就会影响到企业内部的团结、发展和创新;企业激励体制不完善,就会影响到员工的归属感和工作积极性,久而久之就会形成员工消极怠工的情绪,企业的生产经营效率就难以保障。综上所述,风险具有客观性、不确定性、复杂性等特点,第一,风险的存在不受任何人主观思想、行为的控制,在生产经营中要完全的规避风险、消除风险是不可能的。第二,风险具有明显的`不确定性,一方面,风险可能发生,实践中风险的发生没有定性,同样的环境下或许会发生,或许不会发生;另一方面,风险发生的方向具有不确定性,也就是说风险的收益性与损失性是并存的,例如,企业在产品定价时,制定较高的销售价格,企业拥有较好的收益,还会吸引一些投资资金,然而过高的价位却影响了产品销售,销售不好预期的收益就难以兑现,企业的发展就会受到影响,由此可见风险发生的不确定性和多变性。第三,风险具有多变性和复杂,一方面,风险的影响因素具有多变性和复杂性,在风险研究中这些因素随时可能变化且变化的过程、规律、联系等很是复杂。另一方面,风险是在多方因素共同作用下形成的,对其评估是一个综合的、全过程的行为,这一过程具有复杂性、多变性,因此对于风险的认识要保持一种动态的、灵活的观念,随时随地应对风险的发生,将企业可能面临的损失降到最低,最大化企业的利益。
2.市场营销风险。
市场营销风险主要包括价格风险、服务风险、质量风险和执行风险,在营销过程中价格虽不能决定产品最终的销售结果,但对于产品的销售效益有直接的影响,定价过高,顾客的购买欲望难以激发,产品的滞销就会带来存储成本、人员成本等的增加,企业的营销风险就会增大;定价过低,虽能激发顾客的购买欲望,但企业利润难以保障,不利于企业的再生产和持续发展。服务风险就是指营销过程中为顾客提供的服务所潜藏的风险,例如,异地订购的运输风险,产品在运输途中的安全性、货损等都可以归为服务风险。又如,在顾客购买货品时,帮助顾客试用商品过程中,造成产品的损坏、与顾客接触中造成顾客的不满等,这些都可认为是服务风险,它对商品的营销及企业品牌形象的建立有很大影响。质量是产品的命脉,是企业持续发展的重要保障,要降低产品质量风险就要严把生产关,完善产品生产、存储、销售等各个环节的监督,确保将合格、完美的产品送到消费者手中。总之,营销风险具有普通风险所具有的一切特点,又具有其独特性,对市场营销风险的认识和掌握是有效控制企业运营风险,确保企业高效收益的科学途径。
二、营销风险评估。
营销风险具有的复杂性、多变性、不确定性等是其准确估计较为困难,风险评估也受到了影响,目前,营销风险的估计方式很多,如概率估计、影响估计等,理论上可通过较为成熟的科学计算方式对营销风险加以控制和预防,但单纯的依赖风险评估理论实现对营销风险的管理也是不科学的,必须理论结合实践经验,深入一线,在长期的营销积累中总结风险发生的规律和特点等,对影响风险作出准确的、切合实际的评估。第一,熟练掌握营销风险评估的各种理论、运算等,客观的看待营销过程中风险的存在和发生。第二,依据风险发生的可能性对风险发生的时间、影响因素、潜在损失等进行全面的分析、汇总,可学对营销风险进行评估,有效的预防风险的发生,并建立相应的风险预防预案,应用一切手段使企业面临的营销风险降到最低,确保企业的收益。第三,科学分析风险、评估风险,要看到营销风险的两面性,一方面,风险也是一种机会,高风险往往会带来更大的收益回报,在分析评估中不仅要对风险可能带来的损失进行评估,还要对其机会收益进行分析,衡量利弊,在降低企业损失风险的同时要将企业利益最大化;另一方面,结合市场营销风险的特点对企业可能面临的营销损失做全面的评估,制定风险预防预案,将企业可能面临的风险控制在最小化,做好企业预防风险的长效机制,确保企业持续稳定的发展。
三、营销风险预防措施分析。
1.提高企业的风险识别能力。
营销风险预防的第一步就是提高企业管理中的风险意识,通过各种手段将企业的营销风险降至最低。第一,要重视风险的客观存在和有效预防,采取实效的行动阻止营销风险的突发和扩大化。第二,认清营销过程中风险的核心,有针对性的制定风险预防预案,将问题解决在爆发之前,有效的控制企业营销风险的扩大,使企业收益最大化。第三,增强企业员工的风险意识,使其在岗位上有强烈的风险意识,能够灵敏的感知风险的存在与发生,及时的做出反应,降低企业可能面临的风险损失。第四,提高企业管理层次的风险预防意识,在营销过程中有效的组织相关人员对营销风险进行科学评估,提高企业的抗风险能力,使企业在竞争激烈的市场环境中能稳定、持续的发展。
2.完善营销风险管理体制。
营销风险管理体制的完善可以使企业人员更加清晰的确定自己的岗位责任,自觉的提升自身的风险意识,在企业运营中对自己的工作正确定位,有效的提高了工作效率和工作责任感,使企业营销风险得到全面的控制和预防。同时,完善企业营销风险管理体制可使企业风险预防措施落到实处,各部门能够更加紧密的配合,科学、有效的评估风险发生的可能性、发生时间及发生后果等,提高了企业应对风险的能力,也使风险预防的责任落到实处,提升了营销风险预防的效果,促进了企业持续的生产和发展,也有利于企业新产品的开发和企业经营管理的创新。
3.注重信息风险防范。
随着科技的发展,企业营销由传统营销模式逐渐的过度到互联网模式,新的营销模式更重视企业产品信息的交流和共享,而企业信息资源的有效开发利用和保密就成为企业营销过程中必须考虑的问题之一,信息风险所带来的后果是难以预计且存在很大的危机,甚至可能直接导致企业的破产和发展的停止。对于企业营销中信息风险的防范,一方面,要提高员工的企业归属感,使其能够严守企业秘密,在不泄密的情况下做好产品宣传,提高企业产品的知名度;另一方面,对于企业档案管理、网络信息管理等腰采取科学的方法,确保企业资料的完整、安全,以方便企业对资源的开发利用,同时预防用心不良者的窃密、偷盗等行为,有效的保护企业的非物质财产资源,提高企业的风险防范能力。
4.提高员工素质。
企业营销过程中,企业员工与企业文化、企业形象可以说是一体的,特别是一线销售人员直接负责与顾客面对面的接触和交流,他们代表的是企业形象,是社会认识企业的一面窗户,又如企业售后人员的工作效率对于降低企业营销的服务风险有积极意义,因此在企业风险预防中要注重员工素质的不断提升和优化。第一,培养员工的服务精神,企业营销就是企业员工针对于企业运营和顾客需求的服务,只有提高企业员工的服务精神,才能从根本上改变员工在营销过程中的精神面貌、责任心与积极性,才能使员工在营销活动中发挥更大的作用,使自己的工作做到更好。第二,培养员工的团队精神,在企业营销过程中任何一个人都不能独立的完成一次营销任务,必须重视与他人的合作和协调,才能将企业营销中可能面临的各种风险降至最低。第三,通过培训、学习等途径不断的提高企业员工的综合素质,提高他们的营销能力和营销风险感知、预防意识,以促进企业风险预防能力的提升。
四、结语。
市场营销的风险性是客观存在的,但并不能阻碍企业的发展,在企业运营过程中要重视企业营销风险的评估,科学、准确的估计风险的发生概率、发生时间及发生后果等,制定有效的风险预防策略,对于提高企业市场竞争力,提升企业形象意义重大。
办公室管理的市场营销策略【第五篇】
为了适应社会主义市场经济发展需要,建立优质服务工作标准体系,不断提升服务水平,严格落实各项服务规范,使广大客户在国家电网公司营业的任何区域都能够享受到相同的优质服务。
而建立现代电力营销管理体系是一个复杂的系统工程,它包括多方面的内容。
其中如何提高优质服务水平是一个重要内容,通过提高优质服务水平这一环节带动了营销的各个环节,从而进一步的开拓电力消费市场、扩大用电需求、加大电费回收的力度,以适应电力企业在市场经济中发展的需要。
一、电力企业的电力营销管理的现状。
办公室管理的市场营销策略【第六篇】
国际工程是指工程的主体国籍不同,并且依据国际惯例对工程进行管理的项目。国际工程企业的发展离不开市场营销。就目前而言,我国的国际工程企业在发展中存在着很多问题,要解决这些问题,必须要改变市场营销策略,创新营销管理方式。
随着国家经济的发展和经济全球化进程的不断加快,国际工程项目也越来越多,国际工程企业之间的竞争愈发激烈。在这样的背景下,国际工程市场营销与管理的难度也在逐渐增加。目前,我国的国际工程市场营销与管理中面临着很多问题,主要包括市场定位不明确,营销渠道不合理,国内企业缺乏合作,后期服务不到位等。只有找到解决这些问题的策略,创新营销管理方式,才能够使我国的国际工程市场营销走出困境。
办公室管理的市场营销策略【第七篇】
一般型酒店提供的服务内容大同小异,主要是酒店配置的高低、消费档次和服务质量的差异。酒店的个性服务是吸引消费者的一个重要原因,我国的酒店按照星级划分为五种,从一星级一直排到五星级,合理的广告宣传是非常有必要的',能直接将酒店品牌深入人心。要想制定合理的广告策略,首先应准确的做好市场定位。找准酒店服务针对的消费群体和消费需要,满足这部分人群的需要是非常关键的,也是提高广告宣传效应的有效途径。另外寻找与别的酒店不同的差异化优势来突出自身的特色,利用特色服务来吸引目标群体。广告的投放方式和宣传场合应符合酒店的市场定位和消费群体的生活习惯,便于人们接受。
科学的公关策略。
科学的公关策略就是实施有效的方式将各类资源进行优化,通过策划特色活动来吸引消费者,营造出良好舒适的酒店环境,用真诚、热情、用心的服务来留住顾客。通常通过收集顾客信息、人性化的服务和定期的客户回访等方式来公关。比如及时了解入驻酒店的顾客的生活习惯、兴趣、喜好和联系方式,通过进行有效的沟通来搭建与顾客之间良好的关系桥梁,对以往的顾客信息也进行统计分析,及时更新维护。现在酒店的职能已经转变为多方面的用途,不仅用于就餐和住宿,还用于商务谈判、宴会、婚庆等多种活动,提供全面的服务和娱乐。酒店在推行独特营销模式的时候还可及时对客户进行回访,了解客户的需要和意见。建议等,及时的调整改革方案,制定出更人性化的服务理念。
精确的品牌经营。
酒店要想赢得一席之地还应重视品牌的经营。树立正确的符合自身条件的品牌营销理念。不仅对员工形象,还包括服务的特点,都树立起品牌营销的思想,让每一个员工都切实的重视和维护酒店的品牌形象,并将这些传递给目标消费群体,就像酒店本身的商标效应,让消费者的心里印象深刻。酒店行业也应重视自身的品牌文化,对酒店的形象、标志和服务都应有一个明确的设定,融入浓厚的品牌文化,使其扎根在消费人群的心中。
4结语。
合理的将市场营销策略与酒店管理相融合,有利于提高酒店的服务和管理品质,增强酒店的核心竞争力,使酒店资源配置更加合理的应用,有效的推动了酒店的发展,提高了酒店的经济效益,两者相辅相成,相互促进,值得在酒店管理方面广泛的推广和应用。
文档为doc格式。
办公室管理的市场营销策略【第八篇】
所谓市场营销策略,它是一个企业在通过一系列的市场调查之后,从企业的基本需要出发,从顾客的基本权益出发,而根据实际需要进行的一系列的经营管理活动,这些活动既包括产品方面的策略,也有价格、促销方面的管理策略,旨在更好的服务顾客,获取更多的忠实客户,进而更好的实现企业利益的最大化。目前的市场营销策略,更加注重对于市场信息的实时了解和总结,更加注重对于市场信息的总结分析和处理,更加注重创新管理,对于实施决策和企业的管理都具有很高的要求。
一般情况下,市场营销策略包括:价格策略、产品策略、渠道策略和促销策略以及品牌联播等新闻机构等宣传策略。其中的价格策略指的是企业在综合运用成本、市场等因素之后,再结合了企业的实际情况之后再进行产品的定价的策略;产品策略所突出的特点主要是产品本身的特色,比如在产品的包装设计、形式、颜色等方面的改进可以给产品的形象加分,吸引更多的消费者目光的同时而带来更多的消费;而其中的促销策略指的是企业通过一系列的促销手段来增加销售额的一种策略方式,在产品销售的过程中,可以通过采用一些像折扣、返现这样方式的促销手段来进行。
面对激烈的竞争形势,为了更好的生存与发展,全面提高企业的销售能力和产品的效益,做好营销管理工作以及打好销售站逐渐成为了企业发展的必由之路,而在这方面很多的成功企业和一些国家在市场营销策略上已经取得了良好的成果,而这些对于目前的市场营销策略作用的发挥是具有很好的指导价值的。作为企业,首先要不断的开拓新的市场,市场对于企业的发展具有不可替代的作用,只有把控好市场,其市场的占有额才可以有效提高;其次是要注重销售模式的创新,不要墨守成规,始终遵循常规的销售方式和渠道;再其次是要在自身产品的开发战略上要下功夫,这也是其寻找新市场的重要基础;最后企业还应该在产品方面注重其自身的营销技巧,着重提升企业的'综合竞争力。
我们常说的营销管理是指在市场行为中,企业为了提高其经济效益,对于组织、架构、人员、培训、绩效、考评、薪资等众多要素综合制定、优化实施的行为。只有企业在不断发展中完善各项管理机制和模式,才可以使得企业的营销变得更加有序。加强企业的营销管理,一方面可以促进企业相关人员的优化配置,合理调整内部机构,更好的促进营销工作的开展;另一方面,还可以提高企业的综合管理能力,促进企业更好的发展,以更好的适应多样化的市场需要,对于企业市场的开拓也具有很好的促进作用。在新的形势下,企业为了更好的发展,就必须紧密的联系自身的实际情况,建立一套行之有效的营销管理体系。
1.加强结果管理。
在企业的营销管理中,结果管理是对于营销管理效果的一种综合性评价,其内容主要包括两个方面,一是对于企业员工业绩的评价,二是对于市场信息的一种充分性研究,二者都注重对于结果的管理。业绩评价包括:销售量和回款情况、销售报告系统执行情况、销售费用控制情况、服从管理情况、市场策划情况、进步情况。信息研究包括:本公司表现、竞争对手信息,如质量信息、价格信息、品种信息、市场趋势、客户信息等。
2.加强销售计划管理。
企业在管理的过程中,为了更好的保证营销管理措施得以落实,还需要制定切实的销售计划得以保障,因此营销管理还应该注重对于销售计划的管理,其管理的主要内容就是每个销售目标是否顺利实现。这些方面包括品种、区域、客户、业务员、结算方式。合理的、实事求是的销售计划,在实施过程既能够反映市场危机,也能够反映市场机会,同时也是严格管理,确保销售工作效率、工作力度的关键。
3.加强对于客户的管理。
在企业管理当中客户销售管理的核心任务是热情管理和市场风险管理,调动客户热情和积极性的关键在于利润和前景;市场风险管理的关键是客户的信用、能力和市场价格控制。
三、结语。
对于企业来说,市场具有很强的变化性,因此更好的掌控市场的波动性并积极采取实时有效的营销策略,加强其自身的营销管理十分重要。无论是市场营销策略还是影响管理,都是企业管理的重要内容,都对于企业具有较为重要的作用。通过有效的营销管理和实行切实的市场营销策略,可以吸引更多的顾客,在竞争之中更好的收集更多的对于企业营销有利的信息,利于企业下一阶段的科学决策和长久战略的发展。
参考文献:
[1]王秀村,郑巧云,周晋.企业动态营销能力构成维度及其路径关系――基于扎根理论的探索性研究[j].北京理工大学学报(社会科学版),(04)。