cis策划书精编3篇

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CIS策划书1

非凡服装有限责任公司CIS设计

生产商B04

目录

公司简介…………….7

附录一 附录二 附录三

公司简介

公司以专业的队伍、严谨的管理、超卓的设备，着力打造非凡品牌男女裤及其时尚系列品牌男女装。在打造男女性服饰文化的同时，非凡公司坚持用企业文化提升企业核心竞争力，使企业在发展中树立起良好的社会形象。“行远必自迩、追求无止境”。非凡将一如既往的奋进不息，为建树美丽的事业奉献光热，为锻造中国时尚男女装的产业丰碑而永远向前。

据我公司对服装市场调研，公司决定导入CIS系统，以图达成吸引大众年轻时尚消费者，获得最高经济效益，树立品牌特色，努力将“非凡”打造成艺术追求与商业运作完美融合的时尚服装品牌！

公司CI识别

一、理念识别（MI识别）

经营模式和使命

公司致力于形成一个“社会→企业→社会”的经营模式。通过与社会的互动和交流，企业才能取得一席之地才能获得生存的机会，而企业获得发展之后就要努力形成一个回馈社会、服务社会、带动社会的一个总发展模式。

价值观

社会的发展将朝着更多元化、更自由的方向发展，随着80、90后一代逐渐走向社会并成为社会的支柱，社会的主流将渐渐变得更追求自由和个性而且要求表现出一种个体或者个性层面上的差异性。所以公司要以奋斗不息尊重个性的精神求得社会的认同和自身的发展。公司以效率、互利和尊重个性为核心价值观。公司相信社会和公司、公司和员工、员工和员工之间是互动互利的，相互尊重和相互合作是最有利于公司自身的建设和发展。

管理理念

企业在管理上以制度化和人性化相结合的方式进行，既重视规章制度上的管理也兼顾人性化管理，从制度和情感两方面对员工进行管理和教育的柔性管理是企业管理的原则之一。

企业文化

企业努力营造上进、创新、分享、互利的工作文化氛围，体现出符合时代发展的特征，结合员工结构等问题适时适当地引导企业的文化走向，最终形成健康稳定的可持续发展的企业文化。

市场定位

企业的市场定位明确，脚踏实地从小到大、从低端到高端、从点到面逐步发展壮大。前期企业以中小规模、精品牌的市场定位进行经营和宣传，中期扩大规模之后转向中高档次并且逐步扩张品牌规模，在全国市场上全面铺开品牌道路，赶上中上游企业。正所谓“求其上者得其中，求其中者得其下。”，企业将本着积极上进的态度，一路稳扎稳打走上发展的高峰。

二、视觉识别（VI识别）

公司名称：非凡服装有限责任公司

商标

标准字

G：字体大小为150,颜色为深蓝。N：字体大小为72,颜色为深蓝。

标准色

背景色为草绿色，寓意非凡作为一个新生的年轻企业将以充满生机的姿态踏上征程。“GN”为general non 的缩写，意为“非一般”。“GN”的颜色为深蓝色，表示公司将以严谨认真的态度面对工作，以沉着冷静的态度面对竞争。“GN”下一条渐进的红色寓意公司的各项工作都将逐渐变得有序和完善，同时也寓意公司发展得越来越好。公司标准名片：

公司员工工牌：

公司标准信封：

公司员工手册封面和背面：

运输用外包装：

三、行为识别（BI识别）（见附录）附录一

组织管理制度

第一章总则

第一条本制度依据有限公司(以下简称本公司)章程的相关条款制定，其目的旨在建立健全公司组织机构，以确保公司的正常运作，提高办事效率，促进公司的成熟与发展。。第二章机构设置

第二条本公司实行董事会领导下的总经理负责制。公司下设六部一室：生产部、营销部、采购部、质量管理部、产品开发部、财务部及办公室。第三条公司的组织结构形式为直线—职能制：生产部、营销部、质管部、采购部、产品开发部以直线型管理为主；财务部及办公室以职能型管理为主。

第三章职位设置

第四条本公司的人员编制依公司的业务和发展需要设置职位，坚持精简、效能、满负荷工作的原则，实行和鼓励一职数兼。第五条公司与董事会之下设总经理1人，副总经理2人，必要时经董事长批准可聘请顾问及特约人员。

第六条公司所属各部（室）设部门经理一名，必要时可设副经理。

第七条公司各部以下根据业务、生产需要配置办事员（业务员）若干职位；生产车间根据工艺划分配置若干班组长职位；生产操作人员、设备修人员按设备开动规模及工艺要求配置，并可根据需要配置若干特勤人员（如司机、保安、勤杂人员等）。公司以下人员配置额度由部门经理按实际需要签请总经理核定。第八条本公司所有员工一律实行聘用合同制。总经理由董事会聘任；部门经理以上人员由总经理签聘；部门经理以下管理人员由人事部门招选，报总经理决定聘用或由总经理授权部门聘用；生产工人由人事部门招用。

第九条总经理在董事会和董事长的监督下全权负责本公司全盘业务及公司发展事务，向董事会与董事长负责。

第十条副总经理协助总经理处理本公司一切事务，按照总经理的分工和授权范围履行职责、行使权力，向总经理负责。总经理公出或请假时应指定一名副总代行其职务。

第十一条各部门经理在总经理或分管副总的领导下，负责处理本部门业务，并考核属员的勤惰能劣，呈报其升迁奖惩意见。部门经理向总经理及分管副总负责。第十二条各业务主办、车间班组长等在部门经理的领导下工作，向部门经理负责。第十三条顾问及特约人员依其专门知识、技术、向公司提供治理、发展意见，接受董事长、总经理和各部门的业务咨询，协助总经理处理专门业务或特别业务。

第四章总经理

第十四条总经理在董事会和董事长的监督下全权负责本公司全盘业务和发展事务，为本公司内部的执行首长。第十五条总经理的职责规定：

1.执行国家的法规法令和董事会的决议决定；

2.主)山草香○(持制定公司的经营方针、发展规划、经营目标及实施措施；

3.指挥、督导全体员工按期保质完成生产、销售任务和年度经营目标； 4.主持行政全面工作，及时决策和处理生产经营中的重大问题和紧急事件； 5.协调各部门关系，仲裁和防止部门间冲突；

6.决定公司组织机构和人员编制，负责各项规章制度的建立、发布、实施、修订与废止；

7.按财务管理规定负责审批公司费用开支，坚持“一支笔”审批原则； 8.重视职工教育，提高职工素质，关心职工福利；

9.定期向董事会报告工作，及时向下属传达董事会议决事项，并认真贯彻执行； 10.完成董事长交办的其他工作。第十六条总经理的职权规定：

1.对公司的生产经营、产品开发、技术更新、市场开发有决策指挥权；

2.在规定的范围内对公司的人、财、物力等资源有调度权：对紧急重大问题有临机处置权，并于事后及时向董事会报告；

3.对副总经理人选有提名报审权，对中层管理人员有任免权，对员工有奖惩权； 4.有权签发公司内部各种文件和工作报告，有权代表公司对外签订经济合同或协议；

5.有权调整公司组织机构，建立、健全、修改完善各项规章制度、制定具体政策。第十七条总经理的责任规定：

1.向董事长负责，对违背董事会决议和董事长决定造成的后果负责； 2.对公司资产负保全增值责任，对因决策失误、渎职失职导致公司资产损失负责； 3.对因管理无方、工作不力造成管理失控、纪律松弛、效益下滑、完不成经营目标或严重亏损负责；

4.对发生重大的质量、设备、人身安全及交通、消防事故负责；

5．对未认真调研论证盲目进行项目开发或未经评审草率签署经济、技术合同造成公司重大经济损失负责。第五章办公室

第十八条办公室负责本公司行政管理、人事管理、总务管理及公共关系等事项。第十九条办公室的行政管理职责是：

1.负责对各部门执行总经理决定的督促、检查和催办；

2.收集、分析公司生产经营情况，及时向总经理请示汇报；协助总经理协调部门关系；

3.负责公司文秘工作和文书档案管理工作；做好公司印信管理、文书起草、审核及印制工作；负责各类文电函件的收发呈转工作； 4负责公司会议的会晤安排，做好会议纪录。第二十条办公室的人事管理职责是： 1．负责人事管理制度的建立、执行和修订；

2．办理员工的招聘、录用、调配、培训、考核、奖惩等事项； 3．负责员工的考勤、请销假、工资审核发放等事项； 4．负责员工的劳动合同管理和劳保事务，受理劳动纠纷； 5．负责人事档案的建立和管理；

第二十一条办公室的总务管理职责是：

1．负责生产、办公场所、员工宿舍的分配与调整； 2．负责房产修缮、员工食堂、员工宿舍管理等事项；

3．负责办公设施的购置和管理，负责办公用品、用具的发放； 4．负责交通、通讯设施的管理；

5．负责公共环境卫生、保安、消防管理等事项。

第二十二条办公室的公共关系职责是； 1．办理公司各项登记、年检事务； 2．负责来宾、来访的接待工作； 3．会同销售部处理客户投诉；

4．办理总经理交办的对外联络事务。第六章生产部

第二十三条生产部负责本公司产品生产的组织和管理事项，其具体职责是： 1．负责制定生产作业计划；

2．对各车间实行统一调度指挥，组织和督促各车间安交货期完成生产任务。协调各车间关系，及时解决生产中的异常问题；

3．负责生产管理制度的建立、执行和修订；

4．负责设备管理工作，检查督促操作人员和维修人员做好日常维护保养工作，发生设备故障及时组织力量排除；

5．加强工序控制和物料、在制品、工位器具管理，努力提高效率、确保质量、降低消耗；

6．配合开发部做好新产品开发的试产和样品制作； 7．负责作业现场管理和安全生产管理工作；

8．负责生产统计、原始记录的收集、编制与管理； 第七章营销部

第二十四条营销部负责本公司产品营销和市场开发管理事务，具体职责是： 1.负责销售预测，拟定市场开发计划、营销方案、广告策划以及品种和价格策略； 2..负责订单与销售合同的签订；根据销售预测与订单及时向生产部下达生产通知书；

3.负责客户联系、考察评审、关系建立与管理；

4.负责市场情报的收集，顾客满意度调查、分析与综合； 5.负责产品交付、售后服务以及货款回收工作； 6.受理客户投诉，处理退货与纠纷； 7.负责成品库管理，制定并执行成品库管理制度，做好产品质量防护工作。第八章产品开发部

第二十五条产品开发部负责本公司技术管理与新产品开发等事务，具体职责是： 1.负责生产前的技术准备工作，按合同或定单的要求量体采寸、编制工艺单、制作样板和试制样衣；

2.负责新产品的研究、开发、设计和试制：

3.制定各项技术管理制度、技术标准和工艺规程规范；

4.及时解决生产中的技术关键和产品质量中的重大技术问题； 5.负责专利权的调查研究、申请和保全事项； 6.负责技术档案管理，保守技术机密。第九章质量管理部

第二十六条质管部负责本公司质量管理、质量检测、质量监督等事项； 具体职责是：

1.负责质量管理规章制度的建立、执行和修订； 2.负责质量管理体系管理评审、内审的组织工作；

3.负责采购物资质量验证，产品过程质量检验、成品质量检验及相关记录； 4.质量异常情况的处理，统筹纠正、预防措施的实施并跟踪验证； 5.参与新产品的开发与试制；

6.会同营销部处理客户投诉及不合格退货的质量分析和纠正。7.负责监督和管理各部门的质量记录。第十章采购部

第二十七条采购部负责本公司生产物资的采购、供应、保管等物流管理事务，具体职责是：

1.负责物流管理制度的制定、执行和修订，包括采购制度、物资供应制度、仓库管理制度及物资储备定额等；

2.负责各项原辅材料、包装材料、设备、工具、零配件、外协件及办公物品的采购与供应；按照适质、适量、适时、适价的原则加强采购作业管理；

3.负责供方的选择、评审和合同管理，定期进行供方业绩评价，建立和更新合格供方名录；

4.做好物资入库验收，发现异常及时处理；办理严重不合格品的退换货及索赔事宜；

5.加强仓储管理，做好各种物料的进货、运输、装卸、领用发放、防护以及清仓盘点等工作。第十一章财务部

第二十八条财务部负责公司财务管理、成本管理等事务，具体职责是： 1．执行国家相关法律法规和财经纪律规定； 2．负责财务管理制度的建立、实施和监督；

3．负责年度预、决算的遍拟，财务会计报表的编制以及财务经营状况分析； 4．按照会计制度规定记账、复账、报帐，做到手续完备、数字准确、帐目清楚；妥善保管凭证、帐簿、报表等会计资料； 5．负责成本的计划、控制和核算；

6．负责日常出纳事务，严格审核现金收付凭证；及时清偿货款和回笼资金； 7．负责编拟信贷计划、资金筹措使用方案，做好资金的筹措与调拨，加强资金管理；

8．做好现金管理、支票管理和财务印鉴管理；办理纳税与保险等事务。第十二章附则

第二十九条本制度未尽事宜由各部门办事细则予以规定和补充。本制度部门职责部分将随着公司的发展适时加以修订。

第三十条本制度的解释权、修订权属董事会，本制度经董事长批准后公布实施。

附录二

员工日程行为规范：

总则

一、1、为保证公司内部管理规范化，维护正常的工作秩序，树立公司良好的对外形象，特制定本规范。

2、公司总经办及生产基地办公室负责本规范的实施和督促。二、适用范围本规范适用于公司办公区及生产基地的公司员工。三、礼仪、礼貌规范（一）语言规范

1、交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。

2、电话语言：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。通话时首先使用“您好，新科格尔公司，请问”，语气温和，音量适中，不得在电话中高声喧哗、争吵，以免影响工作秩序。如遇对方所找人员不在，则请对方留言转告，对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方，结束时礼貌道别，凡公司以外来电一律待对方切断电话后，自己再放话筒。3、接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍侯，请坐，我通报一下”等词语，切勿说“不”。4、职员间称谓：职员之间可称呼职务或其姓名。（二）、行为规范

1、每位职员应以主动热情的态度对待公司来访客人，并做好应答或记录工作，若超出处理权限及时通报相关主管。

2、名片的接受和保管：在对外事务中交换名片时，应将名片文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

3、从座位上起立时，动作要轻，离位时，将椅子轻轻推回原位，以保持办公区的安静和整洁。

4、行走步履不宜过大过急，禁止在办公区内奔跑（紧急情况除外），上、下楼梯应靠右行；在通道、走廊里遇到上司或客人要礼让，不能抢行；职员会面，应面带微笑行点头礼。

5、职员到他人办公室，应先敲门，经同意后方可进入；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，应掌握时机，而且要说：对不起，打扰一下；非工作事项，不得相互串岗、闲聊。

6、公司职员上班时间不得看报纸或阅览与业务无关的杂志、书籍，策划、编辑、销售部门除外。

7、上班时间一律不准吃零食，不得在办公室化妆。

8、所有职员一律不得在上班时间利用公司电脑玩游戏、上网聊天或做其它与工作无关的事情。

9、不得电话聊天或公话私打。

10、未经部门主管同意，不得索取、打印、复印其他部门资料，不得随意使用其它部门电脑。

11、按门上标识进行推、拉门进出。

12、公司员工一律不准利用公司的设备干私活。

13、上班时间，严禁在公司办公和生产区域大声喧哗和使用不文明语言和动作。14、上班时间严禁跨部门指责和训骂员工。15、员工在上班时间内，严禁与主管发生顶撞。16、严禁与同事发生冲突、打架斗殴，伤害他人。17、垃圾要分类放进垃圾桶，不能随地丢垃圾。

四、仪容、仪表规范

1、公司职员均按要求统一着装（含试用期职员），服装由公司根据工种及行业安全规范要求统一确定。

2、周六及节假日值班人员可着便装上岗；凡出席公务活动必须穿工装，销售部所有人员工作时间必须穿工装；着便装时不得奇装异服，如：颜色怪异，暴露部分较多等与办公室和生产区域环境不相称及不符合生产安全要求的服装。3、所有职员在工作时间内应佩戴工牌。五、处罚办法

1、对于违反以上任何一条规定者，予以罚款人民币 20 元。一个 月连续违反三次以上的，再追加处以当月收入 3的罚款。

2、公司各部门负责人应认真督导下属职员遵守本行为规范，一月 内所属部门职员违反规定超过部门人数 50的，总经办和生产 基地办公室有权对该部门负责人处以罚款人民币 100 元。

A.基本要素系统：如企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等。

B.应用系统：产品造型、办公用品、企业环境、交通工具、服装服饰、广告媒体、招牌、包装系统、公务礼品、陈列展示以及印刷出版物等。

附录三

公司员工手册

第一条 为使本公司员工的管理有章可循、有据可依，特制定本管理制度。第二条 适用范围：

(一)本公司员工管理，除国家法律另有规定外，都应依据遵循本制度的管理。(二)本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。第二章 聘用与异动 第三条 招聘原则

公开招聘，公平竞争，全面考核，择优录用。第四条 招聘基本条件

年满18周岁，身体健康，品德良好，无犯罪记录，符合本公司用工条件和要求者。(被本公司解聘或自动离职者，不再聘用)第五条 招聘程序

用人部门填写“人员增补申请表人事部门审定人事定编 主管领导审批 人事部门初试

人事部门通知入职总经理审批人事部门审核填写“员工录用审批表” 用人部门进行复试 第六条 入职

(一)新进员工入职程序 人事部门

按“报到程序单”办理入职手续财务部 交纳食宿按金 任职部门 报 到办公室 办理食宿手续 第七条 试用(一)试用期：

新入职员工原则上试用期为3个月，但工作表现突出、业绩优秀者，经总经理批准，可缩短其试用期。

(二)试用期须知：

新入职员工试用期中属下列情况之一者，由部门主管填报“人事异动申请单”，报人事部主管核定，停止使用，予以辞退： 1.品行不良；2.工作能力、服务业绩欠佳或事假达5天以上、病假达7天以上。无故旷工者，公司随时停止使用，予以解聘；三、转正和考核 新入员工试用期满，由人力资源部提供“员工试用期满自我评估表”和员工试用期满工作考核表“，并统计登记被考核人试用期间的出勤资料，依人事权限顺序，逐级进行考核。根据考核结果，由人力资源部发给“试用期满通知单”，并依不同批示，分别办理下列事项： 1.试用不合格，办理辞退手续；2.试用合格，留任原职者，填制“薪资通知单”，办理调资；3.试用合格调(升)职者，办理异动作业和填制“薪资通知单”办理调资；4.介于合格不合格之间者，办理延期试用手续，但不得超过一个月。第八条 人事调整 一、晋升及降职

由申请单位填写“人事异动申请单”及办理临时考核。中层主管(主任)及以上职务，经人力资源部审核签注意见后报总经理批准，中层主管(主任)以下由各部门主管批准报人力资源部备案(若牵涉工资升级，则须报总经理批准)。二、调职

由申请单位填写“人事异动申请单”送调职单位会签，报人力资源部签注意见后，中层主管(主任)以上由总经理批准，以下由人力资源部主管批准(若牵涉工资升级，则须报人力资源部审核后报总经理批准)。

CIS策划书2

裙角飞扬服装实体店CIS策划书

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目录第一部分：裙角飞扬服装店导入ＣＩ背景一、裙角飞扬服装店简介及背景···················二、裙角飞扬CIS策划的目的意义·················三、裙角飞扬调研问卷··························第二部分：裙角飞扬CIS策划内容 一、理念识别系统（MI）·························（一）设计理念来源························（二）服装店的店铺文化及价值观···········（三）管理原则···························（四）店铺的口号及座右铭·················· 二、行为识别系统（ＢＩ）·······················（一）对内行为····························（二）对外行为···························· 三、视觉识别系统（ＶＩ）·······················（一）基础系统····························（二）应用系统····························第三部分：CIS的实施 一、具体实施及规范行为························

第一部分：裙角飞扬服装店导入CI背景

1、裙角飞扬服装店ＣＩ背景及简介

随着社会的发展，人们思想观念逐渐增强，爱美之心人皆有之，消费者在服装方面也有很大需求。为了适应市场的需要和居民消费行为的变化，跟随中国加入世界贸易组织的潮流，裙角飞扬服装店在开业之际导入CIS理念，为消费者提供优质服装和优雅的购物环境。裙角飞扬主要经营女性服装，是一家品味优雅个性时尚的服装店。坚持特色经营，特色售后以顾客为先的经营理念。主要销售休闲、韩版、时尚服装，品牌风格简约大方舒适。

2、裙角飞扬CIS策划的目的及意义

裙角飞扬CIS策划的主要目的在于吸引大众消费者，为本店树立品牌尤其通过视觉系统传达给员工及消费者优雅、年轻、个性化的理念从而增进店铺的服务和销售。裙角飞扬CIS策划的意义在于通过CIS设计对店铺的环境系统，管理及广告营销形象，形成统一管理。展现本店独特形象，以赢取消费者的认同和青睐。

裙角飞扬调查问卷

您好，非常感谢您填写问卷，我们将对您填写额内容进行保密，请您放心认真填写。并对我们的工作提出宝贵意见，谢谢！1.您的性别A男 B女2.您的年龄A20以下 B20至30 C30至40 D40以上3.您的收入A2000以下 B2000至3000 C3000至4000 D4000以上4.您的职业A公司职员 B政府职员 Ｃ教师 Ｄ学生 Ｅ自由职业 Ｆ其他５．您喜欢的服装风格Ａ简约大方 Ｂ休闲舒适 Ｃ时尚潮流 Ｄ其他６．您每月服装消费占收入的Ａ１０％以下 Ｂ２０％至３０％ Ｃ３０％以上 ７．您所关注的传媒方式Ａ电视广告 B报纸杂志 C广播 D电脑网络8.您对本店的意见及建议

第二部分：裙角飞扬CIS策划内容 一、理念识别系统（MI）

（一）设计理念来源

1.市场：裙角飞扬的消费市场主要是20到40岁的大众，在各个城市中心开设实体店，要想在这个市场上立足，就要不断及时调整店铺的经营方针，适时发展的需要。2．质量：舒适的服装，新颖的设计，不仅会满足消费者的需求，还可以在他们心中留下深刻的印象。产品的质量是产品的核心，裙角飞扬本着以消费者为本的经营理念尽量满足顾客需求。3.服务：尽心精心，从我做起。本店店员会面带微笑，活泼开朗的与顾客交谈介绍新款式，新产品。4.个性：打破原有模式，不断引进新风格，新款式的服装，以此来吸引顾客你，穿凿更高的效益。5．价格：价格公道合理，符合各个档次消费者的需求。

（二）服装店的店铺文化及价值观

店铺的文化是店铺的灵魂。本店追求休闲时尚，本着顾客第一，服务第一，质量第一的标准，设计并生产出优雅的服饰。以微笑服务顾客，本着顾客就是上帝的原则。为顾客挑选衣物，并提出意见及建议。实施良好的你售后服务理念，合理退货。

（三）管理原则

“团队协作，发挥个人能力”、“实施预算管理，加强成本控制”。本实体店的消费群体为广大群众，的的层次的消费者都具备，所以要制定合理的价格机制。由于是服务行业，更要实行严格的管理原则，规范员工行为。

（四）店铺的口号及座右铭

本店打出“裙角飞扬，年轻时尚”的口号，店里有责任为消费者选择适合他们装扮的服饰。为消费者提供时尚款式，舒适优雅的服装，在质量上有所保证。“追求时尚，享受生活”是被本店的座右铭。现如今随着社会的进步，生活水平的提高，服装消费更多的是注重时尚潮流。裙角飞扬更应注重此方面。为广大顾客提供优质的服装，新颖的设计，让他们充分享受多姿多彩的生活。

二、行为识别系统（ＢＩ）

（一）对内行为

1.裙角飞扬员工的管理制度：本店是一家在城市中心开设的服务型服装店，店员主要世界收购培训的服务人员。也有为大学生提供兼职的岗位。主要有店铺店员、主管、导购、采购员、收银员等、2.员工录用制度：本店是在城市开设的实体店，员工除本店销售人员外，还为大学生提供兼职机会。也可以推荐他们去本店总部研发设计或导购方向兼职。在员工性格方面有些要求，导购人员要性格开朗自信，待人友好，精力充沛等。另外要有良好的身体素质，已有经验者优先考虑。3.员工培训：员工培训分为常规和情景两种。常规：一般是基础知识的培训，分为产品知识培训和销售技巧培训。在产品知识上主要包括服装结构、款式、型号、身围的度量方法、折叠方法、保管方法方面的知识培训。通过这些培训是导购员有针对性的对顾客进行购买引导。在销售技巧培训上，对导购员的销售态度，销售是规范用语以及如何接受顾客投诉方面进行系统培训，使导购员掌握日常销售管理处理突发事件的技巧。情景：一般在公司而展厅，有两到三名导购扮演消费者，有其他导购对其推荐商品，这个培训主要是销售现场的再现。方式包括服装陈列、店铺分为设置及如何接待顾客，如何引导顾客选择等。通过这些培训是营业员熟练掌握营销技巧。

其他方面培训：微笑服务，可以拉近顾客与营业员之间的感情，营造良好轻松的购物环境，使消费者有一种宾至如归的感觉。这样会有良好的口碑效果吸引消费者下次消费。也可以运用适度的赞美，在推销新产品的时候实施暂没顾客身材美好的一面，投其所好，赢得顾客青睐，以及在消费时带来愉悦的享受。适度了解消费者购物心里，有的放矢。消费者消费习惯有不同之处，但不会偏离塑造美的共性，营业员在接待顾客是要学会察言观色，了解探知顾客喜好性格，向消费者提供合适的产品款式。（二）对外行为1.裙角飞扬的调查：裙角飞扬是一个新开设的实体店，过程中可以对市场进行调查，了解目标顾客对服装的需求，消费心理及店面装修的相关信息。有效的改进店面经营状况，完善项目及服务管理制度。2.广告宣传：发放宣传单，主要在人流量大的地方发放礼仪宣传本店经营理念。张贴海报宣传及在报纸杂志电视媒体上做宣传广告，选产本店良好氛围及知名度。3.促销活动：进店有礼，赠送小礼品。开业当天打折优惠，办理会员卡积分可兑换奖品等。节日期间可以优惠，推出折扣优惠。在不同情况下推出打折，进行反季销售，价格便宜保质保量等并且一样可以享受正常的打折优惠服务等。

三、视觉识别系统（ＶＩ）

（一）基础系统

1.名称：裙角飞扬（圆体，粉红色）2.标志：一粉红圆形为底色，中间为一条裙角上漂的白色短裙。裙角表示年轻时尚的女性白领一族，飞扬表示她们穿上贵店的衣服会更加的张扬、时尚、个性、洒脱。3.外观设计：实体店墙大部分为玻璃，尽显优雅大方的气息，透过玻璃可以看见内部情况，实用新颖又富有美感。店门也是玻璃门，宽敞的入口事故可直接看到店内更加吸引顾客，引起消费欲望。

（二）应用系统

1.内部设计：店内为顾客创造舒适购物环境，照明设计别出心才可以直接照亮整个店面，以自然光为主，营造宁静光线适宜的购物环境。展示产品魅力，突出产品的良好质感。声音上，播放柔和舒缓的轻音乐，使顾客心情舒畅，利于顾客作出良好选择。通风上保证室内空气清新畅通，加强通风系统改善。2.店内局部设计：为方便商品保管展示商品特色提高员工服务效率，采取沿墙式内部设计，节省人力便于管理。在空余的墙体上可以张贴本店标志，加强消费者视觉印象。第三部分：CIS的实施一、具体实施及规范行为

（一）让企业内外员工都了解自己的理念与战略（二）用理念促进企业主体性的形成（三）将设计出的视觉识别（VI）全方位地应用（四）规范企业行为1.根据行为识别原则具体制定或修改完善企业的各项规章制度并严格执行；2.通过培训和教育规范领导与职工的行为表现；3.根据《CIS手册》完善内部工作环境的；4.重新制定或修改职工的提拔与奖励制度；及生活福利的分配制度；5.全面实施企业的经营战略、经营方针和政策；6.全面重视企业经营管理水平和部和职工的素质的提高； 7.重新制定或完善对消费者利益保护的制度和措施； 8.重新制定或完善对所在社区的行为原则；9.规范企业与有关企业、机构与人员交往的态度和行为准则；10.根据《CIS手册》完善办公、服务环境和购物环境；11.保证日常的对外公共关系活动和广告活动的一致性； 12.加强对社会公益事业的支持； 13.认真策划和实施加强形象识别的重大公共关系、广告和促销活动等。

CIS策划书3

CIS策划书

题目：（---临沧印象---）“世界佤乡，中国临沧”CI策划书

总策划人：聂昭帅

策划方案完稿日期：2009年10月12号

编号：20071130112

5说明：秘境临沧城市形象的树立

属性：CIS策划

口号：“世界佤乡，中国临沧“打造临沧佤文化，提升临沧文化内涵

一．序文（500字左右）

前言：临沧佤族占少数民族的百分之35左右，成为临沧文化的主心骨，我以此来做临沧的城市形象策划，主要目的在于打造佤文化，提升临沧文化内涵，招商引资，带动临沧第三产业及其他产业的发展。

临沧属于基础设施滞后、经济欠发达地区，因未完全开发，临沧保存了独有的神秘色彩；相对良好的生态环境；原生性、统一性、完整性为一体的底蕴深厚的临沧文化；历史文化遗产„„这是临沧独有的人文、自然资源，也是上天赐予临沧的一种竞争的核心资源。如何把这种竞争的核心资源优势发挥出来，通过这一资源使“秘境临沧”成为更多人了解、喜欢并为之向往的地方；通过这一资源来提升临沧的文化内涵；通过这一资源的无形价值来促进临沧经济社会发展？带着这些问题，我便有了打造临沧佤文化这样的一个城市形象的策划。策划过程中我因地制宜，选取了临沧最为骄傲的佤族文化为素材，提取了沧源壁画的神秘色彩，以及，审时度势，在云南打造民族文化大省的历史背景下，把临沧打造成具有一定代表性的佤文化城市，并用实际行动解决这一问题。希望我们临沧在打造佤文化的浪潮中珠海拾贝，在佤文化的载体空间中剪影，收获更多。

二．目录

三．正文

1.项目背景分析

2.项目主题

3.项目宗旨及目标

4.实施程序

5.传播与沟通方案

6.经费预算

第一部分 序 言

（1）.目的 树立临沧的城市的形象

确立临沧在云南省的地位

宣传临沧佤文化，加强外界对临沧的认知度

吸引人们到临沧旅游，投资，定居，带动经济的发展

（2）.原则

按独特的设计原则，以系统规范的CI设计和传播完成“秘境临沧”的形象塑造。

设计原则

设计符号规范化

设计色彩一致化

设计结构系统化

设计图案形象化

设计语言实用化

传播原则

传播媒介与方式的多样性

传播过程的连续性

传播范围的广泛性

传播效果的立体化和持久性。

第二部分 设计和传播

根据以上目的和原则，本策划书以设计和传播作为主体

一、CI工程基础设计

CI工程基础设计包括MI、BI、VI三大部分：

1．“秘境临沧”理念规范

（1）城市精神信条（2）城市经营原则（3）城市标语口号（4）城市歌曲（5）座右铭（6）城市发展史（7）城市发展战略（8）合资原则和目的2．“秘境临沧沧”行为规范（1）市民教育手册敬业精神礼仪规范作业规范（2）公益性活动规范（3）营销活动规范市场研究产品研究营销方式促销计划和谋略（4）公共关系准则平等原则利益原则法律原则应接技巧（5）临沧代表领袖公众形象外表形象设计言谈举止设计能力与自信力的表象化（6）制度规范作业制度财务制度社会法律制度的遵循和运用（7）人才规范人才标准人才配置人才使用（8）环境规范办公室环境厅堂环境室外环境

3．“秘境临沧”识别规范VI基本要素设计部分

（1）标志标志素材搜集和选择标志的定位“世界佤乡，中国临沧”城徽设计商标设计

（2）标准字标准字的定位与分类标准字的设计程序标准字的展开运用与变体形态

（3）标准色标准色的定位主色系辅助色系主辅色组合标准色的应用规范

（4）象征图形及企业造型设计定义与定位象征图形（吉祥物等）设计展开运用规范

（5）VI基本要素的组合形式组合规范禁止组合规范VI应用设计部分

4．应用系统之一：企业事务用品设计

（1）名片纸张、颜色、字体、样式的选择与设计中文名片样式英文名片样式中英文双语名片样式

（2）临沧城市标志颜色、样式的选择和设计

（3）信笺、信封颜色、样式设计中式信笺、信封西式信笺、信封

（4）票据财务票据报表餐票债券

（5）礼仪卡贺卡邀请函（请柬）明信片

（6）公文公文纸公文式样资料夹（袋）公文包笔记本

（7）旗帜颜色式样（三角形、正方形、长方形等）图案

5．应用系统之二：广告设计

（1）报纸广告文案（广告词）设计样式设计字体设计图案设计栏头广告设计

（2）杂志广告文案字体图案样式

（3）广播广告文案创意音乐

（4）电视广告创意文案音乐演员编导制作（（5）多媒体（电脑合成）广告

（6）户外广告路牌广告霓虹灯广告建筑广告气球广告车体广告

（7）直邮广告

（8）年历广告

（9）海报和宣传画广告

（10）礼品广告

（11）运动会、音乐会场地广告

（12）幻灯片、录像带广告

6．应用系统之三：交通工具（大巴、中巴、卧车、货车、工程车、工具车）

（1）造型（外部造型和颜色）

（2）车体广告设计

（3）车体饰物

7．应用系统之四：员工制服

（1）夏季办公服装

（2）春秋办公服装

（3）礼仪服饰

（4）休闲服装

（5）服装配件领带、徽章、饰花、皮带、饰带、帽子、鞋袜、匙链

8．应用系统之五：办公室内设计

（1）办公室环境空间设计

（2）办公室设备（式样、颜色）

（3）照明灯

（4）书画布置

（5）植物与盆景

（6）告示牌和指示符号

（7）记事牌和公告栏

（8）茶具、烟具和清洁用品

9．应用系统之六：包装设计

（1）包装纸（2）包装袋（3）包装用封套（4）手提袋（5）包装盒、箱（6）酒具装潢设计

10．应用系统之七：展示设计

（1）展位设计（2）展览设计与布置

11．应用系统之八：建筑外部环境设计

（1）植物（2）假山和盆景（3）广场和纪念碑（4）停车场

二、“秘境临沧”形象传播工程

（1）新闻：建设广泛的新闻联系网络

及时、准确、全面地报道“商城”的建设和经营状况，捕捉和策划能产生特殊传播效果的新闻事件，树立一个能代表商城形象的典型人物。

（2）广告：广告目标的确定

广告战略策划广告创意广告表现形式和设计广告心理广告制作广告预算广告媒体的选择广告效果的调查和评估。

（3）招商：招商目标搜寻

招商信息发布和反馈招商对象背景资料的搜集招商谈判的参考方案

（4）展示：展示计划制定

展示方案策划设计和布展展示招商和顾客招揽展览与展销

（5）公关：建立广泛的社会联系网络

策划有影响力的社会活动落实企业员工公共礼仪规范企业领导公众形象包

（6）教学：企业总体形象普及教学

各类专题普及教学人才专业培训

（7）出版：图书编撰和出版

《世界民族文化大全》、《秘境临沧识别系统》

（8）营销：营销活动的组织和策划

市场调查和预测营销方式的选择和定位销售体系的建立中间商的选择营销谋略策划（价格战略、时间差、地区差、竞争与联合、销售过程的把握和销售目标的实现。

三．“秘境临沧”CI工程的经费预算

预计要多少钱来做这个策划呢，初步预算在本省预计500万到 800万左右，主要在于市容市貌上做一次革新，其他的主要在景点及其交通要道以及一些小到旅游杂志的费用。在有了这样的预计之后，我有了在全国及其它国家打这个广告的念头，主要做一些汽车广告，路牌广告，电视广告，海报，报纸，杂志等等，预计费用在在500万到600万左右。

四．“世界佤乡，中国临沧”CI工程的效果预测（略）

四．附件

1.筹备工作推进

2.有关人员职责分配表

3.经费开支明细预算式

4.相关资料

5.注意事项