公司活动策划方案（实例）（4篇）

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客服的制度【第一篇】

一、目的

为调动员工积极性，丰富工作内容，增强团队凝聚力，提升团队价值，实施榜样教育，提高整体服务水平。

二、奖项设立

1、原则：奖项不固定，采取随机开放式，全体员工均可提议；评奖标准需结合实际，保持公平、公正、公开；获奖提名需提供有利实例及举荐原因；

获奖者在此项目中，需是整个客服团队中最优秀的代

表者。

2、奖励：主要是针对个人在团队中的表现，包括业务能力，专

业知识、团队意识等考核。原则上每月评选一

次，颁发证书，给予适当奖金。

三、评估标准

1、个人奖评估：业务知识考试、服务技巧测评、工作表现、纪律性、个人业绩、团队合作能力；

基本要求：

（1）、遵守公司各项规章制度，认同公司企业文化；

（2）、严于律己，无迟到、早退现象，工作期间从不做其他与工作无关的'事务。

（3）、热爱集体，团结同事，服从上级管理，与团队成员有效合作。

（4）、具备较强创新意识，能从工作中积累问题，并协助解决。

A、服务之星

（1）、服务技巧精湛，聊天记录中无原则性失误，且能作为典范，每月能有效帮带团队中其他同事提升服务水平；

（2）、业务知识熟练，在本岗位无任何操作过失且

能指导其他员工工作；

（3）、客户评分居团队中最高，且在本月内无任何客诉。

B、销售能手

（1）、本月内个人业绩达标且居团队之首，退款率低于6%。

（2）、销售转化技巧精湛，且能作为典范，每月能有效帮带团队中其他同事提升销售水平；

C、最佳新人

（1）能迅速融入团队，在本岗位无任何操作过失且能指导其他员工工作；

（2）具备创新意识，能从工作中积累问题当月向公司提供有效性建议3条以上；

D、辛勤小蜜蜂

（1）工作热情，勤恳敬业，能高效完成工作；

（2）、勤奋积极，有上进心，具备较强的学习能力及主动性。

（3）主动帮助他人，正面影响他人及团队氛围。

3、优秀讲师：授课水平、课件准备、课堂反馈、学生受益程度；

当轮培训有效评分最高且在85分以上；

四、评奖方式

1、内部员工评选，需提供真实案例（需满足以上条件）；

2、小组组长于每月25号前提名，填写奖项申请表，同时准备真实案例、事件、证明人等；

3、结合横向部门意见参考，确定最终获奖名单，颁发奖励。

4、团队每10人一个名额，由组长提名，课长审核，部门负责人审批，确定此项奖励最终获奖人

五、关于奖励

1、个人奖可获得：

A、100元现金或同等价值礼品；

B、当月绩效在原基础分上加5分；

C、荣誉证书一份；

六、其他说明

1、由助理负责评选意见的搜集、档案的建立及颁发奖励；

2、全体举报制度及横向部门意见参考活动实施匿名，不对外公开；

3、凡进入预选名单的员工，奖励绩效分2分；

4、此活动作为员工晋级晋升参考。

公司活动策划方案【第二篇】

为了让企业各部门同事之间促进交流，慰劳员工一年来的辛苦，创造企业全体人员同乐之气氛，并加强联系激发团队意识和对工作的热情，将在20xx年年终举办一次尾牙活动。

一、尾牙活动地点：_____________________________________;

尾牙活动时间：20xx年1月16日____:__——____:__时；

其中：晚宴时间：____:__——____:__时；

晚会时间：____:__——____:__时。

二、尾牙活动工作安排：

1、总指挥：

2、特邀嘉宾：

3、副总指挥：

4、尾牙晚宴组组长：，负责监督及实施尾牙晚宴相关准备工作；

5、晚会节目组组长：__________，负责组织及准备联欢晚会节目相关工作；

6、抽奖活动组组长：__________，负责策划及准备抽奖活动相关工作；

7、现场布置组组长：__________，负责舞台搭建及现场布景相关工作；

8、嘉宾接待组组长：__________，负责尾牙活动时厂商的接待工作；

9、后勤服务组组长：__________，负责尾牙活动的所有后勤准备及后勤服务工作。

三、尾牙晚宴组负责事项：

1、晚宴菜肴的准备：

①、确定外包或厨房自备；

②、外包金额预订为：约_________元/桌，共计____菜+____汤(___荤___素);

③、参照20xx年人数比例(预计年底人数为450人，减少1/6请假人数的比例)，预计今年尾牙活动参予人数约360人~400人，供应商及佳宾预计约30人，共计预订约40桌至45桌(以10人/桌为标准);

2、饮料、糖果的准备：

①、每桌准备两瓶500ML汽水、糖果1斤、桔子2斤；

②、按男生比例(目前男生比例为总人数的65%)每人订购1瓶啤酒，预计待购280瓶，且另备120瓶备用。

3、晚宴人数的统计：

①、目前预估人数为380人~420人，准确人数由人事课于尾牙活动时间提前10天进行统计(含特邀佳宾、员工亲属、客户及供应商人员);

②、准确人数由人事课即时通知其他各组负责人及相关工作人员。

4、人员座位的安排；

①、根据部门人员集中、干部员工穿插、男女人数协调的原则安排人员座位；

②、每桌选取一名负责人，负责抽取桌号、协调饮酒量、带动现场气氛及避免发生异常冲突事件。

四、晚会节目组负责事项：

1、晚会节目的准备：

①、节目征集日期：12月1日

至12月10日————由人事课协助通知、汇签联络单；

②、节目筛选日期：12月12日至12月15日———按演唱、舞蹈、杂艺分别进行筛选；

③、节目编排日期：12月16日至12月20日———节目单编排；

④、初次排练日期：元月5日——————————初次简易排练；

⑤、再次彩排日期：元月日——————————第二次正式性着装彩排。

2、晚会主持人：

①、晚会主持人：________、________、________、________;

②、主持人须负责开幕词、毕幕词的准备，以及晚会气氛的烘托、时间的控制、节目的协调等。

3、节目筛选与编排的要点：

①、节目筛选的'原则：积极健康、喜庆欢快、内涵丰富；

②、节目编排的原则：节目、游戏、抽奖三项活动有秩序地进行，演唱、舞蹈、杂艺三类型式互相穿插编排；

4、道具的准备：

①、初次排练后，由节目组统计各节目道具的需求，并填写《请购单》递交资材课总务采购进行采购或租借；

②、所有外购道具由节目组妥善保管及记录，尾牙活动后移交总务仓保管。

5、晚会化妆：

①、节目组需自行组织2~4名化妆人员，于晚会当晚为演出者化妆；

②、所需化妆品须提前开据清单填写《请购单》交由资材课进行采购。

五、抽奖活动组负责事项：

1、奖品及奖金赞助的联络：

由资材课协助进行，于元月初发出邀请函，邀请公司供应商进行赞助，并电话联络及时跟催。

2、奖品及奖金的统计：

①、由行政部协助进行，凡收到的赞助奖金暂存于财务课，收到的赞助奖品由行政助理统一保管、编号、记录；

②、尾牙活动当日下午由后勤组协助运送至活动现场，置放于舞台前方。

3、抽奖活动的策划：

①、抽奖的方式：抽奖活动穿插与联欢晚会内，由公司领导抽取正卷并公布号码，中奖人员凭副卷上台领奖(详细参照20xx年尾牙活动抽奖方式)。

②、抽奖的秩序：抽奖由小奖至大奖进行抽取；

③、奖品等级的设置：奖品的收编截止于尾牙活动前三天，由抽奖组根据奖品的预估金额进行等级的划分，并插入现金奖的设置。

4、抽奖箱及奖卷的准备：

①、抽奖箱延用去年奖箱；

②、奖卷延用去年格式，分正卷、副卷，加盖人事章；

③、奖卷副卷于尾牙活动前一天经各部门主管公证后发放，正卷于尾牙活动当日下午由抽奖组组织各部门人员进行公证后封入抽奖箱，保存至总经理办公室。

5、红包的统计及准备：

①、统计红包的数量，包括奖项设置的红包、工作人员的红包(含主持人、演出人员、化妆人员、各组工作人

员红包);

②、开据联络单经总经理核准后，于尾牙活动当日由财务课即时准备。

六、现场布置组负责事项：

1、晚会舞台的搭建：

①、协商舞台搭建的相关事宜，确定厂内自行搭建或联络厂外专业人员搭建；

②、注意音箱及相关设备的位置与效果。

2、晚会现场的布置：

于晚会当日中午前作好所有现场布置的准备，充分利用现场的布置烘托出尾牙活动喜庆、欢快的气氛。

七、嘉宾接待组负责事项：

1、嘉宾礼品的准备：

①、根据资材课预估将前来参予晚会的嘉宾人数，准备相应的礼品，可选择精美且具有价值意义的礼品。

②、嘉宾礼品于嘉宾离场时发放，并登记签字。

2、嘉宾的接待工作：

①、由人事课订制嘉宾迎接牌，置放于迎接处；

②、由采购与仓库收货人员组织为嘉宾接待组，于尾牙活动当晚负责嘉宾的迎接、陪同等接待工作。

八、后勤服务组负责事项：

1、活动现场的准备：

协助现场布置组做好活动现场的准备工作，确保活动现场的卫生、舒适。

2、晚会的后勤服务：

①、负责尾牙晚宴前的饮料和尾牙活动前糖果的发放工作；

②、负责尾牙晚会后及联欢晚会前的现场清洁工作；

③、负责晚会结束后的现场清理工作。

九、其它工作事项安排：

1、第一次尾牙活动会议议程：

1月13日上午9：00时召开第一次尾牙活动会议，会集主管级以上人员及其它相关人员参加，安排各项尾牙活动工作职责。

2、第二次尾牙活动会议议程：

元月15日上午9：00时招开第二次尾牙活动会议，会集各小组组组长及其它相关人员参加，由各项工作负责人汇报尾牙活动准备情况。

客服的制度【第三篇】

一、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理；

二、定期对清洁、绿化、消杀等外包工作进行监察协调，审核各项清洁绿化工作计划及实施方案，并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价；

三、制定本部门的规章制度及员工守则，编制及安排各级管理员工值班表，并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核；

四、接受及处理业主（住户）投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向管理处主任报告；

五、准时安排客服管理员向业主（住户）派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向主任汇报。

六、跟进处理突发事件；

七、编写部门管理月/年报告

八、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的`分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。

九、定期组织考试吧安排收集、整理、归档管理处各类档案及运行记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。

十、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案；

十一、负责本部门员工的日常培训工作，制定培训计划，并报管理处主任审批后实施。

十二、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主（住户）的装修审核、监督。

十三、组织策划开展小区考试吧各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活。

十四、确保小区出租屋信息资料的完整、确切和及时性。

公司活动策划方案【第四篇】

一年一度的端午节年马上就要到了，五一小长假之后辛劳的员工们又迎来了短暂的假期，很多人都已经提前计划好了，亲友聚会、外出游玩，或者宅在家里好好地休息一下。但在这端午节前夕，为了感谢这一年来企业所有员工的辛勤努力，我公司特意策划了这次的端午狂欢活动，希望大家能够在工作之余，感受到别样的企业文化和乐趣！

一、活动日期/时间

20xx年x月xx日。

二、活动主体

xx集团有限公司。

三、主题活动

1、龙舟比赛：

赛龙舟是端午节的一项重要传统活动，在这次端午庆祝活动中自然也少不了这个环节。我们在距离上海师范大学奉贤校区不远的渔人码头设置的比赛场地，由每个部门派出10女20男组成三十人一组的团队进行800m的直线龙舟竞速赛。获得冠军的部门每个员工可以获得现金奖励若干。这样的龙舟竞赛让xx企业员工们充分感受到了＂团结拼搏，奋勇挺进＂的龙舟精神，也让他们以这次龙舟比赛为一个新的起点，在今后的工作中能够为了企业和团队奋勇拼搏，像赛龙舟一样一往无前。

3、端午大餐：

端午节作为一个隆重庆祝节日，不能少了好吃美味的粽子。我们安排大家在单位食堂亲手来制作的各种口味的粽子就是例牌主菜了，平时大家可能会在家用高压锅或者蒸笼自己在家包粽子做，但现在的人们过节好多就是在外面餐馆里用餐了，这次我们号召大家一起包粽子，吃粽子，体验一下企业大家庭的氛围，一起分享辛勤努力的果实，想必这一餐定会让大家十分享受与回味，值得留恋。

四、端午文艺节目互动欣赏流程

1、歌曲合唱：《相亲相爱的314》

2、主持：听完了《相亲相爱的314》大家有没有一种想家的感觉呢？特别是来自xx的员工朋友们，你们想家了没有吗？想听听久违的闽南乡音吗？下面就看看员工xx的表演！有请xx上台来唱一首《最炫民族风》。

3、流行歌曲：《最炫民族风》

4、主持：小诸的'歌曲唱的怎么样？有没有台湾明星的风范？哪位来评价一下（出列回答者赠送小礼品，限1人）？听完了流行歌曲的快节奏，下面该来一曲异乡情调的戏曲啦。有请xx来为我们大家展示一下他的抒情歌喉。

5、独唱现代京剧：《新贵妃醉酒》

6、有奖小游戏：

（1）愚工移山

游戏道具：

乒乓球（20个）、粗吸管（4根）、盆子（2个、用A4纸折叠便可）

游戏规则：

用嘴巴含住吸管吸气，将10个乒乓球从A盆移入B盆，A盆、B盆相距4米，移动过程中双手不能碰球，否则犯规不算，要重新移取。最先移完10个球一方获胜（上好佳）。

活动人数：2人，安排两组。

（2）端午文化及企业文化＂智力大冲浪

游戏规则：

由主持人口述事先准备好的关于端午文化和企业文化（包括企业精神、业务办理等）的题目，在场的人都可以抢答，答对者送手机一部，答错者罚酒一杯。

（3）＂爱＂字大比拼

游戏规则：

将活动参加人员自由分为两组进行对歌比赛，每人各唱一句，所唱的歌中必须要有＂爱＂字，坚持到最后的一方获胜。

（4）夹气球

游戏道具：气球（4个）

游戏规则：

将活动参加人员自由分为两组排成两队，每人将手背在身后，从第一个人开始用头和身体夹住气球传给下一个，逐个传递，最先传完的一组获胜。（口香糖）

1、小品节目：《xx的故事》

小品背景介绍：

从企业创立至今，以董事长个人经历为主线，为大家展现一个企业发展的艰辛路途。风格煽情但不失幽默，让大家直观的感受到xx集团的魅力以及董事长个人白手起家的劳苦，激励员工努力工作，一同为xx集团的美好未来而前进。

3、谢幕合唱：《难忘今宵》

活动项目背景：xx集团有限公司

五、策划的主题语

青夏深情，端午狂欢。

六、活动参与对象

公司全体职员、员工家属和群众及消费者（不包括龙舟活动）。

七、经费预算

主持人2人；

舞蹈演员2人；

歌手及演员6人；

晚会编导费用；

化妆造型化师2名。

演出人员费用共计：3000元。

舞台灯光音响费用（依场地而定）；

礼品、现场布置依现场而定；

服装依数量而定，端午晚餐依场地而定。