门户网站策划书优秀4篇

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门户网站策划书【第一篇】

论文摘要：结合信息营销定义，对3种图书馆信息营销项目的设置情况逐一剖析，认为图书馆信息营销方式正在向呈现信息营销优化组合的方向迅速发展。以此，论述图书馆信息营销步骤，进而构建了图书馆信息营销优化组合模型，指出充分认识图书馆信息营销优化组合特性，积极开展信息服务工作，对促进图书馆事业的发展具有一定的意义。

信息营销是指信息服务机构对其信息产品(商品)与服务进行分析、调研、计划、组织、促销、分销，实现与用户的价值交换，满足用户信息需要的一系列过程。这一过程始于信息机构对潜在信息消费需求的市场调查、分析，终止于最后满足目标用户的具体信息需求，完成与他们的价值交换。这种价值交换过程，对于信息机构来说，是充分实现信息资源的内在价值；对于信息接受者来说，是获得信息资源的使用价值，即获得信息资源的有用性”。从信息营销的定义看，图书馆信息营销应有经济属性。目前各类图书馆都是公益性的，但信息营销是图书馆高层次的服务活动，它应该讲究效益和效率的最大化，追求用户和图书馆在开发和利用信息资源时的双赢，具有一定的经济性质。同时营销是诱发目标受众对某一预期反应所采取的种种行为”。信息营销也是一样，要“诱发”图书馆受众对图书馆的信息资源和服务采取一定的行为，就要进行一系列的活动和运作。服务是图书馆存在的理由，图书馆正是以用户为中心展开多元化的信息营销活动的。图书馆信息营销组合模型可以理解为任何在某种程度上相似但有所不同的信息营销方式的组合。

1图书馆信息营销项目分析

1) 中国国家图书馆(中国国家数字图书馆)。国家图书馆信息营销方式从提供实体型文献为主向提供实体型文献与数字型文献并重转移；从一般性的文献借阅服务向深层次、个性化服务推进。服务内容从提供单一形式资源向提供集成资源过渡。服务手段以到馆的、手工的文献借阅服务与远程的、网络化的文献信息和知识推送服务并举。不断策划新的服务项目，打造新的服务品牌，切实提高社会公共文化服务水平。如举办“部级领导干部历史文化讲座”、“文津图书奖”、“文津读书沙龙”、“中国典籍与文化”、“文津讲坛”等活动。同时重视馆藏文献展览与推介。加强国图网站建设，把网站建成界面友好、功能齐全、方便易用的资源服务窗口。

2)中国科学院国家科学图书馆冈。信息营销项目包括到馆服务(除了为到馆用户提供各类文献资料的查询、借阅、咨询、复制、扫描等服务外，还为读者提供了计算机及网络使用、影视点播的服务项目)、问图书馆员、原文传递与馆际互借、论文收引检索及评价、定题检索、科技查新、培训服务、展览与讲座、情报服务、院内档案查询等。“网上咨询台”信息营销方式采用了图文互动，包括“提新问题”、“电话和Email咨询”、"FAQ"、“实时咨询”、“咨询馆员”与“浏览检索”，吸引与方便了用户。而文献信息服务包括电子信息服务简介、论文收录引用、专题检索服务、情报研究服务、北郊服务部简介、档案信息服务、文献提供与馆际互借服务、古籍特藏与社会科学图书服务、信息资源推介、科技查新等。

3)上海市中心图书馆“网上联合知识导航站”主要是采用了分布式联合参考咨询系统，整合了全市各高校和科研单位图书馆最优秀的参考咨询专家为广大网上读者提供高层次的专业服务。包括提问、专家咨询、合作馆咨询、食品安全咨询、房地产咨询、家谱咨询、问答浏览、网海指南、读者留言、更多服务等，还推出了816055上海图书馆短信服务(手机图书馆)，实行了“一条龙”式的全方位服务。基于以上3种图书馆信息营销项目的设置情况分析，图书馆信息营销方式正在向信息营销优化组合方向迅速发展。

2图书馆信息营销步骤

营销计划制定

良好的计划是成功的一半。因此，审慎的计划是图书馆开展信息营销活动的基础。营销计划的内容应包括：营销的目的、具体活动的策划以及成本的预算。图书馆在策划具体营销活动时应针对用户的特点而进行。例如，不同年龄层次和教育水平的服务对象在宣传和推广方法上应有所不同；不同类型的宣传和推广活动在成本上会有所不同；而不同类型的图书馆因人员配备情况的不同，在营销活动的具体开展过程中也会有一些制约因素。营销计划的制定困，有助于图书馆明确虚拟参考服务营销活动的目的和手段，从而有助于营销活动的顺利开展。上海市中心图书馆“网上联合知识导航站”根据用户需要及时推出如食品安全咨询、房地产咨询、家谱咨询等，营销计划的目的是要引起用户对“网上联合知识导航站”项目的关注，最终要形成稳定的用户群。

2. 2宣传策略选择

图书馆信息营销的宣传策略大致可分为宣传、广告和直接接触3种类型。具体包括：①通过报纸、电视、电台举办新闻会。②通过广播渠道进行公共服务的宣传。③针对本馆用户的需求编辑馆内通讯。④专业期刊或其他杂志上发表相关文章。⑤通过邮件列表进行宣传。⑥营销信件。⑦宣传小册子或传单。⑧海报、书签或其他赠品。⑨为图书馆员印制专门的名片。⑩宣传资料的收集(包括照片或其他与服务相关的背景资料)。11举办专门的宣传活动。12图书馆“开放日”、招待会、聚会或其他有纪念意义的活动。13图书馆网站或其他相关网站上进行产品或服务的介绍。不同图书馆依据本馆现状开展宣传策略的选择。如媒体的宣传有助于争取图书馆的潜在用户。服务宣传活动：图书馆可以在实时聊天式参考服务的不同阶段与用户一起开展庆祝活动。馆员也可以积极参与当地社区举办的各类活动。网络宣传的基本形式是通过在图书馆网站上建立相关链接而实现。同时，图书馆服务宣传的对象不仅包括图书馆用户，还应包括图书馆工作人员、图书馆的资助机构和大众传媒。

2. 3运行机制

加强图书馆之间的联合与协作，实现联合采购、联机编目、网络预约和馆际互借等。图书馆也应深化信息服务，转变观念，树立起经济效益的思想，并借助于现代信息技术，选择一个专业作为主攻对象，将这个专业网站不断完善，将一切与之有关的内容和服务囊括其中，做到精益求精，使之成为在某一领域具有权威的专业网站，通过各项广告途径将网站推销出去，这样可以使网站在某一领域内获得较高的点击率，然后通过相关书籍、光盘和软件的销售、有偿租赁、科技咨询、网络广告等获得增值。

3图书馆信息营销优化组合模型

用户策略模式

用户策略主要表现在用户体验，即用户在操作或使用一件产品或一项服务时的所做、所想、所感，涉及通过产品和服务提供给用户的理性价值和感性体验。用户体验主要是基于对用户的理解，围绕用户展开的，主要关注两个问题，一是了解用户如何行事；二是如何将用户行事的情况反映到系统之中。这就需要图书馆充分了解用户情况，并将这些情况反映到系统或产品之中。需要掌握的用户情况主要包括用户特征、用户需求、用户行为和用户认知4个方面的信息。只有充分掌握用户的特征，尤其是与信息利用有关的特征，才能有针对性地为用户提供满意的服务。图书馆不仅需要掌握用户的性别、年龄、教育背景、职业、职位等公共特征，还要了解他们不同于其他人的个性化特征，比如是否带有某种残疾、是否色盲等。图书馆在推行信息营销项目前，首先应该通过市场调查收集用户的背景资料，并依据公共特征对用户进行细分，以确定目标用户群。同时还应该将用户的个性化特征反映到系统之中，以满足他们的特殊需求。利用与用户的交互信息建立数据库，记录用户的相关信息，包括用户的网络地址、信息的实际需求和需求意向、建议等。这样既可以在用户通过网络获取信息服务时提供有效的帮助，又可为图书馆运用“推送”技术向特定用户发送特定信息打下基础，实际上节省了用户购买的时间。同时与用户进行有效的沟通是图书馆提高信息服务目的性和信息产品质量的必不可少的环节，它包括：①营造环境。只有通过对图书馆网站和网页的精心设计，营造出良好的服务环境，真正体现以人为本，用户才会乐意与图书馆进行有效的沟通，图书馆也才能获得真实可靠的数据。②售后服务。其外延可进行扩展，将用户通过网络获取信息视为服务过程的一部分，将提供与用户需求相关的其他信息，实行跟踪服务直到用户达到自己的最终目的作为服务的另一部分。③反馈改进。通过分析用户对信息产品(服务)的反馈意见和建议，对其作出形式、内容等方面的适当调整与改进。

3. 2产品整合模式

产品整合表现在信息资源整合方面。在以用户为中心的信息资源整合中，一方面信息资源整合的深度，信息资源整合的难点不是技术，而是服务集成，要求对服务流程进行简化、规范和优化，以便为用户提供最简单、方便、快捷的服务；另一方面信息资源整合的广度，整合的基点在于注重网络信息资源的整体融合，以实现资源效益的最大化。

产品整合是一项复杂、细致的系统工程，需要通过自顶而下的规划和自底向上的设计来完成。①制定信息资源整合的战略。明确信息资源整合的战略目标，制定/整合的总框架以及有针对性的实施策略。②明确机构内外部信息环境与信息需求。必须认识到信息环境的多变性和信息需求的多样性，以便在一定环境下，进行用户的需求分析。在具体操作上，应依据信息资源整合的战略方向，分析和表达用户需求，对用户目标进行定位，根据用户情况，重新配置信息资源。③进行信息资源整合设计。在信息资源整合设计中，强调建立完整的系统框架和数据标准化体系，在此基础上进行应用系统开发，从根本上解决信息资源整合与应用系统集成问题。④配置相应的人力、技术、设备资源。信息资源整合涉及多方面要素，包括人力要素、技术要素和各种设备要素等，协调好彼此间的关系。在整合进程中，要跟踪与评估要素配置的有效性与实现效益，进行及时的调整和优化。⑤搭建信息资源整合系统平台。信息资源整合的支撑平台是一系列平台技术软件，它包括整合平台、安全平台、系统支撑平台。

3. 3定制营销模式

定制营销是一个开放的结构，基于网络的市场营销是各参与者充分协作的过程。

1)用户关系管理。定制营销的核心是读者关系管理，定制营销模式的运行必须体现合作的精神，合作首先是图书馆与用户之间全方位的交流互动，其根本目的在于为读者创造最大满意度。因此，用户关系管理的任务就是确立用户的中心地位。用户关系管理的另一重要内容是正确识别用户的满意度。图书馆要建立用户识别系统，注重用户心理需求分析和服务心理属性的开发，量身定制图书馆的产品和服务。馆员要及时、深人地了解用户的需求及其发展动态，并将收集的用户资料分析整理后，在图书馆内部实现共享，以便正确把握用户满意度的实质。

2)信息共享。信息共享本身也是一个相互协作的过程，涉及内联网、外联网、数据挖掘、智能等信息系统和管理手段的运用，需要在不同层面、从多个维度予以贯彻实施。在用户层面，图书馆应构建“一对一”的信息分享机制，及时追踪和响应用户需求，在图书馆内部，倡导充分合作、重视学习的图书馆文化，图书馆的营销平台应具备足够的适应性和可用性，以便在馆际交流互动中达成信息的充分共享。 3)反馈机制。用户反馈功能可以使图书馆从用户的角度认识自己的不足，不断改善自己。咨询网站都有反馈功能，在用户提交咨询表单后，就会出现填写反馈表的对话框，由用户选择填写与否即使不进行咨询只进行浏览，也可以通过网站上设置的反馈表来进行意见反馈。设立专门的数据库和管理人员，对用户的反馈意见进行收集和分析整理，组织专家对问题进行分析，寻求解决的方法，有效排除影响咨询质量的障碍，以进一步改进服务质量；建立一个服务跟踪机制，以便对问题解答的全过程进行监控并且可及时向图书馆提供反馈信息，提醒其工作中的不足，以保证整个图书馆信息营销项目的高质量运行。

4)信任机制。信任的确立需要付诸长期的投人，要求图书馆充分关注与用户的每一次交流互动，通过实施个性化营销方案，着意增强用户的满足感。图书馆还应采取有效措施提高馆员的忠诚度，改善馆员的服务产出水平，重视图书馆形象建设。用户也要坚持诚信的准则，因为消费者主权并不包含对失信行为的宽容。

5)个性化服务。个性化服务在信息系统与因特网上已经不算是新的概念了，微软Windows操作系统很早就有所谓的“我的最爱”、“我的文件”的用语；Yahoo有MyYhoo t ; Google有PersonalizedHomepage。数字图书馆为了提供更具个性化的服务，也有许多类似的服务，如MyLibrary@ Corne， MyLibrary@ Lehig。目前已有为数不少的图书馆提供个性化图书馆服务。包括信息分类定制服务方式、信息推送服务方式、信息智能服务方式、信息垂直门户服务方式、信息帮助检索服务方式、数据挖掘服务方式、信息呼叫中心服务方式等，这样，根据用户的设定，借助于计算机及网络技术，对信息资源进行收集、整理和分类，向用户提供和推荐相关信息，以满足用户对信息的需求。

3. 4整合营销传播模式

1993年，美国学者唐·E·舒尔茨等在《整合营销传播》一书将整合营销传播(Integrated Marketing Communi-cation， IMC)定义为：“整合营销传播是业务的战略过程，可以利用此过程设计、发展、执行以及评估品牌传播方案。此方案对于消费者、客户和其目标中的或有关的内部及外部观众来说，通常应该是可以协调权衡的，且具有说服力”。图书馆信息整合营销传播主要包括：

1)用户导向。图书馆信息营销面对的用户群体依其职业的特征与属性不同，可分为科研用户群、教学用户群、决策管理用户群、文化艺术用户群等。这些用户的需求形式多样，对文献资源及服务的需求层次不尽相同。用户注重的已不是信息载体的差别而是信息的效用。他们一方面要求尽可能查找与自己需求相关的丰富的纸质印刷型文献信息资源，不仅仅局限于某一个馆藏或某一种文献类型；另一方面也希望参考咨询人员能够提供高质量的虚拟信息服务，以便进行较复杂的网上检索或数据库查询。一些用户也不再仅仅满足于检索出来的专业文献或大量的原始文献，而是希望得到经过分析加工后的深层次的、综合性的，甚至包含系统知识内容的增值信息产品。因而用户的信息需求在深度和广度方面都提出了更高的要求。

2)成本、定价及品牌。图书馆信息营销项目要明确自己的产品定位，保证服务质量。既关注图书馆信息服务的生产成本，又重视用户的交易成本。关于定价策略，图书馆信息营销要根据自身的条件和服务对象，选择适当的目标市场，划定出营销范围和营销重点，要根据用户的需求及时进行信息产品的开发和服务。关于品牌服务，就是要把用户的需求置于最高境地，根据用户的需求对文献信息进行进一步深人加工，充分揭示其隐含、分散、动态的信息，实现信息的增值，提高产品质量，然后再为用户提供如个性化咨询服务，开展特定选题服务、学术资料专指服务和学术资料咨询服务等，建立区别于其他竞争品牌的品牌个性。

3)促销整合。图书馆除了开展传统的促销(宣传、讲座等)，也要重视网上项目的设计。如服务项目人性化。任何站点首先以视觉的方式直观、直接地面对用户，并以自己独特的风采博得用户的青睐。界面是沟通用户与系统唯一的桥梁，因此，用户界面的设计质量与水平直接关系到用户对信息的获取与利用。友好的、制作精美界面能够实现与用户之间的情感交流。

4)关系营销。存储用户反馈信息对于图书馆信息服务起着决定性的作用。对用户的反应信息做出应答双向信息交流。通过应答，可以解决用户存在的疑虑，引导用户做出积极思考，让用户关心和参与到图书馆的服务中来。鼓励的形式和方法也是用户做出反应的重要环节。因此，鼓励的形式应多样，方法应创新，这样图书馆信息服务与用户之间就形成了应答一反应一再应答一再反应的良性循环的信息交流模式，有利于图书馆信息服务的长远发展。加强与各类用户的接触，图书馆可以运用多种手段保持与用户的接触。如书信、电话、Email、在线联系等。

门户网站策划书【第二篇】

一．要明确基本任务，确定经营方向

网站的基本任务决定了网站的经营方向，是站点建立后一切经营活动的核心和出发点。像旅游信息服务站点面向人们的外出旅游需求，提供交通、景点、旅游产品等信息服务；网上书店面向人们的文化需求，提供各类书籍、音像制品等；而职业信息服务站点则通过提供招聘和求职信息满足人们的求职求贤需求。

确定网站的基本任务，如同在网络社会中选择了一个行业。对于某些行业如服装、重型机械加工等来说，网络站点虽然目前还不能成为主要的经营渠道，但至少应成为市场营销策略的组成部分，目的在于：不要忽视日趋成熟的网络营销渠道，不要漏掉从网上发现你的客户；而对于另外一些行业来说，网络站点既是其经营战略的组成部分，更是主要的经营渠道，因此具有更具体、更现实的目标：销售产品或服务，树立品牌形象，赢取广泛的客户群等，目前比较成熟和活跃的主要有书店、软件、各类专业化信息服务等行业。

确定网站的基本任务既需要经过市场调查、预测和分析，还需要结合经营实体的自身资源特点。

营销案例1：中国航贸信息网是一个很好的例子，它是中国航务周刊杂志社面向航运业信息需求开发的专业化信息服务站点。海运、空运、陆运等业务与生产企业和贸易组织的经营活动有着密切的联系，形成了一个巨大的信息需求市场，而中国航务周刊杂志社一直以来掌握着航运业全面、准确而权威的信息。中国航贸信息网面向市场需求并结合自身资源优势确定了网站提供全面、准确、及时、权威的航运信息的基本任务。

二．谁是网站的目标访问者

网站的目标访问者是网站的主要服务对象，通常是经营实体所经营产品或服务的目标客户或潜在客户。目标访问者的选择是网站市场营销策略的具体化，也决定了网站内容与服务的定位。

营销案例2：WebResults是一家提供全面Web服务的咨询公司。围绕其Web站点的基本任务，即通过为网站规划和设计者（尤其是非赢利组织）提供明确而有用的信息来向潜在用户展示自身实力。该站点选择了明确的目标服务对象，即：

1.公司的潜在客户：大规模非赢利组织的领导者和站点负责人；

2.其它Web站点的规划设计者、管理者及内行专家；

3.其它打算建立Web站点的个人或组织。

面向以上服务对象，该站点提供了以下栏目的信息和知识：站点规划、站点设计、站点评估、站点成果、Web工具、相关链接等。所列信息具有一定的实用价值。

另外值得重视的是，网络几乎是无国界的，现代信息技术为网站经营者消除了地域限制，可以轻易地实现服务目标对象的国际化。目前我国已有一些上网企业和组织，通过建立中英双语站点，或中、英、日等多语站点的方式，把服务目标扩展到全球范围。

三．付出与回报

1．付出（成功来自内容与服务的吸引力）

访问率是站点成功的重要衡量标准，留住规律性访客的忠诚，并不断吸引新访客的注意，其决窍在于提供有价值的信息内容或服务。无论是实物产品、信息产品，还是各种专业化服务，对于访问者来说，一个网站能提供什么，其质量、价格如何是重要的。需要切记的是：提供对你的目标客户或潜在客户具有吸引力的内容和服务才是对网站经营有价值的策略。

营销案例3：一封来自朋友的E－mail为我送来了一束“虚拟鲜花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鲜花”和一张温馨的问候卡。原来，VirtualFlowers是一家经营鲜花生意的公司，该公司不但在其网站上提供真正的鲜花订购服务，还免费提供了虚拟鲜花邮送服务。而每天利用其虚拟鲜花邮送服务的有5000～10000人，这其中的许多人后来成了其真鲜花订购服务的客户。

随着网络营销的逐步成熟，越来越多的营销创意和作法值得参考和借鉴，如：经营Web优化服务的网站提供免费的站点测试功能；销售软件产品的站点提供可免费订阅的E－?mail，使订阅者可以及时了解新产品信息及技术发展动态等；提供专业化信息服务的站点通过链接很多同行业的其它站点建立一个本行业的信息中心，从而成为该专业信息需求者的第一选择；以不断更新的内容和服务保持站点的活力和吸引力。

2．回报（通过网站销售产品和服务）

作为经营产品或服务的站点，提供有价值的内容或服务，目的应在于吸引目标客户或潜在客户，增加销售机会，从而获得一定的经济效益。因此在创造站点吸引力的同时，更重要的是要相应推出好的产品和服务，实现网站的经营目标。

通过网站经营产品或服务应注意以下几点：产品或服务应迎合市场需求，如对旅游产品、股票信息的需求，对上网软件、教育软件的需求等；产品或服务的种类适于在网站上经营，如书籍、软件、订票服务、专业信息产品等；产品或服务系列化、集成化，如提供Web咨询服务的网站，应提供一系列包括网站规划、站点建设、站点评测与优化、网站促销等服务，并将策划方案、相关软件、培训服务等集成为服务包提交给客户；产品或服务信息的组织结构应从访问者的利用角度出发。

四．网站宣传策略

有效提高站点知名度和访问率的办法是采取多种媒体相结合的全方位综合宣传策略，典型的有以下方式：

*组织新闻会等大型公关活动，具有强烈的事件影响力；

*利用报刊、杂志、电台、电视台等传统大众媒体的传播能力；

*利用企业文化用品、名片等作为宣传工具；

*利用网络媒体进行广泛，包括搜索引擎注册、网络报刊、杂志新闻、相关站点的友情链接、重要网络媒体的banner广告及newsgroup、BBS、mailinglist的新闻等。

营销案例4：《航空知识》杂志是一本深受读者喜爱的刊物，上网后通过中英文网络门户、mailinglist等媒体进行了广泛而有效的宣传，几个月内就收到读者发回的电子邮件数百封。

五．市场信息的有效收集

作为一种崭新的媒体，Web优于传统媒体的特性在于其方便即时的交互功能。这一特性是通过Web站点收集市场信息的有效手段，许多实用的方法包括：

*设立Webmaster信箱，收集访问者对站点的反馈意见和要求；

*针对某种产品或服务提供订购表格，及时收集客户的购买及需求信息；

*通过提供免费服务申请表格，获得访问者的个人信息；

门户网站策划书【第三篇】

[关键词]网站规划 站点评测与优化 网站促销等服务

可观的销售业绩，品牌知名度的提高，丰富的客户资料积累，潜在客户群的掌握与开发等等是所有网站经营者预期实现的目标，也是一些成功网站已获得的回报。无论是盈利性质还是非盈利性质，基于Web的经营活动已相当广泛而且成熟。以Web 世界为主体的网络社会随处可见，网上书店、网上购物中心、Web杂志、电子报纸、网上邮局、学术社团、技术协会、咨询公司及各类专业化服务机构等经营实体及活动，Web技术创造了全新的市场机遇和经营模式，相应的市场营销策略是Web站点成功运作的关键。

一、要明确基本任务，确定经营方向

网站的基本任务决定了网站的经营方向，是站点建立后一切经营活动的核心和出发点。像旅游信息服务站点面向人们的外出旅游需求，提供交通、景点、旅游产品等信息服务；网上书店面向人们的文化需求，提供各类书籍、音像制品等；而职业信息服务站点则通过提供招聘和求职信息满足人们的求职求贤需求。

确定网站的基本任务，如同在网络社会中选择了一个行业。对于某些行业如服装、重型机械加工等来说，网络站点虽然目前还不能成为主要的经营渠道，但至少应成为市场营销策略的组成部分，目的在于：不要忽视日趋成熟的网络营销渠道，不要漏掉从网上发现你的客户；而对于另外一些行业来说，网络站点既是其经营战略的组成部分，更是主要的经营渠道，因此具有更具体、更现实的目标：销售产品或服务，树立品牌形象，赢取广泛的客户群等，目前比较成熟和活跃的主要有书店、软件、各类专业化信息服务等行业。

确定网站的基本任务既需要经过市场调查、预测和分析，还需要结合经营实体的自身资源特点。

营销案例1：中国航贸信息网（http：//省略）是一个很好的例子，它是中国航务周刊杂志社面向航运业信息需求开发的专业化信息服务站点。海运、空运、陆运等业务与生产企业和贸易组织的经营活动有着密切的联系，形成了一个巨大的信息需求市场，而中国航务周刊杂志社一直以来掌握着航运业全面、准确而权威的信息。中国航贸信息网面向市场需求并结合自身资源优势确定了网站提供全面、准确、及时、权威的航运信息的基本任务。

二、谁是网站的目标访问者

网站的目标访问者是网站的主要服务对象，通常是经营实体所经营产品或服务的目标客户或潜在客户。目标访问者的选择是网站市场营销策略的具体化，也决定了网站内容与服务的定位。

营销案例2：WebResults （ http：//省略 ）是一家提供全面Web服务的咨询公司。围绕其Web站点的基本任务，即通过为网站规划和设计者（尤其是非赢利组织）提供明确而有用的信息来向潜在用户展示自身实力。该站点选择了明确的目标服务对象，即：

1. 公司的潜在客户：大规模非赢利组织的领导者和站点负责人；

2. 其它Web站点的规划设计者、管理者及内行专家；

3. 其它打算建立Web站点的个人或组织。

面向以上服务对象，该站点提供了以下栏目的信息和知识：站点规划、站点设计、站点评估、站点成果、Web工具、相关链接等。所列信息具有一定的实用价值。

三、付出与回报

1．付出（成功来自内容与服务的吸引力）

访问率是站点成功的重要衡量标准，留住规律性访客的忠诚，并不断吸引新访客的注意，其决窍在于提供有价值的信息内容或服务。无论是实物产品、信息产品，还是各种专业化服务，对于访问者来说，一个网站能提供什么，其质量、价格如何是重要的。需要切记的是：提供对你的目标客户或潜在客户具有吸引力的内容和服务才是对网站经营有价值的策略。

营销案例3：一封来自朋友的E－mail为我送来了一束“虚拟鲜花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鲜花”和一张温馨的问候卡。原来，Virtual Flowers （省略 ）是一家经营鲜花生意的公司，该公司不但在其网站上提供真正的鲜花订购服务，还免费提供了虚拟鲜花邮送服务。而每天利用其虚拟鲜花邮送服务的有5000～10000人，这其中的许多人后来成了其真鲜花订购服务的客户。

随着网络营销的逐步成熟，越来越多的营销创意和作法值得参考和借鉴，如：经营Web优化服务的网站提供免费的站点测试功能；销售软件产品的站点提供可免费订阅的E-mail，使订阅者可以及时了解新产品信息及技术发展动态等；提供专业化信息服务的站点通过链接很多同行业的其它站点建立一个本行业的信息中心，从而成为该专业信息需求者的第一选择。

2．回报（通过网站销售产品和服务）

作为经营产品或服务的站点，提供有价值的内容或服务，目的应在于吸引目标客户或潜在客户，增加销售机会，从而获得一定的经济效益。因此在创造站点吸引力的同时，更重要的是要相应推出好的产品和服务，实现网站的经营目标。

通过网站经营产品或服务应注意以下几点：产品或服务应迎合市场需求，如对旅游产品、股票信息的需求，对上网软件、教育软件的需求等；产品或服务的种类适于在网站上经营，如书籍、软件、订票服务、专业信息产品等；产品或服务系列化、集成化，如提供Web咨询服务的网站，应提供一系列包括网站规划、站点建设、站点评测与优化、网站促销等服务，并将策划方案、相关软件、培训服务等集成为服务包提交给客户；产品或服务信息的组织结构应从访问者的利用角度出发。

四、网站宣传策略

有效提高站点知名度和访问率的办法是采取多种媒体相结合的全方位综合宣传策略，典型的有以下方式：

1.组织新闻会等大型公关活动，具有强烈的事件影响力；

2.利用报刊、杂志、电台、电视台等传统大众媒体的传播能力；

3.利用企业文化用品、名片等作为宣传工具；

4.利用网络媒体进行广泛，包括搜索引擎注册、网络报刊、杂志新闻、相关站点的友情链接、重要网络媒体的banner广告及newsgroup、BBS、mailing list的新闻等。

营销案例4：《航空知识》杂志（aerospace.省略）是一本深受读者喜爱的刊物，上网后通过中英文网络门户、mailing list等媒体进行了广泛而有效的宣传，几个月内就收到读者发回的电子邮件数百封。

五、市场信息的有效收集

作为一种崭新的媒体，Web优于传统媒体的特性在于其方便即时的交互功能。这一特性是通过Web站点收集市场信息的有效手段，许多实用的方法包括：

1.设立Webmaster信箱，收集访问者对站点的反馈意见和要求；

2.针对某种产品或服务提供订购表格，及时收集客户的购买及需求信息；

3.通过提供免费服务申请表格，获得访问者的个人信息；

4.通过提供在线调查问卷，及时获得访问者对某项产品或服务的评价、意见或建议；

5.通过系统文件分析，掌握网站访问者的数量、访问时间、所在地等信息。

参考文献：

［1］张家超。《计算机网络教程》.北京希望电子出版社，2006，6.

中华地产门户网站：策划方案书【第四篇】

中华地产门户网站策划方案书

录

第一章 序

一，现状与前景分析 传统房地产营销模式 网络时代房地产营销模式

二，一个成功房地产网站能给客户带来的利益

1,树立全新企业形象 2,优化企业内部管理 3,增强销售力 4,提高附加值

三，一个成功房地产网站的标准

1,个性化 2,互动性 3,实用性 4,技术性 5,延展性

第二章 房地产门户网站构建方案

一，网站定位 1,风格定位

2,行业门户网站商业价值分析

二，网站结构方案 网站栏目与结构 三，网站技术方案 1,技术实施 2,技术支持

第三章 房地产门户网站推广方案 一，网上推广

(一)中文网站推广(二)英文网站推广

二，结合网站的传统媒体推广

三，结合网站的社区文化活动推广 四，结合网站的公关活动推广 五，有互联网特色的现场包装

第四章 房地产门户网站建设程序 一，网站开发流程 二，网站开发时间表

第五章 房地产门户网站建设投资预算 1,空间租用(附加主机托管方案)2,专业网页设计和制作 3,建立电子邮件系统

4,网站自动计价系统ASP程式设计

5,各种网关数据库接口的建立，各种反馈表格的底层程序，JAVA及JAVA SCRIPT程序的编写 6,网上推广

7,日常维护更新

第一章 序

现状与前景分析

进入21世纪，互联网正以迅雷不及掩耳之势进入到各行各业。房地产业，这一关系到消费者切身问题——衣，食，住，行的行业，当然也不例外。小区智能化，小区局域网，项目网站，开发商网站等的纷纷出现，充分体现出房地产与互联网或者网络的有机结合已经是大势所趋。传统房地产营销模式

由上可见，传统房地产营销将楼盘信息通过报纸，电视，电台等传统媒体向消费者传播，是一种直线的单向传递。发展商发布信息，是主观的意愿。至于有多少人看到了和看到了又能从中领会到发展商想表达的内容，发展商一般很难预计，通常依靠所谓的经验来判断，具有很大的盲目性。而且每次的信息发布，发展商很难得到客户的及时反馈，并根据反馈的信息及时作出广告或者销售上的调整。网络时代房地产营销模式

房地产项目上网，结合楼盘的特点，配合楼盘的销售策划工作，利用网络技术在网上进行互动式营销，突出设计楼盘的卖点，及时介绍工程进展情况，配合现场热卖进行网上动态销售情况介绍，预售情况介绍及按揭情况介绍并提供网上预售，网上咨询等服务。房地产企业上网，可充分发挥现代网络技术优势，突破地理空间和时间局限，及时发布企业信息(如楼盘，房产，建筑材料，施工机械，装饰装修材料等),宣传企业形象并可在网上完成动态营销业务。二，一个成功房地产网站能给客户带来的利益；1,树立全新企业形象

对于房产开发企业而言，企业的品牌形象至关重要。买房子是许多人一生中的头等大事，需要考虑的方面也较多。因发展商的形象而产生的信心问题，往往是消费者决定购买与否的主要考虑因素之一。以往，发展商开发项目，通过报纸，电视等媒介的宣传来建立自己的品牌形象。现在通过建立网站，企业形象的宣传不仅再局限在当地市场，而是全球范围的宣传。企业信息的实时传递，与公众相互沟通的即时性，互动性，弥补了传统手段的单一性和不可预见性。因此，建立网站是对企业形象的建立和维持的有效补充。2,优化企业内部管理

企业网站的建设将会为企业内部管理带来一种全新的模式。网站是实现这一模式的平台。单靠网站本身，对企业内部管理还不能很好实现。但如果结合企业内联网建设，智能化综合布线系统，电子商务解决方案的实施，就将会发挥出互联网巨大的威力。在降低企业内部资源损耗，减低成本，加强企业员工与员工，企业与员工之间的联系和沟通等方面发挥巨大作用，最终使企业的运营和运作达到最大的优化。3,增强销售力

销售力指的是，项目的综合素质优势在销售上的体现。现代营销理论认为，销售亦即是传播。对房地产项目而言，销售的成功与否，除了决定于能否将项目的各项优势充分地传播出去之外，还要看目标对象从中得到的有效信息有多少。由于互联网所具有的“一对一”的特性，目标对象能自主地选择对自己有用的信息。这本身已经决定了消费者对信息已经有了一个感兴趣的前提。使信息的传播不在是主观加给消费者，而是由消费者有选择地主动吸收。同时，项目信息通过网站的先进设计，既有报纸信息量大的优点，又结合了电视声，光，电的综合刺激优势，可以牢牢地吸引住目标对象。因此，项目信息传播的有效性将远远提高，同时亦即是提高了项目的销售力。4,提高附加值

许多人知道，买房子不仅是买钢筋和水泥。买的还有环境，物业管理，社区文化等等。这一切也就是项目的附加值。项目的附加值越高，项目的保值，增值能力就越强，在市场上就越有竞争力，越受消费者欢迎。因此，发展商要赢得市场就要千方百计地提高项目的附加值，例如优美的小区环境，体贴的物业服务，和谐的社区文化等方式。但发展到现阶段，仅仅这些已不能满足市场的要求。为项目建立自己的网站，为消费者提供个性化，互动化，有针对性的24小时网上服务，也正是一个全新体现项目附加值的方向。业主可以利用楼盘内部网连接网站，随时与外界保持紧密的联系，进行商务，生活，娱乐等各方面的活动。随着经济的发展和互联网的不断应用，房地产项目网站将会日益成为优秀房地产项目的必备硬件之一。三，一个成功房地产网站的标准；1,个性化

互联网的最大特性之一就是充满个性，每个人上网都能得到自己所需要的东西。房地产项目网站更应充分发挥这一特点，为目标对象提供个性化的服务，令上浏览 者有亲切的感受，仿佛整个网站就象专门为其服务的。缺乏个性的网站是没有竞争力和生存价值的。例如提供了记名式个性化服务。比如说，如果你是叫张小明的注册用户，当你登录时，网站就会致以亲切的问候：“您好！张先生 ” 然后，它会告诉你近期小区有什么新闻，物业上有什么新服务等等。此外还有根据每个不同的用户(注册用户)需要，利用E—mail和在线留言，定期或即时提供其需要的专门信息，为用户度身定造一套信息需求系统。2,互动性

将房地产项目上网，可以弥补利用传统媒介进行宣传的片面性和单向性。在报纸，电视等媒体上发布项目信息，通常很难估计会达到什么样的效果，多数凭经验来估算，具有很大的盲目性。如果信息在网上发布，上网者可以马上与之联系，形成信息反馈。反过来发展商也可以与之联系，达到相互间互相沟通的目的。发展商可以及时根据信息反馈的情况，及时改变规划或营销策略，紧跟市场发展动态。另外，物业管理上更要注重与业主之间的沟通。利用小区自己的网站，物业公司可以充分，及时地与业主进行联系。业主也可以利用网上，提出自己的意见和建议。使物业公司与业主形成一种良性的沟通，共同管理好小区。例如设置业主信箱，物业信箱，小区BBS等栏目，都可以达到充分利用互联网的互动性的特点。3,实用性 建立的项目网站除了具备以上特点外，网站的实用性也是不可忽略的。因为建立网站就想最大限度地进行对房地产项目本身和发展商自己的宣传。若网站只是为小区的业主服务，那宣传的广度和深度远远不够，失去了建网站的意义。因此除了小区业主外，还要大量地吸引社会上的其他消费者浏览，使用这一网站 ,以形成更多的潜在客户。因此，在网站的设计上，我们可以设置如按揭计算器，税费计算器，购房指南等工具，加强网站本身的实用性，为浏览网站者提供一些较为实用的帮助。增强浏览者对网站本身的好感和依赖。4,技术性

技术是一种网站建设实施的手段，先进的技术能够保证将所要传达的信息完美地表现。技术在于运用，如何在适当的地方运用合适的技术是网站成功的关键。应用多种技术实现强大的网站功能，展示网站个性化，与浏览互动交流信息，实现企业资源与网络的整合。例如吸引浏览乾，实现在线看楼，设计强力搜索器，进行在线调查，方便地进行物业管理，在线地图，进行网上业务管理，企业资源管理，网上客户关系管理等等。5,延展性

互联网本身是不断发展的，不论其技术还是信息都在不断的进步，更新。因此在进行网站建设的时候，就要预留能适应未来发展的空间。象电子商务方面，对于房地产这一特定的行业，要实现网上交易，恐怕还有待时日。但对于发展商而言，则可利用其进行与供应商，建筑商等的沟通和商务往来，实现企业间的B2B商业模式。为此，我们在网站建设的时候，就会预留这方面的接口，为日后发展提供可持续发展的空间。第二章 大型门户房地产网站构建方案 一，网站定位 风格定位

成为本行业(或某个地域)内处于领先地位的门户网站。成为本行业信息资源，人力资源，商业资源的发布和控制者。利用网站的地位和各项资源为成员企业开展多种增值服务并从中获利。通过网站来达到全方位展现企业综合实力的目的，充分树立企业在业界的“领头羊”地位，让网站成为宣传企业形象的全新基地；网站的建设具有超前意识，不仅在现阶段具有先进性，能适应目前的需要；而且为今后预留可持续发展的空间，能适应互联网的飞速发展，使其在未来仍处于领先地位，能够领导市场发展步伐， 网站的风格，结构，功能等方面做到“以人为本”,亦即是人性化；能从浏览者的习惯，消费者的需求进行建设，设置，使浏览者和消费者能够感受到网站是为其专门服务的，具有亲切感和亲和力的。行业门户网站商业价值分析

1,广告服务：汇聚了本行业的“眼球”,对于以本行业为目标市场的商家来说，在本站上有针对性的投放广告价值针对性强，时效性强。常见的广告方式有：链接广告，排名服务。2,信息服务：为注册会员提供信息投递，订阅，商机搜索等信息。3,商务服务：为注册商家提供商务助手服务，实现信息发布，商机处理等功能。4,商业智能：在汇集大量信息的基础上分析本行业的商业规律，向行业内的企业有偿提供。门户网站栏目

项目

分类列表 描述

信息发布资源共享 业界新闻 行业动态 法律法规

提供一个信息发布的平台 影音资料

360度展示网上看房 新楼盘视频宣传片 房产导购

通过视频信息，更好的展示楼盘。网站互动 门户论坛 房产博客

专家在线咨询

全方位的互动服务平台，为门户网站聚集人气提供了强有力的保障。楼盘信息

租售信息管理 楼盘信息展示 专题报告

在线搜索租，售信息，切身服务当地老百姓。综合信息 建材家装 在线招投标 人才招聘 社区服务 物业咨询 物业维修 收费管理 附加功能 邮件系统 短信平台 广告管理 友情链接 在线调查 强力站内

主要模块解释

360度展示 网上看房

客户在网上可以看到整个小区的平面图，然后选择自己感兴趣的楼盘，进入后可以看到该楼盘所有的户型，也可以看到该楼盘的销售情况(依靠在线看房功能来实现)当客户初步找到自己感兴趣的户型后可以进一步了解(如果该户型已经销售，页面会提示出和该户型相似的户型介绍),进入后，有该户型的详细介绍，这里客户可以通过360度旋转功能对该户型做进一步的了解，360度展示功能比一般的图片照片等展示方式更真实，更直观，真正的达到全方位展示。当客户对户型满意的时候会考虑到自己的经济实力，在这里可以提供按揭计算，让客户可以通过此功能对该户型的价格及支付方式有近一步的了解。站内搜索系统

提供了楼盘信息进行多种类型检索的支持，由于系统信息的储存方式有两种，文件系统的静态HTML和装入数据库的信息，因此系统采用两种搜索引挚，一种是针对文件系统的信息检索功能，一种是针对数据库系统的信息检索功能。返回的搜索结果可按用户要求的输出方式进行输出，同时可按照定制的要求统一输出，因此系统两种搜索方式对结果来说是透明的。通过对被调用数据的统计根据命令打印报表。物业管理

包括物业咨询，物业维修，收费管理，会所设施管理等。物业咨询：就提供的物业服务提供咨询，指引及投诉管理等，设立一个公告栏以刊登管理处通告和发布社区消息；另设一个邮件系统以便于住户与管理处的沟通交流，住户可且只可查询自已发出或受到的信息(此系统只能用于内部，有别于一般的电子邮件).物业维修：用于管理物业维修方面的信息，住户可查询管理处的回复及处理方法，管理处可利用此系统对维修流程进行跟踪监督。收费管理：用于录入，查询，统计分析各种费用，推缴欠款的信息可以邮件形式转发到住户邮箱，住户可查询各自的管理费用。会所设施管理：通过设施预订系统，住户可预订各种会所设施。选择了设施和日期后，屏幕会显示当前的预订情况及可选择的时间，预订后，系统提示申请获得确认，住户可随时查核已预订的项目。通过设施管理系统，管理处可增减可订用的设施，或因例行保养或其它原因而停止使用某些时间。三，网站技术方案 1,技术实施 序号

网站组成使用技术名称 效果说明 1 1,所有文字页面 2,静态图片 3,表格 HTML 出版在线的文档，其中包含了标题，文本，表格，列表以及照片等内容。通过超链接检索在线的信息。为获取远程服务而设计表单，可用于检索信息，定购产品等。在文档中直接包含电子表格，视频剪辑，声音剪辑以及其他的一些应用。2 1,网站动态菜单 2,动态图标 JAVASCRIPT 实现在一个Web页面中链接多个对象 与Web客户交互作用。从而可以开发客户端的应用程序等。3 1,轻常更新的网页 2,动态数据 如新闻中心， **楼盘展示 ASP ASP的运行速度快，而且它为使用HTML,脚本和ActiveX服务器组件构建Web应用程序提供了一个框架。可以能过将脚本嵌入HTML页内来创建ASP文档。当用户请求得到一个ASP时，服务器便执行嵌入在页内的脚本，而且将脚本的输出作为HTML的组成部分也包括在内，从而任何浏览器都可以浏览这个页 可以和HTML或其它脚本语言(VBScript,JavaScript)相互嵌套 是一种在WEB服务器端运行的脚本语言，程序代码安全保密 此可以使用ActiveX控件继续扩充其功能 可以轻松的存取各种数据库 适用与各种浏览器 4 网站 PHP 建立一个快速交互的WEB站点 维护方便 5 网站内的动态按钮 CSS 使用CSS的技术，网页便会给人一种赏心悦目，工工整整的感觉，同时字体的色彩变化也使主页变得更加生动活泼。代码短，却得到不同凡响的效果。6 楼盘资料 新闻资料 产品查询 数据库

完善的客户数据资料处理 快速的资料查询能力 未来电子商务的基础 7 主要动画 动态图标 Flash 以极富吸引力的动画吸引浏览者停留 增强网站感染力 2.技术支持

1)首页内容严格控制在40KB以内，保证4—5秒能完成下载，让浏览者能快速进入到主页；2)网站所提供的资料准确，错字率在%以下；3)需建设数据库保存的资料及时输入数据库，并保证数据能被正确调用；4)搜索引擎登录在网站建设竣工后两个星期内完成；5)利用 4 FM365 http://se 5 万方北极星

6 Yeah 网易

8 常青藤 9 航帆Search263 香港GOHOME网 在国内众多的电子公告栏BBS上发布最新楼盘信息。通过电子邮件，向潜在消费者和供应商宣传网站信息。新楼盘信息传递 楼盘促销信息传递

楼宇工程进度，材料供应等的信息传递 通过网络广告，宣传**集团的网站信息。1)网站选择 2)广告形式选择： 类目，关键字BANNER广告。关键字： 房地产，商品房，高级商品房

类目：首页>国家与地区>广东>工商经济>公司企业>房地产 首页>工商经济>公司企业>房地产(二)英文网站推广

将英文网站信息联入全球最大的前100家英文信息检索器，向外国客户宣传的网站信息，方便外国客户以“china + realty estate” 等关键字查找网站。(全球前 10家为例)序 号 名 称 网 址 1 Yahoo! 2 Altavista 3 Excite 4 Infoseek 5 Hotbot 6 Lycos 7 Webcrawler 8 infotiger 9 American Online 10 Looksmart 二，结合网站的传统媒体推广

要将网站向全社会广泛地推广，传统媒体的作用不可忽视。若缺乏传统媒体的有效宣传，网站就不能给社会大众所知道，也就无从点击，更谈不上浏览，网站的信息就无法向大众传递。报纸，电视，杂志，户外广告等媒介都是可选择的。但考虑到报纸，电视的投入会相当大，若单单为宣传推广项目网站就显得有点浪费。因此，建议在网站推广上尽量采用原有的宣传资料，如楼书，单张，展板等工具，结合原有的VI系统 ,将网站的信息内容融入其中。这样成本又低，又具针对性。三，结合网站的社区文化活动推广

作为一个大型房地产开发企业，已开发了多个项目。各个楼盘的业主是一个十分宝贵的资源，是宣传推广中的最有效载体。根据广告学原理，一个人可以对周围的二十五个人产生影响。也就是说，一个业主可以影响周围的二十五个人，诸如亲戚，朋友等等。在房地产销售上已经充分利用了业主这一有效途径，例如一些业主直销方案等。根据统计，大型小区的销售额大约有30%左右是由业主直接或间接的宣传介绍而产生的。所以在开展社区活动的同时，加强对业主宣传项目网站的信息。同时在网上也及时地报道小区各种活动的内容。例如进行网上直播，网上对话等加强与业主间的沟通，让业主成为网站的第一浏览者和忠实拥护者。这样对网站的推广将会起到事半功倍的效果。四，结合网站的公关活动推广

公关活动是在短时间内产生较大影响力的有效手段，是针对大众的广泛传播手段。网站推广可以和楼盘的营销推广相结合，给消费者一些实质性的好处。很多时候，上网的人除了获取所需的信息外，还会想得到一些利益好处，如购物优惠，折扣等等。所以，结合楼盘推广，我们可以进行一些如**集团 楼盘购房网上寻折扣，网上集体砍价 等活动，给予上网者实实在在的优惠。又或者结合楼盘的一些活动，现场SHOW等，在加强销售的宣传的同时，又可以对网站进行有效的推广。五，有互联网特色的现场包装

现场包装是促进楼盘销售的重要手段之一。良好现场气氛的营造将直接刺激客户的购买欲望，在现场抓住那些已经有兴趣的参观者将会比漫无目的地去寻找客户的成功率要高得多。针对网站而言，就要将互联网的特色融入到现场包装之中，充分体现出互联网与房地产的相结合将会给客户一种怎么样的生活享受。例如在现场设置触摸显示屏，让来参观的客人见识**的网站，及可以利用该网站达到什么目的，有什么方便的服务等等。第四章 房产门户网站建设程序 1,网站开发流程， 2,网站开发时间表 进程 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周 第八周 参与人

客户需求分析，调研 市场部，策划部，信息部 提交方案书交客户确认 市场部，策划部，技术部 项目开发 项目开发组 客户监控 项目开发组 竣工验收 客户服务部

售后服务，客户跟踪 客户服务

第五章 门户网站建设投资预算 1,空间租用(附加主机托管方案): 2,专业网页设计和制作，包括： 3,建立电子邮件系统

4,网站自动计价系统ASP程式设计 15000元

5,各种网关数据库接口的建立，各种反馈表格的底层程序，JAVA及JAVA SCRIPT程序的编写 51000元

6,网上推广

包括世界最大前20家中文搜索引擎登记和最大的前100家英文搜索引擎登记，部分搜索引擎的排名优化， 协助制作宣传板和网站导航宣传单(制作成本需另计).11600元

以上总计 148,元 维护费用： 壹年网站免费维护和网站交付使用后对**人员的免费培训。第二年起每年的维护费： 1)服务器空间租用 8000元 2)电子邮件系统维持费 2700元

3)自动计价系统，反馈表格的底层程序和JAVA及JAVA SCRIPT程序的修改维护。12000元

4)主页每2个月更新一次 4800元

信息更新，按每月10页计(超出部分视制作的工作量大小按150~800元/页计费)5500元

总计 33,元