服务实施活动方案精编32篇

制定详细的服务实施活动方案，明确目标、步骤、资源分配及时间安排，以确保服务顺利推进和有效落实。下面是阿拉网友整理编辑的服务实施活动方案相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

服务实施活动方案 篇1

为贯彻落实党的十九大和全国、全省、全市教育大会精神，积极回应社会关切，努力办好人民群众满意的教育，根据《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》（发〔20xx〕80号）、《教育部等九部门关于印发中小学生减负措施的通知》（教基〔20xx〕26号）、《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（教基一厅〔20xx〕2号）、省教育厅《关于做好中小学生校内课后服务的指导意见》（x教发〔20xx〕4号）、省发改委、省教育厅《关于中小学生校内课后服务收费有关问题的通知》（x发改价费〔20xx〕362号）要求，结合我市实际，制订本办法。

一、指导思想

紧紧围绕统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，牢固树立和贯彻落实新发展理念，把握稳中求进工作总基调，坚持以人民为中心发展思想，进一步强化担当意识和责任意识，积极回应群众关切，通过做好中小学生校内课后服务工作，建立健全相关管理服务机制，进一步增强教育公共服务能力，为广大学生和家长排忧解难，促进学生身心健康发展，办好人民满意的教育。

二、总体要求

中小学生校内课后服务，是发挥中小学校在课后服务中的主渠道作用，利用中小学校在管理、人员、场地、资源等方面的优势，在规定教学任务之外开展的便民服务措施。做好中小学生校内课后服务工作，普遍建立弹性离校制度，是综合施策减轻中小学生过重课外负担、促进中小学生健康成长，切实解决中小学校下午放学时间和家长下班时间不匹配的问题，是教育为民服务、政府为民办实事、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。各地各校要提高政治站位，从“以人民为中心”的高度出发，进一步强化责任意识和担当意识，切实做好中小学生校内课后服务工作。

三、工作原则

（一）学校为主。各中小学校应结合本校实际，因地制宜，量力而行，稳妥推进校内课后服务工作，把好事办好。对确实不具备条件但有课后服务需求的，要积极协调学校、社区、校外活动中心等资源，做好课后服务工作。学生家长选择在校外参加课后服务的，学校要主动提醒家长选择合法合规、安全有保障、服务质量高的机构。

（二）自愿选择。中小学生是否参加校内课后服务，由学生家长自愿选择。中小学校要事先充分征求家长意见，主动向家长告知服务方式、内容、时间、场地、师资、费用等事项，方便学生家长选择。

（三）规范服务。要遵循教育规律和学生成长规律，围绕培养学生兴趣爱好、提升学生综合素质，科学合理确定服务内容及形式。坚决防止将课后服务变相成为集体教学或“补课”。不得因此增加学生课业负担。

（四）公益普惠。校内课后服务必须坚持公益普惠，鼓励有条件的县市区以财政投入为主，为学生提供力所能及的服务。确实不具备条件但校内课后服务需求比较强烈的县市区，采用政府财政补贴和学校支持、家长合理分担运行成本的做法，坚持公益导向，不得营利。

（五）民主管理。校内课后服务由学校统一组织或参与实施，服务方式、服务内容、安全措施、费用标准等事项要公开公正，接受学生、家长和社会监督。

四、组织实施

（一）服务对象。校内课后服务对象为义务教育阶段在校学生，以小学中低年级学生为重点服务对象。要优先保障残疾儿童、进城务工人员随迁子女、留守儿童、家庭经济困难双职工家庭子女等亟需校内课后服务学生群体。

（二）时间安排。校内课后服务时间安排在每周一至周五（节假日除外）下午正常作息时间放学后，一般为1个课时，不超过2个课时，结束时间原则上不晚于18：00，具体时间安排可由各县市区教育局与学校结合实际情况确定，原则上以一学期为相对固定期。

（三）服务内容。校内课后服务内容要遵循教育教学规律和学生成长规律，有利于培养学生的兴趣爱好、发展特长、增强实践，减轻学生课业负担，促进学生全面发展。实行“1+X”模式，以托管服务为主：对学生进行常规看护，安排学生完成作业、自主阅读等；其他服务为辅：有条件的学校可结合办学特色和实际，组织开展德育、美育、劳动教育、体育、艺术、科普活动、娱乐游戏、拓展训练、开展社团及兴趣小组活动、观看适宜儿童的影片等多种形式活动。提倡对个别学习有困难的学生、贫困学生给予免费辅导帮助。坚决防止将校内课后服务变相成为集体教学或“补课”，不得组织存在较大安全风险的活动。

（四）服务方式。开展校内课后服务，应坚持以学校为主，校外机构或社会培训机构为有益补充的模式。原则上按照标准班额采取合班、走班等方式组织实施。

1、学校利用自身资源开展课后服务。师资以本校教职工为主，各地各校要鼓励和支持中小学教职工在按质按量完成正常职责工作任务后，参与校内课后服务管理工作，并向其发放合理报酬。推动有关部门在核定绩效工资总量时，适当考虑学校和单位开展课后服务因素，学校和单位在核定的绩效工资总量内，对参与课后服务的教师给予适当倾斜。学校师资力量不足的，可以临时聘请退休教师、体育教练、文艺科普工作者、能工巧匠、非物质文化传承人等校外专业人员参与校内课后服务，临时聘请人员应具备相应资格并符合相关管理规定，学校依法规范与其签订劳动合同或劳务协议，按合同或协议支付劳动报酬和保障相关待遇。

2、学校联合公益组织开展课后服务。积极动员社区、志愿者团体等公益组织力量，到校开展课后服务工作。学校提供场地、设施等条件，公益组织提供经费、师资等支持。

3、学校引入社会机构开展课后服务。确因学校师资力量不足、但学生有需求的课后服务项目，可以以购买服务的方式引入具有专业资质和良好社会声誉的社会机构参与校内课后服务工作。学校与社会机构按双方协议组织实施。积极发挥校园书店在服务学生课外阅读方面的作用。

（五）经费保障。各县市区可根据课后服务性质，采取收取服务性收费或代收费等方式筹措经费。设定服务性收费的，应当坚持成本补偿和非营利原则，目前暂定市内城区和县城义务教育阶段公办学校可以向自愿参加校内课后服务且签订课后服务协议的学生家长适当收取课后服务费，具体收费事项按省、市发改委有关文件执行。收取的费用必须建立专账，专款专用，专项用于课后服务工作方面的开支。严禁各地各校以校内课后服务名义乱收费。

（六）资质审核。参与校内课后服务的社会机构应向教育主管部门报批，提交相关资质证明材料：

1、组织机构：资质证明、组织管理、领导机构、师资力量等；

2、管理制度：包括安全管理、信息通报、财务管理等并结合实际建立学生意外伤害、消防安全事故、传染病疫情等突发事件的应急处理机制；

3、实施方案：校内课后服务的内容、形式、劳务报酬发放方案等。报批时间为每年8月中旬（节假日除外）。教育行政部门要担负起中小学生校内课后服务的统筹管理职责，对提出申请的机构进行评估审核，评估认定合格的纳入备案进行监督管理，且每学年对其开展校内课后服务情况进行考核，建立退出机制，对存在违法违规行为的取消其资质。

（七）材料报备。学校拟开展校内课后服务的，必须由学校向所属教育主管部门报备。

1、学校自主组织实施的，报备材料包括：服务实施方案、设施设备和管理人员配备、临聘人员劳动合同或劳务协议及应急预案、服务人员劳务报酬发放标准、经费筹措与管理使用等情况；

2、学校联合公益组织开展课后服务的，报备材料包括：学校与公益组织签订的协议、公益组织合法设立的证照或文件复印件、服务实施方案、设施设备和管理人员配备、内部管理相关制度及应急预案。

3、学校引入社会机构开展课后服务的`，报备材料包括：学校与引入机构签订的合作协议复印件、服务实施方案、设施设备和管理人员配备等。

五、管理机制

（一）加强组织领导。各县市区教育行政部门要进一步强化担当、落实责任，统筹规划各类资源和需求，调动各方面积极性，努力形成校内课后服务工作合力。要积极向本地区党委、政府汇报，加强与相关部门沟通协调，争取资金支持，不断完善经费保障机制。学校要建立家长申请、班级审核、学校审定并统一实施的工作制度，加强对课后服务问题研究，创新服务模式，不断提升课后服务质量。

（二）切实保障安全。要坚持把学生安全管理放在做好校内课后服务的首位，不断完善安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生安全卫生意识教育，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，对参与人员品德、健康等严格把关，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施，切实消除在场地、设施、设备、消防、食品卫生、安全保卫等方面的安全隐患，确保学生人身安全。有效利用校方责任险和学生意外伤害保险等专项保险。

（三）争取社会支持。开展课后服务的地方和学校可积极争取社会各方支持，鼓励无条件向学校捐赠专业器材、图书资料，提供经费支持和各类志愿者活动。要加强宣传，推动形成全社会关心、支持校内课后服务工作的共识，营造良好的社会氛围。

（四）严格监督管理。各县市区教育行政部门要结合实际，制定本地校内课后服务工作的具体实施办法，加强对校内课后服务工作的指导、监管，坚决禁止、严肃查处违规补课和借校内课后服务之名违规乱收费等行为。学校要定期向主管教育行政部门报告方案及执行情况。

本办法自发布之日起实施，实施过程中根据实际情况适时修订。相关学校在充分准备的基础上，于20xx年秋季学期启动实施，并及时总结推广校内课后服务的成功做法和先进经验。各县市区教育行政部门应将开展校内课后服务情况及时报送市教育局。

服务实施活动方案 篇2

为更好地满足学生课后服务需求，进一步增强教育服务能力，促进学生健康、快乐成长，帮助家长解决无法按时接送孩子以及家庭作业难以完成的难题，办有温度的教育，深入贯彻落实20xx年XX月份国务院办公厅报深改组讨论通过颁发的《双减实施方案》和教财[20xx]号《省教育厅省发展改革委省财政厅关于进一步做好中小学课后服务工作的通知》精神，结合XX市教育局关于做好课后教育服务规范管理的要求，根据学校工作实际，特制定学生课后服务实施方案，内容如下：

01、指导思想

深入贯彻落实《双减实施方案》精神，结合XX市教育局关于做好课后教育服务规范管理的要求，以服务好家长、学生为宗旨，把开展好放学后延时服务作为一项重要工程来抓，切实增强教育服务能力。有效整合学校、家庭等方面资源，着力破解学校放学后、家长下班前我校学生无人看管的社会性难题。

02、总体目标

提高站位，推进课后服务，解决家长“急、难、愁、盼”难题。

1、为家庭分忧。解决家长未到下班时间接送难，孩子没地方去的问题。满足社会客观需求，切实办好人民满意的教育，统一思想，建立机构，明确任务，落实职责，以保证规范、有序、高效地实施延时服务工作。

2、让家长放心。利用课后服务时间，提供丰富多彩的服务内容，为学生提供发展空间。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升学校公信力。

3、对学生负责。更好地满足学生个性化发展需求，以“放学后延时服务”为平台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。

03、课后服务原则

1、坚持学生自愿原则。学校首先向家长发放《告家长书》，学生家长在《告家长书》上签字后，由学校保存入档。

2、坚持公益服务原则。学生延时服务应充分遵循公益性、服务性原则，不以营利为目的，以坚持服务群众为宗旨，每学期收取课后服务费严格执行上级收费标准。

3、坚持安全至上原则。学校强化加强安全教育，强化“安保”工作，做到“集中有专人监管，活动有安全措施，进出有统一组织”，确保师生人身安全。学校与家长签订安全协议书，共同承担责任，做好安全保障工作。

04、延时服务对象及时间、课程安排

1、服务对象：XX市实验中学所有在校学生。

2、服务时间：

初一年级周一至周四：晚自习17：00——20：20

初二年级周一至周四：晚自习17：00——20：25

初三年级周一至周四：晚自习17：00——20：30

初三周六7：15—16：00

05、课后服务形式内容

以公益服务为主，以保障学生安全为前提。组织开展作业辅导、预习、培优辅差、兴趣与特长培养，确保学生在校能完成学校要求的书面作业。组织开展以下工作：初一、初二、初三年级晚自习：作业+提优+补差。周六：周周清+阅读+限时训练。

06、课后服务实施程序

一、领导小组

组长：

副组长：

成员：各年级组长、各班主任、各学科备课组长

二、职责与分工

学生管理：各年级组长、各班主任

教学管理：各教研组长、备课组长

后勤保障：

宣传：

三、工作准备

1、认真做好宣传。学校召开相关会议，传达上级工作精神，公布学校实施方案，确保全校师生及家长知晓。

2、组织自愿报名。坚持学生自愿、家长自愿报名为前提，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加，有序组织学生报名。

3、成立年级服务教师团队。主要安排各年级教师轮流值班参与学生课后服务。

四、组织实施

1、学生主要以完成当日书面作业为主。

2、下午放学后，班主任老师负责清点需要留校的学生，清点好人数交接给课后服务教师。（如有请假者，班主任要及时通知到课后服务教师。）

3、课后服务教师每天要做好各班需要看护学生的点名工作，和班主任做好交接工作，保证不遗漏一个学生，确保学生的安全。

4、课后服务结束后，各班课后服务教师负责组织各班学生安全离校，并教育好学生注意交通安全。

5、值班领导每天要做好各班课后服务时间的巡视工作，课后服务结束后值班领导配合课后服务教师做好各班学生集体放学，负责清校。

07、课后服务工作要求

1、统一思想，提高认识。课后服务工作是一项民生、民心工程，全体教师要牢固树立服务家长、服务学生的思想，积极创造条件，为确实有困难的'学生家庭排忧解难，把好事办好。

2、规范操作，强化管理。要切实增强规范意识，要坚持“学校统筹、相对集中”的原则，规范开展课后服务工作；要落实好“不讲授新课、不集体补课、不加重学生课业负担”原则，促进学生健康成长；要严格规范学生交接程序，确保学生安全。

3、集思广益，提高质量。全体教职员工要充分发挥自身优势，不断提高服务质量和水平。要加强研究和探索，使课后服务既满足家长的需求，又符合教育规律和学生健康成长规律。要与家长及学生多沟通，多听取各方合理化意见和建议，在实践中不断完善课后服务工作。

08、安全措施

1、加强安全宣传及安全教育工作，强化师生的安全意识及自我保护意识，增强面对突发事件的应变能力。

2、完善门卫登记管理制度，严禁外来人员和不法分子进入学校。

3、加强行政和教师值班制度，细化值班人员职责，以便学校及时发现了解课后服务期间发生的异常情况，并迅速作出反应。

4、落实考勤制度，严格履行请假手续。每天服务教师都要对学生进行认真考勤，发现无故脱管的学生要严格执行报告及跟踪制度。参加学生有事必须履行请假手续。

5、严格交接制度，班主任要和课后服务教师做好交接工作，帮助课后服务教师尽快了解每位学生的具体情况，以便使课后服务工作做到有的放矢，每天课后服务结束后集体放学。

6、沉着应对突发事件，课后服务期间若遇到突发事件（如：发生踩踏、暴力入侵、碰伤、疫情、自然灾害等），应立即启动相应的应急预案，妥善处理突发事件，最大限度降低突发事件造成的伤害，确保课后服务期间师生的安全。

7、严格执行学校安全工作责任制和责任追究制。实行“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”的安全管理原则，每位服务人员都要明确安全责任，增强安全意识，加大安全工作的落实力度。对由于工作失职、渎职、不作为，造成学生伤害事故、学校财产损失的，将追究其安全责任。

09、保障措施

1、高度重视。学校高度重视课后服务工作，成立专门服务工作机构，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后课后服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让课后服务成为学校的实事工程。

2、健全制度。建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、学生管理制度、检査考核制度、安全管理制度，以及学生意外伤害等突发事件的应急处理机制等，确保课后课后服务工作有章可循、有规可依。

3、规范管理。放学后课后服务工作必须做到以下几条：

（1）坚持家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

（2）严格规范办学行为，不得将课后服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种学习兴趣班。

（3）课后服务教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

4、考评表彰

为提高课后服务的管理成效，学校将制定有关课后服务工作考核办法，将管理人员、教师参与课后服务工作纳入考核范围。

服务实施活动方案 篇3

为高质量推进学生课后服务工作，缓解学生家长实际困难，进一步提升教育服务能力，根据XX市教育局、XX市发展和改革委员会、XX市人力资源和社会保障局《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(X教发(20xx)X号)和XX市发展和改革委员会、XX市教育局《关于我市公办中小学课后服务收费有关事项的通知》(X发改发(20xx)X号)精神，按照《XX县中小学生课后服务实施方案》，结合学校的实际情况，特制定以下方案：

一、工作原则

1.安全原则

学校成立课后服务工作领导小组，制定工作方案和管理措施，根据家长学生自愿需求（优先保障留守学生、家庭困难学生自愿需求）落实服务教师，规范作息时间，加强组织纪律管理，确保参加课后服务的每一名师生在校期间安全。

2.规范原则

杜绝集体教学、补课行为，坚持作业辅导、答疑解惑、课外阅读、兴趣小组、综合实践、团队活动的工作原则，学校加强监管检查力度，建立监管工作台账。

3.自愿原则。学校开设的课后服务，完全采取学生和家长自愿参加，由学校调研、家长申请、班级审核、学校复核、统筹安排、以学期为周期统一组织实施，杜绝一切强制行为。

二、工作目标

1.让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校公信力。

2.对每位学生负责。以“课后服务”为平台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学习生活中阳光自信、健康成长。

3.让师生有标有表。健全完善课后服务工作流程、课程体系、管理制度，全面提升学生综合素质，促进学生全面发展。

三、服务对象

有课后延时服务意愿、需求的本校学生。

服务时间：课后服务时间为周一至周五（节假日除外）下午正常放学后，每天2课时，一课时40分钟，结束时间原则上不晚于18：15。特殊情况另行通知。

四、服务内容

坚持科学性和安全性相统一，遵循教育规律和学生成长规律，合理确定服务内容。我校结合师资及场地条件，确定“1+X”的课后服务模式。

（一）答疑解惑，学校安排学生在教室、功能室等地完成老师布置的`书面作业、实践作业，帮助学生解答疑难困惑。

（1）安排学生自主阅读，利用学校图书资源，组织学生走进图书馆或集体借阅图书的形式组织学生广泛开展读书活动，增强学生读书的兴趣和热情，帮助学生培养良好的读书习惯。

（2）开展体育、艺术、科普活动。把学校现有的活动教室当做课外服务工作的阵地，加强学生艺体及科技教育，通过形式多样的娱乐游戏、拓展训练等活动，促进学生素质综合发展。

（3）观看适宜儿童的影片。利用学校多媒体设备向孩子播放爱国主义题材、历史题材的纪录片，适合学生性格特点的、健康的影视作品，通过影视作品来塑造学生正确的人生观和价值观；开展社团及兴趣小组活动。

（4）利用音乐、美术、体育、信息技术等老师的专业，开展相应的社团活动或是兴趣小组，培养学生的人文艺术素养及增强学生的身心素质。

（5）创新形式开展服务。我校着眼学生成长，强化服务意识，不断探索，创新形式，采用与校外活动场所、村委会、周边农场联合组织开展社会实践活动或研学旅行的形式，做好课后服务工作。

五、收费标准

学校课后服务收费标准最高不超过元/课时·生，每天不超过两课时收费，即最高不超过元/天·生。

课后服务一校一案具体实施方案根据办公厅、《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》、《实施德智体美劳“五大行动”全面提高育人质量工作方案》和工程有关要求，制定如下实施方案。

一、目标任务

合理安排有需求的学生放学课后活动，加强规范管理，确保安全有序，努力实现有需要的学生全覆盖。

二、主要内容

（一）强化基本服务。

继续推进义务教育学校课后服务全覆盖工作，通过动态监测、监督监管等措施确保全省应开展课后服务的义务教育学校100％提供课后服务。

（二）加强规范管理。

按照《教育厅发展和人力资源和社会保障厅关于进一步规范中小学生课后服务工作的通知》要求，继续指导督促各地严格规范中小学生课后服务工作，规范服务时间、内容、流程，强化安全管理。

（三）支持开展多样化服务。

支持鼓励各地各校在保障义务教育阶段学校提供托管性课后服务的基础上，“一校一案”多样化提供拓展服务，为学有余力的学生拓展学习空间，开展丰富多彩的科普、文体、艺术、劳动、阅读等项目的兴趣小组及社团活动，供学生自主选择参加，引导学校和家庭更加关注学生德智体美劳全面发展。

（四）遴选发布典型案例。

指导各地总结课后服务典型经验及创新举措，遴选课后服务典型案例，面向教育部门、中小学校、家长宣传推广好做法、好经验、好典型。

服务实施活动方案 篇4

根据《关于做好中小学生课后服务工作得指导意见》得通知要求，做好学生课后服务工作，现结合我校实际，制定本方案：

一、指导思想

学校开展学生课后服务，以促进学生健康成长、帮助家长解决按时接送学生困难，进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感与幸福感为指导，利用放学后时间组织学生参加丰富多彩得兴趣小组活动，激发学习兴趣，发展个性特长，丰富校园生活，促进学生全面发展，解决家长后顾之忧。

二、实施原则

学生课后服务工作遵循“家长自愿,校内实施，有效监管”得原则。第一，就是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先征求家长得意见,主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，在自愿得前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。第二，课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。第三，完善安全管理制度，切实加强保障课后服务学生安全。制定并落实严格得考勤、监管措施。

三、组织领导

学校成立课后服务工作领导小组。

组长：校长

副组长：副校长

成员：中层领导与班主任

领导工作小组主要做好以下工作内容：

1、制订好活动方案,落实具体得活动，提出明确得活动要求；

2、根据实施情况及时总结，及时调整有关兴趣小组(内容、指导教师、学生等等)；

3、每天查瞧每组活动就是否开展，活动就是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使兴趣小组活动开展得富有成效。

四、具体活动安排

(一)课后服务活动内容

本着“因校制宜”得原则，以切实减轻学生学习负担，在活动中学习，在活动中进步为目得，主要开展下列活动：

周一:乒乓球周二:阅读周三:足球周四:篮球周五:呼啦圈等兴趣小组活动；

(二)课后服务活动形式

服务活动分学校与班级两种活动方式。

1、班级活动：组织活动必须由教师分工负责，学生有组织、有计划得活动，不得随意活动，活动内容以班为单位做好计划，由班主任每周填写活动记录(教导处下发)，期末上交学校存档，作为教导处与学校检查落实情况得依据。

2、学校活动：学校组织得各兴趣小组由学校统一安排时间，并认真安排好活动内容，及时地做好相关记录，整理好兴趣小组档案。根据学校实际情况，保证每次活动质量。教导处将根据学校得课后辅导活动计划表采取定期普查与不定时抽查得方式，进行督导检查。检查成绩将记入年度考核。

3、活动时间：周一至周五下午第三节课后一小时。

五、课后服务活动要求

1、坚持免费无偿服务，禁止收费，禁止集体补课或变相集体补课，禁止加重学生课业负担。

2、 坚持安全第一，制定安全预案，明确责任，做到有学生就必须有老师与领队。

服务实施活动方案 篇5

根据林业局党委关于下发基层组织建设年的有关要求，为深化创先争优活动，加强基层组织建设，现就后勤服务处创先争优活动中开展基层组织建设年活动提出如下实施方案。

一、工作目标

开展基层组织建设年活动要紧紧围绕“强组织、增活力，创先争优，努力实现基层党组织战斗力，基层党组织书记素质进一步提升，党员队伍生机活力进一步提升，基层基础保障水平进一步提升，基层党建制度化水平进一步提升

二、重点工作任务

（一）开展基层组织建设年活动，要重点围绕党的十八大精神，努力在党的基层组织建设、推进党员队伍建设和党内基层民主建设上取得新成效。

（二）“定责共建”活动为抓手，建立健全党建工作各项制度，充分发挥党组织的政治核心作用。单位党组织要继续深化“四好”领导班子创建，以争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员为载体，大力推进企业党建工作创新。党组织要健全完善工作责任制，推动党建工作规范化、制度化建设。党组织要切实做好职工思想政治工作，通过理顺党组织管理体制，健全完善工作制度，加强党员教育管理，在履行职责中发挥政治核心作用。

（三）在保证基本组织生活模式的基础上，创新组织生活载体，谋划组织生活新思路，改进组织生活新形式，增添组织生活新内容。通过打造“开放型”、“网络型”、“小组型”党组织生活，破解党员参与活动积极性不高、参加组织生活不方便、党组织生活形式单一难题，不断增加组织生活的吸引力和感染力，充分调动党员参与组织生活的积极性和主动性。

（四）“重规范”行动。积极查漏补缺，针对党建工作存在的问题，从制度建设入手，健全完善各项管理制度，规范运行机制，以制度建设保证任务落实。构建创先争优长效机制，制定务实管用的制度，把承诺履诺坚持下去。完善党建工作制度，形成基层组织建设合力。完善基层党组织日常管理制度，大力推行党务公开，落实“三会一课”、民主评议党员、流动党员管理服务、党员党性定期分析等制度。

（五）进一步提高党员对党内事务的参与度，发挥党员在党内生活中的主体作用。利用现代信息技术手段，创新党务公开平台，拓展党务公开覆盖面，增强党建工作和党内事务的透明度。建立和完善配套制度，进一步扩大党内民主。

（六）“促和谐”行动。实施“人性化”党建战略，把人性化贯穿到各个环节、各个方面，激发广大党员干部积极投身建设和发展的活力与动力，从而保证党组织始终保持旺盛的生命力，真正具有强大的亲和力、凝聚力和感召力。以老党员和生活困难党员为重点，广泛开展党内关怀活动，对有需要的特困党员和群众，进行重点帮扶。做好流动党员的教育、关怀、服务协调沟通工作，为流动党员在培训、维权及子女入学等方面提供帮助和服务。

三、方法步骤

1.调查摸底。党员领导干部对党组织建设工作进行专题调研，重点摸清党组织设置、班子建设、制度建设、作用发挥和党员群众所思所盼等情况，特别是找准党组织建设存在的突出问题。

2.动员部署。后勤服务处结合单位实际情况进行部署；具体安排。

3.分类定级。根据“领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好”的要求，后勤服务处结合实际，制定分类定级的评价标准和办法。在对党组织分类摸底的基础上，采取“党组织自评、党员群众评议、上级党组织评定”的方法，按照“强、较强、一般、薄弱”四个等级，对照标准进行分类定级，一直抓到支部。

（二）集中整改，晋位升级。

1.梳理问题。后勤服务处党组织对组织建设工作存在的问题进行梳理，特别是梳理出党员群众反映的突出问题，并提出解决问题的措施办法和需要，上级党组织统筹解决的问题。

2.公开承诺。党组织研究制定整改方案，对工作任务进行分解，明确责任、明确要求、明确措施、明确时限，并作出公开承诺。制定整改方案加强具体指导。

3.集中整改。党组织按照轻重缓急确定立即整改、逐步整改事项，实行项目化推进，集中解决一批突出问题，力争在原有基础上有新的提高，实现晋位升级。

（三）学习先进，创先争优。

1、集中宣传。单位组织相关媒体对先进典型进行集中宣传，党组织同步开展宣传。

2.比学赶帮。党组织通过召开专题组织生活会等形式，对照先进找差距，明确争先进位目标，形成学习先进、崇尚先进、争当先进的社会环境。度形式固定下来，长期坚持下去，不断巩固和扩大工作成果。

四、组织领导

要把组织建设年作为当前创先争优和今年基层党建的重要内容，高度重视，加强领导，精心部署，狠抓落实，确保取得扎实成效。

（一）切实加强组织指导。要相应明确领导和工作机构，研究谋划工作思路，制定具体实施方案，提供必要的人力、物力、财力保障，全面落实各项任务。党组织主要负责同志要认真履行第一责任人的职责，带头抓党建工作。组织部门要加强工作指导，采取不定期抽查、季度巡查等办法，强化督促检查，及时解决问题，务求取得实效。

（二）方法步骤。要有计划、有组织、分步骤推进基层组织建设年活动。从党支部入手，充分运用创先争优群众评议结果，重点调查掌握党组织设置、领导班子、组织制度、经费场所保障、作用发挥等情况，找准问题，按照创先争优“五个好”标准进行分类定级。按照巩固先进、推动一般、整顿后进的要求，指导基层党组织明确改进目标、责任和措施，对排查整顿的后进或存在突出问题党组织，要采取安排领导干部挂点、抓好整改落实，通过“抓两头、带中间”，努力使党组织普遍实现晋位升级。结合创先争优专项总结表彰，引导基层党组织学习先进、创先争优。

（三）营造浓厚舆论氛围。丰富宣传形式，通过各种载体设立“组织建设年”专栏、专题、专版，编写言论和理论文章，搞好新闻报道，切实加强对基层组织建设年的舆论宣传，营造良好氛围。党组织要通过各类宣传阵地、工作信息简报等载体，广泛深入宣传基层组织建设年的政策精神，总结推广好经验好做法，展示基层组织建设取得的最新成效、整顿后进和晋位升级等动态。

服务实施活动方案 篇6

办好人民满意的教育，切实解决学生放学早、家长接送难问题，满足广大家长对学生课后服务的迫切需求，根据xx市教育局等五部门《关于开展小学（幼儿园）课后服务工作的通知》（教〔20xx〕号）、《关于做好小学（幼儿园）课后服务工作的补充通知》（教〔20xx〕号）等精神及区教育局的统一部署，经校务研究，决定于20xx年春季开展课后服务工作。结合学校实际，现制定以下实施方案。

工作原则

（一）坚持自愿参加原则。开展学生校内课后服务工作应遵从家长意愿，充分征求家长意见，主动向家长告知服务对象、服务时间、服务内容、服务收费、安全保障等，不得强制或变相强制学生参加。

（二）坚持公益惠民原则。开展学生校内课后服务应坚持公益性、非盈利性。

（三）坚持循序渐进原则。从实际出发，根据场地、设施等资源配置情况，以及学生、家长对放学后学生活动的实际需求，建立健全工作机制，扎实稳妥、分步推进学生校内课后服务试点工作。

二、服务对象

xx小学在校学生（中午时段、下午正常放学后有课后服务需要的学生）。优先保障进城务工人员随迁子女、单亲家庭子女、留守儿童、家庭经济困难学生和低年级学生等群体。

三、课后服务时间及安排

本校采用“午托+晚托”形式开展课后服务，每天午托服务80分钟，晚托服务40分钟，一天午托加晚托合计120分钟（3课时）计算。

1、午托服务时段

每周一至周五

11：10~11：50

13：10—13：50

2、晚托服务时段

每周一至周四下午放学后40分钟，夏令时段：5：00—5：40，非夏令时段：4：40—5：20。

3、地点安排

原则上安排在本班级教室。

4、编班安排

根据家长申请及班级审核确定的参加学生数量，30人及以上以原班级编成一个班；年级不足30人，按照相邻年级跨年级调整混合编班。

四、服务内容

活动形式及内容由学校会同家长委员会协商确定，在不加重学生课业负担和做好疫情防控的前提下，组织开展学生自主阅读、完成作业，教师进行巡视指导。课后服务费用根据参加服务的班生规模，结合开展此项服务所需支出的成本按实核算，每生每课时约为2—3元，一天午托加晚托合计3课时计算，家长们可以根据自身情况选择全部参加或参加任一时间段的课后服务。

五、组织实施

（一）认真做好宣传。学校召开行政会议、教职工会议和家长会，传达上级工作精神，公布学校实施方案，确保全校师生及家长知晓。

（二）组织自愿报名。坚持自愿参加原则，由家长书面申请，有序组织学生报名，经学校和家长委员会审核通过后，与家长签订课后服务协议书。参加课后服务学生名单确定后在全校进行公示。

（三）落实课后服务管理。学校按照校内课后服务实施方案，按规定落实配备参加课后服务的.教师、管理或教辅人员，细化工作分工安排，做到服务方案详细具体、措施有效有力、保障切实到位，确保课后服务工作安全有序开展。

（四）具体参与课后服务人员安排及职责，由学校统一安排并认真做好以下服务工作：

1、参加晚托的学生，下午最后一节课程结束后，该节课科任老师负责清点需要留校课后服务的学生，清点好人数交接给当天的晚托课后服务的看护教师。如有学生请假，科任老师要及时通知到看护教师。参加午托的学生中午12点半准时到学校，由值班教师清点人数后进入教室，交给看护教师。

2、看护教师每天看护时要核对好名单后，和当天最后一节课科任老师做好交接工作，组织师生做好签到工作，保证不遗漏一个学生，确保学生的安全。

3、晚托看护结束后，由各班看护教师负责各班学生整队放学离校，清点好人数，教育好学生注意交通安全，送到学校门口外，保证学生安全离校。午托看护结束后，学生回到原班级，进行下午的教学工作。

4、值班领导要做好各班看护时间的巡视工作，看护结束时值班领导配合看护教师做好各班学生有序放学，负责清校。其他教辅人员要按照职责做好本职工作。

（五）加强安全管理。加强对师生卫生安全意识教育。强化活动场所安全检查和门卫登记管理，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。建立健全校内课后服务安全管理制度，制定校内课后服务安全管理工作规范，强化学生活动场所、应急救护、消防设施安全检查，做好安全预案。要落实考勤、监管、交接班、门卫登记等制度，切实保障学生人身安全。

六、服务经费及收支管理

课后托管服务坚持公益惠民原则。根据本校参与校内课后服务的学生人数、服务内容、服务时间、设施设备损耗、维修成本及教职工、安保人员劳务报酬等因素制订收费标准，暂定课后服务费为每生每课时2—3元。专项用于课后服务开展期间所发生的本校教师、后勤管理人员劳务费、外聘人员劳务费，以及学校因开展课后服务增加的水费、电费、保洁费、设备、安防费用等。费用由家长自行承担，待学期期末一次性收取。加强收费管理，单独设账，专账核算，保障学生校内课后服务合理支出。主动向家长公布收支情况，主动接受家长监督。严禁以课后服务名义开展盈利性活动。对借校内课后服务进行违规乱收费的行为，依法依规追究相关责任人责任。

服务实施活动方案 篇7

根据山东省教育厅下发的《山东省教育厅关于做好中小学生课后服务的指导意见》（鲁教基函〔20xx〕17号）和临平市教体局下发的《关于做好中小学校学生课后服务工作的实施意见（试行）》（曲教字〔20xx〕48号）文件精神，认真做好学生课后服务工作，帮助家长解决孩子无人看管、课业无力辅导等实际困难，避免监管盲区，促进学生健康成长，现结合我校实际，制定本方案。

一、指导思想

以办人民群众满意教育为根本宗旨，坚持以人为本、服务至上，竭诚为家长服务、为学生服务，认真解决学生放学后无人照管的难题，填补学校课外教育空白，促进学生健康成长，推进教育事业健康有序发展。

二、实施原则

学生课后服务遵循“自主参与、校内实施、公益导向、安全第一”的原则。

第一，学生是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。在自愿的前提下，由学生家长向学校和家长委员会提出书面委托申请，并报名登记。

第二，课后服务安排在校园内进行。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。

第三，学生课后服务收费。在学校家委会与级部、班级家委会充分协商的基础上由班级家长委员会实施，所需成本，由参加课后服务的学生家长共同分担，接受教体局、学生家长、学校及社会的`监督。

三、目标要求

1、树立“安全第一”的意识，确保课后服务学生在校安全；

2、体现“服务至上”的宗旨，为学生提供个性化服务；

3、达到“高效服务”的要求，精心设计、精心安排、精心运作；有序、有效服务，让学生满意，家长满意。

四、实施程序

1、召开家长委员会会议，明确家长委员会职责。

课后服务的实施主体是家长委员会。家长委员会履行学生课后服务的组织、运作、服务费用收支、效果评估等重要职责。我们学校分级部召开了家长委员会会议，学校领导向家长委员会成员传达了上级两个文件，积极征求意见，家长委员会成员对此项工作非常支持。

2、大力宣传，正确导向

学校领导和级部主任及家长委员会召开全体教职工会议和家长会，大力宣传课后服务的相关文件精神、政策依据、服务原则、服务办法、服务费用等系列问题，并发放调查问卷，统计愿意接受课后服务的学生人数，引导家长积极主动地参与到课后服务工作的组织管理中来。

服务实施活动方案 篇8

万户小学党员志愿服务活动实施方案

为切实加强基层服务型党组织建设，进一步密切党和人民群众的血肉联系，探索建立党员经常受教育、群众长期得实惠的长效机制，为党的群众路线教育实践活动奠定坚实基础，结合本校实际，我校党支部决定建立党员志愿者服务队，开展党员志愿服务活动，特制订本实施方案。

一、指导思想

以党的十八大精神为指导，认真落实加强基层服务型党组织建设的任务要求，紧紧围绕“服务群众、奉献社会、推动发展、促进和谐”主题，着力培养和打造一支党性观念强、作用发挥好的党员志愿者队伍，引导和动员广大党员践行党的`宗旨，带头弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，广泛开展面向基层、面向群众的志愿服务，充分展示共产党员的先进性，为我市加快建设全面小康社会作出积极贡献。

二、目标要求

通过开展党员志愿服务活动，引导广大党员增强党员意识、责任意识、大局意识，努力成为良好社会风尚的倡导者、社会主义精神文明的传播者、社会和谐稳定和科学发展的促进者，推进党员志愿服务工作规范化、常态化，培养造就一支服务类型多样、发挥作用明显的党员志愿服务队伍，构建起服务为先、特色鲜明、社会认可的党员志愿服务活动体系。

三、基本原则

1.志愿参与，积极引导。坚持组织引导和党员志愿参与相结合，充分激发党员服务群众、奉献社会的自觉性和主动性，引导其积极参加各类志愿服务活动。注重发挥党员干部的示范带头作用，努力形成良好氛围。 2.党员所能，群众所需。既要根据党员专业特长和职业优势，引导其参加适合自身的服务团队或项目，坚持量力而行、积极有为；又要根据群众的不同需求，有针对性地开展个性化、菜单式服务，做到倾力而为、优质高效。

3.统筹协调，整合资源。树立统筹理念，全面整合工作力量、专业人才、服务团队、设施设备等各类党员志愿服务资源，最大限度地做到资源共用、成果共享，构建开放式、立体型的党员志愿服务工作格局。

4.健全机制，注重长效。坚持在实践中探索、在实践中完善，立足长效实效，将行之有效的做法、经验转化为制度机制，使志愿服务成为党员联系服务群众的经常性、常态化工作。

四、活动内容

1.“关注成长”志愿服务活动

以我校的学生为主要服务对象，通过经济资助、心理咨询、安全教育，开展“帮扶困难学生”和“关爱落后学生”等多种形式的志愿服务活动，努力创建人文校园、温馨校园、平安校园。

2.“携手共进”送教下乡服务

志愿者服务队每位成员联系一所农村学校，与农村志愿者服务队结对帮扶，定期开展送教下乡服务，与农村学校教师进行教育教学、班级管理、学生德育教育等方面的交流与研讨，加强校际联系，扩大我校的影响。

3.“守护家园”志愿服务活动

着眼学校环境建设和内涵建设。积极开展：（1）卫生死角的清理；（2）教学空间的装点；（3）校园绿化美化中花草树木的栽种和草坪的养护。（4）在学生中组织专业兴趣小组和业余爱好兴趣小组。不断提升学校文明形象。 4.“感恩的心”爱心教育服务

党员志愿服务队利用板报、手抄报、橱窗、主题班会等宣传途径，对学生进行爱心教育服务，组织爱心活动。引导和教育学生要尊敬父母和老师，关爱同学和朋友，保护动物和环境，珍惜身边一切美好的事物。

5.文体娱乐服务

党员志愿者服务队在青年节、建党节、教师节、国庆节、元旦、春节等节日期间，协同学校德育处、体育组、团支部等组织文体娱乐活动，如教工趣味运动会、教工球类赛、教工卡拉OK大赛、教工岁末迎新联欢会等，丰富广大师生的文化和精神生活。

五、组织机构

1.成立党员志愿者服务队。

队长：贾全胜

副队长：王洪立 尹家志

马骥

根据各主题服务活动党员志愿者报名情况，人数在5人以上的设立党员志愿者服务小分队，小分队负责人由队长指定。

2.实行项目化运作。每学年伊始，由党员志愿者服务队结合实际，在六项主题服务活动内容中自选服务项目，明确服务对象、服务内容、服务效果和服务时限，形成党员志愿服务项目策划书。并以图文形式向党员志愿者服务总队报送信息。

3.营造浓厚活动氛围。深入做好宣传报道和舆论引导工作，吸引更多的党员、党员发展对象、入党积极分子和群众志愿者参与到志愿服务活动中来场。

服务实施活动方案 篇9

为切实做好我校学生放学后延时服务工作，促进学生健康、快乐、幸福成长，帮助家长解决无法按时接送孩子的难题，根据教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见（教基一厅号）和x县教育体育局等六部门关于开展中小学课后延时服务工作的指导意见要求，结合我校实际，经校领导班子会议研究后，特制定“x县x镇x小学课后服务工作实施方案”。

一、目的意义

针对我校下午放学后存在接送难问题开展课后延时服务，是利用学校在管理、人员、场地和资源等方面的优势，在学校规定的课程教学之外开展的便民性服务措施，是坚持以生为本育人理念、促进学生健康成长，更好地办人民满意教育的重要改革举措，更是主动回应家庭需求，回应社会关切，进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。

二、工作原则

我校在课后服务工作中应坚持以下原则：

1、坚持学生自愿原则。在家长学生自愿的前提下，由家长根据家庭所需向学校提出书面申请。

2、坚持公益服务原则。学生延时服务应充分遵循公益性、服务性原则，不以营利为目的。

3、坚持安全至上原则。各班、小组加强安全教育，强化安保工作，做到有人监管、有安全措施、有统一组织，确保师生安全。

三、组织机构

为确保放学后延时服务工作能够扎实有效开展，成立放学后延时服务工作机构。

组长：略

副组长：略

成员：略

四、具体要求

（一）课后服务对象课后服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生。

（二）课后服务时间每周五天，每天2小时。课后服务时间为学校工作日早上上课前、午间休息和下午放学后。一般情况下冬季到17：40，夏季到18：40。

（三）服务形式早间以巡视看护为主，组织早到校学生开展晨间诵读；午间以午间配餐和午休为主；下午放学后以有组织的社团活动及其他学习活动为主。

（四）课后服务内容主要内容有辅导学生有效完成作业，并进行重点、难点的指导和辅导；带领学生观看具有教育意义的优秀影片和学习资源；在各个开放书架、班级图书角或是图书馆进行自主阅读；带领学生参与各类科普、体育和娱乐游戏、社团等活动，也可以安排其它适合学生身心发展的活动育人课程。

（五）课后服务程序我校充分利用在管理、人员、场地、资源等方面的优势，积极开展课后服务工作，坚持学生家长自愿的原则，学校事先向家长告知服务方式、服务内容、安全保障措施等，建立服务内容公示、学生选择、家长申请、班级审核、校长审定、学校组织实施的.工作机制。由家长向学校提出托管申请，学校审核申请并与家长签订相关协议书，明确双方权利义务和责任分工。

五、保障措施

1、高度重视。学校高度重视课后服务工作，成立专门服务工作机构，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后延时服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让延时服务成为学校的实事工程。

2、健全制度。建立健全放学后延时看管服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、学生管理制度、检查考核制度、安全管理制度，以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等，确保课后延时服务工作有章可循、有规可依。

3、规范管理。放学后延时服务工作必须做到以下几条：

（1）坚持长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

（2）严格规范办学行为，不得将看管服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种学习兴趣班。

（3）不得与社会机构合作进行有偿服务。

（4）看管教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

4、考评表彰为提高课后服务的管理成效，学校将制定有关课后服务工作考核办法，将管理人员、教师参与课后服务工作纳入绩效考核范围。

六、重点强调

1、基本原则：学校主体原则、家校协商原则、立足服务原则、自愿参加原则、公益惠民原则。

2、服务对象：课后服务的对象是有服务需求的义务教育阶段本校在读学生，优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、学习有困难儿童和中低年级学生等亟需服务群体。

3、服务时间：一般指正常学习日的下午放学后（不含晚上、节假日、寒暑假期等休息时间）的课后时间。推行课后服务“5+2”模式，即学校每周5天都要开展课后服务，每天至少开展2小时，结束时间与当地正常下班时间相衔接。学校对有特殊需要的学生，应提供延时托管服务。课后服务结束时间原则上不早于当地普遍的正常下班时间后半小时，具体服务时间由各中小学根据本校实际情况、家长需求和季节弹性确定。有条件的学校可以适当扩大到中午课后。

4、服务内容：各中小学校要充分调动教师积极性创造性，遵循教育规律和学生成长规律，积极开发设置多种课后服务项目，切实增强课后服务的吸引力和有效性。课后服务时间一方面应指导学生认真完成作业，对学习有困难的学生进行补习辅导和答疑，为学有余力的学生拓展学习空间，让学生在学校完成课外作业；另一方面应开展以体育活动为主的丰富多彩的文体、劳动、阅读、兴趣小组及社团活动，最大限度满足学生的不同需求。不得利用课后服务时间讲新课。充分利用社会资源，发挥好少年宫、青少年活动中心等青少年校外活动场所在课后服务中的作用，开展社会实践活动。严禁将课后服务变相成为集体教学或“补课”。鼓励中小学校与校外活动场所联合组织开展学生综合实践活动，或组织学生就近到社区、企事业单位开展社会实践活动。鼓励具备条件的学校开展中小学生午餐供应和课后延时免费托管，减轻学生家长负担。具体课后活动安排由各校根据实际情况自主决定。

5、经费保障：根据上级文件精神和公益性、非营利性原则，采取财政补贴、服务性收费等方式筹措经费。

6、保障学生安全：学校是校内课后服务的安全责任单位，要把安全放在首位，完善安全管理制度，落实安全管理责任，强化安全管理措施，制定课后服务安全管理工作规范，加强学生活动场所、应急救护、疫情防控、消防设施安全检查，做好安全应急预案，落实考勤、监管、交接班制度，确保参加服务的学生在校人身安全。

7、监督管理：严格规范管理，健全监管机制。9增加1节课外体育活动。语数英以辅导作业为主，体音美以开展社团为主。

服务实施活动方案 篇10

根据xx届全会关于“进一步深化文化体制改革，构建现代公共文化服务体系，统筹公共文化服务设施网络建设，促进基本公共文化服务标准化、均等化”的精神及《文化部、财政部关于进一步加强公共数字文化建设的指导意见》、《文化部关于建设国家公共数字文化支撑平台的通知》要求，为推进我市公共文化服务平台建设的现代化，特制定**市数字服务平台建设实施方案。

一、实施平台建设的重要意义

公共文化数字服务平台建设是公共文化数字服务体系建设重要组成部分，是对公共文化服务体系建设的提档升级，是数字化、信息化、网络化环境下文化建设的新平台、新阵地，是利用信息技术拓展公共文化服务能力和传播范围的重要途径，对于消除数字鸿沟、满足人民群众不断增长的精神文化需求、提高全民族文明素质、构建社会主义核心价值体系具有重要意义。

二、平台建设的指导思想、建设原则和目标任务

（一）指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入深入贯彻落实科学发展观，坚持开拓创新、与时俱进，以数字文化惠民工程为抓手，以现代信息技术为支撑，以资源建设为重点，以打造基于新媒体的服务新业态为目标，充分发挥公共图书馆数字化建设在传承先进文化、传播科学知识、提高公民文明素质等方面的重要作用，努力满足信息化环境下人民群众日益增长的精神文化需求。

（二）建设原则

坚持政府主导、社会参与的原则，突出公益性，维护和保障广大公众的基本文化权益；坚持统筹规划、协调发展的原则，发挥数字文化惠民工程的整体优势；坚持需求主导、服务为先的原则，了解群众对数字文化的需求，建设丰富适用的数字资源，加强数字文化的惠民服务；坚持规范建设、科学管理的原则，发挥先进信息技术和标准规范在公共图书馆数字化建设中的基础作用；坚持共建共享、开放共赢的原则，加强合作共建，鼓励、引导社会力量参与我馆数字化建设，开创互利共赢的局面。

（三）目标任务

1、总体目标

平台建设以数字图书馆推广工程、文化共享工程等已建成的现有网络及硬件条件为基础，应用云计算等新型技术模式和架构，积极配合全市各级各类公共文化服务机构建设统一管理、开放互动、共建共享的公共文化数字服务平台。改进资源服务的针对性、便捷性和时效性，实现公共文化数字服务和需求的有效对接，为提升公共文化服务效能、推动公共文化服务体系长效发展提供整体有效的数字化支撑，切实保障信息技术环境下公共文化服务的公益性、基本性、均等性、便利性。

2、具体目标

20xx-20xx年，我市数字特色资源库群初具规模，数字化服务和需求信息全部进入公共文化数字服务平台。

三、平台建设的组织实施

图书馆负责本馆的电脑配备、联网、数字资源建设和本馆及对应县级馆上报服务信息的审核筛选，通过互联网与市公共文化数字服务平台实现互联互通，最终将筛选后的数字资源、各类服务项目信息、服务需求信息及服务统计数据在市公共文化数字服务平台上实现自我上传、管理及发布。乡镇（街道）文化站及社区文化室，要配备电脑等终端设备并联网，并对村级（社区）文化室上报的信息进行筛选，汇总后根据工作门类分别报对应的县级馆，县级馆再统一上报相应的市级馆。

服务实施活动方案 篇11

具体内容

为贯彻落实《中共中央办公厅国务院办公厅关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（中办发〔20xx〕40号），办好人民满意的教育，切实解决学生放学早、家长接送难问题，满足广大家长对学生课后服务的迫切需求，根据《XX省教育厅等八部门关于加快推进全省中小学课后服务扩面提质工作的通知》（闽教基〔20xx〕号）、莆田市教育局等十部门印发《莆田市关于进一步推进中小学生课后服务工作的实施意见》的通知（莆教综〔20xx〕68号）等文件精神及开发区教育局的统一部署，经开区教育局20xx年“点题整治”工作暨高效课堂建设推进会会议要求等精神及区教育局的统一部署，充分利用暑期时间开展调查摸底，全面优化升级课后服务实施方案，于秋季学期开学实现“2+N”模式全覆盖。经山亭西埔口小学校务研究，决定于20xx年秋季开展课后服务试点工作。结合学校实际，现制定以下实施方案。

一、工作原则

（一）坚持自愿参加原则。开展学生校内课后服务工作应遵从家长意愿，充分征求家长意见，主动向家长告知服务对象、服务时间、服务内容、服务收费、安全保障等，不得强制或变相强制学生参加。

（二）坚持公益惠民原则。开展学生校内课后服务应坚持公益性、非盈利性。

（三）坚持循序渐进原则。从实际出发，根据场地、设施等资源配置情况，以及学生、家长对放学后学生活动的实际需求，建立健全工作机制，扎实稳妥、分步推进学生校内课后服务试点工作。

二、服务对象

山亭西埔口小学在校学生（有课后服务需要的学生）。优先保障进城务工人员随迁子女、单亲家庭子女、留守儿童、家庭经济困难学生和低年级学生等群体。

三、服务时间及安排

1、时间安排

每周一至周五上午放学起至下午上学前午托服务按3课时计算，起止时间：11：10—13：30。

午餐时间：11：10—11：

第一课时：11：30—12：

第二课时：12：10—12：

第三课时：12：50—13：

具体时间安排见《作息时间表》（详见附件）。

2、地点安排

原则上安排在山亭西埔口小学本班级教室。

3、编班安排

根据家长申请及班级审核确定的参加学生数量，30人及以上以原班级编成一个班；班级不足30人，同年级调整人数最少的班级混合编班；年级不足30人，按照相邻年级跨年级调整混合编班。

四、服务内容及课程安排

1、在校午餐服务：午餐由学校食堂统一集中配送。餐费由学生家长承担。

2、普通延时托管服务：课后托管活动形式及内容由学校会同家长委员会协商确定。在不加重学生课业负担和做好疫情防控的前提下，以校内教师为主力，指导学生认真完成作业和开展体育活动，对学习有困难的学生进行安全看护、作业辅导和答疑等基础服务。

3、特色集体活动服务：学校根据学生、家长对课后服务活动的实际需求，开展丰富的拓展服务：心理健康、阅读朗诵、趣味美术等。

五、组织实施

（一）认真做好宣传。学校召开行政会议、教职工会议和家长会，传达上级工作精神，公布学校实施方案，确保全校师生及家长知晓。

（二）组织自愿报名。坚持自愿参加原则，由家长书面申请，有序组织学生报名，经学校和家长委员会审核通过后，与家长签订课后服务协议书。参加课后服务学生名单确定后在学校校务公开栏进行公示。

（三）落实课后服务管理。学校按照校内课后服务实施方案，按规定落实配备参加课后服务的教师、管理或教辅人员，细化工作分工安排，做到服务方案详细具体、措施有效有力、保障切实到位，确保课后服务工作安全有序开展。

（四）具体参与课后服务人员安排及职责，由学校统一安排并认真做好以下服务工作：

1、上午第三节课结束后，该节课科任老师负责清点需要留校课后服务的'学生，清点好人数交接给当天的课后服务看护教师。如有学生请假，科任老师要及时通知到看护教师。

2、看护教师每天看护时要核对好名单后，和当天最后一节课科任老师做好交接工作，组织师生做好签到工作，保证不遗漏一个学生，确保学生的安全。

3、看护结束后，由各班看护教师负责各班学生整队放学离校，清点好人数，教育好学生注意交通安全，送到学校门口外，保证学生安全离校。

4、值班领导要做好各班看护时间的巡视工作，看护结束时值班领导配合看护教师做好各班学生有序放学，负责清校。其他教辅人员要按照职责做好本职工作。

（五）加强安全管理。加强对师生卫生安全意识教育。强化活动场所安全检查和门卫登记管理，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。对入校参与课后服务的志愿者在教育资质和身体条件等方面进行审核，并将相关材料报属地教育主管部门备案。建立健全校内课后服务安全管理制度，制定校内课后服务安全管理工作规范，强化学生活动场所、应急救护、消防设施安全检查，做好安全预案。要落实考勤、监管、交接班、门卫登记等制度，切实保障学生人身安全。

六、服务经费及收支管理

课后托管服务坚持公益惠民原则。根据本校参与校内课后服务的学生人数、服务内容、服务时间、设施设备损耗、维修成本及教职工、安保人员劳务报酬等因素制订收费标准，暂定课后服务费为元/人/课时，专项用于课后服务开展期间所发生的本校教师、后勤管理人员劳务费、外聘人员劳务费，以及学校因开展课后服务增加的水费、电费、保洁费、设备、安防费用等。费用由家长自行承担，期初一次性收取，每学期末按实结算，多还少补。加强收费管理，单独设账，专账核算，保障学生校内课后服务合理支出。主动向家长公布收支情况，主动接受家长监督。严禁以课后服务名义开展盈利性活动。对借校内课后服务进行违规乱收费的行为，依法依规追究相关责任人责任。

服务实施活动方案 篇12

深入贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》、《xx市教育局等六部门关于印发xx市义务教育课后服务工作实施方案的通知》（综[20xx]号）系列文件精神，认真做好学生放学后托管服务工作，帮助家长解决无人看管、无力辅导等实际困难，避免监管盲区，减少意外事故，促进学生健康成长，现结合我校实际，制定本实施方案。

一、总体目标

1、让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升学校公信力。

2、对每位学生负责。以“课后服务”为平台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。

二、组织机构

为确保课后服务工作能够扎实有效开展，成立放学后课后服务工作领导小组：

组长：

副组长：、

成员：、

工作领导小组统筹协调课后服务工作，并下设课后服务办公室，具体负责放学后课后服务工作，主任：、

成员：、

三、具体要求

1、服务对象：放学后家长接送困难、在家无人照料或有需求的学生。

2、服务主体：课后服务工作，由学校安排语数轮流对学业辅导和个别辅导，有特长的教师及外聘专业人士进校园开展特色项目专业训练。

3、服务时间和服务内容：

4、服务场所：学校教室、社团活动室、运动场所。

5、服务流程。调查摸底——家长申请——学校审核——安排教师及专业人士服务——无缝衔接——申请退出

1调査摸底。通过家长会、微信群等渠道向家长宣传上级有关放学后课后服务工作通知的精神。各班主任对家长下班晩、无法及时接学生放学的学生情况进行调査摸底，做好统计。

2家长申请。家长和学生有意愿参加课后服务的，要由家长书面向学校申请，学校向有需求的家长和学生发放《中心小学课后服务申请书》。

3学校审核。根据家长的申请进行审核认为属实后与家长签订《课后服务安全责任书》，明确看护的时间、形式管理要求，双方权利和义务等。

4合理安排志愿教师。根据家长申请情况，结合学校设置的课后服务社团活动，合理安排每日志愿教师的人数以及不同学科的教师，提高放学后课后服务的质量和效果。

5重新组班。将不同班级的参加课后服务的学生根据兴趣爱好组成规模不超过45人的“临时班”，设立“临时班主任”。放学后；临时班主任将学生带领到相应场所，进行课后服务。

6申请退出。学生退出课后服务同样要提前一周提出书面申请，经学校批准后退出。学校根据申报情况，合理编排班级，并建立学生信息库，加强动态管理。

四、保障措施

1、高度重视。全体志愿服务教师要高度重视，认真负责，切实将课后服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让课后服务成为学校的实事工程。

2、健全制度。建立健全课后服务工作相关制度，包括学生申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检查考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制，以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等，确保放学后课后服务工作有章可循、有规可依。

3、规范管理。放学后课后服务工作必须做到以下几条：

1坚持“家长自愿、公益服务”原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

2严格规范办学行为，不得将课后服务工作作为学校教学的'延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。

3依据《xx市教育局等六部门关于印发xx市义务教育课后服务工作实施方案的通知》（综[20xx]161号）文件精神，适当收取服务性费用：午间课后服务家长按每天每小时缴纳2元服务费，下午课后服务家长按照每天每小时2元缴纳服务费，服务费每学期缴纳1次，学期末结算多还少补。

4志愿教师要做好课后服务记录，详细记录每天学生出勤及其他情况。出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

五、经费使用

1、经费使用范围。主要包括参与课后服务的教职工劳务费、外聘教师或团队费用、低值易耗品购置费、购买活动课程及其他课后服务相关费用。学校将执行财务管理规定，确保专款专用，不截留、挤占和挪用。

2、规范合理取酬。学校统筹安排教职工参与课后服务具体工作，按照省人社厅、财政厅、教育厅印发的《关于中小学校实施绩效工资有关问题的通知》（xx人发〔20xx〕69号）精神，在不影响本职工作的情况下，对完成规定教学和管理任务后额外承担学生课后服务工作的教职工可发放劳务费（不纳入绩效工资总量）。原则上，给予参与课后服务的教职工、外聘教师按每人每课时（小时）60元标准发放劳务报酬，统一由学校按规定发放，并报市教育局备案。“中午课后服务”按2课时，“下午课后服务”按1课时计算。

3、规范外聘教师行为。外聘专业人员参与课后服务特色项目服务，与学校教师按服务时间享受相同服务报酬，切实保障特色服务的公益性，并接受教育局的监督管理。

4、健全监管机制。课后服务工作属教育督导范围，教育局将定期开展监督检查，切实保障课后服务质量。

六、资金监管

1、向家长收取的服务性费用，开具收费发票，按照“公开透明、规范管理和专款专用”原则，一律缴入xx市财政专户，实行“收支两条线”管理，专款专用，并实行统筹支付及核算。

2、xx市财政局、教育局、审计局将加强对经费实施情况的监督检查，确保专款专用。对违反规定截留、挤占、挪用的依照相关财务规定处理。

七、学校设立咨询和举报电话、邮箱

电话：-

邮箱：

服务实施活动方案 篇13

经市烟草专卖局民主评议政风作风领导小组研究决定，决定将“提高客户服务质量”作为我局年度行评工作选题，具体工作方案如下：

一、工作目标

（一）提高服务人员工作质量和工作效率；

（二）降低零售客户投诉率；

（三）确保20年客户服务满意度保持在90％以上。

二、工作进度安排

按照20年民主评议政风行风工作实施方案的要求，莆田市公司将结合实际情况，进一步完善各项服务工作制度，提高营销队伍的工作质量和服务水平，提升零售客户满意度。

第一阶段：制度完善阶段（20年8月）

（一）建立和完善客户服务体系，制定统一的服务标准。

建立一整套符合莆田市公司实际的客户服务体系，将现有的各种服务项目、服务程序和服务标准进行体系化和层次化，统一服务标准，规范服务内容，完善企业服务职能，为一线营销人员开展客户服务工作提供制度保障和指导依据。具体包括基础服务和增值服务：

1、基础服务

①免费订货服务，为全市所有零售客户提供800免费电话和语音终端订货。

②免费送货服务，32部送货车免费为所有零售客户送货上门。

③咨询投诉服务，设立6693777专线投诉电话，零售客户有任何疑问或问题可以拨打。

④专卖支持服务，提供办证服务、送证上门、法律咨询、真假烟识别等服务。

⑤基础信息服务，为零售客户提供卷烟经营信息、货源策略信息、电话号码信息、节日经营信息、价格调整信息、卷烟品牌信息、行业政策信息等。

⑥日常拜访服务，全市60多名客户经理定期拜访客户，每月对所有零售客户拜访1次以上。

2、增值服务

①提升终端形象，帮零售客户整理柜台，提供烟套、烟架，改善零售客户终端形象。

②维护终端价格，免费提供标价签，指导零售客户价格到位，提升零售客户获利水平。

③提升经营能力，每个客户经理每月选取3个零售客户重点进行指导，提升客户的经营能力。

（二）全面梳理工作流程，完善服务的薄弱环节。

以提高客户服务质量为出发点，全面梳理一线服务人员的工作流程和岗位职责，确保流程清楚、职责明晰，以保障各项服务措施能实施到位。在此基础上找出服务的薄弱环节，进一步完善工作流程，明确工作职责，有针对性的提高服务效率。

（三）建立营销队伍内训师培训制度，加快提高员工素质。

通过制定营销内训师管理制度，确定内训师的选拔、培养、考核管理办法，建立起一支营销内部讲师队伍，为全市卷烟营销人员提供学习职业技能，培训学习能力，熔炼团队精神，激发自身潜能的平台，创造良好的学习氛围。

第二阶段：组织实施阶段（9月1日至12月15日）

（一）结合公司“工作质量年”的开展，组织多样化的载体活动，提高服务人员的工作质量。

1、推行绩效管理。

通过树立目标管理意识，实行关键绩效指标考核等方法，实现各级服务团队目标明确、逐级分解、层层考核，确保各项工作有效落实，执行到位，充分发挥各级服务团队的.作用，推进网建水平的整体提升。

2、组织参加卷烟营销职业技能竞赛。

通过技能竞赛，在全体服务人员中间选拔优秀人才，营造“赶、超、学、比”的学习氛围，激发营销人员的学习热情，提高营销人员的服务能力、品牌培育能力和沟通能力，全面提高营销队伍的综合素质，加快建立一支具有较高知识和技能水平的卷烟营销队伍。

3、推进营销网建课题实践活动的实施。

以基层客户服务部为单位，进一步推进7个营销网建课题实践活动的实施工作。力争通过课题实践，提高基层服务团队的问题解决能力和团队协作能力，提炼课题成果，形成可复制的经验用于推广，加快全区客户服务部的团队建设工作。

4、组织内训师队伍开展营销培训工作。

由卷烟营销中心根据营销人员不同的培训需求，制定针对性的培训课题，并统一计划与安排。内训师队伍根据安排，制作培训课件，力求通过实际案例，对不同营销人员进行针对性培训，切实提高培训效果。

（二）加强与零售客户间的交流，加快各项服务措施建设，积极为零售客户办实事，切实提高服务质量。

1、继续推行《客户关怀办法》。

按照《客户关怀办法》的相关规定，莆田市公司继续实行弱势群体紧俏货源倾斜投放；对零售客户子女今年考上本二及以上的发放300元祝贺金；为被盗（抢）的零售客户实施紧俏货源倾斜供应；对遭遇天灾人祸或患重大疾病的零售客户提供援助；开展零售终端建设等一系列关怀措施，以负责任的企业形象，确立“以客户为中心”的理念，切实为零售客户办实事。

2、加快信息沟通手段建设，密切客我关系。

进一步完善语音终端系统建设，丰富语音系统服务职能，完善语音订货系统的查询功能，零售客户通过该平台可以自助查询自己的销售情况、星级情况，最新的货源策略、新品上市情况以及公司的服务团队、企业文化等，同时，设立客户服务咨询台建设，在零售客户有疑问时，可以转人工服务，由专线人员接听解答，增强与客户的互动，为零售客户打造多样化的服务、沟通平台。同时开通短信群发业务，及时将销售策略、货源等信息传递给零售客户，指导零售客户开展卷烟经营活动，建立起便捷有效的信息传递渠道。

3、开展零售客户培训，提高零售终端经营素质。

以提高零售客户盈利水平为目标，以针对性开展零售客户基础培训工作为重点，围绕卷烟销售技巧、销售策略、品牌培育等方面进行培训，切实提高零售客户的经营能力和获利能力，为零售客户提供有效的经营指导，与客户共同成长，从而提高零售客户对烟草公司的满意度。

第三阶段：总结提高阶段（12月16日至12月31日）

1、根据客户服务体系规范的相关要求，完善服务工作环节中的薄弱点，细化实施方法，建立完整的客户服务体系。

2、结合营销内训师的队伍培训情况，对营销培训工作进行效果评估，并将此作为完善营销队伍培训规划，开展20年培训工作的依据。

3、根据20年客户服务部7个营销网建课题的实施情况，分析基层服务团队在团队建设和客户服务方面存在的重点难点问题，并积极寻求解决措施，加强团队建设，有效提升队伍的工作质量。

4、对年零售客户培训效果进行评估，分析培训工作在组织安排、培训内容等各方面存在的问题，加强上级部门对培训工作的统筹指导，建立起零售客户培训长效机制，切实提高客户服务能力。

三、工作要求

（一）加强组织领导，提高服务质量。

各级部门要重视提高客户服务质量，树立以客户为中心的指导思想，制定明确的工作指导方针，统筹开展各项实施措施，加强组织领导和协调，为零售客户提供更为细致周到的服务，提高客户服务质量。

（二）加强团队协作，统一工作目标。

提高客户服务质量工作涉及面广，从制度保障、流程维系、考核激励等各方面都需要全体工作人员从上到下树立服务意识，统一工作目标，共同努力。各部门、工作人员应发挥团队协作精神，密切配合，有步骤、有计划的推进各项客户服务措施的落实，促进客户服务质量的提升。

（三）落实工作责任，确保执行到位

各部门要牢固树立责任意识，逐级分解工作职责，落实工作责任制，确保本实施方案执行到位。各基层服务人员要树立“至诚至信、全心全意”的服务理念，摆正服务心态，提高服务水平，确实提高零售客户的满意度。

服务实施活动方案 篇14

为了进一步丰富我区课后延时服务内容，提升我区教育服务水平，满足家长和学生个性化发展的需求，为后续特色服务的展开积累经验，根据省教育厅《关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》、XX市教育局《XX市推动小学和幼儿园展开课后延时服务工作实施意见(试行)》,以及区政府办《XX区推动小学和幼儿园展开课后延时服务工作实施意见(试行)的通知》等文件精神，结合我区实际，现就推动我区小学和幼儿园课后延时特色服务试点工作制定如下实施意见。

一、基本原则

自愿参加原则：课后延时特色服务必须以家长自愿报名、学生自主参加为前提，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

公益惠民原则：课后延时特色服务应坚持公益性、非营利性原则，区教育局要发挥主导作用，区少体校(少年宫)、小学和幼儿园(以下简称学校)、家长代表共同实行成本核算，在确保收支平衡的基础上确定收费标准，并予以公示。

循序渐进原则：各学校要从实际出发，根据师资场地、设施等资源状况，以及学生、家长对放学后学生活动的实际需求情况，统筹社会需求，健全工作机制，积极稳妥推动课后延时服务。选择具备条件的学校先行试点特色服务工作，在试点基础上，再逐步扩大课后延时特色服务的范围和内容，提升服务水平。

二、服务对象

正常放学后有意愿参加学校提供的特色服务，知晓并接受该校所提供特色服务的.内容、收费标准、管理要求，且符合特色服务项目所需的年龄、身体形态及机能要求的学生。具体服务对象由学校根据实际情况确定，并报区教育局备案。

三、服务内容和收费办法

结合学校办学特色和实际，由经区少体校(少年宫)确定的校外公益机构到校内分批组织展开美育、体育、科技等实践培训活动。第一批试点由区少体校(少年宫)到局部幼儿园组织展开舞蹈特色服务。收费标准由试点幼儿园和区少体校(少年宫)根据实际成本(包含指导教师工资、管理人员报酬、专项设施设备损耗及维护、水电费用等)核算，在征得参与家长认同的基础上确定，由区少体校(少年宫)实行收费。第一批舞蹈特色服务试点学校收费标准为每生每次课40元，各试点校按学期按实际上课次数收取。

其他特色服务项目的收费标准待展开时另行通知。

四、实施范围即时段

自20xx年XX月开始，第一批选择XX幼儿园实行为期一年的舞蹈特色服务试点，之后根据实际情况逐步扩大特色服务内容和范围。舞蹈特色服务在学校课后延时服务时间内实行，每周1-2次。

五、工作程序

展开课后延时特色服务工作应按以下程序实施。

服务公示：学校向家长公示提供课后延时特色服务的项目、内容、方式以及费用标准等情况。

自愿申请：有需求的学生家长依照学校相关规定自愿提出申请。校方根据学校场地、人员等实际情况审核确定服务项目及参与延时服务学生,办理报名手续。

收费。指定XX区少年儿童业余体育学校(简称区少体校)作为课后延时服务收费单位，学校协助区少体校(少年宫)实行收费。

组织实施：由学校和区少体校(少年宫)负责组织实施。试点期间舞蹈特色服务按以下办法配备教师和管理人员。

指导教师：由区少体校(少年宫)统一配备专业舞蹈教师作为指导教师。按每12-15名学生为一个班，每班不超过15人，缺乏12人则不开班。每班配1名指导教师和1名助教，指导教师负责授课，助教协助组织教学。

保障人员：每两个班配备一名保障人员，参与课后延时服务工作的组织、后勤、安全等保障工作，负责当天特色服务工作的协调管理。

课程监管人员：负责课程设置，教师培训以及定期检查评价教师授课质量情况。其他特色服务项目的具体实施方案待展开时另行安排。

六、经费管理

课后延时服务收取的费用应实行单独立账，专款专户管理，用于发放管理人员劳务费、保障课后延时服务合理支出和提升服务质量，不得营利。

学校以及青少年宫等单位工作人员参与课后延时舞蹈特色服务工作的，由区少体校(少年宫)按指导教师每人每次课300元，助教、保障人员及课程监管人员每人每次课120元的标准发放劳务费。劳务费的发放方案和对象要报区教育局核准，接受教育局的监督管理。

七、工作要求

增强组织领导。课后延时服务工作是国家推动的教育民生工程之一，各相关部门(单位)务必提升理解，切实增强组织领导。

成立XX区小学和幼儿园课后延时服务工作小组，成员如下。

组长：

副组长：

办公室：

成员：及各试点校园的校、园长。

严格规范管理。严格遵守规范办学要求，严禁小学以展开课后服务为名压缩教学计划或正常教学时间。课后延时服务属于课外公益活动，严禁以课后延时服务名义展开营利性活动。

保障学生安全。学校是校内课后延时服务的安全责任单位，要明确课后服务人员岗位责任，与参与课后延时服务工作的老师签订岗位管理责任书；增强安全教育和管理，切实提升学校的安全管理水平。建立检查制度，强化对课后服务设施的安全检查，制定并落实门卫登记、考勤、交制度和应急预案，保障学生人身安全。

健全监管机制。将课后服务工作纳入教育督导范围，定期展开监督检查，切实保障课后延时服务质量。要增强收费管理，严格执行财经纪律，对乱收费、乱发补贴、私设“小金库”等违规行为，将按照相关规定追究相关领导和负责人的责任。

区少体校(少年宫)及各小学、幼儿园要将展开小学和幼儿园课后延时服务工作相关情况即时报告区教育局。

服务实施活动方案 篇15

xx县义务教育课后延时服务实施方案为促进学生健康成长，帮助家长解决接送或照管学生困难，有效破解“下午三点半难题”，提升教育服务能力，办人民满意的教育，根据《xx市20xx年义务教育课后延时服务实施方案》文件的要求，结合我县教育实际，特制定本实施方案：

一、工作安排

第一阶段：全面部署。5月份，各学校制定义务教育课后延时服务具体实施方案。

第二阶段：督查落实。6月和10月，分别对春季学期和秋季学期课后延时服务工作进行督查，督促各学校认真落实本学期课后延时服务工作开展情况，指导学校形成服务特色。

第三阶段：中期现场会。9月份，召开全县义务教育课后延时服务工作推进现场会，交流经验做法，查找问题不足，督促进一步做好秋季学期课后延时服务工作。

第四阶段：总结提升。12月份，做好项目宣传和总结工作，组织媒体进行宣传报道。

二、服务工作主要内容

（一）服务时间

冬季（每年12月1日至下年度的3月31日）原则上延时至17点，非冬季课后延时服务时间原则上延时至18点。

（二）服务对象

义务教育阶段学生。优先保障残疾儿童、留守儿童、进城务工人员随迁子女、家庭经济困难儿童和小学中低年级学生等亟需服务群体。

（三）申请流程

由学生家长自愿向学校提出书面申请，经学校审核同意后，方可参加课后延时服务活动。

（四）服务人员

以学校党员、教师志愿者为主体，学校党员干部为骨干，同时可充分发挥家长、义工、志愿服务者、各类专业特长人才、社会知名人士的作用，参与课后延时服务工作。

（五）服务内容

各校根据不同学段学生特点提供各有侧重的课后延时服务。要立足学校办学特色，结合师资与资源条件，努力打造服务品牌，形成有特色的“第二课堂”。

1、看护照管

以学校或年级为单位，对放学后一些不能及时回家的'学生，安排教职工进行集中看护照管。

2、作业辅导

以年级或班级为单位，安排学科教师指导学生完成当天家庭作业。严禁将课后延时服务变相成为集体教学或“补课”，严禁在课后延时服务期间上新课。

3、体艺活动

依托学校少年宫、运动场馆，积极开展劳动教育、体育、科技、艺术等活动。通过开展演讲、合唱、乐团训练、体育训练等，建设学校高水平艺术、体育团队，打造特色化的“第二课堂”。重视对学生进行中国戏曲、民族乐器、中华武术、围棋、象棋、书法、剪纸等中华传统文化启蒙训练。

4、课外阅读

学校要开放阅览室、图书馆、图书角等场馆，开展古诗词吟诵，组织学生开展阅读活动，弘扬中华传统文化，培养学生阅读习惯并享受阅读。

（六）服务场所

学校主要利用本校场馆资源，如学校体育馆、运动场、图书馆、阅览室、科技馆、演艺厅等场馆和功能教室，开展课后延时服务。学校也可与实践基地、社区、企事业单位联合开展综合实践活动，给学生提供更多的活动空间。

三、保障措施

（一）加强组织领导各学校要高度重视学生课后延时服务工作，切实加强组织领导，强化责任担当，回应群众关切，立足工作实际，创新工作机制和方法，积极探索各具特色的课后延时服务模式，打造课后延时服务品牌。各学校要将制定的课后延时服务具体实施方案报县教育局备案。

（二）切实保障安全

各学校要加强师生安全意识教育，配备数量足够的行政值班人员和负责教师，要落实安全责任，要健全安全管理制度，强化活动场所、设施设备安全检查，严格门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施，确保延时服务期间学生人身安全。

（三）经费保障

县教育局将安排专项经费，根据各校工作开展情况给予每所学校工作经费奖补，用于弥补课后延时服务产生的额外人员、器材、场地使用、设施设备的更新维护等经费支出。各学校要探索建立课后延时服务多元化经费分担机制，完善课后延时服务经费管理办法，明确参与开展课后延时服务教师绩效计算办法，保障参与课后延时服务人员合理取酬。

（四）加强督查

县教育局将定期对各学校课后延时服务工作开展情况进行督导检查，将其纳入中小学校年度目标考评体系。学校校长是课后延时服务的第一责任人，全面承担课后延时服务组织和管理职责。

服务实施活动方案 篇16

为了进一步强化管理，提高服务意识和服务质量，提高工作质量和工作效率，促进公司各项工作，打造信通公司“3456”优质服务品牌，为建设“一强三优”现代公司提供坚强有力的保障。公司决定，07年在公司范围内开展“优质服务年”活动，并以此带动和促进公司其他各项工作全面协调开展。为此，特制定“优质服务年”活动实施方案。

一、指导思想

按照省公司总体部署，以科学发展观为指导，以推进“两个转变”和管理“四化”，为电网和企业发展提供坚强的技术支持，为构建和谐陕西电力服好务为宗旨，加快信息化建设步伐，深化精细化管理，提高工作绩效，牢固树立“优质服务是公司生命线”服务理念，加强队伍素质培养，提升服务水平，拓展网络运营市场，为广大客户提供优质、快捷、方便的服务，建立“优质服务”长效机制，以良好的企业形象和卓越的绩效为又好又快建设“一强三优”现代公司贡献力量。

二、总体目标

紧紧围绕省公司“西北领先、全国一流、国际先进”的发展目标，围绕省公司和信通公司的总体工作，切实落实措施，加快信息化建设步伐。通过“技术、管理、组织”三位一体的措施落实建立优质服务“执行、监控、支持”三大体系，深化“3456”服务规范和“和谐服务十条承诺”的执行，努力做好为省公司安全生产、经营管理、电网发展、信息化建设服好务，为网络运营客户服好务，为产品用户服好务，为省公司机关职工服好务，为公司内部客户服好务。重点抓好“三个窗口”（电话、电视、计算机网络），实现优质服务“一不发生、二减少、一确保”（不发生由于服务不到位引起影响公司形象的重大投诉，减少用户申报次数，减少终端维护次数，确保全年服务满意率99%以上）的目标，力争在服务质量评比中名列前茅。

三、活动内容及时间安排

“优质服务年”活动共分四个阶段：

第一阶段：动员、宣传学习阶段（元月1日---元月31日）

各部门要召开优质服务动员会议，组织员工认真学习传达省公司一届二次职代会暨20xx年工作会议精神，学习传达公司一届四次职代会暨20xx年工作会议精神，学习公司“优质服务年”活动实施方案，通过学习提高认识，把员工的思想统一到省公司和公司的整体工作思路上来，统一到公司的总体安排上来。通过学习、宣传、提高每位员工对“优质服务年”活动重要性和必要性的认识，要高度认识以诚信服务为宗旨是公司的立足之本，以优质服务为目标是公司的发展之道，以创新服务为灵魂是公司的成功之举，牢固树立“优质服务是信通公司生命线”理念。通过学习、宣传使每位员工对公司开展“优质服务年”活动的重要意义、目的、方法、措施以及期望达到的主要目标等情况有一个明确的认识，积极主动地投入到“优质服务年”活动中去，把优质服务工作落实到每位员工的言行之中。

第二阶段：梳理、规范流程，制定客户服务标准及考核评价体系

阶段（2月1日---3月31日）

各部门要结合本部门的职责和各岗位职责，结合工作实际，认真分析目前在服务上存在的问题，以服务质量缺口为切入点，认真研究制定本部门“优质服务年”活动工作计划，从备份设备、服务人员装备监控分析管理软件等方面提供服务的技术基础，梳理优化实用性强的服务流程，完善操作方便的服务模版，建立知识共享平台，建立常态化服务质量监控考核制度，完善第三方案客户满意度调查及客户投诉等监督评价体系，建立动态的`组织体系，提出优质服务的具体要求和争取的相应措施。通过制定并完善“技术、管理、组织”三位一体的措施落实，提高整体服务水平。

第三阶段：改进提高阶段（4月1日---10月31日）

优质服务是没有最好只有更好的一项工作，要在服务过程中，不断总结、持续改进、不断提高。

一是各部门要按照制定的服务流程和服务模版，做好服务，自觉遵守“3456”服务规范和“优质服务十项承诺”，严格执行服务质量事故追究制度。二是执行的过程中不断完善各种流程和模版，不断完善、不断提高。三是在服务的过程中认真听取用户的意见和建议，了解他们的新需求，最大限度地满足客户需求，消除不满意因素。四是坚决杜绝在服务中出现冷、傲、硬、推现象，杜绝逃避责任现象，杜绝顽固于执行公司规定现象，杜绝漠然、满不在乎、高傲自大、机械服务现象;同时在服务中改进、在改进中提高。做到热情、周到、耐心、细心、和气、微笑服务、达到用户满意、公司满意、自己满意。

第四阶段：总结、建立长效机制阶段（11月11日---12月31日）

只有不断总结，才能不断提高。一是各部门要组织员工对前三阶段服务工作进行认真总结。总结成功的经验和创新服务方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切实可行的规章制度，对成绩和优点加以巩固和锻炼；分析存在的问题，提出解决问题的措施和时限；能够快速解决的问题立即解决，需要统筹兼顾初步解决的，要积极主动地创造条件抓紧解决，需要协调解决的通过协调限期解决，需要长期解决的，制定解决计划，建立优质服务长效管理机制。二是要坚持学习，在学习中改进，在改进中提高，不断提高服务质量和服务水平。三是各部门要把“优质服务年”活动计划的落实情况，取得的效果，达到的目标，以书面的总结语11月底交优质服务办公室，年底公司将对就“优质服务年”活动进行总结和评比、表扬、奖励。

四、措施

1、组织措施

为了把优质服务工作落到实处，确保优质服务工作取得实效，公司决定成立优质服务工作领导小组：

组 长：王永利

副组长：杨 敏

成 员：王 旭 郭云涛 寇怀刚 曾维欢

领导小组下设优质服务工作办公室，由寇怀刚任办公室主任，成员为各部门正职，公司综合办公室负责日常工作。各部门正职是本部门优质服务工作的第一责任人。

2、工作措施

（1）加强培训，提高服务意识和责任心，提高服务技能和服务质量，提高团队意识和沟通合作技能。通过培训，提高服务水平。一是公司将组织服务观念和服务满意理论方面的培训，通过培训提高员工的思想素质，树立正确的服务理念，培养良好的职业道德，在员工中形成坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”的服务工作原则。二是公司将组织有关礼仪、常识方面的培训，树立良好的信通服务形象。三是各部门根据员工的岗位实际，做好技能培训。同时公司将在计算机网络服务和话务服务两个服务技术比武，通过培训，提高服务技能。

（2）继续完善服务标准和创新服务机制，通过“3456”服务规范和“和谐服务十项承诺”的深化落实，在推行优质服务工作干部首问负责制、大客户负责制上下功夫，在服务方式方法上下功夫，创新服务机制，转变服务观念，提高服务水平，加快服务速度，加大主动巡视服务，变被动服务为主动服务，变申告服务为上门服务，不断了解客户需求和客户期望，持续优化、不断创新，树立公司良好的服务形象。

（3）加强内部制度建设，以责任区划分为基础，完善服务问责制度；以服务承诺兑现为基础，完善服务目标考核制度；以用户满意度调查为基础，完善服务质量及绩效考评制度；以完善各种报表制度、控制服务时限、规范服务标准为基础，加强服务的跟踪检查，提高服务管理水平。

（4）树立为内部客户服务观念，提高部门间及业务流程上下游的服务意识，始终把工作的相关环节当作自己的服务对象，下一节点是上一节点的服务对象，一线部门是管理部门的服务对象，业务部门是支撑部门的服务对象，跨部门协作互为客户，做好公司内部各环节的相互服务，提高公司整体工作绩效。

（5）继续完善公司客户服务支持系统，重点做好客户档案的建立，故障统计及分类查询，申告、申诉的收集，投诉受理等工作。同时做好客服系统的升级工作，切实发挥客服系统作用。

（6）做好宣传，要充分利用现有的所有媒体（陕西电力报、西北电力报、网站、《信通》简讯等），做好公司优质服务宣传工作，宣传信通公司的服务理念、服务规范、服务行为标准、服务承诺以及统一客服号码“3186”等，使信通公司的服务工作在省公司系统和客户中，家喻户晓、人人皆知，真正打造信通“3456”优质服务品牌。

（7）各部门优质服务工作计划落实情况和用户满意度情况，作为各部门月度工作重要内容 ，和部门月度绩效考核挂钩。公司把优质服务工作作为公司的一项劳动竞赛 ，年底将进行全公司范围内评比，对优质服务先进集体和先进个人进行表彰奖励。

五、几点要求

1、公司各级干部要高度重视，以身作则，切实履行岗位职责，结合工作性质和工作实际，积极投身于优质服务的具体工作中去；各部门要精细组织、合理安排，按照公司确定的优质服务总体目标和工作措施，按照自身实际特点开展基于客户服务的组织变革、流程重整、服务标准大讨论。通过讨论明晰思路，形成服务系统设计体系，坚持三心二力（热心、细心、责任心、权力、实力）的优质服务原则，扎实有效的推动优质服务工作。

2、优质服务工作和公司其他各项重点工作有着密切的联系，不可分割、不可孤立。在做好优质服务工作的同时，坚持做到六个结合，一是把优质服务工作和加强通信信息系统职能管理、运行维护工作结合起来，确保通信信息系统畅通。二是把优质服务工作和公司的经营管理工作结合起来，通过优质服务工作，确保全年经济指标的完成。三是把优质服务工作和内部管理工作结合起来，通过优质服务工作，深化精细化管理、强化绩效管理，提高公司内部管理水平。四是把优质服务工作和解决工作中的薄弱环节和重点难点问题结合起来，如强化执行力文化建设、项目建设实施进度、工作质量、市场营销、管理创新等中的问题，建立健全优质服务体系，达到互相促进、共同提高。五是把优质服务工作和公司培训工作结合起来，通过优质服务工作，促进公司整体培训工作，提高员工整体素质。六是把优质服务工作和公司的劳动竞赛结合起来，通过开展优质服务劳动竞赛，调动员工的工作积极性，增强员工凝聚力、向心力和战斗力。

3、各部门要切实落实制定的优质服务工作计划，定期不定期的进行检查，发现问题及时纠正，认真总结优质服务工作中的成功经验，不断创新服务方式和方法，建立优质服务的长效机制。办公室要制定检查、督办、评估制度，认真做好客户满意度调查和用户回访工作，确保优质服务工作计划的落实，确保优质服务工作不搞形式、不走过程、不搞运动，不摆花架子，确保优质服务工作扎扎实实，取得实效。

服务实施活动方案 篇17

为充分调动行政审批服务中心（以下简称“中心”）各窗口工作人员干事创业的积极性，在“中心”内形成比学习、比素质、比服务、比守纪的良好氛围，真正树立便民、规范、廉洁、高效的政府形象，使“中心”成为展示*县形象的窗口，经“中心”领导班子研究决定，在“中心”内开展“优质服务示范窗口”、“党员模范示范岗”、“青年文明号”、“巾帼文明示范岗”创建活动，通过“示范岗”的示范、带动、辐射作用，全面提高“中心”窗口工作人员的综合素质和服务水平，推动“中心”各项工作再上新台阶。

一、指导思想：“示范岗”创建工作必须紧紧围绕服务于经济建设这个主题，以有关主管部门创建标准为依据，以全面提升“中心”科学管理水平、工作人员综合素质和服务水平为目标，将“中心”建设成为接待热情、语言文明、办事规范、服务优质的文明窗口。

二、创建内容及标准：“示范岗”包括：优质服务示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗。“示范岗”由“中心”全体窗口服务人员、共产党员、共青团员、妇女工作人员分别创建。

1、优质服务示范窗口创建标准：

(1)认真落实中心的各项规定和要求，服从中心的领导；

(2)窗口工作成绩突出，服务热情周到，无投诉现象发生；

(3)部门行政审批事项全部进入中心并在中心受理和办理，服务事项主动纳入中心办理和受理，无两头办理现象；

(4)窗口办件准确及时，按期办结率达100，提前办结和即办件率达90以上，无超期和差错办件；

(5)遵纪守法，无违法违纪现象发生；

(6)认真执行中心各项规章制度，窗口人员无迟到、早退和旷工现象；

(7)窗口全体人员积极参加中心组织的集体活动。

2、党员模范示范岗创建标准：

(1)带头学习党和国家的方针、政策和行业管理法律法规，坚持依法行政；

(2)爱岗敬业，认真履行岗位职责，工作勤奋；

(3)业务熟练，有较强的工作业务能力和组织协调能力；

(4)行为规范，认真执行“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”等工作制度，语言文明、热情主动、办事效率高，未有群众投诉现象；

(5)遵守工作纪律，辐射带头作用明显。

3、青年文明号创建标准：

(1)有较好的职业道德和朝气蓬勃、团结向上的精神面貌；

(2)思想活跃，能开创性地开展工作，积极学习政治理论知识和业务知识，为服务对象提供热情、文明、优质的服务；

(3)遵守工作纪律，能起模范带头作用，未有群众投诉现象。

4、巾帼文明示范岗创建标准：

(1)热爱本职工作，敬业意识强，职业道德良好；

(2)学习刻苦、业务熟练、服务热情大方、办事高效规范；

(3)尊老爱幼、乐于奉献、家庭和睦、邻里团结、能自觉遵守计划生育政策；

(4)自觉遵守工作纪律，起模范带头作用。

三、创建工作的目标：“中心”通过优质服务示范窗口、党员模范示范岗、青年文明号、巾帼文明示范岗等创建活动的开展，进一步提高“中心”窗口工作人员的服务质量，提高“中心”党支部科学管理水平，提高“中心”全体工作人员对示范岗工程创建活动的认知度；从而达到提高“中心”的服务水平和服务质量、树立廉洁、高效政府新形象的目的。

四、创建活动的基本原则：在“示范岗”创建工作过程中，要始终做到“四个坚持”即：思想上求深。“中心”全体工作人员要深刻认识“示范岗”创建活动在优化县城经济发展环境中的主要作用，将“示范岗”创建活动的各项内容化为全体工作人员的自觉行动；标准上求严。严格按照上级主管部门的创建标准，逐项落实，严格把关，确保“示范岗”的严肃性和公正性；效果上求实。在创建“示范岗”过程中，各窗口要切实在执行规章制度、规范办事行为、简化办事程序、提高办事效率、改进服务态度、提高服务质量上下功夫，主动接受中心和社会各界的监督；方式上求新。“示范岗”工程创建活动的核心是提高服务水平和服务质量，各窗口工作人员要认真落实《首问负责制》、《服务承诺制》、《限时办结制》等便民措施，为服务对象提供预约服务、上门服务、代办服务等内容，努力打造廉洁、高效、诚信政府新形象。

五、加强组织领导。“中心”成立“示范岗”工程创建活动领导小组，具体负责此项工作的领导和实施。

“示范岗”创建活动领导小组

组长：吴子友

副组长：单本刚朱从林曹战英

领导小组下设单项创建工作组：

1、优质服务示范窗口创建工作组

组长：单本刚

成员：管登峰韩小勇余成梅

2、党员模范示范岗创建工作组

组长：单本刚

成员：管登峰韩小勇余成梅

3、青年文明号创建工作组

组长：朱从林

成员：胡帅朱建英陈雪

4、巾帼文明示范岗创建工作组

六、实施步骤

1、宣传发动（每年2月15日—25日）

“中心”示范岗工程创建活动领导小组通过召开会议，网站宣传等形式，组织“中心”窗口工作人员认真学习创建方案，深刻领会创建工作意义，对照创建标准积极参加创建活动。

2、全面创建（每年2月25日—12月25日）

“中心”各窗口工作人员在认真学习创建方案的基础上，对照示范岗创建标准，根据本窗口工作特点，确定创建目标，从思想工作作风、工作质量效果、文明优质服务上着手，全面进行创建。

3、考核验收（每年12月26日—1月5日）

“示范岗”创建窗口经自查后向创建工作组提出考核申请，工作组组织窗口工作人员进行民主测评，对照标准进行考核，并将考核结果报“示范岗”创建领导小组。申报窗口接受创建领导小组或上级主管部门考核、验收。

优质服务示范窗口在年度明星个人或年度明星窗口中产生。

七、奖励。

被评为“示范岗”的窗口或个人，“中心”将根据授予牌(证)级别的档次，分别给予精神和物质奖励。

*县行政审批服务中心

服务实施活动方案 篇18

为切实做好我校学生课后服务工作，促进学生健康、快乐、幸福成长，帮助家长解决放学后孩子无人看管问题，根据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(教基一厅[20xx]2号)、《xx省教育厅关于做好中小学生课后服务的实施意见》(教发[20xx]76号、中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》精神，为进一步落实素质教育，给孩子提供多样化的培养方式，拓展学生学习空间，结合我校实际，经校领导班子会议研究后，特制订如下实施方案：

一、指导思想

深入贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》(教基一厅[20xx]2号)、《xx省教育厅关于做好中小学生课后服务的实施意见》(云教发[20xx]号）系列文件精神，以服务好家长、学生为宗旨，把开展好放学后课后服务作为一项重要工程来抓，切实增强教育服务能力。有效整合学校、家庭等方面资源，着力破解学校放学后、家长下班前学生无人看管的社会性难题。

二、总体目标

1、让每位家长放心。满足家长合理需求，提供高质量的服务，不断提升我校公信力。

2、对每位学生负责。以“课后服务”为平台，组织学生开展形式多样的活动，让学生在校园学习生活中享受幸福、健康成长。

三、组织机构

为确保放学后课后服务工作能够扎实有效开展，成立课后服务工作领导小组。

组长：

副组长：、

成员：全体教师

四、放学后课后服务具体要求

1、服务对象。放学后课后服务工作主要针对放学后家长接送困难、在家无人照料的学生。

2、服务主体。校内课后服务工作，由学校安排教师直接看管。

3、服务时间。放学后课后服务时间原则上为学校工作日下午放学后，一般情况下比正常放学时间延长2个小时。

4、服务场所。学校教室、活动室、运动场等地。

5、服务内容。遵循教育规律，组织开展有利于学生全面发展、个性成长的形式灵活、内容丰富的活动，包括做作业、自主阅读、体育、艺术、科普活动，以及娱乐游戏拓展训练、开展社团及兴趣小组活动等教育娱乐活动。

(1)第一阶段作业辅导，自主学习课程（3：40—4：20）。组织学生自主完成课后作业；对个别学习有困难的学生给予免费辅导帮助；或充分利用学校的图书资源组织学生进行自主阅读等。

(2)第二阶段，特色课程（4：20—5：00）。组织学生参加体育、艺术、科技等形式多样、学校特色的社团活动、兴趣小组和课外拓展训练。目前由学校老师根据各自专业及特长，开展了三大类的特色课程，即艺术类：唱歌、舞蹈、绘画、书法、手工制作；语言类：演讲与朗诵；体育类：象棋、足球、乒乓球、篮球。

6、服务流程。调查摸底一一家长申请一一学校审核合理安排教师一一重新组班一一无缝衔接

(1)调査摸底。通过家长会、微信群、问卷调查等渠道向家长宣传上级有关放学后课后服务工作通知的精神。各班主任对家长下班晩、无法及时接学生放学的学生情况进行调査摸底，做好统计。

(2)家长申请。家长和学生有意愿参加课后服务的，要由家长书面向学校申请，学校向有需求的'家长和学生发放《课后服务申请书》。

(3)学校审核。根据家长的申请进行审核认为属实后与家长签订《课后服务安全责任书》，明确看护的时间、形式管理要求双方权利和义务等。对具备条件按时离校的，要在规定时间放学。

(4)合理安排志愿教师。根据家长申请情况，结合学校设立的放学后课后服务特色课堂，合理安排每日志愿教师的人数以及不同学科的教师，提高放学后课后服务的质量和效果。

(5)重新组班。将不同班级的参加课后服务的学生根据兴趣爱好组成规模不超过45人的“临时班”，设立“临时班主任”。放学后；临时班主任”将学生带领到相应场所，进行课后服务。

五、放学后课后服务保障措施

1、高度重视。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将放学后课后服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让课后服务成为学校的实事工程。

2、健全制度。建立健全放学后课后服务工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校衔接制度、学生管理制度、志愿服务制度、检查考核制度、安全管理制度、风险评估和预警机制。以及学生意外伤害等突发事件的应急理机制等确保放学后课后服务工作有章可循、有规可依。

3、规范管理。放学后课后服务工作必须做到以下几条：

(1)坚持“家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

(2)严格规范办学行为，不得将看管服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课或举办各种兴趣班。

(3)不得与社会机构合作进行有偿服务。

(4)看管教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

服务实施活动方案 篇19

为全面贯彻党的新时期的教育方针，执行上级关于学校课后辅导的政策，把新一轮课程改革的理念落到实处，将继续加强学困生转化工作，并努力探索新形势下教育方法，全面提高教学质量，让每一个学生得以学习主动、健康的发展。我校经过学校校委会和全校教师会讨论后制定课后辅导工作实施方案。

一、学情分析

xx小学共有学生1565人。有一定数量的学生是农村留守儿童，所以在作业、练习表现上有困难，家长也不够重视其子女学习督促与辅导等综合因素，而造成他们成绩跟不上，进而产生自暴自弃心理，导致作业完成得较差或经常没有完成作业。

二、课后服务时间安排

课后服务时间：一、二年级星期一下午课后服务时间15：50—16：40，星期二到星期五下午第六节15：00—15：40和课后服务时间15：50—16：40；三年级到六年级课后服务时间15：50—16：40（各年级语文、数学相互交换服务）

三、工作目标和措施

1、校内外齐抓共管，家校结合，拓宽教育渠道。学校通过各班召开学生家长会，向学生家长宣传与讲解课后服务的形成原因和国家对课后服务的方针政策，采取学生家长自愿参与课后服务及自愿交取上级教育部门规定的小学100元的课后服务费。

在家长上学校与家长共同探讨教育孩子的方法，把学生在校统一进行课后服务的工作向家长中广泛宣传，帮助家长督促与服务学生每一天的各科作业的完成。培养训练学生良好健康的学习习惯作业独立的好品质。

2、用爱心去温暖，用耐心去呵护多在课后服务时间上去了解学生，理解他们，尊重爱护他们。不要总把目光停留于优等生。要心里时刻装着后进生，时时处处为他们着想，要对后进生更多的.时间进行服务。

3、积极探索“低起点，多层次，高需求”的课堂服务转化模式。

“低起点”就是传授新知识的起始阶段放低起点，运用直观形象的方法，使学生听的懂，学得进。“多层次”就是针对学生的共性和个性差异，因人辅导。“高要求”就是精心钻研服务学习效果，使所有的学生都处于“跳一跳，摘个桃”的学习状态。通过课后辅导过程，引导学生积极主动的学习与发展。

4、发现闪光点，创造成功的机会对学习有困难的同学，要积极引导他们参加教学活动，多鼓励他们，发现闪光点。在课后辅导中建立起互信融洽的师生关系，促进学生学业的进步和思想的转化，树立他们的自信心。对学习困难的学生多从简单的问题，让他们有机会体会成功的喜悦，树立自我好学习争进步得思想观念。

四、课后辅导服务费收支分配

根据教育上级部门课后服务的政策规定小学每个学生收取100元的服务费，我校收取的学生课后服务费总额分成两部分支出：

（1）收取的课后服务费总额的90%按一学期全校各班教师课后服务课时总节数均摊（每位教师课后服务应得费用二课后服务费总额乘90%后除以全校教师一学期服务总课时数再乘以每位教师一学期课后服务总课时数）；

（3）收取的课后服务费总额的10%。作为课后服务效果奖励费（每位教师奖励费二课后服务费总额的10%。除以全校各班基础学科在本学科全镇上学期素质测试完成第一名的完成率基础上的提高率百分点总和后再乘以每位教师完成上学期第一名的完成率上的提高率百分点）。

（3）每位教师课后服务应得总费用=（1）+（2）。

总之，我校教师在课后服务工作中要有无私奉献、敢于担当的意识。要对每个学生负责，要用自己真诚的爱心，时刻以平和的心态对待服务于学生，更加爱护，想尽办法帮助服务于学生，持之以恒，“十年树木，百年树人”，相信通过我校课后服务的开展能让我校教学质量得到全面的提升与发展。

服务实施活动方案 篇20

为深入贯彻落实党的十九大和省、市党代会以及全国、全省教育大会精神，不断增强教育服务能力，持续提升市民幸福指数，按照《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》（教基一厅〔20xx〕2号）、《四川省人民政府办公厅关于印发四川省规范校外培训机构发展实施方案的通知》（川办发〔20xx〕95号）和《四川省教育厅关于做好中小学生课后服务工作的实施意见》（川教〔20xx〕11号）相关要求，依据《成都市志愿服务条例》有关规定，现就做好全市中小学生课后服务工作提出如下意见。

一、目标任务

深化教育领域综合改革，对全市有需求的中小学生提供课后服务，缓解部分学生家长接孩子难问题；利用有效时间和空间，提高全市中小学生体质健康水平，提升人文、艺术和科学素养，培养创新精神和实践能力，全面提升学生综合素质，促进学生全面发展；弘扬志愿服务精神，延伸社区教育功能，进一步提高教育服务水平，增强人民群众的教育获得感。

二、工作原则

（一）属地管理原则。按照义务教育“以县为主”的管理体制，各区（市）县政府是本行政区域内中小学生课后服务工作的实施主体。课后服务要坚持公益性，不得以营利为目的。

（二）自愿参加原则。课后服务工作要惠及每一个有需求的学生家庭，家长自愿选择。

（三）统筹协调原则。各区（市）县应统筹本区域校内外体育、艺术、科技场馆等各类资源；课后服务工作要与学校特色发展相结合，要与课内外、校内外教育相结合，协调引领学校开展活动。

（四）安全第一原则。各区（市）县要落实课后服务工作的安全保障责任，规范办学行为，加强安全管理，确保师生安全。

三、组织实施

（一）工作内容

课后服务的内容和形式以课后托管为主，学校内开展的课后服务要与学校课程方案设置、学生综合实践活动以及“每天体育锻炼一小时”等有机结合。可安排学生做作业，自主阅读，开展体育、艺术、科创、娱乐游戏、拓展训练、社团、兴趣小组活动，观看儿童少年适宜的影片等，提倡对单个学习有困难的学生给予辅导帮助，鼓励学校与校外活动场所联合组织学生开展综合实践活动。

（二）服务对象

义务教育阶段有课后服务需求的中小学生。

（三）组织方式和人员构成

各区（市）县要支持和指导学校结合自身实际实施多样化的课后服务工作模式，鼓励多方参与。可由学校自管自办，具体工作主要由学校承担；可实行自管他办，委托有资质的.第三方社会机构承担具体工作，由学校进行统一管理；可实行社区管理，学校参与等组织模式。

参与课后服务工作人员可由学校教职工、志愿者以及有资质的第三方社会机构人员构成。

（四）工作时间

课后服务时间一般为周一至周五下午正常行课结束后至18:00期间，具体时间由各区（市）县教育行政部门自行制定。

四、保障措施

（一）加强组织领导

市教育局、市文明办、市发改委、市财政局和市人社局依职责负责课后服务工作的统筹规划、业务指导、政策支持和督查考核等，各级文明办、科协、公安、民政、文化、体育、团委、街道办事处等部门和组织要积极配合，通力合作，协同推进。各区（市）县政府要高度重视，建立由政府主导、教育部门牵头、相关部门参与的工作制度，研究制定本区域课后服务工作实施细则，经区（市）县政府同意后报市教育局备案；学校要制定本校课后服务工作实施方案，明确服务时间、内容、组织方式、收费事项等，并报学校主管教育行政部门备案，同时应告知学生家长并在学校公示栏和网站上公布。

（二）落实经费保障

各区（市）县要结合实际保障课后服务相关经费，采取财政补贴、收取服务性收费或代收费等方式多渠道筹措课后服务经费，政府承担部分应纳入预算予以保障。各区（市）县在分配公用经费时，要根据学校课后服务开展情况予以倾斜或提高公用经费补助标准。政府投入不足部分可收取服务性收费或代收费，服务性收费和代收费要坚持成本补偿和非营利性原则。以学校为主体实施开展的课后服务，其收费属服务性收费，收费标准由各地按现行价格管理权限制定；代收费项目主要用于学校委托有资质的第三方社会机构开展课后服务的相关开支，可由有资质的第三方社会机构会同学校、家长委员会按照成本补偿和非营利性原则确定收费标准。对家庭经济困难的学生要减免费用。

课后服务工作经费可用于开展课后服务工作的水费、电费支出，消耗品购置，场地器材维护，购买社会服务和参与课后服务工作人员劳务补助等。各区（市）县要制定课后服务经费管理办法，依法依规使用相关经费。

（三）强化队伍建设

各区（市）县和学校要强化队伍建设，倡导奉献精神，鼓励和引导教职工、志愿者、有资质的第三方社会机构人员主动参与。承担课后服务工作的人员，可以获取劳务补助，补助标准由各区（市）县统筹确定。有关部门（单位）在核定绩效工资总量时，应当适当考虑学校和单位开展课后服务因素；学校和单位在核定的绩效工资总量内，对参与课后服务的教师给予适当倾斜。根据学校课后服务开展情况，专项核定课后服务教师补助，纳入绩效工资总额管理，不计绩效工资基数。

（四）严格规范管理

学校要规范办学行为，完善管理制度，明确有资质的第三方社会机构、志愿者的聘任程序和法律责任；学校不得强制或者变相要求学生参加课后服务；不得提前放学延长课后服务时间；严禁借机组织开展学科性集中教学；严禁以辅差培优等名义组织或变相组织集体补课；严禁在课后服务期间上新课；严禁以课后服务名义乱收费。

（五）确保安全稳定

各区（市）县要积极稳妥推进此项工作，根据不同的课后服务工作模式，安排足够数量人员参与课后服务工作的组织、协调和管理。所有参与课后服务工作的人员须先经属地教育行政部门备案；学校要进一步加强安全管理，完善场地、设施设备和门卫登记等相关安全管理制度，保障师生在校期间的安全和良好秩序；校长是学校内课后服务工作的第一责任人，家长是课后服务的重要责任方和参与方。公安部门要加强学校周边安全检查，对开展该项工作可能引起的交通安全等问题提前研判，科学疏导，确保学生离校安全。

本意见由成都市教育局负责解释，自印发起三十日后施行，有效期五年。

服务实施活动方案 篇21

为满足小学生课后服务需求，帮助学生家长解决实际困难，妥善解决部分家庭小学生放学后无人照管的问题，为学生健康成长提供更好的社会公共服务，根据《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》（中办发〔20xx〕40号）、《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》（教基厅函〔20xx〕28号）、《山东省教育厅关于做好20xx年秋季学期义务教育学校课后服务工作的通知》（鲁教基处函〔20xx〕13号）和平度市教育和体育局《关于进一步做好平度市义务教育学校课后服务工作的通知》文件精神，制定本实施方案。

一、关键意义

小学生课后服务工作关系到学生健康成长和广大家长的切身利益，是解决家长后顾之忧的重要举措。以办好人民满意的教育为目标，进一步增强教育服务能力，使城市发展更有温度，让人民群众具有更多获得感和幸福感。

二、工作原则

（一）坚持公益性原则。小学生课后服务工作坚持公益性原则，由政府列支专项资金提供经费保障，免费向家长提供课后服务基本服务。

（二）秉持家长自愿原则。小学生课后服务工作必须充份认同学生、家长意愿，必须秉持学生家长自愿原则。

三、服务内容

本次积极开展的免费课后服务，顺利完成当日书面作业就是课后服务的基本任务，充份用不好课后服务时间，指导学生在校内顺利完成书面作业，对自学存有困难的学生展开补习班辅导与解惑，为习余力的学生开拓自学空间。课后服务与“十个一”项目的实行结合，积极开展丰富多彩的科普、文体、艺术、劳动、写作、兴趣小组及社团活动。不得借此缩短或变相缩短在读听课时间。

四、时间安排

实行课后服务“5+2”模式，即为学校每周5天（工作日）都必须积极开展课后服务，每天至少积极开展2课时，完结时间与本地正常下班时间相衔接，下午课后服务时间1小时。按时接载仍存有困难的学生，可以实行弹性离校，提供更多适度延时课后服务服务，为家长直奔孩子提供更多方便快捷。对搭乘校车的学生，必须根据实际，精心安排形式多样的课后服务。

课后服务时间原则上为学习日下午放学后二课时。

春季（自春季开学至4月30日）5:30终了；

夏季（自5月1日至9月17日）6:10止；

秋季（自9月18日至11月5日）5:30终了；

冬季（自11月6日至寒假）：根据上级规定执行。

五、实行步骤

（一）成立组织机构：

副组长：王君夏

副组长：徐贞强

成员：姜立星张海峰于海英荆华綦振果姜浩张立昆、孙友君及班主任

（二）组织实施程序

1.宣传发动。学校举行领导干部会议、教职工会议，表达上级工作精神，发布学校实施方案，印发《并致家长的一封信》派发给家长，家长核对《南村小学课后服务提出申请回执单》，自愿申报，按照“班级复审、学校核准”的程序，确认参予课后服务的学生名单，并在公示栏申报，保证全校师生及家长知悉。

2.家长委员会会议。通过召开年级及班级家委会，认真学习方案，和学校一起切实做好课后服务服务组织工作，加强对课后服务服务的监督和课后服务安全的'监管。

3.报名者备案。在自愿的前提下，须要出席课后在读课后服务的学生，家长须要核对《南村小学课后服务申请表》，并报名者备案。

4.学校编班，统一实施。学校根据报名情况进行编班，做好师资安排和管理安排，与家长签订《学生课后服务服务委托协议》，明确安全措施、紧急事项处理等情况，认真开展好课后服务工作。

5.确认服务人员。课后服务服务人员在学校指导下，由学校领导统筹安排、教师自愿报名者等方式去共同组成，原则上全体教职工都必须出席校内课后服务看管工作。

6.落实服务管理。学校落实课后服务服务教师和值班领导，遵照《南村小学课后服务工作实施方案》开展课后服务工作，做到课后服务服务有方向，课后服务服务有方法，课后服务服务有措施。

7.签订协议，实行课后服务。学校和家长委员会审查备案名单并通过后，学校与家长签定《学生课后服务委托协议》，明晰各自职责，共同非政府不好课后在读课后服务服务。

8.具体安排：

（1）课后服务期间一、二年级学生主要以写作课外读物居多，三至六年级学生主要以课外阅读、顺利完成当日书面作业居多。

（2）下午放学后，班主任老师负责清点需要留校看护的学生，清点好人数交接给看护教师。（如有请假者，班主任要及时通知到看护教师。）

（3）看管教师每天看管时必须搞好各班须要看管学生的打卡工作，和班主任搞好更替工作，确保不遗漏一个学生，保证学生的安全。

（4）看护结束后，各班看护教师负责各班学生整队放学离校，清点好人数，教育好学生注意交通安全，送到校门口外，保证学生安全离校。

（5）值周领导每天必须搞好各班看管时间的巡查工作。

六、课后服务服务工作要求

1、统一思想，认清形势。

课后服务服务工作是一项民生、民心工程，全体教师要牢固树立服务家长、服务学生的思想，积极创造条件，为确实有困难的学生家庭排忧解难，把好事办好。

2、规范操作方式，加强管理。

实施课后服务服务，要切实增强规范意识，严格对课后服务服务工作的管理。要坚持“学校统筹、相对集中”的原则，规范开展课后服务服务活动；要落实好“不讲授新课、不集体补课、不加重学生课业负担”原则，促进学生健康成长；要严格规范学生交接程序，确保学生安全。

（1）强化教师管理。课后服务教师必须践行恰当的教育观和学生观，为人师表，关心爱惜学生；

按照规定时间非政府“课后服务”活动，努力做到不耽误、不旷工，因故无法按时至岗的必须及时告假；搞好学生的考勤和更替工作，强化学生安全教育和管理；严格执行学生认真完成家庭作业，非政府积极开展兴趣培育、思想品德教育等教育活动；主动与家长、班主任取得联系，及时意见反馈学生情况。课后服务教师必须积极主动顺利完成职责任务，每天必须核对《课后服务学生考勤记录表中》，拒绝接受学校和家长的监督考核。

（2）加强学生管理。学生放学后，在班主任的带领下进入“课后服务”服务相关教室，缺课学生家长跟班主任请假，班主任将假条交课后服务教师；

学生应在规定区域内活动，有事必须向老师请假。室外活动时，要服从指挥，保障安全；要讲文明礼貌，爱护公共设施，保持公共卫生，创造整洁、优美、安全的学习生活环境；要认真完成家庭作业，不懂的问题及时请教老师；要积极参加学校组织兴趣培养、思想品德教育等活动；提前离校回家必须向老师办理请假手续，相关内容纳入《学生课后服务委托协议》。

3.创建预案、确保安全

坚持把安全管理放在做好课后服务的首位，不断完善安全管理制度，明确课后服务人员责任，加强对师生安全卫生意识教育，强化活动场所安全检查和门卫登记管理制度，制定并落实严格的考勤、监管、交接班制度和应急预案措施。

（1）践行“安全第一”思想。课后服务期间学校精心安排领导、教师、家长值日，负责管理课后服务期间纪律巡查和安全检查，及时研究化解课后服务服务过程中可能将存有的安全隐患问题，及时处理突发事件。对学生出入学校展开专门备案，逐一核实。

（2）建立安全应急预案，签订安全协议，完善安全事故处理程序，避免安全责任事故。

（3）创建雨雪天等严酷天气应急预案。严酷天气情况下，应当提早通告家长回校直奔孩子回家，二要确保孩子安全。

（4）设立专门接待室，负责管理未能及时离校学生。

4、集思广益，提高质量。

全体教职员工及家委会要充分发挥自身优势，积极开展各项适合于少年儿童的有益活动，激发学生的参与兴趣，不断提高服务质量和水平。要加强研究和探索，使课后服务服务既满足家长的需求，又符合教育规律和学生健康成长规律。要与家长及学生多沟通，多听取各方合理化意见和建议，在实践中不断完善课后服务服务工作。

七、评估细则

1.成立领导小组

学校设立课后服务工作考核领导小组：

组长：王君夏

副组长：徐贞强

成员：姜立星张海峰于海英荆华姜浩綦振果张立昆孙友君

2.考核办法

考评分为日常巡查和学期综合考评方式进行。

（1）日常巡查

日常巡查安排在每天课后课后服务时间进行，日常巡查的内容主要包括：教师在位情况，活动开展情况，制度措施落实情况等。

学校每天值班领导、家长展开巡查，对课后课后服务班实行逐个巡查或者样本巡查方式展开，核对巡查情况记录。日常巡查实行倒扣分制，违背课后课后服务工作制度的，每事项甩1分后；出现不良影响的，每事项甩3分后；出现责任事故产生严重后果的，每事项甩10分后，并按学校有关制度自行处置。

校行政领导发现课后课后服务工作问题的要及时通报当日课后课后服务巡查人员，巡查人员应及时记录。

（2）学期综合考核。学期综合考核精心安排在学期末展开。学校非政府考核小组在汇总日常巡查记录的基础上，重点检查课后课后服务工作计划顺利完成情况、课后课后服务工作实效、学生和家长满意度问卷调查。学期综合考核按课后课后服务班级展开，实行100Elo，其中，日常巡查占到50分后（存满年才）、课后课后服务工作计划顺利完成情况占到20分后、课后课后服务工作实效占到20分后、学生和家长满意度问卷调查占到10分后。

3.结果运用

考核结果与任课老师文明户评先、绩效工资挂勾，做为今后课后课后服务工作供职资格的参照依据。

服务实施活动方案 篇22

为切实落实教育部办公厅《关于做好中小学生课后效劳工作的指导意见》和山东省教育厅《关于做好中小学生课后效劳工作的意见》以及日照市教育局《关于开展中小学生课后效劳工作的通知》文件精神，更好地做好小学生课后效劳工作，现结合学校实际状况，制定“连云港路小学课后效劳工作的实施方案”。

一、成立课后效劳工作机构

组长：安

副组长：

成员：各班主任、代课教师等。

二、课后效劳工作的详细要求

（一）课后效劳对象

课后效劳工作主要针对小学低年级学生、留守儿童以及贫困家庭。贫困家庭要由扶贫部门认定。延时效劳工作条件成熟的状况下，将适当扩大课后效劳对象范围。

（二）课后效劳时间

课后效劳时间为每周一到周五学习日（寒、暑假及法定节假日除外）。下午正常放学后，详细时间结合家长需求、学校实际和季节变化讨论确定。

（三）课后效劳内容

因学校各年级各班学生状况不同，对各年级效劳对象实行混合编班、集中治理的方式。在效劳内容上，组织开展有利于学生全面进展、共性成长的形式敏捷、内容丰富的活动，包括自主学习、体育、艺术活动，课外阅读，讨论性学习等学习活动。也可以以兴趣小组或社团等不同形式组织的自主实践活动，以及其它适合学生身心进展的活动育人课程。

（四）课后效劳主体

各个班级发动学生家长积极参与托管工作，鼓舞和吸纳有艺术特长的家长、社会人士参加课后效劳工作。学校依据各班状况确定课后效劳时间、地点、内容等事项，并安排专任教师牵头组织。

（五）课后效劳程序

坚持学生家长自愿的原则，学校事先向家长告知效劳方式、效劳内容、安全保障措施等，建立家长申请、班级审核、学校统一实施的工作机制。由家长向学校提出托管申请，学校审核申请并与家长签订《课后效劳工作看管效劳协议书》，明确双方权利义务和责任分工。

三、课后效劳工作的保障措施

（一）高度重视

学校高度重视课后效劳工作，成立工作领导小组，并将其作为重要的民生效劳事项，纳入学校工作常规，加强领导，细心筹划，仔细实施。

（二）健全制度

学校建立健全课后效劳工作相关制度，包括学生看管申报审批制度、家校连接制度、学生治理制度、志愿效劳制度、检查考核制度、安全治理制度，以及学生意外损害突发大事的应急处理机制等，确保延时看管效劳工作有章可循、有规可依。

（三）标准治理

课后效劳工作必需做到以下几条：

1.坚持“家长自愿、公益效劳”原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参与。

2.严格标准办学行为，不得将看管效劳工作作为学校教学的延长，不得进展集体补课或举办各种兴趣班。

3.不得与社会机构合作进展有偿效劳。

4.不得向学生及家长收取任何费用。

5.自愿参与延时看管的学生须由家长为其投平安保险。

6.看管教师要做好看管记录，具体记录每天看管状况，消失紧急状况时准时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

（四）课后效劳工作的详细实施

课后效劳工作作为学校规定课程教学之外开展的便民性效劳措施，需要各个部门统筹协作，依据学校领导班子讨论打算，详细分工如下：

1.德育中心：负责做好托管效劳对象（家长、学生等）的审核工作。组织班主任具体填写表格（附表1、附表2），严格审核参与课后效劳人员名单，并与开学2日内上交审核结果。

2.教学技术效劳中心：负责教学业务工作。科学合理地设计、安排课后效劳的'内容、方式，安排参与课后效劳工作的人员（人员包括党员、积极分子、青年教师、家长义工、社会志愿者），落实严格的考勤制度。

3.学校办公室：负责整体协调推动工作。探究“学校主导、学校与家委会共担责任”的效劳模式，制定并完善各种规章制度。加强宣传工作。

4. 党群效劳中心（安全教育办公室）：负责对课后效劳工作的安全治理工作。强化活动场所安全检查和门卫登记治理制度，制定并落实严格监管、交接班制度和应急预案措施，完善安全治理制度。加强师生安全意识教育，与家长签订《课后效劳工作看管效劳协议书》，明确双方权利义务和责任分工，切实保障课后效劳学生安全。

5.后勤保障中心：负责托管场所的物质保障工作。

以上五个处室，依据详细状况制定实施方案。

（五）考评表彰

为提高课后效劳的治理成效，学校办公室将课后效劳纳入优秀志愿者、优秀义工及教师考评机制中，学期末将对优秀家长志愿者、优秀义工和效劳教师进展表彰，确保效劳质量。详细量化考核有相关部门依据分工完成。

服务实施活动方案 篇23

一、实施主体

交通各执法单位要通过开展大走访活动，转变重管理轻服务观念，强化执法为民和服务群众意识，推进严格规范公正文明执法，不断探索改进服务的新思路、新方式、新举措，切实提高交通执法工作的科学化、规范化、法治化水平，全面改善执法队伍形象，为经济社会持续健康发展和人民群众安全便捷出行提供更好的服务保障。

二、主要内容

(一)强化政策服务，深化普法工作。要切实把大走访活动与普法工作结合起来，全面了解道路运输企业执行公路法规制度情况，介绍相关政策，分析企业发展中的实际困难，共同研究解决措施。对于不符合国家法律法规要求的地方政策，要及时提出修改建议，坚决把国家和省市促进物流业发展、服务群众出行的要求贯彻落实好。针对企业对法规政策和执法工作的误解，要耐心细致地做好沟通解释工作，保证法规政策执行到位。

(二)强化业务服务，严格规范执法。要切实把大走访活动与业务工作结合起来，重点是与规范交通执法专项整治行动统一起来，严格对照专项整治行动“十不准”纪律，排查执法中存在的问题并立行立改。要主动向企业公布并介绍业务事项和办理流程、权责和公共服务事项清单，以及行政处罚和行政检查事项清单。交通执法单位要落实好执法公示的有关要求，做到执法权力全公示、执法过程全透明，扫除执法监督盲区。通过业务服务，深入推进各类违法违规执法行为的自查自纠和查处整治，推动执法服务再上新台阶。

(三)强化需求服务，推动转型升级。要切实把大走访活动与回应社会关切结合起来，了解企业的.愿望和诉求，尤其是当前制约道路运输行业发展的突出问题，主动征求企业对公路管理、道路运输管理、执法管理等方面的建议和意见，建立沟通协商长效机制。坚持以需求为导向，全面落实“放管服”有关要求，从企业最需要的地方改起做起，不断转变理念，改进方式，简化流程，优化服务，助力道路运输行业持续健康发展。

(四)强化行风监督，加强队伍建设。要切实加强交通执法领域的政风行风建设，主动邀请行业从业人员作为行风义务监督员，广泛征询社会各界和人民群众的意见，促使执法人员强化服务意识，规范执法行为，提高办事效率，杜绝以权谋私，建设一支高素质的公路交通执法队伍。

(五)强化服务监督，提升服务水平。要切实加强服务效能建设，依托12328全国交通运输服务监督电话系统，建立公路执法监督举报平台，积极受理服务对象的投诉举报，及时反馈处理意见和结果，公开接受社会监督，不断提升服务水平。

三、活动形式

各单位要坚持“走出去”与“请进来”相结合，深入企业和运输业户，广泛宣传执法服务工作的政策法规和业务流程，认真倾听群众需求和意见，主动接受社会各方面的监督。紧扣大走访活动目标，围绕活动主题和有关要求，结合本地实际，采取一系列接地气、受欢迎的活动方式，做到形式灵活、内容丰富、成效明显。重点开展五类行动：

(一)实行“领导大走访”。全市交通系统各单位要组织安排负责同志定期到企业走访，起好引领示范作用。

(二)实行“送法进企业”。积极联系本区域公路运输企业，通过走访调查、举办普法讲座和政策课堂等方式，有计划有步骤地开展送法进企业活动，也可以利用重点道路运输企业、装备制造企业的宣传栏，开辟法制宣传专栏，普及交通法律法规和行业政策。

(三)实行“执法开放日”。定期邀请媒体记者、行风监督员、道路运输业户代表，到交通行政服务中心(窗口)等执法服务现场，通过“跟队行动”、“驻站体验”等方式，一方面监督执法行为，另一方面亲身感受执法、全面了解执法。

(四)实行“开门评执法”。邀请人大代表、政协委员、行业协会和企业代表、媒体记者等各界人士，通过召开座谈会或评议会方式，主动汇报工作情况，虚心接受质询和监督，争取理解和支持。也可以在门户网站开辟“开门评执法”专栏，通过互联网与各界人士实时沟通交流执法工作情况。

(五)实行“上门送服务”。深入一线帮助企业解决发展难题，帮助企业疏通发展中存在政策法规障碍，改进和提升服务质量，做企业的贴心人。鼓励创新“互联网+政务服务”方式，建设网上政务平台、移动客户端、微信公众号等服务平台，让信息多跑路，企业少跑腿。

四、实施步骤

公路执法服务大走访活动自20xx年11月18日开始，至20xx年8月31日结束，分三个阶段进行：

(一)第一阶段：方案制定阶段(20xx年11月18日至11月底)。各单位要全面摸查本区域道路运输业户基本情况，结合本地突出问题，制定实施方案，明确实施主体、主要任务、开展形式、时间要求等，部署开展大走访活动。

(二)第二阶段：组织实施阶段(20xx年11月31日至20xx年7月31日)。根据实施方案，开展集中走访，主动接受监督，访民情，听民意，解民忧，惠民生，即时整改相关问题并健全完善有关制度，确保大走访活动取得实效。

(三)第三阶段：总结完善阶段(20xx年8月1日至8月31日)。认真开展总结工作，深入分析研究本地区公路执法存在的问题，总结提炼大走访活动形成的有效工作方法，推广先进典型和成熟经验，健全完善相关工作制度，逐步建立大走访长效机制。

五、活动要求

(一)提高认识，加强组织领导。开展大走访活动，是推进交通运输供给侧结构性改革，提升执法服务水平的重要途径。为加强组织领导，市交通运输局成立了公路执法服务大走访活动工作领导小组(成员名单见附件)，各单位要参照成立活动小组，并于每月底前向市交通运输局报送大走访活动进展情况，要创新工作机制，认真研究制定本区域实施方案，切实抓好落实，以服务促进执法，以执法带动服务。

(二)精心组织，坚持问题导向。要结合实际，统筹安排，精心组织，把大走访活动与执法规范化建设等中心工作紧密结合起来，不断丰富和创新大走访活动的内容、载体和方式，确保大走访活动不流于形式，不走过场。

(三)主动服务，务求活动实效。要尽最大努力帮助服务对象解决问题，及时明确解决问题的具体措施，明确解决问题的责任人员，明确解决问题的具体时间，使执法服务大走访活动真正成为为群众解忧、为民办实事的民生工程。

(四)加强宣传，接受社会监督。活动开展过程中，各单位要充分利用多种媒体和组织形式进行集中宣传，营造良好的社会舆论氛围。要将群众满不满意、社会认不认可作为衡量大走访活动是否取得实效的标准，在推进过程中增强企业和运输业户的满意度和获得感。

(五)完善机制，认真总结提高。要加强工作督导和检查，确保执法服务大走访活动落实到位。市局将定期或不定期对执法服务大走访活动进行明察暗访，并根据明察暗访情况进行通报。要及时总结活动经验，完善相关制度和机制，推进执法规范化建设深入开展。

服务实施活动方案 篇24

按《教育部办公厅关于进一步做好义务教育课后服务工作的通知》教基厅（20xx）号和《关于督促一校一案全面落实课后服务工作的通知》教基司（20xx）号文件的通知要求，做好学生课后服务工作，现结合学校实际，制定本方案。

一、指导思想

学校开展学生课后服务，以促进学生健康成长、帮助家长解决按时接送学生困难，进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感为指导，利用放学后时间组织学生参加丰富多彩的兴趣小组活动，激发学习兴趣，发展个性特长，丰富校园生活，促进学生全面发展，解决家长后顾之忧。

二、实施原则

学生课后服务工作遵循“家长自愿，校内实施，有效监管”的原则。第一，是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先征求家长的意见，主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，学校向家长宣传课后服务政策，在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。第二，课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所。

三、组织领导

学校成立课后服务工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：年级领导与班主任

领导工作小组主要做好以下工作内容：

1、制订好活动方案，落实具体的`活动，提出明确的活动要求；

2、根据实施情况及时总结，及时调整有关兴趣小组（内容、指导教师、学生等）；

3、每天查看每组活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使兴趣小组活动开展的富有成效。

四、具体活动安排

（一）课后服务活动内容本着“因校制宜”的原则，以切实减轻学生学习负担，在活动中学习，在活动中进步为目的，主要开展下列活动：

1、开展丰富多彩的体育活动（篮球、足球、乒乓球、田径等）；

2、开展自主读书活动；

3、开展书法培训（硬笔、毛笔）；

4、开展美术培训（素描、水彩、国画）；

5、开展音乐培训（简谱、视唱、乐器等）；

6、开展英语口语交际；

7、开展趣味数学培养；

8、辅导作业。

（二）课后服务活动形式

服务活动分学校和班级两种活动方式。

1、班级活动：以班级为单位，组织活动由教师分工负责，学生有组织、有计划的活动，不得随意活动。

2、学校活动：以年级学校为单位组织的各兴趣小组（社团）由学校统一安排时间，组织活动。

（三）课后服务活动时间

活动时间：周一至周五午饭后和晚饭后。

（四）课后服务活动要求

活动要求：课后服务活动以班级活动为主，学校活动为辅，所有活动的辅导老师辅导前有计划，辅导后有记载，教导处备查。

（五）课后服务活动教师安排

1、午饭后辅导老师为当天坐班教师。

2、美术辅导：

音乐辅导：聘请校外教师

体育辅导：

篮球：

田径：

足球：

乒乓球：

阅读辅导：各班语文教师

书法辅导：

早晚延时托管：年级安排老师

（六）课后服务活动具体安排（因季节变化调整午饭后和晚饭后课后服务时间）

服务实施活动方案 篇25

为深入推进“我为群众办实事”实践活动，贯彻落实“双减”工作要求，创新管理方式和服务模式，着力破解家庭托管难题，切实减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。根据《XX县中小课后服务工作实施办法（试行）》（定教优组字〔20xx〕1号）和《XX县关于推进落实“五项管理”工作的实施方案》（定教普字〔202〕22号）文件精神，有力推进我校本学期课后托管服务工作开展，结合我校实际，特制定本方案。

托管对象、托管时间及报名时间

（一）托管对象：20xx年秋季在我校就读且自愿参加的学生。

（二）托管时间：20xx年9月5日至20xx年1月6日，共86天。每天下午放学后托管2个课时，每课时40分钟（具体时间以学校作息时间为准）。

（三）报名时间：9月3日至9月4日，原则上不接受中途报名的学生，9月5日正式开展托管服务。

（四）报名方式：各班主任组织学生线上报名和缴费。

收费标准

本学期校内托管服务费按照县人民政府批准的中小学课后服务收费标准收取。按每生每课时元，每天2个课时计费，按学期课时计算收费（原则上托管第一周时间缴清费用）。一共86天x2课时=602元。对家庭困难的学生可适当减免托管费用。

托管内容

（一）学科指导。托管一教师对学生进行作业辅导，对学科基础较弱的学生进行补习辅导，对部分学有余力的学生进行拓展学习。

（二）素质拓展。托管二班本课程，开展文体活动、阅读指导、综合实践、兴趣拓展、科普活动、劳动教育等服务，如：绘画、球类、棋类、手工折纸、英语口语、魔方、朗诵、烹饪、书法、数学思维、中国鼓、乐器、韵律操等，旨在增强学生的综合素质。

（三）实践教育。学校将利用活动场所开展学生素质拓展和综合实践教育活动。

保障措施

（一）加强监督，规范服务。严格执行上级文件精神，课后托管服务将做到不上课、不集中辅导、不加重学生课业负担。学校将做好托管过程的监督和管理工作。建立服务评价机制，做好每日巡查记录，定期进行评价，确实提高校内课后托管服务水平。

（二）规范收费，专款专用。课后托管服务坚持公益性和普惠性，不以营利为目的'。托管服务费由学校统一收取，纳入财政统一管理，主要用于托管服务教师和管理人员劳务补助发放、水电费及各类耗材等，保障托管服务工作的正常运行。

（三）健全机制，确保安全。服务期间，学校和家长共同做好学生安全教育和管理工作。特别教育学生遵守交通规则，学生上下学原则上由家长接送，对有事缺席或延迟接送的，应提前告知相关班级服务老师。

服务实施活动方案 篇26

为深入贯彻落实党的xx届全会精神，促进基本公共文化服务标准化、均等化，推动城乡文化一体化发展，更好满足群众精神文化需求，根据《关于村级基本公共文化服务标准化建设的指导意见》（皖宣〔20xx〕13号）要求，结合农民文化乐园建设试点工作实践，现就我县村级基本公共文化服务标准化建设制定如下实施方案。

一、指导思想

以党的、xx届全会精神为指导，突出社会主义核心价值体系建设，统筹文化设施建设和资源配置，促进基本公共文化服务标准化、均等化，完善公共文化服务指标体系。坚持以标准化促进均等化，以标准化保障均等化，建设布局合理、功能完备、管理有序、服务优良的村级综合文化服务中心——农民文化乐园，探索创新现代公共文化服务载体和运行机制，提高公共文化产品供给和服务能力，切实保障农民群众基本文化权益。

二、主要目标

（一）村级公共文化设施明显改善。到20xx年底，全县建成11个农民文化乐园；到20xx年，全县建成30个农民文化乐园。其它美好乡村中心村按照“一场两堂三室四墙”功能要求，在做好总体规划的前提下，先行建设村文化活动室，逐步达到农民文化乐园标准，打通文化惠民“最后一公里”。

（二）村级文化活动丰富多彩。每个行政村每年组织不少于1场“送戏进万村”正规演出、12场电影、12场文体活动、6场培训讲座。广播电视进村入户得到落实。节庆礼仪、文化娱乐、体育健身、展览展示、评比表彰、志愿服务、议事聚会、各类培训活动丰富多彩。

（三）村级文化设施管理运行水平不断提升。参照有关公共文化服务设施管理规定，完善各项制度，规范日常管理。每村组建群众文艺队伍不少于2支，每个农民文化乐园配备专职管理人员不少于1名、兼职管理人员不少于2名。

（四）农民群众精神文化需求得到较好满足。村民看电视、听广播、读书看报、进行公共文化鉴赏、参与公共文化活动等基本文化权益得到保障。农民群众文化活动参与率公共文化服务实施方案以上，满意率95%以上。

三、主要内容

（一）紧贴群众需求，推进服务内容标准化

树立以人民为中心的工作导向，以保障群众基本文化权益为主要目标，提供适合、适应、适当的服务。依托农民文化乐园平台，大力弘扬中华优秀传统文化，践行社会主义核心价值观，重点抓好八项服务：

1、演出服务。采取政府购买服务的方式，面向符合条件的国有、民营艺术表演团体，实行统一集中采购。统筹使用每村4400元的农村文化活动补助资金，组织开展“送戏进万村”活动，每年为每个行政村送一场正规演出。

2、电视服务。实施入户工程，通过地面数字电视、有线电视、直播卫星电视和互联网电视协调发展、互为补充，力争20xx年综合入户率提高到95%以上，免费提供10套以上公益性节目（包括4套央视、3套省台、2套市台、1套县级台节目），让农民群众看好电视。

3、广播服务。规划建设全县应急广播体系，依托“村村响”工程和地面数字电视网络，让群众收听到4套以上广播节目。

4、电影服务。实施农村电影放映提质工程，保证农民群众平均每个月看一场质量较高的电影，新片达50%以上。

5、书报服务。推进农村公共图书服务一体化建设，使每个农家书屋拥有基本藏书1500册、流动图书300册、报纸10种、流动期刊30种，保证必要的更新，解决农民群众经常看到新书报、好书报的问题。

6、上网服务。每村配备4台以上电脑，整合文化信息资源共享工程、党员远程教育资源，推进农家书屋数字化转型，加快缩小城乡“数字鸿沟”，让农民群众共享互联网带来的便利与实惠。

7、活动服务。充分挖掘和传承各地优秀传统文化资源，每月组织开展一次丰富多彩的活动，包括节庆礼仪、文化娱乐、体育健身、展览展示、评比表彰、志愿服务、议事聚会等，不断提升群众文明素养。

8、培训服务。围绕提高农民群众的思想境界和能力素质，每两月举办一期培训或讲座，内容包括党的理论和形势政策、思想道德、实用知识、致富技能、科技知识、法律常识、健康生活、文艺书画、非遗传承等。

（二）抓好设施配套，推进功能定位标准化

坚持因地制宜、规模适中、重点突出原则，着力打造集“一场两堂三室四墙”为一体的、标准化的中心村农民文化乐园：

1、一场。供文艺演出、体育健身、放映露天电影等活动的综合文体广场，配置必要户外健身器材、舞台。

2、两堂。礼堂主要供举办文化节庆、文化礼仪、文体活动、室内电影放映以及村民议事集会、婚丧嫁娶、庆生祝寿等，可配有室内舞台；讲堂主要供村民进行思想道德教育、形势政策宣讲、科学和法律知识普及、生产技能培训等。

3、三室。文化活动室供村民开展文娱活动、非遗传承演练及文化辅导等；图书阅览室（农家书屋）供村民阅览图书、报刊、杂志等；文化信息资源共享工程室供村民浏览学习农业技术、知识讲座、医疗卫生、电子书刊等，欣赏红色历史、经典影视、舞台艺术、少儿动漫等。可整合广播室、留守儿童活动室、乡村学校少年宫、妇女之家、便民服务室、交流议事馆等功能。

4、四墙。利用礼堂内部墙面，通过设置标准活动展板，进行相关展陈设计、布置及更新，体现农民文化乐园展览展示功能，利于传播现代文明、倡导主流价值、学习身边楷模、展示村庄形象、传承当地文化、弘扬先贤精神。展览内容分为村史村情、乡风民俗、崇德尚贤、美好家园等四类。

服务实施活动方案 篇27

县乡村工作实施方案提要：广泛宣传。乡村模式的推行，对于促进乡村医生规范服务行为，转变服务理念，改善医患关系，以及全面提高农村居民的卫生服务利用率和医疗保障水平

为贯彻落实国家卫生和计划生育委员会《关于开展乡村试点的指导意见》（卫办农卫发〔20xx〕28号）及江西省卫生厅《江西省乡村试点实施意见》（赣卫农卫字[20xx]23号）文的要求，充分发挥村卫生室的网底作用，建立乡村模式，推动全县基本公共卫生服务任务和基本医疗服务工作的落实，现就开展乡村工作，特制订本工作方案。

一、指导思想

通过开展乡村，引导乡村医疗卫生机构创新服务模式，转变服务观念，充分发挥乡村医生的优势和作用，建立乡村医生与农村居民间的契约式服务关系，创新农村医疗卫生机构服务模式，进一步强化农村基本公共卫生服务任务的落实，促进分级诊疗和有序就医格局的形成，不断提升农村居民的健康保障水平。

二、基本原则

(一)明确职责，规范服务。乡村医生是签约服务第一责任人。乡村医生按照明确的服务标准和规范，主要提供基本医疗服务和基本公共卫生服务，也可根据实际情况和能力开展其它个性化服务。乡镇卫生院（防保所）受县卫生局委托负责对辖区内乡村医生进行业务指导和考核。

（二）加强宣传，自愿签约。采取多种形式广泛宣传乡村的内容和要求，引导农村居民自愿签订服务协议。协议原则上一年一签，期满后农村居民可根据自己的意愿，自动续（解）约或另选签约乡村医生。

（三）强化考核，持续发展。将乡村工作开展情况纳入村卫生室（乡村医生）绩效考核，并与乡村医生各项经费补助经费挂钩，促进服务机构全面落实各项签约服务工作。根据农村居民的卫生服务需求，不断丰富乡村医生签约式服务的内涵，及时调整签约服务内容，有效满足农村居民的健康需求。建立和完善签约服务工作的经费补偿机制，落实各项配套政策，确保工作持续健康发展。

三、签约内容

签约居民享受国家规定的基本医疗服务和基本公共卫生服务，至少应包括以下方面的内容。

(一)基本医疗服务。乡村医生要为签约居民提供一般常见病、多发病的诊疗服务，在诊疗服务过程中严格执行国家基本药物和新型农村合作医疗门诊统筹制度，接受居民监督打分。乡村医生的门诊日志由村卫生室统一存档，乡镇卫生院（防保所）每月进行审核，并列入乡村医生考评档案，作为对乡村医生考核的依据。

(二)基本公共卫生服务。基本公共卫生服务实行包户责任制。乡村医生要以签约居民需求为导向，以居民健康档案为基础，以65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇、慢性病人、重型精神病患者等为重点服务对象，开展以下工作：一是为居民建立居民健康档案，对居民健康档案进行动态管理；二是开展农村65岁以上老年人、0-6岁儿童、孕产妇健康管理服务和高血压、糖尿病、重型精神病患者的筛查、随访工作，为服务对象提供健康生活行为干预指导和诊疗路径指导服务；三是为行动不便的签约对象提供电话咨询、上门访视、家庭护理、家庭病床和家庭康复指导服务；四是运用适宜的中西医（药）技术，对诊断明确、病情稳定的慢性病进行规范化治疗，为慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨询和分类指导服务。

(三)健康评估。在乡镇卫生院专业技术人员指导下，乡村医生每年对签约居民进行1次健康状况评估，并根据评估结果，量体制订个性化健康方案，使居民既了解自己的健康状况，也知道如何进行预防保健。

(四)转诊服务。如遇有疑难、急重症或受条件限制，需要转上级医院诊疗的病例，乡村医生要及时提供转诊服务，并履行转诊手续。

鼓励乡村医生开展以健康管理为主要内容、以主动服务为主要形式的其它个性化服务。各地可因地制宜，提供免费、优惠、特需等类型服务。需要收费的项目应根据国家有关收费政策和标准执行，也可采取协商等形式，确定服务收费。

四、签约模式

根据我县农村卫生服务的特点和国家基本公共卫生服务的要求以及乡镇卫生院的职责，乡村可以按照乡镇卫生院技术人员划片包村指导、村卫生室乡村医生包户包人的原则，建立稳定的契约型服务关系。

（一）签约主体。以村卫生室和农村居民家庭为签约主体，卫生院（防保所）积极参与并加强指导。

乡村医生是签约服务的第一责任人，负责对签约居民提供服务。实施签约服务的村卫生室必须取得医疗机构执业许可证且与卫生院实行一体化管理，乡村医生必须具有合法执业资格。

乡镇卫生院（防保所）作为乡村医生与农村居民签约服务的指导单位，要组建由临床、护理、公共卫生、预防保健等专业技术人员及乡村医生组成的签约服务团队，负责本乡镇乡村医生的业务指导和考核，签约服务团队与村卫生室形成帮扶关系，实行划片包村指导，针对村卫生室、乡村医生能力不足的问题，加强常见病（多发病）诊治、重点特殊人群健康管理、医疗技术诊疗规范、医疗安全等知识培训，指导乡村医生应用适宜卫生技术、实施基本药物，开展基本卫生服务。对于乡村医生不能独立完成的基本公共卫生服务项目，如计划免疫、0-6岁儿童和孕产妇健康管理，糖尿病、高血压、65岁以上老年人的健康体检，重性精神病筛查等建立分工协作机制，做好工作的衔接，确保基本公共卫生服务项目保质保量的开展。同时，加强对乡村各项服务的考核，对服务数量、质量、群众满意度等进行监督检查，使签约服务各项服务项目真正落到实处，取得实效。

（二）签约周期。乡村协议原则上一年一签。期满后农村居民可选择自动续（解）约或另选乡村医生签约。乡村医生要履行协议规定的服务承诺，并根据农民的意见，及时调整服务方式，提高服务质量和居民满意度。

（三）签约形式。在双方充分了解乡村内涵的前提下，由农民自愿签约、自愿选择医生，以户为单位签订相关服务协议，享受签约服务。村卫生室负责人可根据辖区内农民数和乡村医生的服务能力，引导农民选择乡村医生签约。原则上，每位乡村医生签约的农民家庭户数控制在200户左右，服务人数以不超过1000人为宜。

县乡村工作实施方案提要：广泛宣传。乡村模式的推行，对于促进乡村医生规范服务行为，转变服务理念，改善医患关系，以及全面提高农村居民的卫生服务利用率和医疗保障水平

（四）签约责任。乡村医生负责为签约居民提供基本医疗、基本公共卫生等各项服务，并独立承担医疗责任。在为农民提供服务过程中，因农民隐瞒病史信息、不执行乡村医生制定的防治方案、不听从指导意见而影响到服务质量以及因病情超出乡村医生诊疗水平和能力而造成不良后果的，乡村医生不承担责任。

五、保障机制

完善乡村的补偿机制，鼓励多劳多得、优绩优酬，确保签约乡村医生应获得的报酬及时足额到位，调动乡村医生主动做好签约服务的积极性。

(一)补偿方式。乡村医生服务报酬的经费来源主要由县和省级财政乡村医生公共卫生服务岗位补助、政府购买基本公共卫生服务劳务补贴（即乡医完成40%的基本公卫任务所得）、实施基本药物制度零差率销售财政补贴和一般诊疗费收入五部分组成。签约内容外以及未签约居民的诊疗费按照国家相关政策执行。

(二)绩效核拨。在上级基本公共卫生服务补助经费到达县财政后30天内，依据xx县财政局、xx县卫生局《xx县乡村医生补助资金发放管理实施办法（试行）》的规定将基本公共卫生服务经费的70%根据乡村的人口数按季足额发放给签约乡村医生作为基本补助，剩余的30%年底绩效考核合格后发放；一般诊疗费由新农合经办机构按月核拨。乡村医生绩效考核按《江西省村卫生室绩效考核实施办法（试行）》和农村基本公共卫生服务考核评估标准执行。卫生局对基层医疗卫生机构日常管理和常规检查情况、乡村医生的签约服务数量质量和签约对象满意度均应列入考核内容，其结果作为补助资金分配的依据。

六、签约考核

（一）考核主体。乡镇卫生院（防保所）是乡村工作的考核主体。卫生局对各乡镇乡村工作落实情况进行抽查与考核。

（二）考核内容。考核内容应包括村卫生室业务管理和日常管理情况、乡村医生的签约服务数量质量和签约对象满意度等，其结果作为乡村医生绩效工资发放的依据。同时，乡镇卫生院（防保所）负责辖区内乡村医生签约工作的日常监督和管理，把签约户数、签约人数、服务落实情况、服务对象满意度等工作情况纳入对村卫生室和乡村医生的绩效考核。卫生局对各乡镇乡村工作列入20xx年乡镇卫生院（防保所）绩效考核内容。

（三）违约责任。对于未按签约服务责任书提供相应服务或经考核不合格的乡村医生，扣发相应补助经费并取消下一年度签约资格。经整改考核合格后，可继续开展签约服务。

七、工作要求

（一）加强领导。卫生局成立xx县乡村工作领导小组，其人员组成如下：

组长:

副组长：

成员：

各乡镇卫生院应成立以院长为组长、防保所副所长为副组长，集医疗、护理、办公室、防保所、新农合办、财务科等人员组成的领导小组，负责对全镇乡村工作的组织领导、监督检查、考核评价等工作。并由一体化、公共卫生人员具体负责本工作，做到积极协调相关部门，落实各项配套政策，推动乡村试点工作稳步开展，形成长效机制，常抓不懈，抓实、抓好、抓牢。

（二）广泛宣传。乡村模式的推行，对于促进乡村医生规范服务行为，转变服务理念，改善医患关系，以及全面提高农村居民的卫生服务利用率和医疗保障水平，都将发挥重要作用。各地要根据农村卫生管理实际情况，制定详细工作计划，统一时间步骤、工作内容和技术要求，广泛开展宣传活动，认真组织实施。村卫生室将利用设置宣传栏、横幅等方式加大宣传力度，充分告知群众与乡村医生签订服务协议的好处，使签约服务工作家喻户晓，进村入户活动要做到乡镇不漏村，村不漏户，户不漏人。让更多的农村居民自觉接受签约服务。

（三）强化培训。要加强对乡村医生的培训，提高乡村医生服务水平和能力。要着力加强基本公共卫生服务知识的培训，转变乡村医生的服务方式，利用规范的服务行为和良好的服务态度，提高农村居民的信任度和满意度。各地要充分考虑乡村医生的工作积极性，制定切实可行的工作方案和有效的激励措施，为工作的顺利实施创造良好基础。

（四）加强督导。为保证工作落实，各地各单位要随时检查督导活动开展情况，深入村户、深入实际、调查研究、解决实际问题。通过签约活动开展，确保乡村医生入户率（“入户”系指通过与村民“面对面”进行查体、建档和健康教育宣传）85％以上、建档率90％以上、群众对签约工作开展的满意率90％以上、档案的真实性100％。

（五）严格考核。乡医签约工作年底前要完成以户为单位的签约85%的目标任务，为保证此项工作任务的落实，卫生局将此项工作列入20xx年乡镇卫生院（防保所）绩效考核主要内容之一，卫生院（防保所）应将此项工作纳入对村卫生室年度目标考核重要指标，目标任务完成情况直接与绩效工资和相关补助挂钩。

（六）时间安排：

1、动员与工作布置阶段：8月20日—31日

2、签约实施阶段：9月1日—10月15日

3、汇总上报阶段：10月16日—10月31日

附件：

1、xx县乡村医生与农村居民签约服务协议书

2、xx县乡村医生与农村居民签约服务情况统计表

服务实施活动方案 篇28

为贯彻落实《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》要求，及唐山市教育局等四部门下发的《关于做好小学生校内课后服务工作的指导意见》的通知精神。我校被定为首批课后延时服务的五所试点学校之一，根据教育局的统一部署，计划于20xx年3月15日起实施课后延时服务。课后延时服务

工资分配意见如下：

一、指导思想

面向全体，对参加服务的教师同工同酬。

二、参与分配人员

参与本学期课后延时服务的所有教育、教学人员。

三、分配依据

以每学期参与课后延时服务教师的课时量为分配依据。

四、具体办法

（一）、基数的确定。

根据五所学校的实际情况，学校所有参与教育、教学的人员，每人每天发放延时基本补偿工资5元。

（二）、课后延时服务教师工资的'确定。

每天基本工资5元+课时服务工资=每天延时服务的工资

1、课时的界定

（1）班级课时：以春、秋、冬季作息时间为例，按照教育局规定延时服务的时间，我校一二年级延时服务时间为15:45—16:45，计60分钟，按照40分钟1课时，为课时；

三四年级延时服务时间为15:45—17:00，计75分钟，折合2课时；五六年级延时服务时间为15:45—17:10，计85分钟，折合2课时。

我校共67个班，以班为单位，每天总课时122课时。

（2）社团活动小组课时：延时服务时间为16:20-—17:20，计60分钟，折合课时。

我校社团音美14个，体育11个，文学社1个，计算机小组1个，比特活动小组1个，每天总课时42课时。

（3）各段领导每天1课时。

（4）校级负责此项工作的领导每天课时，共计1课时。

2、每课时工资的界定

（1）每学期延时服务费用总额/具体服务天数=每天延时服务费用

具体服务天数为实际授课17周，除去节假日，共计68天。按照我校总额的发放标准，每天的延时服务费用为3319元。

（2）每天的延时服务费用-每天基本工资总量=每天课时服务总额

我校在一线服务的教育教学人员205人，每天基本工资总量为1025元，每天课时服务总额2294元。

（3）每天课时服务总额/总课时数=每课时工资

每天课时服务总额2294元，每天总课时169节，每课时工资为13元。

（三）、对于剩余金额，因高年级时间比较长，对超出部分，折合课时，适当补贴。

一、指导思想

开展中小学生课后服务，是促进学生健康成长、帮助家长解决按时接送学生困难的重要举措，是进一步增强教育服务能力、使人民群众具有更多获得感和幸福感的民生工程。为满足小学生课后在校服务需求，缓解学生家长实际困难，完善社会服务体系，根据《教育部办公厅关于做好中小学生课后服务工作的指导意见》，结合我校实际，以丰富校园生活，促进学生全面发展为指导，激发学习兴趣，发展个性特长，促进学生身心健康成长。现就双井小学开展小学生课后服务提出如下实施方案。

二、实施原则

小学生课后服务工作遵循：家长自愿、校内实施、有效监管的原则。

第一，是否参加课后服务，由学生家长自愿选择。学校事先征求家长的意见，主动告知服务方式、服务内容、安全保障措施，在自愿的前提下，由家长向学校提出书面委托申请，并报名登记。

第二，课后服务安排在校园内进行，并合理利用学校现有条件。学校无偿提供校园内教室、运动场地、功能室等场所及其它后勤安全保障。

第三，完善安全管理制度，切实加强保障课后服务学生安全。制定并落实严格的考勤、监管措施。

三、组织领导

成立课后服务领导工作小组。校长任组长，全体教师为成员。领导工作小组主要做好以下工作内容：

1.制订好活动方案，落实具体的活动小组，提出明确的活动要求；

2.根据实施情况及时总结，及时调整有关兴趣小组（内容、指导教师、学生等等）；

3.每天查看每班活动是否开展，活动是否正常，存在什么问题，定期召开会议，进行交流、总结，努力使兴趣小组活动开展得富有成效。

四、具体活动安排

（一）课后服务领导

小组组长：李国强。

组员：全体教师。

（二）课后服务活动内容根据学校的实际情况和学生年龄特点，一、二年级安排教师免费看护学生写作业，三至四年级本着充分发挥学生的积极性主动性，课堂教学和课外活动互相配合，互相促进，照顾学生的兴趣和特长，因地、因校制宜的原则，以切实减轻学生学习负担，在活动中学习，在活动中进步为目的。以班为单位进行活动，根据学生的年龄特征、心理特征及兴趣爱好，兴趣小组课程设置如下：

三—六年级：书法、写作、阅读、口语辅导、绘画。

（三）课后服务活动形式课外活动采用班级为单位活动方式。

班级活动：组织活动必须由教师分工负责，学生有组织、有计划的活动，不得随意活动，活动内容以班为单位做好计划，由班主任每周填写活动记录，期末上交学校存档，作为学校检查落实情况的依据。

服务实施活动方案 篇29

局机关各科室、各直属单位：

为了加强机关建设、提高服务质量、密切党群关系、树立机关文明服务形象，不断提升机关服务基层、服务企业、服务群众、优化经济发展环境的服务理念，市创建“五型“机关活动领导小组决定在全市机关中开展争创“机关优质服务品牌”活动。根据**市委办公室黄办文[]73号《关于在市直机关开展创建“五型”机关活动的通知》、**市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[]1号《关于印发〈XX年市直机关开展创建“五型”机关活动工作要点〉的通知》及**市规划局党组黄规组[]09号《**市规划局关于开展创建“五型”机关活动实施方案》等文件精神，按照**市创建“五型”机关活动领导小组黄创“五型”发[]1号《关于在“五型”机关创建工作中开展争创“机关优质服务品牌”活动的通知》的要求，现结合规划局工作实际，制定**市规划局创建机关优质服务品牌活动实施方案如下：

一、开展“阳光规划”优质服务品牌创建活动的目标和要求

我局开展机关优质服务品牌创建活动，是新形势下加强机关建设的创新和有益探索，对于转变机关职能和机关作风、发展机关先进文化和促进机关“三个文明”建设、提升机关形象都会起到积极的作用。我们要以围绕服务基层、服务企业、服务群众为出发点，建立高效运行的服务机制、全新科学规范的服务模式、落实配套有力的服务措施三个支撑体系，着力打造“阳光规划”优质服务品牌。以创建服务型机关，促进“五型”机关活动的全面开展，最终实现“机关学习风气明显好转，机关干部服务意识明显增强，机关办事效率明显提高，机关作风明显转变”。

开展机关优质服务品牌创建活动，要努力把创建服务品牌的各项要求部门化、具体化、责任化，建立一套全新的、科学规范的服务模式，保证服务品牌创建活动取得成效；要积极研究探索，不断创新品牌内涵、支撑体系和配套措施，努力把规划局创建服务品牌活动真正变成推动机关工作的一种导向，一个全员共同奋斗的目标，一套约束个人行为的规范。

二、开展机关优质服务品牌创建活动的工作步骤和具体措施

（一）宣传发动阶段（XX年5月）

采取多种形式，认真组织宣传工作，营造良好氛围，发动广大机关干部职工积极投入到机关创建优质服务品牌活动中来。组织全局干部职工根据我局工作职能、服务领域和基层、企业、群众的要求，开展创建机关优质服务品牌大讨论，集思广益，确定我局机关服务品牌的名称和定位。把机关服务品牌的定位过程变成宣传发动和增强机关干部服务意识的过程。

（二）品牌申报阶段（XX年5月底）

在集思广益的基础上，研究制订出《**市规划局机关创建优质服务品牌活动实施方案》，明确目标，分解责任，落实创建措施，建立一套“创建优质服务品牌”的管理制度和保障措施，形成规范、科学的工作运行机制。并向市创建“五型”机关活动领导小组办公室申报**市规划局机关创建优质服务的品牌，同时上报创建活动实施方案。

（三）创建实施阶段

主要采取以下几项措施：

1、完善城乡规划体系，建立城市规划科学民主机制

（1）完善城市规划委员会制度。进一步完善**市城市规划委员会组织机构和工作制度，将城市规划编制计划的拟定和规划编制成果的审查纳入规划委员会审议，将重大城市规划决策和重大建设项目规划审查纳入城市规划委员会制度框架。提高规划决策的科学性和民主性。

（2）进一步完善城市规划控制体系，完善涵括**市城市总体规划、分区规划、控制性详细规划、法定图则和修建性规划等不同层次的城市规划控制体系，为**市城市规划审批和管理工作提供依据。

2、完善优质服务体制，发挥优质服务品牌效应

（1）加强规划行政服务窗口建设。一是实行一个窗口对外，一站式服务的工作制度。窗口在服务中坚持以人为本、依法受理、热忱服务的原则，积极做到来有迎声、问有答声、走有送声。二是制作便民服务卡。将局行政许可事项、责任部门、联系电话、办事程序、申报资料等制作成服务卡片，存放行政服务窗口，提供建设单位使用。

（2）加强规划报批“绿色通道”，提供特事特办的便捷服务。对重点工程建设项目、招商引资建设项目、大型厂矿企业的技改扩建项目和社会公益性建设项目等，一是可实施上门服务代办机制，在报建环节上，可直接报局办公室受理，立即进入审批程序，由局办公室代理业主到行政服务中心窗口完善手续；二是在审批过程中，只要符合城市总体规划、分区规划、控制性详规和通过环境评价等前提下，规划定点的审批做到随到随办；三是对重大建设项目和涉及到周边环境较复杂的建设项目采取服务上门、主动沟通、现场办公的方式，及时为项目业主解决难题。

（3）实施规划公示制度，拓宽公示渠道。一是城市总规、详规、相关的法律、法规、规章，以及规划强制性技术标准等在规划网站上公示，让广大公众知道规划部门审批的政策、法律和技术依据；二是在组织编制各类规划时，将正在编制的规划草案向社会公示，以随时充分听取广大公众的参与意见；三是建设单位必须将具体建设项目的规划方案，在现场一定范围内进行批前公示；四是规划局将拟批的具体规划设

计方案进行批前公示，以减少审批决策的失误；五是建设单位必须将经批准的项目规划方案和建筑实施方案在建设场地以公示栏的方式进行批后公示，以在建设的过程中随时接受公众的'监督。

（4）坚持完善优质服务制度。一是建立群众来信来访接待制度。做到文明接访，一张笑脸相迎、一声你好问候、一杯热茶相敬、一把椅子让座、一声再见相送；二是坚持首问负责制，谁首次接待，谁就必须自觉当好引导员、宣传员、服务员；三是坚持报建项目回访制度，主动上门征求意见，到施工现场了解情况；四是坚持服务承诺和限时办理制度，向社会和群众承诺服务内容和办结时间，有效提高服务质量和服务效率。

3、加强电子政务建设。建设**市规划管理信息系统,充分利用网络技术,建设覆盖城市规划行政办公、业务审批、批后管理、督察督办、违章查处、规划信息发布等规划业务的管理信息系统。对“一书两证”等行政许可事项和规划审批管理流程，实施全程网络办理、监控、查询、统计。从而为辅助决策提供支持，为实现规划行政许可的提速夯实基础，为加强规划效能建设提供有力保障。

（四）建立长效机制阶段

围绕创建“优质服务品牌”活动的要求，针对检查督办中发现的不足，进行整改，并建立一整套规范性、程序性和操作性强的规章制度，对创建“优质服务品牌”活动实施长效管理，做到持之以恒、常抓不懈，不断提高我局机关优质服务品牌的知名度和公众信任度。

三、开展机关优质服务品牌创建活动的组织领导

为了将机关优质服务品牌创建活动抓紧抓好，落实到位，特成立局优质服务品牌创建活动领导小组：

组长：袁（市规划局党组书记、局长）

副组长：傅（市规划局党组成员、副局长）

成员：管（市规划局党组副书记、纪检组长）

冯（市规划局党组成员、副局长）

舒（市规划局党组成员、市测绘办副主任、总规划师）

刘（市规划局党组成员、副局长）

谭x（市规划局党组成员、副局长、团城山规划分局局长）

领导小组办公室设在局办公室，办公室主任由黄标军同志兼任，办公室在市规划局“创建优质服务品牌”活动领导小组领导下开展工作，负责创建工作的组织实施、综合协调、督促检查。

机关服务品牌创建是推进机关作风建设的一个载体，机关各科室（部门）、全体机关党员干部都要非常注意维护**市规划局的优质服务品牌形象，在工作中依照品牌创建的标准和要求，严格约束自己，并把品牌的各项要求落脚到自己的日常工作中，想方设法为群众提供更加便捷、高效、优质的服务，以赢得人民群众的信任和肯定。

服务实施活动方案 篇30

课后服务工作是为了更好地满足学生课后服务需求，进一步增强教育服务能力，促进学生健康、快乐的成长，帮助家长解决无法按时接送孩子以及家庭作业难以完成的难题，办好这项民生、民心工程，我校结合工作实际，特制定学生晚自习课后服务实施方案内容如下：

一、指导思想

深入贯彻落实江苏省教育厅、发改委、财政厅、人社厅等四部门联合印发《关于全面推进中小学课后服务进一步提升课后服务水平的实施意见》精神，切实增强教育服务能力，办有温度的教育。

二、总体目标

切实减轻家长负担和学生学业负担，全面提高学校教学质量，强化学校教育的主阵地作用。

三、服务原则

1、坚持学生自愿原则。报名当天学校首先向家长发放《告家长书》，学生家长在《告家长书》自愿参加回执上签字后，由学校保存入档。

2、坚持公益服务原则。学生课后服务应充分遵循公益性、服务性原则，不以营利为目的，以坚持服务群众为宗旨，根据上级部门核定标准适当收取费用。

3、坚持安全至上原则。学校加强安全教育，强化“安保”工作，做到“集中有专人监管，进出有统一组织”，确保师生人身安全。学校与家长签订安全协议书，共同承担责任，做好安全保障工作。

四、课后服务对象、

时间安排及收费

1、服务对象：xx中学全体在校学生

2、服务时间：第二周（xx月xx日）至学期结束

初一、初二课后服务时间：周一至周四18：00—20：30

初三课后服务时间：周一至周四18：00—20：30、周六7：30—16：10

3、收费标准：300元/学期

初一初二不参加晚自习不收费

初三晚自习、周六只要参加一项服务就是收费300元。

五、课后服务

课程安排

学科拓展类课程：

晚自习课后服务：自主作业、提优、补差

初三周六托管：周周清、限时训练、阅读

社团课程：（舞蹈、泥塑、书法、绘画、劳技制作、篮球、羽毛球、乒乓球、田径、名片欣赏）周五16：00—17：00

六、课后服务

实施程序

（一）领导小组

组长：

副组长：全体行政

成员：全体教师

（二）职责与分工

学生管理：课后服务教师

教学管理：值班行政

后勤保障：等

（三）工作准备

1、认真做好宣传。学校召开相关会议，传达上级工作精神，公布学校实施方案，确保全校师生及家长知晓。

2、组织自愿报名。坚持学生自愿、家长书面申请自愿报名为前提，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

3、成立年级服务教师团队。安排校内教师轮流值班参与学生课后服务。

七、课后服务

工作要求

1、周五组织学生参加各类社团活动。

2、下午放学后，班主任老师负责清点需要留校参加晚自习的学生，清点好人数交接给晚自习服务教师。（如有请假者，班主任要及时通知到晚自习服务教师。）

3、晚自习服务教师每天要做好各班需要看护学生的签到、就餐工作，和班主任做好交接工作，保证不遗漏一个学生，确保学生的.安全。

4、晚自习期间，为不同需求的学生提供个性化学习咨询，包括答疑、拓展、指导等，满足不同层次学生的不同需求；对部分学有困难的学生，“点对点”提供辅导；班级作业要求全批全改，面批率不低于20%。

5、晚自习结束后，各班晚自习服务教师负责组织各班学生安全离校，并教育好学生注意交通安全。

6、值班行政每天要做好各班晚自习时间的巡视工作，晚自习结束后值班行政配合晚自习教师做好各班学生集体放学，负责清校。

7、周六由第一节课老师负责学生的签到，如有学生迟到，与班主任和家长及时联系。第四节课老师负责学生用餐，下午第一节课老师负责午休，最后一节课老师负责组织学生安全离校，坚持“不讲授新课、不加重学生课业负担”的原则，针对学生的高频错题，做好周周清，消除问题。

8、周六值班行政做好周六的巡视工作，了解各班学生的到校情况和教师的到岗情况，维持好中午用餐秩序以及放学秩序。

八、课后服务

安全防护

1、加强安全宣传及安全教育工作，强化师生的安全意识及自我保护意识，增强面对突发事件的应变能力。

2、完善门卫登记管理制度，严禁外来人员和不法分子进入学校。

3、加强行政和教师值班制度，细化值班人员职责，以便学校及时发现了解晚自习期间发生的异常情况，并迅速作出反应。

4、落实考勤制度，严格履行请假手续。每天服务教师都要对学生进行认真考勤，发现无故脱管的学生要严格执行报告及跟踪制度。学生有事必须履行请假手续。

5、严格交接制度，班主任和晚自习教师、周六上午第四节课和下午第一节课教师要做好交接工作，帮助接下来负责课后服务的教师尽快了解每位学生的具体情况，以便使接下来的课后服务工作做到有的放矢，每天结束后集体放学。

6、沉着应对突发事件，课后服务期间若遇到突发事件（如：发生踩踏、暴力入侵、碰伤、疫情、自然灾害等），应立即启动相应的应急预案，妥善处理突发事件，最大限度降低突发事件造成的伤害，确保课后服务期间师生的安全。

7、严格执行学校安全工作责任制和责任追究制。实行“谁主管、谁负责，谁在岗、谁负责”的安全管理原则，每位服务人员都要明确安全责任，增强安全意识，加大安全工作的落实力度。对由于工作失职、渎职、不作为，造成学生伤害事故、学校财产损失的，将追究其安全责任。

九、课后服务

保障措施

1、高度重视。学校高度重视课后服务工作，成立专门服务工作机构，并将其作为重要的民生服务事项，纳入学校工作常规，加强领导，精心策划，认真实施。各班主任及值班教师要高度重视，认真负责，切实将课后服务作为一项分内工作，组织好，服务好，真正让课后服务成为学校的实事工程。

2、健全制度。建立健全课后服务工作相关制度，确保课后服务工作有章可循、有规可依。

3、规范管理。课后服务工作必须做到以下几条：

（1）坚持家长自愿、公益服务原则，严禁以任何方式强制或变相强制学生参加。

（2）严格规范办学行为，不得将课后服务工作作为学校教学的延伸，不得进行集体补课。

（3）不得与社会机构合作进行有偿服务。

（4）课后服务教师要做好看管记录，详细记录每天看管情况，出现紧急情况时及时救助并通知学生监护人，确保学生安全。

4、考评表彰

为提高课后服务的管理成效，学校将制定有关课后服务工作考核办法，将管理人员、教师参与课后服务工作纳入考核范围。

本方案未涉及的课后服务事项以省、市中小学生课后服务政策文件规定为准。

服务实施活动方案 篇31

一、活动主旨

以推进森林增长工程建设，提高造林质量和水平为主线，以提高林业生产者素质和兴林富民为目标，组织全县200名左右林业科技人员深入乡镇村组，开展技术指导和技术咨询服务工作。

二、活动内容

（1）、现场指导

县林业局人员包联到乡镇（区）以及1000亩以上的大片造林地块（分组人员名单随表附后），开展现场指导、技术培训、培养科技兴林致富示范户等活动,采取一站式全程跟踪服务。乡镇林业站人员和造林企业、大户等技术人员深入田头、地块，实施跟班作业，加强指导，确保造林质量和效益。

（2）、网络指导

完善网络咨询服务机制，继续巩固林业局办公网站网络咨询服务平台及省林业厅网站科技咨询服务平台，安排信息专员汇集各方林业科技信息，及时集中解答相关咨询，提供技术服务。

三、相关要求

县林业局技术服务指导组要切实改进工作作风，深入一线，进村入企开展技术承包与服务工作，有的放矢地开展技术指导服务，依托林业项目，加强科研，有条件的可建立林业科技推广示范基地。

服务实施活动方案 篇32

为进一步加强基本公共卫生服务项目补助资金（以下简称“补助资金”）管理，提高资金使用效益，根据安岳县卫生局（安卫发【20xx】137号）文件精神，县卫生局、县财政局决定在全县范围内开展补助资金执行情况专项检查的通知，根据岳源乡卫生院工作的实际，制定本实施方案。

一、自查自纠内容

20xx年以来补助资金拨付和项目执行情况，包括补助资金管理与使用情况、项目执行进度情况、补助资金绩效评价情况等，认真总结分析项目实施取得的主要成效和存在的`主要问题，进一步加强补助资金管理的措施。

二、自查方法和步骤

1、成立领导小组：卫生院成立基本公共卫生服务项目补助资金管理自查工作领导小组，院长任组长，副院长为副组长，相关科室负责人和各村卫生室负责人为成员。制定清理和自查实施方案，自查小组日常工作由院办公室负责执行和处理。

2、开展自查自纠：

（1）按照清理项目，逐一对照自查，发现问题及时整改。

（2）完善相关制度，在自查中发现的问题，要分析原因，并提出改进意见，建立健全相关制度。

（3）针对自查中发现的问题，提出整改计划和措施，撰写自查自纠报告，完成整改工作后，上报工作总结。

三、工作要求

1、提高思想认识，充分认识开展此次工作的重要意义，加强领导，认真组织，按时完成清理自查工作，确保工作取得实效。

2、认真学习、掌握有关文件依据，严格按照相关要求开展检查工作。

3、精心组织，统筹安排人员和时间，落实工作责任人，确保清查质量。

4、突出重点，对惠及老百姓利益的资金使用实行重点检查，发现问题，及时处理。

5、建立基本公共卫生服务项目补助资金管理自查长效机制，确保我乡各项基本公共卫生服务项目补助资金资金的有效使用，切实保障我乡广大群众的身体健康保驾护航。

四、存在的问题

1、基本公共卫生服务项目补助资金未彻底分开，部分公

共卫生服务项目支出未在专项资金中支出。

2、部分餐饮、杂支支出未注明是用基本公共卫生服务事业上。

五、解决办法

严格执行专款专用审批制度。把基本公共卫生服务项目补助资金与其他专款分开使用。