培训方案【优秀30篇】

通过系统化的培训方案，提升员工技能，增强团队协作，促进企业整体发展，确保目标达成与绩效提升。下面是阿拉网友整理编辑的培训方案相关范文，供大家学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

培训方案模板 篇1

为全面落实精神，紧紧围绕亲情服务这一主线，不断加强员工培训，提高员工综合素质，全面提升管理水平和安全服务工作质量，为安全服务再上新台阶而努力奋斗。结合我队实际情况，经研究制定了修缮队全员培训方案，具体事宜安排如下：

一、培训领导组：

组长：

成员：

二、培训工作目标和原则、主要职责和工作原则：

工作标准：

1、是在学习内容上，根据中心的安排，要紧紧围绕政治思想，业务技能和安全工作三方面，制定科学系统的学习计划。

2、是在学习形式上，坚持集中学习与个人自学相结合，采取班子成员轮流讲课，每季度召开一次研讨会，交流学习心得，要抓住本单位一、二个主要问题进行深入的研究思考，同时要采取邀请相关人员授课与观看提高业务技能的VCD片的方法，保证职工能学懂、学通。

3、是在学习次数和时间上，要保证每月集体学习不少于4次，每次不少于小时。

4、是在学习过程中，坚持队长、书记亲自抓培训的责任制，并要发扬理论联系实际的学风，做到培训要与个人道德修养相结合，培训要与工作实际相结合，学习要与诚信服务的标准相结合。

5、是要落实好培训考核机制，要把培训情况和培训后解决实际问题的能力作为考核的重要依据。

三、培训要求：

1、提高认识，加强领导，全体职工要深刻认识此次培训的重要性、必要性和紧迫性，为培训提高自身的综合素质，为优质地服务带动整体工作。

2、培训工作要与日需工作相结合，融入各个工作环节，避免形式主义，要注重培训的效果，以培训促工作，以工作促成效。

3、培训领导组要切实发挥作用，统一组织、协调、督查活动的开展。要将培训纳入日常管理考核程序，要及时进行督查和考核。

培训方案模板 篇2

为贯彻落实江苏省规范中小学办学行为深入实施素质教育推进会精神，进一步规范办学行为，深入实施素质教育，根据泰州市教育局、兴化市教育局《关于做好20xx年中小学暑假工作的通知》要求，学校研究，决定于20xx年暑假开展系列校本培训活动，以加强我校教师队伍建设，切实推进教师培训工作，促进教师专业化成长。现结合学校实际，制定如下方案。

一、培训目标

通过培训使全体教师充分认识规范中小学办学行为、深入实施素质教育的重要意义，进一步提高师德修养，丰富知识储备，更新教育理念，掌握科学的育人方法，增强实施素质教育的能力，全面促进教师专业化发展，提高教师素质水平。

二、培训对象

全校各学科任课教师。

三、培训时间

集中培训时段为8月20日—27日；其他专题培训时间另行通知。

四、组织实施

1、加强领导。为加强协调管理，确保我校暑期校本培训工作顺利进行，圆满完成培训任务目标，学校成立暑期校本培训工作领导小组，组成人员如下：

组 长：

副组长：

成 员：

学校暑期校本培训工作领导小组负责整个校本培训工作的组织、协调、实施。办公室、师训处负责校本培训工作的日程安排，做好校本培训过程管理。各教研组组长是本教研组培训的组织者，根据学校安排和培训计划，认真组织本教研组教师进行培训学习。

2、严肃纪律。参加校本培训是每个教师的权利和义务，全体教师必须按规定参加学校组织的培训，无特殊情况一律不准请假，办公室负责考勤。

3、注意培训情况记录和资料的积累。各教研组组长要做好本教研组的培训情况记录，包括参训教师、培训内容、培训形式、培训时间、培训结果等。师训处要做好培训过程资料的收集积累，包括文件、制度、计划、总结、培训教材、培训活动情况记载和教师个人培训档案的建立等。

七、具体安排（如有调整，另行通知）

培训方案模板 篇3

微型课题的研究方案主要分为三大部分：

一、微型课题研究方案的制订

二、微型课题研究的开题设计

三、微型课题研究成果的提炼与撰写

具体细分为以下几个小点：

1、问题描述：主要阐明课题产生的过程，即我遇到了什么问题，出于一种什么考虑来研究这个课题。它主要交待课题提出的背景，说明选题原因和理由，交待研究目的和思路。同时，它需要从目标要求、现状分析、研究目的这三个方面来回答问题，揭示出目标要求（大背景）与现实状况（小背景）之间的矛盾和问题，说明正是为了解决这个问题，才开展这方面研究的。同时，在阐述问题时一定要观点简洁明了、点到为止。

2、课题界定：即对课题关键词、核心语进行诠释，提示课题研究方向和角度。关键词要从两个方面定义，一是从内涵上定义，二是从外延上定义。同时，还要对课题进行任务分解，分解出来的任务就是研究的内容。

3、研究概况：即在开展研究前，了解一下省内外与本课题研究有关的情况及主要成果。了解研究概况有利于研究者知己知彼、少走弯路，同时还有利于整合、借鉴、吸收别人的研究成果，节省时间，提高效率。并确定研究对象与步骤，把什么人作为研究对象就写谁，具体到班级。完成任务的时间划分以及成果形式。总的研究任务分几个阶段，或分几个方面完成，每阶段的时间安排，成果形式。研究步骤可以列表表示，也可以文字叙述表达，只要把研究所经历的步骤写清楚就行。

4、研究思路：即本课题的研究方法、实施步骤、时间安排以及研究措施等。①研究方法：把本课题能用到的诸如课例描述法、案例研究、调查研究、经验总结等方法列举出来，并要阐明每种方法用于研究什么具体问题。。②实施步骤：就是把研究步骤具体化。研究过程要突出以下问题：一是研究工作一步一步怎么做的，但千万不能报流水账，不能把“研究步骤”复制一遍。二是如何运用微型课题研究方法开展研究的，即怎么进行调查研究、案例研究和经验总结的`，要充分体现是如何运用教育研究的方法来解决教育教学实际问题，遵循教育规律进行理性思考的这样一个过程。如采取问卷调查法，那就要阐明问卷是怎么设计的、在什么时间向哪些人做了调查、问卷回收情况、调查统计与分析、调查结论及报告等，最后需要把问卷附在报告后面作为佐证材料。总之，在阐述研究过程时，通常是先说理，后举例。③时间安排：即本课题研究需要多长时间，每步大概需要多长时间等。④研究措施：即在研究中准备采取哪些具体有效、切实可行的措施、做法。

5、预期成果：主要阐述三方面的内容：一是认识成果，即在研究过程中，研究者获得了哪些新的认识，丰富了哪些观点，对这个问题的感悟与思考等。二是操作技术成果，即在问题解决过程中所形成的操作技术、路径、模式、方法等，并用高度概括的文字呈现出来。三是效果，这些问题的解决促进了学生进步、教师提高、课堂教学效益和质量的提升等。即该研究所期望达到的目标和要求。研究成果报告和论文是微型课题的两种成果表现形式。研究成果中涵盖着教学日记、教学叙事、教学反思、学生作业作品、个案、谈话记录、教学案例、研究报告、发表或交流的文章等各种资料。当然，教师可以结合自己的课题，选择其中的部分形式作为成果形式。

6、问题讨论与建议：①问题讨论：主要是讲研究的不足。回顾研究过程，觉得还有哪些欠缺的地方，也就是有待于进一步加强的地方。不要多，两三条主要问题即可。②建议：结合研究中的经验和教训，提醒别人开展类似研究应该注意的问题，提供有益的启示。

培训方案模板 篇4

银行员工培训计划，从如今开场，严密围绕商业银行本身的战略目的和各项工作重点，将培训作为推进战略施行的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用;树立人才投资理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识，各级上下联动、各部门密切配合，构成培训一盘棋;强化培训需求调查和培训效果评估，强化培训规划、开发、组织和管理功能，切实提高培训的针对性和实效性，构成自主学习、集中培训、考察沟通"三结合"的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化;将培训与员工的'职业发展相结合，有效调发动工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学习、人人有时机学习、人人主动学习的`良好气氛。主要措施：

(一)完善培训组织与责任体系。

1、成立培训工作领导小组，决定全行培训政策和重点。

2、分管行长对辖内员工培训负责，运用多种方式及时与员工沟通，加强对辖内员工培训规划及发展指导，及时根据发展经营战略对培训工作进行指导。

3、加强培训工作的考核力度，量化培训考核结果，将培训考核结果纳入各单位领导班子和主要负责人年度考核指标体系。

(二)通过学历学位教育管理、培训项目管理、培训积分管理、兼职老师管理、培训经费管理、培训联络人管理、培训学分认定及管理、培训课程开发管理等制度的建立和完善，健全培训的支持保障体系，构成一套完好的教育培训制度，促进各项培训工作规范有序进行。

(三)继续以分层分级组织施行培训为基本形式，施行差异化培训项目。按员工类别建立素质模型，并在此基础上为每个类别建立支持员工素质提升的一整套培训课程体系和对应的重点课程。

对管理岗位、专业技术岗位和经办岗位三大层面人员，细分岗位类别，通过科学的素质模型的建立，为每个类别员工建立一套完好的培训课程体系，对各岗位培训课程，明确主干课程和非主干课程，并对每个课程确定对应的培训学分和要求，建立培训学分管理。

笔者通过同样方式对个人、公司客户经理、专业技术岗位、网点负责人、会计业务骨干、经办人员、柜员等八类人员建立了素质模型和课程支持体系。

(四)拓展培训渠道，创新培训方式，丰富培训手段，引入丰富多样的培训形式,提高培训的灵敏性和适应性。

加强与高校及培训机构的合作，聘请专家教授和专业培训师，建立稳定的合作关系。通太多种形式和渠道组织员工培训，扩大培训覆盖面，为员工学习先进的管理理念及相关业务知识，创立学习型组织创造良好条件。

(五)强化对培训效果的评估和反应，提高培训项目开发、课程设计的科学有效性，加强培训的投入产出评估，对重点培训项目，做好培训前、培训中和培训后的全程评估。培训前做好培训需求整体评估，培训对象知识、技能和工作态度评估等;培训中做好培训组织准备工作评估、内容和形式评估、老师评估等;培训后做好目的达成情况评估、效果效益综合评估等工作。对大部分培训项目还要施行学习评估，通过考试测评和撰写学习心得等方式来完成，对重要培训项目还要施行行为评估，对学员培训后一段时期的工作表现进行评价，对投入宏大的培训项目，还要施行绩效评估，对培训效益进行综合测算。

(六)进一步加强培训的集中管理，统一规划，归口管理。加强培训工作计划的管理和培训经费的预算管理，加大培训经费的投入，提高培训资源的使用效率。

培训方案模板 篇5

专题一、如何写事情

在记叙文写作中，叙述好一件简单的事，这是一项基本功。练好这个基本功，以后进行复杂的叙事，也就有了基础。德国大作家歌德曾经说过：“一个人只要能把一件事说得很清楚，他也就能把许多事都说得清楚了。”那么，怎样记叙好一件简单的事呢？

一、要交代清楚事情发生的地点、时间；要把事情的经过、因果写明白。一件事，总离不开时间、地点、人物、事件、原因、结果等六个方面的内容，因此，只有把这些方面写清楚了，才能使别人明白你写了一件什么事。

然而，交代这六个方面内容不应该呆板，要根据文章的需要灵活掌握。时间、地点也并不是非要直接点明不可的，有时候可以通过描述自然景物的特征及其变化，将它们间接表示出来。

如“鸡喔喔叫了起来”，就是指天将亮了；“西边的太阳就要落山了”，指的是傍晚，等等。二、要把事情经过写具体，并做到重点突出。在记叙文六个方面的内容中，起因、经过和结果，是构成事情最主要的环节。为了把事情写得清楚、明白，在记叙中一定要写好事情的起因、经过和结果，特别要把事情的经过写具体，给人留下完整而深刻的印象。

三、记叙的条理要清晰。一件事都有发生、发展和结果的过程，按照事情发展的顺序记叙，文章的条理就会清楚明白。

确定记叙的顺序以后，还要安排好段落层次。适当地分段，可以使文章眉目清楚。要做到记叙的条理分明，必须在动笔之前，仔细地想一想，文章应该先写什么，再写什么，然后写什么，把记叙的轮廓整理出来。

写记叙文，必须考虑哪些先写，哪些后写，安排好记叙的顺序，否则就会头绪杂乱，条理不清。那么，怎样安排记叙顺序才能使文章条理清楚呢？

(一)、运用顺叙。

顺叙，是按照事物发生、发展的先后次序进行叙述。这样写，可以将事物的发展过程，有头有尾地叙述出来，来龙去脉，十分清楚。运用顺叙写成的文章，它的层次、段落和事物发生、发展的过程是基本一致的。

顺叙有以时间为顺序的，有以事物发展规律为顺序的，也有以空间变换为顺序的。在叙事性的文章中，大多是以时间为顺序和以事物发展规律为顺序的。按时间顺序进行叙述时，必须严格地安排好顺序，写清楚叙述的时间。现实生活中任何事情都不会突然发生，它总有一个发生、发展的过程。因此，作者常常要根据事情发生、发展、高潮、结局这一事情发展的规律来进行叙述，文章的层次也是清楚、明了的。

当然，有的文章事情比较简单，因而不一定非要写出事情过程的四个层次（发生、发展、高潮、结局）。

(二)、运用倒叙。

倒叙，就是把事件的结局或某个最突出的片断提在前面叙述，然后再从事件的开头进行叙述。

需要指出的是，运用倒叙的写法，必须注意交代清楚倒叙的起讫点，顺叙和倒叙的转换处要有明显的界限、必要的文字过渡。这些地方处理不好，会使文章脉络不清，头绪不明，影响内容的表达。

(三)、运用插叙。

插叙是指在叙述中心事件的过程中，由于某种需要暂时中断叙述的线索而插入的关于另一件事情的叙述。

需要指出的是，在运用插叙时不能打乱原来的叙述线索，要注意与上下文的衔接。这样，文章的结构不仅富有变化，而且叙述事情的条理非常清楚。有些小朋友看见同学写出一些好文章来，便惊叹道：“这些内容，我也熟悉的，怎么我没能把它们写出来！”这个问题值得深思，说穿了，那是因为你缺乏从小事中写出深意的能力。生活中，惊天动地的事情是少见的，一般人所经历的大多是平凡的、细小的事情。自古以来，好文章数也数不尽，大多写的也是平凡的、细小的事。《红楼梦》写的是封建社会大官僚仕宦家族中的生活琐事，这些生活琐事在那样的门第中可以说是平常又平常的了，但它反映的思想意义却是深刻的，成为举世公认的巨著。

那么，怎样从小事中写出深意呢？

(一)、提高思想水平，训练一副见微知著的好眼力。

照相机能摄像，人的双眼也能摄像。然而人和照相机毕竟不同，双眼是带着感情去选镜头的。观察的人本身要有一定的思想水平，只有这样，才可能看到事情的里层，发现其中蕴含的深意。

(二)、深入思考、分析、挖掘、寻找出事情所蕴含的深意。

在日常生活中，要做到凡事多加留意，尽可能深入地去想一想，不只注意到它的表象，还要去挖掘它的本质，弄清它的来龙去脉。这样，就能有敏感的头脑和锐利的好眼力，挖掘、寻找出事情中所蕴含的深意。

(三)、把事情放在一定的背景中去写。

背景就是时代环境，指的是社会变迁和政治动态等。一件小事，孤零零地看，是不起眼的，如果把它和事情发生的背景联系起来，那就不寻常了。

(四)、“事”与“意”的榫头要对得合适。

从小事中写出深意来，容易犯的毛病是“事”和“意”的榫头对得不准，往往是主观上（意）想“深”，客观上（事）显得内容单薄。因此，我们在具体写的时候，避免在提示事情所蕴含的意义时候犯任意“拔高”的毛病。

有1篇题目叫《节日的早晨》作文，叙的内容是一家人愉快地吃早点的情形，结尾是：吃完早点，我开了院门一看，只见人们穿着美丽的新衣服，三个一群五个一伙的，走向热闹的大街，走向光明的共产主义明天。

这段话的结尾处，犯有“拔高”文章思想意义的毛病。如果写好吃早点的情形，体现人民生活水平在共产党的领导下步步提高是可以的，可是将它和“走向光明的共产主义明天”联系在一起，那“事”和“意”的榫头就对得不合适了。

总之，我们只要提高自己的思想水平，对听到或看到的事深入地想一番，认识它的意义，鉴别它的价值，并把它放在特定的环境中去写，就能从小事中写出深意来。

培训方案模板 篇6

一、培训目的：

此次培训以公司行政制度学习为主，涵盖公司各项行政管理规定，涉及日常员工行为规范、物品管理使用等各个方面，培训目的在于使全体员工熟悉企业制度、了解各项行政工作流程，便于日常工作。

二、培训时间：

20xx年1月10日—20xx年1月24日

三、培训地点：

各部门自行安排

四、培训对象：

管理公司各部门全体员工

五、培训形式：

以部门为单位用讨论的'形式自学

六、培训内容

38项行政制度中涉及广大员工日常工作、公司管理的内容28项。（附件1）

七、培训流程：

由总经办制订培训安排，每日统一内容，各部门于次日16：30分前上报《部门制度学习记录表》及《试运行制度意见、建议反馈表》。八、培训要求

1、各部门需全员参加

2、每日16：30分前上报当日学习制度的《部门制度学习记录表》及《试运行制度意见、建议反馈表》。

3、制度学习完毕后根据制度内容高度提炼和编写顺口溜。

培训方案模板 篇7

为加强我校班主任队伍建设和管理，进一步强化班主任工作责任心，规范班主任工作行为，让新班主任尽快熟悉二中班主任班务工作特点，提高班主任班级管理能力，努力打造一支适应二中教育教学要求的班主任队伍，根据学校要求，结合分绞实际，制定本培训方案。

一、措施与方法

1、每月召开一次班主任工作例会；每两周召开一次班主任工作小结会；每周日晚召开年级班主任碰头会。

2、新老班主任结对帮扶；年级对新班主任所带班级的`日常班务工作跟踪督查；政工处不定期进行学生问卷调查。

3、优秀班主任经验介绍，新班主任介绍自己带班感受。

4、学习二中班主任评估方案，教育法律法规，介绍国内外著名班主任事迹与经验。

5、派新班主任到校本部参加校本部的班主任工作例会，尽快熟悉二中班主任工作流程。

6、每学期撰写1篇班主任工作总结或班主任工作论文。

二、培训安排

略

三、新老班主任结对安排表

略

培训方案模板 篇8

为进一步加强我校教师队伍建设，全面提升课程改革和教育教学能力，根据《长沙市中小学教师培训工作实施意见》（长教发[20xx]38号）等文件精神，结合我校“二五”规划，根据校长室工作安排，特制订本方案。

一、指导思想：

和谐的教师团队建设是学校发展的基石，团队建设中所产生的向心力、凝聚力更是学校发展的源动力，因而能否构建一个和谐的团队直接影响着整个学校的命运。随着基础教育课程改革的深化和课程理念的创新，和谐团队赋于了更多的文化内涵，我校将通过系列措施，形成一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力与战斗力的高素质卓越教师队伍。

二、培训对象：

全校教职员工

三、培训安排：

四、人员分工：

1、教科室：负责活动及会议安排、专家预约、接送、资料收集、整理。

2、总务处：负责饮用水；

3、信息中心：负责会场设备、录像、摄影。

五、相关要求：

1、要求全体教职员工关闭手机或调成震动档，按时到岗，教科室负责考勤，教科室将根据考勤记录，给每位教师相应学分，提交长沙市教师学分管理平台，计入教师学分档案，

2、外出训练请老师们着装轻便，注意防暑，注意安全（详细要求见拓展活动方案）。

培训方案模板 篇9

一、指导思想：

当代技术进步与各项技术成就中，有相当一部分要以信息技术为基础。掌握一定的现代信息技术是当代学生必需具备的素养，我校是农远工程项目学校之一，拥有了大量先进的设备，然而摆在面前的问题是：我校还有相当多的教师不具备计算机基础操作能力，甚至有些教师对计算机一无所知，当然也有几位同志具有一定的信息技术素养，但还不能把现代教育技术手段与传统教学手段相整合，因此，在培养学生的信息技术意识与能力的同时，还应加大力度培养教师的信息技术素养，使之能熟练使用现代远程教育资源、能够适应新时期新课程改革。为此，特制定农远工程设备使用培训方案。

二、培训内容：

基本操作技能与常用办公软件的使用；农远工程设备的性能与使用方法；卫星下载资源、中心学校发的教学光盘、学科资源库的使用及互联网资料。

具体培训计划安排如下：

日期

培训内容

计算机基础知识

中心学校

办公软件word、Excel文字处理

学习课件制作

教学光盘资源的使用

学科资源库的使用

三、参加人员：

我校全体教师。

四、技术指导：

五、培训领导小组：

组 长：

副组长：

成 员：、

培训方案模板 篇10

行业背景

XX年，中国汽车产销量双双超过1900万辆，成为毫无疑问的全球最大汽车市场，XX年，中国汽车产销将突破20xx万辆，在这个庞大的市场上，消费者能关注到是是众多的国际汽车品牌，整车企业，但整车的发展正是来源于零部件企业的发展。目前我国零部件产业规模已居世界前列，其中具有外资背景的零部件企业占据了中高端市场，而内资零部件企业主要占领低端市场。过民经济快速稳定发展推动了民众对汽车消费的持续需求，目前各大汽车生产企业产能快速扩张，中国汽车保有量突破一亿，超越日本成第二大汽车保有国。

从汽车大国到汽车强国，汽车行业的蓬勃发展以及随着汽车市场的细分，对高质量的人才需求也非常旺盛。目前无论是学校、厂商、经销商都对汽车人才培养非常重视，汽车培训市场非常巨大。

问题分析

睿泰在近几年，也陆续和很多汽车企业，比如吉利汽车、东风起亚、奔驰汽车等进行了合作，在深入合作后睿泰发现汽车企业在培训中还有诸多的不足和可以提升改进的地方。

目前现阶段汽车行业的培训还依赖于汽车院校的培训和企业内部培训师的培训，随着汽车市场的不断发展，目前的培训现状已无法满足这方面的培训需求。迫切需要采用一种全兴的培训方式来补充和完善目前的培训体系。

解决方案与特色

睿泰在结合自己的行业经验和调查分析基础上，提出了汽车行业的整体培训解决方案。针对汽车企业岗位众多，培训无法完全覆盖的情况，建议先从关键岗位出发，梳理出一套标准的岗位能力，针对每一个能力点设计对应的课程，根据课程的特点采用不同的培训方式—面授或者是E-Learning方式进行培训。

睿泰在汽车行业拥有自主知识产权的通用课件，同时通过与中国汽车人才研究会的深度合作，深入了解并能及时更新相关课件资源。同时在汽车行业睿泰通过自身研发的测评工具与汽车行业积累，对相关专业人员做针对性测评，并在此基础上导入相关课程培训。

培训方案模板 篇11

项目部按照“县安委会办公室关于开展安全培训工作专项检查实施方案”的要求，结合项目部实际情况，全面贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，认真开展安全生产教育培训和安全操作技能培训；按照安全培训的要求，采取有力措施，切实把培训工作抓出成效。为工程的安全生产工作提供有力保障，制定本项目部安全教育培训计划和方案：

一、指导思想：

认真落实蓟安办（20xx）14号文件精神，以提高项目负责人、安全管理人员和全体施工人员的安全意识，预防和减少各类伤亡事故。

二、安全教育培训对象：

项目部全体人员：管理人员和现场作业人员（包括新入场和转岗人员）。

三、安全培训的重点内容

1、安全生产方针、政策及法律、法规，安全生产基本常识。

2、安全生产操作规程；从业人员安全生产的权利和义务。

3、安全生产事故调查处理的基本程序。

4、现场工作环境及存在的危险因素；危险源和风险辩识。

5、个人防险、避灾、自救方法；事故现场紧急疏散和应急处置。

6、安全设施和个人劳动防护用品的使用和维护；职业病防治等。

7、突发公共安全事件的应急救援。

8、安全生产行政责任追究案例。

四、安全教育培训学时要求

1、施工管理人员每年参加不少于12小时的安全教育和安全规范的学习。

2、职工每年接受进场安全三级教育、“安全活动日”教育、节假日和季节性变化及阶段性等安全教育，不少于24学时。

五、安全教育培训内容

1、现场管理人员

2、根据要求每年必须参加开工前的安全教育培训，安全教育培训内容： 安全生产法规、政策、规章及规程；项目安全生产管理，施工安全检查标准，安全生产发展新动向，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育，职业健康安全法律、法规，通用技术、劳动卫生和安全文化基本知识；安全生产新技术、新知识等。

3、安全教育培训方法：内部强化培训、参加上级主管部门组织的培训。

4、培训地点：项目办公室。

5、安全教育培训时间：工程开工前及施工过程中。

6、安全教育培训目的：强化安全生产意识，提高安全管理水平，搞好安全生产。

7、从事特种作业人员

特种作业人员主要包括：电工、焊工、架子工、司炉工、爆破工、机械操作工、起重工等作业人员。必须进过专业的安全知识与安全操作技能培训，并经过有关部门考核合格取得特种作业资格，领取操作证后才可上岗作业。

8、安全教育培训内容：安全生产管理制度，安全生产基本常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。

9、安全教育培训方法：内部强化培训。

10、安全教育培训时间：施工现场施工前及施工过程中。

11、培训地点：项目部办公室

12、安全教育培训目的：强化安全生产和保护他人意识，提高安全操作技能，搞好安全生产。

六、 施工人员

为保证工程施工安全、保障进场作业人员安全、健康。进场施工人员都必须进行项目、班组级的安全生产教育。

1、安全教育培训内容：安全生产管理制度，安全生产基本常识，施工安全技术操作规程，安全技术技能培训，工作环境潜在的危险因素及防范措施，安全生产意识教育。

2、安全教育培训方法：内部强化培训。

3、安全教育培训时间：培训时间根据在建工程进度进行安排，岗位人员上岗前必须经过安全教育培训方可上岗。

4、培训地点：项目部办公室

5、安全教育培训目的：强化安全生产和保护他人意识，提高安全操作技能，搞好安全生产。

6、安全教育的方法

七、三级安全教育

1、对进场人员实行公司、项目、班组三级安全教育培训。

2、经常性安全教育 施工过程中采取安全日、安全周、安全月、百日无事故活动、安全生产学习班等形式进行经常性安全教育。

3、安全教育的实施

4、施工现场的安全教育（三级安全教育、经常性安全教育、职业健康教育）由项目生产副经理、技术负责人、安全部等共同负责组织实施。

5、施工队工人的安全教育培训由项目部安全部组织实施。

6、项目经理、技术负责人、安全员的安全培训，由公司主管安全部门负责组织实施。

7、未经安全教育或考试不合格的职工，不得安排从事本岗位工作。

八、宣传形式

采用在现场悬挂安全标语条幅、警示图、提示语，张贴安全事故案例图画、安全漫画等。

培训方案模板 篇12

为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训计划：

一、培训目标

根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

二、培训对象

公司各店在职服务人员。

三、培训形式

半脱产，分期分批学习。

四、课程设置

岗位培训课程设置采用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

五、课程安排

公司员工手册

餐厅服务员职业素质

餐饮服务基本技能

酒水服务

上菜及分菜

撤换餐用具

餐厅服务基本程序

六、课程内容

1、公司管理项目任务

培训要点

讲究职业道德

（1）遵纪守法

了解和遵守公民的职责和义务，文明执业

了解国家提倡的“五爱”内容

（2）敬业精神

养成守时、守信、守纪的良好品质

养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质

养成乐于助人、精益求精的良好品质

（3）从业原则

自尊、自爱、自信、自立、自强

公司员工手册

公司管理制度

2、餐厅服务员职业素质任务

培训要点

职业道德及岗位职责

餐厅服务员的职业道德

迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责

顾客的饮食习惯与就餐心理

我国各地区的饮食习惯

少数民族的饮食习惯

欧美亚洲人们的饮食习惯

宾客的就餐心理

饮食卫生基础知识

公共饮食行业特点

公共饮食行业的卫生管理

服务员个人卫生要求餐厅环境卫生要求

预防食物中毒

餐具洗涤和消毒卫生

餐饮服务安全

火灾防范与处理

盗窃和意外事故防范与处理

餐饮服务礼仪

礼貌服务的基本要求

服务接待礼节

学会着装、卫生修饰要求

学会正确的站立、行走、操作姿态

3、餐饮服务基本技能任务

培训要点

端托技巧

了解托盘的种类及作用

掌握轻托和重托方法

学会端托行进步法

餐巾折花

了解餐巾作用与种类

餐巾折花基本技法

餐巾花的造型种类与摆放

餐巾折花图谱

摆台服务

了解中、西餐摆台的基本要求

4、酒水服务任务

培训要点

了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点：

了解中国酒水的分类

了解外国酒水的分类

了解软饮料的分类

了解茶叶的分类

酒水服务的技巧与程序

学会冰镇、温烫方法

注意斟酒顺序

掌握酒水服务操作要领

5、上菜及分菜任务

培训要点

了解菜品知识：

了解中国菜的特点

了解西餐菜的'主要特点

上菜与分菜

了解中西餐上菜的操作要领

掌握中西餐分菜的基本方法

6、撤换餐用具任务

培训要点

中餐台面撤换餐用具

学会撤换餐用具操作方法

知道正确的收台工作步骤

西餐台面撤换餐用具

了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律

了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求

7、餐饮服务基本程序任务

培训要点

掌握中、西餐接待服务

了解零点服务特点

掌握团体包餐服务要求

了解咖啡厅服务程序

七、培训要求

1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，采取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。

2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。

3、突出现场培训，采用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。

八、考试、考核

1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师采取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。

2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可采取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。

培训方案模板 篇13

酒店服务质量的好坏，决定于员工的素质，而要提高员工之素质、水平，重要是抓好培训。没有培训就没有服务质量，没有服务质量就没有效力。

培训是一个持续的过程，在态度、知识、技能三方改变，加强或改正一个人的行为或表现，提高人的素质，以达到酒店要求目标。

一、酒店培训工作的原则：

1、层次化：(部门经理层、主任层、部长层、服务员层)，按每个层次的工作性质、特点，应具备知识、技能、素质、工作技巧等的深度和广度进行培训；

2、标准化：根据酒店的目标制定各部门工作的标准、考核标准，以此标准来检查考核员工水平；

3、系列化：根据员工工作的深、浅度，宽广度编写成一个或多个系列进行培训，使员工经过培训后不断提高；

4、电器化：培训工作应尽量使用现代化的电器教具进行，以取得更迅速、更好的培训效果。

二、培训人员岗位职责：

(一) 培训部经理(副经理)：

1、按照酒店经营管理的方针政策，负责计划、组织、检查、督促各项培训工作；

2、负责制定每项培训计划的实施方案，组织实施；

3、组织编写培训教材及资料；

4、组织本部门员工业务学习，监督员工执行《员工守则》，考核员工表现；

5、安排教学仪器设备的保养、维修及购置；

6、计划每年度培训预算，交部门经理审批。

(二) 培训部主任(培训教师)：

1、协助经理组织举办各种培训班，包括草拟计划，选用教材，组织上课，审阅试题，批改试卷，跟踪和总结培训情况；

2、经常深入部门了解培训情况，提出可行建议，促进部门培训工作；

3、负责新招聘员工的面试，批改试卷及录用工作；

4、组织员工业务考核，负责出试题，批改试卷及有关口试等工作；

5、编写结合酒店实际的英语教材。

(三) 人事培训部文员：

1、协助经理搞好内部工作与外部沟通，做好上传下达、文件收发的登记工作；

2、建立全酒店的人事培训档案，将有关培训资料、数据存档或输入电脑；

3、负责油印有关培训资料、表格、教材等，做好培训教材准备工作；

4、协助部门经理做好全酒店员工、管理人员个人档案的建立和保管工作；

5、做好各种教学设备、仪器使用的保管、保养工作；

6、负责图书、杂志、培训资料的购入、保管及借阅工作。

三、培训工作分类：

按层次划分：部门经理培训、主管培训、领班培训、服务员培训；

按系列划分：入职前培训、升职培训、调职培训、在岗培训、外语培训；

1、部门经理培训：外出参观考察，总经理专题讲座或外聘专题讲座，参加函授学习及自学；

2、主管培训：既是学习者，以是培训者，成绩考核有三方面?理论考试；

*拟订培训计划；*上培训课；

3、入职前培训：培训其对酒店的基本情况、员工守则、工作纪律、礼貌礼节、个人卫生、消防、保安、设备维修等有初步了解；

4、升职培训：培训其掌握新职务必须具备的管理知识与管理技巧，提高其管理能力；

5、调职培训：培训其对新工作、新职务有一个基本的了解，能基本了解新岗位的工作；

6、在职培训：在职培训是员工在正式岗位因种种需要而进行的培训，培训时间可长可短，方式灵活多样，可由各部门或人事培训部安排进行。

（附升职考核表在下页）

升 职 考 核 表

考核内容 意见 评分(100分)

出勤率及劳动纪律遵守

仪表仪容

礼节礼貌

个人卫生

工作态度 工作表现

积极性

自觉性

责任心

领导能力估计

工作知识熟悉程度

对工作操作技术掌握程序

人际关系

道德品质及工作作风

发展潜质

能独立进行培训工作

其它意见

部门经理签名：

培训方案模板 篇14

服务礼仪培训强调：服务是一种态度，应该发自内心；服务是一种情绪，时时在向顾客传递信息，所以要保证自己拥有良好的服务情绪；服务又是一种修行，可以磨练你的意志，让你更坚强；服务更是一种回馈，不仅回馈你时间和经验，而且回馈你知识和金钱。所以，如果你想成为一名合格的百货业服务人员，首先要了解以上的礼仪风范。

一名合格的服务人员还要了解什么是服务人员应该具备的十大特质，而且还要通过日常的实践，使这些特质在自己的身上落地生根。

现代服务礼仪概述

案列导入

已跨入世界级品牌行列的海尔集团人认为：随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。作为服务人员，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范，使自己具备热情的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。

服务的含义

服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。

服务的特征

1.无形性

服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。

2.不可分性

服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。

3.差异性

服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。

4.不可储存性

服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。

服务礼仪的内容

服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。

仪态规范

仪态： 指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。

1、站姿

基本要求： 挺拔、优美

形体训练： 两脚并拢、两膝并严、两腿直立、提髋立腰、吸腹收臂、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、两手自然下垂贴放在大腿两侧，注意手掌平伸，五指并拢，双眼平视前方，面部表情自然，面带微笑。（一位站姿，较简单易学，进行现场互动演示）

2、走姿

基本要求： 协调稳健，轻盈自然

形体训练： 收腹挺胸、哽颈、双眼平视前方，双手自然下垂，随步伐自然前后摆动。注

意面带微笑，表情自然大方。女员工双脚成一条直线走：男员工双脚呈左右两点行走。

3、蹲姿

基本要求： 保持二位站姿

形体训练： （女）下蹲时左脚在前，右脚后退半步两腿靠紧向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。

（男）左脚在前，右脚后退一步向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。

4、欢迎顾客的姿势

形体训练：保持二位站姿，双眼注视对方，面带微笑，自然亲切地向顾客点头（脸微微向右侧）示意并对顾客说：“您好！欢迎光临！”

5、指示顾客进门的引导姿势

形体训练：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并拢，从腹前抬起，向右横摆到与腰部同高身体右前方，微笑友好地目视顾客，直到顾客走过去，再放下手臂。

6、询问顾客的姿势

形体训练：基本姿势保持二位站姿，双眼注视前方，面带微笑，自然亲切地向顾客点头（脸微微向右侧）示意并对顾客说：“请问，你需要我帮忙吗？”

7、给顾客指引视线范围内的东西

语言：“你要的商品，在那边不远处。”

形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前抬到与肩同宽的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，头不偏，眼与手的方向一致，且眼睛要兼顾所指方向和顾客。

8、带领顾客的引导姿势

语言：“请跟我来”

形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前横摆到与肩同高的位置，前臂与后臂呈135度角的弯曲。用手掌（掌心向上）指向顾客要去的方向，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和顾客。

6、指示顾客就坐的引导姿势

语言：“请坐”

形体训练：基本姿势保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，从上向下，摆动到距身体45度处。

7、给顾客指示替代商品的姿势

语言：“对不起，您需要的商品暂时没有，您看这种喜欢吗？”

形体训练： 在说对不起的时先向顾客点头至歉，然后在自己身体的右侧展示商品的动作。展示的位置应在胸同高处，掌心向外。

8、给顾客指引收银台方向的姿势

语言：“请到收银台缴款”

形体训练： 与“请跟我来”的姿势相同

9、给顾客递交商品的姿势

语言：“这是您买的商品，请拿好”

形体训练： 基本姿势保持二位站姿，说话的同时双手的前臂抬到与腰同高，后臂自然下垂，说请拿好时手臂前伸，同时身体要做45度的鞠躬。

10、与顾客道别的姿势

语言：“请慢走，欢迎再次光临。”

形体训练： 保持二位站姿，上身向前弯曲作45度的鞠躬。并对顾客说：“请慢走，欢迎再次光临。”（注意说“欢”字时低头，说“临”字时收尾。）

培训方案模板 篇15

招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才起到了关键的作用，是企业人力资源经理及招聘主管必备的基本素质。为帮助xx集团项目公司人力资源管理人员系统掌握招聘与面试技巧，梳理集团目前招聘渠道及流程，人力资源中心拟于7月24日在集团总部举办“招聘与面试技巧”专题培训，具体方案如下：

一、培训目的

1、了解招聘工作常见的风险。

2、了解房地产行业新员工招聘中常见现象及其原因。

3、求职者的需求变化与xx集团人才需求的吻合度分析。

4、xx集团未来重点人才招聘趋势分析。

5、xx集团招聘流程设计与操作

二、培训对象

xx集团各项目公司管理部经理及招聘主管

三、培训时间

7月24日上午9：00-10：

四、培训地点

xx集团总部25楼会议室

五、培训师

xx集团人力资源中心招聘负责人 王群山

六、培训大纲

1、目前xx集团招聘工作面临挑战

2、房地产业招聘工作发展的'趋势

3、招聘流程前的准备

工作环境分析；人才市场环境分析；工作分析；岗位责任说明书；招聘计划；招聘信息发布；招聘实施

4、员工招聘基本操作

招聘需求分析；招聘准招聘实施；离职管理与流失控制；招聘工作的评价与展望

5、 招聘需求分析

招聘环境分析；招聘制度的修订；招聘规划的原则和程序；组织人力资源状况分析；招聘需求确定

6、 招聘准备工作

工作分析；工作说明书；招聘程序；招聘计划与策略；招聘渠道比较；招聘信息发布

7、 招聘实施

人员选拔方法；面试；情景模拟；心理测验；招聘应变方案

8、 离职管理

9、 招聘工作的评价和展望

招聘评价的标准：有效性、可靠性、客观性、广博性

招聘工作成效的评价：事先是否做好前期准备、招聘工作是否快速高效、安排面试是否及时充分、相关部门配合是否密切；

10、招聘过程终结时的判断

11、xx集团招聘流程设计与操作

七、其他

各项目公司于7月22日前将参训人员名单报名集团人力资源中心处。

培训方案模板 篇16

为了帮助学生学习基本逻辑关系和数学概念。帮助孩子认识各种几何图形、数字、认识周长和面积的意义。开发学生的智力和想象力、创造力，激发学生爱科学、学科学的兴趣，培养学生动手动脑能力，丰富学生课余生活，我校决定开设课外活动 “智力七巧板”培训，现拟定如下培训方案：

一、 培训时间

每周五最后一节课

二、 培训对象

1---6年级爱好七巧板的学生即由班主任推荐

三、培训地点

教学楼一楼空教室

四、培训目的

1、让学生认识七巧板的结构，拼的原则。

2、能够临摹

3、让学生能够将拼图分解

4、少数学生能够创作。

五、培训教师：董大娇

六、报名时间及方法

由班主任统一报名于 10月25日以前交董大娇处。请各位班主任按时报名，以便按计划开班。

七、选拔参加县级比赛选手时间定于12月8日下午。

西冲镇中心小学：XX年10月20日

培训方案模板 篇17

通过培训，使新的干事对公司有个全面、深化的了解，提高新干事的理论知识水安然平静工作能力，给本人进行正确的定位，清楚本人的职责，树立起强烈的团队协作意识，下面我为大家采集整理了“培训方案模板〞，欢迎浏览与借鉴!培训方案模板1

一：确定带教人，制定带教计划。一般在见习期内通过观察就能够了解到该员工的工作态度、工作热情、性格。在店长的协助下指定合理的'带教计划。

二：岗前培训。岗前培训与带教计划相辅相成。带教加强实践能力，培训愈加规范了行为。我们将在一到两周内为新入职(能够包括带教人)的员工提供如下培训：

1.（公司文化培训）(公司人员构架与职位)

2.（岗位职责培训）

3.（服务礼仪培训）

商品编码命名规则与分类

4.（业务操作流程培训）开票、报损、补货、变价户外促销操作方法

商品陈列与上货技巧

5.（产品知识与销售技巧培训）

6.（服务意识培训）

三：带教总结。带教总结要求带教人对带教时间内的'带教工作以及新员工的工作状态、业务能力进行总结。通过带教总结带教人能够总结本人的工作并且提升本人的能力。同时我们能够通过带教总结了解员工状态与需求，完善我们的工作。

四：考核。考核是为了庄严前期工作，使所有的人都认真对待。同时考核帮助员工温习和稳固所学知识。是的培训深化到他们的意识中去。

考核形式：

(1)笔试;

(2)现场模拟考核;

五;监督。这要求管理阶层具有更高的意识，以身作则，树立标榜。在工作中时刻警觉对不好的行为坚决制止，促使他们养成一个好的习惯!详细做法分两步同时进行。

一：监督—指导—再监督—再指导;

二：在早晚会的时候不断强调不断引导;怎样把早会/晚会开出质量非常非常重要!

如今提倡“愉快早(晨)会〞。好的早会能够使团队关系融洽/提高沟通效率/提高员工工作热情与工作效率。

我们必须推着(逼迫)中层管理人员前进!才能促使他们的成长与公司快速发展的要求相一致。

培训方案模板 篇18

服务意识是体现企业文化的一种表达方式，在市场竞争条件下，企业竞争首先是员工素质的竞争。所以，怎样有效提高员工的素质，使其更代表企业形象，使沟通和合作更加顺畅，并为电影院创造更多的效益等，是现代企业的当务之急。礼仪，是律己、敬人的表现形式和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。

对于在电影院工作的职业人士来说，学习礼仪及服务意识可以有效塑造自己的素质和专业形象，使交往对象产生规范、严谨、专业、有礼、有节、周到、细致等良好印象，从而形成电影院独特竞争优势。

电影院服务礼仪培训课程内容：

课程时间：1-2天

培训地点：客户自定

培训对象：电影院从业人群，包括经理、售票员、领位员、客服等。

授课模式：讲解、示范、演练、互动、情景模拟训练、以客人的身份真实体验客户的需求、现场点评。

课程背景：

随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品和营销策略等很容易被竞争对手模仿，而公司的整体氛围、员工本身素质所体现的企业形象却是不可模仿的。

也就是说，现在的零售连锁经营，比商品竞争更重要的是服务竞争。想要给顾客提供更优质、更贴心的服务，一套有形、规范、系统的服务礼仪是非常重要的。谁的服务能让顾客感动和信服，谁才是最终的赢家。

职业形象是外在的，服务素质是内在的，《电影院服务礼仪》课程的目标，是通过理论讲解及现场演示等互动活动，帮助学员提升销售服务综合素质，内外兼修——从思想上重新认识自我， 打造阳光心态，树立服务意识，来适应竞争激烈的新经济条件，从心态、体态、语言、仪表、风度、社交等方面综合融入销售服务工作中。

帮助学员在销售服务工作中充分展示自己；并以恰当的方式与他人沟通。把良好形象和优质服务结合起来，从而进一步提升公司的综合形象，在同业竞争中脱颖而出。

课程目标：了解服务礼仪基本理念及行为标准； 掌握标准礼仪语言； 能够独立接待客户； 使学员了解如何塑造与企业相吻合的职业形象，规范行为，提升企业形象； 提升服务意识，打造良好的职业素养； 掌握销售服务通用礼仪并熟练运用，提高服务工作中沟通技巧及销售业绩； 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础。电影院服务礼仪培训课程大纲

第一讲 重新认识自我——礼仪的作用

一、什么是礼仪，什么是服务礼仪？

二、为什么要推广电影院服务接待礼仪？

提高电影院服务人员素质 提升电影院店面形象 提高客户满意度 创造品牌

第二讲：电影院服务人员的着装礼仪

服务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则 常见着装误区点评 西装及领带礼仪 鞋袜的搭配常识 首饰、配饰的选择和使用规范

总结：自我形象检查与重新塑造

第三讲：电影院服务人员的仪容礼仪

销售服务人士仪容规范 发式发型的职业要求 女士化妆与男士修面的具体要领 女士化妆技巧 销售服务人士仪容禁忌

第四讲：电影院服务人员的举止礼仪

销售服务人士举止要求：轻稳正原则、TOP原则 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌 其它身体语言的训练： 递物、接物、手势的运用要领示范与训练 举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径

演练：服务礼仪大使评选

第五讲：电影院服务人员的仪态礼仪

与客户交流的仪态技巧 眼神的运用与规范 微笑的魅力与训练 如何通过肢体语言读懂人心

第六讲：电影院服务接待礼仪规范详解

基本礼仪规范：

称呼---称呼的基本要求与规范、禁忌等 致意---致意的种类、方法、规范与禁忌等 名片---名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌等 握手---握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等 介绍---介绍的分类：他人介绍的要求与顺序、介绍的手势与规范等

握手、名片使用及介绍演练

第七讲：同行礼仪

与客户同行的礼仪规范 电梯和乘车礼仪 电梯进入顺序规范 轿车位次规范 乘车仪态规范、乘车禁忌等 座次礼仪

第八讲：电话礼仪

一、打电话礼仪

重要的第一声 饱满的情绪，喜悦的心情 电话服务的声音要求——端正的姿态，清晰的声音 力求简洁，抓住要点 考虑到交谈对方的立场 使对方感到有被尊重、重视的感觉 打电话谁先挂

二、接电话礼仪

接电话服务礼仪 迅速准确的接听 认真清楚的记录 有效电话沟通 学会配合别人谈话 对方要找的人不在时 接听私人电话时

培训方式：分析、讲解、实操

第九讲：电影院服务接待岗位行为规范

来有迎声 尊称姓氏 问有答声 对视露笑 暂离致歉 回座致谢 唱收唱付 双手接递 关注确认 走有送声

第十讲：礼仪五步训练法

看——观察的技巧，把握目光的运用 听——听永远比说更重要 笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜 说——用良好的谈吐赢得更多机会 动——你的肢体语言时时刻刻传递到你的交往对象眼中

第十一讲：客户服务的语言艺术与表达技巧

电影院服务人员的语言表达要求与规则 与客户对话时的30条禁忌事项 3A心态 称呼的艺术 赞美的技巧 说“不”与“说服”的艺术 道歉的形式种类 安慰的方式 迎候顾客的语言技巧 营业厅内文明服务用语规范表达与情境训练 热情的尺度 道别的意义——为再次相见埋下伏笔 提升服务语言艺术的诀窍 改正不良的说话方式 为客户留有余地 把“对”让给客人 提高声音的表现效果 错话如何补救 文雅的含义与表达方式 电影院服务人员的情绪自控与管理

第十二讲：危机处理——投诉的处理艺术

揣测判断客户的心理

“ART” 关键三步骤

从倾听开始

认同客户的感受

积极提供帮助，给出选择方案

“灭火”的技巧

把握提问的时机

转移话题

重复强调

沉默等待

给定限制

矛盾上转

这些语言和行为会“火上浇油”

培训方案模板 篇19

1. 文明礼仪培训策划书

2. 礼仪培训策划书

3. 文明礼仪培训策划书

4. 大学生文明礼仪策划书

1、文明礼仪培训策划书

一、培训主题：“文明礼仪伴我行”

二、培训目的：1、使队员们进一步认识到讲究文明礼仪的必要性。

2、使队员们认识到怎样做一个真正文明之人。

3、通过培训，让队员进行自我剖析，使其发现自己存在的不足之处，从而朝着更好的方向发展，为提高自身素质以及将来就业打好基础。

4、良好的礼仪有助于提高我们学校及个人的形象。

三、时间和地点：

时间：每周五晚上或周末（前半个学期）

地点：艺术楼舞蹈厅

四、参加人员：校礼仪队及干事

五、培训内容：培训前可传授些有关礼仪各方面的知识，如：

（一）仪容仪表的礼仪细节

（二）行为举止的礼仪细节

（三）握手与鞠躬的礼仪细节

（四）语言谈吐的礼仪细节以及社交礼仪知识等

1、芭蕾舞基本手位练习和形体训练及颁奖礼仪基础和颁奖仪式实践训练

2、练习站姿，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的白纸，不论是书还是纸都不可以掉下来，否则就得重做。

3、15度的欠身，45度的左转。

4、咬着金属调羹或者筷子练微笑。

5、端着托盘练习15度的欠身

6、坐、蹲、捡（东西）的培训

六、备注：每位礼仪若没有特殊情况务必到场培训，不得缺席。

2、礼仪培训策划书

一、礼仪培训背景：

在现代社会，礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止，得体的仪态和言语，真挚的情感和规范的礼仪，成为构建人与人之间沟通的桥梁，其力量和价值都是无可比拟的。

良好的利益有助于提高个人形象，人们在社会交往中，如果双方都能自觉地遵守礼仪规范，就容易沟通感情，从而使交往容易成功；如果我们能够注重礼仪规范，能够互相尊重，友好合作，就能够及时缓和和避免不必要的冲突和障碍，使得学习和生活更加顺利。

一、活动概况：

1、活动目的：

能够提高学生的礼仪修养，了解基本的礼仪原则。同时也宣传宿管会，提高宿管会的知名度。通过活动，也能培养同学们的团结协作的精神。

2、活动名称：

女生会礼仪培训

3、活动主题：

常用礼仪培训

4、培训对象

高一新生

5、培训时间及地点：

6、活动主办单位：

宿管会

二、活动组织：

本次活动主要由宿管会策划与筹备。

备注：人员可交叉使用

三、活动流程

【培训期】

本次礼仪培训以什么形式开展，计划用时

【前期】主持人，开场白

【第一部分】 内容： 预计用时：

【第二部分】 内容： 预计用时：

四、培训礼仪内容详情

一、通讯礼仪

（一）一般原则

（1） 接电话四原则：铃声响三声之内接，电话机旁准备好笔和纸，确认记录的各项内容准确。

（2） 使用礼貌用语，接、打电话时要说：“你好，我是。”

（3）接电话时要简洁、明了。注意讲话语速不要过快!

（4）打错电话要有礼貌的回答，让对方重新确认电话号码。

（二）拨打电话的注意事项

1）要考虑打电话的时间（对方此时是否方便接电话），最好先发条短信问一下对方是否方便通话。

2）注意确认对方的姓名、电话号码、单位，以避免打错电话。

3）准备好需要用到的资料和文件。

4）注意通话时间，不宜过长。

5）外界的杂音或私语最好不要传入电话内

（三）谁先挂电话

应该是打电话的一方或长辈、上级、女士。如果在通话过程中发生中断，应该由打电话方重新拨打。

（四）闻声知人

目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

二、见面礼仪

1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的`人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、公共礼仪

(一) 特定公共场所礼仪

1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大

呼小叫,（四）闻声知人

目前电话大多数不能视频，所以说话是主要通道。因此在打电话时一定要保持温和的自然的语调。

四、见面礼仪

1、握手礼：与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

握手也讲究一定的顺序：一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺先长辈后晚辈，先主人后客人、先上级后下、级。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人种场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

五、公共礼仪

(一) 特定公共场所礼仪

1 影剧院：观众应尽早入座，如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意,合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对,切勿让自己的臀部正对着人家的脸,这是很失礼的.应注意衣着整洁,即使天气炎热,袒胸露腹,也是不雅观的。在影剧院万不可大呼小叫,4）学生对老师的相貌和衣着不应指指点点，评头论足，要尊重老师的习惯和人格。

六、注意事项

1、办事要高效，人与人之间要做到有效沟通，尽量减少信息传递时间。

2、各岗位负责人要各尽其职，相互协作，密切配合。

3、应急计划。

4、存在问题

3、文明礼仪培训策划书

生活在21世纪的现代文明社会中，每个人无论从事哪一个行业、哪一种工作，都迫切需要学习礼仪，懂得礼仪，遵守礼仪和运用礼仪。本次文明礼仪培训，以礼仪、礼貌、

培训方案模板 篇20

一、培训目的

1、了解公文的基本知识;

2、掌握工作中常用公文的规范写作基本技巧;

3、各类公文规范格式要求。

二、培训内容

1、公文的.涵义;

2、公文的主要特点;

3、公文的作用;

4、公文的表达方式;

5、公文写作的基本要求;

6、常见公文写作的特点和方法。

三、培训日程安排

十月二十一日上午开班仪式8：30——9：00

上课时间9：00——11：30

讲评专家：刘威(市政府秘书科科长)

四、培训对象

局机关挂职干部和外向型挂职干部

五、培训地点

仙桃市成人教育中心四楼多媒体教室

培训要求

1.学员培训时与工作脱钩，做到不迟到、不早退、不请假。

2.课堂上应将手机调到震动状态，遵守听课纪律，课堂内禁止吸烟。

3.听课时认真做好笔记，将培训内容进行整理。

培训方案模板 篇21

一、 目的

为落实公司发展战略和工作目标，深化公司文化建设，提高人力资源管理工作水平和效能，全面提升管理干部和员工的工作素养适时和技能，打造和建设适应公司全面发展的员工队伍。

二、目标

通过有组织、有目标的系列培训课程活动，使全体管理干部和员工在以下方面获得提高和收获：

(一)管理干部

1、深化对公司宗旨和发展战略的认同和认同，持续提升对公司的忠诚度，组织工作强化对担负起工作的责任意识，改善和提高工作态度;

2、改善和不断提高领导理念，掌握近代管理工作方法与技巧，提升领导与管理工作能力和水平;

3、提升塑造团队执行力的'能力和水平，提高个人执行力;

4、始终保持企业文化建设理念，深化对公司文化的加强认同和认同，提升企业文化建设实施能力和水平;

5、提升团队建设的意识，不断提高建设和谐团队的工作能力;

6、提高企业运营与项目管理能力;

7、提高个人心理健康和文明素养，提高公共关系处置能力。

(二)员工

1、提高对公司文化的认同感和对公司的归属感，增强对公司的忠诚度;

2、不断提高团队意识和协作精神，

3、改善职业态度，树立爱岗敬业情操;

4、提高岗位技能水平，提高个人执行力;

5、提高个人心理健康和文明素养，提高亲密关系处置能力。

三、培训规划

以人力资源管理体系为支撑和风险保障，对培训课程工作做如下规划：

(一)层次划分

按照员工履职岗位类别，分层次实施培训，具体划分三个层次：

1、 2、 3、

运营管理岗位领导干部; 管理岗位员工; 操作岗位员工。

(二)实施步骤

培训实施规划时间分为三个分有阶段，可以分时期或分年度进行。

1、第一阶段(或第一年度)，进行全员普及培训，主要进行基本素质与主要就能力的职业培训。

2、第二阶段(或第二年度)，分岗位类别，重点进行专项能力培训。

3、第三阶段(或第三年度)，在继续岗位专项能力培训课程基础上，进行能力大幅提升与职业 素养提升培训。

四、培训方式

富尔县以保证培训教学效果和提高培训成效为前提，以当代培训理念为

指导，积极运用新型业务培训组织善用方式，主要包括采用以下方式：

1、互动式培训讲座; 2、拓展训练; 3、沙盘模拟训练; 4、参观考察; 5、团队户外活动。

其中，以运用互动式培训讲座为主要授课形式的专题培训班为主要常规培训形式，其它研修培训方式依据具体培训内容需要，个别采用。

五、培训专题与内容

依照培训实施步骤，按时期(或年度)、分专题进行。 (一)计划专题内容

培训方案模板 篇22

美国知名管理学者托马斯·彼得斯曾说："企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。"①员工是组织的血液，他或者使你的事业轰轰烈烈，或者使你碌碌无为。不同组织间的竞争即成为人才的竞争，人们对此已经达成共识，通用汽车公司的前总经理艾尔弗雷德·斯隆曾经说过，"把我的资产拿走吧――但是请把我的公司的人才留给我，五年后，我将使拿走的一切失而复得。"②组织间对人才的竞争必然引起对人才的重新定位，以现代社会中人们掌握的科学、技术、专业知识的特点为主要标志，以字母或符号的造型来象征其主要特点的人才分类方法，提出了"XTI"型人才论，系统地掌握两门专业知识，并有明显的主要的交叉点、结合部的"X"型人才更受人们的亲睐，而它显然是传统的学校教育所不能满足的，它需要走出学校的员工不断通过培训来求得自身的发展。我国高等学校教育普及率低的国情决定了从实践中产生的人才需接受新的培训来弥补自身知识的缺陷。社会在飞速发展，不断变化的组织环境也客观要求，社会中的每一个成员时时刻刻都要接受培训才不致落后于时代。组织的竞争归根结蒂于人才的竞争，而适应于社会发展的人才来源于"活到老，学到老"接受终生培训的员工之中。认识到了培训的重要性，并不等于就能做好培训工作，因为培训工作的完成需依赖于培训方案。有好的培训方案，不一定有好的培训效果，但要有好的培训效果，则必须要有好的培训方案，如何设计有效的培训方案，也正是本文目的之所在。

一、培训理论的研究及发展

自从十一届三中全会后，全国的工作重心转移到经济建设上来，人们开始渐渐重视起培训工作，特别是在今天的市场经济下，对培训工作的研究愈来愈多，但何为培训，却是各抒己见，至目前并没有一个统一的定义，下面摘录一些供研究参考。

培训：指各组织为适应业务及培育人才需要，用补习、进修、考察等方式，进行有计划的培养和训练，使其适应新的要求不断更新知识，拥有旺盛的工作能力，更能胜任现职工作，及将来能担任更重要职务，适应新技术革命必将带来的知识结构、技术结构、管理结构和干部结构等方面的深刻变化。③

培训：指向员工传授工作所需知识和技能的任何活动，是与工作有关的任何形式的教育。④

培训：指创造一个环境，使员工能够在这一环境中获得或学习特定的与工作要求密切相关的知识、技能、能力和态度。⑤

培训：指给新雇员或现有雇员传授其完成本职工作所改需的基本技能的过程。⑥

总之现代培训指的是员工通过学习，使其在知识、技能、态度上不断提高，最大限度地便员工的职能与现任或预期的职务相匹配，进而提高员工现在和将来的工作绩效。

培训作为科研课题首先是在心理学和科学管理领域进行的。随后，培训理论随着管理科学理论的发展，大致经历了传统理论时期的培训(1900-1930)、行为科学时期的培训(1930-1960)、系统理论时期的培训(1960-)三个发展阶段。在传统理论时期，培训是以发展个人技术与态度为主，较少考虑个人与他人，或个人与团体的相互关系;行为科学理论阶段的培训，除了延续传统理论时期重视个人技术与态度的发展以外，更重视员工个人与他人之间的关系;到了20世纪60年代以后，培训理论进入系统理论时期，系统理论最重要的基本假设是系统对于外在环境的开放性，亦即将组织视为一个开放的系统，并且特别重视系统与系统间的适应与沟通。①

90年代以后，组织培训工作可以说已是没有固定模式的独立发展阶段，现代组织要真正搞好培训教育工作，则必须了解当今的培训发展趋势，使培训工作与时代同步，当今世界的培训发展趋势可以简要归纳为以下几点：

其一，员工培训的全员性。培训的对象上至领导下至普通的员工，这样通过全员性的职工培训极大地提高了组织员工的整体素质水平，有效地推动了组织的发展。同时，管理者不仅有责任要说明学习应符合战略目标，要收获成果，而且也有责任来指导评估和加强被管理人员的学习。另外，培训的内容包括生产培训、管理培训、经营培训等组织内部的各个环节。

其二，员工培训的终身性。单凭学校正规教育所获得的一点知识不能迎接社会的挑战，必需实行终身教育，不断补充新知识、新技术、新经营理论。

其三，员工培训的多样性。就是培训的范围已从企业扩展到整个社会，形成学校、企业、社会的三位一体的庞大的完整的职工培训网。培训的方式有企业组织的培训、有社会组织的业余培训、有大学为企业开办的各类培训班。

其四，员工培训的计划性。即组织把员工培训已纳入组织的发展计划之内，在组织内设有职工培训部门，负责有计划、有组织的员工培训教育工作。

其五，员工培训的国家干预性。西方一些国家不但以立法的形式规定参加在职培训是公职人员的权利与义务，而且以立法的形式筹措培训经费。

二、国内外的培训现状

在国外，政府和其它组织都十分重视培训，培训成为员工教育重要的一部分。首先，政府以立法的形式筹措培训经费，并且公款用于培训已成为合法的举措。在1958年以前，在美国用朕邦政府的钱进行培训工作是受到禁止的，但该年"政府职工培训法"和它的修正案通过以后，一些政府机构增设了培训部门，在另一些机构较大地扩充了它们的规模，至1981年，经财政年度的统计数字说明，该年有492，314人上了政府培训计划的课程，总共支出的费用在亿美元以上，且这还不包括军人和邮局工作人员的培训支出②。其次，愿意支出培训经费，培训计划的经费不断增加。既使在1982年，英国经济处于增长缓慢时期，对八十家工商企业进行管理人员培训的调查结论说："我们很受鼓舞地获悉在过去一、二年里培训计划遭受严重削减的情况很少。很多培训人员说，他们受到的巨大压力是必须对需要的每一笔经费提出正当的理由，但是仅有极少数培训人员在过去一年里要求的经费遭到拒绝。至少有十几个培训计划还增加了经费?"③有资料显示，美国100名员工以上的组织在1992年的培训开支为450亿美元，比1988年增长了12%。④第三，培训经费在公司里所占比重很大。在90年代初，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的花费达到亿美元，这一数额占公司工资总额的%，美国联邦快递(Federal Express)公司每年花费亿美元用于员工培训，这一费用占公司总开支的3%。⑤目前，由于信息社会的到来，知识、技能的飞速更新，人们已经认识到培训不是一种特权或权力，而是一种需要，培训工作更是倍受重视，无论是理论上还是实务上都得到了迅速发展。

国内，渐渐认识到培训工作的重要性，但培训工作做得并不理想。随着市场经济的发展，培训正逐渐受到人们的重视，国务院秘书长王忠禹曾在"全国经贸工作会议"上作过明确部署，要把培养企业家的工作提到议事日程，加强现有和未来的高级经营管理人员的培训，争取用3~5年时间，系统地培养出一批适应社会主义市场经济发展需求的企业家。⑥目前，培训工作还没有其应有的地位，培训中心成为组织中可有可无的机构，效益好时，这个机构才有立锥之地，效益不好时，遭到裁减的首先为培训机构，究其原因：一是传统的计划经济的影响还在，培训的收益对组织的效益相关性不大，使培训不受注重;二是培训方案没有科学设计，使培训并不能满足培训需求，培训效果不能达到预期目的。市场经济的发展，对员工不断培训必成为大家的共识，要做好培训工作，员工培训方案的设计研究已成为迫切需要。

培训方案模板 篇23

培训目的：随着社会的发展，人类文明的进步，个人形象设计及个人社交礼仪已经成为人们生活中不可或缺的组成部分，个人形象设计，缩短大家摸索的时间，提升穿衣品味与素质，让人人都充满自信有魅力，启发生命活力;通过形体训练提升个人形象气质，塑造良好体态，养成良好习惯;并通过掌握社交礼仪与技巧从而建立更良好的人际关系。

培训对象：所有想提升个人品位和形象的人士

上课时间：12课时一对一上课

主要内容：本课程分为两大模块

模块一：个人形象礼仪打造成功职场形象(通过个人形象塑造建立良好人际关系)

一、仪容、仪表礼仪(正确穿着打造您良好的第一印象)

(一)色彩风格分析

(二)服饰搭配技巧

(三)不同场合正确着装技巧

(四)首饰的正确搭配

(五)衣橱管理

二、优雅的仪态礼仪(形体矫正)

仪态主要是指人们在活动中的动态或静态的造型，又称姿势、姿态、举止。包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿和手势

(一)眼神训练：注视角度、方式、时间、部位、热情眼神练习

(二)笑容训练：含笑、微笑的基本要领、嘴笑眼笑心笑的训练方式

(三)站姿：基本要求、注意事项、几种常见的站姿

不雅的站姿

(四)坐姿：基本要求、注意事项、几种常见的坐姿

不雅的站姿

(五)行姿：行姿的基本要求、行姿的注意事项

(六)蹲姿：蹲姿的基本要求、两种种常见的蹲姿、蹲姿注意事项

不雅的蹲姿

(七)手势：手势的基本要求、手势的注意事项、几种常见“请”的手势。传递物品的基本要求。

(八)引领礼仪：商务引领过程中正确的手势及姿态

三：沟通技巧(赞美的语言帮您带来良好的人际关系)

(一)行之有效的练习方法

(二)科学发声的艺术训练

(三)吐字清晰、音色纯正有窍门

(四)倾听的艺术

(五)沟通技巧

模块二：商务社交礼仪

一、商务人员职场交往礼仪

(一)接待、拜访礼仪

(二)名片礼仪

(三)拥抱礼仪

(四)乘车礼仪

(五)握手礼仪

(六)递送物品礼仪

(七)行路礼仪

(八)送别礼仪

(九)电梯礼仪

(十)电话礼仪

二、商务人员餐饮礼仪

(一)西餐中的礼仪文化

(二)各类西餐餐具的优雅使用

(三) 西餐的座次排列

(四)西餐中的酒文化

(五)西餐的用餐方式与流程示范

(六)中餐礼仪规范

培训方案模板 篇24

一、培训需求依据

1.公司的战略规划

2.股份公司年度经营目标

3.人力资源规划

4.市场竞争需要与核心竞争能力需要

5.业绩和行为表现考核评价

二、培训目的

开发计划人员培训营销必须同公司的营销任务与战略目标紧密联系，符合公司发展战略的需要。以提升员工职业技能与职业降低道德素质，使之适应集团业务发展的需要，对英国公司私营公司的营销目标与战略目标的实现有促进作用。同时也要为员工个人的职业发展提供支持，以达到个人与组织互助发展的需要。

三、培训对象

公司市场部全体员工。

四、培训实施时间

xx年xx月xx日～xx年xx月xx日。

五、培训方式

1.课堂讲授

2.案例分析

3.小组讨论

六、培训内容

1.产品专业知识

2.营销策划：营销策划的创意、营销策划的造势、产品推广策划、营销网络策划、营销公关策划、关系营销策划、整合营销策划等。

3.企业形象策划：企业形象概述、企业形象内容、企业形象的理念开发、企业价值观提炼、企业理念提炼及通则、企业行为识别系统、企业视觉识别系统、企业形象创新等。

4.销售策划：产品销售渠道设计策略、产品行销网络建设、产品连锁店、产品展会设计等。

5.广告策划：产品的市场定位、产品的广告设计、广告战略决策、广告目标、广告内容、广告诉求策划、广告创意策划、广告制作、广告媒体的选择、广告效果检测等。

6.公共关系策划：企业公共关系例举、公共关系决策、品牌管理、外贸企业整体形象建设、CI战略、管理层公共关系、危机预防、危机处理、客户关系管理等。

7.品牌营销与管理：品牌识别、品牌营销策略、品牌管理、CS顾客满意策略、服务策略、整合营销传播等。

七、培训实施

1.公司市场部负责跟踪培训计划的落实，保障人员培训按计划进度实施。

2.公司市场部、人力资源部为公司的每位员工建立个人培训档案，保存个人参加培训的记录。

1.培训目标

为提高企业员工的综合素质，激发全体职工的进取性、创造性，全体员工对公司的使命感和职责心，更好地适应市场变化和企业管理的要求，制定本办法。

2.培训计划与管理

综合部是公司员工培训的主管部门，人力资源部、企业管理部协助。

对公司全体员工的培训要纳入公司计划。每年12月底前各部门要构想提报下一年度的培训计划，并填写培训登记表(附件一)报总公司综合部。

3.培训方式

公司员工培训分为定期和不定期两种方式。

全体员工每年至少安排一个星期的脱产培训研习。

财务、合同、质量管理人员的`定期培训辅导不少于10日，重点法律法规是新规章制度和业务培训。

4.定期培训

定期培训要事先拟定计划，安排经费，做好教学安排，安排课程表(附件二)。每期授课结束后要进行考试，考试合格的发给原件(附件三)。考试成绩记入员工档案，作为年终考评的依据之一。

5.不定期培训

根据公司的产业发展需要，在全体员工中开展不定期的业务培训。不定期培训由综合部按照延后专题提前安排，报公司经理全体会议讨论决定。不定期培训研修能够采取专题形式，针对热点问题安排学习的资料。

6.培训教材

公司全体股份公司员工的培训教材由综合部根据培训资料选择，报公司领导批准后购买。教材费用每人每年x元。

各部门培训的教材由部门经理决定，经费控制在x元以内。

7.部门培训

各部室根据自身业务的需要有，也能够能够结合本职工作安排学习资料。各部室的培训计划应当报公司综合部备案。

8.奖励

公司培训考试成绩优秀者，公司得到一次奖励x元。异常优秀的，见习可安排到外地人考察或者实习。

考试不合格的，准予补考一次。补考仍不合格的，扣发%的年终奖。

9.培训纪律

参加公司目前培训的人员，除因重大疾病或者许可经公司领导批

准另外，不得请假，并在规定的时间利皮扬卡利皮扬卡综合部门报到。

10.附则

本办法自公布之日起开始实施。

本办法修改需经公司董事会决定。

培训方案模板 篇25

公司员工培训工作要紧密围绕企业经营生产发展远景，以大人才观，大些培训格局为指导思想;以坚持服务施工脚踏实地生产经营为中心，以全面提高员工素质为宗旨;以不断提升企业核心竞争力，确保企业经营生产持续发展为目的，拓宽培训渠道，全面启动培训工程。本着建立一支高素质、高技能的员工队伍，做好年度员工培训工作。

一、重点工作

(一)推行管理层领导岗位轮训。透过对艾拿戴斯领导的轮训，一是提高他们的政治政治和职业道德品德，以及领导力、决策力的培养;二是掌握和运用现代运营管理知识和手段，增强企业管理的组织力、凝聚力和执行力;三是了解和掌握现代企业制度及法人治理结构的运作。

(二)继续强化项目经理(建造师)培训。今年x公司将下大力气组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争到达50%以上，重点是提高他们的政治素养、管理潜力、人际沟通潜力和业务潜力。同时要求x公司各单位要选拔具有贴合建造师报考建造师条件，且有专业人才发展潜力的员工，组织强化培训，参加社会性建造师考试，年后净增人数力争到达xx人以上。

(三)重点做好客运专线施工技术和管理及操作技能人员的前期培训。客运专线铁路建设对我们是一项捷伊技术，是今年x公司员工再进一步教育的重要资料，各单位要围绕客运专线铁路施工技术及管理，选取优秀的专业领域技术、管理人才委外学习培训，透过学习，吸收和城际掌握客运专线铁路施工技术标准和工艺，成为施工技术、管理的骨干和普及推广的各校;x公司人力资源部牵头会同工程管理中心及成员各单位，用心组织客运专线铁路施工所的各类管理、技术、操作人员内部的普及推广培训工作;确保施工所需的员工数量和潜力确保安全满足要求。

(四)加快人才的培养和职业技能步伐。今年，x公司将选取部分主业工种进行轮训，并在兰州专修适时组织贴合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达xx人以上。使其结构中和总量趋于合理，逐步满足企业产业发展的要求。职业技能要使35鉴定以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次岁取证工作。

(五)做好新员工岗前培训。对新接收的复退军人在兰州技校进行一年的岗前技能培训，透过培训考核，取得相应工种“职业资格证书”后，方可上岗;崭新招录的大中专毕业生，由各单位组织培训，重点需要进行职业道德素养和基本技能，企业概况、文化、经营理念，安全与事故预防，员工规范与行为守则等资料的培训。同时要注重个人价值取向的引导，实现对个人与企业价值观的金融机构统一。培训率达100%。

(七)继续“三位一体”标准的宣贯培训。x公司工程建设项目经理部分公司要利用各种施工节能减排、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保老龄满足施工生产要求。

3、要把外协队伍人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和如何有效的干预，消除隐患，有的放矢维护企业信誉。

(九)开展活动职业技能比武，促进年轻优秀人才的内生性。x公司今年将选取3-5个主要职业进行职业技能比武，同时选取适当的职业与兄弟单位技能对抗赛，并透过专业领域比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。

二、措施及要求

(一)各单位领导要十分重视，业务部门要用心可以参与配合，制定切实有效的培训实施投资计划，实行指导性与指令性相结合的办法，坚持在开发员工工作效率上，树立长远观念和战略部署观念，用心构建“大培训格局”达致培训计划开班率达90%以上，全员培训率达25%以上。

(二)专业培训的原则和形式。按照“谁管人、谁培训”的分级管理、分级培训原则组织培训。x公司重点抓出管理层领导、项目经理、总工、高技能人才及“四新”推广培训;各单位要重点做好新员工和在职员工轮训及复合型人才培训工作。在培训形式上，要结合企业实际，因地制宜、因材施教，外送与内训相结合，示范园区培训和现场培训相结合，采取技能演练、技术比武、鉴定考试等灵活多样形式;在培训课程方法上要把授课、主角扮演、案例、研讨、现场观摩等方法相互结合。选取最佳的方法和形式，组织开展培训。文章由。

(三)加强培训基础设施的建设和开发。一是充分发挥职工大学和技工校园培训资源和专业特长，用心整合，合理开发，使它们在x公司目前人力资源培训开发中发挥骨干公司资产作用;二是各单位要根据各自专业专业技能，发挥姚学甲的培训基地、职校功能。选取专业或课题，组织编写社团组织适合企业特点的培训教材或讲义;三是要加强企业专兼职培训师队伍建设，实行资源的非商业服务。

(四)确保培训课程经费投入的落实。各单位要按国家现行有关规定，即按工资总额的%足额提取职教经费，由辅导主管部门掌握使用，财务部门监督，其中%上缴x公司目前统一协调使用，严禁将培训经费挪作他用。

(五)确保研修效果的真实有效。其一加大检查指导力度，完善制度。x公司将对技术学校、技工校园及技工各市级和在建工程项目培训状况进行不定期的'检查与指导;利皮扬卡建立表彰和通报制度。对培训教育工作成绩显着，扎实有效的单位和培训机构给予表彰奖励，并在资金预算培训经费上给予必须的支持和倾斜;对培训计划落实不符合要求，员工培训工作的单位予以通报批评;三是建立员工培训表现手法反馈制度，坚持将培训过程的状况及结果与本人培训期间的培训经费及工资、奖金挂钩。实现员工自我培训意识的提高。文章由。

(六)加强为基层单位现场培训党务工作的服务意识，充分发挥业务主管部门的主观能动性，积极主动深入现场解决培训中的实际问题，扎扎实实把年度培训计划贯彻执行到位。

(七)x有限公司办班培训及员工外送培训要严格按照《xx有限公司员工培训管理办法》强烈要求程序和要求组织落实和实施。各主办部门(单位)要做好开班前教学研究的策划及教学设计，各单位要做好学员的选送工作，确保培训质量的有效性。

培训方案模板 篇26

一 指导思想

百年大计，教育为本；教育大计，教师为本。海南中学作为一所历史文化积淀雄厚、蜚声省内外的琼崖名校，其骄人的办学成绩多年来一直深受社会各界的广泛好评和同行的钦慕嘉许。这一切皆有赖于长期以来我校一直保有一支师德高尚、业务精湛、结构合理、充满活力的高素质专业化教师队伍。为适应不断发展的教育教学改革形势需要，着眼于学校现实与未来的发展，延续我校的历史荣光，弘扬“爱校敬业、团结奋进”的优良校风，进一步加强教师队伍建设，学校决定开展“以老带新”新任教师从师学习活动，在校内聘请一批师德高尚、具有先进的教育教学理念和丰富的教学经验的教师作为新任教师的指导教师，指导新任教师尽早熟悉我校的教育教学要求和管理制度，胜任本职工作，提高教育教学理论水平和实践能力，促进新任教师的迅速成长。

二 指导教师的资格与责任

（一）资格：

受聘担负指导责任的教师，必须具备在海南中学工作六年以上的经历，且拥有一级教师以上职称、德高业精、在校内外拥有一定知名度。在得到海南中学学术委员会的推荐、聘任之后，方可具备担任指导教师的资格。

（二）责任：

指导教师应本着高度的责任心和使命感，以共同参与、合作交流的方式，在教育教学的各个环节中对新任教师进行指导和培训。

指导教师负责从教育理念、专业思想和教学技巧三个方面对新任教师进行指导和培训。

指导教师负责帮助新任教师尽快熟悉自己的工作岗位、工作性质以及学校教育教学工作特点和制度要求。

每位指导教师可同时指导一至三名新任教师，为期三年。指导教师每学期听新任教师的课不少于10节。

三 新任教师的认定范围与任务要求

（一）认定范围

1 大学毕业到我校工作不满三年的教师。

2 在我校任教不满三年的教师。

3 从事现职工作不满三年的教师。

4 其他志愿参加“以老带新”活动的教师。

（二）从师任务及要求

1、从师者在指导教师的帮助下，制定三年的从师计划（以一学年为单位），虚心向指导教师学习，接受指导教师的正确指导和考核，力求更好地胜任教育教学任务。

2、从师者应主动邀请指导教师对自己所从事的教育教学各个环节进行指导。每学期将不少四个典型课的教案和一个典型课的教学案例交指导教师审阅后签名送教研室存档。

3、从师者每学期听指导教师的课不少于12节。

4、每学期完成1篇从师体会。

5、从师学习时间为三年。

四、评比及奖励

1 从师活动以三年为一个周期，由教研室对“师徒对子”进行全面考核，学校每学期发给指导教师一定的经济补贴。

2教研室负责对从师者进行考核，对其中的优秀者，授予相应的荣誉称号。获得相应荣誉称号的新任教师应具备下列条件：

（1）从师者在参加各种教研评比活动中获得校二等奖以上。

（2）有较强的组织观念和责任感，有一丝不苟的工作精神。

（3）有勇于实践善于总结的工作精神和方法，能主动虚心地向指导教师学习，能和有关教师研讨教育教学问题，能较好地完成从师计划，履行从师职责。

（4）专业知识不断充实，教材内容熟悉较快，教学方法不断改进，教学效果不断提高。

（5）既能教书又能育人，组织能力和感化能力不断提高。

3 教研室对开展活动成绩突出的“对子”给予表扬和奖励。授予指导教师“优秀指导教师”称号。

培训方案模板 篇27

1、培训目的：

为了加强应急能力，使职工掌握必要的应急措施，提高保护公司财产的`意识和能力，保障公司的各项损失最小化，现对检修分厂全体职工进行各项应急措施培训。

2、培训时间：

20xx年5月25日至20xx年9月30日

3、培训项目：

《检修分厂防汛应急处置》、《检修分厂防雷应急处置》、《检修分厂事故停电应急处置》、《检修分厂防风应急处置》、《检修分厂火灾事故应急处置》、《检修分厂现场人身伤害应急处置》、《检修分厂地震应急处置》、《检修分厂防寒防冻应急处置》、《检修分厂雪灾应急处置》、《检修分厂职业卫生应急处置》。

4、各项培训实施时间及演习时间安排：

略

5、培训方式：

下发应急处置方案于各班组自行组织学习，并自己组织一定的实际演习（可由分厂负责人进行监控），在实际演习中结合理论方案指出实际存在的问题。各班组做好学习、演习记录，并且有培训员工本人签字。

6、各项培训验收标准及验收方式：

验收标准：

⑴全体员工懂得各项应急措施的各个内容，应急设施准备齐全及确定设施的可靠性和可用性，设施摆放到位，并确定有专人负责。

⑵检查理论学习记录及实际演习记录，内容必须明确，有准确时间。记录字迹必须清晰，必须有培训员工本人签字。

验收方式：

⑴实地检查、理论考试、必要情况下现场演练重点应急措施。

⑵记录的完全性。

⑶对培训人员进行抽检。

7、考核标准：

⑴下属各班组必须理论考试合格，并有一定的实际操作能力。各个应急设施必须安全可靠放置指定地点。

⑵理论学习记录及实际演习记录齐全。记录字迹必须清晰，必须有培训员工本人签字。

培训方案模板 篇28

以全面提高全县干部教师素质和教育教学质量、办人民满意教育为目标，以创新学校管理和教育教学改革为重点，精编培训内容，强化过程管理，通过对干部教师有计划、分层次的培训，使参训者在师德修养、学校管理、教育教学能力和现代教育技术应用水平等方面显著提高，为引领、助推干部教师专业化成长，培养出一批名校长、名教师夯实基础。

（一）加强领导，提高认识。县局成立xx年暑期培训工作领导小组，由局长孙任组长，副局长黄及教研训中心常务副校长杨任副组长，县局人事科科长轩、教研训中心副校长刘、郭及教研训中心高中部主任周、小学部主任陈为成员。领导小组负责各项培训的组织管理，县教研训中心负责具体组织实施。各基层单位要将教师培训工作作为提升师德水平、积淀教育内涵的良好机遇，切实认识到组织教师培训与提高教师素质及教育教学质量的密切关系。要成立暑期培训工作领导小组，负责全面培训工作；要开好培训动员会，做好参训人员的思想教育和安全教育工作，督促相关人员按时、全程参与培训，同时，全面协调好参训教师培训和生活，确保暑期培训扎实有效开展。

（二）突出重点，保证质量。县局相关科室及县教研训中心要根据目前干部、教师在教学改革、教育管理等方面存在的困惑和瓶颈问题，确定培训重点，确保培训有的放矢，求实、规范、有效开展，不断提高干部教师的业务素质和职业道德修养。各单位除安排好县局组织的集中培训外，还要按要求组织好校本培训。

为帮助各单位搞好自主培训，县教研训中心组织了培训资源（包括专题讲座和教学资源库中资源），为各单位提供菜单式服务，各单位可与县教研训中心相关部门联系自主选择培训内容。

（三）强化管理，严格奖惩。县局将把干部教师参加暑期培训情况与学校目标考核相结合，与专业技术考核、职称评审、评先评优等工作相结合，无正当理由不参加培训或培训成绩不合格者，按下列规定处理：

一是当年专业技术人员年度考核不能评为优秀；

二是取消当年职称评审资格；

三是取消当年各级优秀教师评选和各类先进评选资格；

四是扣除当年绩效工资的5%；

五是当年继续教育不予验证。

局相关科室及县教研训中心要实行人性化管理，为参训干部教师做好各种学习和生活保障工作，安排好食宿，安排好培训班主任和值班教师，组织好健身娱乐活动。要强化出勤、考核和实践环节，做好培训过程的反馈和改进工作；要建立教师培训档案，并将干部教师参训情况及效果纳入教师档案。各单位要认真学习、研究县局培训方案，领会精神，出台相应的`激励、约束机制提高教师参训的积极性，确保培训质量。

（一）参训人员要处理好工作、学习和生活的关系，全身心参加培训，妥善安排好家庭事务，参训期间统一在教研训中心食宿，无特殊情况不准请假。确需请假要认真履行请假手续，由参训人员向本单位一把手请假，一把手再向培训主管部门领导请假，培训部门主管领导将出勤情况汇总后上报主管局领导审批。

（二）参训人员要自带培训所需资料及洗漱、水杯等必备生活用品（行李由县教研训中心提供），往返要注意交通安全。

（三）参训人员要服从教研训中心管理，遵守培训规章制度，爱护公共设施，注意节约，保持学习及住宿场所卫生，培训结束后，按要求搞好教室、宿舍卫生。

培训方案模板 篇29

不少同学的作文，不是写拾到皮夹子交公，就是写为抱小孩的妇女让座；不是写帮助同学补课，就是写送迷路的小孩回家……总之，尽是写一些人家写“烂”的材料。于是语文老师常常在他们的作文后面写上类似的评语：选材陈旧，希望今后选择新颖、独特的材料。

那么，怎样才能选择到新颖、独特的材料呢？

一、从自己的生活中去找

不少同学看到作文题目，不是到自己的生活中去找材料，而是道听途说，或者是从概念出发去记叙、描写。记好人好事，总是写“拾皮夹”、“让座”、“为人补课”，不管此事自巳是否经历过，是否有感触。这样的内容，怎么会给人耳目一新的感觉呢？

其实，我们每个人居住的环境不同，兴趣爱好不同，经历的事情必然不同。能把自己那些与众不同的经历作为选材的内容，那么，你所选择的材料一定是自己独有的，新鲜生动的。

二、做生活的有心人。

常听一些同学说，我们是学生，生活贫乏，看不出有什么新鲜、独特的事情值得记叙。同学们生活面不广是事实，要扩大作文选材的范围，就要求我们尽可能地广泛接触生活。那么是不是我们同学生活圈子小，就没有新鲜、独特的材料可以写呢？不是的。只要做生活的有心人，就会有独特的材料让你挑选。住在城里的人，恐怕都见过老年人跳迪斯科吧？可是有的同学熟视无睹，竟然让这样的材料从眼皮底下悄悄溜走了。

三、选择新角度，让常见的材料放出异彩。

一般来说，同学们的生活圈子小，家庭、教室、操场。接触的人少，家人、老师、同学。同学们在作文时，所叙述的事往往是常见的。常见的材料中就没有新鲜的东西吗？不是的。只要我们开动脑筋，对常见的材料改变一下叙述的角度，也会让它放出异彩。

四、打开思路，扩大视野。

有相当一部分同学，思路比较狭窄，他们的目光只注意好人好事，作文的材料老是不能扩大。如果我们同学把观察的目光投射到整个生活里，既看到那些好人好事，也看到那些坏人坏事，作文的材料一定会丰富多采起来。

法国巴黎艺术馆里，陈列了一座伟大的文学家巴尔扎克的雕像，奇怪的是：他的雕像却没有手。他的手呢？是被艺术家罗丹用斧头砍去了。罗丹为什么要砍掉巴尔扎克雕像的双手呢？原来，在一个深夜里，罗丹好不容易完成了巴尔扎克的雕像，非常满意，连夜叫醒了他的学生来欣赏雕像。他的学生把雕像反复地看了个够，后来，目光渐渐地集中在雕像的手上：巴尔扎克的那双手叠合起来，放在胸前，十分逼真。学生们不禁连声地说：“好极了，老师，我可从没见过这样一双奇妙的手啊！”罗丹的脸上笑容消失了。他突然走到工作室的一角，提起一把大斧，直奔雕像，砍掉了那双“完美的手”。

罗丹的雕像是要表现巴尔扎克的精神、气质，现在那双手（次要部分）突出了，人们看了雕像，只欣赏手的完美，而忽略了主要的内容。所以，罗丹砍掉了雕像的双手，以突出雕像所要表现的意义。

雕塑是这样，写作文也是这样，只有围绕中心安排详写和略写，叙事的重点才能突出。

那么，在记叙的过程中，怎样妥当地安排详写和略写呢？

一、事情的发生和结果要略写，事情的发展过程要详写。事情的发生阶段，往往是交代时间、地点、人物，以及起因，事情的结果部分，往往是写出事情的结局或点明事情的中心。它们在整个事情中，或者说在整篇文章中，仅仅是枝节部分，所以要略写。事情的发展过程，是整个事情，或者整篇文章中的主体部分，它往往具体体现中心思想，因而要详写。

二、有点有面地叙事，“面”要略写，“点”要详写。有点有面地叙事，“面”上的内容往往是渲染气氛，交代背景，起烘托的作用。“点”上的内容往往是文章的重点。直接体现中心思想的，所以要详写。这里需要说明的一点是：在文章

中，重点突出详写的部分时，不能忽视略写的部分。略写虽是寥寥几笔，但运用得好，可以对文章重点的突出、主题的表现，起到“绿叶映衬红花”的作用。1篇文章，好比一架运转正常的机器，文章中的一个个段落就好比机器中那些大大小小的零件，这些零件不仅相互照应，而且那些大零件需要小零件把它们连接起来。文章里的段落也需要相互照应，也需要一些“小零件”，即过渡段和过渡句把它们自然、紧密地连接起来。不然，文章就会显得支离破碎。所以，写文章时，一定要注意段与段之间的过渡和照应。

一般说，记叙文在下面几种情况需要过渡：

一、由这件事转到另一件事时需要过渡。

二、记叙的时间发生变化时需要过渡。

三、由倒叙转入顺叙时需要过渡。

四、运用插叙时的起止处需要过渡。

一般来说，插叙内容写完以后要注意与原来的叙事线索衔接。叙事中的照应有三种情况：

一、文题照应。在叙事过程中，我们所写的内容务必切题，要和文章的标题相照应。

二、首尾呼应。文章的开头和结尾遥相呼应，可以使文章结构紧凑。

三、前后照应。在1篇文章中，前面的内容和后面的内容要互相照应。

总之，过渡和照应，是叙事文章中必不可少的，我们在作文时千万不能忽视。写文章应该怎样开头？怎么结尾？谁也不会带着这个问题去问警察，因为警察不是教语文的，跟他关系不大。然而有一则外国幽默，却说有人向警察请教作报告的诀窍，而这个警察终于谈出“门道”来了。

培训方案模板 篇30

一、培训目的

1、让新员工介绍集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

二、培训程序

1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对开始集中时，由集团职校与用人单位商科共同培训，共同考核。(不定期)

2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责辅导，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。

三、培训内容

1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训课程材料。企业新员工培训方案。主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质手册或专人讲解;指派新员工工作部门的经理作为组长或新员工贴身学习的辅导老师;解答即新员工提出的问题。

2、部门岗位培训——新管理人员实际工作部门负责。

介绍即新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与组织工作内容，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新女职工员工;一周内，部门雇主负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现崭新的问题，回答新员工的提问;对新员工一周的`表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。

3、集团整体培训：集团职校负责——不定期

分发;员工培训手册;(简述_大学的历史与社会制度，描述_大学在_市地理位置，交通情况;集团历史与发展前景，集团的民企经营理念文化与经营理念;集团组织机构结构及主要领导，控股集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等;集团有关政策与福利，股份公司有关规章制度，员工合理化建议采纳财务人员的渠道;解答新员工提出的环境问题。)

四、培训反馈与考核

1、各中心(公司)需先制作的培训教材须要经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认。

2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料留心保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。

3、技术培训结果经职校抽查后，共管发放培训结业证书;职校对各中心新培训情况每学期给各中心总结反馈一次。企业即新员工培训方案。

五、新员工培训实施

1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训全新实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。

2、各中心(公司)尽快拿出有著拿出针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团筹组职校组建从上至下的培训管理网络。

3、集团内部宣传"新员工培训方案"，通过多种形式让全体职工了解这套员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的突出意义。