礼仪策划方案整理(汇总3篇)
礼仪策划方案包括活动主题、流程安排、人员分工、场地布置、物资准备及应急预案,确保活动顺利进行。下面是阿拉网友整理编辑的礼仪策划方案整理相关范文,供大家学习参考,喜欢就分享给朋友吧!
礼仪策划方案汇编 篇1
第一部分
活动概述
一、活动简介、目的和意义
此次培训主要是大学生礼仪方面的提高。在现代礼仪交往中,礼貌是对别人的一种尊重,也是一种非常重要的礼仪,而在个人生活中,敬重之心人皆有,可以通过肢体的表达,来获得更多的自信,更多不同的经历。通过这次培训,使学员掌握基本礼仪知识,让他们更好的适应社会。
二、活动成员
授课人员:服装学院培训人员活动对象:全体大一新生
三、活动时间:
4月13日下午14:00—17:00
四、活动地点:
三教618
第二部分
活动概述
一、活动宣传
通过班长在各班级之间进行宣传
二、学生招募
1.报名对象:以大一新生为主
2.报名人数:未定
三、活动准备
1.活动工作安排:
授课人员:学生会文艺部李娇副部长
礼仪:李岩、姜景宇
模特:李梦璐、张浩、王旖旎
PPT准备:李娇
活动记录人员:张天岐
参加领导:郭凤臣老师、王圆圆老师、赵亚男老师
2.活动前期工作
主讲:深入了解策划书的流程及细节,做好资料搜集,准备好PPT。
教室布置:由当天参与培训的工作人员进行布置。
物资准备:
(1)签到本,笔
(2)培训材料
(3)背景音乐
课室要求:课室内的桌椅能够自由移动
四、活动开展
活动详细步骤:
一.活动前40分钟学生会人员需要提前布置会场。
二.签到(30分钟)
到场人员均要签到,签上姓名,班级。
三.活动流程:
1.开场(共10分钟)
(1)主持做开场白:自我介绍,对前两次培训的总结,简单介绍这次活动的`意义。(5分钟)
(2)主讲师:自我介绍并开始讲解(5分钟)
2.主体部分
(1)礼仪基础知识讲解
(2)模特演示动作
(3)中场休息环节进行小游戏
(3)总结:
四、注意事项
1.应在决定举行本次培训前4天进行宣传通知及课室申请;
2.提前一小时开始彩排
3.培训结束后,把场地台椅摆放原位,然后认真总结本次培训的经验以及教训,将培训的所有资料整理,保存。
五、应急措施
1.在活动前两天应确定好参加培训的人员人数,若预定人数不足,可通知其他部门干事前来参与。
进行多方面备份,可放U盘,上传到网络等。
分钟预留时间
六.经费预算
1.布置会场桌布由监制部负责。
2.会场布置的气球需要50个(50*1=50元)
3.彩条需要一束(约10元)
4.讲解人员饮用水一瓶。(1元)
礼仪策划方案汇编 篇2
当前,建立企业的良好形象是企业与市场接轨,发展企业的需要,是加强企业管理,提高企业管理水平的需要,是增强企业员工队伍素质的基本途径。为进一步提高*公司建材家具城的'员工素质,展现员工良好的精神风貌,特制定文明礼仪如下:
第一节服饰礼仪
1、岗位人员要精神饱满,衣着整洁,必须根据岗位要求穿着相应的服装,佩带胸卡。男职工天热时,不能光膀子,也不能敞怀或少系扣。工服须保持整洁、挺阔。
2、头发应梳理整齐,男职工不可留过耳两指的长发,女服务人员不可披发,头发过肩应盘起。
3、男同志应剃干净胡须。
4、女同志可化淡妆,切不可浓妆艳抹,佩过多首饰、使用过量香水。
第二节打招呼礼仪
1、打招呼时面带微笑、目光平和,行走中遇见领导或顾客应停步或放慢脚步。
2、一般用“您好”、“欢迎光临”等招呼语言,不要用“来了?”、“干啥?”等用语。
第三节握手礼仪
1、一般地位高者、女性主动伸手,握手不能时间过长或过短,一两秒种为宜,特别是男同志与女同志握手不应过长、过紧。
2、握手时身体应稍前倾,不要挺胸。
3、握手时必须摘下手套。
第四节听顾客反映意见礼仪
1、对来反映情况的顾客应热情问候,让座、倒茶。
2、与顾客谈话要认真听,并记下要点。
3、对顾客提出的要求不要轻易否定,也不宜随便表态,待领导研究后尽快回复。
4、要遵守与顾客约定的时间,如有变化应及时通知。
第五节汇报礼仪
1、到领导办公室先敲门,力度适中,领导说请进后再进。
2、进领导办公室不可东张西望,领导让座后方可坐下。
3、汇报简明扼要,提问题也要提建议。
4、汇报结束后告别、退出。
第六节交谈礼仪
1、交谈时,保持适当距离,不可太远,也不可太近。
2、交谈时,体态端庄、目光平视、神态自然、举止大方,不可指手划脚,也不可三心二意。
3、谈话时不要做掏耳朵、剔牙齿、打哈欠、看手表等小动作。
4、谈话用语要文明,营造和谐融洽气氛。
5、既要善于表达自己的观点,又要认真听取对方的看法。
第七节行走礼仪
1、行走要稳重、轻迈步子,在室内不能跑,不能将鞋钉叩响地面。
2、在走廊行走靠右侧通行。
3、在楼梯行走靠外侧通行,遇见领导要请领导或顾客先上下楼梯。
4、走路时不可喧哗或勾肩搭背。
5、遇见顾客或同事应点头致意并问好。
第八节打电话礼仪
1、接电话时,电话接通后应先说:“您好,XX公司某某办公室”。
2、拨电话时,电话接通后应先说:“您好,我是XX公司的某某,我找某某”。
3、电话接不通要耐心等待,再打,不要拍打电话。
4、打电话要使用文明语言,并要简炼。
5、接到打错的电话,不要责怪对方,尽可能将对方应拨电话号码告诉对方。
6、打电话时无论站姿、坐姿,姿态要端正。
第九节就坐礼仪
1、让客人中地位高者先坐,然后依次安排客人就座。
2、主人中职务高者再坐,而后其他主人依次就座。
3、座位安排以右为尊,会谈时对门为客,宴请时对门为主。
第十节参加会议礼仪
1、比预定开会时间早到十分钟为宜,会议规模大应再早些。
2、去会场途中不要与同路人在走廊里大声讲话,以免影响两侧会议室开会。
3、主要领导进入会场时,与会人员要全体起立。待主要领导说“请坐”后,与会人员就座。
4、参加会议应带笔和本,并认真记录。
5、关闭手机或调为振动,切不可在座位上接、打电话。
6、遵守会场纪律不要随意走动、说话。
7、专注会议进程,不要东倒西歪,不要打瞌睡。
8、主要领导致结束语,宣布会议结束后,全体起立。主要领导先退场,待主要领导退场后,与会人员退场。
9、散会后不要喧哗,保持安静有序退出会场。
第十一节乘电梯礼仪
1、普通员工应先进入电梯,按住开关、闪在一侧,然后请顾客或地位高者进入。
2、下电梯时应请顾客或地位高者先下。
3、普通员工按住开关,最后一个离开。
第十二节乘车礼仪
1、一般应先请地位高者或顾客先上车。
2、集体乘车应把好座位(司机身后及附近座位)事先给地位高者或顾客空出。
3、乘小车应请领导坐上座,后排紧靠右侧车门座位为上座、靠左侧车门的座位为中座、中间座位为下座。前排司机右面座位为工作人员座。
第十三节待客礼仪
1、保持办公环境整洁 、幽雅。
2、岗位人员要精神饱满,工作时间,不能干与工作无关的事,见到领导或顾客要主动起立打招呼。
3、遇到参观或检查时,应礼貌接待、可以说“欢迎光临指导”或问好,并详细回答参观者提出的问题。应虚心接受参观检查者提出的意见和建议、并致谢,参观或检查者离开时,应起立道别,“欢迎再来”、“谢谢指导”等。
4、公务接待时,要准备好给客人提供的有关材料。
5、主动迎候客人。
6、对客人礼貌接待,无关人员主动退避。
7、客人办事已毕,握别。
第十四节介绍礼仪
1、先把职务低的人介绍给职务高的人或顾客。
2、介绍宾客时先介绍来宾,后介绍主人,按照地位由高到低一一介绍。如被介绍人正坐着一般应站起来点头示意,近距离介绍后一般要相互握手以示尊重。
第十五节使用名片礼仪
1、使用XX公司规定样式的名片和名片盒。
2、随时携带名片,避免无法回送名片。
3、接受别人名片时,要双手接过,并认真看过后再收藏到名片盒中。
第十六节公务迎送礼仪
1、迎送规格一般视来人职务对等接待,如职级高或重要顾客,主管领导应亲自迎送。
2、要过问客人接送站、宴请、食宿、活动日程及订票等事宜,不能有任何疏漏。
3、迎客时主管领导作为主人要主动与客人握手,自我介绍并按顺序介绍随行人员。
4、送客应待所乘交通工具启动时,方可挥手离开。
第十七节经理检查礼仪
1、不能酒后上岗,到现场检查工作要穿工作服,佩带胸卡,遵守岗位制度。
2、检查时不要倒被手或者手插兜,应主动与岗位人员打招呼,说话要和蔼,要认真倾听岗位人员反映情况。
第十八节陪同参观礼仪
1、比客人快走半步,用手示意引导。
2、遇有门、帘快行两步打开后请客先走。
3、参观时客人提出问题,讲解员回答不了,主陪同人可给客人讲解。
4、根据客人感兴趣程度安排参观时间,一般不可时间过长。
5、参观结束可提请客人签名留念,但不要勉强对方。
礼仪策划方案汇编 篇3
根据市文明委“关于进一步深化文明礼仪宣传教育实践活动的实施意见”的总体要求,进一步深化“与文明同步、迎休博盛会”为主题的文明礼仪宣传教育活动,大力提高职工的文明素养,市经委党委决定从1月开始,在全系统广泛开展公民道德建设和争创“文明礼仪示范岗”活动,特制定本方案。
一、指导思想
以邓小平理论和党的__届五中全会精神为指导,以办好20xx年休博会为目标,围绕提高公民素质为重点,通过开展公民道德建设和争创“文明礼仪示范岗”活动,规范职工的言行举止,努力提升公民的文明素质和城市的文明程度,为构建和谐创业环境,营造“与文明同步、迎接休博盛会”良好的氛围。
二、组织领导
公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动,在市文明委的指导下,在市经委党委的领导下,成立领导小组和工作办公室。市经委党委副书记孙孝明为组长,办公室设在市经委组织宣传处,具体负责实施。
三、活动范围
公民道德建设的活动范围是全系统各级各单位全体干部职工。争创“文明礼仪示范岗”活动的范围主要是各窗口单位(包括市电力局、电信公司、邮政局、移动分公司、联通分公司、质监局、药监局、交通资产经营公司所属的各大长途客运车站及客运轮船码头)。
四、主要内容
积极宣传《公民道德建设实施纲要》,进一步深入开展文明礼仪宣传教育活动,广泛动员广大职工和市民群众不在公共场所高声喧哗,特别是车站、营业窗口单位设置禁止高声喧哗的温馨提示,组织志愿者开展教育劝导工作。各窗口单位要积极组织争创“文明礼仪示范岗”活动,结合各窗口行业的服务特点,制订“文明礼仪示范岗”活动细则,发动员工广泛参与,形成良好的创建氛围。
五、具体安排
按照市文明委要求,活动的'时间是2月至11月,集中开展公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动,具体活动安排如下:
第一阶段:宣传发动阶段(2月)。市经委召开由系统各职能部门参加的动员大会进行部署。
第二阶段:制订计划阶段(3月)。各单位要根据各自的工作实际,制订详细活动计划,并于3月15日前将活动计划报市经委组织宣传处。
第三阶段:教育实践阶段(3月至11月)。
第四阶段:总结表彰阶段(9月至12月)。市经委根据市文明委的要求,组织参加全市“文明礼仪示范岗”评选活动。
六、工作要求
1、提高认识,广泛动员
开展公民道德教育和争创“文明礼仪示范岗”活动,是公民道德建设的有效载体,也是办好休博会的实际行动。各单位要切实提高认识,高度重视,把此项工作与创建精神文明建设的各项工作紧密地结合起来,广泛动员全体职工参与本次活动,努力提升公民的文明素质和城市文明程度。
2、突出重点,精心部署
各单位要结合全市的统一安排,精心组织,周密部署,重点倡导不在公共场所高声喧哗和争创“文明礼仪示范岗”活动,确保活动形成声势,取得实效。
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