2024年度社会评价意见建议问题整改工作方案

针对社会评价反馈，制定整改工作方案，明确责任，落实措施，确保问题有效解决，提升服务质量与公众满意度。以下是网友为您整理分享的“社会评价意见建议问题整改工作方案”相关范文，供您参考！

2020年度社会评价意见建议问题整改工作方案

根据《贵港市委市政府督查和绩效考评办公室关于分解落实贵港市2020年度社会评价意见建议问题整改任务的通知》（贵督绩通〔2021〕8号）文件精神，为切实做好2020年度社会评价意见建议问题整改任务工作，积极回应群众合法合理诉求，不断提升群众满意度和获得感，经认真研究，结合教育工作实际，特制定本方案。

一、指导思想

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，贯彻落实全国、全区、全市教育大会精神，落实市委、市政府教育决策和部署，紧紧抓住人民群众反映强烈的热点、难点、痛点、堵点问题，着力解决群众合法合理的诉求，努力破解新时期人民群众日益增长的美好生活需要和教育发展不平衡、不充分之间的矛盾，大力推动我市教育高质量发展，办好人民满意教育，实现"十四五"良好开局，以优异成绩庆祝建党100周年。

二、整改内容

根据意见建议的内容，结合工作实际明确了整改目标和措施，明确整改责任人和整改时限，确保群众提出的意见建议落实到位。

意见建议编号：120200080900006

整改内容：港北区小孩读书包括杂费、伙食费普遍偏高，希望政府能减低费用或给予补贴。

整改目标：

（一）强化收费管理，指导各学校按收费清单规范、合理收费。

（二）教育部门每周安排人员到市场询价，及时调整过高食品价格，按照市场价格定价，把握学校食堂食品价格在合理区间，防止伙食费偏高。

（三）精准资助家庭经济困难学生，确保学生不因家庭经济困难而上不了学。

（四）加大教育宣传，引导群众正确认识学校教育项目收费标准。

整改措施：

（一）加强收费政策宣传，引导群众正确认识贵港市学校教育项目收费。收费清单：《贵港市发展和改革委员会贵港市教育局贵港市财政局关于公布贵港市公办学校教育项目收费清单的通知》（贵发改收费〔2021〕138号）。

（二）落实义务教育阶段"两免一补"政策，即"免除学杂费，免费提供教科书和对家庭经济困难寄宿生补助生活费"。

（三）全面落实精准资助政策，确保贫困学生应助尽助。

（四）指导辖区学校按学期收取学生伙食费，确保专款专用，每学期末对学生伙食费进行核算并公示，多退少补。

（五）加强对学校食堂管理进行监督检查，保证饭菜的数量和质量，做到荤素合理搭配，品种多样，满足学生身体健康成长的需要。

（六）教育部门定期安排人员到市场询价，指导学校学生伙食费根据市场原材料价格浮动进行调整，防止伙食费偏高，指导学校做好食堂成本上升导致伙食费价格上涨的解释说明工作。

责任领导：胡强、梁建军

责任科室及责任人：财务基建科李倩、教育后勤服务中心卢云希、市学生资助管理中心谭明

整改完成时限：2021年11月底

意见建议编号：120200080900059

整改内容：贵港市港南区西江高中梁先生预交了一千元的定位费，最后没有在该高中就读该学校也不给退定位费，觉得很不合法。

整改目标：规范民办学校收费行为,保障民办中小学校和受教育者的合法权益，营造风清气正的育人环境，促进民办教育健康发展。

整改措施：

（一）加强管理，严格规范收费行为。根据上级教育收费有关规定进一步加强对学校教育收费的管理和监督检查，督促学校严格执行国家、自治区有关教育收费管理的政策和规定，严格实行收费公示制度，规范教育收费。

（二）制定出台相关文件规定，进一步加强我市民办学校收费管理。

（三）成立教育惠民服务中心，帮助群众解决热点难点问题。

（四）指导各民办学校要通过设置收费问题举报箱、公布投诉电话等方式，主动接受家长和学生的监督。

（五）加强督导检查，加大治理力度，及时查处、严肃问责损害群众利益的教育乱收费行为，营造风清气正育人环境。

三、整改保障

为确保整改工作取得实效，强化组织保障工作：

（一）高度重视，提高认识。对通过努力当年能够完成整改或取得明显整改效果的，积极组织力量、研究办法，尽力尽快予以解决；对一些因目前政策不允许、短时间内难以解决的，以及个别要求不尽合理的，要加强公示公开，做好宣传解释，争取理解支持,以整改实效增强群众的获得感幸福感。

（二）明确责任，狠抓落实。各单位要把准整改方向，对照我局整改工作表（附件），明确整改重点，实行清单管理，认真抓好整改工作任务的落实，还要认真做好整改工作总结，要认真做好台账，规范资料归档，于2021年11月30日前向市教育局报送整改工作报告及工作台账。

（三）强化督查，务求实效。为确保整改工作落实到位，推动绩效考评、政务公开与网络监督工作相结合，建立健全群众诉求回应机制和问题整改落实机制。自觉接受广大群众监督，公开我局群众意见建议整改工作投诉监督途径：一是登陆贵港市教育局网站进行投诉举报，网址：http:///；二是投诉监督邮箱：gg4573696@；三是投诉监督电话：0775-4573696。

（四）及时公开，注重宣传。要高度重视对整改工作的宣传，充分利用电视、报纸和网络等新闻媒体扩大对整改工作的宣传力度，宣传通报整改工作进展情况及实际成效，做好正面宣传引导，不断提高群众满意度和获得感。

不尽事宜，请联系市教育局，何镇海，电话：0775-4573802，邮箱ggjyxx3801@。

附件：2020年度社会评价中期评议意见整改工作表

附件

2020年度社会评价意见建议问题整改工作表

序号

意见建议编号

整改内容

整改目标

整改措施

完成时限

分管

领导

责任部门

1

120200080900006

港北区小孩读书包括杂费、伙食费普遍偏高，希望政府能减低费用或给予补贴。

（一）强化收费管理，指导各学校按收费清单规范、合理收费。

（二）教育部门每周安排人员到市场询价，及时调整过高食品价格，按照市场价格定价，把握学校食堂食品价格在合理区间，防止伙食费偏高。

（三）精准资助家庭经济困难学生，确保学生不因家庭经济困难而上不了学。

（四）加大教育宣传，引导群众正确认识学校教育项目收费标准。

（一）加强收费政策宣传，引导群众正确认识贵港市学校教育项目收费。收费清单：《贵港市发展和改革委员会贵港市教育局贵港市财政局关于公布贵港市公办学校教育项目收费清单的通知》（贵发改收费〔2021〕138号）。

（二）落实义务教育阶段"两免一补"政策，即"免除学杂费，免费提供教科书和对家庭经济困难寄宿生补助生活费"。

（三）全面落实精准资助政策，确保贫困学生应助尽助。

（四）指导辖区学校按学期收取学生伙食费，确保专款专用，每学期末对学生伙食费进行核算并公示，多退少补。

（五）加强对学校食堂管理进行监督检查，保证饭菜的数量和质量，做到荤素合理搭配，品种多样，满足学生身体健康成长的需要。

（六）教育部门定期安排人员到市场询价，指导学校学生伙食费根据市场原材料价格浮动进行调整，防止伙食费偏高，指导学校做好食堂成本上升导致伙食费价格上涨的解释说明工作。

2021年11月底

胡强

梁建军

财务基建科

李倩

教育后勤服务中心

卢云希

市学生资助管理中心

谭明

各县市区教育局及相关负责人

市直各学校及相关负责人

2

120200080900059

贵港市港南区西江高中梁先生预交了一千元的定位费，最后没有在该高中就读该学校也不给退定位费，觉得很不合法。

规范民办学校收费行为,保障民办中小学校和受教育者的合法权益，营造风清气正的育人环境，促进民办教育健康发展。

（一）加强管理，严格规范收费行为。根据上级教育收费有关规定进一步加强对学校教育收费的管理和监督检查，督促学校严格执行国家、自治区有关教育收费管理的政策和规定，严格实行收费公示制度，规范教育收费。

（二）制定出台相关文件规定，进一步加强我市民办学校收费管理。

（三）成立教育惠民服务中心，帮助群众解决热点难点问题。

（四）指导各民办学校要通过设置收费问题举报箱、公布投诉电话等方式，主动接受家长和学生的监督。

（五）加强督导检查，加大治理力度，及时查处、严肃问责损害群众利益的教育乱收费行为，营造风清气正育人环境。

2021年11月底

胡强

曾德勇

梁建军

财务基建科

李倩

职成教科

李秋鹏

民办教育指导中心

覃浏

西江高中