保洁服务方案常用【14篇】

保洁服务方案应包括工作范围、频率、人员安排、清洁标准、设备材料、费用预算及应急处理措施，以确保环境整洁、卫生和客户满意。下面是小编给各位分享的保洁服务方案常用，仅供参考，喜欢就支持一下啦。

保洁服务方案 篇1

随着现代化城市的发展和人们生活水平的提高，人们对于物业保洁服务的要求越来越高。对于物业公司来说，如何提升服务质量，满足业主们的需求已经成为了摆在面前的一道难题。本文将从四个方面介绍物业保洁服务提升方案。

一、培训与提高服务质量

物业公司的保洁员是服务的主体，因此提高保洁员的服务水平至关重要。应该在招聘时加强质量把关，严格要求人员的素质，严格按照标准化流程对保洁员进行培训，提高保洁员的服务水平和专业化技能。同时，可以开展专业培训，提高保洁员的.业务素质，确保业主满意。

二、重视保洁设备的更新

保洁设备、器具是服务的基础，对于现有的设备，要及时进行检修和维护，确保设备的正常使用。同时，还应该重视设备的更新，采购更优质、更高效的设备和器具，提高保洁效率和质量。优秀的保洁设备能够提高保洁效率的同时，也能给业主一个干净的生活环境。

三、信任与沟通

业主是物业服务的对象，对于业主的需求或者提出的问题，物业公司应该积极起来并尽快的到达现场现场解决问题。建立业主服务反馈机制，派出尽量高层次的管理人员上门解决问题，同时宣传物业服务的相关知识，让业主更好地了解物业服务公司的服务内容，了解物业保洁员的工作流程等。这样可以增强业主对物业公司的信任感，也为物业维护公司的声誉提供了有力支撑。

四、吸取其它领域的成功经验

物业保洁服务是一个复杂且具挑战性的领域，有着众多的经验可以吸取。物业公司可以通过学习其它领域的保洁服务成功案例来提高服务水平，并将这些经验实际运用到物业保洁服务中。例如可以向酒店、商场等领域借鉴保洁服务方案，相信通过学习吸收其它领域的保洁服务优点，可以更好地提升物业保洁服务质量。

总之，物业保洁服务是一个需要精细化管理的领域。通过以上几点提升方案来提高保洁员的服务水平、更新保洁设备器具、加强与业主沟通、吸取其它领域的成功经验，就可以更好地实现物业保洁服务的提升。秉持服务客户的理念和务实的态度，相信物业保洁服务一定会向着更贴心、专业化的方向迈进。

保洁服务方案 篇2

项目部组成成员：项目经理、项目管理员(含安全检查员、质量检查员)、班组长、清扫保洁人员、垃圾收集清运人员、油污冲洗人员，清洗人员。

1.项目经理岗位职责

1、贯彻落实公司质量目标和任务，提出具体实施方案和措施，合理安排和调整人力，保质保量完成目标任务。

2、根据任务变化和发展的要求，做好本部门员工的教育和培训工作。

3、执行和落实公司的各项规章制度，确保安全、文明作业，维护公司形象。

4、按规定和计划对本部门各项工作进行监督、考核，确保道路管理质量和其它工作质量，发现问题及时解决，掌握工作主动权，把检查抄告、群众投诉降到最低程度。

5、重视安全生产，抓好安全教育，明确安全措施，配合相关部门逐个与员工签订劳动合同和安全责任书，及时上报员工参保信息，确保本部门员工和服务对象的生命和财产安全。

6、做好月度工作小结和计划，协助相关部门做好部门员工考勤及工资、福利发放工作。

7、做好管辖范围内各类物资、设备的使用管理和维修，确保设施设备的使用效率和完好率。

8、定期或不定期向分管领导汇报工作，积极接受和配合公司及甲方单位各级领导的检查、监督、考核，发现问题及时整改。

9、做好本部门的工作台帐。

10、及时完成公司领导和甲方交办的各项临时性任务。

2.项目管理员岗位职责

1、协助项目经理工作，对本项目各方面工作负责。

2、负责实施本项目工作计划。

3、传达项目经理指示，指导、督促作业员工按照规定办事。

4、负责对本项目员工的思想教育和日常管理工作，负责接待领导对项目各项事宜的征询或投诉，提高领导对员工及项目满意的程度。

5、定期对员工进行培训，严格管理，按期工作，做好示范。

6、负责检查记录本项目员工作业情况，及时了解掌握本项目各方面情况。

7、加强与上级沟通，及时交换意见，反映下属的意见和建议，以便工作顺利进行。

8、协调员工之间的关系，以达到最佳合作状态。

9、根据工作需要，组织安排人力，以达到高效服务的目的。

10、负责本项目的钥匙、档案的管理。

11、负责处理本项目日常服务中发生的问题。

12、了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情况。

13、负责临时增派任务的组织管理工作，协助其它部门处理紧急情况。

14、负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。

15、负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。

16、负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。

3.安检管理员岗位职责

1、积极宣传和认真贯彻国家有关安全生产方针、政策、法规以及公司相关安全制度，推动公司安全生产工作顺利开展。在项目经理的领导下，制定落实项目安全防范措施。

2、负责对新员工和日常安全教育培训工作，认真做好安全台账，组织安全生产检查。发现重大安全隐患，应立即采取有效补救措施，并及时汇报，将隐患消灭在萌芽状态。

3、经常深入现场进行安全检查，发现危及员工人身安全的隐患，有权采取必要防范措施，令其停止作业并及时向有关领导报告，有权制止和纠正“危险作业”。

4、负责项目现场重要危险路段的警示、安全标语牌的制作和宣传工作。

5、负责开展安全生产会议，定期汇报安全生产工作，提出安全生产方面的建议和要求，按时上报安全生产各类报表。并制定书面安全措施。

6、对项目的全过程进行安全监督，协助项目经理开展定期和不定期的安全检查，对查出的`问题进行登记、上报，并制定书面安全措施，按期解决。

7、参加工伤事故和未遂事故的调查、分析、处理，提出防范措施，并将事故及时、真实地统计上报。

8、检查各项管理方案、应急预案和组织机构、资源配备的落实情况，并做好记录。

9、严格履行职责，杜绝事故发生。

4.质检管理员岗位职责

1、全面负责本项目质量管理检查，认真负责，严禁弄虚作假，保证项目保质保量的完成。

2、质检人员服从分配，听从指挥，并严格遵守公司的各项规章制度和有关规定。

3、质检人员应在适时情况下，主持召开项目会议，总结昨日工作上的疏忽及纰漏，并加以改正，认真落实当日工作。

4、对作业人员进行考核、评价以及激励；有对作业人员的推荐权和评价权。

5、每日做好检查记录及各项工作记录，质检人员每月都要认真总结，并作出工作分析，递交上级领导审批；征求领导意见，并且改进工作中的不足之处。

6、质检人员在各项工作中须秉公执法，一视同仁、严以律已、以身作则。

5.班组长岗位职责

1、努力学习政治、文化、业务知识，爱岗敬业。

2、遵守劳动纪律，严格按照规定执行并落实“一人一段一车一责”的职责，高标准、高质量完成本项目保洁任务和突击性清扫任务。

3、严格按照规范操作程序做好清扫保洁工作。

4、做好责任路段督查工作，规范服务，文明清扫，并做好卫生宣传工作。

5、认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作形象，以身作则起好模范带头作用。

6、及时上报（每月30日前）本标段清扫保洁情况和考勤记录。

7、负责所在路段内的装修装潢及建筑垃圾的清运，并做到及时、快速。

8、积极配合上级部门的卫生检查工作。

6.清扫保洁人员岗位职责

1、树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。

2、努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。

3、负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。

4、上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。

5、工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁。

6、不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为已有，要及时归还失主或上交班长。

7、自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。

7.垃圾收集清运人员岗位职责

1、按要求认真完成责任区域内生活垃圾收集清运任务，做到日产日清。

2、自觉遵守公司各项规章制度，有事请假，不得私自招人顶替作业。

3、上岗时穿戴标志服，不超载清运，做到安全作业。

4、在规定时间内作业，作业时不压坑池边，不拣废弃物，尽量减少对周围群众的影响，作业完毕将中转站周围清理干净，确保环境卫生。

5、如遇外因不能正常作业，提前报告项目经理协调处理。中转站维修时，按要求将垃圾运至指定地点倾倒，确保垃圾不落地。

6、工作中与垃圾中转站人员、汽车队司机和睦相处、配合默契。

7、完成领导交办的其他任务。

8.机械化操作员岗位职责

1、按标准作业，做到按时机扫、洒水及清洗作业。

2、遵守交通规则，服从交警指挥。

3、出车前仔细检查车辆安全状况，严格检查转向、制动等机械性能是否正常，加足汽油、机油、泵油等，冬季晚上水箱、发动机内的水必须及时放掉。

4、谨慎驾驶，高度集中注意力。不开高速车、英雄车、赌气车、带病车、酒后车、

5、文明开车，礼貌让车，不以车谋私利，不弄虚作假。

9.清洗人员岗位职责

1、遵守公司各项规章制度，按时上下班，有事请假不脱岗，不无故缺勤。

2、爱护、保养器材工具，对自身无力处理的故障，要及时报修。

3、作业时间穿戴标志服，遵守交通规则，注意人身安全，做好自我防护。

4、按照作业时间、作业标准、作业流程的要求文明作业，如检查有不合格现象发生，立即按要求返工，及时整改。

5、自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其它临时性任务。

人员培训

培训目标

细致入微的保洁服务，唯有配合专业化的系统培训，才能实现环境服务的价值所在。我们在保洁服务项目上必须通过各种形式的培训，使保洁人员在质量意识、服务意识、技能、技巧，以及与之相关的知识和能力上具备必要的素质，不断适应和满足日益增长的需求，使得到尽可能完美的服务，为服务区域的群众创造尽可能良好的生活和工作环境，从而实现我公司的预期管理目标。

4、培训方式

内部组织集中培训

定期对员工进行组织学习，直接提高主管人员和操作人员的业务技能和竞争力；特别是在员工入职时进行严格的入职培训是使员工迅速进入角色的重要一步。

参观学习

组织员工分期、分批参观同行为优秀管理项目，开拓视野、总结经验。

互动交流讨论

通过集体学习进行交流学习，把多年经验丰富的工作经历、熟练准确的操作技能等进行互动交流学习，还可通过案例交流进行培训，提高团队的竞争力。互动的学习交流的目的是为了使主管人员和操作人员将一般熟练工作上升到知识工作，从枯躁重复性任务上升到知识的创新，从个人工作上升到团队工作的演变和升华。

岗位轮训

通过岗位轮训，给员工提供晋升的机会；通过人才的横向、纵向交流达到“一专多能”的目的，从而提高员工的综合素质。

接受管理方统筹组织的学习。

保洁服务方案 篇3

一、项目的整体设想与构成

1.项目概况

由阜阳市经济技术开发区招标的阜阳市淮河路等11条道路清扫保洁项目总范围是七里长沟路（沙河路—铁路桥）全长1300米，颍上南路（林带路—南二环路）全长500米，沙河路（七里长沟路—淮河路）全长2400米，南二环路（二环东清河桥—南二环转盘）全长1340米，南三环路（淮河路东清河桥—铁路桥）全长1950米，阜颍路（南三角—铁路桥）全长1100米，老阜颍路（颍上南路—南二环路）全长1000米，三清路（淮河路钢材市场南—东清河桥）全长2800米，颍南路（南三角—东清河桥）全长1200米，颍州南路（贯清路—三清路）全长900米，阜王南路（武警支队—三清路）全长600米，服务总面积约974200平方米，共计11条道路及三座公厕清扫、保洁、垃圾清运及所有道路交通护栏、围墙、公交站台、垃圾收集房、收集箱等附属设施保洁服务。

2、整体设想

l、认真贯彻执行《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招投标法》、《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》、《城市容貌标准》、《城市生活垃圾管理办法》、《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》等国家、省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目

服务合同要求严格执行《环卫作业质量标准及检查考评办法》等国家、行业技术标准、规范及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的环卫工作方针。积极加强与环卫各职能部门及街道有关单位的日常工作沟通；无条件地接受 市环卫部门的监督检查和业务指导。认真完成上级交办的临时性、实质性工作任务，对环卫处提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务范围内发生的.违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向环卫部门报告。 2、一个地方的环境卫生状况集中体现一个地方的文化内涵及文明程度，也充分彰显出全市人民的文化素质修养，更能明显反映出社会经济发展水平和人民的健康生活水平。为此强化和提高城市环境卫生工作是城市环卫人员所肩负的一项光荣、神圣的社会使命。我公司项目部对本项目的环卫作业服务，充满信心、决心。请各级主管部门、领导放心，我们将会严格按照环卫作业服务质量标准和检查评定要求，认真做好、经营好、 管理好、实施好、服务好环卫作业工作中的每个细节。

3、建立一套符合实情、有序、有效的环卫作业工作管理体系、制定切实可行的环卫作业工作流程，把细节管理、过程管理、绩效管理有机结合起来，从而确保片区环卫作业工作得以不断提升。同时还将开展经常性的职业素质教育培训，努力打造和培养一支优秀的专业环卫团队。在建立健全严格的工作考评考核机制的同时，运用激励机制不断提升环卫作业的服务质量水平；努力营造项目部文化氛围，积极开展环卫作业岗位的月、季、年度 “星级”员工评比和班、队流动红旗竞赛活动。

４、根据对本项目的实际情况，为有效确保清扫保洁质量达到《城市环境卫生质量标准》要求，拟定设置本项目管理机构如下： 管理机构：

设立：淮河路等１１条道路环卫作业项目管理处

具体职能部门： ⑴ 项目综合管理处 ⑵ 财务统计办公室 ⑶ 作业生产办公室 ⑷ 质量安检办公室 ⑸ 机车调度办公室

项目管理架构图：

管理架构工作职能运行图

2、主要管理制度 （1）考勤制度 （2）劳资管理制度 （3）环卫作业清扫要求

（4）环卫作业清扫质量标准 （5）保洁员奖罚制度

一、《考勤制度》

一、为加强市城环卫作业项目经理管理部人力资源的开发和管理，保

证本项

目各项作业措施有效落实执行，特制定本制度。 二、本规定适用于项目管理部全体员工。 三、考勤内容：

1、按项目管理部规定作业时间实行班队及部门考勤制。 2、考勤均实行当日当班考核，严禁隔日或累日考勤。 3、工作作业时间未经领导批准擅离作业岗位视为离岗，按旷勤处罚。

4、迟到、早退或擅离岗位超过 30 分钟以上者（经领导批准的除外），按半天旷工考勤。

5、作业员工正常工作时间以项目管理部综合办公室规定时间为准；因季节变化或其它气候 原因需调整工作时间由综合部办公室另行通知。

保洁服务方案 篇4

清洁工作是重中之重，也是管理公司面临的最大的`挑战。医院不同与一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对保洁人员的素质有较高的要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识、勤好物业根据医院这一特点，制度以下保洁方案：

一、服务原则

1、清洁与保养相结合

2、及时性与隐秘性相结合

3、分工协助与多重保障相结合

4、计划性与改良性、应急性相结合

二、服务目标

1、卫生清洁率达到100%

2、卫生保洁率达到99%

3、垃圾做到日日清，处理过程环保化

三、服务内容

1、医院内公共场所、卫生间及栏杆设施的清洁维护，保持该部位干净、明亮，地面无灰尘、

2、电梯门、轿厢、玻璃、门窗等部位的清洁维护。

3、生活垃圾日产日清，垃圾桶摆放整齐、外观干净。

4、医院垃圾集中收集处理及垃圾中转站的管理。

5、通信机房内环境定期维护工作、

6、医院外墙清洗和绿化地带的清洁、维护。

7、医院内不锈钢设施专业护理、抛光、上不锈钢油。

保洁服务方案 篇5

一、中标后的计划管理。

（一）项目与中标单位根据现场的情况制定合理操作性强的开荒阶段作业进度计划。

（二）开荒计划应包括三个阶段，分别是粗开荒、精开荒、日常维护，还应有作业界面，人员安排、时间进度作业标准、责任人等内容。客服主管负责对计划执行进行核实，项目经理进行监督。

（三）日常保洁：项目与中标的保洁公司制定日保工作计划及岗位设定，确定外包现场主管。环境专员、客服主管负责对计划执行进行核实，经理进行监督。

（四）环境专员、客服主管及各级领导在巡视、检查中如发现问题，外包公司需及时整改。

（五）各种检查中发现的重大问题均将被记录，作为对外包公司考核、结算费用的依据。

二、监督与保障

（一）环境专员主责、工程部配合，保障现场的.用水用电等。

（二）环境专员每日核实工作进度，中标方人员、设备工具等。

（三）环境专员负责对开荒完成区域按照开荒标准进行检查，对不合格项进行返工直至合格，对成品进行保护。

（四）将开荒完成后现场验收表格存档备查。

（五）开荒保洁完成后，汇总验收表格、确认外包方履约情况并形成书面结论。

（六）日常保洁需要环境专员按照标书中的工作标准及工作流程进行检查，对检查结果进行汇总，存档备查，结算时作为奖惩依据。

三、费用结算

开荒保洁根据外包方《履约情况报告》按照公司规定流程、依据合同约定进行结算。

日常保洁根据《日常检查汇总表》的结论按照公司规定的流程、依据合同约定进行结算。

四、其他

（一）制定突发事件处理预案，包括不限于：

1.特殊天气、跑水、工程施工等。

2.工程、装修交叉作业造成的重复劳动处理。

3.相关工作中的人员伤害处理。

（二）项目负责垃圾的外运。

（三）环境专员负责消杀的计划及实施。

（四）入住日前2天，开荒保洁工作完成并达到开荒保洁工作标准，并通过我司验收，向日保公司移交现场。

（五）入住后，日保公司开始正常的保洁工作。

保洁工作前期筹备工作于入住前两天结束，保洁工作重点转入日常保洁阶段，客服主管及环境专员负责依合同约定开展日常保洁工作。

（六）招标方需提供以下几方面支持：（水、电、场地）

负责无偿提供开荒保洁服务涉及水、电及中标方人员现场工作休息室（位置、面积由招标方确定）。

工作休息室仅应用于存放现场工作必需的设备、设施、工具、耗材和作为乙方调配人员、部署工作的场所，不得作为中标方人员住宿场所。休息室内存放物品由中标方自行负责保管。招标方不为乙方人员提供住宿场所。

（七）跟进垃圾桶的到位情况、如何布置？

（八）如何保障现场的用水用电及相关物料的存放（具体的位置）?楼层保洁的相关工具放置在水表间（按七层一个来配置），保洁公司的相关物料及大型设备在地下室有专门的库房。

（九）中标方人员如何管理？

（十）开荒及日常保洁计划（装修期间、正常保洁）的制定及实施？

（十一）开荒及日常保洁（装修期间、正常保洁）的服务标准？

（十二）合同报批；

（十三）和项目确定开荒时间并向保洁公司发出入场通知；

（十四）接收并审核开荒计划；

（十五）收集齐全开荒相关资料；

（十六）开荒完成并验收；

（十七）对接日保工作；

（十八）完成开荒、日保交接工作。

保洁服务方案 篇6

医院住院大楼保洁服务方案

内科大楼：

按原方案每一层楼配备一名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。外科大楼：

方案一：

两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），其中两名（甲和乙）各负责一层楼病房和办公区域的卫生，另一名（丙）负责两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的卫生。甲乙上班时间为6:30—11：00,14:00—17:00,在此时间段内甲乙要做好病区、办公区域的清洁和保洁工作；丙上班时间为6:30—8:30,在此时间段内做好两层楼病区走廊、两楼层之间楼梯部分的清洁工作，11:00——14:00和17:00—19:00负责两层楼所有地段的.保洁工作。每月三人轮岗一次。

存在缺陷：保洁工人丙可能在负责两层楼保洁工作时找借口推诿工作。比如：一楼需要保洁时，保洁人员借口自己在二楼工作，而推诿一楼的工作。

方案二：

两层楼配备3名保洁人员（甲乙丙），将两层楼包括楼梯按地段分为三份工作，三人各自负责划分区域内的清洁、保洁工作。上班时间均为6:30—11：00,14:00—17:00。三人轮休，轮休人员的工作平均分配给另外两名保洁人员。每月三人轮岗一次。

存在缺陷：由于保洁地段划分，保洁人员存在只顾自己区域的卫生，而对其他人负责的卫生不过问。而病人或医务人员不清楚保洁地段划分情况，比如：甲负责区域的病人需要保洁人员清洁地面，而找到乙保洁人员时，乙保洁会推诿该自己负责，让病人再去找甲。

方案三：

每层楼配备2名保洁人员，负责该楼层的清洁和保洁工作。具体工作可由科室根据实际情况安排。

存在缺陷:人力成本太高，可能人力资源浪费。

保洁服务方案 篇7

为切实做好河道保洁长效管理工作，充分发挥河道功能，确保河道护岸、行洪桥梁等水利设施的完好，实现人与水环境的和谐相处，促进城乡环境美化和经济社会可持续发展，根据《xx区河道长效管理实施意见》（鄞政办发〔20xx〕210号）和省水利厅关于印发《河道保洁实施方案编制指南》的通知（浙水河〔20xx〕11号）精神，结合xx实际，特制定本实施方案。

一、保洁目标

（一）河道保洁目标以科学发展观为指导，秉承人水和谐发展理念，按照“水清、流畅、岸绿、景美”的总体要求，坚持高标准养护，高强度投入，高效能管理，巩固河道日常性整治成果，改善和保护河道水生态环境，恢复河道自然功能，达到“河面无杂草和漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”的“三无”目标。

（二）保洁覆盖率目标全区范围内的河道和大中型水库上游集雨区及河道护岸、行洪桥梁、两岸绿化均纳入保洁养护范围，保洁覆盖率达到90%以上。其中，区级以上骨干河道、集镇及农村集居区所在地河道纳入重点保洁范围。

二、责任单位及责任范围

按照“属地管理、适当分级”和“谁使用、谁负责”相结合原则，确定全区河道保洁各责任单位及责任范围。

三、保洁单位条件及确定方式

河道保洁走专业化、市场化相结合的道路，以建立健全河道保洁长效管理机制为目的，采用公开招标、专业化队伍打捞的`方式。

各责任单位可根据各自实际，通过招标或成立专业保洁队伍承担河道保洁任务。在特殊情况下，例如河道内出现病死动物及病死动物产品等情况，区水利局可确定专门保洁单位，实施河道专门保洁工作。

四、工作要求

河道保洁要求有专人每天巡回保洁，实现“河面无杂草和漂浮物、河中无障碍、河岸无垃圾”，水库上游集雨区内无较大工业污染源，无经营性群养畜牧业；河道护岸、行洪桥梁等及两岸绿化养护完好率在98%以上。

为避免对河道及周边环境造成二次污染，河道保洁清理出来的垃圾、漂浮物等应上岸集中堆放，及时清运，就近集中至垃圾中转站处理，不得在岸边随意堆放。

（一）日常性保洁区级以上河道，原则上每2～3公里配备1名保洁员；其他河道，每5～6公里配备1名保洁员，要求每天保洁时间不少于8小时。

（二）特殊性保洁对于发现河道内病死动物及病死动物产品或台风暴雨过后等特殊情况，各地各有关部门应严格按要求做好特殊期间河道保洁工作。

1、当发现河道内病死动物及病死动物产品时，河道保洁责任单位应及时告知区应对病死动物及病死动物产品的专门保洁单位，由专门保洁单位统一打捞河道内的病死动物及病死动物产品，并运送至无害化处理公共设施运营单位进行无害化处置；若发现疑似染疫，专门保洁单位应立即向相关防疫部门报告。

2、台风、暴雨过后当日起三日内，河道保洁责任单位应负责清理河道内的垃圾、废弃漂浮物、杂草、障碍物等，确保河道畅通和河面、河岸干净整洁。

3、当发生突发水污染事件（如藻类暴发、油类等污染物污染河道），河道保洁责任单位应立即向所在的镇乡（街道）或区环境保护部门报告，积极配合有关部门采取相应措施。

五、保洁费用组成及经费保障

河道保洁费用主要包括人员工资福利费、人员各类保险费、人员培训费、劳保用品费、打捞工具费、船只等设施设备使用及运行费、机物料消耗费、日常管理维修费、水草及垃圾清运处置费以及其他不可预见费用等。

各地各有关部门应根据实际需要，科学合理安排好年度河道保洁财政预算。按河道责任范围，区水利局、城管局河道保洁费用由区财政预算核拨，镇乡（街道）和其他部门自行筹措解决，但经考核合格的，由区财政补助；大中型水库上游集雨区保洁费用由区财政对各所在镇实行定额补助。河道保洁经费实行专款专用。

（一）河道保洁补助标准

1、区级及以上河道1200元/公里·每年；

2、镇村级河道1000元/公里·每年。

（二）大中型水库上游集雨区保洁补助标准

各所在镇12万元/年。

（三）考核得分与资金补助

1、得分在80分（含）以上的镇乡（街道），给予全额补助；

2、得分在70分（含）以上的镇乡（街道），按70%补助；

3、得分在70分以下的镇乡（街道），不予补助。

六、保洁安全生产

各地各有关部门应加强河道保洁安全生产工作，明确河道保洁安全生产主体组

织，层层落实安全生产责任制。河道保洁责任单位作为河道保洁安全生产的责任主体，负责制定安全生产措施。河道保洁单位及个人作为河道保洁安全生产的实施主体，落实安全生产措施。

在工作过程中，河道保洁责任单位应负责制定保洁安全生产具体措施，建立安全生产规章制度，确保安全生产资金（包括人身保险、救生设备等）有效投入；加强安全宣传教育，提高保洁人员的安全意识和自我保护、自我救助能力。同时，河道保洁责任单位也应根据各地实际，制定有关应对台风、洪水等突发事件的安全措施等。

七、保洁检查考核

（一）考核机构区河道保洁工作领导小组定期不定期组织开展河道保洁监督考核工作，具体由区水利局会同区有关部门做好河道保洁监督考核工作。

（二）考核内容主要包括组织机构、工作经费、工作制度、人员配备、工作台帐、保洁质量及举报投诉、安全生产等方面，根据不同项目设定不同的分值，实行百分制考核（详

见附件1至2）。

（三）考核形式河道保洁实行日常检查与年度考核评估相结合的检查考核机制。区河道保洁工作领导小组办公室每月对全区河道及大中型水库集雨区保洁情况进行检查。各河道保洁责任单位应做好建章立制、自查等工作，每月自查不少于两次，并将检查情况记录在册，建立台帐，迎接区检查考核。

（四）奖励机制实行河道保洁考核结果与补助资金及年终奖励相挂钩机制。区以奖代补形式对各镇乡（街道）河道保洁进行补助，考核不合格的，不予补助，补助资金每季度发放一次。同时，区里每年底对符合考核要求、长效保洁效果显著的部门、镇乡（街道）等责任单位及有关人员给予适当奖励，对保洁工作不力、造成不良影响的相关责任人予以通报批评。

保洁服务方案 篇8

第一章保洁服务整体思路和设想

医院保洁是确保医院室内外环境卫生整洁，做好医院室内外的环境卫生工作，是医院后勤保障工作的重要部分、是提高医护质量的要求，同时搞好保洁工作也是促进医、教、研的重要手段之一，是医院生存发展的需要，是医院整体水平的体现。因此探索保洁管理新路子，运用先进的技术和树立保洁工作的理念，是医院管理者很值得研究的重要课题，对于建设现代化医院具有深远的意义。

第一节对本项目保洁服务的特点分析

一、环境的特殊性

保洁工作所服务的建筑类型包罗万象，然而医院环境具有其特殊性。医院不同于一般的公共建筑，其内部部门繁多、功能复杂、专业技术含量较高，在制订保洁计划、配备人员物料和选择维护方案等方面必须根据环境特点进行具有针对性的调整。

如门急诊部的建筑特点是拥有大面积的候诊、收费大厅，层高较高，大面积玻璃较多，地板材质多为瓷制抛光砖或花岗岩等石材。因此开展保洁工作时就要考虑设置专门的循环保洁岗位，以便在第一时间清除大厅杂物。对于常规保洁员无力完成的高处设施和大面积玻璃清洁等工作，可以配备专项保洁员进行计划性重点清洁，工具配置方面应将高空操作因素考虑在内。可以采用设置公共区域保洁岗位和常规保洁员定期巡视的方法，同时还应充分考虑到病员活动规律、噪音、扬灰等问题，以免在维护过程中出现安全事故和客户投诉。

二、对象的特殊性

在医院环境中开展保洁工作时，所服务的对象也具有其特殊的。保洁工作时不能影响医护人员医、教、研工作的正常进行，而面对病员和家属时，我们更应以一颗服务心和专业的态度带给他们最优质的服务。

如病员属于弱势群体，有不少的行为规范和道德准则是不能强加于他们身上的，比如禁止吸烟、不随地吐痰等。因此，作为一名医院保洁员工，应该保持远高于其他环境的保洁员的巡视频率，同时，不能因为自己的劳动成果被反复破坏而产生抱怨和不满情绪。同时病员家属也是一个特殊的群体，他们虽然自身没有患病，但家属生病需要他们照顾，本来就心情不佳，在陪同家属就医过程中就非常容易产生急噪情绪。因此我们应注重开展内部培训工作，经常向员工灌输服务意识并提升沟通技巧，尽量避免因不当的行为(如将拖把拖至对方脚面)和言语(如不知道、让开等)引起对方误解甚至造成纠纷。

三、标准的特殊性

医院是一个对消毒隔离要求相当严格的场所，在日常保洁工作中应将消毒隔离工作做好、做细，使得交叉感染和院内感染问题在保洁范围内得到有效控制，这也是体现医院保洁专业性的一个重要标志。

首先是对消毒隔离区域的划分。其重点在于根据消毒隔离的要求，将所服务的医院环境划分成污染区(病房、卫生间)、半污染区(公共区域、诊室)和清洁区(行政办公区、值班室)，并根据上述区域的划分，配备相应的保洁工具和耗材;其次是日常清洁消毒。其重点是保洁员在日常工作中对床头柜、地板和重点部位(电话、开关、拉手)等非关键物品的清洁消毒工作;第三，高清洁要求区域的保洁。其重点是在手术室、ICU、层流病房等区域达到高清洁标准。

四、管理的特殊性

干净、舒适的医院环境是通过全体保洁员工的辛勤劳作换来的，而保证每一名保洁员都能遵循岗位工作流程和标准操作规范开展保洁工作就需要建立一套较为完善的管理体系。管理工作是服务性行业，尤其是劳动密集性企业最为核心的工作，套用一句老话就是管理出效益。

第一，管理岗位的设置。这个问题相当于前期测量中的管理人员编制预算工作，要想充分发挥管理团队的管理能力，达到预期的管理效果，其重点就在于如何搭建管理部门的组织架构。根据医院各功能区域的人员流动规律、保洁要求和排班情况的不同，可采取按功能区域划分管理范围的方式，也就是在门急诊和其他区域分设部门领班，同时建议采用二级管理制，在领班之上只设一级最高的部门领导，这样可保证主管领导对现场工作情况的及时掌握并作出相应的调整。

第二，管理制度的建立。制订合理、有效的管理制度是对质量控制工作的重要保障，而在制订制度之前必须充分考虑到服务对象和管理对象的特点。前者在文中已作分析，而后者则包括一线保洁员工和管理人员。我们尤其要予以关注的是一线保洁员，因为医院环境的特殊性，造成员工队伍中绝大多数都属于年龄偏大、文化程度较低且家庭并不富裕的人群。他们的辛勤付出只能获得基本的工资保障并且还要在工作中承受委屈，有鉴于此，在制订管理制度时必须在刚性条款之外设置缓冲区，以达到奖惩有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛围的营造。管理层首先考虑的应该是如何让每一位员工将企业和项目当成自己的家。除了要教会员工专业知识和操作规范以外，还应告诉员工为什么要这么做，使他们从被动接受到主观认同。同时可以引入内部竞争机制，形成人人争先的局面。管理层应该有意识地为员工创造参与部门决策和管理的平台，使每一位一线员工都成为部门大家庭中的一分子，维护自己的家，当然是义不容辞。

五、服务内涵的'特殊性

医院的物业服务不同于其它物业类型的管理，它具有更强的服务文化内涵，其社会效益十分显著。物业服务企业在做好医院后勤服务工作的同时，与医院各职能部门的配合和协调尤为重要。如与保卫处的安全资源共享，与后勤处的管理服务工作协调，与门诊的客服问题处理等等，物业服务的显著特点是与各职能部门的有效配合，参与医院的精神文明建设，协助形成良好的服务和经营风气，在体现专业化、市场化、社会化的同时要具有教育特色，在施行标准化、高品质服务的同时，更应突出服务概念，强化服务功能，落实服务措施。

六、服务育人的特殊性

医院物业服务的主体是广大的员工和消费者。因此，物业服务的育人性主要体现在四个方面：一是育德，它通过物业服务人员着装上岗、挂牌服务、语言文明规范、服务热情周到以及规范服务起到一定的示范作用。从管理人员对不良行为的纠正和劝导，到“爱护草坪”、“文明经营”、“节约用水”、“请勿吸烟”、“请随手关灯”等警示标志，有助于培养员工良好道德品质;二是育心，心理研究表明，人的后天心理素质是通过遗传因素及环境的共同作用产生的，广大员工的人生观、世界观和价值观的发展。通过物业的服务，使楼宇各区域更干净、更宽敞、更秩序、更整齐、道路更平坦、花木更艳丽，这样的环境可以让人心旷神怡，让人赏心悦目，让人精神振奋，容易形成乐观向上、豁达开朗的良好心理素质;三是育身，楼宇整体环境的改善、绿色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，输出新鲜氧气，保持空气清新，有助于人的身体健康;四是育美，通过物业服务，装点而成的医院文化长廊、水景、雕塑等给人以丰富的美学欣赏和审美价值，有助于培养人的审美情趣，达到审美教育的目的。

第二节预期达到的管理目标

医院系统总的发展目标：抓住机遇，加快发展;迎接挑战，服务大众;拓宽服务，回报社会。要坚持高起点、高要求，要坚持以人为本的思想。将宁陵县人民医院建设成人性化、服务化、亲情化、网络化的现代化系统。我司根据贵院的要求，针对贵院的特点，把物业服务作为医院后勤化改革，促进医院系统物业环境建设。因此，我司在贵院物业预期达到以下管理目标：

一、管理链条无缝隙覆盖——管理资源共享

我司是xx市本土的企业，办公化管理系统以顺应行业发展，不断提升服务品质的资源优势，将服务中心的服务品质控制纳入公司整体监督和运作中，不仅接受统一的服务品质约束和监督，更加能够享受到整个公司的优秀管理资源，实际上也等于在我司整体之力提升贵院的管理与服务，实现我司管理链条无缝隙覆盖。

二、打造医院系统物业一流的“软环境”

xx县人民医院物业的软环境是指医院场所的整体精神和风貌。我司在全面接管贵院物业的一年内，创造医院系统物业一流的优秀硬件环境，因物业服务所承担的物业环境是贵院建设的物质载体，它与贵院文化建设密不可分。因此，根据本物业管理服务的特殊服务对象和特定的医院服务氛围，倡导以人为本的价值观念，将宁陵县人民医院服务文化的精髓通过物业服务人员的点点滴滴渗透于每一个细节，在构建健康向上的医院文化的同时，打造宁陵县人民医院物业一流的“软环境”。

三、融入后勤服务体系，着力配合各职能部门工作

物业服务是宁陵县人民医院物业后勤服务保障体系的组成部分。我司在全面提供宁陵县人民医院物业服务期间，不仅要高标准、高品质地做好管理和服务工作，而且应着力配合协助各职能部门做好工作。

保洁服务方案 篇9

一、安全保证措施

一）安全保证体系

本项目将全面落实安全责任制，特别加强重点岗位和特殊工种的安全责任制。同时，健全完善安全生产规章制度和操作规程，保证安全投入的有效实施。加强安全检查和督促工作，及时消除事故隐患。组织制定并落实各类安全应急预案，组织专业应急预案演练。如实报告安全生产事故，并依法开展安全生产教育培训。

1、设置安全管理机构

为确保安全，公司成立以项目负责人为组长，项目主管为副组长，安全员等为成员组成的安全领导小组。同时，项目部成立以项目主管为首的安全事故监督小组，设立专职安全员，为项目安全监护人，自始至终进行项目的安全管理和维护，禁止违规操作，消除安全隐患。

2、制定安全管理制度

公司经常性组织安全员研究安全制度和安全操作规程，加强安全管理教育和宣传，形成人人重视安全的氛围。公司内部签订安全生产责任书，制定目标管理指标，每月进行安全生产检查评比，奖优罚劣，并且为在岗员工投保身意外伤害保险。

3、落实各项安全措施

公司在实施和完成本项目清扫保洁服务的整个过程中，将采取切实、有效的安全措施，充分关注和保障所有工作人员的安全，使项目的实施有条不紊、顺利进行。加强作业人员的安全思想教育，树立安全第一的思想，提高安全意识。设专职安全员，负责项目的安全检查和管理工作，组织开展“安全生产月”活动，定期进行检查、评比，不符合安全要求的限期整改，直至符合要求。制定相应的安全技术措施，加强对作业中事故苗头的检查分析，及时采取措施进行整改，对违章作业人员和事及时进行制止并做出处理。制定各岗位安全生产的操作规程，用以规范安全作业。

4、事故预防措施

坚决执行国家“安全第一，预防为主”的安全作业方针和各项安全作业法律、法规，接受公司的监督和管理。

加强安全知识宣传，教育员工注意安全作业，注意自身保护。

实行安全责任制，各级组织负责人，应及时同下属人员签订安全协议，实行奖罚制度。

督促全体员工自觉遵守交通规则，防止发生交通意外事故。

每周进行安全检查，发现安全隐患及时纠正，及时整改。

组织制定强化安全操作管理办法，并采取有效措施确保安全操作得到真正落实。

新进员工必须接受安全作业教育才能批准进入操作岗位。改变工作性质的员工必须重新接受安全教育才能上岗。

针对存在高温、低温、潮湿、雷电、静电等危险的劳动场所，必须采取相应的有效防护措施。

凡发生事故，必须按照有关规定报告。如有瞒报、虚报、漏报或故意延迟不报，除责成补报外，对事故部门给予扣发工资总额的处罚，并追究责任者的责任。对触及刑律的，要追究其法律责任。

对事故责任者视情况给予批评教育、经济处罚、行政处分。对触及刑律者，要依法论处。

出现事故时，必须按照程序进行事故处理，并总结教训，举一反三，杜绝类似事故再次发生。

5、安全作业技术措施

为有效预防和减少清扫保洁人员的人身伤亡，切实保障保洁人员的人身安全，必须加强一线保洁人员的安全管理工作。

加大安全培训教育力度，从思想上高度重视安全工作。专职安全员每月对所有员工轮流进行培训，并邀请市交警大队为安全管理骨干进行集中培训。上岗作业安全常识是培训的重要内容之一，考核合格后方可上岗。

落实安全作业规范，做好作业人员的安全防护措施，增强清扫保洁人员的安全性。清扫保洁人员上岗时要佩戴工作证，穿着反光工作服。作业时要面朝来车方向清扫，并对所有作业车辆的尾部及两侧张贴醒目的“警示条”安全标识，提高作业安全警示度，避免交通事故。

保洁过程中要遵守交通规则，不得逆向作业，必须靠右行走。不随意横穿马路，过马路要走斑马线，并注意车辆行进状况，确保穿行马路的安全。

在保洁工作中，注意行人安全，要合理避让。不能将车辆乱停放于公交车站、十字路口及店户门前。收集完毕的垃圾应送到指定地点，不得随意焚烧垃圾。注意不要把垃圾、污水溅到有人的地方，以免发生争执。

夏季保洁时不要长时间在烈日下暴晒，以防中暑。遇有打雷等恶劣天气时，不要在电线杆旁或树下等容易引发雷击的地方停留，以确保人身安全。

加强安全监督考核，落实责任到位。将清扫保洁作业安全管理纳入保洁分类管理检查和年终目标考核内容。

健全安全作业责任制，建立安全员制度，加强日常安全巡查和定期检查，规范作业情况。对辖区内的环卫作业安全管理工作进行分析和总结，并对个人进行奖惩。同时，加大经费投入，提高对清扫保洁安全工作的保障。推行机动车道以机械化清扫为主的`作业方式，在提高作业效率的同时，减少道路清扫保洁作业人员的作业风险。

制定主要工种安全操作规程。

机械操作员

严格遵守各项安全管理制度，不违章操作。出车前对机动保洁车加强检查，并做好车辆的例行保养工作。发现隐患和故障及时排除，确保安全。

遇到大风、大雨、大雾等恶劣天气，注意安全操作。有必要时先暂停操作。

按时参加安全研究，虚心研究好的操作经验，提高操作水平。

加强对随车安全设施的检查和保养，发现问题立即向有关部门汇报。及时补缺或更换，采取有效措施，确保安全运转。

保洁员

自觉遵守劳动纪律和安全生产规章制度，不违章作业。有权拒绝违章指挥。

具备高度的自我保护意识。随车作业时，加强瞭望，提醒机动车的安全转弯、调头、起步等。

发生事故时，注意保护现场，及时抢救并向有关部门报告。

按时参加安全研究，配合车辆操作驾驶员做好车辆保养和安全设施的检查工作，确保安全。

6员工安全管理规定

在员工手册中规定安全管理内容，促使员工自觉执行安全管理规定。

员工安全工作权利

享有危险因素和应急措施的知情权。

享有拒绝违章指挥、强令冒险工作的权利。

享有紧急情况下的停止工作和紧急撤离权。

享有使用合格上岗用品的权利。

员工安全工作责任

自觉遵守安全工作规章制度，不违章作业，并随时制止他人违章作业。

接受培训，掌握安全生产技能，严格执行操作规范。

遵守有关设备操作、维修、保养制度的规定。

爱护和正确使用机器设备、工具、安全防护装置，正确使用上岗用品。

关心安全工作情况，向有关领导或公司提出合理化建议。

发现事故隐患和不安全因素及时向领导或公司汇报。

发生工伤事故，及时抢救伤员、保护现场，报告领导，并协助调查工作。

在汛期、雨雪天气、大风等突发应急事件中保障自身安全和设施正常运行。

员工必须按规定佩戴工作服和工号牌，严禁私自更改、污损或弃用，如有需要更换或补领，应及时向项目部申请。

工作服及工号牌使用

员工在工作期间必须穿戴工作服和佩戴工号牌，严禁穿拖鞋、短裤等不符合安全要求的服装。

员工应该妥善保管工作服和工号牌，不得借给他人或私自带离工地。

工作服和工号牌应该定期清洗、消毒，保持干净整洁。

工作服及工号牌归还

员工因故离职或调离项目部时，必须将工作服和工号牌交回后勤保障部，如有损坏或遗失，应赔偿相应费用。

员工在项目结束后，应将工作服和工号牌交回后勤保障部，如有需要留用的，应及时向上级主管申请，并经批准后方可留用。

其他管理事项

员工应该遵守公司各项管理制度和规定，严格执行各项工作任务。

员工应该认真履行职责，提高工作效率，保证工作质量。

员工应该积极参加各项技能培训和业务研究，提高自身素质和能力。

员工应该遵守职业道德，保护公司形象和声誉，不得从事与工作无关的活动或利用职务谋取私利。

员工应该保持良好的工作态度和团队合作精神，积极配合公司完成各项工作任务。

员工的工作服不仅是劳动保护用品，也是公司员工的标志服装，因此不得随意更改工作服的款式。

工作服只发放给公司一线作业人员。

工作服的配发标准将根据工作岗位进行另行规定。

员工对配发的工作服有保管和补修的责任。如果工作服污损，员工应自费清洗或修补。

如果工作服在未到换发期时破损不能穿用，项目所在部门将调剂收回旧工作服替换。如果无法调剂，项目所在部门应填写《工作服换发申请表》并报后勤保障部进行换发。

如果工作服丢失或因人为破损不能穿用，员工应按影响使用的月数折价赔偿费用后补发工作服。财务部将从员工工资中扣除工作服的赔偿费用。

员工离职或被辞退时，应将工作服清洗干净并交回公司项目部。

如果离职员工无故未交还工作服和工号牌，公司将按成本在其薪资中扣发赔偿。

工作服穿着和工号牌佩戴要求。

公司员工在上岗时应统一穿着工作服，并保持清洁、整齐。

员工应根据季节转换合适的着装。夏季工作服穿着时间为五月一日至九月底，冬季工作服穿着时间为十月一日至次年四月底。特殊情况以当地项目部通知为准。

员工的工号牌只限本人在工作时间使用，应佩戴在左上衣兜上方或相应位置。员工不得转借工号牌，工作岗位发生变动时应及时更换工号牌。

员工穿着工作服和佩戴工号牌的情况将纳入个人绩效考核内容，由所在部门和公司质检部门负责监督考核。

7、员工手册安全及消防守则

日常工作及生活安全

员工应注意工作安全，杜绝各种意外及刑事案件发生。如遇意外情况，应以保证人员生命及公司财产安全为基本原则，保持冷静，临危不乱，采取适当的挽救措施，并迅速报告上级主管。

员工应规范作业，杜绝隐患，最大限度地减少日常工作中的意外、危险及不必要的经济损失。

在业余时间，员工应注意生活安全，杜绝危险举措。出外切忌惹事生非，上下车或过马路时要注意安全，并妥善保管私人财物。

员工必须遵守的防火措施

烟头必须放入烟灰缸内，切勿将点燃的火柴及未用水浸灭的烟头投入废纸箱内。

员工不得使用电路负荷过重的电器用品。如需要使用任何高电荷的电器用品，应先向设备管理部门请示并求助。

员工必须懂得正确使用及维护本部门的作业工具和设备，尤其是电器、机动车辆等。

在营业场所、办公室、员工宿舍等地方不得存放任何危险物品，如鞭炮、有毒有害及可挥发的液体等。

员工应清楚地知道最近的灭火器位置及其正确的使用方法。

火警处理

员工必须清楚地知道最近的走火通道的位置。

当发生火警时，应保持镇定，立即采取以下措施：

通知各有关部门及管理人员，清楚地报告起火地点及火灾程度；

呼唤附近同事援助；

抓紧时间利用就近灭火设备进行扑救。因漏电导致的火警，不应用清水或泡沫灭火器扑救，应使用干粉灭火器扑救。

关闭所有火警现场的门窗，并切断所有电器开关；

如火警蔓延，协助引导所有人员迅速撤离火警现场；

火警时不应使用电梯；

火势蔓延时应使用湿毛巾遮掩口鼻，防止被浓烟窒息。

水灾、风灾、暴雨等恶劣气候应急措施遇到水灾、风灾、暴雨等恶劣气候时，所有上班员工必须服从上级指示，必要时必须继续留守岗位并配合采取防御行动，同时知会有关部门，采取一切防御措施，确保员工的生命和公司财产安全得到保障。

二、安全培训

公司定期开展安全生产管理教育与培训，严格执行“未经安全教育培训的人员，不得上岗作业”的规定，有计划、有组织地对所有各项目管理人员及作业人员进行安全生产培训教育，提高各项目作业人员的安全意识，增强自我保护意识和能力。特别是新进工人的三级安全教育和特种作业人员的培训考核工作，要严格执行持证上岗制度，杜绝违章操作、违反劳动纪律的现象。

三、安全检查

1、安全检查制度

班组检查

员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。

班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求，检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人，并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。

作业区域安全检查

由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域进行安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除。若本作业区域无法解决，应及时上报公司。

公司内部安全检查是由公司安全领导小组或相关职能部门每季度联合进行的。每次检查都要做好记录，并且发现严重的安全隐患时，公司办公室会发出事故隐患整改通知书，要求在规定时间内进行整改。如果违反有关规定和安全作业制度，将会受到处罚。此外，每半年，项目部办公室会按照“标准”进行自评，并将考核结果上报总公司并存档。

安全作业检查的内容和要求是结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查都要做好记录，并且发现隐患时要及时消除。

安全作业检查的内容主要包括查思想、查制度、查管理和查隐患。其中，查思想是指检查项目经理、片区主管、管理员、领班和员工是否树立安全“责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位的思想认识和安全意识；查制度是指检查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章制度的情况；查管理是指检查各作业区域日常的安全管理工作；查隐患是指检查作业区域工作场所、机械设备等是否存在事故隐患。

总之，安全作业检查是保证公司安全生产的重要手段，必须严格执行，确保员工的生命安全和财产安全。

保洁服务方案 篇10

有这样一支甘于吃苦，勤于奉献的班组，她们就是补连塔煤矿服务部环卫绿化班组。环卫绿化班组现有环卫工xx人，绿化工4人，主要负责进矿公路、工业区、生活小区环境卫生、林草地和小区24栋住宅楼楼道的清扫保洁，绿化管护工作，总清扫面积万平米，绿化管护面积万平米。

20xx年，环卫绿化组在公司和服务部各位领导的带领下，紧紧围绕公司发展的各项管理目标，立足岗位，严细管理，强化班组建设。严明工作纪律作风，做好实际工作。在工作中，我们环卫绿化班组发扬了特别能吃苦，连续作战的优良作风。班长始终做到身先士卒，当好表率。全员动手齐心协力。以优良的班组作风赢得了各级领导的称赞与认可。补连塔小区曾被评为旗市、自治区文明小区，班组被评为07年度安全先进集体，10年度先进集体，11年度巾帼文明岗等光荣称号。

一、一个学习型班组

对于环卫绿化班组来说，形成良好的学习氛围，这是班建设的重要环节之一。为此班组十分注意每个员工的学习教育工作，制定好培训计划，利用班前会对员工理论知识进行培训，及时传达学习公司各类会议精神。在实际工作中，我们班组在业务技能方面掀起了比、学、赶、帮、超的热潮。班长根据具体情况适时安排业务技能好的员工带动业务技能稍差和新入

企的员工，增强了班组成员的优势发挥，优势互补。使传、帮、带的学习氛围在这个班组中真正得以体现。

二、一个安全型班组

“安全第一”，是环卫绿化班组工作的基本指导思想，在工作中，环卫绿化组加强安全管理，确保零伤害。对新来的员工进行岗前培训，学习本岗位工作职责、标准、应知应会及单位各项规制制度。通过班前会认真学习岗位危险源辨识知识，通过提问等形式，提高员工的风险预控能力。学习安全事故案例，每人通过自己身边发生的一些不安全行为，编写1篇不安全行为案例，以此提高员工的安全防范意识。

三、环卫绿化组主要工作业绩

环卫工，为给职工家属创造一个优美舒适的生活、工作环境，环卫女工们早晨迎着星星上班，晚间披着月光下班。夏天头顶炎炎烈日，冬天冒着刺骨寒风。晴天一身灰尘，雨天一身泥水,这就是她们的工作环境，然而她们却深深地爱上了这一行。日复一日，年复一年，在自己的工作岗位上不知付出多少辛苦，流下多少汗水。春天多风干燥，沙尘天气多，一旦遇到刮风，往往是刚打扫完又来一场风，吹得沙尘满地，杂物乱飞，每遇到这种天气，就要不间断进行清扫，一身尘土仍遮挡不住她们满足的笑容；炎炎的夏日，垃圾车经常不小心将垃圾洒在路上，很多人掩鼻而过，而她们却总是认真打扫，不留下一点痕迹；大雨过后，混着泥土

的雨水流在路上，非常不好清扫；秋天到来，两边的树叶陆续从枝头落下，再遇大风，在清扫落叶时要用双手使劲地把扫帚压在路面上扫，即使这样有时还是不容易清扫干净，环卫工们总是一遍又一遍、不厌其烦地扫着，直至将它们全部“消灭”。冬天的凌晨，当人们还恋着热被窝的时候，她们却冒着严寒奋战在自己的工作岗位上，每到下雪时，为了尽快清除积雪，确保行人和车辆的安全，环卫工们天不亮就开始清扫积雪，她们有的用扫帚扫、有的用刮雪板推，有的用锹铲，亲属也跟着帮忙，汗水湿透了衣服，手脚已冻得没了知觉，当看到职工兄弟高高兴兴上班来，尽管身体很累，但心里感到很高兴。除夕之夜即将过去，喧闹声、鞭炮声渐渐地消逝在时针的嘀嗒中，凌晨2：00，环卫工们来到各自的责任区，一把扫帚、一个簸箕，她又开始了一晚上的忙碌，纸箱、炮屑、彩带小区所有杂物一夜间无影无踪了，当新一年的第一缕晨曦撒向大地，她们的笑容里泛着阳光的颜色，透着的都是满满的`快乐。

环卫绿化组经常组织班组员工义务劳动，清洗井口广场6次，累计36200平米；清倒进矿公路两侧煤尘、沙土、落叶45立方；清理工业区、生活小区、门诊楼、学校周围林地枯枝落叶、杂草及卫生死角、白色垃圾48万平米；垃圾定点、定时清倒，累计清倒垃圾6600立方。到了夏季及时对责任区垃圾箱、果皮桶、楼道进行消杀灭蝇。为大家营造良好的生活工作环境。

绿化工，为了绿化、美化矿区的环境，他们不畏酷暑严寒坚守在岗位上。根据植物的生长习性，科学合理的安排工作，从3月份开始植物进入生长期，我们从浇灌解冻水，修剪整形、施肥、除草、清除绿篱内、草坪内杂物，防治病虫害，每个环节都严格按照科学的管理程序来执行。修剪树木5680株，自己动手加班加点种植草坪2800平米，根据植物的生长特性，有针对性对植物进行打药4次，施肥3次，并对树木进行涂白。对管护的树木、草坪、地被、绿篱、花坛数量进行了详细的统计并建立台账，绘制成绿化平面图，以此提高绿化管护质量。

通过班组每位员工的不断努力与拼搏，虽然取得了一些成绩，面对成绩我们不会骄傲，在今后工作中环卫组全体员工会共同努力，以认真负责的工作态度，吃苦奉献的工作精神，使各项工作更上新台阶。

保洁服务方案 篇11

为迎接元旦和春节，营造文明祥和、整洁有序的节日气氛，进一步加快推进我镇人居环境整治，提升农村人居环境水平。经镇党委、镇政府研究，特制定此行动方案。

一、活动时间

20xx年12月25日-20xx年2月10日。

二、活动范围

全镇17条村

三、活动内容

全面开展农村人居环境整治村庄清洁行动，落实门前“三包”制度，推进禽畜圈养，重点解决村内“脏乱差”问题。要充分发挥保洁员、党员干部、理事会、志愿者、农户等各方力量，有序开展大扫除、大整治行动。

（一）清理生产工具及建筑材料乱堆乱放。要集中力量整治乱堆乱放，确保村巷道、房前屋后、公共场所等区域无生产生活工具、建筑材料乱堆乱放现象。

（二）清理积存垃圾。着力清理村巷道、房前屋后、山坡草丛、沟渠池塘河溪等区域的积存垃圾、杂物，并保持村道、巷道及其周边区域干净整洁。

（三）加强垃圾清运。保洁公司要加强垃圾转运，村发现清运不及时的.情况要报告到镇规划办，由规划办进行协调。

（四）清理违章广告。确保墙体整洁，无乱涂乱画，无“牛皮癣”广告。

（五）整治黑臭水体。清理水体中各类动物尸体、白色污染、垃圾、漂浮物等，确保村庄内无黑臭水体、污水横流等现象。

（六）实行禽畜圈养。鼓励村民对禽畜实行圈养，杜绝鸡鸭横行、粪污满地的现象。

（七）加强公厕管护。各公厕要有专人管护，确保制度牌、指示牌等完好无损，并保持厕内清洁。

（八）改变影响农村人居环境的不良习惯。广泛宣传卫生习惯带来的好处，提高村民卫生意识。引导村民自觉形成良好的生活习惯，从源头上减少垃圾乱丢乱放、柴草乱堆乱积、农具乱停乱放、污水乱泼乱倒等现象。

四、保障措施

（一）机制保障

各村要加强自查，及时自行整改。镇成立督导组加强督查、巡查，及时将发现的问题反馈到村，由村组织人员进行整改，并将整改结果发到新村办。

（二）经费保障

各村要多方筹措资金，可以在村办公费经费、党组织服务群众专项经费、乡贤基金等项目中支出。此外，镇统筹人居环境整治资金给予补充支持。

保洁服务方案 篇12

厂区保洁服务方案

物业管理的目标就是通过物业公司的有效服务，充分合理地使用和发挥现有物业的各项功能，提高物业的使用效率和经济利益，提升厂区职工的最终满意度。并积极配合厂方做好后勤服务工作，为员工提供一个优美整洁、舒适方便、工作和生活环境。

我们的`保洁服务不仅仅是提供对物业本身的管理服务，更重要的是通过这种物业管理服务构筑一个和谐融洽、健康生活环境。公司严把招聘、培训关，要求每位员工都树立爱岗敬业的精神，遵守各项规章制度，落实科学的操作流程、量化的考核标准和严格的监管机制，确保各项工作的正常开展。并严把工作质量关，使各项管理工作有序高效地进行，通过管理处全体员工的共同努力和业主的密切配合与支持，争取公司管理更上一层楼。

第一节管理机构设置及人员配置

1、管理机构

全面负责该区域范围的日常管理保洁服务的管理工作，公司与管理处签订管理经济责任合同及管理责任状。

2、人员配备

针对我公司实际管理需要，按质按量圆满完成公司办公楼、宿舍、道路、车间等保洁任务，实现公司提出的物业管理目标和管理指标承诺，本着“精干、高效、以岗定人”的原则，公司在管理处拟配备保洁人员4人。

具体配备：

1）保洁主管1人，年龄30-50岁左右

3）办公、公寓宿舍区2人；外场、及道路车间外围1人；

3、主要人员的素质要求

保洁主管：具有初中以上文化，从事管理工作一年以上，责任心强、有较强的管理和协调能力；全面负责做好日常的保洁工作及人员安排、调动及与甲方单位的沟通、协调工作。

清洁员：所有员工经公司专业培训合格，素质优秀，具有较强的吃苦耐劳精神；负责区域范围内日常巡回保洁、垃圾的收集。

第二节宿舍楼保洁服务

一、保洁范围

宿舍楼的各楼梯间通道，楼梯扶手、卫生间、公共区域墙面及墙角，宿舍晒衣场等。

二、保洁内容

1、每天早晚各清扫1次公共通道，擦抹1次楼梯扶手；

2、公共卫生间每天拖扫2次，其他时间进行动态保洁；

3、窗台每3天擦拭1次；

4、晒衣场每周进行3次清扫；

5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日产日清。

三、保洁要求

1、宿舍通道地面无垃圾、无污渍、楼梯和扶手干净，墙壁无污渍；

2、公共卫生间无污渍、无积水、面盆内壁洁白无污，便器洁净、窗台洁净无尘；

保洁服务方案 篇13

第一节保洁管理工作思路

为把xx森林公园建设成为“优美、环保、舒适、干净”的游玩胜地，环境保洁工作将是公园的门面：

1、要体现以人为本的思想，推行人性化管理、隐性“零干扰”服务;

2、建立绿色环保生态公园，游客垃圾进行分类管理和回收(分出可回收和不可回收)，园林绿化养护使用环保型杀虫剂、消毒剂和肥料;

3、环境保洁工作小组严格执行公园环境卫生管理、卫生工作标准和员工考核制度，确保公园常年干净整洁;

第二节保洁员工作要求

1、保洁人员要求服装统一、佩带工牌;

2、保洁时间：实行2班制，6:00—11:0014:00—17:00为A班工作时间

11:00—14:0017:00—22:00为B班工作时间

3、公厕作业标准：

公厕保洁必须做到每天清洗二次，打扫工具摆放整齐，做到

①四壁、门窗、隔断板、地面净，无蛛网、无积灰积水，无粪迹痰迹，无涂写招贴;②倒粪口便池(槽)无尿碱迹，无积垢、无堵塞;

③内外环境净，无垃圾杂物;

④蝇蛆少见，基本无臭;

4、垃圾桶保洁及清运作业标准：须按规定逐个进行清理，不遗漏。垃圾桶不满溢、无臭味，内无隔夜积存垃圾，坚持一日二清制。清洗后须将垃圾桶放置整齐当场锁好，扫净四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于两次的清运，周围二公尺内无堆积垃圾、无污物现象，少量砖瓦等建筑垃圾随带，做到车离地净;

5、道路、铺装保洁作业标准：做到每天两次按规定的路线、时间和要求进行普扫，必须做到“四无、五净”，无零星垃圾、杂物，无果皮纸屑烟蒂，无积泥灰积水污物，无堵塞窨井沟眼;“五净”：路面净，窨井沟眼净、树穴净、路边净、花台周围及隔离护栏下净。包括绿化内的垃圾清理也必须做到“四无、五净”。普扫后，应不间断地巡回保洁，不得坐岗、离岗或与人闲聊;

6、园内小品的保洁作业标准：包括休闲座椅、宣传牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、栏杆等。必须每天2次的保洁，休闲座椅、亭廊面上无灰尘、积水，宣传牌、木箱、栏杆垃圾桶等保持清洁。随时做到地面净、边角净、栏杆净、凳净。

第三节员工职责

一、保洁主管职责

1、在主管领导的领导下，搞好辖区内的卫生保洁工作，制定本本部门的工作计划。

2、协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

3、负责定期对本部门员工进行岗位培训和考核，不断提高员工的业务水平和服务质量。

4、保洁员作的周检和员工的月考核，纠正日常工作中发生的不合格服务。

5、负责清洁用品采购计划的编制和进货物品的验证工作，并控制其合理的使用;协助仓库管理员合理贮存和保管。

二、保洁班长职责

1、对主管负责、带领本班员工进行区域卫生保洁工作。

2、认真完成本责任区内的卫生保洁工作。

3、检查本班员工每日出勤情况，如有缺勤，及时安排补位清洁。

4、检查本班员工所使用的工作器具的完好情况，负责本组公用工具的保管。

5、编制使用清洁用品、物料的计划，控制清洁卫生成本。

6、负责班组各类工作表格的发放及收集。

三、保洁员岗位职责

1、遵守公司各项管理制度，统一着装上岗，树立良好形象。

2、听从上级领导指挥，按照《卫生管理实施细则》保证质量地完成本人所分管区域内的保洁工作。

3、遵守职员纪律，坚守工作岗位，工作时间不准干私活或做与工作无关的事情。

4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

5、清洁过程若发现异常现象，如漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

6、发现事故隐患和可疑迹象，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。

7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

8、及时办理甲方对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还给失主。

10、认真完成上级主管临时交办的其他任务

保洁员岗位职责。

第四节清洁员工工作流程图

1、目的

确保辖区环境整洁、干净，为xx森林公园造一个舒适的游玩环境。

2、适用范围

适用xx森林公园卫生清洁。

3、职责

(1)保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。

(2)清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。

(3)部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。

(4)班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。

(5)服务流程图

保洁员

消杀

垃圾清洁

清洁

广场清洁

道路清洁

特殊环境清洁

准备

配药

标示

警示

班长检查

记录存档

技术员技术指导巡查

主管监督检查

第五节保洁员操作规程及工作频率

一、公园室外环境清洁操作规程

1、日常保洁工作流程

(1)用扫把、垃圾铲清扫、收集外围地面积尘、烟头、纸屑等杂物，并用垃圾袋密封好。

(2)所有保沽工具应随人走，如因垃圾存装杂物过多或体积过大不方便随身主携带时，应隐蔽放置，但放置时间不宜过长。

(3)用抹布对凉亭、灯饰、休闲座椅、宣传牌、果皮箱等进行擦尘。休闲座椅、凉亭有积水，用毛巾擦干

(4)拔除外围路面(草坪以外)杂草。

(5)收集果皮箱内存放的垃圾。

(6)清扫树荫底下落叶并及时用垃圾袋密封袋装。

2、定期工作流程

公园路面、停车场冲洗流程。

(1)先用扫把扫除地面杂物杂物。

(2)用高压水枪冲洗冼地面，用地板刷进行地面刷洗，如地面有污渍，则结合地板水进行

(3)用扫把将污水推入沉沙井。

(4)及时清理沉沙井防鼠网上的杂物

(5)打开沉沙井盖，使用铁铲及拖斗车清理井底的淤泥。完成后清洁现场并将沉沙井盖好，及防鼠网归位

二、卫生间保洁操作流程

1、目的和适用范围：

对xx森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。

2、作业时间及频次

公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。

3、操作规程

(1)准备好保洁工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷)。

(2)清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。

A擦抹玻璃镜面及吹干

B洗擦洗手盆及太面

C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池

D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。

(3)日常保洁、细心勤快

A勤巡查

B勤擦抹

C勤捡拾废纸杂物

(4)洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。

(5)小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。

如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。

(6)大便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗，洗擦便池盖、便池内外、座板，用清水将便池内外冲洗干净，用毛巾把水抹干净，用消毒水进行消毒杀菌，把地面的水拖干。

(7)大便池水箱清洁：

A关闭进水箱阀门：

B按下水制，放走水箱内的水;

C打开水箱盖时要轻拿轻放：

D用少量清洁剂倒入水箱内;

E用百洁刷来回擦洗，直至污迹洗净为止。

(8)结果处理

对保洁现场结果进行记录，做好《卫生间清洁记录卡》。

本规程在实旌过程中，出现异常情况，在职责范围内不能解决的立即报告上级安排处理

三、垃圾中转站清洁操作规程

(1)目的

规范垃圾中转站的保沽工作。

(2)职责

保洁员负责依照本规程进行垃圾中转站的日常清洁。

(3)操作规程

A及时清理、收集垃圾中转站场地上的杂物、垃圾。

B每日对场地冲洗两次，对不锈钢密封仓外表清洁两次。每周清洁桶内外两次，每月冲

洗密封仓内壁一次。

C上午7：30-8:30，保洁员协助环卫局车辆倾倒完所有环卫桶内征圾，并把环卫桶归位，关好垃圾中转站密封仓不锈钢门。

D打扫散落垃圾并装入桶内。

E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。

F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。

G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。

第六节保洁员作业检验标准和办法

分类

序号

清洁项目

标准

检验方法

清洁频率

公园公共区域

垃圾清理

垃圾箱、果皮箱等外表干净，无严重异味

抽查3处

每天清洗2次

道路及路边绿化带

目视无瓜果皮壳、纸屑，无积水，无污渍，每100米内的烟头及相应大小的杂物不超过2个

全面检查

道路、绿化带每天清扫2次，每天循环保洁不少于2次

各类指示牌

无明显灰尘

抽查3处

每天清洁2次

凉亭

无明显灰尘

全部抽查

每天清洁2次

休闲座椅

无灰尘、无积水

抽查3处

每天清洁2次

栏杆

无明显灰尘

抽查3处

每天清洁2次

停车场

地面整洁，无纸屑，无灰尘

全面抽查

每天清洁1次

洗手间部分

8墙身

无污渍，保持光洁。

全面抽查

每天清抹2次

9地面

无积水，无污垢杂物

全面抽查

每天用清洁剂清洗2次

10洗手间门口大门

用纸巾擦拭无明显灰尘

抽查2处

每天清洗2次

11小便池、大便池、洗手盆

无污渍、异味

抽查1处

每天清洗2次，没1小时巡回保洁1次

12洗手间隔板

无污渍、灰尘，无水滴

抽查1处

每3天清洗1次

13垃圾篓

外表无污渍，垃圾篓内垃圾不超过半篓

抽查1处

每天至少清倒2次

第七节保洁用品的使用及管理

一、常用清洁剂使用方法

1、目的

规范清洁剂的使用工作，确保安全使用各类清洁剂。

2、职责

(1)保洁主管负责依照本规程培训员工掌握有关清洁剂的正

(2)清洁员工负责依照本规程具体使用各类清洁剂。

3、主要使用清洁剂

(1)洁厕精

使用范围：适用于卫生问内便器的清洁、消毒。

使用方法：直接倒少许洁厕精于马桶刷上进行刷洗可去除尿渍等黄渍

(2)地板清洁剂

使用范围：适用于去除地板附着的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀释度为：一般污垢1：40，严重污垢1：10。

使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于

大理石表面时，应预先在不显眼的位置试验，看有无脱落现象，核准后方可使用。

如不慎溅到手上或眼中，应及时以大量清水冲洗，必要时需到医院就诊。

(3)化油剂

使用范围：适用于去除各类油污。

稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。

使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。

(4)外墙清洁荆

使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。

稀释度为：1：8使用方法：直接涂抹于外墙表面，并及时以高压水枪射水冲洗，操作时应做好安全措施，避免药剂沾到肌肤，如不慎沾到应以大量清水冲洗，如有皮肤过敏则需求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方的车辆及绿化带。

(5)推尘水

使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。

使用方法：推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上，晾置片刻再进行推尘，可利用其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘

(6)天那水

使用范围：适用于各类胶质污渍的清洁。禁止使用于油漆面物体、有机物及化工纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面

使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污渍，清洁时应远离热源及火源。

(7)万能清洁剂

使用范围：适用于各类物件表面的清洁。

稀释度为：一般污渍：1：45，中等污渍：l：20，严重污渍：1：10。

使用方法：按污渍情况兑水后，直接涂于污处进行清洁。

(8)卫生球

使用范围：适用于卫生间小便器清除尿味，改善洗手问的空气状况。

使用方法：直接投置小便器内，如小便器排水口较大，为防止卫牛堵塞管道，此时应把卫生球置于网兜中悬挂放置。

二、保洁器具的管理制度

1、为保证卫生质量，延长保洁器具的'使用寿命，节约投入成本，使员工养成勤俭节约的习惯，特制定本制度。

2、对保洁各类工具制度使用期限。

3、按“月”为时间单位，每月定量配发。

4、保洁工具实行各人领用、自行保管的原则。

5、工具遗失及提前损坏的，由遗失者负责赔偿、补齐。

6、以“季”为单位对节约器具进行核查，并根据节约的数量换算或现金.按经现金总数的50%给予奖励。

7、保洁工具在工作中的放置原则：集中放置、摆放整齐、不影响公园环境及卫生标准，不违反物品堆放原则，不影响游客游玩。

第八节检查评比制度

一、检查评比标准按百分制计算，发现～个问题扣5～10分，每周进行一评：

1、优(90分以上)：责任区干净、整洁;无垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、树叶;垃圾桶、果皮箱干净，道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍;用手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓无灰尘;未将垃圾扫入排水沟(井)内。

2、良(70—80分)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱基本干净;道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。

3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍;垃圾箱、果皮箱不干净;道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴;用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所有明显灰尘;将垃圾扫入排水沟(井)内。

二、月综合考评：

1、周检查2次为“忧”2次在“良”以上，月考评为“优”

1、周检查3次为“良”2次在“中”以上，月考评为“良”

1、周检查3次为“中”1次在“差”以上，月考评为“中”

1、周检查2次为“差”，月考评为“差”

三、保洁会议制度

1、本着培养员工正确的人生观，端正的思想心态和积极主动的工作作风为目的，使保洁部成为高素质的员工队伍，特制定本制度。

2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。

3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必须按时参加，不得无故缺席或迟到、早退，否则将按照《保洁员工奖惩制度》进行处理。

4、会议的内容包括：

(1)总结上周工作情况及安排下周工作。

(2)公布上周评比结果

(3)传达上级领导对保洁工作的要求。

(4)学习和培训各项规章制度及相关法律法规。

(5)针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。

(6)培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。

(7)民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。

(8)让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。

保洁服务方案 篇14

第一节培训计划

一、培训目标

1、发挥培训的再教育功能，在员工中树立正确的人生观，价值观和职业道德观，弘扬社会主义精神文明，倡导爱国主义和集体主义精神，培养员工爱岗敬业的道德风尚。

2、紧跟公司工作总目标，及时传达和贯彻公司对物业管理工作的要求，使员工都明确组织和个人的工作目标，使宁陵县人民医院物业服务工作起到良好的“示范窗口”作用，架起医院与广大人民群众沟通的桥梁。

3、培训一支能干肯干，具有良好服务意识的专业队伍，为实现宁陵县人民医院的物业服务目标提供有力保证。

4、提高员工的服务意识、业务能力、管理能力及综合素质，培养出一批物业管理专业人才，为社会、为物业管理行业的`发展作出新贡献。

二、培训方式

1、岗位培训

内容为本岗位的服务意识，礼仪及基本技能。

2、跟班培训

对抽调到宁陵县人民医院物业服务中心工作的管理人员，先进行强化训练，熟悉工作程序，提高管理水平，树立服务意识，掌握实际工作能力和处理问题的方法。其余员工在接管前公司人力资源部派人现场进行强化训练,一边参加岗位理论知识培训,一边下到各岗位进行跟班实习,熟悉现场环境和设施设备。

3、岗位轮训

有意识地让骨干员工先后承担不同的工作，拓宽员工的知识面，增强各部门相互协调的能力，提高综合管理水平和工作效率。