调查方案【优质14篇】

通过问卷和访谈收集数据，分析影响因素，评估现状，提出改进建议，确保结果准确有效，如何优化实施方案？以下是阿拉网友分享的“调查方案”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

调查方案 篇1

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况，特进行此次调查。调查由本市某大学承担，调查时间是XX年7月至8月，调查方式为问卷式访问调查，本次调查选取的样本总数是XX户。各项调查工作结束后，该大学将调查内容予以总结，其调查报告如下：

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

（一）酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因，一是白酒除了顾客自己消费以外，用于送礼的较多，而红酒主要用于自己消费；二是商家做广告也多数是白酒广告，红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

（2）购买因素比较鲜明，调查资料显示，消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度，这样就可以得出结论，生产厂商的合理定价是十分重要的，创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

（3）顾客忠诚度调查表明，经常换品牌的消费者占样本总数的32。95%，偶尔换的占43。75%，对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32。39%，持无所谓态度的占52。27%，明确表示不喜欢的占3。4%。可以看出，一旦某个品牌在消费者心目中形成，是很难改变的，因此，厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫，这对企业的发展十分重要。

（4）动因分析。主要在于消费者自己的选择，其次是广告宣传，然后是亲友介绍，最后才是营业员推荐。不难发现，怎样吸引消费者的注意力，对于企业来说是关键，怎样做好广告宣传，消费者的口碑如何建立，将

9直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说，营业员的素质也应重视，因为其对酒类产品的销售有着一定的`影响作用。

（二）饮食类产品的消费情况。

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：

1、消费者认为最好的酒店不是最佳选择，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消费者最常去的酒店大部分是中档的，这与本市居民的消费水平是相适应的，现将几个主要酒店比较如下：

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围，有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性，但也并非绝对如此，例如，长城酒楼、淮扬酒楼，也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费，如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多，特别是手抓龙虾，在调查样本总数中约占26。14%，以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来，海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，表示喜欢海鲜的占样本总数的60。8%，喜欢火锅的约占51。14%，在对季节的调查中，喜欢在夏季吃火锅的约有81。83%，在冬天的约为36。93%，火锅不但在冬季有很大的市场，在夏季也有较大的市场潜力。目前，本市的火锅店和海鲜馆遍布街头，形成居民消费的一大景观和特色。

调查方案 篇2

一、 调研的目的意义

本着为区域经济发展服务的宗旨，在计算机应用专业人才培养模式和课程体系建设方面，准确把握产业、行业、企业发展对人才需求的脉搏，顺应时代及企业的发展需求，形成具有本区域经济建设特色的人才培养模式和课程体系。通过调研计算机应用专业对应的行业企业发展现状、匹配职业的技能人才需求和本专业毕业生就业与发展情况，以科学定位专业人才培养方向和人才培养模式，为开展计算机应用专业人才培养模式和课程体系改革确定正确的方向。

本次调研对于准确定位本专业人才培养模式，培养本专业师资队伍的企业工作实践能力、课程开发能力、课题研究能力，推进本专业课程体系构建与实施工作，做好本专业培养技能人才符合经济社会发展要求和行业企业用人需求，为本区域转变经济增长方式、调整产业机构提供技能人才支撑和培养服务等方面具有非常重要的现实意义。

二、 调研的对象内容

调研的对象为本地区计算机应用专业对应的行业企业的专家、管理人员或相关部门的负责人，本校历届毕业的计算机应用专业的学生以及与本专业相关的一些电子商务协会、IP协会、统计报告等。

调研的内容为：

1、 计算机应用专业对应的行业企业用人层次及数量需求;

2、 计算机应用专业匹配的专业内涵、职业岗位群与工作职责;

3、 企业对计算机应用专业技能人才的培养要求和岗位需求;

4、 计算机应用专业技能人才对应的能力特征以及与国家职业标准要求的对应情况;

5、 计算机应用专业技能人才的主要工作任务的工作过程与知识技能要求;

6、 本校计算机应用专业毕业生的就业与职业生涯发展情况。

三、调研的方法步骤

调研的方法主要有座谈、问卷调查和资料查询法。调研人员首先与企业的领导和专家进行座谈，填写附表一;然后召集企业管理人员和部分生产一线工作人员进行问卷调查，填写附表二，问卷时调研人员要亲自把问卷发放到问卷人的手中，实事求是的填写并及时收回。针对我校计算机应用专业毕业生的就业与职业生涯发展情况的调研也是采用问卷调查法，见附表三，一般情况下要向毕业生当面进行问卷调查，鉴于毕业生就业分布较为零散，也可以充分利用现有的信息化手段，通过向毕业生发放并回收调查问卷电子版的方式顺利完成调研工作。

四、调研的结果分析

通过以上调研活动，能够深入了解到现阶段企业的实际运营情况以及发展趋势、人才需求、人才结构、所需岗位情况，进一步明确这些岗位的工作内容、工作职责和对知识技能的要求，从而确定计算机应用专业的工作岗位所对应的教学内容，使教学内容、教学模式能够更贴近市场的需求。通过深层次地了解本校毕业生的专业知识学习情况、职业生涯发展情况、就业情况等信息，明确企业对于毕业生的基本素质的要求以及毕业生应加强的素质教育，为计算机应

用专业的人才培养模式、人才培养定位以及人才培养层次的定位提供强有力的支持与佐证。

通过对调研结果的`分析，确定计算机应用专业对应的行业企业用人情况及需求层次，计算机应用专业匹配的职业内涵、职业岗位群与工作职责，各层次技能人才的主要工作任务、能力特征以及与国家职业标准等级要求的对应情况，工作任务的工作过程与知识技能的要求情况，从而使工作任务转化为教学内容，形成计算机应用专业的人才培方向、人才培养层次定位的调研报告。参与调研人员都要撰写调研报告，最后形成计算机应用专业建设调研报告。

五、调研的人员时间

参与市场调研的人员为计算机应用专业项目建设课题负责人，调研小组组长为xxx，负责整个调研工作的协调和安排工作，副组长为xxx，负责调查单位的联系以及调查过程的组织、协调和安排工作，调查单位和时间见调研计划表(附表四)。毕业生的问卷调查工作由xx-xx二位同志负责。所有调查工作在201_年_月xx日前完成，个人调研报告在2月21日前完成，计算机应用专业市场调研报告在2月底完成，根据调研报告形成计算机应用专业人才培养模式和课程体系，并组织专家委员会进行论证。

六、调研的经费预算

按照《学校国家示范校建设经费管理办法》的规定，本次调研时间大约一个周，主要是在本市范围内进行调研，调研单位、时间、经费预算另定。

附表1：市场调研表(单位填写)

附表2: 同类职业院校计算机应用专业调研表

附表3：中职毕业生综合能力调查问卷表

附表4：中职毕业生就业情况调查问卷表(由本校毕业生填写)

调查方案 篇3

一、调查目的

：为了抓住产品市场的脉搏，把企业的各种优点（理念、企业文化、优质产品等）与社会各界沟通，让策划的行动被所有的人所了解同时感动所有的人，使以后策划的行动得以顺利进行，市场调查策划方案。

二、调查日期：

1、主要调查：9月1日一9月15日，

2、次要调查：9月16日一11月30日，

我们要进行为期7天的市场调查准备工作，60天的市场调研，确保万无一失

三、调查内容：

1、主要调查内容：运用便利抽样以及配额抽样法，调查清楚以下几个主要问题：

（1）您是否知道“今越糖可营养片”这一传统品牌？

（2）“今越糖可营养片”最受欢迎的`功能和服务诚诺是什么？

（3）“今越糖可营养片“的消费心理价格订在多少合适？18元、28元、40元。

（4）您对”今越糖可营养片“最喜欢和担心的是什么？

（5）您的消费心理是什么？有何购买习惯？

（6）“今越糖可营养片”的独特卖点是什么？

（7）“今越糖可营养片”的包装是否受欢迎？

2、次要调查内容：（用观察、分析法）

（1）、用户的特点调查：人口，规模，分布，构成，变动情况，城市，农村，主要用户，次要用户，地址，电话。

（2）、影响用户因素：购买力大小，社会风俗，习惯，文化水平，民族特点，购买特点购买什么样的产品。

（3）、用户的需要调查：现实需要，潜在需要，意识到但未及时购买，未意识到但以后会购买，不购买。

（4）、产品在销售区是独家不是多家，产品是否满意；诺不满意原因是什么；产品畅销还是贷销原因，规划方案《市场调查策划方案》。

（5）、产品处于生命周期中那一阶段，是否有妖折危机感。

（6）、价格在市场上有无竞争力？用户对价格反映？市场中价格优况对哪些产品有利？对哪些产品不利？

调查方案 篇4

一、调查背景：

随着我国经济的快速的发展，现代的生活节奏的加快，人们之间的交流方式多种多样，而手机是最方便、灵巧，方便携带，使用面积最广的一种方式。而校园的'学生群体当中，大学生、准大学生群体是目前学生消费群体的主力军。手机在我们生活中已经成为了不可少的通讯工具之一，所以手机在大学生中具有相当大的市场，市场开发潜力则是不可估量。但手机产品样式多，产品更新速度快、功能不均、品牌杂多、价位高低悬殊，让人眼花缭乱不知所措。因此，更好的了解当代大学生手机消费市场，预先进行手机市场分析以求生产市场所需产品是十分有必要。

二、调查目的：

本次调研目的在于，透过发放问卷，并且对问卷结果进行认真分析，进而了解北院大学生手机市场，一方面为北院学生消费者带给有益的依据，另一方面为以后新进入大学生手机市场的经营商带给有效资料。

三、调查资料：

此次调研透过问卷的形式对北院的学生进行了关于大学生手机使用状况的调查问卷。透过市场对问卷的总结和数据的统计从而了解北院学生对手机的偏好习惯，预测大学生市场潜力；了解各种品牌的手机在北院的占有率。

四、调查方法：

本次调查采用的是随机抽样的问卷调查的方法，调查地点是北方学院的教室及图书馆。

五、调查对象和样本容量：

对学生进行调查，样本容量定位50位。

六、问卷设计：

1。问卷采用选取题的形式，目的是在减少时间的基础上更方便完成任务。

2。问卷问题涉及到很多方面问题，问卷共涉及21题，其中涉及单选和多选题。

七、数据处理撰写报告

对问卷进行整理，撰写调研报告。

1）本调查结果形式是书面调查报告，资料包括摘要，调查背景，调查目的，调查方法，调查结果，结论。

2）提交调查报告：书面文本。

调查方案 篇5

老年住宅市场大有可为，本刊特刊出一组老年住宅专题文章，请专家撰稿为老年住宅建设建言献策，文章不仅为我们展示了国外先进的养老模式，也为国内老年住宅市场提出了很多可行性建议及意见。

老年人住在自己的住宅内安度晚年，称为居家养老。据了解，世界各国(也包括我国)的老人住在养老院养老的只占很小的比重，绝大多数是居家养老。因此，安排好居家养老的社会服务，使老年人生活得更为舒心、方便，是城市政府解决好老年人居住问题的一项重要的任务，并在西方国家得到了较好的发展。

我国许多城市的政府也正在把做好老年人居家养老的社会服务，作为完成好“老有所居”的任务之一而列入议事日程。

一、医疗服务。

医疗问题是老年人最关心而且要努力解决好的问题。西方国家一般是推行社区的医疗机构与城市医院相结合的办法。

较为普遍推行的是如下几种，一是建立“专门”医生制度，即在医院中指定一个专门为自己看病的医生。这个医生长期为这个人看病，对其身体状况了解比较深透，可以提高医治水平。这种制度也适用中青年人，但对老年人更有用；二是在老年人的电话上安装专门的医疗报警按钮，或在墙壁上设几条医疗警绳，并与社区的医疗机构或就近的医疗机构连通。老年人发了急病，及时按动医疗报警按钮或拉一下警绳，社区或相邻的医疗机构即可派医疗人员前往；三是对年老多病的老人实行定期上门探视制度；四是设立家庭病房，对于行动不便又不需住院治疗的老人，看病、打针、输液都在家中进行；五是老人发了急重病是否需要送医院治疗，由接报警电话上门的医生作决定。有的国家还实行军队协助运送病人到医院的办法。例如，有的人得了所住小城市的医院无力医治的重病时，由当地医院请附近的军队派直升飞机把病人送到距离较近的大城市大医院医治。这些大医院的屋顶都设有供直升飞机起降的平台。军队派直升机送病人的事情不会多，但通过舆论宣传，很有利于改善军民关系。

二、生活服务。

主要有：打扫室内的清洁卫生、洗涤衣物、做饭烹调、对生活不能自理的老人进行侍候、代购蔬菜食品和其他物品等。由老人用电话向服务公司提出要求，由服务公司派人办理。由于网上购物逐步达到普遍而规范的程度，老人们通过电话购买家具、电器、衣物等已很普遍。

三、请绿化公司或社会服务机构定期或不定期修剪草坪、维护或种植花木以及下雪后扫雪等服务。

由于国外拥有独门独院和较大面积草坪住宅的居民较多，而老年人又无力修剪草坪和扫雪，这就成了一项重要而必需的服务。在我国拥有这种房屋的居民数量很少。

四、请维修公司或社会服务机构定期维修房屋、设备、设施，包括定期的大修和更换设备、设施。

如果发生临时的房屋损坏或设备、设施故障，可用电话请上门服务。拥有自有污水井的住宅还需请清洁公司或社会服务机构定期或不定期清洗污水井。(注：这也主要是住独门独院居民所需的服务)

五、老年食堂工程。

有的国家专门在社区建老年人食堂，并称之为老年食堂工程。另外许多国家则由社区餐馆兼营老年食堂的业务。由于到食堂或餐馆吃饭，或者打电话向食堂或餐馆订菜并按时送到家的业务早已成为普通而正常业务，因而老年食堂工程的主要任务是每天向老人送三餐或不含早餐的两餐上门，以减轻老人的厨房劳动。具体办法是：每星期六或星期天，由食堂工程的服务人员送去拟于下周供应的、多品种的菜单，由老人签定下周每天(或四、五天)要求送上门各有不同的菜饭，使老人吃得有变化，合口味。

六、对孤身老人每日进行电话确认其健康状况的服务。

有的城市还通过议会决议把它定为一项带有强制性质的服务。这一服务多由服务公司而不是医疗机构来承担，收取很少的服务费。一般是每天一次电话确认。有的人可改为一天二、三次，但以一次为主，以免影响老人休息。

七、设立老年人日托中心。

这与我国的日托幼儿园有点相似，但内容不同。具体办法是：由日托中心每天上午9时右右派人派车把老人接到日托中心，在中心吃午饭，下午四、五点钟把老人送回家。由于日托中心安排有多种宜于老人的活动，而且许多老人聚在一起活动，会使老人在中心过得比较丰富和愉快。这种日托不一定是天天皆托，而是根据日托中心与老人签定的合同确定一周托几次。

八、定期探访服务。

按照双方签定的合同，由有关服务机构派人定期到老人家中进行探访服务。探访服务的内容是与老人聊天、下棋或者开展老人喜欢而探访者又能办到的活动，例如一人弹琴一人唱歌等。一个老人，特别是孤身老人，如果“终日”无人探访，会感到十分寂寞。如果天天有人来访，又会感到不胜其烦。因而这种定期探访，一般是每周两三次，每次半天，按老人的要求而增减。为了做好探访工作，有关服务机构要经过调查，力求派出与老人嗜好“投缘”、“合拍”的探访者，使得相聚愉快。因此，服务机构拥有的探访人员需要有一定的业务素质和多方面的“本领”。

九、外出陪伴服务。

有些老人虽然年老力衰，仍然不愿意一年到头都“圈”在家里，而力争一年能多安排几次外出活动。这种外出时间不长，一般是每次几个小时。外出的内容也比较简单，包括逛街、购物，到公园、动物园、博物馆等地去参观或游玩等。老年人只要能出去走走就会很高兴。由于老年人的身体条件，一个人出去连自己也放心不下，这就需要外出陪伴服务。具体办法是，由老人向服务机构打电话确定，由服务机构为老人外出安排交通工具，并派人进行全程陪伴服务。

十、充分利用城市的健身俱乐部。

西方国家的城市，一般都拥有较多的健身俱乐部，有的城市甚至每条街道都有健身俱乐部。俱乐部拥有各种健身器材、游泳池、网球场、回力球场、桌球馆等设施。参加俱乐部的在职人员，多在下班后来健身，从而形成下班后人多、上班时间比较空闲的局面。因此，有些城市实行健身俱乐部上班时间向老年人优惠开放的办法，既为老年人提供健身场所，又提高健身俱乐部的利用率。有的健身俱乐部还设有一些专门为老人服务的项目。

我曾参观过一个为老人打网球服务的项目。一个八九十岁的老人拿着网球拍站在球场中央(如站在底线老人已无力把球打过网)。陪练员站在对面场地中央，身上挂着两个大口袋，每个口袋装有三、四十个网球。陪练员把网球轻轻发过来，老人站在那里不动脚步，轻轻把球打回去，来回五六下或者更多几个球，就可能把球打歪。陪练员因身上挂着两个大口袋，不会去救球，而是在口袋中再摸出一个球继续打。大约20分钟左右，口袋中的球打光。老人就到场边坐下休息，陪练员就去拾球，拾完球再打一次。两次加起来不到1个小时，虽是轻轻打球又不动脚步，对八九十岁的老人来说，运动量不算小。由于陪练员收费较高，因而请陪练员的多为比较富有的.老人。

十一、为老人安排适当的“就业”服务和社会服务。

有些老人身体健康，有些老人具有专长，安排其适当的“就业”，既能发挥其“余热”，又能消除老人的“寂寞”，还能适当增加老人的收入，可谓“一举三得”。这也是“老有所为”的重要内容。为老年人安排适当的“就业”，具有明显的老人特点：其一，一般不是全日制。例如，聘请老人为某餐馆的中餐做一种本人掌握的、具有特色的菜肴，每天工作不超过3小时，以照顾老人身体健康；其二，可以在家里工作，例如在家里做笔译或设计软件等。国外还安排身体健康并乐意社会服务的老人承担一些义务性质的社会服务。例如，有的民政部门就聘请一批为抚养幼儿服务的社会服务人员，其中老年人占有一定比重。由于有的政府要付给一定津贴，这种社会服务就属于半义务性质。

十二、开展老年人法律咨询服务。

许多老年人拥有一定的固定资产和流动资产，就有许多运作资产的涉法问题；老人还有不少有关老、病、生活以及子女关系等涉法问题。由于许多老人对相关法律知识了解不多，因而开展老年人法律咨询服务，保护老年人的合法权益，已成为老年人居家养老、安渡晚年的一项重要社会服务工作。

以上xx条，是国外在“彼时、彼地”采用的办法，有的(例如第三、四条)在我国只有极小的适用度。即使基本适用的办法，也必须同我国“此时、此地”的实际情况相结合，加以融汇贯通，才能较好地推广使用。同时，还应结合实际，创造发展一些具有我国特色的办法。例如，组织老年人参加唱歌、唱戏、跳舞、书画，以及力所能及地参加一些社会服务活动，在我国就推行得比较普遍而有效。

调查方案 篇6

一、调查目的 ：

调查产品的知名度和消费者情况调查，以及消费者对“金冠牌营养片”的认知程度。同时，通过市场调查，向公众宣传企业的经营理念、企业文化、产品价值等。调查对象是购买“金冠牌营养片”的顾客。

二、调查对象

三、调查内容：

1、事前调查内容：运用访问法（深度面谈或ＧＦＩ），调查清楚以下几个主要问题：

（１）您喜欢”金冠牌营养片”吗？为什么？

（２）“金冠牌营养片”的独特卖点是什么？

（３）您的“金冠牌营养片“的心理价位是多少钱？

（４）您是否喜欢“金冠牌营养片”的包装风格？为什么？

（５）您是否愿意继续购买“金冠牌营养片”？是否愿意推荐给他人？

2、主调查内容：（调查问卷附后）

调查方法

抽样方法

调查日期： 时间 地点

1、事前调查：9月1日一9月15日，

2、主调查：9月16日一11月30日，

四、经费预算

调查人员劳务费：５０元／天，

交通费：１０元／天，共１００名调查人员，

问卷印刷：１０００元，

赠品／宣传资料：２万元，

总计：２.６万元

五、调查安排 甘特图

（１）９月１日一９月５日，设计主要调查问卷、调查表，策划经理负责安排，销售主管安排调查人员的培训。

（２）９月６日一９月１５日，寻找顾客代表，进行访谈，获得主要调查指标。 （３）９月１６日一１１月３０日，各地经销点进行问卷调查，随机抽样， （４）１２月１日—１２月５日，回收数据整理，数据分析，结果汇报

六、分析方法

人口统计特征，频度分析，简单回归分析

“金冠牌营养片”市场调查问卷

内容需要下载文档才能查看

（1）您是否购买过“金冠牌营养片”这个品牌？ 是（ ）否（ ）

（２）“金冠牌营养片”的'独特卖点是？

营养功能（ ） 保健功能（ ） 治疗功能（ ）

（３）您的“金冠牌营养片“的心理价位是多少钱？

２０元（ ）２５元（ ）３０元（ ）３５元（ ）或其他 （４）您为什么喜欢“金冠牌营养片”的包装风格？

独特醒目（ ） 显得有档次（ ） 显得专业化（ ）

易于携带（ ） 开启方便（ ） 便于储藏（ ）

（５）您喜欢”金冠牌营养片”吗？ 是（ ）否（ ）

（６）您是否愿意继续购买“金冠牌营养片”吗？是（ ）否（ ） （７）是否愿意推荐给他人？ 是（ ）否（ ）

请填写您的个人信息：

姓名： 年龄： 性别：

职业：

家庭成员人数： ２人以下（ ） ２人（ ） ３人或以上（

受教育程度： 高中以下（ ） 高中（ ） 大学（ ）

家庭月收入：１千元以下（ ）１千—２千（ ）２千－３千（ ）

３千－４千（ ） ４千－５千（ ）５千以上（ ）

谢谢你的参与，我们非常感激，请留下你的姓名

地址 电话

我们将开展赠礼品和送惊喜活动。 ）

调查方案 篇7

根据办下发《关于印发20xx年重大调研课题方案的通知》大委办字（20xx）34号文件精神，为顺利推进《大通现代农业发展模式的调查研究》课题调研工作，确保形成高质量、高水平调研报告，现就做好专项调查研究工作，制定如下实施方案：

一、调研目的

通过调研全面掌握我县现代农业发展的现状，分析国家现代农业示范区发展区位优势和资源潜力，查找现代农业发展中存在的问题，探索特色化、规模化、产业化发展途径，概况总结大通现代农业发展模式，在全省树立“大通模式”示范典型。

二、调研内容

（一）基本情况：主要包括优势主产业类型，主要农作物播种面积、产量、产值，养殖业规模、产量、产值。生产总值、农业总产值及其在三次产业中的比重；财政总收入、年度农业投入、农民人均纯收入等情况。

（二）现代农业发展主要成效：重点总结示范区主导产业发展、设施装备和条件建设、科技推广运用、体制机制创新、发展建设投入等方面的情况。

（三）总结现代农业发展的成功经验：包括规划引领、争取投入、强化领导、体制机制、落实责任、加强管理、宣传交流等方面的内容，突出在推进现代农业建设方面的突出亮点和经验做法。

（四）查找现代农业发展中存在的主要问题：认真分析当前制约示范区发展建设的主要因素，以及在推进现代农业发展中遇到的.突出问题。

（五）探索今后发展现代农业的路径和方法，形成“大通模式”：探索加快转变农业发展方式，促进农业生产经营专业化、标准化、规模化和集约化，扎实推进大通现代农业，努力构建引领全省现代农业发展的典型和样板。

三、调研领导小组

组长：马文义县政府副

副组长：赵常胜县农牧和扶贫开发局局长

成员：李新秋县发展和改革局副局长

陈海山县财政局副局长

戴洪贤县国土资源局副局长

毛芸存党校副校长

姜有魁县经济和商务局副局长

各乡镇人民政府乡（镇）长

领导小组下设办公室，办公室设在农牧和扶贫开发局，赵常胜兼任办公室主任，具体负责调研活动各项工作。

四、调研课题和步骤

（一）调研内容

1、关于各乡镇现代农业发展方面调研

责任单位：各乡镇人民政府，责任人：各乡镇人民政府乡（镇）2

长；

2、关于促进现代农业发展政策方面调研，责任单位：党校，责任人：毛芸存；

3、关于促进现代农业发展项目扶持方面调研，责任单位：县发改局，责任人：李新秋；

4、关于财政支农惠农政策方面调研，责任单位：县财政局，责任人：陈海山；

5、关于现代农业发展土地规划方面调研，责任单位：县国土局，责任人：戴洪贤；

6、关于农业产业体系构建方面调研，责任单位：县经济和商务局，责任人：姜有魁；

7、关于设施农业发展方面调研，责任单位：县蔬菜技术推广中心，责任人：李长帅；

8、关于休闲农业方面调研，责任单位：县蔬菜技术推广中心，责任人：李长帅；

9、关于标准化规模养殖基地建设方面调研，责任单位：县养殖业服务中心，责任人：蔡生珠；

10、关于现代畜牧业发展方面调研，责任单位：县畜牧兽医站，责任人：赵志刚；

11、关于现代农业服务体系建设方面调研，责任单位：县农技推广中心，责任人：马麟；

12、关于农民合作经济组织建设方面调研，责任单位：县农经

站，责任人：任青萍；

13、关于土地流转方面调研，责任单位：县农经站，责任人：任青萍；

14、关于农村能源建设方面调研，责任单位：县能源站，责任人：伊雄昌；

15、关于农业产业化经营方面调研，责任单位：县农经站，责任人：任青萍；

16、关于草原生态建设方面调研，责任单位：县草原站，责任人：韩晓亮；

17、关于新型农民培训方面调研，责任单位：县农广校，责任人：李曙霞。

（二）调研步骤

第一阶段：安排部署，开展调研。 4月10日—5月31日，组织召开第一次工作会议，安排部署《大通现代农业发展模式的调查研究》方案；争取工作经费，由农牧局牵头，5月上旬组织成员单位赴甘肃、宁夏考察调研外省现代农业，5月下旬赴各乡镇进行调研，取得第一手撰写资料。

第二阶段：撰写调研，形成初稿。6月10日—6月30日，组织召开第二次工作会议，认真研究调研情况和调研成果，拟定调研课题撰写方案，并完成初稿撰写。

第三阶段：讨论完善，定稿报送。7月1日—7月29日，组织召开第三次工作会议，组织课题组领导小组负责人，认真讨论调研

课题初稿，进行最后审定后报送办。

五、调研要求

（一）加强组织领导，完善工作措施。各责任单位要深刻认识调研活动的重要性，把此次课题调研活动摆在重要议事日程，坚持“一把手”负总责，分管领导亲自审核把关，认真分析、思考、提炼调研工作面临的实际问题，把课题调研做深做实。要精心策划，认真组织，必要时邀请省内外专家、学者参与调研，出谋划策，提出科学的思路、建议和措施。

（二）提前着手准备，确保调研质量。要坚持做到全面调研与重点调研相结合、典型调研与抽样调研相结合、广泛搜集数据与深入实地相结合、近期发展目标与中长期发展目标相结合。调研报告要做到有情况、有分析、有对策，观点鲜明，分析透彻，内容丰富，具有创新性、现实性、针对性和前瞻性。为、县政府制定《关于推进我县现代农业发展的实施意见》提供对策建议和决策参考。

（三）加强协调配合，提高调研质量。各责任单位加强协调配

合，安排专人负责，按规定时间及时收集撰写调研材料（调研材料主要包括：1、基本情况，2、主要成效，3、成功做法，4、存在问题，5、今后发展思路和主要举措），于6月10日前将各工作小组调研报告上报县农牧和扶贫开发局农牧科，保质保量完成调研工作，给、县政府交上一份满意的工作答卷。

调查方案 篇8

一、团体名称

有你相随

二、 团体性质

封闭式、结构式团体

三、 团体目标

帮助成员增强交往意识，掌握交往技巧，提高交往能力，构建和谐的人际关系。 四、 团体对象

五、团体规模

六、成员招募方式

海报宣传、自愿报名、面谈筛选

七、团体活动次数及时间

八、团体活动地点

九、领导者介绍

十、理论依据

1.埃里克森自我发展理论

根据埃里克森自我发展理论，大学阶段是获得亲密感而避免孤独感的`时期。亲密的社会意义，是个人能与他人同甘共苦、相互关怀。如果一个人不能与他人分享快乐与痛苦，不能与他人进行思想情感的交流，不能相互关心与帮助，就会陷入孤独寂寞的苦恼情境之中。

2.马斯洛需要层次理论

马斯洛需要层次理论揭示，每个人都渴望被别人接受、尊重或欣赏，不过现实生活中如果想得到他人的接受、尊重和欣赏，必须从自我开始，从给予别人开始。

十一、团体评估方法

项目一：领导者自我总结

项目二：观察员的观察记录

项目三：团体成员反馈单

十二、活动具体安排

调查方案 篇9

国务院决定在进行的1%人口抽样调查，是继第五次人口普查以来，又一次人口调查。对于摸清我国人口数量、构成以及居住等方面的情况，为制定经济社会发展规划和有关政策提供客观准确的依据，有着十分重要的意义。按照国家和省、市《关于认真做好1%人口抽样调查的通知》精神，为认真抓好落实，整体推进各阶段工作，高质量完成调查任务，特制定如下方案。

一、组织实施

分别在5、6月份成立县、乡两级1%人口抽样调查机构，整个抽样调查工作，在县抽样调查领导小组统一领导下，由各有关部门分工协作进行组织实施，结合我县实际情况制定出切实可行的工作计划。县1%人口抽样调查办公室负责全县的业务指导、培训及县级所负责的实质性工作；乡级1%人口抽样调查办公室负责完成本辖区调查各阶段工作。县1%人口抽样调查领导小组在7月份组织召开各抽中乡镇、各有关部门工作会议，在调查摸底和登记阶段各召开一次调度会。

二、部门分工协作

各有关部门要树立全局观念，切实负起职责，统计局要做好调查的业务指导和日常组织协调工作；公安局要在9月底前做好户籍人口、外来人口的核实，并配合做好现场登记工作；计生局要协助做好人口尤其是出生人口的核查；宣传部负责调查宣传的组织协调工作；财政局要做好调查经费保障工作；民政局要做好区域划分工作；工商行政管理局负责对个体户的宣传动员工作；人事和社会保障、民族宗教、司法、建设等部门也要抓好相应工作的落实。

三、完成乡级调查区域图的'绘制上报及各级抽样框的编制上报通过搜集统计、公安、计生的数据资料分别在的3月、6月、9月完成乡、村、调查小区三级抽样框的编制和上报，并于6月份完成乡级区域图的绘制及上报。

四、绘制抽中村委会区域图和调查小区图

此项工作7月至10月分两步进行，7至9月份绘制村委会和调查小区图，通过10月份的调查摸底对调查小区进行核实，完成最终结果。绘制地图前，召开各抽中乡镇及村委会有关人员参加的培训会，布置绘图工作。

五、认真做好宣传动员

在10月至11月开展宣传月活动，期间，广电局从10月1日起，要利用每天电视黄金时间播放调查口号，县城主要街道悬挂宣传横幅10条，制作固定宣传栏3—5个；抽中乡镇要利用广播车进行流动宣传；各抽中村委会10月1日开始，高音喇叭一日三次播放宣传口号，书写永久性标语3条以上。做到家喻户晓，深入人心，使全县所有被调查对象了解调查工作的重要性，为正式调查登记营造良好的社会氛围。

六、做好调查指导员和调查员的选调

此项工作必须在9月份完成。选调过程中，县调查办公室拟定《关于认真做好调查指导员和调查员选调的通知》下发各抽中乡镇，切实把政治思想好，责任心强，业务素质高，身体健康的高质量人员选调上来，力求调查队伍的精干高效。

七、业务培训及试点

10月上旬，对乡、村两级所有调查指导员和调查员进行集中培训，随后利用1天时间进行试点，检验培训效果，发现问题，及时纠正，使全部参培人员能够独立、准确完成调查登记。

八、加强督查指导

10月组织调查摸底，11月1日—10日进行入户登记。在这两个工作阶段开始的头一、两天，县调查办公室将分头深入有关乡镇及调查小区进行实地督导，发现问题，及时解决，确保调查摸底、入户登记的高质量。

九、完成登记质量抽查、验收、上报

本阶段工作11月11日至30日完成。抽查采取随机抽样的方法，依据调查表，对抽中的调查小区进行抽查验收，并将抽查结果报市。

十、调查表的过录、汇总、编码、录入、上报

从11月15日至25日对调查表进行过录；11月30日前乡级将过录表汇总上报县，12月5日前县录入、汇总、上报市。

11月20日至12月20日，抽调乡镇业务骨干会同县调查办人员，对调查表实行集中编码。

05年12月至06年1月完成调查表中全部数据的审核、录入、汇总及上报。

调查方案 篇10

调查背景：

随着经济社会的高速发展，我们大学生作为社会特殊的消费群体正受到 越来越多的关注，我们的消费观念对我们产生了极大的影响。因此，关注大学生消费情况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，成为我们大学生共同的话题。在大学生的消费观念超前或没有机会的前提下，培养和提高大学生的经济头脑，帮助大学生做好理财规划，是一个有利于帮助大学生健康成长的重要课题。

一、调查目的及意义

1、了解大学生的基本消费情况，提高大学生的消费意识，提倡勤俭节约的品德；

2、掌握数据调查方案制定的方法步骤和数据调查收集的方法；

3、通过问卷设计，练习解决问卷设计过程中的.细节问题，提高问卷质量。

二、调查范围

吉首大学张家界学院学生

三、调查内容

1、大学生的基本生活消费

2、大学生的学习消费

3、大学生的娱乐消费

4、大学生的人情消费

5、大学生的电子产品消费

四、调查方法

本次调查采取的是问卷调查，通过调查成员的问卷的发放，对20位同学进行调查。

五、调查程序

1、初步调查：初步了解大学生消费情况；

2、计划阶段：制定调查策划书，并审定、确认及修改；

3、问卷阶段：设计调查问卷，初步测试。然后整理确认，并印制21份；

4、实施阶段：向调查对象发放调查问卷并及时收回，确保问卷的回收率；

5、研究分析：通过数据输入处理、研究、分析数据；

6、报告阶段：撰写调查报告。

六、日程安排

调查时间：10月28日至11月18日 具体安排：

10月28日 制作问卷

11月17日 发放问卷做调查 11月17日 统计问卷

11月18日 整理资料并分析总结 11月18日 写调查报告和调查心得

七、经费预算

打印费：6元

八、注意事项

1、调查过程中，保持良好的形象

2、确保材料的真实性和保密性

3、成员之间要团结互助，办事积极主动

调查方案 篇11

为贯彻实施省、市、区人口计生委开展20xx年春节期间流动人口调查通知要求，掌握辖区流动人口计划生育基本情况，促进流动人口工作水平的提高，按照区人口计生委《关于转发市人口计生委开展流动人口清理摸底调查工作的通知》的要求，定于20xx年3月开展流动人口清理摸底调查工作，为此制定本方案。

一、指导思想

通过对辖区流出人口和流入人口的清理摸底，掌握辖区流动人口底数的情况，为建立流动人口计划生育全员信息管理系统，全面规范流动人口服务与管理，开展流动人口区域协作提供可靠依据。

二、成立组织，加强领导

为加强对此次清理摸底调查工作的领导，经研究决定成立xx社区”流动人口清理摸底调查工作领导组”，领导组名单如下：

组长：

副组长：

成员：

领导组下设办公室，办公室设在xx社区管理委员会计生卫生科，由xx兼办公室主任。

主任：

成员：

办公室人员分工：xx全面负责工作和监督及上下联动和办公室事物，xx负责业务指导、汇总日报和上报工作，各小区委计生专干负责对分片摸底登记的.人员进行业务指导、督促并完成小区委的汇总上报工作。各小区委一把手亲自抓认真组织安排人员按时保质完成调查动作。社区委将组织人员对本次的清理摸底调查质量进行抽查，此项工作将纳入20xx年第一季度重点工作，对各小区委进行考核。

调查方案 篇12

一、调查目的

随着经济的不断发展，人们生活水平的提高，消费观念也在改变。然而，现在出现的消费攀比、奢侈消费、从众消费等不理性消费比比皆是。大学生作为社会中的一个特殊的消费群体，其消费现状在某种程度上折射出当今大学生的生活状态和价值取向，其消费观念的`塑造和培养将对一生的品德和行为产生重要的影响。因此，为了了解我校大学生的消费观念、消费手段其及消费来源等，我们设计了这个课题——“大学生消费调查计划书”。

二、调查内容

1、大学生每月的总共支出。，

2、大学生消费的恩格尔系数比率。

3、大学生主要消费目的、对象及用途(分男女生)

4、大学生消费是否有经过思考、还是遇见就买。

5、大学生对自己消费的最终评价(是否值得)。

6、大学生对节制消费又是怎样看待，怎么样看待合理消费。

三、调查方式

(一)、调查对象：江西师范大学全体大学生。

(二)、调查人员：流光溢彩调查小分队。

(三)、调查方法：采取抽样的形式进行问卷调查、观察+行为资料分析法

由于学校学生人数较多，其月消费状况很难通过全面调查方式获得，只有采用抽样调查的方式获得。抽样调查是按照随机原则，从全体研究对象(总体)中抽取一部分调查单位(样本)进行调查，根据调查获得的样本信息来推断总体数量特征的一种调查研究方法。此次抽样调查是以我校所有的大学生为总体，以各学院的学生为子总体进行抽样设计。对于问卷调查的结果有一定的缺陷性，问卷所提及的问题不能涵盖学生生活消费的全部。所以加上采用观察+行为资料分析法对学校的一些商店进行踩点分析。用来弥补问卷调查的不足性。从两个调查资料综合分析中。做出调查报告。

问卷总数为400份。问卷设有28个问答题，1个简答题。

可采取以下两种方法进行抽样：

1、随机抽样 对全校大学生进行随机抽样调查

2、分层抽样 分层技术是在实际中最常采用的抽样技术之一，分层抽样实施起来灵活方便，而且也便于组织。先按学院分放，再按班级学生比例发放

此次，我们将采用两种方式相结合的方式进行抽样，先随机选取五个学院，按照各学院学生比例进行问卷发放，然后，按各班学生比例分配，最后到达班级随机发放。

3、具体步骤：

①分配负责设计问卷人员;

②发放问卷过程中对一部分同学进行采访调查;

③收回问卷并进行统计分析;

对学校各个超市的销售数据进行统计。对学校的各个水果小卖部进行蹲点观察。得出数据。和问卷调查数据综合分析。做出调查报告。

四、调查过程：

1、对调查总体抽样：选商学院、政法学院、音乐学院、体育学院、文学院等五个学院为样本。按照各学院学生比例进行问卷发放，然后，按各班学生比例分配，最后到达班级随机发放。分配人员蹲点和超市调查。

2、调查过程

①查阅相关文献资料，编写问卷初稿;

②采纳同学、老师们合理的意见和建议，进一步修改调查问卷，形成调查问卷正式稿;

③使用调查问卷正式稿进行调查;

④使用各个超市和小卖部的数据进行调查。

五、日程安排：

调查方案、问卷的设计 2个工作日

调查方案、问卷的修改、确定 1个工作日

人员安排 1个工作日

实地调查 3个工作日

数据初步处理 2个工作日

数据统计分析 3个工作日

调查报告撰写 2个工作日

论证阶段 1个工作日

调查方案 篇13

各学院：

为进一步做好资助宣传工作，确保政策宣传全覆盖，深入了解我校家庭经济困难学生的实际状况，掌握贷款毕业生尤其是欠息的学生家庭经济状况和就业状况，完善我校国家助学贷款后管理机制，根据《河南省学生资助管理中心关于利用暑期社会实践活动对贷款学生进行家访和调研的通知》（x教贷【20xx】x号）精神和我校贷款学生的具体情况，决定在暑假期间组织学生参与国家助学贷款暨困难生家访社会实践活动。活动方案如下：

一、活动目的

(一）加强国家、省里及学校资助政策宣传，发挥政策传播与励志引领的作用；

（二）加强助学贷款贷后管理，促进我校国家助学贷款工作良性运转，进一步健全、完善学校各项资助制度和资助体系；

（三）深入了解家庭经济困难学生尤其是建档立卡贫困生的家庭实际状况，进一步宣传我校资助政策；

（四）为广大在校生提供社会实践机会，增强忧患意识和社会责任感，加强感恩意识的培养和教育。

二、活动时间

20xx年7月——8月

三、活动内容

（一）宣传国家、省里及我校对学生的`奖励和资助政策（如国家奖助学金、国家助学贷款、校内奖学金、勤工助学、临时困难补助等），鼓励家庭经济困难学生通过自身的努力和国家的资助，实现大学梦，传递正能量；

（二）了解国家助学贷款学生目前的家庭经济状况，贷款毕业生情况（就业单位等）、联系方式（电话、手机、通讯地址、E-ail、QQ等）以及拟还款意向等；

（三）了解国家助学贷款学生对我校的教育教学工作的建议和对我校资助工作的建议；

（四）宣传国家开发银行贷款新系统及新的还款付息方式；

（五）了解在校期间享受过资助的家庭经济困难学生的家庭现状；

（六）收集受助学生家长对我校资助工作及学生教育发展的意见和建议。

四、活动要求

（一）此次调查面向贷款本金或利息逾期至今未联系上的毕业生和家庭经济困难的在校生；

（二）各学院要结合日常工作中存在的问题制定调查方案，明确目标任务。活动方案于7月6日之前上报学生资助管理中心；

（三）各学院走访调查时须携带《郑州轻工业学院学生奖助政策简介》（附七）、《介绍信》（附三）和《关于贷款毕业生使用支付宝还息还本的相关说明》（附四）；

（四）实践活动结束后，各学院做好调查记录和资料的整理，并于20xx年9月20日之前报送调查登记表（附一或附五）、统计表（附二或附六）、社会实践的有关记录材料（纸质、图片等）和调查情况报告。调查报告要包括工作开展的基本情况、调研取得的效果、发现问题及工作建议等内容。学生资助管理中心根据各学院活动方案及调查情况报告，核销部分费用；

（五）各学院要高度重视该项工作，认真组织、精心策划，努力提高调研效果，使大学生社会实践活动为加强国家助学贷款贷后管理、推动国家助学贷款工作持续健康开展、做好认定后的家庭经济困难学生后续管理工作做出积极贡献。

调查方案 篇14

■调查目的

通过对客户满意度的的调研，了解公司在服务上的优势和缺点，更好的把握市场和客户的真正需求，为日后公司的发展提供改进的建议和契机，不断弥补公司在服务上的不足，积极发挥优势，为客户提供更全面更优质的物流服务，树立企业良好的外部形象，实现企业与客户的双赢，同时夯实我们在物流行业的地位和基础，以扩大公司的知名度度，获取更大的市场份额。

■时间安排

调查时间：拟定为20xx年11月1日——20xx年1月31日

形成报告：调查结束后一周内

■项目负责人

由售后服务部具体实施，其他部门予以积极配合。

■当前物流行业环境分析

1.进入本行业的企业日益增多

中国经济持续高速发展，带动了货代和物流的发展。显著的标志就是进入本行业的企业日益增多。由于物流的概念比较新，大家争先恐后赶时髦。原先的快递公司、搬家公司、运输公司、仓储公司和货代公司，纷纷更名，冠以“物流”二字；海陆空的承运人也延伸服务，搞物流；制造企业和商品流通企业也成立物流公司；还有一些不知“物流”为何物的人，也加入物流大军。这样，中国的物流很快就形成了庞大的队伍，有关数据表明，中国的“物流”企业有二十多万家。

2.政府对行业管理“秩序缺位”。

中国市场经济的发展处处留下了计划经济的痕迹。货代和物流行业也不例外。目前，政府对货代和物流的行政管理可以描述为“行政主管条块化，市场利益部门化，部门利益法规化”，这种状况叫做“市场秩序缺位”。中国对货代和物流行政管理是多头管理、条块分割而又盘根错节。涉及到的部门有今年刚组建的商务部、交通部、铁道部、民航总局、邮政总局等。各部门都有各自主管的.市场和业务，为了确保本部门的利益，他们就通过行政立法来保护。典型的例子就在中国国际快递、无船承运人等问题上出现的政府主管部门之间的不协调，给行业的发展带来的前所未有的冲击和挑战。

3.外资企业纷纷抢占中国市场。

自从我国政府加入WTO，按照对联合国的承诺，对外开放货代市场。国外的物流企业纷纷通过各种方式抢占中国市场，凭借他们雄厚的资金实力和强有力的市场策略很快在中国市场落脚。对尚处于发展阶段的中国物流行业形成了强大的威胁。

4.中国物流企业缺乏核心竞争能力。

尽管物流企业数量不少，但其整体实力和管理水平与世界经济全球化、市场经济竞争化和企业效益最大化目标的要求，还有很大的差距，集中体现为“小、少、弱、差”。即：第一，大部分企业规模小，无论是人员规模、资产规模、营业额规模以及市场份额等都比较小；第二，是物流服务功能少，局限于传统的单项服务，同质化现象严重；第三，由于缺少高素质物流专业人才，导致物流组织能力弱，许多物流企业对现代综合物流似懂非懂，不会制订现代综合物流服务方案，造成物流成本过高。第四、管理水平差。中国大部分货代企业只有十来年的历史，从行业的生命循环周期曲线来看，中国的货代和物流行业处于“开始”阶段。因此，在人员管理、市场营销管理、信息化管理以及网络化管理方面，亟待提高竞争能力。

■企业当前客户分布状况

经过13年的努力拼搏，我们已经形成了以107国道为中轴，郑州为枢纽，南至广州、深圳，北到北京，东起上海，西达西安的综合物流配送网络，公司下设广州、北京、上海等10个配送中心，140余个分支机构。

公司的客户遍布再河南省的各个市，以郑州为主要客户聚集地，拥有近50000多家稳定的会员客户。

■调查方式以及调查内容

为了实现此次调查的目的，全面了解客户满意度。本次调研采取三种调查形式同时开展的形式进行全方位的调查。

1、问卷调查（问卷初步设计见附录1）

（1）问卷的设计要简洁合理，富有人性化；

（2）问卷中涉及满意度的答案划分为非常满意、满意、尚可、不满意、非常不满意五个层次，并在最后做满意度分析的时候，分别将这五个层次赋予不同的分值5、4、3、2、1。

（3）这种方式是此次客户满意度调查的主要手段，主要是对客户的满意度进行分析。同时详细了解顾客在接受服务的过程中所遇到的问题，盘点那些客户遇到但公司还没有提出解决办法的难题。

2、短信调研（短信初步设计见附录2）

调查期间，每宗物流圆满结束之后，相关部门通过短信形式，询问客户对我们的服务是否满意。短信编辑要简单亲切，客户用简短的字段便可进行回复。同时记录统计时间、人次以及统计结果。

3、网络调研

（1）这种方式主要通过公司的网页平台对顾客满意度进行调研。由于网络的虚拟性，客户本身是不可见的，因此更为自由。通过这种调查方式，主要收集客户在接受服务的过程中的不满和抱怨。

（2）为配合此次调研，公司网页负责部门可开通相关论坛，广大客户可以通过我们的论坛自由讨论，发表意见，将一些平时难以言表的问题通过论坛表达出来。同时网页负责人还可以通过回复得知客户不满的真正原因。这可以帮助公司更好的发现自己的不足并不断改进。

■调查结果的整理

1、对于本次调查中回收的问卷要及时存档，每半个月对所收集的问卷上的内容加以盘点统计，以便减少最后阶段的工作量，调查结束之后根据这些统计，做最后的整理分析。

2、对于顾客通过短信形式所进行的回复，也要做好记录，每半个月进行一次统计，并及时向部门主管汇报工作成果。

3、网页上的留言以及回复要及时存档，根据实际情况一天或者两天进行一次整理，并安排专门的负责人进行记录。

4、在调研结束之后，综合以上三种途径的调查成果，进行集中分类、整理，根据调查结果，分析客户满意度以及公司在客服方面存在的不足，同时计算问卷回收率、短信回复率等具体数据，在一周内形成书面报告，提交公司领导。

■问题预测以及解决方案

针对物流行业的特殊性以及客户的心理特点，根据以往调查的经验，我们对本次调查过程中可能遇到的问题进行如下预测，并提出相应的解决办法。

预测问题一：问卷回收率低

解决方案：根据“20/80”原则，将客户分为vip客户、主要客户、普通客户三类，同时对vip客户和主要进行跟踪访问调查，派专门人员与客户面对面沟通，从客户利益的角度出发，申明此次调查对提高服务质量的重要性，并亲自回收问卷调查表，以提高有效问卷回收率。

预测问题二：客户碍于面子，不表露真实的意愿

解决方法：顾客填涂问卷的时候不要与其面对面，要让客户独立完成对问卷的回复，并在问卷上标明“严格为每一位顾客保密”等字样，同时问卷调查采用匿名制，消除客户的这种顾虑。

预测问题三：客户忙没时间填

解决方案：问卷设计简洁易懂，尽量以选择的形似出现，最大的限度的节省客户的填写时间。同时可在问卷开始标明“您仅用**分钟便可为我们提供宝贵的资料”字样。

预测问题四：调查人员不够热情，缺乏责任心

解决方法：

1、问卷调查开始前，要对售后服务部门做一次专门的培训暨动员会议，申明此次工作的重要性，增加员工完成此次工作的荣誉感。

2、在整个过程中，公司领导要多加过问和鼓励，充分发挥激励的作用。

3、为工作组设置专项奖金10000元，对在本次工作中表现出色的员工予以奖励。

■过程控制

由于此次调查持续三个月，所以整个过程需要有力和有效地控制，才能最大程度的达到本次调查的目的。针对本次调研的特点，应在以下几个方面做好控制。

第一，此次调研的经费花销有专门人负责，并及时向财务部门上报，根据实际情况，至少每半个月上报一次，财务部门要对此次经费的开支情况进行监督，若出现问题，及时向领导汇报。

第二，调查过程中若出现未预料到的问题，及时向公司主管汇报，同时至少每半个月向公司领导汇报一次工作进展状况

第三，部门负责人要做好员工之间的协调与分工，提高工作人员的团队意识，及时的激励和关怀每一位工作人员。

第四，调查报告要详实可靠，调查结果出来后，公司召开部门主管以上的会议，针对此次调研的报告展开讨论。并向此次工作中表现出色的员工颁发奖金。

■财务预算

针对本次调查所设计项目，对财务做一下简单预算：（见附表1）