酒店应急预案精编3篇

网友 分享 时间:

【路引】由阿拉题库网美丽的网友为您整理分享的“酒店应急预案精编3篇”文档资料,以供您学习参考之用,希望这篇范文对您有所帮助,喜欢就复制下载支持吧!

酒店应急预案1

为了有效预防、及时控制各消除突发性事故的危害,最大限度地减少设备系统故障造成的损失,维护酒店稳定,确保酒店各项经营的顺利开展,结合酒店的实际情况,特制定本应急预案,希全体员工遵照执行。

一.设备重大的紧急报修

各部门使用的设备发生重大故障时,应第一时间报告工程部,由工程经理根据设备故障情况,立即安排相应专业技术人员第一时间进行紧急抢修,尽快完成修复任务,恢复正常营业并采取预防措施。

二.设备重大故障应急处理的程序

1.处理设备系统重大故障时,当值的设备操作人员、主管应保持沉着冷静,分析故障原因,诉速采取相应的应急措施,并立即逐级(经理、主管副总、总经理)向上汇报。

2.工程经理与使用部门领导共同协商,统筹协调,采取应急措施,控制影响范围,同时分析故障原因,找出解决方案和预防措施。

3.设备维修时,专业主管需在现场进行技术督导,工程部专业人员应按照设备操作规范进行维修,维修现场应设立醒目的警示标志,以免发生意外。

4.在确保安全的前提下,做好紧急故障的临时处理工作:

A.市政电源停电时,应启动酒店备用发电系统进行供电。

B.地下层集水坑排污潜水泵故障,应使用临时抽水泵排污。

C.供水设备发生故障时,应启动备用泵进行供水。

D.中央空调主机发生故障时,应启动备用中央空调主机。

5.如遇水管、油管、蒸汽管泄漏,应先做临时封堵。之后,逐级(主管、经理、主管副总、总经理)向上汇报,并采取彻底封补或更换管道的技术处理。

6.紧急事故现场若产生大量浓烟或导致火险时,应立即报告保安消防中心。紧急调用临时排风设备进行排烟,并根据事故情况佩戴防毒面具或氧气呼吸器进入现场处理。

7.当载人电梯(特别是客用电梯)发生紧急情况(困人、开门运行、溜梯、冲顶、夹人和伤人等)时,其解救方法及处理程序详见酒店电梯救援应急预案。

8.处理停电事故,在确认已经处理完毕,必须再做绝缘测试后方可送电。

9.事故处理后,应将所有防护用品清洗干净,工作人员要清理个人卫生。工程部应组织相关专业人员分析事故原因,提出改进措施,做出总结,并记录备案。

以上就是差异网为大家整理的3篇《酒店应急预案》,能够帮助到您,是差异网最开心的事情。

酒店应急预案2

一、救助客人上岸

1.发现溺水客人时,救生员应立即入水救助,并根据情况及时汇报领班、主管和宾馆主管领导。

2.轻微溺水的客人,上岸后,应安抚客人并提示客人到医院检查。

3.严重溺水的客人,应及时通知总服务台,呼叫120急救车。

二、紧急救助

1.上岸后立即清除溺水者口鼻内的污物,检查溺水者口中是否有假牙。如有,则应取出,以免假牙堵塞呼吸道。

2.垫高溺水者腹部,使其头朝下,并压拍其背部,使吸入的水从口、鼻流出。这个过程要尽快,不可占过多时间,以便进行下一步抢救。

3.检查溺水者是否有自主呼吸,如没有,应马上进行人工呼吸,方法是:使溺水者仰卧于硬板上或地面上,一只手托起其下颌,打开气道,另一只手捏住其鼻孔,口对口吹气,约每分钟16~18次。

4.在做人工呼吸的同时,检查溺水者的脉搏,以判断心跳是否停止。如心跳停止,则应在进行人工呼吸的同时进行体外心脏挤压,方法是:双手叠加对溺者心脏部位进行每分钟60~80次的挤压。

三、送客人到医院救治

1.迅速将溺水者送医院急救,在送医院途中不要中断抢救。

2.陪同人员随时与单位领导保持联络。

四、记录

事后,应对整个处理过程进行详细记录。

酒店应急预案3

一、发现未离店客人的遗留品

服务员发现遗留物品后,应及时通知前台(或知道客人所在位置的部门,如餐厅),第一时间交还给客人。

二、发现已离店客人的遗留物品

1.客人遗留物品登记

(1)当客人已经离店、无法交还时,需详细填写《宾客遗留物品登记表》,上交办公室保存并通知前台。

(2)认真记录物品名称、数量、团队名称、接待单位、查拾者姓名。对于遗留的贵重物品,值班员应及时报告领班、主管及前台,经指示后派人送到安保部。

2.客人遗留物品保管

(1)凡是客人遗留的物品,均应妥善保管,不准丢弃或损坏。

(2)由专人使用专柜,对客人遗失物品进行管理。

3.送还

(1)在确认客人所失物品无误后,请客人在丢失物品认领本上签字认领。

(2)客人通过电话、书信说明情况属实后,可委托他人来店认领。认领时,须查验其

证件,核对无误后将遗留物品交还客人或认领人,记下认领人身份证号码、地址和姓名,由认领人签名;可以通过邮寄送还物品,邮资由客人承担(先向客人说明),邮局回执保留一个月。

(3)根据宾馆规定的遗失物品保存期,对贵重物品保存期限为1~2年,一般物品 3~6月,食品3天~1个月。

38 148691
");