酒店应急预案4篇

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酒店应急预案1

一、维护现场秩序

1．服务员要保持冷静，维护现场秩序，稳定客人情绪。

2．向客人表示歉意，同时密切注意场内情况，防止各种意外事件发生。

3．向客人提供备用照明设备。

二、通知领班和工程部

1．将停电具体情况，包括场内人数、客人情绪以及已采取的应急措施等细节报告领班。

2．将停电情况报告给工程部，请其立即检修。

三、根据预计的停电时间采取相应的措施

1．如在短期内可恢复用电，可使客人保持原位，在恢复照明之前要维护好场内秩序，避免发现各种意外事件。

2．如不能在短期内恢复用电，可引导客人安全离开事故场所，期间注意避免客人发生碰伤、摔伤或遗失物品等意外事件的发生。

3．再次因意外停电事件地发生向客人表示歉意。

四、处理客人未付费用

1．服务员将客人未付账单交予领班，由领班负责未付账款的催收。

2．领班将账单情况通知前台收银处，防止现跑账现象。

3．在催收过程中，领班可在上级授权的`范围内，酌情减免客人的账务。

五、将事故经过详细记录在值班日志上。

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防灾减灾的应急预案2

为加强我校紧急情况应急处置的综合指挥能力，提高紧急情况处置的快速反映和协调水平，最大限度地降低损失，有效保障学校和师生的`生命财产安全，维护学校正常的教学、生活秩序。根据国家的法律、法规和相关政策，结合本校实际，特制订城沙镇第一小学抗台防灾风应急预案：

一、本预案的目的和原则：

制定本预案是为了进一步提高危机应急反应能力，优化人、财、物等应急资源配置，建立紧急救助体系，提高行动效率，将突发公共事件给人员、财产和环境造成的`损失降低至最小程度。本预案是在预防为主的前提下，按照统一指挥、分级负责、条块结合、协调一致的原则，坚持科学性、严密性、程序性的方针，提高预案的针对性和可操作性。

二、组织机构和职责分工：

（一）领导小组组成如下：

组长：x

副组长：xx

成员：xx

（二）职责分工：

1、指挥组（xx）职责：

①根据预案，在事故现场指挥行动，把事故消灭在初始状态。

②指挥现场人员有序疏散，撤离到安全区域。

③负责现场应急救援任务分配和人员调度。

④把情况或可能造成的危害和求援事项向上级部门报告。

⑤与消防等应急部门合作，提供建议和信息。行动协调组（xx及各班班主任）职责：听从指挥部指挥，负责组织协调任务分配和人员调度，维持现场秩序，负责现场的警戒和保护。

2、医疗救护小组（由行动协调组担当）职责：负责救护受伤人员或与学生家长取得联系。

三、学校防台风事故应急程序：

本应急程序的要点是：防范事故，确保人员安全，减少财产损失。

（一）台风来临的整个时段，学校领导小组成员应到位，实行领导小组成员小时轮流在校值班制度，值班人员应当不断地在校园内巡视，若发现险情，立即向学校领导报告及有关部门报告（社会综治办）。

（二）若建筑物在台风中发生倾斜、开裂：现场指挥应立即组织应急人员引导师生撤离现场，疏散至安全区域，同时切断建筑物电源。若有人受伤，医疗救护小组进行现场救治，且及时与当地卫生院并组织就医。在危险建筑物周围设置警戒线，派专人密切观察建筑物状况。

（三）若电线杆、树木或其它高架物倾斜，应立即组织人力进行支撑和加固。

（四）对不牢固的空中悬挂物或屋顶材料要进行及时加固或拆除。

（五）关闭单位所有的玻璃门窗。

（六）在所有存在事故隐患的建筑物和高架物周围设置警戒线，把人员活动限制在安全区域内。

（七）学校应当把人员受伤、财产损失和严重事故隐患情况及时向上级部门报告（区教育局）。

防灾减灾的应急预案3

5月12日是我国第xx个防灾减灾日，主题是“xxxxx”，5月8日至20日为防灾减灾宣传月。为做好今年防灾减灾日各项工作，经街道办事处同意，制定本宣传活动实施方案。

一、指导思想

以党的十八大会议精神为指导，以服务于宁波海洋国际生态城建设为目标，坚持以人为本，立足本街道实际，创新思路。充分发挥宣传舆论的导向作用，广泛开展丰富多彩的宣传活动，普及防灾减灾和避险互救知识，增强全社会灾害风险防范意识，最大限度减轻灾害损失。为维护人民群众切身利益和生命财产安全，促进梅山经济社会又好又快发展做出贡献。

二、活动主题

xxxxx

三、时间安排

5月8日至5月20日。

四、活动内容

（一）广泛开展防灾减灾宣传

充分发挥媒体作用，认真做好防灾减灾宣传的新闻报道工作。通过举办街头咨询、悬挂横幅、印发科普读物、LED电子屏、微信公众平台等多种形式，大力宣传党和政府以人为本的防灾减灾工作理念，介绍防灾减灾应急管理[]体系建设的重大政策措施和进展成效，努力营造全社会关心、参与防灾减灾工作的良好氛围。

（二）组织开展灾害风险隐患的排查治理

以“防灾减灾日”为契机，组织各村（社）全面排查公共基础设施，公共设备和居民住房等存在的灾害隐患，进一步完善应急预案，明确灾害来临时居民自救互救设施和应急避险场所；要加大资金支持，为各村（社）配备必要的`紧急救援避险物资和装备；要鼓励和支持各村（社）居民家庭做好日常防灾准备，提升减灾意识与避灾自救能力。

（三）进一步提高综合减灾水平

防灾减灾月期间，各村（社）及相关部门要通过组织一系列防灾减灾知识培训、宣传、文艺演出等活动，实现防灾减灾进村（社）、进企业、进学校，进一步提升梅山全社会综合减灾的整体能力，认真分析当前减灾救灾工作中存在的突出矛盾和问题，研讨加强减灾救灾工作的思路和方法，细化工作落实方案，确保综合减灾工作得到全面推进。

五、活动安排

（一）组织开展防灾减灾宣传活动

1、活动内容：一是配合区民政局举行““广场宣传启动仪式，协助各相关区级部门（单位）开展各类防灾减灾宣传活动。活动具体内容包括：资料发放（800份）、防灾减灾相关宣展（35块）、组织观看防震类电影、“您点我抽”征集意见活动、宣传车视频宣传等；二是通过悬挂横幅、张贴标语、LED电子显示屏滚动宣传、微信公众号、发放宣传小礼品等形式宣传防灾减灾知识及相关减灾法律法规，大力宣传党和政府以人为本的防灾减灾工作理念和防灾减灾的重要意义，及时跟踪报道防灾减灾宣传活动相关情况。

2、活动时间：5月12日

3、活动地点：梅中菜场

4、牵头部门：社会救助与服务站

参与部门：区民政局、安监局、团区委、教育局、公安局、科技局、市场监管局、春晓消防支队、街道宣传办、梅山卫生院、梅山广电站

（二）开展防灾减灾风险隐患排查治理行动

1、活动内容：重点对学校、医院、公墓地、敬老院、爱心食堂、渡口、菜场、饭店、超市等企事业单位、公共场所、经营场所的消防、食品等风险隐患进行排查，制定防范处置预案，组织开展治理工作。

2、活动时间：5月8日至5月15日

3、活动地点：各行政村、企事业单位

4、牵头部门：安监所

参与部门：公共事务科、城建科、农办、社救站、老龄办，边防派出所、供电所等部门

（三）组织减灾救灾救护培训活动

1、活动内容：通过组织减灾救灾救护培训活动，不断提升居民应对自然灾害的防护、救助及应急处置能力。

2、活动时间：5月10日

3、活动地点：成校报告厅

4、牵头部门：公共事务科

参与部门：区红十字会、梅山社区卫生服务中心

（四）组织防灾减灾应急演练活动

1、活动内容：（1）市防火中心到梅山街道举办消防安全知识培训及实地进行消防演练，不断提升相关单位及个人应对突发灾害的防护、救助及应急处置能力；（2）在梅西村组织一次消防演练活动，提升村民应对火灾的救灾减灾能力。

2、活动时间：5月12日

3、活动地点：成校报告厅

4、牵头部门：安监所

参与部门：综治办、社救站、老龄办、边防派出所、各行政村等

（五）组织观看防震题材电影

1、活动内容：由区科技局联系组织放映防震自救类型的。电影，通过电影播放宣传防震及抗震救助方面的知识，提高群众的防震及救助能力。

2、活动时间：5月12日

3、活动地点：里岙影剧院

4、牵头部门：经发科

参与部门：区科技局梅山广电站

（六）组织气象知识进学校活动

1、活动内容：通过组织气象知识进学校活动，宣传台风、冰雹、雾霾等各类气象知识，提高学校师生应对各类恶劣气象灾难的救灾减灾能力。

2、活动时间：5月16日

3、活动地点：梅山学校

4、牵头部门：农办

参与部门：区气象台、梅山学校

（七）组织一次防汛防台培训及演练

1、动内容：组织各村社民兵应急小分队基干民兵，赴区民兵训练基地，进行防汛防台专业知识讲座，并对抢险应急器材进行演练，确保防台防汛工作井然有序，安全度汛。

2、活动时间：5月16日

3、活动地点：区民兵训练基地

4、牵头部门：人武部

参与部门：各行政村、边防派出所、城管中队

（八）组织一次交通安全知识宣传活动

1、活动内容：赴各村（社）组织交通安全知识宣传活动，宣讲交通安全法律法规，通过各种交通事故案例宣讲，提高群众交通安全意识，减少交通事故发生。

2、活动时间：5月8日至15日

3、活动地点：各行政村、社区

4、牵头部门：综治办

参与部门：交警中队

（九）组织一场防灾减灾文艺晚会

1、活动内容：组织一场防灾减灾专题文艺晚会，并在晚会期间穿插防灾减灾知识竞猜。通过文艺演出及知识竞猜的形式进一步提升群众应对各类恶劣气象灾难的救灾减灾能力。

2、活动时间：5月19日

3、活动地点：碑塔村文化广场

4、牵头部门：文体站

参与部门：宣传办、社救站、团工委

六、工作要求

（一）各行政村、社区及相关部门要高度重视，切实把国家“防灾减灾日”有关工作作为维护群众利益、保障人民生命财产安全、促进社会和谐稳定的重要举措，加强组织配合，明确组织分工，加强协调配合，抓好落实。

（二）各行政村、社区及相关部门要根据职责分工，提供必要的人力、物力和经费保障，保证宣传活动顺利实施。

（三）宣传活动期间，各行政村、社区及相关部门要高度重视安全管理工作，严格执行消防和大型活动治安管理的相关规定，落实保障措施，确保活动安全。

宣传活动结束后，各行政村、社区及相关部门要认真总结活动经验，及时报送相关信息资料，收集整理“防灾减灾日”活动相关资料和好的经验做法，并于5月20日前将总结报告（含电子版）报街道社救站办公室。

酒店应急预案4

为认真贯彻落实“消防安全四个能力建设”检查前期消防知识培训效果以及提高突遇火灾处置能力，经各部门协商研究决定，在本月27日下午14：20对宾馆全体员工进行一次消防演练，请各部门做好准备。

通过演练将进一步增强广大员工消防安全意识，提高处置火灾等突发事件的能力，确保宾馆客人以及员工生命安全。

一、组织领导、参加人员

消防安全演练由李朝林顾怀涛组织实施；

下设演练评判组：xxx负责；

现场服务组：xxx负责。

邀请单位领导观摩、指导。

二、举办时间、地点

时间：定于20XX年8月27日下午2点；

地点：宣威市滇能国际大宾馆

三、演练项目

疏散演练

8月27日14：20，宾馆当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。由康乐部技师扮演客人，分配到各空房间。未当班人员扮演正常上班，听到警报后演练开始。

目的`：参加演练人员把所属部门负责范围内所有客人引领至安全地带（宾馆门前公路边）集合。

要求：扮演客人者可以提出任何无厘头要求刁难员工，员工想尽一切办法说服客人引领至安全地带。

注意事项：消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。

实战灭火演练

水枪灭火演练、干粉灭火器灭火演练两人配合水带连接演练。

水枪灭火演练：2人配合灭火演练

水带连接：1人“一带一枪”消防演练。

干粉灭火器灭火演练：1人

目的：熟悉各类灭火器材使用方法以及注意事项。

要求：宾馆全体必须学会灭火器材基本操作。

四、注意事项：

1、27日14：20，宾馆当班人员正常上班，未当班人员在员工自行车停放处集合，统一交代注意事项。

2、宾馆消防演练不需要宾馆客人真正参与，为防止惊扰到客人休息，请相关部门提前通知相关客人。

3、演练当天由康乐部技师扮演客人。

4、保安部对讲机为1频道。

5、消防演练事关重大，演练中所有参与人员严肃认真对待，严禁嬉戏打闹，一经发现，给予重罚。

请各部门按本通知要求给予支持配合，要求各小组和全体演练、参赛人员做好各项筹备、准备工作，以确保本次演练顺利进行。

特此通知！