2024年物业工作方案这么写 物业工作方案5篇

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物业工作方案这么写 物业工作方案篇1

一、 定编定岗及培训计划

今年是__物业公司运行的第一年，实行二块牌子（1.__物业管理公司 2.曼哈顿管理中心）一套人马，在保留原曼哈顿中心的功能基础上，通过__物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，计划全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。

二、 代租、代收计划

按照厂里的物业管理委托要求，对曼哈顿大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁，计划完成曼哈顿大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于149万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。

三、 收入计划（物业管理费、代租、代办费）

今年完成物业管理费万元，代租、代办费万元（149×20%），一共为万元。其中曼哈顿大楼物业费及代租代办费合计为万元，其它收入万元。

四、 费用支出控制计划

今年其费用支出控制在112万元之内（不包括3000元以上的修理费用），其中：

1.人员工资包括三金总额为：万元（按现48人计算）

2.自担水电费：万元。

3.税金：万元。

4.其它万元。

五、 拓展业务、创收计划

1.计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作，年创收不少于2万元。

2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。

六、 综合治理、消防安全工作计划

1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。

2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。

3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。

4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。

5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。

七、大楼维修、设施设备维修计划（根据大楼拆迁时间待定）

1. 大楼沿街外墙的清洗、粉刷、改造。

2. 大楼内部的维修、粉刷。

3. 楼内中央空调系统的清洗、维修、保养。

4. 消防报警系统的维护、清洗、调试。

5. 管路系统的更换。

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物业工作方案这么写 物业工作方案篇2

一、安全护卫部工作质量目标

中控火灾报警处理率100％；

消防设备检测、完好率100％；

突发事件处理及时率100％；

二、安全护卫部各岗位职责

2．1安全护卫部主管职责

●全面负责部门工作，对分公司领导负责。

●负责大贺工业园消防设备的检验和防火安全工作。

●负责消防监控室的日常管理工作。

●负责大贺工业园的治安护卫工作。

●组织部门人员进行周检。

●负责对部门员工进行培训和考核。

●负责建立、更新用户档案，负责标识的管理。

●负责离岗、转岗人员的工作、资料、物品的移交事项。

●负责部门受控文件的管理，负责建立本部门技术文件资料和钥匙档案。

●负责本部门质量记录的管理和超保存期限记录的销毁。

●协助相关部门处理突发事件。

●完成领导交办的其他工作。

2．2护卫员职责

●负责站岗、安全巡视工作，确保所辖区域的安全。

●做好本岗值勤登记工作。

●指挥车辆按规定位置整齐停泊，不得阻塞交通，维护良好的泊车秩序。

●对进出车辆作好登记工作。

●对违章车辆要及时制止并加以纠正。

●兼顾消防报警。

2．3护卫员岗位设置

白班夜班

北门：1人1人

巡逻岗：1人1人

三、日常安全管理

3．1消防安全管理措施

●消防安全管理是大贺工业园日常物业管理工作中极其重要的一项内容，分公司将对全体员工实施全员义务消防员制度，教育员工牢固树立“隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山”的意识。制定《大贺工业园消防应急处理流程》，一旦接警立即按流程实施处理。

●认真贯彻“预防为主，防消结合”的方针，建立消防安全管理制度，加强日常的消防安全巡视，定期进行消防检查，对检查中发现的隐患发放《整改通知单》给责任部门，限期整改，并追踪整改结果，不留安全隐患。

●把预防和扑救工作有机地结合起来，按照《消防知识、技能培训计划》、《消防演习计划》，认真进行培训和演习，以提高全体员工遇火警时的应变处理能力和实际操作水平。

●安全护卫部按照《消防检测计划》，每季度对消防报警系统进行检测，对检测出的问题责成有关部门立即解决，确保消防报警系统处于良好的工作状态。

●对大贺工业园的灭火器实施定点存放，编号造册管理。每季度对灭火器进行一次检查，对压力不足等不合安全要求的灭火器，立即进行充灌或更新。

●严格执行动火申请制度。

●动重点要害部位进行重点防范，增加巡视频率，采取切实有效的防范措施，防止火灾事故的发生。

3．2安全护卫工作管理措施

大贺工业园主要以办公、生产为主，根据这一性质，护卫工作拟采用“技防为主，人防、物防为辅，全面防范”的总体构想，充分发挥智能化保安系统的优势，辅以门岗值勤、安全巡逻、监控值勤的有机结合，使安全管理无盲点、无死角，确保该物业不发生治安安全事故。

●建立一支高素质的安全护卫队伍

（1）从优秀退伍战士和保安学校毕业生中选聘人员。

（2）对安全护卫员施行优胜劣汰制。按照《安全护卫培训计划》，定期对安全护卫员实施文明值勤，擒拿格斗等基本功的培训，并进行考核。对平时工作一般，安全护卫技能较差的护卫员进行淘汰，以提高和保证安全护卫员的整体素质。

●各岗有针对性地采取响应的安全管理措施。

（1）门岗安全护卫管理措施。

a、门岗施行24小时安全护卫值勤制，负责甄别大贺工作人员和来访人员；对来访人员，帮其联系，在征得同意后、办理来访登记等有关手续并取得临时证件后予以放行。

b、阻止闲杂人员进入园区。

c、对进出园区的车辆、货物进行盘查、登记，手续完备方可放行。

（2）巡逻岗安全护卫管理措施

a、巡逻岗施行24小时安全巡逻值勤制。

b、巡逻岗安全护卫员要熟知园内各区域、部位的情况，特别是主要领导办公室、财务室、机房等重点部位的情况，在巡视过程中要重点巡查。

c、巡逻岗的护卫员还作为机动力量，随时增援其他岗位，处理突发事件。

3．3突发事件处理预案

●火警处理预案

发生火警区域内工作程序：

接警后应立即到火警现场仔细观察，准确做出判断。

若火情没有蔓延趋势，属起初之火，应立即用灭火器进行扑救。

若火情有曼延趋势，用通讯工具报告消防值勤、监控室，请求支援，同时继续扑救。

监控值勤工作程序：

立即通知巡逻岗安护人员赶赴现场进行扑救。

切断火警层及上、下一层的电源。

向安护主管、设备主管、经理报告。

消防值勤工作程序：

启动消防泵、喷淋泵等设备。

及时拨打“119”电话报警。

用消防广播组织人员疏散。

经理工作程序：

赶到消防监控室指挥扑救工作。

调动全体义务消防员和其他工作人员赶赴现场参与扑救。

安护主管工作程序：

赶赴火灾现场参与火灾扑救及组织人员疏散、保护现场。

扑救完毕后组织有关部门查明原因，查明损失。

作好事故记录，并写出书面报告报上级之管部门。

设备维护人员工作程序：

配电房接报后，立即切断火灾区域的电源，确保消防应急线路的正常供应。

水泵管理员到泵房监护消防泵、喷淋泵的正常运转。

其余人员在设备维护人员的带领下，赶赴现场参与扑救。

公共事业部人员工作程序：

得知火灾后，必须放下手中所有工作，参与火灾扑救。

在各部门主管带领下，赶赴现场参加扑救，疏散人员。

安护人员工作程序：

维护好本辖区的一切次序，配合人员疏散工作。

禁止车辆及人员进入（消防员、消防车除外），并确保消防通道的畅通。

提高警惕，防止不法分子浑水摸鱼，趁火打劫。

●盗窃、匪警事件应急处理预案

1、安全护卫员在值勤中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取财物或威胁人身安全的犯罪行为时，要切实履行护卫职责，迅速防止犯罪。

2、当发生突发案件时，要保持冷静，设法制服犯罪，同时立即利用通讯工具呼叫支援。

3、其他安全护卫人员听到呼叫后，立即赶赴现场支援，同时通知监控室对发案区域加强监控并录像。犯罪分子被擒后，由安全护卫部门送交公安机关处理。

4、若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌等身体特征，以及所使用的交通工具等，并及时报告安护主管，视案件性质和情节拨打“110”电话报警。

5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场），要保护现场，任何人不得擅自移动案发现场任何物品，不得让无关人员进入现场，在公安机关未勘察现场或现场未勘察完毕之前，安全护卫人员不得离开。

6、当事人或现场如有人员受伤，应尽快送伤者到附近医院救治。

7、记录当事人及目击证人所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品及价值，询问当事人是否有何线索，怀疑对象等情况，并立即报上一级主管部门和公安部门。

●斗欧事件处理预案

1、安全护卫人员发现在辖区内有争吵、斗欧现象时，要及时制止。

2、制止原则

a、劝阻双方住手、住口。

b、劝导争吵或斗欧的双方或一方远离现场。

c、持有器械斗殴，则先制止持械一方。

d、有伤员则先送伤员去医院救治。

3、在制止争吵、斗欧双方过程中，要主意方式方法，不能粗鲁，不得恶言相向。

4、安全护卫人员劝阻无效时，迅速报告安护主管出面劝阻。

5、仍不听劝阻并造成后果的，由安全护卫部门报公安机关处理。

●值勤中发现可疑人员处理预案

1、安护人员在值勤过程中，发现可疑人员应加强对其进行监督，一旦发现其有犯罪倾向或实施犯罪行为，立即制止。

2、若发现可疑人员，安全护卫员应立即通知监控室进行监控并录像。

物业工作方案这么写 物业工作方案篇3

为进一步提高我区全体公民的法律意识和法律素质，推动我区普法工作的深入开展，今年以《物业管理条例》的宣传为主要内容，以全区的法制楼组为主要对象开展系列活动，深入社区，引导他们行使好条例赋予业主、使用人的权利，履行好条例规定的义务，依法维护好自身的合法权益。整个系列活动具体如下：

一、组织一次物业管理条例培训（4月——5月）

1、在培训的同时，收集各法制楼组代表的电子信箱，为后续的网上送法上门、网上沟通做好准备。

2、公布《长宁房地》门户网站网址，为以后登陆该网站提供方便。

3、培训后组织一次讨论会，对如何促进物业管理工作、如何做好物业管理条例的宣传提出意见和建议。

4、组织一次现场开卷知识竞赛。

二、在全区的每个小区张贴《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》宣传海报。（4月底完成）

三、利用门户网站开设网上物业管理法制宣传专栏，并及时更新。（5月开始），主要内容包括：

1、法律法规：包括国务院、建设部、上海市有关物业管理的法规、规章、文件。

2、案例分析：近期有代表性的案件。

3、便民问答：挑选常用的问题，以问答的形式分条发布。

4、网上调查：对市民关心的问题，进行调查。

5、网上竞赛：邀请法制楼组居民或代表参加，其他市民也可以参加。

6、房地万事通信箱：根据法制楼组居民或其他市民的提问，在二天内以电子邮件的方式回答。

四、在《时报》开辟专栏，宣传物业管理条例。（5月开始）

五、通过各个房地办事处对辖区内的物业小区经理业务培训一次，主要内容为《物业管理条例》、《上海市住宅物业管理规定》及配套文件，并通过小区物业公司加强对小区内居民的宣传。（5——9月底）

六、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加违法搭建的现场执法活动一到两次，加深对法规的理解。（6——8月）

七、组织个别法制楼组和所在居委会同志参加业委会组建现场会议一到两次，加深对法规的理解。（6——8月）

八、每月一次送法到家，经最新的物业管理文件通过电子邮件的形式送到法制楼组居民或代表的电子信箱中。

九、在《物业管理条例》实施二周年之际系列活动。（9月）

1、开设一次物业管理义务法律咨询。地点设在法制楼组所在小区附近，并邀请部分法制楼组的居民或代表参加。

2、悬挂横幅。

3、在长宁时报利用半个版面宣传物业管理条例。

十、召开一次成果检验大会，并聘请房地法制宣传助理员，举行授牌仪式，为法制宣传深入社区奠定群众基础。

物业工作方案这么写 物业工作方案篇4

为认真贯彻执行《武汉市燃放烟花爆竹安全管理决定》，坚决落实政府部署的“禁改限”工作，确保我小区居民生命财产的安全，营造安定、和谐的节日氛围，我公司特制定如下具体工作方案：

一、职责

负责对____小区业户开展安全燃放烟花爆竹的宣传教育，劝阻、举报违规燃放烟花爆竹的行为。

二、组织领导

成立“禁改限”工作专班，有计划、有部署的开展各项安全管理工作。

成员如下：

组长：__

副组长：__

组员：__

三、工作要求

提高认识，加强管理，分工协作，责任到人。做到事前检查、事中控制、事后总结。如果出现安全事故，将追究具体工作责任人的责任。

四、工作措施

1、落实层级安全管理，加强业户特别是出租户的安全管理工作，并与他们每户签订《__年安全目标责任书》。

2、定人定责，开展入户安全检查落实工作

（1）协助公安、消防部门按每套房配备1个灭火器的标准，要求办公业户必须配备有效灭火器；

（2）检查每户阳台，跟进落实业户阳台内杂物、易燃物清理工作。

3、开展形式多样的安全宣传工作

（1）悬挂宣传横幅2条；

（2）对每个门栋发布安全宣传公告；

（3）逐户上门发放安全宣传单。

4、对小区内共用安全设施，消防设施、设备，易燃易爆物品存放点和部位进行一次拉网式自查自纠，以消除安全隐患。

（1）重点完善消防设施建设，补足、配齐应急消防器材；

（2）完善重点部位消防标识，确保监控系统设施正常运行；

（3）清理小区消防通道及单元楼道，清除小区杂草及垃圾；

（4）检查门禁系统和水、电、气设施设备。

4、确定小区烟花爆竹燃放点和燃放时间，并公布于众，逐户告知。

5、春节期间充实物业管理人员力量，并定岗定责，加强小区内值班与巡查力度。

6、结合小区实际制定消防和燃放烟花爆竹火灾、爆炸事故应急预案，成立义务消防救援队，组织一次应急救援预案培训和演练，并公布小区救援点及联系方式。

五、具体工作日程安排

1、__年1月5日前，完成与租户、办公业户《__年安全目标责任书》的签订工作，检查落实配备灭火器，跟进落实业户阳台杂物、易燃物清理，并登记整理办公业户的档案；（责任人：）

2、__年1月10日，召开“禁改限”工作小组动员会，部署“禁改限”工作安排；（责任人：）

3、__年1月13日，拟订义务消防队名单，修订《消防和燃放烟花爆竹火灾、爆炸事故应急预案》（含小区救援点及联系方式）；（责任人：）

4、20__年1月15日，在小区进口和小区内个悬挂1条“禁改限”宣传横幅，在各门栋公告栏发布小区安全管理温馨提示；（责任人：）

5、__年1月15日，拟订《____物业春节值班表》；（责任人：）

6、__年1月15日，上报《“禁改限”工作方案》、《应急救援预案》、《春节值班表》、《目标责任书》；（责任人：）

7、__年1月15日，对小区进行消防安全器材、设施设备及安全通道、门禁系统、水电气设施检查，清除小区杂草及垃圾；（责任人：）

8、__年1月16日，组织小区门栋长召开“禁改限”安全工作座谈开会，做到群防群治、齐抓共管；（责任人：）

9、__年1月17日，开始严查大量烟花爆竹进入小区，杜绝业主和租户囤积烟花爆竹；（责任人：）

10、__年1月18-22日，开始入户发放“禁改限”和“小区春节消防安全要求”宣传单，并进行逐户消防安全检查；（责任人：）

工作分工：

一期：甲负责

二期：乙负责

11、__年1月

物业公司烟花爆竹“禁改限”工作方案提要：__年2月1日，召开管理处节前安全动员会，并定责定岗，加强巡查和检查力度，并进一步学习《武汉市燃放烟花爆竹安全管理规定》和市政府“禁改限”工作要求；（责任人

22日（周五），保卫部组织管理处全体人员（含保洁员），开展“禁改限”工作部署、《应急救援预案》培训和演练；（责任人：）

12、__年1月30日，在各门栋公告栏发布“禁改限”宣传内容和“安全温馨提示”，进一步强调小区安全、和谐，并公示小区烟花爆竹燃放时间、地点，消防救援点和联系方式；（责任人：）

13、__年2月1日，召开管理处节前安全动员会，并定责定岗，加强巡查和检查力度，并进一步学习《武汉市燃放烟花爆竹安全管理规定》和市政府“禁改限”工作要求；（责任人：）

14、__年2月2日-2月28日，适时提醒居民注意阳台杂物及晾晒衣物的安全，出门或睡前关好门窗、煤气、电源；及时对违反《武汉市燃放烟花爆竹安全管理规定》的人员进行说服教育、劝阻制止，对不服从管理的及时报告公安不满进行处理；（责任人：管理处全体人员）

15、__年2月13日（三十）晚17：00-次日1：00，行管人员4人、保洁员3人值班。

行管人员职责：根据工作分工跟进小区现场安全管理，防止不按规定燃放烟花爆竹，出现违规情况及时与业户沟通并制止；

保洁员职责：负责鞭炮燃放现场的消防安全和保洁工作。

工作分工：

现场总负责人a

百货广场b

一期c

二期d

16、__年2月28日（元宵节）晚上17：00-次日1：00，行管人员4人值班，保洁员3人值班。

行管人员职责：根据工作分工跟进小区现场安全管理，防止不按规定燃放烟花爆竹，出现违规情况及时与业户沟通并制止；

保洁员职责：负责鞭炮燃放现场的消防安全和保洁工作。

工作分工：

现场总负责人 a

百货广场负责人 b

一期c

二期d

17、__年3月2日，各责任人针对春节期间“禁改限”相关工作完成情况进行总结汇报。

物业工作方案这么写 物业工作方案篇5

一、创建工作组织机构

(一)成立呼和浩特市物业管理住宅小区创建国家卫生城市领导小组(以下简称创卫领导小组)。

组 长:巴 图 (市房产局局长)

副组长:张焕宏 (市房产局副局长)

陈巴特尔 (市物业处处长)

成 员:段露芳 (市物业处副处长)

韩朝惠 (市物业处管理科科长)

贾 宏 (新城区物业局局长)

武忠贵 (赛罕区物业办主任)

张 毅 (玉泉区物业办主任)

周 梅 (回民区物业办主任)

(二)领导小组下设创建国家卫生城市办公室(以下简称创卫办),负责创建国家卫生城市的日常工作。

主 任:陈 巴特尔

副主任:段露芳 韩朝惠

成 员:由管理科、协会及四区物业办抽调人员组成

二、任务与要求

(一)明确责任目标

1、“创卫办”要根据“创卫领导小组”的意见,对创建阶段工作进行安排部署;听取四区物业办(局)创卫工作汇报,提出要求,协调解决问题,检查督办四区物业办每一阶段的工作任务;及时通报各阶段工作的进展情况和存在的问题,负责创卫工作的通报、简报等宣传工作

2、四区物业办(局)要立即行动起来,成立创卫工作小组,制定辖区创卫工作方案,真正做到领导、工作人员、措施、标准、责任五个到位。根据辖区内住宅小区现状,分开好、中、差三个层次规范物业服务企业行为,加强物业服务企业的卫生监管力度,重点督促中等及差的小区的物业服务企业抓好小区的卫生管理,健全各类卫生设施,建立卫生管理制度,落实清扫保洁人员,保持环境整洁,垃圾收集、储存、清运符合卫生要求。

(二)具体要求:

“创卫”是一项十分艰巨、繁重长效的`系统工程,要求各物业服务企业做到:

1、小区内垃圾日产日清;

2、小区内道路、绿地等共用场地无纸屑、烟头等废弃物;

3、花草修剪整齐美观;

4、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物等现象;

5、房屋外观完整、整洁;室外招牌、广告牌、霓虹灯保持整洁统一美观,无安全隐患或破损;

6、对二次供水蓄水池要定期清洗消毒,建立档案,水箱要加盖加锁;

7、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象;

8、车辆管理有序,按规定位置停放。

(三)重点整治内容:

定期清理卫生死角;清理楼道、雨蓬乱堆乱放等杂物;清洗墙壁乱贴乱画等广告;特别是目前各小区自行车棚擅自占用和堆放杂物现象十分严重,要加大力度进行整治,在全面整治的基础上,要加强日常保洁管理。

三、创建工作步骤

1、动员部署阶段(20__年3月~4月)

成立工作领导小组,讨论方案,明确职责,研究工作;

sp; 召开物业服务企业工作动员大会;

各物业服务企业拟定具体工作方案,对照标准,查找问题。

2、整改提高阶段(20__年4月~5月)

开展全市范围内模拟检查,对发现问题限期整改达标。

3、考核验收阶段(20__年5月~6月)

认真对照模拟检查结果,逐条逐项进行梳理、摆问题、找差距、要在巩固现有成绩的基础上,强化长效管理,提高工作水平。迎接各级部门的调研、技术考核和综合检查。

创建国家卫生城市工作要同创建国家环保模范城市工作紧密结合,发挥各自优势,同步协调推进,各物业服务企业要配合社区调动广大业主对创建工作的积极性,共同为创建工作献策献力,积极参与到各项创建活动中来,让广大业主真正成为创建国家卫生城市的主力军。

四、加大宣传力度,营造浓厚的创建氛围

在创建活动中,要积极开展多种多样的宣传活动,切实加大宣传工作力度。物业服务企业要配合社区,利用宣传栏开展公共卫生、个人卫生和预防疾病等相关知识的宣传,悬挂宣传横幅,每个住宅小区要在显着位置设立至少一处大型创卫公益广告牌。进一步增强业主的卫生意识、健康意识、环境意识和创建国家卫生城市的参与意识,努力营造人人关心创建、人人参与创建的良好气氛。