实用物业顾客服务方案大全【5篇】

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服务活动方案【第一篇】

(一)开业庆典暨揭牌仪式程序及时间安排

一、 时间：10月28日(星期三)上午10点18分

二、 地点：屈原管理区天问社区卫生服务中心大门

三、主持人：李德友 司仪：田辉

四、嘉宾：

1、 省卫生厅领导

2、 市卫生局领导

3、 区委区管委领导

4、区直、乡镇有关领导和友好单位领导

五、主要仪程：

1、介绍嘉宾，宣读祝贺单位名单。

2、区卫生局局长柳中南同志介绍开天问社区卫生服务中心建设情况。

3、天问街道办事处工委书记姚建平同志致辞。

4、市卫生局局长黄军建同志讲话。

5、区长许平亚同志讲话。

6、省卫生厅副厅长黄顺玲同志，区长许平亚同志为屈原管理区天问社区卫生服务中心揭牌(鸣礼炮、奏乐)。

7、参观天问社区卫生服务中心。

六、活动流程安排：

8：00 检查现场布置、人员到场情况，调试音响等现场设备。

8：20 播放歌曲和歌手演唱歌曲。

9：00 舞龙狮。

9：00-10：00 来宾签到，领取胸花。(省、市、区级领导不登记签到)

10：00 主持人提醒来宾注意仪式马上开始。(休息室负责接待的工作人员引导省、市、区级领导到天问社区卫生服务中心大门口)

10：10 司仪介绍来宾和祝贺单位。

10：18 主持人宣布典礼开始。

10：25 区卫生局局长介绍开天问社区卫生服务中心基本情况。

10：33 领导或贵宾讲话。

10：50 由黄厅长、许区长为中心开业揭牌。(放礼花鞭炮，奏乐)

11：10 主持人宣布仪式结束。

11：15 典礼结束，引导来宾参观天问社区卫生服务中心。

10：30引导省、市、区领导至誉园宾馆就餐。

(二)开业庆典暨揭牌仪式活动方案

一、开业庆典暨揭牌仪式时间：

10月28日上午10时18分，开业庆典暨揭牌仪式正式开始。

二、开业庆典暨揭牌仪式地点：

屈原管理区天问社区卫生服务中心大门

三、嘉宾：

1、 省卫生厅领导

2、 市卫生局领导

3、 区委区管委领导

4、 有关部局领导和友好单位领导

四、领导机构及分工(负责组织安排活动的各项工作)：

组 长：柳中南 副组长：邱晚昌 成员：何应枚、阳明、张年军

五、工作的分组分工：

(1)综合组：

组长：何应枚、阳明

负责工作：

1、庆典活动的前期准备(送请柬、邀请乐队、司仪等)。-----(何应枚、阳明、张年军、孟育文)

2、庆典活动全过程的组织协调工作。------(何应枚、阳明 )

3、仪式方案、主持程序、主持词、区卫生局领导讲话稿。(阳明)

4、会场的布置；条幅(55条)、背景横幅、空飘氢气球(6个)、氢气柱(2个)等的准备(条幅对联的内容、印制和悬挂)(郑艳波)

5、 揭牌庆典红绸布的准备和粘贴。-------------(郑艳波)

6、 鞭炮、礼花的燃放。(燃放的地点和时间)--------(陈伟、吴勇、李军良)

(2)宣传组

组长：阳明

负责工作：

1、四名礼仪小姐(葛杨、徐蓉、黄娜、黄密)的组织，要求统一服装(旗袍、佩宾迎授带)。----- (葛杨)

2、典礼结束，引领来宾参观天问社区卫生服务中心。----(徐蓉)

3、乐队负责铺红地毯，台前摆放鲜花，高档音响一套，一个立式麦克，一个无线麦克，播放歌曲和歌手演唱歌曲(8：00-9：30)，舞龙狮(9：00-10:10)。(乐队负责仪式整个过程的麦克风、音响) ----- ( 丁建高 )

4、司仪介绍祝贺单位和嘉宾。----- (田老师)

5、安排电视台等新闻媒体。----- ( 阳明 )

(3)服务组

组长：张年军

负责工作：

1、来宾的签到，发放嘉宾花。(内部工作人员佩花不含嘉宾二)----- (吴霞、刘国平)

2、招待用品的购买、茶水供应和休息房间的布置等(休息室摆设水果、大会议室摆设水果，周佑明局长负责接待)-------(张年军)

3、来宾发烟和矿泉水---------(李军良、吴勇)

4、重要贵宾引领至内设的休息室，休息室的招待，给领导佩嘉宾花，仪式马上开始前提示和引导领导至中心大门口(贵宾休息室由余末辉局长负责接[]待)---------(周意、刘珊)

5、维持现场秩序(与交警协调)，来宾车辆安排停放。花篮和鞭炮的接放(孟育文、谭阜康)

6、仪式后引导领导至誉园宾馆，餐饮酒席的预定、人员座位安排。----------(孟育文)。

六、要求：

1、全体参与的工作人员当天着装要整齐整洁，室内工作人员着工作服。

2、各组组长领导本组成员认真做好本组工作，各组中每项工作的责任人要服从指挥调度，团结合作、密切配合，共同做好工作，圆满完成开业庆典暨揭牌仪式。

3、10月 28日7点30分到指定地点开始工作，8点前各项工作就绪。

4、揭牌仪式结束后，各组将本组负责的物品收回，活动结束。

(三)嘉宾和祝贺单位介绍

——司仪 田 艳

尊敬的各位领导、各位来宾：

在这金秋十月灿烂美好的日子里，我们天问社区卫生服务中心迎来了揭牌成立隆重开业的大好时光，今天，我们荣幸地邀请到了上级部门领导、区直和乡镇有关领导、友好单位领导和朋友们。现在，我受大会委托，介绍出席今天揭牌仪式的各位嘉宾：

1、 湖南省卫生厅副厅长黄顺玲女士

2、 湖南省卫生监督所党委书记田宗之同志

3、 岳阳市卫生局局长黄军建同志

4、 岳阳市卫生局副局长胡小军同志

5、 岳阳市卫生局副局长刘志敏同志

6、 岳阳市卫生局基妇科科长陈卓同志

7、 区长许平亚同志

8、 区委副书记谢瑞琪同志

9、 区人大政协工委会主任谢忠厚同志

10、区委常委、常务副区长李德友同志

11、区委常委、宣传统战部部长曾兰之女士

12、区委常委、副区长张向东同志

13、区委常委、组织部部长吴奋发同志

14、区常委、政法委书记田明清同志

15、区委常委、纪委书记吴光文同志

参加今天揭牌仪式的还有以下部门和单位：

16、区人民法院

17、区人民检察院

18、区司法局

19、岳阳市公安局屈原分局

20、区总工会

21、区委、区管委办公室

22、区武装部

23、区妇联

24、区团委

25、区科协

26、区发改局

27、区财政局

28、区审计局

29、区农林局

30、区水利局

31、区工业经济局

32、区人事劳动和社会保障局

33、区民政局

34、区教育文体局

35、区建设局

36、区环保局

37、区国土资源局

38、区交通局

39、区计生局

40、区畜牧水产局

41、区农机局

42、区招商局

43、区能源局

44、区城投公司

45、区工业园

46、营田镇

47、河市镇

48、凤凰乡

49、黄金乡

50、琴棋乡

51、天问街道办事处工委

52、屈原电力公司

53、区委党校

54、区人民医院

55、屈原一中

56、屈原二中

57、屈原小学

58、湖南屈原单采血浆站

59、屈原建安有限公司

60、岳阳市屈原管理区地方税务局

61、岳阳市工商行政管理局屈原分局

62、岳阳市质量技术监督局屈原分局

63、中国农业银行屈原支行

64、中国工商银行岳阳屈原支行

65、中国移动屈原区分公司

下面，请区委常委、常务副区长李德友同志主持揭牌仪式：

(四)屈原管理区天问社区卫生服务中心

开业庆典暨揭牌仪式主持词

——区委常委、常务副区长 李德友

尊敬的各位领导、各位来宾：

在秋高气爽、硕果飘香的美好季节里，在举国上下喜庆中华人民共和国成立60周年欢庆气氛中，我们怀着喜悦的心情，欢聚一堂，共同举行屈原管理区天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式。今天，我们十分荣幸地邀请到了省卫生厅黄顺玲副厅长、省卫生监督所党委书记田宗之处长；市卫生局黄军建局长、胡小局副局长等，区长许平亚同志，以及区直和乡镇、天问街道办事处等部门和单位主要负责人。

让我们以热烈的掌声，向百忙之中光临我区天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式的各位领导和嘉宾，向关心、支持我中心发展的社会各界的朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！

现在，我宣布屈原管理区天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式正式开始！

第一项议程：请区卫生局局长柳中南同志介绍天问社区卫生服务中心建设情况。

第二项议程：请天问街道办事处工委书记姚建平同志致辞。

第三项议程：请市卫生局局长黄军建同志讲话。

第四项议程：请区长许平亚同志讲话。

第五项议程：下面，请区长许平亚同志陪同省卫生厅副厅长黄顺玲同志为屈原管理区天问社区卫生服务中心揭牌。(鸣礼炮、奏乐)

第六项议程：屈原管理区天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式圆满结束！下面请大家在工作人员的引导下参观天问社区卫生服务中心，并留下您们宝贵的意见和建议。最后，祝各位领导、来宾身体健康、万事如意！

谢谢大家！

二oo九年十月二十八日

(五)天问社区卫生服务中心建设情况的简介

屈原管理区卫生局局长 柳中南

(二oo九年十月二十八日)

尊敬的黄厅长、各位领导、各位来宾：

在省委、省政府，市委、市政府的关怀和指导下，在区委、区管委的大力支持以及区直有关部门和全区卫生人员的共同努力下，今天屈原管理区天问社区卫生服务中心正式落成开业了，我谨代表屈原管理区卫生局和天问社区卫生服务中心全体医护员工对各位领导的光临表示热烈的欢迎！

社区卫生服务是城市卫生改革与发展的方向，也是关系人民群众切身利益的大事。今年，我区天问社区卫生服务中心在省、市卫生主管部门的大力支持下，顺利地列入国债建设项目，区委、区政府高度重视社区卫生建设工作，加大投入力度，并购回原汨纺医院旧楼，予以改扩建，7月8日开始施工，10月18日竣工，历时100天，目前中心国土使用面积5100平方米，房屋建筑面积3796平方米，总投资270多万元。

天问社区卫生服务中心位于屈原管理区天问街道办事处，是一所集疾病预防控制、全科医疗、儿童保健、健康教育、康复治疗及妇幼保健职能于一体的的公立性卫生机构。开设的科室有疾病预防控制科、血防科、预防保健科、妇幼保健科、儿童保健科、健康教育科、全科医疗科、康复治疗科和检验科。共有专业技术人员22人，其中中级职称6名，初级职称16人。主要的医疗设备有：心电监护仪、b超仪、-光机、心电图机、妇科微波治疗仪、半自动生化分析仪、制氧机等。中心设病床20张。目前，天问社区卫生服务中心已启动了建立居民健康档案、健康教育、计划免疫、传染病防治、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病管理、重度精神疾病患者管理等9类国家基本公共卫生服务项目。并开始逐步实施基本药物制度，100种基本药物实行零差率销售。

天问社区卫生服务中心的建成，将极大地改善我区7万多社区居民的就医环境，为社区居民看病提供方便。我们将进一步完善天问社区卫生服务中心履行预防、医疗、保健、健康教育、康复、计划生育技术指导等“六位一体”的职能。按照“小病在社区、防病在社区、保健在社区”的工作目标，推进社区卫生服务机构规范化建设、提高社区卫生服务队伍素质、增强社区卫生服务能力，着力为社区居民提供健康教育、康复和基本医疗保健服务。努力推动全区卫生事业再上新水平！

谢谢大家！

(六)在屈原管理区天问社区卫生服务中心

开业庆典暨揭牌仪式上的讲话

市卫生局局长 黄军建

(二oo九年十月二十八日)

尊敬的黄厅长、各位领导、各位朋友们：

上午好！

今天是个值得祝贺的日子，今天是个值得纪念的日子，屈原管理区天问社区卫生服务中心经过3个多月的紧张施工，终于圆满竣工了！我们在这里隆重举行天问社区卫生服务中心开业庆典暨揭牌仪式，标志着天问社区卫生服务中心今天正式启动了。此时此刻我相信大家和我一样非常兴奋和激动，在这里，我代表岳阳市卫生局，对屈原管理区天问社区卫生服务中心的落成开业表示热烈的祝贺！并向鼎力支持的各位领导、各界人士和奋战在社区卫生一线医护人员致以崇高的敬意和衷心的感谢！

社区卫生服务是在政府领导、社区参与、上级卫生机构指导下，以全科医师为骨干，以人的健康为中心、家庭为单位、社区为范围，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人等为重点，为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导等“六位一体”的服务体系。发展社区卫生服务，是党和国家的一项利民、便民、惠民的好政策，是解决群众“看病难、看病贵”的重大举措。屈原管理区天问社区卫生服务中心的落成，是屈原管理区城区社区建设的一项重大成果，是各级政府的正确领导、团结协作和各级部门大力支持的结果。

天问社区卫生服务中心在国家基本公共卫生服务项目，100种基本药物零差率销售等方面得了一定的成绩，但是社区卫生服务建设任重道远，我希望天问社区卫生服务中心在开业运行中，一是要坚持公共卫生和基本医疗并重，加强内部运行管理，不断提高诊疗水平，提升服务质量，为社区居民提供优质高效的医疗卫生服务；二是要坚持社区卫生服务的公益性质，认真执行医疗机构设置扶贫济困病床制度，落实好各项廉价优惠措施和便民服务承诺。三是要加快机构的规范化建设，创新服务模式，逐步实现“让医生走进家庭，让家庭拥有医生”的卫生服务新模式。

我相信，我们完全有水平、有能力建设好社区卫生服务中心，历经一番寒彻苦，定有梅花扑鼻香。只要有一种敢于拼搏奋斗的精神，拼搏就会有收获，奋斗就会有阳光，执着追求就能获得成功。人人尽一份努力，人人做一份贡献，就一定能把天问社区卫生服务中心发展更壮大。

谢谢大家！

(七)在屈原管理区天问社区卫生服务中心

开业庆典暨揭牌仪式上的讲话

屈原管理区区长 许平亚

(二oo九年十月二十八日)

尊敬的黄厅长、各位领导、各位来宾：

上午好！

金风送爽，丹桂飘香。在这硕果累累的金秋时节，我们迎来了屈原管理区天问社区卫生服务中心正式落成揭牌庆典仪式。这充分表明了省委、省政府，市委、市政府对发展城市社区卫生服务工作的高度重视和对广大居民群众健康的深切关怀。首先，我代表屈原管理区区委、区管委对应邀出席今天庆典仪式的各位领导表示热烈的欢迎！对长期以来一直关心、支持我区卫生事业发展的各级领导和社会各界人士表示衷心的感谢！

近年来，在省委、省政府，市委、市政府的正确领导和省、市卫生主管部门的大力支持下，我们坚持把发展城市社区卫生服务作为贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会的重要内容，作为关注民生、有效解决居民群众“看病难、看病贵”等问题的重要举措，按照“政府主导、部门联动、社会参与、一体化发展”的总体思路，加强组织领导，加大投入力度，今年已圆满地完成天问社区卫生服务中心的建设改造，推动了社区卫生服务工作快速健康发展。

天问街道办事处是我区城镇人口比较集中的居民区，天问社区卫生服务中心的建成，对于进一步完善我区城市社区卫生服务网络、提高群众健康水平和生活质量具有十分重要的意义。它的建成是全面深化医药卫生体制改革的一项重大成果，是实现人人享有基本医疗卫生服务目标的一项重要举措，是全面实现我区社区卫生新突破、新成果的一件大喜事。

各位领导、各位同志，落成后的屈原管理区天问社区卫生服务中心，将会在各级政府和上级卫生行政主管部门的领导下，以科学发展观为指导，牢固树立“以人为本”的服务理念，创新服务模式，提高服务质量，提升服务水平，充分发挥“六位一体”的社区卫生服务功能，为全面提高我区居民的健康水平，促进和谐社会的建设而贡献力量！

谢谢大家！

服务实施方案【第二篇】

根据三办发[20xx]62号关于《市实行农村“三资”委托代理服务工作的意见》，三纪字[20xx]62号《市实行村集体“三资”委托代理服务工作实施方案》，我镇决定于20xx年9月开始对农村实施“三资”委托代理服务工作，现将工作方案明确如下。

一、指导思想

根据国家的有关法律、法规为依据，以中共中央、国务院《关于加强农村基层党风廉政建设的意见》和《关于做好农村综合改革工作有关问题的通知》等一系列关于加强农村集体经济组织村务公开、民主理财管理工作的文件精神为指导，规范农村集体资金管理，防止集体资产流失，维护农民群众的根本利益，推动农村党风廉政建设和民主法制建设，保持我镇农村的社会和谐稳定。

二、工作目标

成立“村集体三资委托代理服务中心”（以下称服务中心），建立我镇“三资”委托代理服务的计算机网络监管系统，对各村（居）委会和村小组（以下统称为村集体）的“三资”进行委托式服务、电算化核算和规范化管理。各级行政主管部门可通过网络系统，对各村集体的“三资”资料和信息实施远程查询和实时监管。健立健全简明、规范的各项规章制度。

三、主要任务

（一）确定委托代理服务机构

根据我镇所属各村（含村委会及村民小组，居委会及居民小组，下同）的实际情况，确定农村“三资”委托代理服务中心的人员编制、工作性质、业务范围、工作职责和隶属关系，并组织运行。

（二）依法履行委托程序

在广泛宣传的基础上，充分尊重村民群众的意见，召开村民会议或村民代表会议，作出“三资”委托代理服务决定，并进行各村组的“三资”清查、公布、确认、登记和交接工作。由各村集体与镇“三资”委托代理服务中心签订“委托代理协议书”。经镇司法所见证后，履行交接手续，将村组的“三资”移交到镇“三资”委托代理服务中心代为管理。

（三）建立委托代理服务制度

1、建立“三资”委托代理服务中心工作制度。

2、制定农村“三资”管理工作规定。

3、建立各单位的“三资”台账，代管各种原始凭证和资料。

4、健全民主管理机制、建立审计监督渠道。

5、组织报账员培训。

四、组织领导

成立镇村组“三资”委托代理服务试点工作小组，负责组织、计划、协调和指导工作。

五、任务分工

（一）财政所负责“三资”委托代理服务中心的人员编制、工作职责、委托代理服务协议等相关工作。

（二）镇农业中心负责制定农村“三资”管理工作规定，组织相关人员对试点单位进行“三资”清查、确认。贵。

（三）镇社会事务办负责制定农村“三资”工作中村务公开、民主管理实施办法。

（四）镇司法所负责对村组所签定的委托代理服务协议书进行见证，并履行交接手续。

（五）各村（居）成立一个领导小组，人员由村“两委”干部2—3名，每个村小组选派1名有威信、懂政策、会财务的村民共同组成领导小组负责全村宣传发动，依法进行“三资”清查公布确认、制表、委托等相关工作。

（六）各村（居）民小组相应成立一个工作组，人员由村委会选派1名干部、村小组三员和3—5名有威信、懂政策、会财务的村民共同组成工作组、负责本村小组的宣传发动，依法进行“三资”清查公布确认、制表、委托等工作。

六、实施步骤

（一）宣传发动。

20xx年8月22日～9月15印发宣传资料和张贴悬挂标语，制定工作方案，召开全镇动员大会。利用各种有利时机，加强宣传、教育和引导、解释工作，打牢工作基础。

（二）清产核资。

20xx年9月16日～10月，各村集体进行“三资”状况自查；镇领导小组在村集体自查基础上组织相关人员进行评估核实；向村民公布账目进行确认；对村民提出的意见进行核实、调整。

（三）机构筹备

。20xx年l1月，镇确定服务中心办公场所，进行设施、设备的筹备装配；确定服务中心主任人选、配齐服务中心财会人员和各村集体报账员，组织上岗培训；连接调试网络系统；配齐各种印鉴、印章；下发各种统计、登记报表。

（四）委托交接。

20xx年l2月，各村集体召开村民大会或村民代表大会进行表决，依法履行委托手续，与服务中心签订委托协议书；向服务中心移交完整、真实、准确的“三资”账目、资料；服务中心登记整理各村集体移交资料，建立台账、办理银行账户、发放专用票据。

（五）规范核算。

20xx年1月起，镇服务中心启动运行，按照《市村集体三资委托代理服务工作暂行规定》、《市村集体三资委托代理服务会计核算管理暂行办法》等相关规章制度，为各村集体实施“三资”代理服务。

七、工作要求

（一）统一思想，提高认识。

当前，农村“三资”管理问题已成为弓}发农村基层干部职务犯罪、敌化干群矛盾、导致群众上访、影响农村社会稳定的主要因素。实行农村“三资’’委托代理服务，符合省纪委农村基层党风廉政建设工作会议精神和中央关于农村基层党风廉政建设工作的具体要求，也是我镇贯彻落实党的十七届三中全会精神的'具体行动，因此，必须提高思想认识。各村（居）委会书记要亲自抓，组织精干、得力、有责任心的工作人员成立领导小组，保证工作落实。

（二）加强宣传，营造氛围。

搞好“三资”管理工作，对于防止集体资产流失，促进农村集体经济健康发展，维护农民群众的根本利益，推动农村基层廉政建设和民主法制建设，具有极其重要的意义。各村（居）委会及相关部门要充分利用一切有利时机，通过写报道登报、电视台报道、出板报、挂横幅等宣传手段，向农村群众深入宣传“三资”委托代理服务工作的目的、意义和原则、方法、程序、手段等，消除农民群众在思想上的顾虑和认识上的误区，加强宣传、教育和引导、解释工作，争取农村基层组织和广大农民群众的支持配合，保证工作顺利进行。

（三）增强协调，形成合力。

各相关部门要组织业务能力强、农村经济管理工作经验丰富、有责任心的人员参加工作。工作过程中，要按照任务分工、阶段划分和时间节点，坚持以我为主、充分发挥主观能动性，集中精力，积极主动地完成各项工作任务。要加强各部门之间的联系、协调和配合，形成工作合力，确保工作效率。

（四）认真总结，不断完善。

在工作过程中要探索建立我镇农村“三资”管理工作的长效机制，因此，要认真组织调查研究，找准我镇农村“三资”管理中存在的问题，有针对性地制定“三资”委托代理服务工作的办法和制度，并及时地总结阶段工作的经验，及时地发现问题，不断地加以改进、完善和规范，保证我镇“三资”委托代理服务工作高质量地完成。

（五）立足现有，着眼发展。

镇服务中心运行后，首先要理顺服务中心与村（居）委会、村（居）委会与村民小组之间的各种关系，同时，工作中要认真贯彻落实科学发展观，要着眼未来，着眼发展，充分论证和准确把握十七届三中全会以后我镇农村社会经济发展的趋势，预测农村“三资”管理工作中可能出现的新情况和新问题，使委托代理服务工作的措施、方法和制度适应全镇农村社会经济发展的需要。

服务实施方案【第三篇】

青少年营养健康状况关系个人成长发育和全面发展，关系国家未来和民族兴旺。实施农村义务教育学生营养改善计划，学生营养改善计划工程是是党和政府坚持以人为本、执政为民的具体体现，更是一项有利于国家长远发展的民族振兴工程和民心工程。为了更好、更快贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010—2020年）》，《国务院办公厅关于实施农村义务教育学生营养改善计划的意见》（国办发〔2011〕54号），切实改善我校学生营养状况，提高我校学生健康水平，加快我校教育发展，促进教育公平，依照国家有关法律法规和标准规范，在上级部门召开的学生营养改善计划工作会会议精神指导下，结合我校实际，特制定本实施方案。

一、指导思想

以科学发展观为指导，全面贯彻党的教育方针，实施“营养餐工程”，改善农村小学学生营养缺乏现状，调整饮食结构，增加营养含量，提高农村学生饮食质量，发挥学校强体与育人的双重功能，促进少年儿童健康成长。

二、实施范围及补助标准

我校1-9年级现有943名义务教育阶段在校学生均可享受营养餐。营养餐配发标准为小学生每人每天3元，全年在校时间按200天计算，即每生每年600元，标准随政策变化进行调整。

三、健全组织，明确职责，完善制度

1、领导小组

组 长：

副组长：

组员：各年级组长、班主任、学校总务处、财务、后勤及炊事员等人 。

2、职责分工

(1)、校长全面负责营养餐工作。

安全副校长负责全校食品安全监督检查工作。

总务主任负责制定本校“计划”实施方案和办法，结合本校实际，完善管理制度，抓好日常管理等各项基础性工作。“计划”实施过程中完善“应急预案”，组织开展学生营养与健康状况跟踪监测。

(2)、学校必须健全专项财务人员，确保资金的需要和专款专用。XXX负责全校营养餐资金预算、决算、支出、票据收集工作。XXX负责全校营养餐计划的数据业务处理，档案建设管理，用餐的发放工作；XXX负责全校营养餐计划的实物保存、账目管理、分发实物工作；XXX负责早餐材料计划安排、实物出库、登记工作。

值周教师：负责学校就餐安全、取餐秩序、用餐文明等教育工作。

(3)、各班班主任负责对学生营养餐食品的发放及学生用餐的安全及进行综合监督，做好本班学生的用餐记录，定期开展班级食品安全教育和管理。

(4)、食堂管理人员负责学校食品卫生的日常监督，按要求做好相应的。记录。

(5)、学校采购人员做好学生食品供应环节的监管，严禁不合格食品进入校园。

(6)、学校财务人员负责对“计划”资金进行专项管理和使用。

(7)、学校建立专项举报箱，接受社会监督，征求家长、学校学生意见，改进计划，并向社会做好各项宣传工作。

(8)、学校其他职工在各自的职责范围内负责“计划”的相关工作。

(9)、学校负责落实好 “计划”实施的各项具体工作，做好营养餐食谱的搭配制定、食品的保管加工、组织分发、学生健康教育和特困学生救助等工作。

四、管理措施

1、建立实名制管理

学校以学生实际人数实际姓名建立花名册，每餐后学生必须签名，并在备注栏内填写满意程度。

2、建立营养状况监测评估制度

从变化大、无明显变化、变差、不适四个方面，通过学生自评、家长评、老师评，每月一评，然后汇总。对健康状况变差或不适的学生要具体分析，研究切实可行的营养方案。

五、监督机制

1、推举产生由学生代表、家长代表组成的监督小组。

组 长：

组 员：

2、监督小组职责

监督食品配送，供餐流程，食品数量、质量。

监督食品的安全、卫生、营养搭配是否符合要求

广泛听取、收集学生、家长的意见，及时反馈学校，并监督迅速整改。

六、食品采购供给

1、符合国家有关食品安全标准和规定的有关要求，不得采购《食品安全法》第二十八条规定禁止生产经营的食品和《中华人民共和国农产品质量安全法》第三十三条规定不得销售的农产品。

2、采购时索取发票等购货凭据，并做好采购记录，便于溯源；向食品生产单位、批发市场等批量采购食品的，还应索取许可证、检验(检疫)合格证明等。

3、入校前严格验收，如实登记，作好记录。

4、食品运输工具要保持清洁，防止食品在运输过程中受到污染。

5、“营养餐工程”的实物采购。每天有采购清单，出售人员签字，采购员签字。食用品要合格，实物要留样检查。

6、出售人员必须经防疫卫生部门体检，办理健康证，卫生许可证，持证上岗。

七、食品卫生安全管理

1、食用品要合格，实物要留样检查，此项组织机构全面负责，严格把关，确保质量关，确保安全关。

2、班主任负责本班“营养餐工程”的日常管理，负责食用品的发放工作，每天对食用品的发放造册登记，每月汇集成册入档，以备检查和审计。

3、学校安装餐具摆放卫生柜，实行餐具定点摆放，避免学生乱用他人餐具。

4、食品提供商必须讲究卫生，发放前必须洗手，食堂内外必须天天打扫，橱柜等经常擦洗，保持洁净。

5、对玩忽职守，疏于管理，造成食物中毒或其他食源性疾病的责任人，情节严重的，要上报司法部门追究法律责任。

八、在改善学生营养计划工程实施中上级有关部门应帮助解决的实际困难：

1、我校共有学生943人，有教职工厨房405平方米，只有120个就餐位，没有学生食堂，不但无法加工鸡蛋面条等，而且保管储藏牛奶豆浆面包糕点也比较困难，需购买餐桌椅600个就餐位。

2、我校后勤人员紧缺，为了确保学生营养计划落到实处，需向社会招聘工作人员8名，月工资1800元。才能正常实施改善学生营养计划工程。

3、为保证食堂正规化，需购买留餐样品设备，电冰箱等设备，预计所需资金10000元。

服务实施方案【第四篇】

为了贯彻落实全区经济会议精神，大力发展现代服务业新兴产业，推动由“三产大区”向“三产强区”加快转变，着力建设西北金融商贸服务、西部科技教育创新、丝绸之路国际文化交往三大中心核心功能区，特制定如下实施方案。

一、工作目标

以加快发展现代服务业为突破口，建立健全一个工作体系，加快培育电子商务、总部经济、会展经济、现代物流、文化旅游、科技创新、便民服务七大产业，力争20xx年全区现代服务业发展增速达到15%以上，三产增加值占GDP的比重达到85%以上，同比提高个百分点。

二、重点任务

（一）电子商务产业。一是加快培育电商平台和龙头网商企业，推进淘宝特色中国馆、三维商城、秀宝网、西北在线、中国供热网、凡纳网六大电商平台建设，扶持发展光明顶、苏宁易购、陇萃堂、淘一郎、掌商门等5家以上龙头网商企业，努力将“特色中国馆”线下体验馆建设成为全国最大的O2O线下体验集群。二是推进传统专业市场和商贸企业电子商务应用，以东部市场等3家大型批发市场为试点，探索建立集信息发布、网上订货、在线交易等功能为一体的专业市场电商综合平台，引导国芳百盛、亚欧商厦等5家以上传统商贸企业建立网上商城，大力提升传统商贸企业销售业绩。三是加快发展社区电子商务，引进“拉卡拉”社区电商知名品牌，建成50个社区电商便民网点，启动实施三维e家项目，建成20个三维e家社区便利店，提供商品配送、充值缴费、快递代收、社区金融和票务预订等社区便民服务。四是不断强化人才培训，依托淘宝大学光明顶培训中心等电商专业培训机构，鼓励大专院校设立实践基地，力争年内培训电商人才3000人次以上。确保电商交易额达到260亿元以上，增速达到30%以上。（责任单位：区商务局）

（二）总部经济产业。一是加快总部经济项目建设，推进非公经济大厦等15个总部项目建设，确保年内建成盛达旅游大厦等10个总部项目，新增商务楼宇30万平方米以上，引进入驻总部企业20家以上。二是积极培育楼宇经济，在临夏路、张掖路、白银路、酒泉路、广武门、东岗西路等6个街道，选择保利大厦、中科大厦、中海国际等5个复合型商业楼宇作为服务试点对象，探索实行“一楼六员八人”服务机制，努力打造金融科技、文化创意等特色品牌楼宇5座以上。（责任单位：区发改局、区经合局、区商务局、相关街道）

（三）会展经济产业。一是主动衔接会展承办企业，不断完善会展中心、体育馆等会展场馆基础设施，加大宣传推广力度，积极吸引省内外客商来兰办展。二是扶持发展会展中心、新域车展、旭峰会展等5家以上龙头会展企业，培育发展三力、金骆驼、东方翔宇等5家以上小微会展企业，不断提高会展专业化服务水平。三是做大做响年货会、国际汽车博览会等10个以上专业会展品牌，引进3家以上国内知名会展品牌，不断提升会展品牌影响力。力争全年举办展会活动50次以上，客流量突破200万人次以上，实现交易额80亿元以上。（责任单位：区商务局）

（四）现代物流产业。一是以打造河北、东部两大物流集群为重点，启动信合物流园三期工程，提升改造联合弘、焦家湾粮库两大物流园，将焦家湾粮库物流园建设成为全省最大的成品粮油现代化仓储物流中心，引导物流企业向物流园区聚集发展。二是主动加强与辖区大型物流公司的衔接沟通，在东岗、焦家湾等街道探索建立第三方小区物流联盟，将小区物业纳入配送网点，全面提高物流配送的规模效率。三是加大培育引进力度，积极引进汇升、汇通、联合等5家以上国内知名快递物流企业设立总部，培育扶持顺丰速运、东部物流等年营业收入亿元以上的物流龙头企业3家以上。（责任单位：区商务局）

（五）文化旅游产业。一是编制《区文化旅游体育产业发展总体规划》，设立20xx万元文化产业发展引导基金，建立区文化旅游产业融资平台，切实加大对全区文化旅游产业的规划引导。二是全面推进华夏收藏博览园、战役遗址公园等10大文化旅游产业项目，推动创意文化产业园增容扩区步伐，建成区文化创意产业孵化基地。三是主动与省内兄弟县区建立战略合作关系，推动旅游业实现资源共享、品牌共建、线路互联、节会互参、市场互动，努力将打造成为全省旅游产品的展示厅和旅游集散中心。四是深入挖掘丝绸之路文化旅游资源，积极对接陇萃堂、创意文化产业园等文化旅游企业，加大文化旅游产品和线路开发力度，包装推出歌舞剧《君莫笑》等6个以上本地文化旅游产品，培育2条新型旅游线路，力争实现文化产业增加值37亿元以上，旅游总收入突破200亿元。（责任单位：区文化局、区旅游局）

（六）科技创新产业。一是将科技企业发展引导资金提高到3000万元，争取国家和省市科技项目20个以上，培育扶持科技型中小微企业20家以上，力争全区高新技术企业达到25家以上。二是开展科技合作示范点建设，扶持院地校企合作项目5个以上；规划建设创意设计专业孵化器。三是制定出台《区专利费用资助办法》，培育3家专利试点企业，力争年专利申请量达到20xx件以上。确保全社会研发投入占GDP的比重达到%，高新技术产业增加值占工业总产值的比重达到15%。（责任单位：区科技局）

（七）便民服务产业。一是加快便民服务设施建设，新建1个综合水产市场、4个农产品交易市场和标准化肉菜市场，打造集便民服务、文化娱乐、休闲购物等功能为一体的社区商务服务中心1个，启动老酒泉路精品夜市一条街建设。二是依托虚拟养老、三维数字等服务平台，大力发展家政服务网点，培育三为、万城等龙头企业5家以上，建成服务网点20个以上，增加从业人员20xx人以上，服务对象达到10万人次以上。三是加快发展保健按摩、美容美发、茶馆酒吧、足疗足浴等休闲娱乐业，从现代服务业发展引导基金中列支300万元，用于休闲娱乐业贴息贷款、技能培训、房租补贴，扶持大足神农、花之林茶馆、好小仔美容美发等10家以上行业龙头企业，培育休闲娱乐业限上企业10户以上。四是大力发展养老服务业，完成虚拟养老院异地扩建工程，新建3家以上社区老年人日间照料中心，培育发展10家微型养老服务机构，培育发展情暖夕阳、小山至善、康乐、白塔山等5家以上民办养老机构，确保养老床位达到20xx张以上。（责任单位：区商务局、区民政局、区卫生局、区三维数字信息管理中心）

三、保障措施

（一）健全工作体系。一是成立现代服务业办公室，充实工作力量，切实加强对全区现代服务业工作的组织领导。二是建立现代服务业专家智库，加大对全区现代服务业发展的理论指导和业务咨询。三是成立电子商务、会展经济和现代物流3个行业协会，积极引导服务业规范健康发展，促进服务业内部信息交流、资源共享。四是健全现代服务业统计体系，建立现代服务业统计信息平台，全面摸清服务业家底，详细掌握全区服务业的。业态结构、规模总量和发展布局。

（二）落实扶持政策。一是修订完善《区现代服务业扶持办法》，进一步细化明确扶持类别、补贴条件、奖励标准、申报程序，切实提高《办法》的可操作性和精准度。二是将3000万元现代服务业发展引导基金纳入年度财政预算，及时兑现落实各项扶持奖励政策。

（三）加强培训宣传。积极邀请国内知名专家和省市业务主管部门领导，通过开展专题辅导、参观学习、编发教材等形式，从统计知识、产业结构、业态培育等方面，多渠道、多形式加大对全区领导干部的现代服务业知识培训，努力打造一支懂业务、会管理、善服务的现代服务业干部队伍。

（四）加大督促检查。进一步细化分解《方案》中的重点任务，明确责任单位、推进措施和完成时限，区委区政府督查室每周跟进督查，每月通报排名，对工作进度滞后、工作成效一般的单位及时下发督办通知书，追究相关单位主要负责人责任，确保各项工作任务顺利完成。

服务工作实施方案【第五篇】

为响应市、区关于组建百万迎世博平安志愿者队伍的号召，举办一届成功、精彩、难忘的世博会，进一步组织动员社会各界和人民群众参与我镇平安建设和世博安保工作，共同维护社会治安秩序，为世博盛会打下坚实的平安基础，现就莘庄镇开展世博安保志愿者服务工作，制定如下实施办法。

一、指导思想

坚持“打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众”的方针，以平安世博为主线，以平安建设为依托，以组建平安志愿者服务队为载体，以开展世博安保志愿服务为抓手，发挥平安志愿者的示范、引领作用，增强群众维护社会平安的责任感，激发其参与平安建设、确保世博平安的积极性、主动性和创造性，不断提高平安建设的社会动员水平和群防群治队伍的组织化程度，确保市委提出的上海世博会安全保卫工作“四个坚决防止发生”的总体要求和“四个确保”的总体目标。

二、领导机构

为加强平安志愿者的日常管理和服务工作，成立莘庄镇世博安保志愿者服务工作办公室，办公室主任由综治办主任蒋阿龙同志担任，副主任由党群办副主任丁海兰、莘光派出所所长孙鹤、莘庄派出所所长潘燕良、莘松派出所所长朱伟中担任。办公地点设在镇机关3号楼303室，办公管理人员5名，其中设负责人1名。

三、队伍组建

1、招募范围

莘庄镇平安志愿者服务队的业务主管部门为镇综治办，同时接受区服务队的业务指导。招募范围如下：

（1）政府机关全体工作人员：镇党政机关及事业单位全体工作人员229人。

（2）村、居委全体工作人员：全镇51个居委285人、3个村委班子领导及工作人员50人、14个村民小组小组长，共计349人。

（3）政府购买服务的就业项目：社区保安285人、社区综合协管140人、社区公益卫生保洁107人、商品交易协管员30人、房屋协管员21人、市容协管员37人、林业养护97人、河道保洁74人、社区助老员84人、助残员83人、就业援助48人；交通协管员等千百人就业项目199人，共计1205人。

（4）物业管理公司、保安服务公司派驻的2289名物业保安队员和大型商场、超市等保安队员。

（5）辖区1家环卫清运企业和4家板块市容环卫管理保洁公司的'环卫工人650人。

（6）辖区市容监督服务人员140人。

（7）辖区护村员70人。

（8）辖区重点单位：上海瑞金国际学校、10家加油加气站、1家危险化学品存储单位（上海南莘物资储运中心）的教职员工及从业人员共计317人。

（9）在全镇51个居委招募以楼组长、退休人员为主，包括部分符合条件的来沪人员参加的护楼平安志愿者，按照每个居委20名的规模，共计约1000人。

以上9个方面共计约6249人，全部参加平安志愿者服务队。

2、招募方式

莘庄镇平安志愿者服务队招募采取“集体动员、组织报名”的定向招募和公开招募两种方式。

（1）招募范围中第（1）—（8）类队伍采取“集体动员、组织报名”的定向招募方式，志愿者由各队伍负责的对口政府部门进行统一报名，个人无需自行报名；

（2）招募范围中第（9）类护楼平安志愿者队伍采取公开招募的方式，个人需至所在社区的居委会报名，由居委会统一上报至镇综治办，具体招募条件如下：

①原则上年龄在18至65周岁之间（可根据实际情况适当放宽）的本市户籍人员，或在本市实际居住时间已满半年以上、具有稳定职业和固定住所的外省市人员和境外人员；

②身体健康；

③热心于社会公益事业；

④有志愿服务时间。

四、服务工作

1、标志标识

平安志愿者的标志、标识由市平安志愿者总队统一制作，具体为

（1）平安志愿者标志

上海平安志愿者标志采用白玉兰外形，内加手型和平鸽图案。

（2）平安志愿者标识

上海平安志愿者标识以红、绿、橙三色为基本色，采用上海市志愿者标志配“上海平安志愿者”和“shanghai ping’an volunteer”的中英文说明。根据各志愿者队伍承担的职责任务，按照“方便开展工作、方便群众识别”的原则，标识分别采取袖章、马甲、t恤、徽章、遮阳帽、小旗帜等多种形式。

2、工作职责

自现在起至上海世博会闭幕，平安志愿服务队队员主要围绕世博安保开展活动。我镇设立6个世博安保志愿服务项目，主要包括：世博安保宣传、社区（单位、场所）治安巡防、驻点守护、收集社会治安（消防）信息、排查化解社会矛盾、重点人员帮教稳控。志愿者服务队队员的工作职责根据服务项目的不同而有所不同。

（1）世博安保宣传项目

职责任务：深入居民小区（村）、场所、单位内部，通过板报、横幅、知识讲座、主题演讲，增强市民群众防范意识和能力，提高对世博安保的知晓率、参与率和满意率，带动身边市民群众一起参与安全防范，热心支持世博安保工作。

（2）社区（单位、场所）治安巡防项目

职责任务：排查本辖区、本单位（场所）内部治安防范薄弱的环节，摸清治安防范的岗位需求，“定线、定岗、定责、定人”组织平安志愿者参与社区（单位、场所）治安巡防，提高本辖区、本单位（场所）的内部治安防范水平。

（3）驻点守护项目

职责任务：在本镇公共交通站点，组织平安志愿者协助相关职能部门开展叠加式驻点守护和安检，排查可疑的人和物品，维护所驻站点的治安安全。

（4）收集社会治安（消防）信息项目

职责任务：充分发挥平安志愿者熟悉社区、场所、行业单位情况的优势，在日常工作生活中关注身边的社情民意，主动收集并及时向有关部门报告各类涉及社会稳定和世博安全的各类治安（消防）隐患信息，并协助有关职能部门落实各项整改措施。

（5）化解社会矛盾项目

职责任务：动员、组织平安志愿者深入社区、单位开展矛盾纠纷的排查和化解，积极协助相关部门化解矛盾纠纷，为当事人提供法律咨询、代理诉讼服务等，防止矛盾的激化，确保社区、单位的稳定。

（6）重点人员帮教项目

职责任务：协助做好各类重点人员的帮教、转化、稳控工作。

五、经费保障

为明确平安志愿者服务队的经费保障责任，规范经费列支标准，保障志愿者各项活动的顺利开展，根据《ss年上海世博会闵行区安全保卫群防群治工作方案》及《闵行区平安志愿者服务队经费保障方案》的规定，培训费、装备费、管理办公经费、管理人员补贴、活动补贴及奖励经费由镇财政负担，护村活动经费由村负担。

六、工作要求

1、加强组织领导。组建平安志愿者队伍，广泛动员、组织群众共同维护社会治安，是深入推进平安建设的重要举措。镇相关职能部门、村（居）委及企事业单位要高度重视，切实加强组织领导，明确一名组织协调能力强的同志负责本部门志愿者队伍的管理工作。

2、抓好工作进度。各部门要深入开展平安志愿服务的宣传，广泛发动社区群众、单位职工积极加入平安志愿者行列，切实提高参与平安志愿服务的热情，按质保量地完成平安志愿者的招募工作。镇平安志愿者招募工作要在20xx年10月底之前完成，并抓紧组织岗前培训，明年春节前实现群防群治全覆盖，ss年4月底前完成提高服务质量岗位培训，实现定岗定责，每月活动不得少于1次。ss年5月至10月全员上岗服务、开展各类竞赛活动，每月开展活动不得少于2次，年底完成总结表彰，转入长效工作机制。

3、提高队伍素质。各部门要进一步研究平安志愿者队伍的规范化管理措施，提出本部门开展志愿服务的相关工作要求，配合上级部门开展志愿者服务活动，结合服务队职责和世博安保志愿服务项目，及时开展培训，提高平安志愿者服务技能。

4、加强服务保障。各村、企事业单位要将平安志愿者队伍管理的基本经费保障纳入预算，确保志愿者标志、标识的统一。同时要积极探索市场化、社会化运作模式，实行以块为主、条块结合原则，多渠道解决志愿者队伍教育培训、表彰奖励、交通误餐补贴等必要经费，为开展平安志愿服务工作提供各项保障。