实用内蒙古工业大学企业管理题库5篇

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内蒙古工业大学企业管理题库篇1

管理是根据事物的客观规律，通过计划、组织、领导和控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动，科学性管理的科学性一是指管理是由一些概念、原理、原则和方法构成的科学知识体系，是有规律可循的；二是指管理作为一门科学知识，可通过学习和传授而得到艺术性是指管理在运用时具有较大的技巧性、创造性和灵活性，很难用规律或原理把它禁锢起来。五种管理职能：计划、组织、指挥、协调和控制四个基本职能：计划、组织、领导和控制。计划是指在一定的时间内,确定组织要达到的预期目标,并对实现既定目标的行动方案所做出的择优选择和具体筹划的活动.组织是指为实现既定的目标，根据计划的安排，对组织拥有的各种资源进行科学配置和整合，以及正确地处理人们之间的关系并且进行制度化安排的活动，包括组织设计、人员配备、组织运作及组织变革和组织发展等。组织机构设计的原则包括有效性原则、管理幅度与层次原则、统一指挥原则、责权对等原则、协调原则、分工原则、平衡原则、经济性原则、集权与分权相结合原则、弹性结构原理等管理原理：指在管理领域普遍适用的基本规律，是对具体领域管理活动实质内容的科学分析、总结。管理原则：是指观察管理对象，解决管理问题的尺度，是从事管理活动必须共同遵循的原则。组织内容：组织设计，结构设计

2、适度分权，正确授权

3、组织运用

4、组织改善，适应环境泰罗主要内容：

1、运用观察分析的方法制订标准的操作方法和工作定额；

2、实行有差别的计件工资制

3、把管理职能和作业职能分开4实行职能工长制。

5、主张实行“例外原则”。经济人假说认为人的一切行为都是为最大限度的满足自己的私利，工作目的只是为获取经济报酬。大多数人都是懒惰的，他们尽可能逃避工作。大多数人都是没有雄心壮志，宁愿接受别人领导，也不愿负任何责任。大多数人的个人目标与组织目标都是矛盾的，为了达到组织目标必须靠外力的强制。大多数人都缺乏理智，不能克制自己，很容易受别人影响。大多数人为满足基本生理需要和安全需要，将选择那些经济上获利最大的事去做。人群大致分两类，多数人符合上述假设少数人能克制自己，这些人应负起管理的责任。市场营销观念

1、生产观念

2、产品观念：

3、推销观念

4、市场营销观念

5、社会营销观念市场是由购买者、购买力、购买欲望三个主要要素构成市场细分化：根据消费者需求的差异性，把整个市场划分为若干个消费群体，并在此基础上确定企业的目标市场，其中每一个消费特点相类似的消费者群体称为一个细分市场。市场细分的意义①有利于确定目标市场和制定有效的营销策略；②有利于发现良好的市场机会，提高市场占有率；③有利于充分发挥企业的特长，以较少的费用取得较大的收益；④有利于集中有限的资源更好的满足消费者的需求。产品生命周期各阶段主要特征及营销策略：1投入期：新产品试制成功投放市场试销的阶段。特征如下:顾客对产品认识不多，销售额增长缓慢b.批量小、试制费高、生产成本高,利润较低、甚至亏损c.大量广告宣传、销售费用高 营销策略：尽可能短时间内占领市场a、高价高速策略b、低价快速策c、低价低费用策略（2）成长期：试销成功后，转入成批生产，扩大市场销售阶段。主要销售量迅速增长；b、成批生产，生产成本显著下降；c、销售成本下降利润上升；d、出现同类产品，开始竞争；营销策略:迅速扩大生产能力，以获取最大经济利益。a、扩大生产批量；b、打造名牌；c、开拓新市场，扩大销路。3）成熟期：产品进入大批量生产、竞争最多、最激烈的阶段。a、销量达最高点，销售增长率开始下降，直至为负数；b、同类产品更多，竞争最激烈c、生产批量大，成本低，利润最大d、市场需求饱和； 营销策略:a、进攻型策略：提高产品质量，服务质量，以质量求发展；b、防守型策略：实行优惠价格，提高服务质量，维持巩固现有市场；c、撤退型策略：开发新产品，开发新市场。4）衰退期：产品老化，转入产品更新换代的阶段a、新产品进入市场b、市场销售量下降，价格降低→竞争焦点衰退期可采取的营销策略:a、维持或缩小策略：市场尚有需求，可适当保留生产b、延长寿命策略：增加功能、降低成本、开拓新市场；c、开发新产品，淘汰老产品。机会成本：在决策分析过程中，以各个备选方案中选取某种最优方案而放弃次优方案所丧失的潜在利益。机会成本不构成企业的实际支出，因而无需计入帐册。付现成本：由于某项决策而引起的需要在未来动用现金支付的成本。沉没成本：由于过去的决策所引起的，并已经支付过款项而发生的成本货币时间价值是指货币经历一定时间的投资和再投资所增加的价值。理解货币时间价值的要点1）是在投资、再投资过程中产生的增量（2）货币时间价值是指“增量3）必须持续一定时间。这个概念认为，目前拥有的货币比未来收到的同样金额的货币具有更大的价值

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内蒙古工业大学企业管理题库篇2

1、什么是现代企业制度？它有哪些基本特征？

现代企业制度是指以完善的法人财产权威基础，以有限责任为基本特征，以专家为中心的法人治理结构为保证，以公司制为主要形态的企业制度。

基本特征：产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学。

2、简述泰罗的科学管理理论。

“经济人”观点调节不同经济人之间的矛盾增加剩余

3、什么是产品组合？其策略有哪些？

产品组合是指一个企业提供给市场的所有产品线和产品项目的组合和搭配。全线全面型市场专业型产品线专业型有限产品专业型特殊产品专业型

4、新产品的开发有哪些原则？

a、新产品必须具有市场潜力b、企业必须有开发和生产能力c、必须坚持开发与管理并重d、符合国家技术经济政策e、坚持经济上的合理性f、提高通用化、标准化、系列化水平g、便于使用和制造

5、合理组织生产过程的要求是什么？

a、生产过程的连续性b、生产过程的比例性c、生产过程的平行性d、生产过程的均衡性（节奏性）e、生产过程的适应性

6、什么叫生产能力？影响生产能力的主要因素是什么？

企业的生产能力是指企业的固定资产在一定时期内和一定的技术组织条件下，经过综合平衡后所能生产的一定种类产品的最大数量

因素：a、固定资产的数量b、固定资产的工作时间c、固定资产的生产效率

7、全面管理质量的涵义与特点？

全面管理质量是指以质量为中心，以全员参与为基础，指导和控制组织各方面的相互协调的活动，目的在于通过让顾客满意，让本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

特点：a、全面的质量管理b、全过程的质量管理c、全员参与的质量管理

d、方法灵活多样的质量管理

8、简述设备综合管理的任务。

答案p174

a、正确的选购或设计制造设备，为企业提供优良的技术装备b、合理的使用和维修设备，保证其既能够充分运转，又经常处于良好的技术状态c、有步骤的进行设备的更新改造，在技术手段上保证企业经营方针和目标的实现，推进企业技术进步d、提高设备综合管理的经济效益e、开展对先进设备的学习、研究与消化，尽快的掌握引进设备的使用和维修技术。

9、简述工资分配的基本原则。

a、效率优先、兼顾公平的原则b、市场调节、内外衔接的原则c、按劳分配为主体、多种分配形式并存的原则d、民主管理、多数认可的原则e、适度与平衡性原则f、在国家相关法律和政策指导下进行管理的原则。

内蒙古工业大学企业管理题库篇3

内蒙古工业大学概览

内蒙古工业大学坐落在内蒙古自治区首府呼和浩特市，前身是始建于1951年的绥远省高级工业学校，是新中国成立后绥远省创办的第一所培养专门人才的学校，绥远省政府主席杨植霖曾兼任校长。1958年在清华大学、天津大学等支援下成立内蒙古工学院，曾隶属机械工业部、农业机械部等，1983年划归内蒙古自治区，1993年更名为内蒙古工业大学。学校目前分校本部、金川校区、准格尔大路校区、海东校区四个校区办学，占地面积3178亩。

沧桑励洗，春华秋实。经过几代人呕心沥血、努力拼搏，学校已建设成为一所以工为主，工、理、文、经、管、法、教育相结合，具有本科、硕士和博士完整人才培养体系的特色鲜明的多科性大学。学校被中组部、中宣部、教育部党组授予“党的建设和思想政治工作先进高等学校”称号，先后被自治区授予“教育先进集体”、“思想政治工作优秀单位”、“精神文明先进单位”、“高校学生工作先进院校”、“人才工作先进单位”、“民族团结进步先进集体”等称号。

学校实行校、院两级管理的管理体制。现设有材料科学与工程学院、电力学院、管理学院、国际工商学院、化工学院、机械学院、建筑学院、矿业学院、理学院、马克思主义学院、能源与动力工程学院、轻工与纺织学院、人文学院、土木工程学院、外国语学院、信息工程学院以及研究生学院（研究生工作部）、工程技术专修学院、继续教育学院、国际教育学院（国际合作与交流处）、体育部、工程训练中心、图书馆、高等教育研究所、网络中心等25个院（部、中心）。拥有85个实验室，51个研究院所。

学校现有本科专业66个，博士授权一级学科3个，博士授权二级学科13个，硕士授权一级学科16个，硕士授权二级学科86个，工程硕士专业学位授权领域15个，具有高等学校教师在职攻读硕士学位授予权和工商管理硕士（mba）专业学位授予权、在职人员以研究生毕业同等学力申请硕士学位和推荐优秀本科生免试攻读硕士研究生资格。

学校学科门类较齐全，涵盖工学、理学、文学、经济学、管理学、法学、教育学七大学科门类。现有“热能与动力工程”、“化学工程与工艺”、“电气工程及其自动化”、“机械设计制造及其自动化”和“材料成型及控制工程”5个教育部特色专业建设点，“化学工艺”、“材料加工工程”、“固体力学”、“机械设计及理论”、“热能工程”、“材料学”、“工业催化”、“建筑设计及其理论”和“企业管理”9个自治区级重点学科，“可再生能源”和“煤化工”2个学校重点建设的特色学科；有“金属材料工程”、“材料成型及控制工程”、“电气工程及其自动化”、“无机非金属材料工程”、“化学工程与工艺”、“机械设计制造及其自动化”、“建筑学”、“土木工程”、“建筑环境与设备工程”、“热能与动力工程”、“自动化”、“工商管理”、“英语”、“计算机科学与技术”、“交通运输”、“纺织工程”、“电子信息工程”、“过控装备与控制工程”、“材料物理”19个自治区级品牌专业，有电工电子实验教学中心、基础化学实验教学中心、大学物理实验教学中心、力学实验教学中心、工程训练中心、机械设计实验教学中心和社会工作实验教学中心7个自治区级实验教学示范中心。

学校重视加强师资队伍建设。现有教职工2057人，专任教师1392人，其中教授128人，副教授402人，博士生导师35人，硕士生导师401人，有％获得博士、硕士学位。教师中，有60人次被授予国家和自治区“有突出贡献中青年专家”称号或者享受国务院政府特殊津贴，有45人入选自治区“新世纪321人才工程”

一、二层次，有3位教师获得“内蒙古杰出人才奖”。学校还聘请了中国工程院院士在内的一批国内外知名学者担任我校兼职教授、导师。

学校高度重视教学质量和人才培养水平。在2006年教育部本科教学工作水平评估中获得“优秀”。有36门课程被评为自治区级精品课程。现有全日制各类在校生25499人，其中普通本专科生23487人，全日制硕士研究生1738人，博士研究生135人，还有来自蒙古等6个国家的留学生139人。在60年的发展历程中，有8万余名学子从这里走出，奋斗在祖国各条战线上，许多已成为高校、大中型企业的领军人物、学术技术骨干以及党和政府的重要领导，他们以骄人的业绩和杰出的贡献为母校赢得了荣誉。学校就业率一直处于内蒙古自治区高校前列,2009年获得“全国普通高等学校就业工作先进集体”荣誉称号。

学校积极承担各级各类科研计划项目，2005年以来，先后承担国家自然科学基金、国家社会科学基金、国家“863”计划等各级各类科研项目2000余项，纵向科研经费数量逐年增加；同时，学校主动适应民族地区经济和社会发展的战略需求，依托自治区优势资源、优势产业，加强与大中型企业的长期合作，坚持走“产学研”相结合的发展之路，承担了大量横向科研项目，年均纵横向科研经费5333万元。近年来，学校科研平台建设工作也取得了长足的进步，风能太阳能利用技术重点实验室于2010年被教育部批准为“省部共建教育部重点实验室”，现有机电控制、工业催化、可再生能源、轻金属材料、材料成型与控制工程和绿色建筑测评6个自治区级重点实验室以及内蒙古新能源生产力促进中心、制造业信息化生产力促进中心、内蒙古新材料工程技术研究中心、内蒙古内燃机代用燃料工程技术研究中心、可再生能源工程研究中心、自治区新能源试验示范基地、内蒙古高等学校人文社会科学重点研究基地——管理现代化研究中心和内蒙古自治区创新方法研究中心。近年来获省部级以上科学技术奖励44项，获得国家授权专利162项，被sci、ei、istp三大检索系统收录论文830篇。学校为推动内蒙古自治区经济建设和社会发展，特别是新型工业化建设作出了重要贡献。

学校办学条件不断改善，设施完备。全国外语水平考试呼和浩特中心考点和全国计算机等级考试内蒙古中心考点设在我校，学校还是教育部批准设立的首批32个国家级大学生文化素质教育基地之一。1997年学校联入中国教育和科研计算机网，校园网络技术先进，运行良好，覆盖教学、办公和生活区。学校图书馆是自治区收藏工程技术方面图书文献的中心之一，是首批开通专项咨询服务的中国学术期刊文献一级检索站。

学校敞开胸襟，兼收并蓄，积极开展对外交流与合作。与清华大学、天津大学、北京工业大学、华东理工大学等兄弟院校，与美国、加拿大、德国、法国、波兰、日本、俄罗斯、澳大利亚、蒙古等国的多所院校建立了长期校际合作关系，在学生培养、教师进修、学术交流、教学改革、科研协作等方面合作成果丰硕。2003年学校成为内蒙古自治区实施《1-2-1中美人才培养计划》项目的高校，2005年获准具有内蒙古自治区政府奖学金蒙古国留学生项目招生资格，2007年成为教育部留学生项目“中国政府奖学金项目”招生单位。

六十载春秋，学校几代人艰苦创业，铸就了“民主、团结、勤奋、严谨、求实、进取”的校风，谱写了灿烂的育人篇章。站在新的历史起点，内蒙古工业大学将深入贯彻落实科学发展观，不断深化教育教学改革，全面提高育人质量和科学研究、服务社会水平，将秉承融入地方发展促进自身发展的理念，同心同德，励精图治，与时俱进，开拓创新，为把学校建成特色鲜明、在国内外具有一定影响的高水平教学研究型大学而努力奋斗！

内蒙古工业大学企业管理题库篇4

内蒙古工业大学关于本、专科等学生学生证、校徽及考试证的管理办法

发出日期：2006-09-20

教务发[2001]1号

一、学生证是学生的身份证件，校徽是学生的标志，学校发给的学生证、校徽只限学生本人使用、佩戴，学生应珍惜、爱护，注意保管，不得损坏遗失、不准转借、送人，学生证不准擅自涂改。

二、新生入学后两个月内经体检复查合格和缴清规定的各项费用、办理完入学手续及在军训结束后，符合上述入学条件者，准予学籍注册。准予注册的学生以班为单位由教务科在规定时间内，办理学生证和发给校徽。

三、每学期开学后第二周为学生证注册时间，以班为单位持学生证和应缴费用的财务收据到学生所在学院有关部门统一办理注册手续，加盖“注册章”。对申请贷款或其它原因经批准缓交有关费用的学生，以及特殊原因经学校批准准予临时注册的学生，给予临时注册后，学生证方为有效。各学院有关部门在具体办理注册手续时，必须逐一登记，以免重复注册；并实行“谁注册，谁负责”的原则。

四、学生遗失学生证，必须立即登报挂失及向所在学院有关部门报失，并填写《补发学生证申请表》经本班班长及班主任提出意见和学院有关部门审核批准后，学生本人凭签署意见的《补发学生证申请表》，交一张近期一寸正面免冠彩色照片，补发学生证须缴纳补证费，于规定时间到教务科申请办理。

五、每个学生在校期间一般只允许补发一次学生证。根据教育部、铁道部等部门有关规定，学生享受火车票半价优待购买优惠卡需支付相应费用。

六、每学期开学后第二周为学生证补证、换证时间，以班为单位持学生证和应缴费用的相关财务收据到教务科统一办理，其它时间不予办理换证和补证。凡在上述规定时间内未到教务科办理补证、换证手续者，因此造成的各种后果，由学生本人负责。

七、遗失校徽，一般不予补发。学生遗失学生证在补证后又找到原证时，应将找到的学生证交回到教务科注销，一个学生不得持有两个及以上数量的学生证。

八、学生如将学生证或校徽转借他人使用或送人，或一人使用两个及以上数量学生证，或故意涂改、伪造学生证者，或在申请补发学生证过程中弄虚作假者，一经查出，视情节轻重给予批评教育直至纪律处分，因此造成的各种不良影响和后果，由学生本人负责。

九、学生证中的各栏必须真实、工整地填写。“假期乘车区间”一栏内的到达站名，应填写距离家庭户籍所在地最近的火车站名。填写后不得擅自更改。如果家庭户籍所在地变动，需要更改时，必须由学生父母工作单位和家庭所在地派出所出具证明交教务科重新办理，并缴纳工本费。

十、学生毕业或因转学、退学、开除学籍等原因离校时，应将本人学生证交回教务科注销后方可离校。若学生证没有交回，必须写明情况由班主任签注意见后交教务科，并付保证金，方可办理离校手续，若在离校后3个月内将学生证交回时，保证金可原数退还。

十一、凡拾到学生证或校徽，应立即交至教务科或保卫部门，谨防我校学生证或校徽被他人利用，如发现此类情况时，应立即报告学校保卫部门。

十二、考试证是由教务处签发的仅限学生在校期间参加学校各种考试的证件，它是学生除持学生证参加校内考试之外的补充证件。

十三、考试证只限在学生丢失学生证且不能及时补办又有考试在即的情况下，持经班长及班主任提出意见和学院有关部门审核批准后的书面申请和一张近期一寸彩色正面免冠照片，于规定时间内及时到教务科申请办理，并缴纳工本费。

十四、在校本部就读的全日制普通本、专科学生使用的考试证必须盖有教务处或教务科公章，在职业技术学院就读的高职（专科）学生使用的考试证必须盖有职业技术学院的公章，各类成人教育学生使用的考试证必须盖有继续教育学院公章后，方可有效使用。

十五、考试证只限在办理证件的学期内使用，过期作废。凡在下学期及以后继续使用已到期作废的考试证者，其所参加的考试成绩一律无效。

十六、凡遗失考试证，应立即向教务科及所在学院有关部门报失。一个学生不得持有两个及以上数量的考试证。

十七、考试证只限学生本人使用。学生应珍惜、爱护、注意保管，不准转借或送他人使用，对于伪造、故意涂改考试证或在办理考试证的过程中弄虚作假者，一

经查出，视情节轻重给予批评教育直至纪律处分，因此造成的各种不良影响和后果，由学生本人负责。

十八、学生毕业或因转学、退学、开除学籍等原因离校时，应将本人考试证交回教务科注销后方可离校。

十九、凡拾到考试证，应立即交学校教务处或保卫部门，谨防被他人利用。

二十、本办法由教务处负责解释，自发布之日起执行。

二〇〇一年二月十六日

内蒙古工业大学企业管理题库篇5

管理：管理者或管理机构，在一定的范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

管理产生的根本原因：在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技术等）的有限性之间的矛盾。管理的二重性——自然属性和社会属性。

自然属性：管理是人类社会活动的客观需要，是由社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管理是生产力，其自然属性是不以人的意志而转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是一种客观存在。

社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统治阶级、为生产资料的占有者服务。

管理的基本原理（原则）：人本原理；系统原理；责任原理；效益原理

管理的职能：

计划职能：选择组织的整体目标和各部门的目标，决定实现这种目标的行动方案，为管理活动提供基本依据，是管理的首要职能。

组织职能：为了实现企业的共同任务和目标，对人们的生产经营活动进行合理的分工与协作，合理分配和使用企业的资源，正确处理人们相互关系的管理活动。

领导职能：利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励各类人员为实现目标而努力的过程。

控制职能：指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按原定的计划进行，或适当地调整计划，已达到预期目的的管理活动。

科学管理理论（泰罗制）的主要观点:科学管理的实质是劳资双方的一次完全的革命;科学管理的根本目的是谋求最高的工作效率;科学管理的中心问题是提高劳动生产率;科学管理的手段是用科学的管理方法代替旧的经验管理.一般管理理论（法约尔）的主要内容：从企业经营活动中提炼出管理活动；提出五大管理职能：计划、组织、指挥、协调、控制；提出十四项管理原则：分工；权力与责任；纪律；统一领导；统一指挥；个人利益服从集体利益；报酬合理；集权与分权；等级链；秩序；公平；人员的稳定；创新意识；团结精神。

韦伯（组织理论之父）的三种权力类型：（1）传统型权利，建立在对于习惯和古老传统的神圣不可侵犯性要求之上；（2）个人魅力型权利，建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权利；（3）法理型权利，是一种对由法律确定职位或地位的权利的服从。

人际关系学说的基本观点(梅奥：霍桑试验）：员工是“社会人”，而不是“经济人”；企业中存在“非正式组织”；领导的工作重心应放在提高员工的满意度以及和周围人的关系上。

第二章

企业是指从事生产、流通或服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需要并获取盈利，实行独立经济核算、自主经营、自负盈亏、承担风险、依法设立并具有法人资格的经济组织。

企业管理：由企业管理人员或管理机构对企业的经营活动过程进行计划、组织、指挥、协调、控制，以提高经济效益，实现赢利这一目的的活动的总称。

公司制企业由两人或以上依法集资联合组成，有独立的注册资产，自主经营，自负盈亏的法人企业。

组织结构组织内部各个有机组成要素相互作用的联系方式或形式，亦可称为组织的各要素联结的框架

管理幅度也称组织幅度，是主管能够直接有效地指挥和监督下属的数量

管理层级也称组织层级，组织中最高主管到具体工作人员之间的不同层次即为管理层次

事业部是在公司统一领导下，按照产品、地区或顾客划分而进行生产经营活动的半独立经营单位。

学习型组织是善于获取和使用各种知识、信息，具有较强环境适应能力的组织。本质在于，通过不断获取外界信息和知识，使组织具有较强的环境适应能力。

组织变革就是组织根据其外部环境的变化和内部情况的变动，及时地调整自己的内在结构，以适应客观发展的需要。企业的法律形式及特点个人独资企业优点：建立程序简单；决策快、适应性强；管理成本低。融资能力差；缺点：规模小、抗风险能力弱；经营状况完全依赖于业主的素质。合伙制企业优点：信誉有所提高；筹资能力有所提高。缺点：灵活性降低；决策速度变缓；合伙人风险加大。公司制企业公司优点：实行有限责任制度；筹资能力强；具有独立寿命；管理效率高；缺点：手续复杂，组建费用高昂；政府对其有较多的限制；保密性差；税务负担较重

企业组织结构主要的形式：

直线制优点：结构简单，权责明确、命令统一。缺点：对领导的技能要求高，领导容易陷入企业事务性工作之中，不能集中精力解决企业的重大问题。特点：各级行政单位从上到下实行垂直领导，下属部门只接受一个上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负 责；不另设职能机构，一切管理职能由行政主管执行。适应对象：小型企业、个体工商户。直线—职能制优点：保证命令统一，发挥各专业管理机构的作用。缺点：办事效率低，加重上级领导的工作负担。特点：将管理机构和管理人员分为两大类：按命令统一原则对组织各级行使指挥权的直线领导机构和人员；按专业化原则从事组织各

项职能管理的职能机构和人员。适应对象：中型企业。

事业部制优点：有利于公司高管层专心致力于公司的战略决策；充分调动各事业部的积极性；提高组织经营的灵活性和适应能力；有利于公司培养人才。缺点：职能机构重叠，管理成本加大；本位主义严重，整体性不强，内部沟通与交流不畅。特点：政策制定与行政管理相分离，政策制定集权化，业务运营分权化，分级管理、分级核算、自负盈亏。适应对象：内部具有独立的产品和市场的大型企业、跨国公司、多元化经营企业。

模拟分权制优点：调动各生产单位的积极性，解决企业过大难以管理的问题。缺点：目标难以确定，考核困难；信息沟通、决策制定存在缺陷。特点：介于直线职能制与事业部制之间的结构形式。模拟事业部制的独立经营、单独核算，负有“模拟性”的盈亏责任。实质是具有自己职能机构的“生产单位”，没有独立的外部市场。适用范围：大型化学工业、原材料工业等企业和银行、医药等服务行业。

矩阵制优点：上下左右、集权分权实现有效结合，有利于加强各部门间的配合和信息交流；集中各部门的知识和技能解决问题；避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性；可随项目的开始和结束而组成或撤销项目组，增加了组织的机动性和灵活性。缺点：组织复杂，双向领导，需要项目负责人与原部门负责人密切配合。特点：围绕某项专门任务成立跨职能部门的专门机构。适应对象：一般适用于创新性任务较多，需横向协作和合作攻关的组织。

组织变革的类型：按照变革的程度与速度不同，可以分为渐进式变革和激进式变革；按照工作的对象不同，可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革；按照组织所处的经营环境状况不同，可以分为主动性变革和被动性变革。按照组织变革的不同侧重，将其分为战略性变革、结构性变革、流程主导性变革和以人为中心的变革四种类型。企业管理的任务：合理组织生产力；维护并不断改善生产关系

企业存在的主要目的：盈利，社会责任，员工发展。

未来企业管理的发展趋势：创新管理，柔性管理，权变管理，情感管理，专业管理，“三个中心”，“两个方向”。

第三章

战略：泛指统治性的、全局性的、左右成败的谋略、方案和对策

战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和解决付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。

总体战略主要关注整个公司的经营范围以及从结构和财务的角度考虑资源的分配。常见的公司战略类型包括稳定型战略、发展型战略及防御型战略。

竞争战略主要考虑如何在选定的业务范围内进行竞争以取得超过竞争对手的竞争优势。常见的基本竞争战略：低成本战略、差异化战略和集中化战略。

低成本战略：企业通过有效途径有效的途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的战略。

差异化战略：企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。其成功的核心：取得某种对顾客有价值的独特性

决策：为了实现预定的决策目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个方案的分析判断过程。决策是理智行动的基础；要有明确的目标；要有多个可行方案；要进行综合分析和评价；要经过方案的选优过程。

战略特点全局性长远性竞争性指导性系统性风险性

战略管理过程战略分析战略制定战略实施战略控制

企业战略层次分为公司战略、经营战略和职能战略三个层次

公司战略：公司总体的、最高层次的战略。主要关注整个公司的经营范围以及从结构和财务的角度考虑资源的分配。常见的公司战略类型包括稳定型战略、发展型战略及防御型战略。

经营战略：即竞争战略。

职能战略：为了实现公司和事业部门的战略计划，由职能管理人员制定职能部门的短期目标和规划，一般有：营销战略、人力资源战略、财务战略、生产战略、研发战略等。

各种战略的优缺点：

稳定战略优点：风险比较小，企业可充分利用原有生产经营领域中的各种资源；减少开发新产品和新市场所必需的巨大资金投入和开发风险：避免资源重新配置和组合的成本；防止由于发展过快，过急造成的失衡状态。风险：―旦企业外部环境发生较大变动，企业战略目标，外部环境，企业实力三者之间就会失衡，将会使企业陷人因境，易使企业减弱风险意识，降低对风险的敏感性和适应性。丧失外部环境提供的可以快速发展的机会。防御战略优点节约开支和费用，度过不利的处境，降低损失，实现资产的最优组合。缺点：尺度如何把握员工的情绪。低成本战略的战略利益：增加竞争优势。风险：新加入者可能后来居上，技术进步降低企业资源的效用，丧失对市场变化的敏锐洞察力，受外界环境的影响大。差异化战略的战略利益：通过顾客忠诚建立竞争优势。风险：实行低成本的竞争对手与实行差异化方针的公司的成本差距过大，以致于产品差异化不再能笼络住顾客，买方需要的差异化程度下降，模仿使己建立的差别缩小

战略分析的内容：外部环境分析和内部环境分析

战略选择需考虑的因素：外部因素：宏观环境分析;竞争环境及整体行业吸引力;企业的市场机会及外部威胁;内部因素:企业的资源优势、能力及竞争能力;管理者的个人抱负、商业哲学和伦理信条;共有价值观和企业文化.波斯顿(bcg)矩阵：

由波士顿咨询公司（bcg）提出，因此亦称bcg增长率一市场占有率矩阵法。它认为，一个企业的所有经营单位都可列入任一象限中，并依据它所处的地位（相对市场占有率以及市场增长率）采取不同的战略;

横轴：企业在产业中的相对市场份额,用于反映企业在市场上的竞争地位。用1表示分界线;纵轴：市场增长率＝某项业务前后两年销售额增长百分比,用于反映业务所在市场的相对吸引力，用10％表示分界线。

决策的过程：确定决策目标、拟定备选方案、论证方案、优选方案、监督和反馈

第四章

市场：商品交换关系的总和，是商品经济中生产者与消费者之间实现产品（服务）价值，满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。

市场营销:个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

市场细分：按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。

目标市场：在需求差异性市场上，企业根据自身能力所确定的欲满足的现有和潜在的消费者群体的需求。

市场定位：针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。

市场营销管理指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换和关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

市场细分标准：地理环境-人口-购买心理-购买行为

市场细分评估：市场规模和增长潜力，细分市场的吸引力，企业本身目标和资源

影响目标市场策略选择的因素企业实力。产品的自然属性。市场差异性的大小。产品所处的经济生命周期的阶段。竞争对手状况。

目标市场策略：无差异市场策略，差异性市场策略，集中性市场策略

整体产品的概念及意义：概念：产品的实质层:整个产品的核心部分；产品的实体层:产品的有形部分；产品的延伸层:产品意义的延伸。意义：体现了以消费者需求为中心的营销观念；建立完整的产品概念，提高企业的营销水平；明确产品与企业营销策略之间的关系；指出产品的特征，拓宽发展新产品的领域。

影响企业产品定价的因素：商品成本；企业定价目标；市场需求及变化；市场竞争状况；政府的干预程度

第五章

企业资金循环：企业资金在经营过程中从货币资金开始, 经过若干阶段, 依次转化其形态, 又回到货币资金的过程。资产：是指过去的交易、事项形成并由企业拥有或者控制的资源，该资源预期会给企业带来经济利益。

负债是企业所承担的能以货币计量的在将以资产或者劳务偿还的债务。

负债是企业所承担的能以货币计量的在将以资产或者劳务偿还的债务。

所有者权益是企业投资人对企业净资产的所有权。

财务管理的内容：融资管理；投资管理；营运资金管理；利润分配与股利政策

财务报表分析的内容：偿债能力分析；经营能力分析；盈利能力分析。

资产负债表、损益表、现金流量表各披露哪些信息：

资产负债表反映企业在特定日期〔如年末、季末、月末〕财务状况的财务报表。该表由资产、负债和所有者权益三部分组成, 是静态反映企业某一时刻财务状况的财务报表。作用：综合反映企业所拥有的资产及资产的分布与结构；反映企业资金来源构成,了解企业的负债和所有着权利的结构, 掌握企业的偿债能力；预测企业的财务趋势

损益表反映企业在一定期间的经营成果大财务报表, 由企业的收入、费用和利润三项会计要素构成, 是动态反映企业资金运动的会计报表。主要原理:利润=收入-支出。作用：反映企业的经营成果。为预测企业赢利能力提供重要依据。为企业管理人员决定未来经营决策提供依据。

现金流量表反映企业在一定会计期间现金收入和支出一种会计报表。作用：企业的现金流动状况。支付能力。企业资产的流动性

第六章

人力资源：能够推动经济和社会发展的具有脑力和体力劳动能力的人的总和

人力资源管理：根据组织的战略目标制定相应的人力资源战略规划，并为实现组织的战略目标而进行人力资源的获取、使用、保持、开发、评价与激励。

工作分析又叫职务分析，就是对组织中某项工作的内容和职务规范进行描述和研究的过程。

绩效考核：是企业根据员工的职务说明，对员工的工作业绩（包括工作行为和工作效果）进行考察和评估。薪酬企业因使用员工的劳动而付给员工的钱或实物。

员工培训：任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。

人力资源管理职能和内容：职能：识人，选人、用人、育人、留人。内容：职务分析与设计。人力资源规划。员工招聘与选拔。绩效考评。薪酬管理。员工激励。培训与开发。职业生涯规划。劳动关系管理。

人力资源规划的内容：

总体规划；配备计划；退休解聘计划；补充计划；使用计划；培训发展计划；职业计划；绩效与薪酬福利计划；劳工关系计划；人力资源预算。

工作分析的方法：问卷调查法；观察法；面谈法；关键事件分析法。

员工招聘的渠道与方法可分为组织内部和组织外部渠道与方法。

内部招聘渠道与方法主要有5种，即内部提升、工作调换、工作轮换、转岗培训、反聘或重新聘用。

外部招聘渠道与方法主要有7种，即刊登招聘广告、招聘会、校园招聘、就业代理机构、猎头公司、推荐、网上招聘等。外在薪酬的构成：员工保障计划、有薪假期、员工服务和优惠、基本工资、绩效增薪、奖金、生活指数津贴 员工培训的内容：思想教育、制度培训、知识培训、技能培训、态度培训。

第七章

生产管理是指对企业提供产品或服务的系统进行设计、运行、评价和改进的各种管理活动的总称。

质量管理在质量方面指挥和控制组织的协调活动。包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。

物流管理为了以最低的物流成本达到客户所满意的服务水平，对物流活动进行计划、组织、协调和控制

第三方物流是指由与货物有关的发货人和收货人之外的专业企业，来承担企业物流活动的一种物理形态

生产管理的内容：生产运作系统的设计——包括产品或服务的选择和设计、生产运作设施的定点选择、生产运作设施布置、服务交付系统设计和工作设计；生产运作系统的运行——包括生产的计划、组织、控制；生产系统的维护与改进——包括设备维护管理、全面质量管理、系统优化改进。

生产过程的构成：生产技术准备过程；基本生产过程；辅助生产过程；生产服务过程；附属生产过程。

合理组织生产过程的基本要求：生产过程的连续性；生产过程的平行性；生产过程的比例性。

全面质量管理的特点：全面质量的管理：工作质量+产品质量；全过程的质量管理；全员参加的管理；全社会推动的质量管理。

pdca是？关键是？

p（plan）计划。确定方针和目标，确定活动计划。分为四个步骤：

1、分析现状，找出存在的问题；

2、找出产生问题的原因或影响因素；

3、找出主要原因；

4、针对主要原因，制定计划和活动措施。d（do）执行。按预定计划、目标和措施，具体组织和实施。c（check）检查。有一个步骤；对照计划检查执行的情况。a（action）处理（关键）。对总结的结果进行处理。分为两个步骤：

1、成功的经验加以肯定并适当推广，并且标准化。

2、失败的教训加以总结，将未解决的问题放到下一个pdca

循环。

质量管理原则：以顾客为关注焦点；领导作用；全员参与；过程方法；管理的系统方法；持续改进；基于事实的决策方法；与供方的互利关系。

企业物流的构成：供应物流，生产物流，销售物流，回收物流，废气物流

物流的基本功能:由包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理，以及与上述职能相关的情报信息等所构成。