电话销售岗位说明书【优质3篇】

负责通过电话与客户沟通，推销产品或服务，达成销售目标，维护客户关系，提升客户满意度，促进业绩增长。以下由阿拉网友整理分享的电话销售岗位说明书相关文章，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

电话销售岗位说明书大全 篇1

1.关注航空公司价格文件信息，及时更新销售策略;

2.负责接单，积极与客户沟通，了解客户需求，根据客户需求查询所需要的路线价格;

3.跟踪客户需求的变化，调整价格谈判策略;

4.与客户达成出单协议，核实好价格及其使用条件，发行程和价格给出票人员出票;

5.负责出票当天录入账单，协助财务催收票款;

6.负责客户改期、退票等售后服务，搜集客户反馈意见，提高客户满意度;

7.完成上级安排的工作任务。

电话销售岗位说明书大全 篇2

1.认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身推销业务水平。

2.积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

3.负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。

4.对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

5.收集一线营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

6.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。

7.做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济性犯罪。

8.完成营销部长临时交办的其他任务。

电话销售岗位说明书大全 篇3

一、基本资料

1、岗位名称：经营经理

2、直接上级:总经理

3、岗位编号：

4、岗位级别：

5、定员人数：1

6、所属部门：

7、直接下级：采购部长、销售部长

8、岗位类别：管理类

9、核准：

二、工作概要

根据公司年度经营计划，通过市场比价手段，确保物资供应，降低采购成本;并通过有效的营销策划和市场开拓手段完成公司下达的销售目标，最大限度地为公司创造利润。

三、工作职责：

序号工作任务内容负责程度

1参与公司经营管理与重大问题决策;部分

2参与制定公司发展战略，负责组织制定生产战略规划;为重大营销决策提供支持;协助

3参与制定公司年度经营计划、预算方案;协助

4组织制定采购管理办法和销售管理制度并监督执行;负责

5根据公司年度经营计划，指导制定年度采购供应计划和销售计划，并监督检查执行情况;负责

6组织进行采购招标及重大采购合同的评审工作，对合同执行情况进行监督;负责

7组织下属部门收集行业政策、竞争对手信息、客户信息等，分析市场发展趋势，为营销决策提供建议和信息支持;负责

8组织下属部门进行市场调研，并及时将结果反馈给相关部门，提出产品开发、改进建议;负责

9组织下属部门进行市场推广和产品宣传活动，扩大公司及产品知名度，实现销售目标;负责

10负责分管各部门与其他部门的关系协调，促进流程优化和效率提高，确保各项工作顺利进行;负责

11负责接待重要客户，组织攻关活动，与客户维持良好关系;负责

12负责物资采购和产品销售指导价格的制定，并监督检查执行情况;负责

13负责下属人员的培养和工作指导，并对其工作情况进行检查、考核与反馈;负责

14完成总经理交办的其他任务;负责

四、组织关系：

汇报内容：

1、采购和销售计划

2、原材料及销售价格异动

3、年度市场推广计划和新产品推广计划

4、重点客户的动向

5、其他重大事项

五、任职资格：

项目任职资格要求

年龄与性别30—45岁，无性别要求

教育背景学历专业其他

本科及以上市场营销、外贸

工作经验一般工作经验专业经验管理经验

5年3年2年

特殊技能要求

外语水平英语，书面阅读熟练、口语会话流利

计算机水平掌握WORD、EXCEL等办公软件使用方法，具备基本网络知识

知识能力要求通晓市场营销和外贸知识;具备、财务管理、质量管理、法律、金融等方面的知识;了解柠檬酸等化工领域相关知识。

具有很强的领导能力、判断决策能力、人际交往能力、沟通能力、影响力、计划与执行能力。具备较高的谈判技巧。

其它

六、职位发展：

可直接晋升的职位总经理

可相互轮换的职位行政经理

可晋升至此的职位采购部长、销售部长

七、沟通关系

沟通

关系部门类型频率

简单一般复杂偶尔经常频繁

生产部门

财务

外部客户及供应商

商检、海关

八、工作条件：

工作时间特征常白班方式上班，经常加班，无固定休息时间；

工作环境有固定办公场所，工作环境舒适；

危险性工作压力大，经常出差，存在潜在危险因素，对身体有严重影响；

使用工具设备电脑。