行政服务中心工作总结范文 行政服务中心工作制度样例

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行政服务中心工作总结 行政服务中心工作制度篇1

(二)开发“掌上办事”。本着便民利民、高效快捷的原则，以群众和企业网上办、手机办为目标，开发xx人自己的“移动办”，已于4月13日正式上线发布，导入总事项818个，其中15个乡镇(街道)共有535个事项;28个部门共283个事项。同时，为进一步提升“移动办”办事体验感，持续督促开发公司做好功能优化、应用扩面和表单开发等提升体验感工作。截至目前，通过“移动办”提交办事事项已达4000多条。

(三)探索“网上办事”。坚持便民利民改革核心，搭载12345政府热线，依托线下行政(便民)服务中心，以浙江政务服务网为支撑，合力打造“网上互动办事大厅平台”，同时，专门组建咨询解答、专业预审“互动大厅”后台辅助团队，保障顺畅运行，为办事群众提供咨询、预审、受理、办结网上“一条龙”服务，不用见面即可解答群众办事材料不明、材料准备不规范、办事流程不晓等困惑，省却群众办事准备阶段的“来回跑”、“多趟跑”烦恼，打通了服务群众“最初一公里”。“网上互动办事大厅平台”于6月26日正式上线运行，截止目前，已为群众提供咨询服务2500余次。

四、以“七个全覆盖”为保障，确保“无差别受理”在基层重重落地

一是进驻事项“全覆盖”。对照“八统一”要求”，全面梳理基层审批服务事项，共计165项，按照“应进尽进”的原则，将所有事项配置在“一窗受理云平台”，由全科受理员统一受理，实现群众在基层办事“进一扇门，办所有事”。二是服务标准“全覆盖”。印发《xx县推进乡镇(街道)政务服务“无差别受理”实施方案》，制定了“六个一”标准，推动服务机制标准化，升级改造规范化，业务运转常态化。三是业务融合“全覆盖”。将各部门派驻乡镇行政服务中心的人员进行整合，组建形成乡镇“全科受理”队伍，共计38人，开展集中式培训，培养“审批通才”，帮助迅速提升“全科受理”能力，实现“专科受理”向“全科受理”转变。四是督查推进“全覆盖”。以目标倒逼责任，把乡镇的“最多跑一次”改革、“无证明县”创建任务落实情况列入年度目标管理考核内容;以时间倒逼进度，对每月改革进度形成进度清单，进行“每月一通报”;以督查倒逼落实，进行“体验式”督查，严格消除“选择性执行”、“落实停留表面”等问题。六是正向激励“全覆盖”。着眼乡镇(街道)中心全科受理队伍不稳定、思想波动大等问题，对改革落实到位的乡镇统一配发工作服装、实行星级考评等机制，激励全科受理员认真履行职责，争当服务标兵，确保改革落地，目前9个乡镇(街道)的服装已配发到位。七是代办帮办“全覆盖”。全面推行村(社区)级事务代办帮办制，全县15个乡镇(街道)的村级代办员队伍已组建，共有代办员579名。从5月份村级代办员管理办法实施以来，共为村民办了5000余件事。

行政服务中心工作总结 行政服务中心工作制度篇2

随着“最多跑一次”改革的深入推进，各重点领域改革已成为重要的落脚点和攻坚点，县中心管理办在守好改革“主阵地”的同时，高举改革大旗，着力在组织体系上理顺架构，将领导小组办公室即跑改办由县编委办调整至县行政服务中心管理办。对照市级任务清单和年度考核细则，草拟并出台xx县深化“最多跑一次”改革任务清单(县政府督查单〔2020〕1号)，用好“指挥棒”，制定xx县“最多跑一次”考核办法。扛起改革担当，统筹协调推进，建立深化“最多跑一次”改革常态化推进落实机制，全年已召开跑改专题会、专班推进会不下80余次，全力打造县纪委监委、县督考办、县跑改办“三位一体”的督查主力军体系，实行“每周一汇总”、“每月一通报”、“全天候不定时督查”，建立完善月督查通报机制，截止目前已进行专项督查通报30余次。各重点领域改革任务有序推进，年度量化指标基本实现。如：

1、企业投资项目“最多100天”：出台《xx县深化“最多跑一次”改革全面推进投资项目“无差别受理”实施方案》等方案;已明确20名企业投资项目代办员队伍并完成代办代跑业务培训。梳理出《xx县投资项目行政审批等事项目录》、《xx县企业投资项目中介成果材料清单》、《xx县企业投资项目自主提供材料清单》、《代办员完成“最多100天”工作任务表》等。

2、“标准地”改革：已印发《xx县“标准地”工作实施方案》，制定管理操作流程，列出不列入标准地出让范围的项目清单，4月16日第一例“标准地”项目挂牌出让。5月11日出台《xx县“标准地”试点工作实施方案》(龙政办发〔2020〕41号)。

3、区域“环评、能评”改革：已出台《浙江xx经济开发区“区域环评+环境标准”改革实施方案》(龙政办发﹝2020﹞3号)文件及《xx县区域能评改革实施方案》(龙节能办﹝2020﹞1号)文件，区域能评已经于5月中旬完成并下发文件，目前办理项目能评备案20个;区域环评，浙江xx经济开发区区域环评(送审稿)已报省环保厅审查评估通过已正式实施。

4、“多审合一”改革：实现四单位(住建、消防、人防办、气象局)线上(衢州市图纸审查平台)联合审查，已办理216个“多审合一”案例。建筑许可证办理已实现浙江政务服务网上申报，全程“零上门”，“立等可取”，改革前要提供14个材料，加办理质量监督许可、建筑施工安全监督2个前置条件，改革后，办理只提供6个材料，许可事前的2个前置条件移到事中进行质量、安全监督。目前已发出45本电子版建筑工程施工许可证。

5、商事登记制度改革：“多证合一”改革扩面，从首批整合11个办证事项到营业执照，到目前整合事项增至21项。群众提交材料减少80%。“证照联办”改革，出台“多证联办”、 “证照联办”工作方案，并制定“多证联办”“证照联办”工作流程图。建立企业注销登记工商、税收、社保等联办联退制度，实现企业开办3工作日、工商登记全程电子化等。

6、量化指标实现方面：目前已完成100%审批服务事项进驻行政服务中心办理，全部实行“无差别受理”模式进行审批，100%开通了网上审批，其中的50%的事项也实现了“零跑腿”，在民生事项方面，共计402项，目前已“一证通办”的事项有316项，实现率达占比%，力争年底100%实现。

7、民生领域改革：在县中心引进了水、电、电视宽带、银行等业务，实现水电气、有线电视、宽带、公积金、银行服务等事项联动办理;公安“刷脸”办事，目前已有46项户籍业务开通，450余名群众享受到了“刷脸”办证服务;社保已打造“人社模式”为初衷，推出“社银合作、社保合作、社乡合作”，实现“横向到边、纵向到底”全覆盖，业务、数据、系统立体化;国土从深化审批“业务流”着手，对不动产登记业务办理启动第四次提速，实现不动产登记“60分钟”出证;公积金中心以“打破部门系统壁垒，实现数据共享”为手段，实现公积金业务“一证通办”;县国税局将车辆购置税缴纳窗口撤至交警大队车管所，实现“车辆上牌”这件事只需“跑一次”。