2024年总经理述职报告大全精编5篇

总经理在述职报告中总结了年度工作成果，分析了市场形势，提出了未来发展战略，强调团队建设和创新驱动的重要性，展望公司持续增长的前景。以下是小编整理的优秀范文“总经理述职报告”，希望您喜欢。

总经理述职报告【第一篇】

尊敬的领导：

您好！

20xx年，做为酒店执行总经理，在主持全面工作的同时，分管前厅、客房、康乐、协调餐饮等工作，由于新开业酒店的全新设施，销售收入和净利润指标同比雷同县城属于业绩良好的水平，但是全年的质量管理上不去，需要硬件的完善去弥补，这是本年度工作失策的一方面。现将一年来工作情况报告如下：

（一）在主业经营方面：

1、主营销售收入方面，按权责制计算实现_个月经营收入近_万元，因属新店经营，无法与上年同期对比，但是能够看出来的是全年因包装推广，加之对不稳定因素及组合、磨合的有效控制，保证了销售额的稳步经营。

2、由于不直管财务，对于实现税前利润暂时无法做出对比，该具体工作由财务部具体向总经理做专项回报。

（二）在内部管理方面的好与坏：

1、推行绩效管理，按月兑现绩效工资。对各部门及班组推行。

绩效考核，每月进行汇总并兑现绩效工资，虽然由于经营当中存在沟通上的问题，但是绩效的真正功效还是充分的发挥了一部分，由于团队的战斗力相对还是比较薄弱，所以绩效考核未能发挥的淋漓尽致，通过第四季度的强化思想管理，基层管理人员对考核能够量化及评价部门工作质量方面得到了改善，促使管理层关注业绩。

2、组织开展员工技能比赛，提高员工素质。为了提高员工综合素质与服务水平，年中着手制定服务技能比赛方案与标准，并由各部门基层管理人员对员工进行技能辅导培训，人事部参与指导教学，初试效果良好，力求在20xx年能组队参加陇南市旅游饭店服务技能大赛中获得名次，真正做到县级宾馆参赛成绩的代表队。

3、通过自主管理，并通过陇南市旅游局星评组成员对我店缺项及不足之处的指出，我们调整了管理方向，既然不能成为商务酒店，那么就改型走绿色旅游饭店的路线，打造自身品牌。由于我们自身管理团队的“战斗力”有限，未能在20xx年里一举拿下“绿色旅游饭店”的殊荣，在新的一年里，我将为此殊荣而奋斗，并竭力为建徽拿下“绿色旅游饭店”。

4、继续完善服务功能与项目：在失败中总结教训，前后_次引进足浴健康理疗项目，但是现在始终存在着经营与管理上的不足，在20xx年我将对其进行彻底整治，使足浴与酒店同步。

5、根据饭店管理规定，计划对各方面硬件进行了维护及保养，防止硬件加速折旧，确因管理中的监督跟进不及时，导致了康乐部的部分硬件折旧加速，并影响美观，为做好此项工作，杜绝类似问题再次发生，我会与酒店经营与管理班子的其他同志认真研究，制定方案，并组织检查整改，对有关硬件老化拿出具体实施方案，通过我们的努力，让公司负责人充分给予认可。

6、做好政务接待，树立行业品牌形象，争创我县优秀饭店。

全年员工拾捡归还客人现金数万元、手机_余部及其它大小物品近xx件，均联系归还客人。由于酒店务实经营管理，注重品牌形象建设。在行业组织的.相关检查评比中受到了主管部门的认可，对尚不完善的工作，我会努力与决策层领导及管理班子的同志一同研究，在新的一年里做出新的成绩。

（一）酒店经营管理方面：

1、由于酒店在20xx年进入社会，投向市场，初期经营成本大，对酒店净利润指标而言就出现亏损，餐饮因承包经营管理不善导致酒店品牌形象受到影响，做为经营班子的负责人，我负有不可推卸的责任。

2、自己对内部管理的放松，导致日常服务细节问题经常出现，除餐饮外尤其体现在康乐，出现了客源波动、在投诉增加问题上没有去很好的治理。

3、因餐饮承包经营，本人疏于餐饮工作管理上的沟通，无度的管理加速酒店投资硬件设施的老化，影响了接待服务和酒店品牌形象建设。

4、由于酒店管理层处于“年轻化”，实际管理工作经验尚不丰富，酒店各部门一线员工的流动性相比较大，优秀员工及外地人才引进难，受酒店体制所限，减员增效和提高薪酬压力较大。

1、餐饮自主经营：由于餐饮引进承包经营，通过近一年的运行，虽然发现了管理中的问题，但并没有得到良好的沟通，使之无法承上启下，在20xx年出现了经营管理上的问题，严重影响了酒店品牌形象，为此20xx年应该加强双方的沟通，将餐厅经营管理真正纳入酒店管理范畴内，根据徽县市场量身制定配套销售方案。我们将重点围绕餐饮硬件维护、菜肴质量提高、菜品推陈出新、价格调整适当、员工队伍建设、薪酬激励、企业文化建设和服务质量提升来着手，打造大众餐饮徽县第一品牌，保障餐厅的利润增长点，以此来维护与酒店双方的良性合作。

2、关注硬件改造升级：酒店主要设施自投资建设，目前已经运行近一年以上，已经稳步度过磨合期，在磨合期内所发现的各个硬件上的问题，提出理性的改造升级方案，让新酒店对比和竞争起来，体现明显的优势，另外对能源成本控制要多加关注。对客房餐饮设施进行装修改造，具体计划：

（1）对餐厅室内环境氛围提出酒店合理化建议供承包人考虑及选择，以改变餐厅陈旧老化现状，打造成零点宴会消费亮点，扭转目前外界对餐饮的意见，以期成为新的盈利点。

（2）八楼客房投资_万元，对_间豪华标准间内增设商用电脑_台，由原来的豪华标准间房改装为商务数码间，改造后收入将由原来的月均万元提高到万元，投资成本预计良性运营半年、或保守预计一年即可收回。

述职人：_

20xx年_月_日

总经理述职报告【第二篇】

日月如梭，看时光飞逝，转眼间20xx年已经过去了。回想在这一年里，在总经理和各基层领导的正确领导下，全面落实酒店经营承包方案，以经济建设为中心，强化管理，上下一致，稳步前进，取得了较好的经济效益和社会效益，现将主要工作总结如下：

能够加强出品的稳定性，注重细节。不断完善自己，使自己能够跟随企业的发展而发展，让自己的人生有一个飞跃：

一、在思想上，我一直就抱着“合作、奉献”的态度，积极向组织靠拢，认真学习、领会上级传达的思想，团结、互助、亲密、友爱同志，盈造和谐团对；尽心做好自己的本职工作。

二、在工作中，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。本年度主要完成了如下工作：

在酒店加入戴斯集团的工作中做出了自己应有贡献。

在评定优秀厨房的工作中做出了自己贡应有贡献。

在本年度中不段推出了新的菜品，如：健将五彩丝、寒江雪鱼片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。

还常常利用自己的休息时间给厨房的学工们讲菜品理论知识和食品雕刻技法等等。

还为高档宴会的`摆台制作泡沫雕塑，如：人人重庆、人民英雄纪念碑。

还不段创作食品雕刻作品：如：凤飞九天、鲤鱼戏水、寿星老人。

三、在生活中，发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事；勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

在新的一年中，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，不辜负领导对我的希望，为宾馆现出微薄之力。

总经理述职报告【第三篇】

尊敬的公司领导：

大家好，我叫翟xx，于20xx年9月30号加入公司这个大家庭，至今已有三个月时间，现正式提出转正申请。我现任职农业技术部副经理，主要职责是负责园区大田现场日常管理工作，一段时间以来，我逐渐了解了公司的整体运作模式和工作流程，虽然在公司工作的时间还不算长，但在工作的过程中，我学到了很多东西，这些使我的能力和知识水平都有了一定的提高。下面，我就这三个月的工作状况向各位领导做个简要汇报，请大家批评指正。

1、负责三河湾基地现场日常工作，协同部门经理开展全面工作。

2、协助公司领导会同相关人员制定三河湾基地粮食种植战略规划及实施方案。比如，在公司十月份进驻该项目以来，首先就面临着4500余亩土地的冬小麦种植工作，在公司王总和侯总亲自指导和严格把关下，公司通过招标的方法，筛选出了合适的农业托管公司，在领导的指导下，通过多次详谈，并最终确定了关于小麦种植中从种子化肥的选择定量到深耕整地和播种施肥的各项技术要求，使我们后期开展具体种植工作得以顺利进行并较好的完成了4500余亩冬小麦的种植工作。

3、组织园区的安全、防火、防汛、等工作，统筹安排大田各项工作。今年冬小麦完成种植以后，由于天气干旱少雨，小麦出现出芽率低等情况，向领导及时反映后，在王总和罗经理的统筹安排协调下，我们顺利的将干旱区域小麦及时进行了灌溉，保证了小麦的整体出芽率。

4、配合部室经理制定生产管理制度及技术实施方案，在王总的要求下，由罗经理牵头我们正在制定关于20xx年夏收防火、收割、转运、销售和秋季种植规划等方案和应急预案。

1、通过这段时间的实际工作，我也发现了自己还有许多的不足，距离企业的要求仍有一段差距，但我相信，通过向各位领导和同事学习，我一定能够从他们身上学到更多的东西，并且通过自己的努力，弥补自身的不足。

2、努力学习专业知识，提高自身业务能力，进入公司之后，我就给自己订了一个学习计划。首先，就是了解公司的有关制度和规定，用这些制度和规定来规范和约束自己的行为，严格要求自己，不作违反公司规定，损害公司利益的事情。其次，了解岗位职责，认真学习专业知识。

（一）、做好两季农作物种植、收割工作

1、做好冬小麦的植保及收割计划：

（1）、3月底前和托管公司结合完成4520亩小麦的.除杂草及防虫害工作，5月中旬再进行一次杀菌防虫工作，该两项工作采取全托管方式实施。

（2）、制定小麦的收割、转运及销售实施方案，6月初完成全部小麦的收割及销售工作，该项工作采取收割机集中收割，利用运输车运输至晾晒场暂放，建议市场多方询价经收购商竞标后统一进行销售。

2、秋季种植规划方案的整理工作，计划从可以种植的各个品种分析利弊，或是从自种、整体外包、农业托管等方面分析优劣，通过多方对比并结合项目整体规划形成方案及建议后提交领导。

（二）、百果园主要工作：

1、3月中旬前需要完成所有果树的施肥、剪枝及清理工作；并做好除草及病虫害防治等正常管理工作。

2、从5月底开始对陆续成熟水果的采摘工作。

3、百果园现暂时自行养护经营，但我们也会积极和外部对接，争取对外承包。

（三）、每日安排人员对整个园区进行治安巡逻工作，做好整个园区防盗、防火工作，尤其是两季作物收获期间的防火、防盗工作。

述职人：

总经理述职报告【第四篇】

我，xxx酒店及ktv总经理在xxx董事长及总部领导下，带领酒店及ktv全体员工完成总行制定的各项经营管理指标，共同提高酒店及ktv的服务质量、管理水平和经济效益，制定了酒店及ktv的经营计划、发展规划和管理方针，并制定和指导实施。

一是主持酒店、ktv各项规章制度的制定和完善，建立健全内部组织体系，协调各部门关系，建立合理有效的内部运行机制。

为了将酒店、ktv的日常运营逐步融入到有计划、有引导、有跟踪、有总结的工作管理体系中，将计划工作与应急工作有效结合，建立明确的工作目标，要求各部门建立计划工作制度。通过月度总结和计划，所有工作都按照计划的步骤进行计划和实施。建立月度工作报告制度，通过工作完成情况对各部门负责人进行评价。

酒店、ktv成立之初，各种制度并不完善，制度的完善和各种工作程序的建立要在长期的广泛实践中逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期而复杂的工作。现在这部分工作已经基本完成，制定了俱乐部的各项岗位流程和流程。酒店和ktv管理的规范化、制度化建设是酒店和ktv发展的基础。20xx年初以来，酒店和ktv的管理部门明确规定了酒店和ktv的整体规范和标准，并相继发布了相关的程序性和标准化管理文件。

在目标考核方面，一方面按照公布的考核实施办法进行考核，另一方面每月召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作计划，总结实际实施进度，提出需要解决的问题，让所有工作落实到人，也作为各部门考核的依据。

二、研究掌握市场的变化和发展，制定市场拓展和价格体系，及时提出阶段性工作重点，并指导实施。

市场变化与酒店、ktv的发展息息相关。基于此，俱乐部紧跟市场脉搏，及时提出各个阶段的工作重点:

1月，20xx制定了个人商务房、长包房、会议团体房、旅行社团体房的价格和合同版本。

2月，规划情人节活动和推广工作，加强财务管理，制定仓库管理制度，实行总机和服务中心分开管理。

3月，根据季度变化，调整金海月厅a区、b区优惠政策，减少赠品，提升c区服务功能，狠抓营销工作，落实酒店、ktv营销计划，做好销售任务分配。制定西餐厅的工作流程和奖惩制度。做xx会员卡章程。

4月，修订酒店、ktv部门职责，起草酒店、ktv部门工作程序，开展游泳池开业筹备工作，完成西餐厅屋顶布置。组织营销人员销售钻石卡、打折卡，策划母亲节活动。

5月份，编制新菜品，换季菜品做好，通过改变中餐c区服务功能引入行政套餐，加强游泳池销售，修复客房、卫生间渗水，西餐厅包间天花、壁纸发霉，修复中西厨房地板，清理中餐空调尘网。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告制作。为儿童节计划优惠活动。

6月，重组中餐员工编制，再次聘请优秀营销人员，开展端午节、儿童节活动，调整西餐厅夏季产品，印刷酒店、ktv宣传册。

7月份，酒店和ktv为了节约成本，实施了部分材料的自购，中餐加大了新菜品的推广，西餐推出了精编的下午茶和夏日爱情饮品。毛巾可以在客房出售，客房一次性用品的颜色可以区分。开始客房渗水维护。

8月更换酒店和ktv电梯喷漆，中央空调和锅炉处理清洗，客房一次性用品重新订购。

9月份，根据中餐经营情况及时停止中餐业务，围绕暂停中餐业务，进行员工辞退、供应商材料退回、资产清点等工作。同时西餐厅推出以登高赏月为主题的中秋，取得了不错的效果。

10月份，我们做好了十一黄金周的接待工作。同时，由于高交会的举办，及时调整了房价，增加了经营收入。为节能降耗，确定了秋冬季中央空调开放时间。

11月，更换了酒店和ktv的一些制服，打扫了客房的风机盘管。同时，为了改善员工住宿条件，将员工宿舍从李安堂迁到了上步，取消了员工班车。

12月，办公室搬迁，以圣诞节为重点，对酒店和ktv进行了全面的安排和规划，基本达到了预期效果。

三、负责中层管理人员的培训和使用，监督酒店和ktv的培训。酒店和ktv的中层管理人员是酒店和ktv的骨干。培养自己的优秀人才，需要和谐的工作环境，需要对自己能力的肯定，需要对自己人格的尊重。目前酒店、ktv采用的是以人为本，量入为出的原则，让智者先来，能人在中间，智者在旁边，充分发挥人才的主观能动性，以对下属负责的态度加强监督、约束和管理。

培训对于酒店和ktv适应环境的变化，满足市场竞争的需要，满足员工自身发展的需要，提升酒店和ktv的效益具有重要意义。培训可以提高员工的.技能和综合素质，从而提高工作质量和效率，减少失误，降低成本，提高客户满意度；员工可以在更高层次上理解和掌握自己的工作，增强工作信心。所以俱乐部在20xx开展了大量的训练工作，要求各部门制定月度训练计划。以第二季度为例，累计培训时间为小时，其中4月份小时，5月份小时，6月份小时。部门培训课程平均6节/月，平均每人每月培训时数8小时左右，接近优秀企业培训时数指标中上水平。

酒店和ktv初步建立了统一的培训师制度，人力资源部加强了对基础培训师的能力指导培训，组织了“培训技能实践课程”和部分基础管理知识和专业知识课程。加大培训考核力度，组织准备西餐、前厅、管家、财务出纳等部门各岗位12篇论文。为以后实施各岗位的确认、调动、晋升考核打下基础。

第四，动员职工共同努力，搞好民主管理；关心员工的生活，不断改善员工的工作和生活条件。

1、设立总经理信箱，建立员工与总经理之间的沟通渠道。自总经理信箱设立以来，俱乐部全年共收到来自以下方面的投诉12起(见下图):

鉴于员工提到的工作服，立即要求客房部订购工程部的夏季制服。

针对个别部门和员工的投诉以及员工的投诉，酒店和ktv立即展开调查，及时清理不合格人员。

针对员工对伙食差、通勤不便的意见，俱乐部采取了以下措施:一是及时调整了员工宿舍，将员工宿舍从半小时车程的李安堂迁至上步工业区。目前员工上下班只需步行十分钟，不受班车时间限制，休息得到员工充分保证和充分肯定。

其次，员工伙食也是一个突出的问题。原本承包给正合丰餐厅，为了追求利润最大化，这家餐厅提供给员工的食物大部分都是销售区过剩积压的食物，不仅味道不好，甚至已经变质的食物。员工普遍反映吃得不够或不好，工作情绪受到影响，这也是员工离职率高的原因之一。为了改变这种情况，俱乐部领导经过讨论决定在26楼办公区开一个员工餐会。自12月6日开餐以来，饭菜干净可口，赢得了工作人员的一致好评。

第三，鉴于今年深圳经济特区劳动法执法力度加大，俱乐部加强了对员工用工程序和劳动合同的管理，并按照相关法律法规为每位员工购买了社会保险。虽然这样会造成工资成本的小幅增加，但对于提高员工的归属感，避免潜在的法律风险，也起到了不可估量的作用。

通过上述措施的实施，我们可以看到，12月份俱乐部的离职率达到了最低，只有4%。并逐渐在员工和总经理之间建立了快速有效的沟通渠道。

2.根据现有条件，尽可能开展员工文化活动，组织员工去大梅沙、吴彤山活动，举办员工茶话会等。，增强企业的凝聚力。每月为员工举办生日聚会，以大家庭的形式为员工庆祝生日，给予真诚的祝福，增强员工的归属感。

3.定期编制发布酒店、ktv“xx之窗”，每月更新员工宣传窗口，建立酒店、ktv与员工之间的沟通桥梁。

以上是我今年担任xxx酒店和ktv总经理期间负责的工作。由于任务繁重，工作中不可避免地存在疏忽和不足，请公司领导批评指正。

总经理述职报告【第五篇】

你们好:

时光冉然，岁月如梭，已经成为过去。在网编部在总经理、公司领导的关怀和领导下，业务部门、财务部门同事的配合下，以及网编部全体同事的努力下，网编部整体业务工作在井然有序的平稳状态下发展和加强。回顾自已一年来的工作，有收获也有不足之处，下面我就本人在的工作向各领导作以下总结汇报。

工作中的收获：

第一，网编部做为服务部门，如何处理好与业务部门和其它部门的关系成为工作重点之一，所以如何协调报纸版面工作，需要好的工作方式和方法。针对在工作当中出现提出版面位置要求以及出现广告刊登错误、稿签书写不标准等问题，以规范刊登要求制度为基础协调极个别人提出的版面位置要求、同时也加强版式制作及校对的业务能力尽最大努力减少广告刊登错误，对于稿签书写不标准的业务人员采取张贴公式的方法对其规范处理。

同时对于一些在广告内容上有违反社会道德底线的坚决不予刊登，对于一些涉及到医疗、金融等内容的要求提供营业执照副本复印件，以此确保报纸内容的有章可依，出现工商追查时有证据可以提供。

第二，树立服务意识，积极配合好业务人员和客户对所刊登广告设计的要求，尽最大努力做好版式设计，满足客户需要。

第三，严格遵受报纸出版流程，在具体实际工作操作中网编部员工都能按照上稿、改稿、核删报等相应制度规范进行。

报纸报样基本都在9点左右传送到印刷厂。并且为了更好的节约时间成本，适合业务发展需要下，广告下稿时间在12月3日做出了调整，时间截止到晚6：00整。

第四，为了适应公司不断的发展需要，一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高业务能力和职业素养方面下功夫。在业务方面每周四进行，依报纸实际出版的广告为例、查阅好的版式式样针对性的提高业务，并针对个别网编部人员的对图片色彩如何处理，进行调色的讲解培训。一年来网编部整体员工业务能力都在提升，现在除1人以外，其他人员都熟悉报纸的制作、校对的流程和一般设计制作能力。

在职业素职方面的培养，主要在工作当中以及部门例会上进行，在工作当中凡是发现沟通及责任心不到位的情况下，及时提醒和纠正并在例会上加以道理讲解，让每一位员工都能遵守一个职业人最基本的职业素质。使之在以后的工作当中尽可能的不再发生类似和相似的问题。

第五，认真、及时的完成《财富车世界》及《财富手递手品牌汇》的文字内容的摘选、编辑，以及做好版面的制作等工作。认真、细致地对待每一个环节，使所选稿件更贴进本地实际需要。在编辑文字内容的过程当中，我对自己也提高出更高的要求，有许多过往的知识需要补充，还要许多新的知识需要学习，为此，一方面多读书来充实自己，同时也经常阅读相应报刊杂志，使自己信息不足的地方及时补充。

工作中的不足之处：

第一，网编部做为后勤服务部门，工作性质决定了不能像业务部门那样活动性强，但整体来说有一些沉闷，主要指在娱乐活动方面还是比较欠缺，虽然组织几次娱乐活动，但感觉力度不够。这需要从深入根本来抓起这方面的工作，树立起网编部所有人员在的稳中求“活”的工作共识。

第二，网编部人员的内部沟通力度还是不够，在广告因不是负责版块的人员设计调整到所负责版块设计那里而出现错误有所体现出来。沟通和提醒是在工作中非常重要，这需要全体人员诚恳、耐心并以包容的心理处理工作当中的问题。

另外，根据网编部的实际工作需要，公司在8月调配了一名采编人员，但因为个人原因在10月份离职，同时也有一名责任校对因个人发展原因辞职。现在已有1名新的同事担心责任校对这个岗位，但采编这个岗位还是空缺。

在11月份网编部加强和增加报纸生活信息的需求，要求每一位网编部成员每人每期5条生活服务信息。同时，针对公司建成需要大量信息的情况下，要求每人每个项目20条的网络上传任务，时间安排在每周的二、四进行。

而且在11月份针对网编部工作的特殊性，提出了三心的工作理念“耐心，细心，提醒心”。“三心”工作理念是为了更好的协调、处理好每位网编部成员与业务人员之间的`关系，高质量、高效率的作好每期报纸版面广告设计工作。

总之，在中，我在实际工作当中以公司的规章制度为工作原则，以严已律已，宽以待人作为做事准则。时刻以高标准要求自己，多谋事，不谋人，做好在工作当中的带头示范作用。

然而，在的工作当中有收获的喜悦，也有不尽人意的地方，希望自己在克服困难，实实在在的做好每期报纸的出刊工作，完善自己在工作当中的不足之处，团结、提升好每一位网编部成员，做好自己的份内工作。

对于在的工作，我提出以下工作方法和工作建议。

第一，丰富报纸内容，建立和发展采编队伍，有针对性和需求性的进行报纸内容的创意。比如：以百姓需求和实事热点、节日需求等方式入手。版式方面做到稳中大气，在这一方面还面要继续提高现有网编部人员的业务素质能力。

第二，考虑到截稿时间提前和在签付印过程中的突发的意外情况，同时也有印刷厂出版中心老师配合工作方面，在每周的值班人员方面做出调整，依每次最少2人为一组值班，时间在出报的第二天。

第三，建议在公司制度方面加强执行力度，在奖与罚之间做好制度依据。建议公司在品牌建设方面作一二次营销策划活动，提升品牌知名度和影响力。

以上有妥之处，请领导指正。

述职人：xxx

xx月xx日