家具销售员的室内设计实用（优质8篇）

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家具销售员的室内设计【第一篇】

卧室是我们家中最舒服的地方，每天的三分之一以上我们要在卧室度过，人在这期间大约要呼吸7000次，通过的空气量约有2400升，所以居室放摆的窍门你需要了解一下，下面说一下摆放的.五大禁忌!

禁忌一：猛烈的阳光会令沙发表面褪色，直接影响沙发的耐用性，所以无论沙发采用哪种材料制造，都不能长期摆放在窗户旁边，尤其房间朝向西面的，就更要避免。

资料。

禁忌三：市场上的灯饰大多以吊灯为主，使用必须得当，如房子太低，就要留意吊灯的高度，太低会妨碍走动。吊灯安装在中间位置，光线会更平均。至于吊灯的高度，最理想的距离与桌面大约50-60厘米，太高的话可能会令人感到耀目，太低又会撞到头。

禁忌四：写字桌的桌面应低于肘部以方便活动。吊柜顶部与地面的距离最好不要超过2米，艺术柜有两层的话，第一层最好以平视能看到里面放置的物件为理想高度，第二层则以手举高即可拿取到东西为佳。

禁忌五：床不宜对着镜子，因为镜子反射其他事物，当人在模糊的状态下，可能会因而受惊。床亦不宜位于梁下，因为躺在梁下，潜意识会感到受压迫。

家具销售员的室内设计【第二篇】

在家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下：

一、认真学习，努力提高职业素养。

因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。

二、脚踏实地，努力工作。

作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。

三、存在问题。

通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：

(一)针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。

(二)由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

四、个人感受及心得。

1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。

家具销售员的室内设计【第三篇】

摘要：软体家具能够令人们物质生活变得更加舒适之余，全面满足民众日渐提升的精神生活需求，因此如今已经成为室内生活不可或缺的一类物品。基于此，笔者决定针对软体家具在室内设计中的重要性，加以深入性探讨论证，希望能够为相关设计人员所关注，至此保证对日后室内设计行业合理化发展产生理想化的支持服务效用。

关键词：软体家具；室内设计；重要性；应用需求。

前言。

软体家具通常包含两种类型，分别为坐具和卧具，尽管说如今它们各自的功能都呈现出复杂和多元化发展趋势，不过归根结底，始终是以人体工程学为基础进行开发设计的。在现代室内设计领域之中，有关这类家具的重要性日渐凸显，主要原因就是其作为室内生活必需品，有着较强的实用功能，并且能够满足居民对室内环境更高精神层次的需求。这也深刻证明针对这部分重要性内容加以深入性探究论证，是非常必要的，应该引起有关工作过人员重视。

1赋予室内环境丰富的色彩变化。

在室内空间之中，和其余家具相互对比，软体家具表现出较为丰富的色彩变化效果，对于室内和谐愉悦氛围营造，有着不可小觑的影响效用。而在进行该类家具选取过程中，第一要务就是清晰化把控室内空间整体的色调结构，一旦说当下选取沿用的软体家具色彩，和室内空间色调完全一致，便会令居住者产生过于单调乏味的视觉感官效应；相反则会产生视觉疲劳问题。所以，在选择软体家具过程中，要尽量结合实际做到和室内环境维持相对协调性的效果。经过上述内容归纳总结，在现代室内设计过程中进行软体家具选择，务必要注意维持该类家具和室内色调的协调关系。尽管说这部分家具色彩在整个空间之中只占据较小一部分，不过却足以改变室内的色彩氛围和情感基调，因此日后选取软体家具期间切勿盲目地关注其自身色彩效果，同时还应适当地将注意力投射在室内空间色调科学妥善性把控上。

2确保室内整体空间结构划分的科学人性化结果。

结合实际调查发现，过去我国在进行室内空间结构划分过程中，经常使用的途径就是进行夹墙隔断，不过该类方式实施起来着实不够灵活。因此，持续至今，作为现代专业化的室内设计工作人员和居民，都倾向于配合家具选择应用方式，进行室内空间自由性分割，而软体家具恰巧保留这样的功能特性。如面对一些户型不是很大的客厅空间时，因为人员活动和休息的空间范围未能预先做出明确地界定，如若其间单纯配合茶几进行隔断处理的话，未免会令人产生整个空间过于狭小的感官效应；而经过沙发等软体家具快捷、便利性布置之后，就会令整个客厅空间暗藏一类限定规则的同时，不会产生过于明显的过分迹象，如此一来，不单单可以维持整个空间的宽敞状态，同时更可以满足居民不同类型的活动组织需求。

3营造出和谐愉悦的情感氛围。

室内设计风格通常和内部配置的家具风格维持一致性，因此在实际生活之中，有关软体家具的选取应用，应该全方位照顾到居民的身心年龄、职业类型、文化程度等特征。如一些青年群众，他们追求造型奇特、色彩鲜艳、协调流畅化的软体家具、儿童大多则青睐于充满象征意义的卡通形象类软体家具。归结来讲，软体家具选择的确属于室内设计领域中极为重要的环节，包括这部分家具的造型、色彩、原材料、风格等，必须彼此交相呼应，一旦说当中掺入任何冲突类因素，就会直接毁坏空间整体结构的协调状态。唯独室内空间成功提升至和谐统一效果之后，才能赋予居民所需的装饰美感效果。需要额外加以强调的是，软体家具还直接决定室内空间的舒适度效果。如软体家具和室内空间尺寸之间的比例，是否标准妥善，一直是作为现代室内设计工作人员集中审视的问题，主要是因为适当的家具尺寸以及预留的.宽敞活动空间，可以保证空间应用主体感受前所未有的舒适度，保证在消耗合理数量体力之后顺利收获内心的愉悦感，并且促进家庭生活的和谐；再就是软体家具原材料的色彩和光线亦存在着缜密关联，毕竟有光才会有色彩，而同时光线颜色和色温，也会令软体家具原材料的色彩发生细微地变化，所以还要求设计主体预先熟练了解常见的照明设备，实时利用面料反光性能特征和色彩明度效果等元素，进行妥善的照度确认，进一步科学且人性化地调节室内明暗状态并换取丰富的感官效果。

4结语。

综上所述，软体家具对于人们居住空间环境质量改善，的确有着深刻的影响，因此如今其已经成为现代室内设计行业领域中的关键性结构单元。今后有关工作人员要充分做好该类家具设计和选取规则的研究工作，力求令当代人物质和精神生活需求得到同步满足基础上，促进室内设计工艺的可持续改革与发展进程。

参考文献。

[1]周敏.软体家具舒适性评价[j].西北林学院学报，，31（05）：187~199.

[2]梓萌.软体家具新标准呼之欲出[j].大众标准化，，22（10）：88~94.

家具销售员的室内设计【第四篇】

也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，注意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从朋友做起，情感沟通。关心客户，学会感情投资。

8、应变能力要强，反映要敏捷，为了兴趣做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

11、注意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

12、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会"进退战略"。

家具销售员的室内设计【第五篇】

1、实践概况：

我所在的店是xx，主要经营软床、茶几。产品是面向中高层收入的人群。促销前的短暂培训，了解家具的名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上早上8点上班11点半下班，下午2点上班5点下班。到达店后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。

2、产品的熟悉：

家具销售在此前的工作中从没接触过，因而刚开始店里虽然安排了我做销售助理，但负责带我的领导还是让我先在公司熟悉一下店里的产品。产品以高档软床和茶几为主。我家具知识缺乏了解，这在面对客户时是大忌，卖家具时怎么向客户推销。为了尽快掌握家具知识，我找来了公司所有有软床茶几产品的说明，还通过网络查找相关资料，不明白的地方向老员工请教，不但了解了家具知识，还了解了一些实木的一些知识。通过学习，我很快熟悉了店里经营的产品，对产品基本上做到了如指掌，也大概掌握了市场上有关家具的信息。这些对之后的销售工作大有帮助。

3、学习业务流程：

做好日常管理工作。销售助理工作不但要参与销售过程，同时售后的很多管理工作也要跟上。作为销售助理，不只是在谈业务过程中做好领导的助手，还要能给领导提供有价值的参考，这种职能就体现在日常管理工作中。如做完一笔交易后进行客户信息统计，然后把这些提供给领导，这些工作看起来虽然琐碎，但在做的过程中却能锻炼一个人的统筹能力。

熟悉产品之后，我开始接触与销售有关的工作。当时带我的业务领导正和一个客户洽谈。为了谈成项目，领导不断向客户介绍产品，介绍产品在同类产品中所独具的优越性等等。经营家具有很多家竞争对手，每一次与客户接触都可能意味着成功或失败。因而，在与客户接触之前，除了向领导请示该如何进行，还在接触的过程中仔细观察领导如何与客户交谈，对客户的要求或者说苛刻要求如何回应。通过一段时间的努力。而我也感觉在做这个项目的过程中受益非常多，不但熟悉了业务流程，还学了很多在课堂上学不到的知识，如人际关系的处理，如何掌握分析客户心理等，当然也非常感谢带我的领导不吝指教。

家具销售员的室内设计【第六篇】

3)工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。

4)新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。

市场分析。

现在河南xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。

在郑州区域，因为xx市场首先从郑州开始的，所以郑州市场时竞争非常激烈的市场。签于我们公司进入市场比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在郑州开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比郑州小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的，形势是严峻的。在河南xx市场可以用这一句话来概括，在技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机会，永远没有机会在做这个市场。

在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：

1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

4)在地区市建立销售，服务网点。

根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。

5)销售目标。

今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

以上是我对20**年销售工作计划的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。

一：对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

二：在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。

三：要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。

四：今年对自己有以下要求。

1：每周要增加××个以上的新客户，还要有××到××个潜在客户。

2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。

3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。

7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

10：为了今年的销售任务每月我要努力完成×到×万元的任务额，为公司创造更多利润。

1.市场调查与分析。也就是根据了解到的市场情况，对产品的卖点，消费群体，销量等进行定位。这些都要从对前一年的市场形势中推断而得。

2.销售模式。做好市场分析之后，要根据你的结论找出适合自己产品销售的模式和方法。每一个销售人员的思维模式、做事方法都有不同，因此，建材销售人员要找出适合自已的方法，如此才能事半功倍。

3.确立销售目标。销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售工作计划的最重要和最核心的部分。

4.考核时间。销售工作计划可分为年度销售工作计划，季度销售工作计划，月销售工作计划。考核的时间也不一样。

5.总结。就是对上一个时间段销售计划进行评判。以上五个方面是计划必须具备的。当然，计划也不是一成不变的，要根据市场的情况进行调整。

家具销售员的室内设计【第七篇】

一、 发文目的：加强管理，打造纪律严明、执行力突出，能出色完成公司营销 任务的高效团队。

二、 适用范围：营销中心全体人员

执行时间：从2011年11月1日起。

具体内容： 三、 四、

1、 出勤规定：

a、上下班不迟到、不早退。特殊情况无法避免迟到早退时，需上班前或早退前向部门负责人请示并说明原因,必要时需出示相关证据，并在事后办理签卡和补办假条。正常作息时间：上午：8：00-12：00，下午13：30-17：30。

b、因公外出，必须先知会部门负责人并详细写明外出事由、所需时间，并开具放行条，经部门领导签字认定后方可出行，否则按旷工处理。部门月度公休为4天。公休必须提前一天申请，由部门领导批准。未经批准擅自休息按旷工处理，请假必须提前2天提出申请，超过2天必须部门领导签字批准，未经批准按旷工处理，旷工超过三天按自动离职处理。

c、部门人员对待上级交办的工作必须及时完成，如未完成则应主动加班直到完成。如未完成相应工作影响工作进度按规定处罚，如因工作需要安排加班，当事人不得拒绝。特殊情况确实无法加班的，需要向部门领导请假，否则按旷工处理。

2、 工作纪律及处罚规定

1)、举止文明、态度和蔼、修养良好。

2）、穿着适度、佩戴厂牌、精神饱满、状态出色。

3）、与客户沟通时遵循良好的职业操守，不做对公司不利的事情，更不能中伤公司。

4）、不得越级、越权向客户答应或承诺职权范围之外的条件与要求。无法判定的事情应及时向直接上级领导汇报。

5）、不得以任何理由和借口接受客户任何形式的好处与利益，特别不能以欺骗、讹诈方式索要财物。否则除赔付客户与公司的损失外，以无薪解雇处理。

6）、未经公司允许，不得以任何形式参与与本公司营运有关的投资项目，如开专卖店或倒卖货品等。

8）、有客人来访时，当事人应主动承担客户的业务接待工作，如当事人不在，其他同事应积极主动承担此项工作，不得怠慢、敷衍，更加不得置之不理。否则处予以教育、批评或处罚。

9）、严守公司商业秘密、技术资料、统计数据，不得泄露、外传给外界或同行，造成公司损失的，公司将视情形追究其法律责任。

12）、上班时间不配戴厂牌，处罚10元/次。

13）、在办公室工作，须坐姿端庄，不得斜靠坐椅接听电话。要求边接电话边记录电话重要内容。

14）、接听外线电话时用标准用语：“您好！xxx”、“有什么可以帮到您”、“请稍后”、“再见”等礼貌用语。有必要时报出自己姓名和职务。与外界通电话时，无论客户或其他人员一律不得直呼其名或别称。应用于“xx”小姐“xx”先生或x经理等礼貌用语。

15）、严禁在办公室区域内抽烟，否则每次处罚10元。

16）、保持公共场所清洁干净整齐。下班离岗前需整理、收拾好办公台面，最后离开者必须检查电源、空调、电脑、门窗是否关好，否则每次处罚20元。

17）、手机在8：00-22：00必须开机，公休与请假期间也不得在规定时间内关机，展会时间必须24小时开机。在规定时间内手机打不通的、不接听或将电话转接的，处以20元处罚，超过三次者扣出责任底薪百分之十。

18）、部门工作例会、全厂每周早会、总结会议等必须准时到会参加，不得迟到早退，否则按旷工处理。

19）、非公司原因造成损失者，按以下规定处理

a、因个人工作失误所造成的损失由当事人全部承担损失

b、故意造成公司损失者，当事人负责全额赔偿外无薪解雇。

评估不合格的处以300元处罚，情形严重者解除合同辞退。

五、 工作职责

熟悉本职工作，对产品材质、结构、功能、型号相当了解，对品牌定义、定1、

位理解透彻。非出差期必须抽出部分时间到车间学习，由部门主管不定期考核，不合格者将酌情予以处理。

2、 跟单员工作职责及处罚

a、对经销商订出货进行跟踪处理。

b、对经销商的投诉、反馈意见进行处理。

c、客户货款的跟进工作。

d、定期向上级汇报相关工作情况。

e、与相关部门进行沟通与工作协调。

f、跟单员相关处罚：

1.与客户沟通时，语气重、声音大、甚至发生争吵、不讲礼仪、语言不文明，处罚10元/次。

2.在办公室乱发脾气，不配合工作安排，无特殊情况工作未按时完成，处罚10元/次。

3.客户投诉的问题，及市场部反映的问题，未及时解决，且未反映给部门主管，处罚10元/次。

4.发现问题或者客户投诉未反映和未写投诉单，给予处罚10元/次，如造成客户投

诉给予处罚20元/次。

5.客户投诉至部门主管处，经查实跟单员责任，处罚20元/次。投诉区域经理处处罚20元/次，投诉至营销总监或总经理处罚30元/次。

6.每月主动与所属区域所有客户至少沟通两次，沟通记录不清楚或未主动与客户沟通，给予处罚10元/次。

7.订货、补件、改色、客户资料、客户帐目、出货记录等相关资料记录，由部门主管不定时抽查，如其中任何一项不清楚，处罚10元/次。

8.客户订货单传真至公司，一天内必须回复客户有无货，部门主管不定期抽查，未按照时间反馈的，给予处罚10元/次。开订货单后需仔细核实价格表上的单价是否有误，确保货款的正确性，如有错误需自行承担责任。

9.改色、补件产品生产部未按规定时间完成，且跟单员未及时反映，如造成客户投诉，将给予处罚10元/次。

10.根据客户所需，改色产品配套入库3天未安排发货，将对跟单员给予处罚10元/次。

11.改色产品下单时，未认真看库存，如库存无货还下改色单，给予处罚10元/次。

12.输错单导致发错货，处罚50元/次，如因输错单发错货，且客户不要此货要求退货，其发生的费用由跟单员负责；如因发错货而给客户带来损失，且要求赔偿，由跟单员全额承担。

元/次。

14.客户汇款到财务跟单报帐错误，导致3天内未给客户确定发货的，给予处罚100元。

15.发货清单反馈到销售部后，认真核对送货单件数与托运单是否相同，在仓库未通知的情况下发现件数不对的，填写好投诉单到成品部追究责任。如未核对，客户收到货后投诉件数有误，跟单员处罚10元/次。

16、所负责区域业绩连续3个月无增长的，做自动离职处理。

17.发货清单应在发货后当天最迟不超出第二天及时传真给客户，将欠货第一时间传达给客户，如客户投诉未传真发货清单，不了解欠货情况的，跟单员处罚10元/天。

18.对公司发放给经销商的物品须跟进是否收到，抽检到未跟进的，给予各区域跟单员处罚20元/次。

19.公司相关制度及公函的传达需及时，且做好相关记录，如因跟单传达不及时或漏传，造成客户投诉给予处罚20元/次，如给公司带来损失将由区域跟单承担。

20.改色产品先收费再下单，跟单主管不定时抽查，如未按《改色、订做收费规范》操作，给予处罚20元/次，如给公司带来损失将由区域跟单承担。

21. 如有生产完工欠货两天内必须及时发出。新店上货的跟进，由于跟单员工作失误造成客户不能正常开业，将给予处罚30元/次。

22．只有属公司无法解决的质量问题才准许退货，其他情况一律不允许退货，所有退货必须由主管签字确认，方可告知客户退货，如未通过主管确认而形成的退货，由跟单自行承担责任。

3、客服专员工作职责及处罚

a、 所有客户合同的整理与统计工作。

b、新开专卖店的跟进（合同、图纸、装修材料、饰品、货品、装修好后的图片）

c、营销部文书工作（例会纪要、文印、文书、传真、仓库补件、改色、欠货追踪）

4、跟单主管工作职责及处罚

a、对开单系统的维护工作，负责处理客户的所有投诉并解决。

b、对生产的紧密连接与沟通，确保出货的准确时间，对客户要求补件产品的核实及下单、发货等跟进工作。

c、对生产和销售中的一些变动问题，做好及时书面传达、并追踪落户，对当月所投诉的问题分类汇总上交。

d、对当月的投诉做品质报告分析。

e、跟单员违规的人员相关处罚与指导。

f、营销总监布置的相关工作。

g、其它客服部相关工作。

1）、未按实际违规现象进行及时开据处罚单进行处理的按每次20元进行处罚，对客户投诉的问题未及时处理，或置之不理给予20元/次处罚。

件对客户或公司造成了经济损失，按公司损失50%进行赔偿。

3）、下到生产部门的补件产品未按时出来，售后服务人员未跟进或未向上司反映，给予处罚10元/次，若造成了客户投诉，给予处罚10元/次。

4）、对入库的补件经查实属跟单主管的原因耽误发货按20元/次。

5）、客户退货维修产品未及时跟进，造成客户投诉给予处罚20元/次。

5、区域经理工作职责及处罚

a、开发所属区域市场，每月不少于开2个新店。

b、每月最少与所属区域所有客户沟通3次，并做好沟通内容情况，及时做好服务。

c、对客户的承诺必须遵照公司书面文件执行，不可随意承诺客户，不按公司文件方案或不经公司申请同意的私自承诺，一切费用由当事人承担。

d、所有现金及转帐收款必须通知财务相关人员处理，严禁私自收取任何款项。 e、三个月专卖店不提货、门头已改为其它厂家名称的属于撤店。公司产品有严重质量问题及书面签署的政策未执行导致客户撤店的区域人员不承担扣除，除此之外的撤店都需扣罚100元/次。

f、负责公司品牌的市场网络推广、建立，维护市场网络的正常运作。

g、规范市场网络渠道，严格监控品牌在市场上运作状况。特别防止跨区域销售或者窜货的情况发生。

h、进行市场信息的收集、反馈，并对相关信息进行深入分析与探讨并提出合理化建议，汇总后呈交上级领导。

i、区域经理应在月末总结出上月的工作报告，并将下月的工作计划、预期目标、执行方式和评估办法详细列出，于次月5号前上交部门领导。

j、如遇新店开业或老店改造，各区域经理必须将位置情况，客户期望及特别要求告知设计人员，讨论装修图纸的合理设计，并跟踪图纸及时完成。

k、图纸完成后须仔细审阅与熟悉：了解动态路线与静态产品内容、功能区、灯光、隔断、橱窗、吊顶、形象墙等重要项目，并提出合理化建议。

l、各区域经理每周总结各自区域所有客户的订货及出货情况，（出差除外）区域跟单在周一将上周的'客户订货和出货情况通知各区域经理，各级经理根据掌握的情况做好各项业务工作，了解各专卖店的营运情况。每月5号前分析总结上月的各自区域的销售情况、重点客户、重要事件、异常动态并呈交一份清晰报告给上级领导。不执行或逾期的、或执行不力将视情形予以处罚，超出一天处罚20元。以此类推。区域经理和跟单员均为客户投诉第一受理人，若收到投诉，必须相互知会并直接向跟单主管反映。

m、工作表上交上级主管。由营销总监予以监控，不执行或执行不力的，按每个客户处以20元的处罚。

n、公司政策、信息、申明需通过营销中心对客户公布的，必须经过营销总监同意和签名认可,各级经理必须完整传递，如未与传达、延时、不准确、不详实造成公司与客户不良影响的，将对当事人处以20-50元的处罚。

p、各区域经理辖区内有专卖店撤店或更换品牌的情形发生。当事人必须在知晓状况一周内，将事情原委、发生情况、后果如实分析，总结出：《xx撤店总结报告》呈报营销总监。

q、出差返回不按时保质完成各项报表，或对每月的《每月工作计划》与《上月工作总结》等不及时合格完成并上交的，对没落实的每项工作处以30元每次处罚。 r、对新店验收、销售返点、销售额度确定等不属实秉公处理的，以50-100元的处罚。

六、出差管理条例

1.出差前必须根据工作需要填写出差申请，详细写明出差人、出差时间、出差城市、交通工具、出差具体目标任务、所需时间等，行程必须合理安排，费用励行节约，行动务必高效务实。总监、总经理签名批准后方可出差。

2.出差前必须向跟单索取客户补件明细单，以备到达目的地后与客户核对。

3.出差申请获批准后填写差旅费借支单，复印批准申请给上级和跟单、财务留底。首次借支金额不超过3000元，由总监、总经理签名后向财务借款，出差后根据实际情况提前告知财务安排汇款。

4.出差申请通过后出差人可以打电话预定车票，一般选择火车、汽车方式出差，机票必须向营销总监申请批准方可。票据一般由票务公司送到公司财务，由财务付票款和手续费，再将票据转给出差人签收，也可由出差人自己付票款，回厂后再报销。

16点之后，下午可不到公司上班，次日上午必须到公司上班，否则按旷工处理。出差返厂时间晚于当天22点，次日早上可以安排公休，但事后必须补办请假手续，否则按旷工处理。

6.同天同站出发人员超过3个，可以申请公司派车送到就近客运站或广州。

7.杜绝工作时间浪费，出差途中一般不允许乘车赶路，要求在下午方可买票乘车赶往目的地。到达后时间晚于21：00点，不允许打电话麻烦客户，应在第二天早上前去拜访，否则处罚50元。

8.出差路线不经申请批准私自更改不报销所有费用。

9.严禁接受客户请吃、请住和收受各种形式的好处，否则不报销当天出差费。

10.出差到达第一个目的地起，每三天必须传真所到城市市场调查报告与补件落实情况报告，若回传不及时，超出一天，按每城市20元进行处罚。特殊情况不能回，必须电话请示上级领导批准。

11.到达客户处必须完成形象维护、经营维护、管理维护等详细工作方可离开，未完成任务离开，不报销出差费用并追究相关责任。

12.出差途中电话24小时不允许关机，否则每次处罚50元。

13.出差回厂后三天内必须上交总结报告并报销票据，必须补办签卡手续，否则超出一天处罚30元。

14.出差途中未住宿，在车上卧铺过夜，时间从2点到6点，公司补贴硬座票额40%。一般不允许坐硬座过夜赶路，以免影响次日工作状态。

15.住宿、市内短途车费、餐费按公司规定标准执行,超出部分必须提出合理的解释,

根据情况予以核实报销。

16.出差住宿必须根据差旅费标准执行，回厂报销应该提供住宿票据已资证明。

18区域经理在未出差期间必须协助业务跟单处理相关工作，区域经理在办公室而业务跟单有事离开座位不能听电话的，区域经理必须代为接听服务区域电话并做好相关记录转交业务跟单跟进处理，拒听电话或不转达的每次处罚20元。

编制： 审核： 审批：

为了创造一支以公司利益至高无上准则,建立高素质、高水平的团队,更好地服务于每一 位客户,公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工配合遵守！

首先，我们要遵循三个核心：即沟通、团结、礼貌！把三个核心运用起来，我们的团队 就是一支优秀的团队！

一、 上班时间整理着装,必须做到整洁干净；女员工需画淡妆,精力充沛着；不能披头散发，头发最好统一盘在脑后，刘海不能遮眼。

二、 遵守公司的上下班时间，不得迟到、早退；违者十分钟以内按十元处理，旷工者一天按三天处理。

三、 不得在上班时间高声喧哗、嬉戏打闹、睡觉、赌博喝酒等影响公司形象，违者一次按二十元处理。

四、 不得在商场和仓库内吸烟，违者一次按五十元处理。

五、 上班时间手机一律静音或震动，跟单期间不得接听私人电话，违者一次十元。

六、 工作期间面带微笑，不可因个人情绪影响工作。

七、 上班时间未经允许不得擅自离开岗位。

八、 区域商品完整度检查，破损或缺少配件的及时上报处理。

九、 上班时间不做与工作无关的事情。

十、 责任到人，区域划分，管理好自己区域商品的卫生，开单工具放在抽屉，保持店内商品的整洁。

以上制度为暂时实施制度，希望各位能够鼎立配合，如有不足之处请各位同事谅解和指点。

总经理负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。

店长职责

1：是由总经理和经理及公司批准的专卖店直接管理者。

2：并搞好监督，协调，考核，培训工作。

3：为员工创造良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。 4：负责检查员工仪容，仪表工作。

5：掌握顾客购买心态，及时向经理回报。

销售顾问职责

1：由店长直接管理。

2：爱岗敬业，积极工作，团结互助，携手并进。

3：坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。

4：接待顾客时要主动热情，面带微笑，解答要耐心细致。

卡。

7：严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。

8：按照区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。

9：节假日，周六，日不得请假，不许带小孩进店上班，上班时间不允许会客。 10：不许坐，躺，靠，看书，吃零食及做对工作无关的事情。

11：不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要及时上交店长并与顾客及时联系。

12：对进店顾客要问清地址，电话，户型及装修风格。

员工着装管理规定

1：为树立公司良好形象，对专卖店实行统一管理。

2：员工在上班时间要注意着装，整洁，大方，平整，得体。

3：男女员工上班时间必须按公司规定统一着装，系领带，佩戴胸卡。

4：女员工上班时间不得穿牛仔裤，运动服，超短裙，低胸，漏背，奇装异服，一律穿肉色丝-袜化职业淡妆，首饰佩戴得体，并且头发梳理整齐不准留长指甲。 5：男员工不准留长头发，胡子，衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。

6：胸卡佩戴处罚规定：未按规定佩戴胸卡及着装者。第一次提醒，第二次罚 15元，第三次罚100元。

店内卫生：员工分区系列打扫卫生。

专卖店考勤制度

一：时间：

1；迟到5分钟罚款5元；半小时扣半天工资。

2；员工旷工一天扣除2倍工资

二：请假：

1；每月有两天假期，请假必须填写请假条，员工请假两天以内由经理批准，请假三天以上（含三天）必须由总经理批准。

2：临时请假，承诺出行时间，必须按时间回公司。

三：店内责任

1灯具管理：长时间不关射灯者，发现一次罚款15元。

五：每周星期一定为例会时间，开会时间早于以往上班时间30分钟，节假日会日不准请假

办公家具销售管理制度（试行版）

一、目的

为了工作开展的需要，在办公家具项目操作初期，部门组织架构如下：

三、薪酬组成及发放方式

1、组成部分：

基本工资+绩效工资+业务提成+通讯补贴+年终奖金 2、发放方式：

各岗位提成比例方案

注：

1、50万以下的订单原则上不设总体业务费用比例，单个订单超过100万的，按合同额1%预提交际应酬费和公关费用，在项目完成后实报实销。

2、项目招投标过程中，如若要发生中间商回扣的费用，另行立案审批。

3、销售提成，分为直销业务提成和经销业务提成：

a、直销业务提成，即没有通过经销商或第三方介入，办公家具部员工直接承接的业务订单。

b、经销商业务提成即直销业务提成渠道以外所产生的所有类型的业务订单。

家具销售员的室内设计【第八篇】

漂亮舒适的新家终于装修好了，家具摆放也很有讲究，这里面的学问可是不浅的。让我们一起来了解一下家具摆放的禁忌吧。

1禁忌一：避免猛烈的阳光。

猛烈的阳光会令沙发表面褪色，直接影响沙发的耐用性，所以无论沙发采用哪种材料制造，都不能长期摆放在窗户旁边，尤其房间朝向西面的，就更要避免。

2禁忌二：摆放影音器材的位置要远离窗户。

摆放影音器材的位置也要远离窗户，原因有两个：一是由于电视机的荧光屏被光线照射时，会产生反光的效果，令人欣赏电视节目时眼睛不舒服。二来靠近窗户会沾染尘埃，下雨时，雨水更可能溅到器材，影响其操作，甚至发生漏电的现象。

3禁忌三：吊灯安装高度不能太高也不能太低。

市场上的灯饰大多以吊灯为主，使用必须得当，如房子太低，就要留意吊灯的高度，太低会妨碍走动。吊灯安装在中间位置，光线会更平均。至于吊灯的高度，最理想的距离与桌面大约50-60厘米，太高的话可能会令人感到耀目，太低又会撞到头。

4禁忌四：写字桌的桌面应低于肘部。

写字桌的桌面应低于肘部以方便活动。吊柜顶部与地面的距离最好不要超过2米，艺术柜有两层的话，第一层最好以平视能看到里面放置的物件为理想高度，第二层则以手举高即可拿取到东西为佳。

5禁忌五：床不宜对着镜子。

床不宜对着镜子，因为镜子反射其他事物，当人在模糊的状态下，可能会因而受惊。

6禁忌六：床不宜位于梁下。

床亦不宜位于梁下，因为躺在梁下，潜意识会感到受压迫。