医院应急预案大全（精选8篇）

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医院应急预案【第一篇】

一、总则

（一）编制目的：及时有效地控制和消除突发公共事件危害，切实做好卫生应急处置工作，最大程度地减少人员伤亡和健康危害，保障人民群众的身体健康与生命安全。维护社会稳定，促进社会和谐。

（二）编制依据：根据《突发公共事件应对法》、《国家突发公共卫生事件应急条例》、《传染病防治法》、《食品卫生法》、《安全生产法》、《xx省突发公共卫生事件应急办法》、《xx市人民政府突发公共事件总体预案》、《xx市卫健委突发公共事件卫生应急总预案（试行）》等法律、法规和文件精神，结合我院实际，制定本预案。

（三）适用范围：本预案适用于xx市辖区及周边区域突发公共事件发生时本院应承担的卫生应急应对工作。本预案中的突发公共事件是指突然发生，造成或可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件，主要包括自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和社会安全事件。

（四）预案修订：本预案将根据上级要求及情况变化进行修订。

二、预案体系

xx市xx医院突发公共事件应急预案体系主要由xx市xx医院突发公共事件应急总预案和xx市xx医院突发传染病疫情应急预案、xx市xx医院食物中毒应急预案、xx市xx医院自然灾害暨事故灾难医疗救治预案、xx市xx医院安全生产暨社会治安事件应急预案等单项预案组成。

三、工作原则

严密组织、分级负责；依法实施、科学处置；反应迅速、措施果断。

四、响应与处置

突发公共事件发生后，根据市卫生应急办公室、市“120”紧急救援指挥中心的指令，医院应急工作领导小组立即组织有关人员按照职责和分工，依据有关技术方案迅速开展工作，控制事态发展和蔓延，并及时向市卫健委及相关机构报告工作进展情况。

五、应急结束

卫生应急处置工作结束或有关危险因素消除后，根据上级要求，按照有关程序和规定，由医院应急工作领导小组宣布解除应急状态转入常态管理。

六、保障措施应急预案手册

（一）组织保障：医院应急工作领导小组负责对卫生应急工作的组织协调，严格落实责任制和责任追究制，对因工作不力、措施不到位造成不良后果的'科室和个人将依法、依纪严肃追究责任。

（二）技术保障

1.培训和演练：按照平战结合的要求，加强突发公共事件应急处置工作的业务培训和演练，不断提高医务人员的专业技术水平和应急反应能力。结合岗位职责要求和专业特点，有针对性地开展高度专业化的进一步培训，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。

2.成立专家组：根据突发公共事件的不同性质分别成立突发传染病疫情医疗救治专家组、食物中毒医疗救治专家组、自然灾害暨事故灾难医疗救治专家组，负责对突发公共事件医疗救治工作的业务指导、院内外会诊及重大抢救。

3.后勤保障：根据上级要求，做好必要的药品、器械、设备、物资、交通及通讯工具的储备，并定期查漏补缺，保证安全有效。

4.本预案由医院应急办公室负责解释。

医院应急预案【第二篇】

一、演练目的

为提高我院职工的消防安全防范意识，掌握消防安全知识，落实消防安全责任，进一步提高医院消防安全应急能力。当医院发生紧急情况时，各部门、科室职工能按医院“火灾处理和人员疏散应急预案”沉着、有序处理，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，及时传达并迅速组织救援，熟练掌握逃生时的基本知识，增强自救互救能力，最大限度地保障住院患者及群众的生命安全，经院应急领导小组研究决定举办20xx年度消防演练，通过演练，让干部职工感受消防，接受教育，增强能力，做到有备无患。为了使这次演练达到预期的目的，同时又能最大限度地减小对医院正常营业的影响，特制定本次消防演练方案，具体如下：

二、演练时间：

20xx年

三、演练范围：

住院部

消防演练路线：

从住院楼疏散至大楼以外安全地方。

参加人员：除病员外，在保证工作正常运转的情况下， 各相关部门、科室都必须安排人员参与并要部分员工模拟病员。

四、演练内容

以医护人员、病号自救互救及消防灭火演练为主。 具体内容为：

（1）火情报警演练；

（2）住院楼火灾时的疏散、逃生演练；

（3）常见的消防灭火演练。

五、组织机构

成立消防演练临时指挥小组：由分管消防安全的副院长、保卫科长及医务科、护理部、后勤科长组成指挥小组负责指挥整个演练。演练影像资料收集工作由院办室负责。

总指挥：分管消防安全的副院长 保卫科长协调分工，具体指挥。 秩序疏散组：组长：保卫科长 成员：保卫科人员

任务：负责疏散现场的、秩序、指挥、设置警戒线。 消防灭火组：组长：保卫科长 成员：保卫科人员、院义务消防员 任务：负责实施灭火。

医疗救护组：组长：医务科、护理部负责人 成员：病区医护人员

任务：负责现场救护和转移病人。

六、基本要求：

1、各部门、科室要做好演练前的宣传工作，不参加演练的工作人员分工负责向病患解释本次演练情况，以免声响引起病患恐慌。

2、各部门、科室要根据真正火灾进行疏散时，应进行的程序及本部门、科室的实际情况，制定本部门、科室的`疏散计划。

3、演练前检查演练辖区：电力照明、紧急出口指示牌、送风排烟系统、消防报警系统、消防供水系统等，确保这些设备能正常运作。

4、检查疏散通道畅通、不湿滑，以免造成疏散的意外损伤。

5、各部门负责人要重视这次消防演练，在不影响工作的情况下，尽量安排人员参加，参加演练的员工要认真对待，疏散时不可乘搭电梯或中途离场，要注意安全，不可争先恐后，不要嘻嘻哈哈，要做到快而不乱、有条不紊，要通过这次演练吸取经验。

七、演练程序

现场总指挥宣布演练开始。

阶段一：报警

假设情景：当天中午的午休时间，病房内病号已经休息。突然，住院楼某病区某病房因病号家属使用电器不当，易燃物被引燃，引起火灾，火势迅速蔓延，值班护士巡查时发现火情。

演练科目：报警；启动《火灾处理和人员疏散应急预案》。应急措施：情况紧急，发现火情人员立即拨打电话“119”向消防队报告火情，请求救援；迅速将失火情况向总指挥部报告，并及时利用现场附近灭火器灭火，采取相关应急措施。

总指挥接到火情报告后第一时间赶到现场，立即启动《医院消防安全应急预案》，向院消防及医疗救护应急救援小组下达命令，要求各岗位人员接通知后迅速在指定岗位待命，做好各项准备。派人到路口迎候消防车辆。通知后立即切断住院楼总电源、启动各项消防应急设备。

阶段二：火场逃生及自救互救

假设情景：火势蔓延扩大，有部分病号被困。

演练科目：火场逃生及其技巧

应急措施：总指挥人员向楼外疏散。

总指挥接到火情报告后，及时组织人员把病号和物资（贵重、易燃、易爆物品）按水平疏散方法疏散到同一层安全防火区。当下达全层疏散命令时，工作人员及时指引并协助把病号用湿毛巾捂住口鼻，一律靠右顺墙边采用弯腰的低姿态，有序地向外疏散，迅速从住院楼疏散至大楼以外安全地方，各病区医护人员、病号集中，病区负责人清点人员，及时向院领导报告。

医院消防警戒员迅速赶到病区入口，在火场附近拉起警戒线维护秩序，严禁其他无关车辆和人员进入火场。

阶段三：灭火

假设情景：发生化学药品和木材等不同性质的火灾。演练科目：扑救初期火灾。

应急措施：医院消防灭火组，根据不同性质的火灾采用不同

方法进行灭火演练：对发生化学药品、油类、可燃气体、带电设备等性质的火灾采取干粉灭火剂灭火演示。对发生木材等性质的火灾时采取水枪灭火。

医院应急预案【第三篇】

为科学规范、高效有序的开展突发公共卫生事件应急救治工作，保障人民群众的身体健康和生命安全，根据国务院《突发公共卫生事件应急条例》、和《全国突发性公共卫生事件应急预案》等法律法规，特制订本预案。

一、目标任务

（一）预案所称突发公共卫生事件（以下简称突发事件）是指突然发生，造成或者可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情、群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒，严重水灾、火灾，特大车祸事故、爆炸事故以及其它严重影响公众健康的事件。

（二）本预案在执行中必须服从上级卫生主管部门的指挥，无条件服从上级主管部门的调动和安排。

（三）突发事件应急工作应坚持“预防为主，常备不懈”的'方针。

（四）依据国家政策，对参加突发事件应急处理的医护人员给予造当的补助和保健津贴，对于参加突发事件应急处理做出贡献的人员，给予表彰和奖励。

二、预防与应急组织

突发事件应急医疗救治领导小组

组长：院长

副组长：副院长、工会主任

成员：

职责：

1、全面领导本院突发事件应急医疗救治工作。

组长：吴成涛

成员：

职责：负责全院应急医疗救治工作，负责本院应急医疗救治预案制定工作，成立医疗急救、护理、后勤保障等相关组织；负责组建现场医疗救护分队，接受领导小组的派遣；负责本院内的突发事件伤病员情况的信息收集、汇总、报告工作；负责落实指挥小组交办的其它工作。

2、疾病控制组：

组长：

成员：

职责：负责突发事件后疫情防治工作；负责对突发事件灾害区疫情处理方案制定工作；负责疫点消毒和疫区资料信息汇总报告工作；指导相关人员对疫区的消毒、封锁；接受指挥小组的领导，完成指挥小组交办的其它工作。

3、卫生宣传组：

组长：

成员：

职责：负责救治过程中先进人物事迹报导宣传工作；负责对突发事件的认识和防治工作；负责对突发事件评估和对灾民健康教育等工作；负责社会对灾区物资和资金的捐献、收集、宣传、统计、上报和其它工作；完成落实指挥小组交办的其它工作。

4、后勤供应组：

组长：

成员：

职责：负责对突发事件的所需物品设备、药品、卫生材料的供应；负责车辆和各种急救物资的调配和应急；负责参加医疗救治的医务人员的生活、饮食等后勤服务。

三、预案启动

突发事件发生后，院突发事件领导小组对突发事件进行综合评估，初步判定突发事件的类型，明确是否启动突发事件应急预案。

四、医疗救治工作程序及措施

1、120接到突发事件急救信息，应迅速派出救护车赶赴现场，同时报告院领导及院总值班。

2、在接诊急救病人时，如发现重特大灾害事故信息，应迅速报告县卫计委。

3、院内救治迅速到位，畅通绿色通道，做好救治准备工作，确定责任医生和责任护士。

4、确定专人负责，伤病员救治情况的收集汇总并及时向县卫计委报告。

5、如有下列情况之一的，应当依据《突发公共卫生应急条例》规定，在2小时内向卫生行政主管部门报告。

①发生或可能发生传染病暴发流行的；

②发生或者发现不同原因的群体性疾病的；

③发生重大食物或职业中毒的；

④发生重大火灾、水灾、特大爆炸、车祸及其它重大伤害事件。

6、疫情突发时，实行“零报告”制度，严格报告程序。不得漏报和瞒报。

医院应急预案【第四篇】

一、目的

为了预防火灾和减少火灾危害，加强应急救援处置工作，保护职工、患者及家属的人身安全和医院公共财产，维护医院公共安全，进一步推进“医院”建设工作的深入，强化我院消防安全“四个能力”和应急机制建设，及时处置消防安全应急事故，降低火灾事故造成的危害和损失，并作为可持续改进的依据，制定本预案。

二、编制的依据、适用范围

（一）依据

1、依据《消防法》、《xx省消防条例》以及消防机关有关消防安全“四个能力”标准化建设的方针。

2、医院制定的消防工作实施办法，与上级主管部门和各科室签订责任书的内容要求。

（二）适用范围

本预案适用于在医院内部发生的火灾事故及其他消防安全事故。

三、预案原则

（一）火灾应急救援工作坚持“以人为本，安全第一”方针，把保障职工、来院就诊人员及家属的生命和医院的公共财产安全放在首位，最大限度的预防、减少因火灾事故造成的伤亡和损失。

（二）参与救援人员要认真履行工作职责，发扬不怕困难、不怕的奉献精神，同时应做好个人安全防护工作，减少意外伤害事故的发生。

（三）发生消防安全事故灾害时，第一赶到现场的院为临时总指挥，消防科、保卫科和各行动组要与总指挥密切配合，坚持“、分级负责”的原则，充分发挥指挥、指导、协调作用。

（四）火灾事故处置要依靠科学、决策，认真听取专业技术人员意见，确保火灾救援工作的科学、及时、有效。

（五）消防安全工作始终贯彻“预防为主，防消结合”的工作方针，注重消防安全应急预案演练与消防安全日常工作相结合。

四、预警预防机构

（一）消防安全事故的预防和信息报告工作，应根据消防科对重点科室、重点部位、重点区域的巡查、检查、整改的具体情况，对可能引发消防安全事故的信息要立即上报。

（二）保卫科在日常工作中应充分发挥职能作用，积极主动地做好全院范围内的消防安全巡查、检查、、管理工作，对发现的火灾事故隐患，及时分析、及时排查，及时整改。

五、火灾救援体系及任务

事故发生后，院长、分管院长决定启动本预案，成立事故现场应急救援指挥部，院长为总指挥，副院长为副总指挥。第一个赶到现场的院为临时总指挥。

（一）应急救援指挥部：

1、任务：

（1）消防安全应急救援指挥部是医院处置消防安全事故的最高机构，全面处置医院内部发生的火灾事故。

（2）指挥、调动各组按照职责分工参与救援。协助消防队扑救火灾。

（3）应急救援指挥部在火灾扑救过程中，应当首先疏散着火区域患者及家属和医护人员，保障遇险人员的生命安全。

（4）火灾发生后划定警戒区域，实行院内交通管制；

利用临近建筑物和有关设施。

（5）为了抢救人员和重要物资，防止火灾蔓延，有权决定拆除或者破损毗邻火灾现场的建筑物或者其他设施。

（6）调动供水、供电、供气、通讯、医疗救护等相关科室的人员协助灭火救援。有权决定使用各种水源，限制医院范围内的用火、用电、用气。

2、流程：

（1）第一位到达现场的院为现场处置临时总指挥，全面负责火灾事故处置工作。

（2）根据实际情况由通讯联络组通知灭火行动组、疏散引导组及相关科室人员到场。

（3）根据现场情况和各组反馈信息采取有效措施指挥扑救火灾、疏散人员、设置警戒区域。

（4）根据火灾情况由通讯联络组通知相关部门对事故区域采取断电、断水、断气等措施。

（5）由通讯联络组通知后勤保障组和医疗救护组做好各类安全救援物资的准备和疏散患者、受伤人员的救护。

（6）根据情况决定人员撤离及处置结束。指挥部下设各组分工及任务：

（二）通讯联络组

1、任务：

（1）负责事故抢险工作的通讯联络工作。

（2）负责利用通讯设备保证指挥部和各行动组的联络。

（3）保证指挥部与院内外各职能部门的通讯联络。

（4）消防车辆到达时，指派专人引导消防车辆抵达火灾区域。

2、流程：

（1）组长收到火情信息后，立即通知本组人员到场。

（2）成员收到信息后根据组内分工，分别联系其他各行动组组长。

（3）根据事故现场情况和指挥部指示做好其他相关部门、人员的联系。

（三）灭火行动组

1、任务：

（1）灭火行动组具体负责消防安全事故现场的侦查扑救工作，组长根据现场情况人员进行扑救，在指挥部未设立之前负责灭火工作。

（2）在扑救过程中要随时了解火灾事故发展趋势、人员伤亡情况、扑救效果等信息，及时向通讯联络组、指挥部进行情况汇报。

（3）消防队员赶到后，协助消防人员进行火灾扑救。

2、流程：

（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

（2）由组长进行组内分工，立即投入灭火行动。

（3）根据火情及时调整扑救方式、方法。

（4）灭火过程中要和通信联络组、指挥部及时进行有效沟通。

（四）疏散引导组

1、任务：

（1）负责、疏散火灾现场以及危害区内的各类人员，保证全体非灭火和救援人员安全撤离。

（2）对住院患者妥善安排，对危重患者及行动不便患者与医疗救护组结合，采取医护措施保证患者及受伤人员抢救治疗不中断。

（3）掌握人员疏散知识、方法，正确引导人员疏散。 2、流程：

（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

（2）由组长进行组内分工，采取必要防护措施立即进行着火区域的人员疏散。

（3）根据疏散情况增派或撤离疏散人员。

（4）疏散过程中要和通信联络组、指挥部及时进行有效沟通。

（五）秩序维护组

1、任务：

（1）具体负责火灾现场及周围区域（警戒线以内）的秩序，保证救援工作的顺利进行。

（2）封闭通往救援现场的道路，除消防车辆外，严禁其他车辆进入。

（3）配合保卫科做好安全保卫工作，协助事故现场疏散出来的人员撤离到指定位置。

（4）对事故现场抢救出的物资集中看管，防止盗窃和哄抢事件发生，减少财产损失。

2、流程：

（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

（2）由组长进行组内分工，立即设置警戒区域、指定安全聚集点。

（3）疏通消防通道，保障消防车辆顺利到达。

（4）清点疏散人员和抢救物资并作相应记录。

（5）及时和通信联络组、指挥部进行有效沟通。

（6）根据现场处置情况扩大、转移、撤除警戒区域。

（六）后勤保障组

1、任务：

（1）负责事故现场的水、电、气等危险品的管理，保证抢险工作的水、电和物资的供给，维护抢险设备的正常运行。

（2）及时切断事故现场氧气的供给，对事故现场及周边区域的用电实行管制。

（3）事故发生时，建筑物的电梯应放置到底层。

（4）根据指挥部的命令和事故抢险工作的需要完成好各类抢险物资供应工作。

（5）保障疏散人员和现场救援人员的饮食供应。

2、流程：

（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

（2）由组长进行组内分工，联系其他各组在灭火救援过程中各类物资需求信息。

（3）根据指挥部要求和实际情况采取断水、断电、断气以及提供抢险供水、照明等措施。

（4）根据指挥部要求及时采购各类抢险保障物资。

（七）医疗抢救组

1、任务：

（1）负责对事故现场疏散出来的危重病人、和在抢险过程中受伤的人员，进行紧急救助。

（2）设立临时疏散救助地点，协助疏散人员妥善安置疏散出来的患者，保证住院患者的治疗不中断。

（3）接受指挥部的命令，向事故现场实施现场抢救。

（4）管理好配备的急救医疗器械，做好疏散出来的人员、患者及家属的心理工作，维护好临时就诊次序。

2、流程：

（1）组长得到火情信息后立即到达现场，并通知本组人员。

（2）由组长进行组内分工，安排人员救助疏散人员和事故受伤人员。

（3）准备应急救护房间并做好伤病员的转移救护工作。

六、火灾处置程序

（一）报警程序

1、当某科室（班组）出现火情后，现场工作人员应立即向保卫科报告，报明起火部位、火势大小、有无被困人员。同时报告本科室负责人，由科室负责人立即启动科室应急预案。

2、消防室接到现场工作人员火情确认报警后，立即向科长报告、通知消防巡查人员到场扑救及拨打“119”电话报警。

3、消防室值班人员接到自动报警系统发出火灾报警信号后，立即确认火警报警部位，通知巡逻人员到现场查看或拨打报警部位科室电话确认，得到反馈信息后立即报告科长并通知保卫科（院灭火组）灭火救援，拨打“119”电话报警。

4、保卫科检修人员接到现场工作人员火情确认报警后，立即向科长和消防室报告，同时通知其他巡查人员和保卫科（院灭火组）到场扑救并拨打“119”电话报警。

（二）灭火程序

灭火工作总的原则是：迅速灭火，安全救人。

1、各科室小规模自救阶段

适用于火灾初起，由着火区域科室人员在一分钟内形成第一支灭火力量。本阶段工作要点是：及时报警，立即自救。

（1）各科室、班组内发生火灾，科室应急处置组立即灭火行动人员利用、消火栓或其他消防设施进行及时扑救。

（2）应急处置组根据现场火势情况及扑救能力安排人员增援。

（3）尽最大努力火势直到消防救援人员到达。火情失去时，及时撤离。

（4）消防室根据设备反馈信息，启动防排烟、广播、消防水泵等消防设施。

2、全院扑救阶段

适用于火灾形成一定范围的危害，小规模自救灭火无效时。本阶段的工作要点是：全员动员、各司其职。

（1）院（院总值班）接到发生火灾的报告后立即到达现场成立应急指挥部，进行全院指挥灭火（夜间或休息日发生火灾，医院灭火处置由院总值班和保卫科、总务科等值班人员临时指挥），同时做好以下工作：

①迅速了解火情位置、面积、危害程度及初期扑救效果，根据反馈情况安排、调动灭火行动组和志愿消防队员组成灭火突击队增援科室灭火，形成第二支灭火力量。

②根据火势的.大小，蔓延的方向和速度，人员疏散情况，后勤保障能力和扑救效果等实际情况做出指挥决策。

③通知人员疏散组组长安排疏散人员进入事故区域，进行人员疏散和外围人员疏散。

④通知秩序维护组组长设立安全隔离区，保障大规模灭火工作顺利展开。

⑤通知医疗救护组做好事故受伤人员和疏散患者的安全救护。

⑥各行动组组长接到火情通知后，应立即赶到火灾现场，并按预定方案实施救援。正组长不在时，副组长负责。

⑦通讯联络组根据指挥部要求，保持灭火行动组与疏散引导组之间，第一、二支灭火行动组之间，各组和指挥部（室）之间，单位与消防队之间的联络畅通。

⑧消防室根据现场火情，启动防排烟系统和消防水泵等消防设施。

（2）事故区域之外各科室负责人听到火险通知后，应立即本科室的志愿消防队员尽快赶到火灾现场接受任务，同时本科室人员做好应急准备。

3、消防部门扑救阶段

适用于火势凶猛，面积较大，我院自救无效时。

（1）指挥部在此阶段应做好以下工作：

①通知通信联络组派人打开火场附近的院区大门，疏通院区消防通道，并负责给消防车和消防员带路，使其迅速投入战斗。

②通知后勤保障组派人打开火场附近的室外消火栓和水泵结合器，协助消防队迅速接通水源。

③通知灭火行动组人员协助消防队火势，延缓火势蔓延。

④提供有关事故现场的相关资料信息，以便消防专业人员制定决策和救援方案。

（2）消防队到达后，重新成立应急指挥部，总指挥由消防队现场指挥担任。

（三）疏散程序：

1、着火区域科室人员疏散

（1）一旦发生火灾，疏散引导人员立即患者和医护人员安全疏散。

（2）按照疏散路线，首先疏散着火点附近和最不利区域人员，先转移至本科室相对安全的地方，再设法转移到室外。

（3）疏散时，引导人员要在疏散人员的前方，并以沉着镇定果断的语气，有条不紊的疏散人员，打开所有应急疏散通道，避免出口堵塞或人员拥挤。

（4）对危重病员疏散时，在尽可能维持治疗的情况下，需2人一组配合进行疏散。

2、全员救援与疏散

院疏散引导组到达现场后立即结合科室疏散组疏散未安全转移的患者和医护人员。

（1）广播引导疏散

在接到火灾事故报警后，室人员立即开启应急事故广播系统，将指挥部的命令、事故情况、疏散情况进行广播。广播内容应包括：发生事故的部位、需人员疏散的区域、疏散的路线和方向、疏散的方法。

（2）人员引导疏散。

①疏导人员用最快的速度到达现场通知无关人员按疏散的方向进行疏散。在疏散通道的拐弯处应设疏导人员，提示疏散方向，防止进入危险区域。

②疏导人员在进行人员疏散时，要用镇定的语气呼喊，劝说人们消除恐惧心理、稳定情绪，使大家能够积极配合，按指定路线有条不紊地疏散到指定的安全聚集点。

③如果事故现场直接威胁患者及医务人员安全，疏导人员可以采取必要的疏导，防止出现伤亡事故。

④对疏散出的人员，要加强脱险后的管理，防止脱险人员对财产和未撤离危险区的亲人生命担心而重新返回事故现场。必要时，在进入危险区域的关键部位配备警戒人员。

3、相邻区域人员疏散

疏散人员根据指挥部命令及火场实际情况及时人员疏散相邻区域（楼层）患者和医务人员。

4、消防队人员疏散

当消防队到达事故现场后，现场指挥人员主动汇报事故现场人员疏散情况，积极协助做好后期疏散抢救工作。

七、善后处置

（一）信息发布

火灾事故的信息发布必须经医院消防员会批准，由消防员会授权专人对事故进行信息发布及接受采访。

（二）应急结束

当事故现场得以，安全环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后，经现场应急救援指挥部确认和批准，现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场。

（三）善后处置

院消防员会负责消防安全事故的善后处置工作，包括人员安置、补偿，征用物资补偿，灾后重建，污染物收集、清理与处理等事项。尽快消除事故影响，妥善安置和慰问受害及受影响人员，保证医院稳定，尽快恢复正常秩序。

（四）应急救援总结及持续改进

消防安全事故善后处置工作结束后，现场应急救援指挥部分析总结应急处置经验教训，提出改进应急处置工作的建议，完成应急处置总结报告并及时上报。

（五）事故

消防安全事故由院消防员会、保卫科负责组成组进行；必要时经院消防员会批准，请求专业部门和人员参加，组成事故联合组。

（六）奖惩

医院消防安全管理委员会根据事故结果追究相关责任人责任，同时给予在事故应急救援工作中有突出贡献的科室和个人予以奖励。

八、预案和持续改进

（一）保卫科按照消防安全培训工作计划，对全院职工进行火灾事故预防、扑救火灾、人员疏散、自救互救等消防常识的宣传工作，以提高全院职工的消防安全意识和危机意识。

（二）保卫科应定期专业人员来院进行专业培训和参加由专业部门的业务培训。

（三）院消防员会每年至少一次消防安全应急预案演练，保卫科根据医院科室特点，定期科室应急预案演练。演练结束后应及时进行总结，查找存在问题，制定整改措施，并持续改进，逐步完善预案内容。

九、预案要求

（一）各科室负责人应认真落实本部门的防火安全职责、制定本部门的消防应急处置预案，定期学习、演练，掌握灭火、疏散、逃生常识。

（二）发生火灾应立即报警，同时迅速灭火自救。

（三）各级指挥员应熟记应急预案的机构、指挥程序和各自的任务分工。各组人员熟记本组职责程序和任务分工。

（四）全体职工要服从应急指挥部命令，做到有、有纪律，令行禁止，主动配合，齐心协力，扑灭火灾。

（五）各科室消防器材要放在指定位置，科室人员要熟悉配备的消防设备和器材的性能、使用方法、存放位置，并保持良好的战备状态。

医院应急预案【第五篇】

医院突发事件应急预案

第一节总则

一、依照《突发公共卫生事件应急条例》、《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国传染病防治实施办法》以及河北省相关文件、条例等的精神制定本预案。

二、突发事件是指：

1、突发公共卫生事件即：突然发生的、造成或可能造成社会公众健康严重损害的重大传染病疫情，群体性不明原因疾病，重大食物和职业中毒以及其他严重影响公众健康的事件。

2、突发灾害性事件及社会治安事件包括地震、洪水、重大交通事故、飞行事故、重大社会治安事件等。

三、当发生上述所列突发事件时，医务科、总值班必须于第一时间到达现场，进行甄别，由主管医疗副院长以及医务科根据事件的性质，涉及的人员数量，所需调用医疗救治和防护设备、药品、医疗器械等物资的情况向总指挥提出启动本预案的建议，由总指挥宣布本预案的启动。

四、科室、部门应参照本预案制定本科室、部门的相应措施，并有培训、检查落实情况的记录。

五、处置突发事件过程中，坚持病案书写及管理制度；坚持三级查房制度：坚持会诊制度等保障医疗安全的各项行之有效的规章制度。

第二节人员准备

一、各临床科室主任、护士长、急诊科人员全天候准备人员，建立有效的通讯网络，随时准备应付突发事件。

二、夜间各科值班人员随时准各听从院总值班调遣。

三、医院根据突发事件的临床特点随时组成具有明显专业特点的专案组，安排专业人员承担主检医师工作，指导临床工作。

四、科教办公室负责组织、协调全院临床、医技科室应急措施的人员培训。

五、全院各部门主任，负责将《应急预案》灌输至本部门内的每一位职工（包括临时工），并定期进行演练。

六、指挥中心及医务科接到需派出医疗队任务时，白夭由科室主任根据要求迅速做出人员安排，报医务科组队；夜间由院总值班根据专业需求从值班医生中选派，并通知当事科室主任进行人员补充。

七、总务科全面负责外出医疗队的生活支援、医务科全面负责外出医疗队的业务支持。

第三节报告制度

一、任何部门及个人对突发事件必须立即据实报告医务科或院总值班，不得隐瞒、缓报、谎报告内容包括：

1、病、伤人员数量。

2、病伤情况。

3、参与救治科室。

二、医务科或院总值班根据职责迅速向主管院长汇报。

1、突发事件的性质。

2、病、伤人员数量及病、伤状况。

3、参与救治科室。

4、需要调用的人员、药品及设备。

三、主管院长亲自或委托医务科按照程序向上级医疗卫生行政部门报告。

四、医务科定期向全院通报疫情。

五、医院指派医务科专人负责突发事件或疫情，上报保卫科负责向公安部门提供所需信息；任何部门和个人未经批准不得向外界散布有关突发事件的信息。

六、遇有下列情况之一者，需立即报告医务科或院总值班：

1、发生或可能发生传染病暴发、流行的。

2、发现甲类传染病（霍乱、鼠疫）和乙类传染病中SARS、AIDS、炭疽的患者、病源携带者以及疑似病人。

3、发生或可能发生重大食物中毒和职业中毒事件。

4、发生或可能发现原因不明的群体性疾病（发生人数）。

5、发生剧毒物品、放射源物品丢失。

6、接诊重大意外事故、知名人士、外籍及境外人员、保健对象、大型活动的特殊情况、飞行事故、重大社会治安事件群体患者。

第四节突发公共卫生事件应急预案

一、主要责任科室：

医务科、护理部、门诊、急诊、临床科室、放射科、检验科。

二、各责任科室定期组织全体人员进行相关知识、技能的培训及演练；并储备一定数量的所需防护用品。

三、传染病预警机制

1、全院及各部门，为了落实“早发现、早隔离。早治疗”的工作要求，必须建立相应的预警机制

2、预警分级

①三级预警：外地出现疫情，本市无新病例或疑似病例在保证正常医疗秩序的前提下，由医务科及时组织人员进行业务培训，采购中心及总务科提供必要的物资储备。

②二级预警：本市出现疫情，本院接诊疑似或确诊病例，未开放隔离区时，做好全面启动应急预案的准备，加强消毒隔离制度的监督指导和医务人员个人防护措施的落实，保证医疗工作的正常进行。

③一级预警：全面启动本预案，开放隔离区，整合医疗资源，停止探视。

四、突发事件应急预案启动后，各责任科室人员必须时刻坚守岗位，并准备后备梯队人员，服从院突发事件应急指挥部的统一安排。

五、强调各科协同，局部利益必须服从整体利益。

六、严格执行各项诊疗常规。保证病历资料的科学性及完整性。

七、设置警戒线，所有参加救治的人员均有义务阻止无关人员进入救治区域，并防止患者及可疑人员离开。

八、SARS及肠道传染病的应急预案另附。

九、救治科室保留病人呕吐物、排泄物及血液标本。

十、未经批准，病人排泄物不得随意处置。

十一、在市、区CDC人员到来之前，医务科人负责流行病学调查，划定对象，实施监控措施。

十二、各科室不得以任何借口拒绝收治需住院患者。

十三、未经批准，任何科室不得私自转出病人。

第五节突发灾害性事件及社会治安事件应急预案

一、主要责任科室

医务科、护理部、门诊、急诊、临床科室、放射科、检验科、药剂科、总务科

二、各责任科室定期组织全体人员相关知识、技能的培训及演练；并储备一定数量的所需防护用品。

三、突发事件应急预案启动后，各责任科室人员必须时刻坚守岗位，并准备后备梯队人员服从院突发事件应急指挥部的统一安排。

四、强调各科协同，局部利益必须服从整体利益。

五、严格执行各项诊疗常规，保证病历资料的完整性及严肃性。

六、设置警戒线，所有参加救治的人员均有义务组织无关人员进人救治区域，并防止患者及可疑人员离开。

七、按照统一要求，主治科室负责在患者左胸前分别挂上相应色带（死亡为黑色；轻、中、重伤为红、黄、蓝色色带）。

八、对于需手术治序的患者，尽可能安排在大手术室进行，并根据需要开放门诊科室手术室。

九、和市血液中心保持密切联系，保证血液供应。积极使用自体血回输技术，减少血液需求。

十、各科室不得以任何借口拒绝收治需住院的'患者。

十一、未经批准，任何科室不得私自转出病人。

第六节保障工作

一、人力资源保障

1、派出人员的统计及分类管理。

2、调配院内人力资源。

3、兑现奖惩。

二、信息保障

1、档案室负责收集相关疾病的最新态势，了解最新的诊断标准、诊序方法。

2、计算机中心维护信息系统，做到信息准确，运行正常。

3、档案室随时根据上级部门的有关要求，填写表格，进行上报。

三、设备保障

1、总务科保证重点部门设备完好，随时可用。

2、随抢救进程及时提供所需设备。

3、随时进行抢救设备的现场维修。

四、后勤保障

1、总务科保障抢救所需的战略物资及必要的日用品的供给。

2、保证电力、热力、通风、水源的供应。

3、保证通信畅通，并具有随时增加通信的能力。

4、保证运输车辆的完好，未经有关部门批准，不得随意调用急救车。

5、保证临时设施的建设。

6、总务科保证参与抢救人员的膳食供应。

7、总务科保证医务人员临床使用衣物的及时洗涤及更新。

五、安全保障

1、遇有突发公共卫生事件需划定隔离区时，保卫科及时提供人员，并设立专人进行保安，阻止无关人员进人隔离区，患者及可疑人员未经批准不得离开救治区域。

2、遇有突发灾害事件及社会治安事件时，保卫部门必须及时对电力、热力及通讯部门采取保护措施。

3、与公安部门保持联系，实施对嫌疑人的监控。

六、生活保障

1、院办、党办负责做好医务人员的思想政治工作，做好对医务人员家属的解释与安抚工作，并帮助解决实际困难。总务科保证参加抢救的医务人员的食宿及身体健康。

2、总务科保证参加抢救的医务人员食宿及身体健康。

第七节突发事件医疗救助实施细则及流程

一、突发事件医疗救助实施细则

突发事件为：

1、化学物品中毒；

2、批量消化系统中毒（食物）；

3、批量呼吸系统传染病；

4、批量消化系统传染病。

5、批量外伤（车祸、公共场所挤压伤、爆炸等；

突发事件地点：

1、本市本区；

2、本市外区；

3、外地；

4、本院。

突发事件的抢救分类：

1、院前抢救；

2、院内抢救。

突发事件的通讯系统手段：

1、电话2、手机3、网络4、人工。

突发事件的交通工具：

1、救护车（120）；

2、本院车辆；

3、出租车；

4、社会车辆。

突发事故的信息传递系统：

1、总值班；

2、医务科；

3、急诊科；

4、主管副院长；

5、院长；

6、各级卫生局／CDc;

7、其它医院：

8、政府相关部门；

突发事件的指挥系统：

1、院长；

2、主管副院长；

3、医务科、护理部；

4、各科主任；

5、各级医师；

6、医疗、护理、行政职能部门；

7、上级指挥部。

突发事件的物资准备：

1、药品；

2、物资器械（气管插管、气管切开包、担架、各类夹板、颈托、绷带、手电筒、蜡烛简易呼吸器。

3、救护车；

4、棉上衣、口罩、帽子、手套、对讲机；

5、食品、水。

上述物品放在指定位置，有关人员必须清楚。

突发事件的外派医疗队：

1、领队：院长／副院长／医务科／科主任。

2、人员依突发事件派出专业人员并定人数，一般医生5人、护士3人。

3、人员依上级需要而定出哪一级专业人员承担。

4、按专业不同分别确定派出人员名单。

5、院内接到通知后应在不超过30分钟内，人员、物资、药品、救护车均必须到达指定部位集合共同出发。

6、随时与医院指挥部联系通报情况。

7、服从现场指挥部和上级指挥部的安排。

8、做好自身必要的安全、防护、避免医疗队人员伤亡；

突发事件的外派医疗队：

1、化学物品中毒：

①领队：院长／副院长／医务科／科主任。

②队长：1人（临时确定）。

③队员：护士2名、内科系统医师l一2名、外科系统医师l一2名。

2、消化系统（食物）中毒、消化系统传染病：

①领队：院长／副院长／医务科／科主任。

②队长：1人（l临时确定）。

③队员：护士2名、内科系统医师1名、外科系统医师1名。

3、呼吸系统传染病：

①领队：院长／副院长／医务科／科主任。

②队长：l人（临时确定）。

③队员：护士2名、内科系统医师1名、外科系统医师1名。

医院应急预案【第六篇】

一、编制目的

为应对不可预见的突发性事件造成医院任何一路供电系统突发停电,或突发情况造成两路供电系统全部停电时，确保在最短时间内正常供电，保障医院诊疗正常平稳过渡，特制定本预案。

二、编制依据

依据《中华人民共和国安全生产法》 、《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国突发事件应对法》及相关法律法规等，制定本预案。

三、 适用范围

本预案适用于医院外网电力系统意外停电时的.应急处置。

(一）意外停电应急领导小组构成

组 长：

成 员：

(二) 职责

1、研究制定应急处置方案。

2、指挥调度有关人员进行应急处置工作。

3、对意外事件进行事故分析，明确责任并总结经验教训。 五、应急处置程序

(一) 各部门应急情况下的职责及处理措施 1、办公室、行政总值班

①统一联络调度应急领导小组各成员进行处置和情况汇总，及时汇报院领导。

②停电影响全院固话通讯时，使用微信等联系方式通知全院使用移动通讯并组织人员进行部门间的联络。

③必要时向上级主管部门报告情况，争取社会各方面的支持，请求救援。

2、医务科、护理部、门诊部

①掌握各科室患者病情、手术情况，医疗仪器使用情况，调配全院医疗资源，确保患者安全。

②合理调配医护人员，增加重症医学科、急诊医学科人员，以满足病人治疗和护理需要。

③如长时间未能及时恢复供电，医务科、护理部通知临床各科室医护人员做好病人的稳定工作，视病人不同情况组织疏导病人离院或转院。

④门诊部负责疏导门诊病人，通知收款处、药房等启动人工操作程序。

3、保卫科

在电力未恢复前，维持好院内秩序，尤其是发生在夜间，组织力量加强巡视，通知病人家属保持安静及留在原位，防止混乱而导致其他突发事件的发生。

4、总务科

总务科负责及时、快速地向意外停电应急领导小组汇报电力恢复进展情况，并启动《电梯意外事件应急预案》解救被困人员；联系相关部门、组织相关力量采取应急措施，尽快恢复供电。

5、 配电室值班人员

配电室值班人员发现停电后立即与供电公司联系，询问停电原因及可能的停电恢复时间，并立即向行政总值班、总务科负责人报 告，坚守岗位，按照流程规范操作，并做好安全防护工作。

（二) 应急流程

1、配电室值班人员发现停电后立即与供电公司联系，询问停电原因及可能的停电恢复时间，并立即向行政总值班、总务科负责人报告，坚守岗位，按照流程规范操作，并做好安全防护工作。

①院区有两路电源供电，当第一路高压线路出现故障时，切换到另一路高压备用线路供电，以保证医院正常供电。

②及时联系供电部门，调用大型发电车，连接到低压配电柜，向其他重要部门供电。

2、意外停电应急领导小组人员根据职责安排，立即组织相关部门进行应急处置。

3、及时向院领导报告事件进展。

六、应急联系

应急联系电话：xx

行政总值班电话：xx

医院应急预案【第七篇】

一、目的：

本次消防应急疏散演练主题是：“认识本岗位火灾危险性，自救身边火灾隐患”，目的旨在提高我院、职工的消防安全防范意识，落实消防安全责任，进一步提高医院消防安全应急能力。当出现紧急情况时，我院职工能沉着应付，有序处置，及时传达并迅速，保护人身和财产的安全，熟练掌握逃生时的基本知识，最大限度地保障住院患者及群众的生命安全，通过演练，让职工感受消防，接受教育，增强能力，做到有备无患。

二、演练部门：

物业公司、消防部门、医院各科室

三、机构分工：

总指挥：xxx

副总指挥：xxx

1、秩序保卫组：

组长：xxx

副组长：xxx

任务：负责疏散现场的秩序、指挥、引导疏散、设置警戒线和物资警卫。

2、物资抢救组：

组长：xxx

副组长：xxx

任务：负责物资抢险

3、灭火作战组：

组长：xxx

副组长：xxx

任务：负责实施灭火

4、医疗救护组：

组长：xxx

副组长：xxx

任务：负责现场救护和转移病人5、联络协调组：

组长：xxx

副组长：xxx

任务：负责上传下达，上报主管单位并将上级部门的'指令及时反馈给指挥部。做好现场录像、摄影及收集有关资料工作，配合单位现场采访。

四、基本做法和要求：

演练按照医院消防防火应急预案的报警、疏散、自救、灭火等程序依次展开，义务消防队按照灭火救生预案展开，演练科室人员应立即做好病人疏散、先期灭火等工作，引导群众从各个安全疏散出口迅速有序的疏散到安全地点。

五、演练程序：

现场总指挥宣布演练开始。

第一步骤：现场病区向消防中心报告警情；

第二步骤：病区医护人员通知“病人、陪人”等。做好“病人”的转移疏散指挥工作，疏散时按疏散示意图的标示就近疏散撤离病区，即东面的“病人、陪人”由东面楼梯撤离，西面的“病人、陪人”、中间的“病人、陪人”由中间楼梯撤离(疏散人员分两组，每组约40-50人)及先期灭火；

第三步骤：消防中心将情况迅速报保卫科；

第四步骤：保卫科向“119”报警，报院，并召集院内义务消防队紧急集结；

第五步骤：现场总指挥命令拉响消防警铃、启动消防水泵并立即通知供水、供电、供氧、供气后勤部门切断“火场”供电、供汽、供氧等应急照明、防火门(帘)、电梯等按消防要求动作。

第六步骤：(3-4分钟后)参加演练的各组人员赶赴现场，按预案分工任务立即展开疏散(疏散时重病人必须有医务人员陪同)、自救和灭火工作。临时指挥机构到达现场时，由指挥员接任医务人员指挥疏散工作并建立安全警戒线，秩序保卫组立即在各通道维护秩序，引导疏散；

灭火作战组立即做好灭火作战的准备，实施灭火。

第七步骤：院救护队接应疏散病人，转移至安全地带；

第八步骤：当病人、陪人疏散完后立即人员抢救物资。第九步骤：消防官兵到场，设施灭火，架设排风机，登高救人等。

第十步骤：院救护队接应病人转移至安全地带。

六、演练结束：

由总指挥小结、消防部门讲话，宣布演练结束。

医院应急预案【第八篇】

一、医院信息系统出现故障报告程序

当各工作站发现计算机访问数据库速度迟缓、不能进入相应程序、

不能保存数据、不能访问网络、应用程序非连续性工作时，要立即向信息科报告。信息科工作人员对各工作站提出的问题必须高度重视，做好记录，经核实后及时给各工作站反馈故障信息，同时召集有关人员及时进行讨论，如果故障原因明确，可以立刻恢复的，应尽快恢复工作；如故障原因不明、情况严重、不能在短期内排除的，应立即报告院领导，在网络不能运转的情况下由院领导协调全院各部门工作，以保障全院医疗工作的正常运转。

二、医院信息系统故障分级

根据故障发生的原因和性质不同分为三类：

一类故障：由于服务器不能正常工作、光纤损坏、主服务器数据丢失、备份硬盘损坏、服务器工作不稳定、局部网络不通、价表目录被人删除或修改、重点终端故障、规律性的整体、局部软件和硬件发生故障等造成的网络瘫痪。

二类故障：由于单一终端软、硬件故障，单一病人信息丢失、偶然性的数据处理错误、某些科室违反工作流程引起系统故障。

三类故障：由于各终端操作不熟练或使用不当造成的错误。

针对上述故障分类等级，处理原则如下：

一类故障——由信息科主任上报院领导，由医院组织协调恢复工作。

二类故障——由网络管理人员上报信息科主任，由信息科集中解决。

三类故障——由网络管理员单独解决，并详细登记维护情况。

三、发生网络整体故障时的首要工作

1、当信息科一旦确定为网络整体故障时，首先是立刻报告院领导，同时组织恢复工作，并充分考虑到特殊情况如节假日、病员流量大、人员外出及医院有重大活动等对故障恢复带来的时间影响。

2、当发现网络整体故障时，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

（1）30分钟内不能恢复——门诊挂号、住院登记、药房等部门转入手工操作。

（2）6小时内不能恢复——各护士工作站、药房、120急救中心、手术室、医技检查转入手工操作（具体时间由信息科通知）。

（3）24小时以上不能恢复——全院各种业务转入手工操作。

四、各部门的具体协调安排

1、所有手工操作的统一启动时间须由信息科通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

2、门诊挂号工作协调

（1）门诊收费处由门诊部主任负责联系协调；

（2）网络恢复后，操作员要及时将中断期间的患者信息输入到计算机；

3、门诊收费处（120收费处）工作协调

（1）由各收费部门主任负责总体联络协调，要与信息科保持联系，及时反馈沟通最新消息；

（2）当网络系统运行中断超过30分钟时，要通知收款员转入手工收费程序；

（3）门诊收款员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记；

（4）当系统恢复正常时，由收款员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向信息科反馈情况。

（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收款员逐步转入到机器操作。

4、出院结算处的工作协调

（1）由财务科主任总体负责联络协调；

（2）原则上不在住院处、记帐处进行费用补录，以防止出现帐目混乱；

（3）当系统停止运行超过24小时，对普通出院患者，推迟出院结算时间。对急诊出院的'患者应根据病历和临床护士工作站记录，进行手工核算，出具手写发票。

（4）在网络停止运行期间，出院患者急需结算时，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向出院结算处提供详细费用情况后，方可送交结算。

5、护士工作站的协调

（1）护士工作站由护理部共同协调；

（2）网络故障期间临床科室应详细记录患者的所有费用执行情况；

（3）科室详细填写每位患者的药品请领单（包括姓名、住院号、费别、药品名称及用量），一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为领药凭证。

（4）出院带药由主管医生负责掌握经费情况，如出现费用超支时原则上不予带药；

（5）接到信息科通知恢复运行时间，按要求补录医嘱。

6、医技检查工作协调

（1）在网络停运期间应详细留取、整理检查申请单底联；

（2）网络恢复后根据检查单底联登记，通过手工记价补录患者费用。（注意与临床科室联系沟通）

（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上要注明，检查科室应及时通知科室或住院处沟通费用情况。

7、药房工作协调

（1）严格按照信息科通知的时间及要求进行操作；

（2）网络故障时根据临床科室提供的药品请领单发药；

（3）网络恢复时对临床科补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容详细核对，如发现内容不符，须详细追查；

（4）网络恢复后对出院带药处方及时进行确认；

各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机，整体网络故障的工程恢复工作，由信息科严格按照服务器数据管理要求进行恢复工作。

五、应急数据恢复工作规定

1、当服务器确认出现故障时，由网络管理员按《数据备份恢复方案》进行系统恢复。

2、网络管理员由信息科主任指定专人负责恢复。当人员变动时应有交接手续。

3、当网络线路不通时，网络管理员应立即到场进行维护，当光纤损坏时应立即使用备用光纤进行恢复，交换机出现故障时，应使用备用交换机。

4、对每次的恢复细节应做好详细记录。

5、平时每月对全系统备份数据要进行模拟恢复一次，以检查数据的可用性。

六、网络服务器故障应急处理规程

网络服务器故障是因硬件或软件原因致使医院信息管理系统运行停止，一旦发生故障，按下列规程处理。

1、信息科应设24小时专人值班，监控网络运行。发现问题，在及时处理的同时迅速向科室领导汇报。故障排除后，应完成故障报告，在技术讨论会上汇报。

2、遇到较大故障，信息科工作人员应迅速集合，集体攻关。具体分为3个组做以下工作：

（1）故障检修组：集中系统管理员继续分析故障、查找原因、修复系统。

（2）技术联络组：迅速与软、硬件供应商取得联系，采取有效手段获得技术支持。

（3）院内协调组：通知全院各科室故障情况，并到关键科室协助数据保存。

3、全院各系统使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组，发现停机，应保存断点，保护原始数据，断点前后表单分开存放。

4、在停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，当日应立即完成对重要数据的录入，第二天完成全部数据补录。

5、故障排除后，信息科工作技术组应按制定方案分片包干，协助重要科室进行数据补录工作。

6、故障排除后2天内，信息科应组织技术研讨会，分析故障原因，制定预防措施，完成故障排除报告院领导。