实用暑期社会实践活动总结报告 暑期社会实践总结（精选5篇）

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暑期社会实践活动总结报告【第一篇】

30号早上8：25，我和队友到达石塔营业厅。初来乍到一切都十分新鲜，但面对接踵而来的客户，根本没有闲时间容我们仔细研究工作环境，放下背包，我们立马就位。还好现场服务组六个同学提前两天就上岗了，大概磨合了一小会儿（主要是让他们把缴费的用户往我们这边引导），我们就准备好迎接挑战了。

上午8：30~11：00出乎我之前的预料，男性缴费客户竟比女性客户多。二十多位客户中男性21名，女性16名。

20~30年龄段：

67%该年龄段用户在引导下能自主完成充值并表示很乐意；33%直奔人工服务窗口。

30~40年龄段：

5%用户（厨师）能熟练运用自助缴费机；5%能熟练打话费单；70%在我们的帮助下完成充值并表示方便；余下的有人表示怀疑。

40~50年龄段：

60%在帮助下完成充值，多数表示是第一次；20%直奔人工服务窗口；10%嫌麻烦中止充值转向人工柜台。10%不信任。

50以上年龄段：

60%比较乐意，但无法自主缴费，此年龄段用户都是第一次使用；20%表现相当排斥，不明缘由；20%直奔人工窗口。

下午3：00~5：00在抽样的18人中，男性10名，女性8名。

33%用户为20~30学生或青年白领。所有该年龄段用户都表示方便快捷，个别由于刷卡缴费中止自助但仍乐意下次尝试。60%用户为30~50的家庭主妇或务工人员，只有大约7%的为59岁以上群体。由此可见，气温原因是影响不同年龄段用户外出缴费的原因之一。

通过对以上案例数据的分析，综合在调查过程中的体验，我总结出了以下几点问题：

表现在客户对某些宣传感兴趣想要了解但又不愿意去专门排号咨询，这种情况下客户往往找就进的引导小姐问询。因此，这要求工作人员“全面开花”，对于每一项业务都要略知一二，能应付简单的客户疑问。

调查发现，超过85%的人是第一次使用自助缴费机，80%的人第一次知道有这项业务。对于是他营业厅，自助缴费机设在大门左侧，近期还被宣传牌挡着，而办理业务的窗口全部在右侧，用户进来多半不会注意到自助缴费机。

调查中，有些客户虽然被引导到自助缴费机前，但往往不愿意尝试，表示怀疑。从何某个年龄较长的客户交流来看，一方面，中老年人由于头脑、行动不太灵活，对于“高科技”产品往往存在畏惧心理；另一方面，从我个人看来，对于某些打工者/农民工来说，甚至可以理解成是自卑心理所致不敢、不愿使用。

基于以上若干问题，在此抒发一下一己之见，提出几个小小的建议：

1、加强对工作人员的全面培训，解答疑惑，满足客户多方面需求。

2、加大自助缴费机宣传力度。例如在人工服务窗口放三角牌，提示客户前往自助缴费机自主缴费；把自助缴费机设置在教显眼的方位等。

3、对于客户的习惯心理不是一两天就能彻底改变的。因此，可以在潜移默化中影响，甚至可以提供一些小小的奖励，鼓励客户在自助缴费机缴费。

4、在最初一段较长时期内安排工作人员在自助缴费机旁辅助操作。用户第一、第二乃至第三次自助缴费由工作人员示范辅助操作，向客户直观地表明其实此项操作并不复杂。日积月累，某些客户存在的畏惧、自卑心理自然而然地也就消除了，往后他们甚至可以以熟练运用自助缴费机为荣。

通过这几天的社会实践，我的思想认识得到了进一步的升华。首先，在社会中要克服自己胆怯的心态。如某个名人所说：“勇气通往天堂，怯懦通往地狱。”其次，实践是检验真理的唯一标准。与此同时，工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。

暑期社会实践活动总结报告【第二篇】

摘要：暑假的到来，激起了我要在暑假参加社会实践的决心。想想自己开学便是大三的学生了，我想要看看我是否有能力依靠自己的双手与大脑维持自己的生存，同时，也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，更为重要的是检验一下自己所学的专业能否被社会所用，自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。也想通过社会实践真正的离开大学的庇护，接触真正的社会!

关键词：社会实践、促销、锻炼

此对于我们在校大学生来说，能在寒暑假有充足的时间进行实践活动，是给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为一名准大三的学生，社会实践也不能停留在大一时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应在结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份促销的工作，虽然仅有一个多月的时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力，自己能力的欠缺及社会竞争的的激烈，同时让我感到工作和挣钱的快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

促销是一种很好的工作体验，通过，人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的知识，比如不过的人过春节的习惯习俗，春节期间的旅游计划等等。我的促销工作主要是促销电器。促销的一天基本工作安排：

首先是促销前的短暂培训，了解电器的，名称、性能、型号、价格行情等方面的知识，面对顾客时的语言组织，仪容仪表等。接下来就是正式的工作。每天早上9：00开始上班，到达指定地点后做好准备工作，摆好宣传资料，礼品赠品，然后调整好心态迎接顾客。每天工作7个小时，在下午工作完后还有个必须的程序一天的工作总结。经理、主管及促销员一起讨论一天促销工作中的战果及存在的问题。促销过程中的体会及感触：

促销通过我的实践，我觉得就是通过自己把商场的产品推销给消费者，对于一个促销员来说，促销产品的同时也是向别人推销自己，同自己的言语、形态让他人了解自己。因此对于一个优秀的促销员来说必须具备以下素质：

当我们促销一种产品时，首先我们必须对产品的相关知识及厂商的具体情况要有一个明确的认识，大量的相关知识的贮备可以使我们能在促销过程中面对顾客的一系列问题，通过,,自己的介绍可以使顾客了解产品的一些具体问题，能使客明明白白的消费。

促销是促销员跟顾客以产品为媒介的一种陌生的交流，所以语言表达必须合理得当，说话要有条理同时应让他人感觉你的亲和力。要通过自己层次清醒的说明，把产品介绍给顾客。同时要用自己的魅力吸引顾客，让他们通过自己来了解产品。另外在面对具体问题时我们应保持良好的心态，不能自乱手脚、语无伦次。

促销每天会面对社会上的形形色色的人，由于每个人的道德修养及素质的不同，会使工作中遇到很多问题。比如有的顾客会用各种方式刁难你，此时你必须保持良好的心态，不能跟顾客发生不愉快的事。有时候一天的工作可能收获不大，这时候我们不应气馁，要学会自我调节、自我鼓励，及时的自我总结，自我提高。

促销是一种比较枯燥的工作，每天站着用一个笑脸面对不同的顾客，这生活需要我们坚持，要让自己在烈烈炎日下磨练。促销也是一种服务性的工作，要时刻准备好微笑，顾客就是上帝，所以不管我们自己的心情状态如何，面对顾客都要提供好的态度和服务品质。这才是专业的促销人员应该具备的素质。从这次的社会实践中我总结出：不管做什么事，态度决定一切。

做一项服务工作，顾客就是上帝良好的服务态度是必须的，要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高服务质量语言要礼貌文明，待客要热情周到，要尽可能满足顾客的要求。只要你有一个服务于他人的态度，你就会得到他人的肯定及帮助，用自己的热情去换取他人的舒心。

明确目标，合理的设计规划自己。

我们现在要根据自己的实际情况合理的为自己规划，找到自己的发展道路。要通过，社会实践切身的了解自己的专业，而不是一味的抱怨。要循序渐进的提高自己的能力，锻炼自己，让自己成为社会优秀的人才，为社会服务。

短暂的促销工作的结束让我在劳累中得到快乐，在汗水中得到磨练，我觉得自己的能力有了一定的提高，达到了自己预定的目标，残酷的社会就业压力让我不在感到恐惧，我想，只要我们有能力有信心我们一定会创造一个属于自己的乐园。

暑期社会实践活动总结报告【第三篇】

从7月2日起，杭州电子科技大学“管理学院暑期实践小分队”的成员走进素有“全国百强县”之美誉的台州温岭，进行为期7天的暑期调研活动。本次活动围绕“关注台州经济民生，践行全面科学发展”，以“走访民营企业篇”、“调查企业文化篇”、“关爱民工子弟篇”、“宣传生态环保篇”和“关注旅游开发篇”五个系列活动展开。通过调查问卷、深度访谈、实地宣讲、互动交流等形式，深入了解台州经济发展与文化民生。活动旨在切实落实科学发展观，并结合校园文化构建与台州温岭企业、民众的互动平台，宣讲科学发展精神，关注台州创业创新和生态的和谐发展。

20xx年7月2日至7月8日，杭州电子科技大学管理学院学生会暑期社会实践小分队的成员们走入了“全国经济百强市”――浙江省台州温岭市深入调查台州市经济发展与文化民生，实地践行科学发展的各项要义，以学生的视角关注社会百态，将校园文化与社会动态相结合，不断提升自身的实践能力和综合素质。

7月2日，实践小分队的成员们抵达温岭市，确认实践具体议程，并做充分的前期准备。

宣传生态环保篇――3日，实践小分队走入温岭市环保志愿者协会，切实了解温岭市生态环保工作及整治措施。并与协会联合组织了“环境与人类共存，开发与保护同步”大型横幅签名活动，并分发了环保的宣传资料，吸引了大批群众的关注，起到了很好的环保宣传效果。

走访民营企业篇――4日，为了深入了解金融危机背景下温岭市鞋业的发展态势，实践小分队参观了台州市奥宇鞋业有限公司，实地了解鞋业生产流程，与厂部负责人共同探讨温岭市鞋业的新型发展模式。

关爱民工子弟篇――4日下午，为了深入了解企业员工的业余生活，关爱民工子弟这一弱势群体，实践小分队还与孩子们开展了丰富有趣的互动游戏，共度了一段欢乐的时光。活动的尾声，我们将一些必备的'书籍和学习用品赠予给了孩子们。活动给我们的深切启示是，应该唤起全社会的共同意识，关爱这些“流动的花朵”。

关注旅游开发篇――接下来的两天来，实践小分队走访了温岭市旅游局，了解台州温岭旅游资源的利用情况，并与旅游局的相关负责人探讨了温岭市旅游产业升级的问题，该负责人也为我们详细介绍了温岭市旅游事业的具体规划和举措，相信未来的温岭市发展将立足于强劲的经济发展势头上，逐步推进第三产业的发展，增强整个城市的人文氛围，提升整个城市的文化品位。

调查企业文化篇――8日，实践小分队与温岭市鞋革业商会举行了隆重的实践基地共建仪式。商会及校方领导都参与了此次仪式。实践基地的建设增加了校方与企业的交流与合作，以基地为平台，使得学生有了良好的契机不断地深入实践，提升自身的实践能力，意义重大。

在台州的这些天我们学习到的不仅仅限于“关注民生 科学发展”的范畴。我们对台州的很多方面也做了些了解，为的就是从百姓的角度来看科学发展，看环境保护。

暑期社会实践活动总结报告【第四篇】

一阵凉雨敲响了开学的钟声，我踏着轻松的脚步来到学校。暑假的结束也就意味着我们的暑期社会实践也结束了。还好我们是很好的完成了这次的暑期的社会实践，并也取得了一定的成果。这一次南京·南京小分队积极响应学校有关暑期实践的号召，开展了文学院赴[]南京开展社会实践，主要是带领万家帮希望安养庇护所的智残儿童参观渡江战役纪念馆，采访渡江战役的老红军，回顾那段胜利的岁月，感受解放南京解放60周年的喜悦气息。另外我们小团队对这次活动进行全程的dv拍摄，最后通过剪辑做成属于我们自己的一部小的电影《南京·南京》。通过两个月的队员的努力，终于是完成了这项任务。我也在这次活动里获益匪浅，这将是我人生经历中一段难忘的记忆。

夏日炎炎，我们迎着大大的太阳在渡江战役纪念馆前集合，然而小分队的成员每个人或牵或扶着一位智残儿童浩浩荡荡地走进纪念馆。我们在解说员的带领下一个接一个地参观馆内所收藏的历史文物，在一张张照片，一件件革命烈士的遗物，一架架机枪，一排排子弹前，我仿佛是回到了那个硝烟弥漫，枪林弹雨的渡江场面。我听见每一个战士在呐喊，我看见每一名红军士兵在冲锋，我看见红旗在总统府的上空飘扬。今天的胜利，今天的幸福生活都是无数革命前辈用鲜血换来的，所以我们要好好珍惜眼前的生活，更要好好地学习，将来报效自己的国家，为人民，为国家贡献出自己的一份力量。我看见身边的同学，还有那些智残儿童都在认真地听着，看着，那神情很庄重。我知道这既是对历史的缅怀，也是对那些死去的烈士们的一份尊重。我想这对于培养我的性格和人文素质是非常有帮助的。我知道了怎么样去做好一件事情。不过遇到怎么样的困难和挫折，我们都应该要很好的坚持下去，要有始有终。“用今天的努力，换来明天的喜悦。”

的感悟，自己的理解，以我们灿烂的笑容出现在萤幕上，这是我们的《南京·南京》，也是需要我们这一代人用心努力去创造新的南京。

我们小分队在美丽的校园南京师范大学随园校区里经行原创dv创作。大家集思广益，设计好台词，摆好动作，用我们的努力将渡江战役胜利的精神表现的淋漓尽致。夕阳西下，温和的阳光洒在我们这一群小分队成员的脸上，我们都充满着喜悦。也许拍出来的片子离专业水准还有一段很远的距离，不过我们不需要别人怎么看，对的起自己就行了。我很满意！我想这是对我意志一种锻炼，对我品格的一种肯定。所以这次的暑期社会实践不但让我了解了渡江战役这段历史，而且让我学会了怎么样去珍惜眼前，怎么样用自己的双手创造未来。作为珍贵的回忆，我想我会永远的记得的。它是一次经历，更是人生的一页故事。

整个暑期社会实践，不仅收获颇丰，而且乐趣非凡，像飞在夏日天空的青鸟，划过一道美丽弧线。在纪念馆里我不仅和自己的队友谈论实践的事，我们还彼此的问问暑假过的怎么样啊，有什么趣事啊之类的，这加深了我们的友谊，我们不仅是实践时的帮手，也是生活中好朋友。更重要的是我得以与那些智残儿童谈心。他们虽然身体，或者智力上有些缺陷，但一个个都是天真烂漫的好孩子。和他们聊天我很舒心，虽然他们说话有点口齿不清，但只要用心，用爱，就可以与他们畅谈无阻。我想这就是爱的魅力吧。它给我们带来研究上的成果，还让我们彼此在生活的桥梁上迈出了一大步。事件时间是短暂的，但我想这些回忆是不会消失的，不管什么时候拿出来咀嚼，都是十分耐人寻味的十分幸福的。

一个暑假，一份快乐的付出，是自己亲手播下的种子，现在看到它发出希望的萌芽，这是多么令人喜悦的事情；一个暑假，一份快乐的收获，它将作为自己日后人生的一个指南针，指引自己达到更高更远的地方。

暑期社会实践活动总结报告【第五篇】

在过去的一个暑假中，我经历了一个与以往完全不同的暑假。在这个暑假中，我第一次独立进行了暑期社会实践。在之前，暑期社会实践对我来说一直是陌生的，也是之前我一直对于它未知的恐惧不敢进行尝试的原因。在这个暑假，一是感觉到自己应该在暑假做些有意义的事，增加自己的人生阅历，体会生活的不容易；二是为了自己的自行车梦想，想通过自己的努力来完成。所以通过亲戚的关系获得了一个在家得福超市进行社会实践的机会。

一个半月的社会实践经历让我经历了很多，看到了很多的不同的人和事，也学会了很多的人生道理。

一、遇人礼让三分，退一步海阔天空。

超市作为服务业的行业，最不可避免的就是与顾客的接触。正所谓林子大了。

什么鸟都有。超市每天大量的人流量也确实让我接触到了许多不同的人。让我感受到了人与人之间的差别之大。

在超市社会实践的这段时间，我发现对待不同的人有着不同的方法。每个人都有着他们自己独特的性格特点，你不能一视同仁的对待他们，而应该及时的抓住他们的性格特点，针对他们独自的性格特点来与这些人交流。

耍无赖然后把你惹急，这样他就有理由去投诉你，然后获得好处后还不断挖苦你。

人与人之间的相处也是一样，每个人的一生都要接触不同的人，有自己喜欢，脾气相投的，也有自已一眼看到既感觉很讨厌的。我们一般不能够选择自己接触的人，所以我们只能够想着如何才能够更好的与人相处。毕竟地球不是围绕着我们旋转，我们只能够让自己更加的融入这个社会。也许，当碰到一些自己非常讨厌的人或事时，我们会有生气愤怒的冲动，但是我们必须想好自己所作所为的后果。如果只是一味的跟随自己的冲动走，那并不能表现出我们有多么的勇敢，反而反应出了鲁莽。

在服务类行业中难免会与人发生矛盾，这个时候就要求我们能够控制住自己，多想想如果发生冲突后的后果。人与人之间如果都能够退一步，不为一些小事斤斤计较，那么人与人之间就会更加和谐，我们也会感觉这个世界海阔天空。

二、做事争先恐后，要想到吃亏是福。

你的所作所为全部被别人收入眼底。这样你在被人眼中自然要降了好多等级，也很大程度的影响了别人以后对待你的态度。

其实有很多时候，特别在中国这个性质的社会，人的主观意识在社会中起着很大的作用。别人对你有好的印象，别人就会给予你更多。相反的，如果别人对你只有坏的印象，那么你也会因此失去很多。也许是现在的家庭，很多父母一味的娇惯孩子，不让他们做哪些脏活累活，导致了现在的年轻人在干活是总是想着讨巧，希望自己做的少却得到的多。其实现实中哪有那么便宜的事，也许你认为你赚到了，但其实你已经在无形中失去了很多，并且你会在将来为你的行为感到深深的后悔。就像我在家得福社会实践的期间，有几个同样班次的暑期工会找各种理由来逃脱自己的工作，自己还沾沾自喜，然后我和许多老员工的聊天中就会提到，发现这些老员工也是非常的看不下去，对他们的印象非常差，只是感觉他们只是暑期工，没有必要过于为难他们才没有和他们计较。虽然嘴上不说，但其实在内心里已经会非常的讨厌，并且在平时的交往中也会特殊对待。

有的时候，我们不能仅仅盯着眼前的一点利益，因为我们也许会因此失去更多。长期的人情投资是很重要的。有的时候我们也许感觉会吃亏了，但是我们应该记住，吃亏是福。也许我们现在吃亏，看起来像是失去了眼前的利益，但是这却会给别人留下一些好印象，让别人觉得你是可以交付的人，也会让你有机会能够获得更大的利益。

三、自己充满自信，要相信自己能行。

第一次的社会实践，见到的都是新鲜的事物，接触的都是不熟悉的。

工作。每个人对未知事物都有多多少少的胆怯，但是胆怯并不意味着放弃，这需要我们有更大的信心去面对。当你真正的开始接触这些工作的时候，你会发现原来这些工作可以这么简单。

战争中，士兵们的士气往往会决定整个战事的走向，同样的，对于一个人来说，是否有自信也能够决定他做事情成功与否。足够的自信会给你带来很大的助力，因为你想着你会成功，那么你将无所畏惧，全心全意的向着目标前进，这样就会心无杂念，往往这种状态会让人事半功倍。因此自信是一个人成功不可或缺的条件。

或许有的时候我们会感觉自己一无是处，完全找不到能够让自己自信的地方。其实不然，李白就有这样的诗句“天生我才必有用”，每个人都有自己擅长的地方，都有自己的独到之处，只是你还没有发现而已。因此我们需要经常的进行自我的思考，思考自己的不足与长处，思考自己到底适合做什么。碰到事情要自己尝试着去做，因为有时候一件小事的成功都能给你带来很大的自信。

道：“我不行了，我没力气了。”但是教练却只是说：“继续爬，继续爬，你能行的，让我看看你的力量，你能行的。”队员只能继续往前爬，并没有放弃。直到最后，教练让队员停下并摘下眼罩时，队员自己惊呆了，因为他不止爬行了五十米，而是爬过了整整一块橄榄球场，那足有一百多米。也许我们之前并不认为自己能够做到，但是我们却忽略了自己自身的潜力，不相信自己的潜力。而这位教练的作为则极大的激发了队员的自信，相信在接下来的比赛他们能赢。

四、工作合理安排，要充分利用资源。

在家得福社会实践过程中，我发现一个很有趣的现象：一般人少的时候，家得福员工基本上都在自己的岗位上无所事事，但是人多的时候却开始挨个换着吃饭，导致人多的时候员工反而并不多，以至于出现工作积压，都忙不开。

我感觉这就是在工作上没有进行合理的安排，导致了资源的紧张与浪费。合理的安排，在工作中起着很大的作用。同样一件工作，如果你合理的安排了如何去做，那么往往会起到事半功倍的好效果，但是如果你不去安排，就是埋头苦干，那么也会取得事倍功半的坏效果，甚至有不能按时完成工作的反效果。