和家人的沟通技巧优推8篇

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护士与病人的沟通技巧【第一篇】

良好的沟通既是一种科学有效的工作方法，同时更是一门艺术，在日常的临床护理工作中应用很广，如何运用好这一技巧是我们护理人员应倍加关注的问题，也是我们护理人员一项重要的工作内容，下面本站网友整理了(*)，供你阅读参考。

临床调查证明，护士对病人是否有同情心，是病人是否愿意和护士谈话的关键。对于病人来说，他认为自己的病痛很突出;而对于护士来说，病人有病痛是正常的事。如果护士的情感没有“移入”病人，就会缺乏对病人的同情心。

如果病人感到护士缺乏同情心，他就不能主动和护士交谈。即使谈也是仅限于病患护理的技术性内容，而不流露任何情感和提出对护理工作的看法，而这些看法往往包括医疗护理的意见，对自己病情的理解、担心和自我心理状态的描述等等。这样就失去了进行心理护理的基础资料。所以，护士只有取得病人的好感，才能引导病人说话;病人说了话，就有了心理护理的依据，才可以对症进行心理护理。

此外，对谈话内容感兴趣，也是使谈话成为可能的前提。特别是在引导那些沉默寡言的病人说话时，一方面要着意找出病人感兴趣的事件，另一方面在谈话开始时，对任何话题都要表示出相当的兴趣。但也要注意，和病人闲聊，对病人热过度，也会收到相反的效果。

国外医院在患者入院时，会为患者建一个建议的卡片，在上面设立一些题目，如“你最喜欢的事情是什么?”“你的职业?”“你的业余爱好?”“你的家庭情况?是否单身?是否有孩子?”“你最感兴趣的话题?”等等，不一而足。通过患者的填写，护士会对患者的情况有个基本认识，可以根据患者的兴趣爱好或家庭情况寻找话题，更利于护士取得患者的好感，为进一步的有效沟通打下基础。

曾经一位在病房里很受欢迎的责任护士介绍自己与患者沟通的经验，她有一个“神秘的小本”，上面记着她负责的所有患者的特点、爱好、家庭情况、用药、治疗等等，相当于她自己给每位患者建了一个简易的档案，在去每位患者的病床前先看看小本，针对其个人情况选好合适的话题，在对患者护理的过程中自然地跑出话题，与患者沟通，使患者感觉到被关怀，被了解，患者自然更加信赖护士，形成了良好和谐的护患关系。

如果有一病人告诉护士说：“我头痛。”护士回答：“吃片’去痛片’吧。”这样，就头痛问题的谈话，则无法继续了。这种谈话就是“封闭式”的谈话。如果护士这样说：“哦，怎么痛法，什么时候开始的?”或问：“痛得很严重吗?”这种谈话病人不能有“是”或“否”的答案结束提问，护士可以从病人的中继续提问，这种谈话就是“开放式”的谈话。如有一位第二天将接受胃切除手术的病人对护士说：“我有点害怕。”护士答：“你不用害怕。”谈话就这样中止了。这位护士可能很想安慰病人，但他缺乏语言沟通技巧，采用了“封闭式”的谈话，结果病人心理未能进一步表露，护士未做心理护理，使病人陷入痛苦的深渊。

此外所谓反馈是指说话者所发出的信息到达听者，听者通过某种方式又把信息传回给说话者，使说话者的本意得以澄清、扩展或改变。病人和护士谈话时，护士对所理解的内容及时反馈给病人，例如，适时地答：“嗯”“对”，表示护士在仔细听，也听懂了，已理解了病人的情感。同样，护士向病人说话时，可采用目光接触、简单发问等方式探测病人是否有兴趣听，听懂没有等，以决定是否继续谈下去和如何谈下去。这样能使谈话双方始终融洽，不致陷入僵局。

与病人交谈时，如果听者心不在焉地似听非听，或者随便中断病人的谈话或随意插话都是不礼貌的。听话时，应集中注意力，倾听对方所谈内容，甚至要听出谈话的弦外之音。谈话时，要让对方看到自己。特别是老年病人，他们视野窄，和他们面对面地谈，效果最好。有的护士，在向病人家属介绍病情时，斜着身子，两手插在口袋中，显得十分高傲，家属当即表示不信任，去找领导，表示非要亲自陪护不可。

1不要轻易判断、匆忙下结论、随意批评对方。

2一次沟通时间不宜过长，根据患者的具体情况适时中止。

3与患者谈话时，选择使对方感觉舒服的合适位置。

4谈话的方式上注意要让患者说出个人感受，避免诱导患者…。多用“开放式”，少用“封闭式”。封闭式谈话常以是或不是的一问一答的形式出现，在临床运用中，不要问有或无的某症状，使患者只能局限答“有”或“没有”;而要使用开放式谈话，应该问你哪里不舒服?你今天感觉怎么样?可以引导患者不受过多约束地说出问题的症结，使交谈得以持续下去，这样护士就能较详细了解患者真实的病情现状。与患者谈话还要注意把握度，不要应用不恰当的保证，肯定或否定的话语，要基本符合实际情况的可能性，至少不能偏题太远，否则不但起不到安抚作用，反而会使患者对你产生不信任感。

老年人的心理护理与沟通技巧【第二篇】

老年人患有慢性疾病，疾病长期缠身、迁延难愈，加之对自身疾病及治疗缺乏正确的认识;有的由于长期看病经济条件不佳;有的病人对住院环境不熟悉和不习惯基于以上多原因，住院后普遍存在焦虑、恐惧心理，主要表现愁眉不展、心事重重、睡眠差等。

护士的工作首先应以拉家常的形式展开，通过交谈询问病人、家属或单位同事，并查阅病历，对病人的心理、生理和社会状况有较全面的了解，样才能了解病人的真实想法。老年病人一般都有不同程度的健忘、耳聋和眼花，交谈时护理人员要耐心细致、不怕麻烦、举止端庄方、态度和蔼，切忌粗暴无礼、嘲笑病人。

给病人介绍与疾病相关的知识，使患者对疾病有一正确的认识，不盲目地恐惧。应针对不同性别、职业、文化背景的病人选用不同的语言，如对文化层次低、不懂医学的病人，谈话尽可能使用通俗易懂的词语，准确表达意图，便于病人理解;对文化层次较高的病人，可讲些医学知识及疾病过程，帮助病人掌握有关知识。涉及到病人的诊断、治疗、病情和预后的问题时，要用科学、严谨、有理有据的语言，避免随意乱说或不懂装懂。

让病人尽快熟悉住院环境，熟悉主管医生和护土。病房环境要尽量做到安静、整洁、安全，有家一样的感觉;医务人员要多巡视病房，多作自我介绍，关心病人的疾苦，建立医患之间的相互信任。这样，可以帮助病人克服焦虑、恐惧的心理。

2 创造

一个轻松愉快的环境，消除病人孤独、寂寞的心理失去配偶或家庭关系、经济条件欠佳或刚离退休的老年病人，常郁郁寡欢、懒于活动、感到孤独和 寂寞。

护土应多与病人交谈，解除病人对医务人员的陌生感。交谈时适当使用形象、幽默的语言，不但能很好地传递信息，而且还能消除病人的沉闷和厌倦情绪，活跃病房气氛;护士适当地用手抚摸老年人的手、肩或给予搀扶，可减轻老年人的孤独感;当病人向护士倾诉自己的疾病、心情、家庭或单位的烦恼时，要站在病人的角度上，体谅病人，对病人充满同情心，听他们说话时要专心，回答询问要慢，声音要大些，使病人视护士如亲人，不再感到孤独和寂寞。

与病人家属或单位取得联系。老年病人一般都盼望亲人来访，护理人员要有意识地告诉家人多来看望，带些老人喜欢吃的东西等，并让他们了解病人的病情、治疗及心理状态，动员周围的.人来共同关心、鼓励、体贴病人。对丧偶或无儿无女的老人，护士应倍加关心、格外尊重。

丰富病人的生活内容，在病情允许的情况下，应适当安排他们参加文娱生活、体育活动。单调、乏味的生活，会增加病人孤独、寂寞的感觉，有趣味的活动则有助于克服消极情绪的滋长，驱散病人心头的忧郁与烦闷。

3 帮助

病人克服自卑、自弃、偏执的心理病情较重、疗效不明显或病情反复，个性较强的老人，均较悲观，不愿与人交往，对治疗及疾病的转归表现漠然，不听从治疗和护理安排。

老年病人突出的要求是被重视、受尊敬，因此，对老年病人一定要用尊敬的语言及称呼，这样可以使病人感到亲切。多用肯定、赞扬和鼓励的语气，既解释病人的疑难问题，消除其思想顾虑，又激励、指导病人，增强其战胜疾病的信心。要与病人促膝谈心，帮助他们正视现实，鼓励他们振作精神，用生动的事例开导启发病人，增强病人的心理承受能力，积极配合治疗，克服自卑、自弃的心理。

对于固执己见、心胸狭窄、偏执的病人，护士和家属应给予谅解，要热情关心，耐心引导，多给病人解释，尽量尊重病人自己的意见，不勉强他们改变长期形成的习惯和嗜好。对于病人的粗暴无礼，要给予深切的理解，切勿感情用事，与病人争吵，伤害病人的自尊心。

4 纠正

病人抗药心理，使他们积极正确地接受治疗有的老年人长期患病，不断求医和用药，对疾病和药物的知识有一定的了解，但往往又是盲目的、不系统的，特别相信某些偏方或不相信某一种药物，因此，常常会违背医嘱，拒服或随意服药。针对此类老年患者，应全面耐心地对其讲解药物的药理作用、副作用、适应证、禁忌证等，帮助他们建立正确对待药物的心理;还要帮助他们分析，如果不按医嘱服药可以造成哪些不良后果;为了防止中断治疗，护士应详细叙述用药时间、剂量、方法并按时发药，看病人服下后才能离开。老年人尽管理解衰老是生物体不可抗拒的规律，但一般都希望自己尽量健康长寿，他们自己不服老，护理人员应该理解老年人的这种想法，作好各项心理护理。“三分治疗，七分护理”，要做好病人的心身护理，不能仅凭我们的一腔热情，还要有较全面的专业理论知识和实际操作能力，此外，还应具备一定的社会学、心理学和语言学知识以及与病人正确的沟通技巧，才能密切护患关系，做好心理护理，促进病人康复。

直销人的沟通技巧【第三篇】

直销中沟通很重要，但如果不得法往往会事与愿违。在多年的直销实践中，笔者时常总结一些沟通的心得体会。这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。以下是笔者对实践的总结，与朋友们交流。

一是认同沟通法。在沟通中首先要认同对方的观点，让对方尽可能多的感觉到我们与对方是一致的，然后再表达自己的观点。马英九就深得此法之妙用。他在竞选国民党主席的过程中，被人说成是"不沾锅"。他顺势强调说:"我是不沾锅"，首先认同对方，然后接着说，"我是不沾黑金的锅、不沾酒色的锅、更不沾台-独的锅"，巧妙地与选民进行了有效的沟通，最后取得竞选的胜利。

二是类比沟通法。沟通高手很喜欢用这种方法，因为它非常生动形象，并且容易被对方接受。有一次与一个朋友沟通时，他问我直销是难是易？我跟他说:世界上的事情大致分为两种:一种是知易行难。以开餐馆为例，知道开餐馆容易，但真正把餐馆开好挣到钱就难了。另一种是知难行易。比方说在七八十年代如果女孩子穿一个短裙子你会怎么看她？朋友回答，"她肯定被当作神经病"。我又问他:如果是现在呢？朋友回答:那就觉得很正常了。然后我把这其中的道理讲给他听:以前大家反对超短裙，现在大家觉得无所谓。其实超短裙没有变，变的是人们的思想观念，这就是知难行易，其实直销也是如此呀。用短短的几句话，朋友就明白了其中的道理。

三是故事沟通法。有一次,与一个朋友沟通的时候，他说对直销没有兴趣，我说你对上班有兴趣吗？他说:"没有，但是习惯了"。我就给他讲了一个《习惯的故事》。从前，有父子俩，每天用牛车把柴拉到山下去卖，父亲的眼睛不好使，于是负责拉着牛的缰绳。儿子年龄较小，坐在车上负责看方向。每到该拐弯的时候，儿子就喊:"爹，该拐弯了"。天天如此。有一天，父亲病了，儿子只好一个人来完成这项工作。但是到拐弯的时候，无论怎么吆喝，牛就是不动。这时候儿子左思右想，看了看四周没人，便大喊了一声:"爹，该拐弯了"，牛乖乖地跟他走了。朋友马上明白了一点:习惯，有好习惯也有坏习惯。小故事大道理。让对方在听故事的同时悟出道理，知道你要表达的意思。

四是发问沟通法。获得地产销售吉尼斯纪录的汤姆·霍普金斯说过，"你说的话，客户会半信半疑；客户自己说的话，则是真理"。沟通中一定要掌握主动权，学会提问，尤其是面对那些做过直销或者在传统行业中比较成功的人士。有位父亲对儿子说:"儿子，你什么都要听我的，因为老爸吃的盐比你吃的饭还多，过的桥比你走的路还长"。儿子于是反问父亲:"难道父亲一定比儿子懂得多？"父亲回答，"那当然"。儿子又问:"爸爸，你知道蒸汽机是谁发明的吗？"。父亲说:"你看，你就不知道了吧，蒸汽机是瓦特发明的呀！"，"那为什么他的父亲不发明蒸汽机？"。没有辩论，没有阐述，三次发问抓住了问题的关键。可见，在沟通中问比说更重要。

五是人格魅力沟通法。在与朋友沟通的时候，不用过分渲染公司、产品，也不用大讲前景，凭你的人格魅力对方就会相信你，愿与你合作。有一次与几个朋友闲谈时，聊起孩子的成长。朋友们对笔者的小孩为什么长得那么健壮很感兴趣，笔者于是"顺便"与朋友们谈起了营养学的一些知识和观念，以及现在孩子正在用的一些保健品，朋友们很自然就给自己的孩子买了几款适合的。这就是凭着对朋友的一种信任，相信你的人品。也就是说在沟通中要让你的人格魅力说话。

六是逆向沟通法。沟通的时候，有的朋友喜欢大讲公司如何好，历史如何悠久……但有的时候未必会有好的效果。尤其是当你面对强大对手的时候，需要做逆向沟通。笔者在与一个朋友沟通时，朋友问我这个公司有多少年的历史，能不能做长久？这是很多朋友关心的一个问题。当时我没有直接回答，我间接地告诉他，"如果你想选择一个百年企业，最好不要选择这家公司；但如果你认为这家公司两三天就消失那也是不大可能的，因为这家公司已经有五年的历史了"。笔者认为，这比直接讲这家公司将来会如何长久、如何好会更令对方感到真实可信。

量的作用。正，就是强调好的方面；反，就是适当揭示个别不足的地方。有时我向朋友介绍产品时，经常有朋友反问:"难道你们公司的产品就十全十美吗？"我回答说:"我们公司的产品有一个最大的问题，就是价格比同类的产品要贵一些。"先说正的一方面，然后再说反的方面，接着再强调正的方面。"可反过来说，一分钱一分货，我们公司的产品比同类产品的功效要好得多。有个采购专家说:聪明的买家宁愿多花一点点钱买品质更好的产品，也不愿少花一点点钱买品质较差的产品"。正反沟通法给人的感觉非常客观，可信度更高。

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医生与病人的沟通技巧有哪些【第四篇】

医护人员如能和患者沟通的非常融洽，不但可为治疗疾病提供信息，促进疾病的好转，提高疾病的治愈率，更重要的还能及时化解医患之间的误解和矛盾，医生与病人的沟通技巧有哪些?下面本站网友整理了(*)，供你阅读参考。

与医生初次见面时，患者总会感到非常的不安。患者对他们的症状感到担忧，不知道你将要做什么、发现到什么和对他们说什么。还有一种情况是，患者可能从来没有去过诊所或医院，也没看过医生，没有这方面的经历。多数的患者会有些紧张，这是可以理解的。

自我介绍。

之后，花一点时间让患者在靠近你的位置旁边坐下，挂好自己的帽子、大衣和随身物品。试着给患者一种不慌不忙的印象，慢慢打破沉闷的局面。这与大学里入学时的面谈情形很相似。应试者大多战战兢兢，面试者已经学会在开始时放慢节奏，提出一些不相干的轻松话题，例如聊聊天气、体育等。开始面谈时让患者告诉你一点关于他们自己的事情。这可以提供一些无关紧要的背景资料，而且从患者选择告诉你的内容里，你将会洞察到他觉得重要的事情。问患者一些他们自己的情况，以示你不但关心病情而且对他们讨论的内容也同样感兴趣，这有助于患者的放松。

在问诊谈话过程中，要继续搭建感情沟通的平台。在获取病史资料的同时，不要错失治疗方面的机会。在任何可能的时候，都要显出移情。spiro曾描述了临床医生的移情特征，他必须与患者打成一片，具有识别和感触患者痛苦的能力。患者通常抱怨同情心，但却需要移情——一位关心他们的倾听者。用来描述关键的职业态度的另一个的主题词是“友善的职业兴趣。”时下对医生有一种很常见的批评，过于机械，过于关心疾病，而没有与患者进行充分的交融。在毕加索一幅广为人知的油画作品中描绘了一幅专家统治式的、冷漠无情的医生形象。画中，正在为一位病重女性摸脉的医生心无旁骜的盯着手表。医生并没有去关注患者，反而是旁边的护士正在给予患者帮助并照料着她的需求。友善的兴趣态度和移情是通过以下方式来传达的：

1.表现得从容而有耐心。

2.允许患者表达出他们的问题。应该让患者感觉到，在最初的谈话结束时，他们的话医生已经都听到了。

3.专心的听。

4.在适当的时候表达出关心和移情，比如当患者告诉你他受了重伤或疼痛很严重时，你可以这样说，“那对你来说一定是非常的困难”。

5.使用支持性的非语言行为，诸如目光的接触，轻轻触摸一下患者的手或肩膀，理解地点点头。

6.允许患者表达情感，例如气愤、忧虑和悲伤。

7.在合适的时候展示一下你的情感，比如在诊断困难或情况很严重时的紧张和不安。这些行为可以使患者相信你对他们的关心。

8.彻底和一丝不苟的追踪所有相关的资料。

9..跟患者一起回顾你对病史中一些要点的理解，告诉患者你已经听到并完全弄懂了这些材料，而且对之做出反应。10..在收集完诊断信息之后，要花费足够的时间对患者及其家属阐明问题之所在、你的想法以及你提出的治疗计划。

与患者的交谈是需要花费时间的。tumulty在1篇标题为《愈合的艺术》(theartofhealing)的文章中写道：“在出色的临床行医中，个人亲自花点时间与患者相处是必不可少的要素，必须花时间分析患者的智能和心理基础;要花时间仔细地从病史和体格检查中收集每一个有价值的临床证据;花时间来分析这些资料并从特别的检查和会诊中不断补充信息，帮助分析;已经得出诊断结论之时，要花时间开展相应的治疗计划。最重要的是，医患之间必须拿出时间来，相互进行充分的沟通。如果没有足够的时间，你就不可能完全把自己投入到患者的诊治中去。时间正是他们所期待和需要的。不幸的是，花在患者身上的时间已经成为一种非常昂贵的商品，而且一些负责保健的管理机构的一项主要目标，就是严格限制医患会面的时间。神经科医生必须不遗余力地去抵制，试着把自己从束缚中解脱出来，给他们的患者以足够的时间。

患者和医生之间的口头交流，可以体现出医生平素训练时对谈话尺度的把握。图解释了医生操纵的范围极限。医生操纵的最低模式和被动倾听，对患者选择的谈话内容不加任何的提示、影响和干涉。而另一个极端是医生积极发问，探询每个直接问题的明确答案。低度操纵模式也可以称为“以患者为中心的医患谈话”，而高度操纵模式则是“以神经科医生为中心的面谈”。两种模式都很重要并且有用，通常在医患谈话中应当包括两种模式的转换，交替使用。每个模式的优缺点显而易见。如果过早的使用医生高度操纵模式，将会切断患者提供新资料的苗头，并且有漏掉患者关键问题的危险。其主要问题是见树不见林，死钻牛角尖去抠某一细节，不但浪费了大量的时间，而且忽略了整体。一个好的显微镜阅片人，总是先用低倍镜扫视一下组织标本，找出主要病理改变或感兴趣的区域，然后再换成高倍镜聚焦到有毛病的区域进一步分析。在医生低度操纵模式，患者有过度诊断的危险性，常会导致收集了大量毫不相干的资料，无法对关键性的问题做出肯定性的明确回答。

我们建议在开始阶段一般使用低度操纵模式。用这样的提问方式开始：“能跟我说话您感觉哪不舒服”或“您今天来就诊是因为什么?”。要允许患者自由的把握节奏，直到他们似乎已经完成了开始的陈述(通常3分钟—10分钟)。患者选择告诉你的，能够透露出很多的内容，通常就是他们认为最重要的一些想法，甚至一些看起来无关紧要的东西，也可能为洞察患者就诊的原因提供有价值的线索。一位患者，开始讲述时告诉你最近四周出现头痛，恰好提到她的头痛与其邻居朋友的头痛并不一样，那位头痛的朋友在六个月前因患脑肿瘤去世。显然，看起来他这次来找神经科医生就诊还是出于对脑肿瘤的担心。她的头痛很轻，发作也不频繁，否则他不会因为这么点小事来寻医问药了。

医生可以通过认真倾听的表达方式，点头或者说“还有呢”或“是的”，来鼓励患者继续说下去。通过重复患者的某一句话，来示意患者对特别的话题做进一步的详细描述。如果患者说他左侧头痛，医生可以回应“头的左侧”，来鼓励患者对部位和疼痛的其他可能特点进行仔细描述，但是不要抢先提问而导致答案偏离。如果医生问道，“疼痛很剧烈吗?”，一些有戒心的患者可能会因为担心医生不够重视自己的病情而这样回答，“当然很严重，难道我会因为一点无关痛痒的小事来麻烦医生吗?”如果患者过早的离题了，医生可以逐渐将话题拉回(“请再多谈一些您头痛的事”)。转移话题时可以这样说，“还有任何其他的事情吗?”或者“还有其他的症状吗?”。

医生一旦对患者自己认为重要的资料的概述感到满意，就可以将谈话转换到所谓的“询问模式”，对患者介绍的症状进行更为细致的提问(“头痛发作的频率如何?”、“是否在一天内的某个特定时间里发作更为频繁?”、“是怎样的疼痛?”、“有无任何诱因?”)。问题越一般，抢先提问越少，就可以给患者更好的回答机会，不要让他们感觉到医生期望得到什么而添油加醋地回答。但有时这些普通的问题不能得到足够的资料。当问到头痛的性质时，患者可能会说他(她)不明白你的意思。医生就只能给予一些选项性答案(“是搏动性痛、持续性痛、烧灼样痛还是剧烈的痛?”)。尽管这些形容可能都不合适，但患者可能也会从不那么贴切的描述方式中挑选一个。

在引出了首要的症状细节之后，医生应该再次转回到低度操纵模式。如果患者最初的叙述太短或有些缺斤少两，医生则应当请患者继续说下去。尽可能的拓展内容(“还有其他的你觉得重要的事情吗?”或“还有其他要说的吗?”)。要确保患者有机会对所有的症状、关心的问题和相关的资料都进行了叙述。医生可以通过回应或聚焦于症状的其他方面的方式，把问题从低倍镜视野转到高倍镜上来。就像在海洋中的巡洋舰在不停的前后变换着方位，从低度操纵模式转换到高度操纵模式，最大限度地创造机会去聆听患者感受到的相关信息，以保证能够搜集到足够的细节和特别的内容。

学会倾听：在病人描述病情的时候要学会倾听，千万不要打断病人讲话，这是对人的不尊重，不礼貌，会让病人对你的印象变差，进而对你的医术产生质疑，影响以后的治疗。

一心一意：每次只看一个病人，不要同时看好几个病人，因为这样会使的病人认为自己不被重视，从而引起抵触心理，和病人交谈的时候要一心一意，不要三心二意。

耐心交流：患者在患病的时候情绪难免不稳定，可能会出现情绪激动的情况，此时，作为医生一定要有耐心，不厌其烦的跟病人交流，不能显出一副很不耐烦的样子，更甚者与病人起了争执。

说话威严：通过病人的描述，你对病人的病情有了大概的了解，然后根据你的经验对患者的病情进行确诊，此时你说话的时候需要有威严，让患者觉得很有权威性，才会对你产生佩服心理，坚定了治好的信心。

解释处方：确诊后就可以开处方了，写完处方后一定要对病人进行解释，交代服用方法以及下一步的治疗方案，切不可让病人茫然若失，不知所措。

社交技巧：两个人的沟通70%是情绪，30%才是内容【第五篇】

什么是,沟通?为什么要沟通?两个人之间,没有沟通就没有延续,所以沟通是十分重要的。下面是本站网友为大家收集分享的“和家人的沟通技巧优推8篇”，一起来看看吧!

什么是,沟通?

沟通是有了误会及时说明,。

有了意见直接提出,。

有了矛盾互相认错。

为什么要沟通?

没有沟通,。

人和人之间就有了隔阂,。

心和心之间就有了距离。

两个人之间,。

没有沟通就没有延续,。

没有联系就没有感情。

如果一个不问,一个不说,。

再熟悉的人也会渐渐没了共同语言,。

再深的感情也会渐渐找不到支点。

连倾诉的欲望和倾听的欲望都没有了,。

这段感情也就差不多走到了头。

情绪不对,内容就会被扭曲。

没有良好的情绪,。

心里话就说不出来,。

真心话就听不进去。

说话阴阳怪气,。

让人误以为是挑衅。

脾气一触即发,。

把沟通变成了吵架。

要沟通,就诚心实意。

平和的情绪,诚恳的语气。

治得了你脾气的,是你爱的人;。

受得了你脾气的,是爱你的人。

控制得了情绪,你就是主动的人;。

被情绪所控制,你就注定是被动。

有时,生活就是一种妥协,。

一种忍让,一种迁就。

并非所有的事情,。

都适宜针锋相对,铿锵有力。

强硬有强硬的好处,。

忍让有忍让的优势。

妥协不一定全是软弱,。

忍让不一定就是无能。

学会与人沟通,。

学会控制脾气,。

学会调整情绪,。

千万不要对最爱你的人发火,。

千万不要让你最爱的人伤心!

1.

社交交际八个技巧。

2.

提升自己情商的20条社交技巧。

3.

人与人沟通技巧与人沟通十大技巧。

4.

社交技巧:4个社交小技巧。

5.

人际交往与沟通技巧。

6.

人际沟通说话技巧整理。

7.

如何主动与人沟通。

人与人的沟通技巧（通用4篇）【第六篇】

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是请字当先，谢字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。有人让座后，他便立即向让座者说：谢谢。再如：请出示月票：然后说：谢谢，请您把月票收好。这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点；向对方请教某个问题；要求对方完成某项任务；了解对方对工作的意见；熟悉对方的心理特点等等。谈话时可以东拉西扯，但应该防止离开谈话目的东拉西扯！

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。”

人类具有相信自己人的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

如若与胆汁质类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外；与粘液质类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉；与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。这样才有助于谈话过程的进行。

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞；注意时，目不转睛；吃惊时，目瞪口呆；男女相爱，目送秋波；强人作恶，目露凶光。

人的面部表情；固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会笑起来。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。

如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示；如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑；如果斜视，则表示一种不友好的感情；如果怒目而视则表示一种仇视心理；如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

1、一定要明白和清楚你所说的内容。

如果你不道自己想说什么，就根本不要站起来，更不要开口。

发言必须要有权威，内容丰富并充满自信，而这些只有在你明白自己所讲的内容时才办得到。在你发言之前，请养成先在你的脑海中的搭建起你所说内容的框架的习惯，这样，你才会讲得好，才能讲出水平。

2、说话时，请注视着听众。

眼睛只盯着发言稿的发言者是永远不受欢迎的。一定要注视着听众，这种无声的交流是很重要的。

3、该说的话说完后，就马上停止简明扼要，抓住重点，说完就坐下。

成为职场沟通达人的技巧【第七篇】

今天网友为大家收集整理了(*)，新兵将挑战空军招飞的各种项目，其中一项是心理素质测试。几位新兵接受的是一个无领导团队考察，主要考察大家的协作协调能力，沟通能力和领导能力等。

测试的过程中，大家各抒己见，无论对错，都提出了自己的看法，只有蒋劲夫似乎显得比较“随性”。

也许是天生的“老好人”性格使然，当佟丽娅鼓励蒋劲夫发表意见时，他却说：“大家决定哪个意见，我就听哪个意见，我觉得你们说得都对。”

测试专家对蒋劲夫的评价是：随同性比较强，谁的话都同意。

当信息被传达时，大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

每一个谈话者都认为，吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛，往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧，想吸引住你的听众的注意力，记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流，言语交际甚至是完全无用的。

与人沟通时，如果你使用具体的描述，可以让对方印象更深刻。

这样对方的脑海中就能浮现出具体的画面，专注度就会变高。所以在你和别人沟通甚至是聊天的时候，不管说什么，最好说得具体点。

护士与病人的沟通技巧【第八篇】

在开展整体护理的今天，护士与病人接触的机会越来越多，我们的工作不再是简单的打针送药、翻身叩背，而是包括心理护理在内的更为复杂的创造性劳动，心理护理越来越受到人们的重视，而心理护理的基础是沟通。我们必须通过各种不同的方式和方法与患者交流，从而影响和改善病人的心理状态，以达到最终的康复。

微笑是最好的语言，我们的微笑会使病人感到温暖，从而消除陌生感，减轻患者的恐惧心理，缩短护患之间的距离，增加病人对我们的信任。

语言是一门艺术，具有无穷的魅力，是护患沟通的重要工具，我们的每一句话都会给病人带来正反两方面的影响，可治病或致病，用亲切、温暖、关心安慰、鼓励的语言与病人交流，都会增加病人的愉快感、安全感，使病人愿意与我们沟通，通过沟通了解病人的症状所在，有的放矢的做好病人的护理，解除病人的心理负担及不良心理刺激，使身心处于最佳状态。

运用手势和抚摸可增补语言沟通效果，尤其对老年病人、儿童及听力障碍的病人，如在寒冷的冬天，帮病人掖一下被角，帮病人做各种护理时，用轻柔的动作，在帮卧床的病人翻身时，触摸一下病人的额头，拉一拉病人的手，抱一抱小患儿，拍拍孩子的背，都可以温暖病人使病人得到安慰，体现对病人的关怀，融洽护患关系。

过硬的技术同样是护患关系沟通的一种手段，我们每天都要为病人肌注、静点、抽血等，掌握无痛操作技术，严格的无菌操作，注意分散病人的注意力，尽量做到一针见血，熟练的操作技术会减轻病人的疼痛、减轻痛苦，不使之成为负担。

护患之间的沟通是护理实践中的重要内容，有着特殊的含义，护士只有运用良好的沟通技巧，才能取得患者的信任，以满足患者生理、心理、社会及文化多方面的需求，以达到患者早日康复的目的。因此护士必须从职业的高度来认识沟通的'重要性，有帮助患者减轻痛苦和促进康复的职责，并且灵活运用有效的方法进行沟通。

护患沟通的方法

设身处地为患者着想，理解患者的感受，体谅患者：患者及家属到医院就医的心理压力非常大，对护士的表情，医生的诊断视生命的惟一，他们会细心观察护士的言语、行为及面部表情来猜测自己的病情，错综复杂的联想是治疗疾病的障碍。因此明确的沟通技巧可以帮助患者渡过这段痛苦的经历。如果护士能理解患者的感受，会减少患者的恐惧及焦虑，帮助患者增强战胜疾病的信心和勇气，同时护士也在患者心目中留下了美好的形象。

尊重患者的人格，维护患者的权利：在护理工作中，应该将患者看成一个具有完整生理、心理、社会及文化需要的综合体。在与患者沟通过程中，注意维护患者的人格和自尊。为了使患者感到温暖，护士对患者说话时要语气温和、诚恳、热情，并尽量鼓励患者说出自己的想法，以满足患者的心理需求。对患者提出的问题切忌使用审问的口吻，防止不耐烦地打断患者或粗暴地训斥患者。尊重患者的人格和维护患者权利是护士的基本素质，也是做好本职工作的前提。

随时向患者提供有关健康的信息，并进行健康教育：护士应随时发现机会，向患者提出健康信息及教育。如患者即将面临痛苦的检查或治疗，护士应仔细观察患者的表现，及时向患者提供信息及指导。一些长期反复就医的患者，心理压力大，护士应该经常与此类患者沟通，及时了解患者的情感及心理变化，并应用相应的社会心理学原理为患者提供护理，帮助患者减少心理障碍，有利于促进疾病的康复，达到身心平衡的目的。

对患者所提供的信息保密：有时为了治疗和护理的需要，患者需将一些有关个人的隐私告诉护士，护士在任何条件下都应保证对患者隐私的保密，除非某些特殊的原因要将患者的隐私告诉他人时，也要征求患者的同意。尊重患者的隐私是护士的责任，也是维护护患关系的沟通技巧。

加强护士的自身素质，掌握沟通的技巧：同一种疾病，在不同心理状态、年龄层次、社会背景的人身上，其感觉和表现不尽相同，护患之间的语言沟通重要的是两者之间的相互作用和影响。但在沟通中护士要处于主动地位，就必须不断学习，掌握语言艺术及沟通技巧，通过倾听患者的诉说，了解患者的病情变化和心理活动，有针对性地给予解释、疏导，从而为治疗和护理提供可靠的依据。

护患沟通的原则

以患者为中心，护士是为患者服务的：为了达到治疗疾病的目的，患者要遵医嘱服药、打针，但护患之间的关系是平等的，护士不要潜意识地把自己放到支配地位，把护患关系摆对，是沟通交流中遵循的重要原则之一。如果护士时时处处把患者视为一个完整的有独特尊严的人，护士就会自觉尊重患者的人格，维护患者的权利，设法满足他们的需求，有效地与患者进行沟通，以达到健康的目的。

增加患者战胜疾病，应对变化的信心、力量和能力：护士要对患者负责，对他们的生活产生积极的、正面的影响，因此要让患者尽可能了解自己所患的疾病，提高自我护理能力，在知情的情况下，参与疾病的治疗。知道病情的患者最需要的是和周围人的沟通交流，通过交流可以减轻其心理压力，因此护士要设身处地给患者以同情、理解和接受他们的感受，营造一种能够让患者倾吐心中不安、焦虑或恐惧的氛围。护士所看到的不仅仅是患者的疾病和疾病所表现的具体症状，更应看到患者是一个患病状态下的独特的个体，只有认识到这一点，护士才能通过交流，提高患者的应对力量和能力的信心。

宽容和接纳：护士的工作是对患者身心的护理。疾病使患者的身体和精神发生了变化，他有时会变得焦虑、狂燥、忧郁，蛮不讲理，甚至会对护士横加挑剔。护士需要用换位思考的方法来理解患者，不应感到自尊受挫而反应过度，或针锋相对，而应洒脱和宽容。从他的无理中看到合理的一面，从他的冷淡中感到他的孤独，从他的尖刻中了解到他的无奈，从他的冷酷中看到他的软弱。用护士的耐心，爱心尽职和真诚的努力使患者感觉到护士在为他排忧解难。

总而言之，沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作的一种重要环节，良好的沟通技巧可以建立护理中的良好人际关系，使护理工作在友好的气氛中进行。护士应通过有效的护患沟通，发展及促进良好的护患关系，及时满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的、整体的、全方位的现代护理。