实用销售总结话术实用（汇总5篇）
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销售总结话术【第一篇】
知己知彼，才能百战百胜么！所以打电话之前准备工作必不可少。
首先要明确电话的目的，是为了拓客、顾客经营、产说会邀约、还是转介绍等等。
其次就是对准顾客进行一个简单的了解，并且做好自身的心态、情绪方面的调节，同时注意说话的语速和情感态度！
二、开场话术
1直截了当开场法
顾客朱：没关系，是什么事情?
—---顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
营销员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的……)巧妙电话营销技巧缩短与顾客距离感。
2自报家门开场法
营销员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保险咨询顾问小王。不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
营销员：那我还真的要小心了，别让您再增添一个讨厌的人了，呵呵。
顾客朱：呵呵，小伙子，还挺幽默的，准备推销什么产品，说来听听。
营销员：是这样的。
3他人引荐开场法
顾客朱：李四?我怎么没有听他讲起呢?
营销员：是吗?真不好意思，估计李先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
营销员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
4故意找茬开场法
顾客朱：还好，你是?!
三、异议处理
异议处理是必不可少，也是最难的部分！常见的异议处理有哪些呢？
1顾客：我没时间，你有什么事情
这点我当然理解。正是因为你很忙，所以我才特地打电话来和你预约，以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较方便呢，还是礼拜四下午比较方便？我们约个时间谈谈。
记得采用二选一的法则，而不要直接问顾客“您什么时候有空呢？”这样你得到的回答几乎都会是：没空！
2顾客：我已经有社保和医保了
1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特点呢就是广覆盖，低保障，保而不包，如果真得了个大病的话，这些是远远不够的。况且现在很多好点的或者说进口药品都是自费药物医保是不报销的，所以这一块的缺口需要商业保险做一个很好的补充，让我们更加生活无忧。
2、对，社保和医保都挺好的，是咱们最起码的人生保障，不过也有一个漏洞，就是我们发生意外身故或全残的时候是不被保障的，何况还有我们的家人，也不会帮我们照顾的，这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个很好的补充。这样人身保障才能更加完备。才能让你没有后顾之忧。
3顾客：我有亲戚朋友在保险公司
你一定会选择适合自己的房子，性能好的车子，自己喜欢的衣服，是吗？买保险也是同样的道理。重要的是选择适合自己的保险产品，并选择一个专业的销售人员为你服务，你是我的顾客，我是销售人员，你有什么问题尽管问我，千万别客气。
4顾客：没有钱
1、我能够体谅你的立场，我相信每个月为自己存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧，再说这个钱也不是让你消费掉。也不是拿不回去的。让自己养成一个节约钱的好习惯的同时，还额外多了一份高额保障，是两全其美的事情，我们通知到的顾客都参加进来了的。
2、你真会开玩笑。如果我们现在真没有钱，我想你也不希望自己将来也没有钱吧。所以从现在开始，每天为自己节约一点点零花钱。想想当时发行股票认购的时候大部分人都说没钱。现在看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明，当时借钱也要买。
3、你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧，我们领一般固定薪水，每个月也有一定的支出。例如，房贷，车贷，生活费，现代人真实蛮幸苦的。但是我们必须正视没有钱这个问题，正是因为没有钱。我们才更需要保障。因为自己和家人更不能承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。
5顾客：我公司福利好，已经帮我买了各种保险
1、那还是非常不错的哈，你指的是单位的社保医保还是基本的意外险呢？我们办理过的顾客当中也有很多是国家公务员啊。他们反应福利待遇虽然不错，可是一旦出现什么事情，营养费，误工费，都是自己掏，费用也是蛮高的，能有一份返本的保险做一个补充也是不错的。反正钱存那里都是存么！
2、首先恭喜你拥有一份基本的保障，不过就目前来说，社保医保或是公司提供的福利保障，他们都是属于基本保障，这是远远不够的，万一生了个大病，我们都希望得到最好的治疗，而不仅是一般的普通治疗，所以应该为自己多买一份保险，况且现在社会变化快，说不定哪天，你会离开现在的公司有更好的发展，有一份属于自己的保障，你会走得更轻松。
销售总结话术【第二篇】
当顾客说他要考虑一下时，我们该怎么说?
销售员话术:
我的意思是:你告诉我要考虑一下，该不会是只为了躲开我，是吗?
话术二:"鲍威尔"成交法
当顾客喜欢某个产品，但习惯拖延做出购买决定时，我们怎么办?
推销员话术:
美国国务卿鲍威尔说过，他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定，让美国损失更大。
现在我们讨论的不就是一项决定吗?
假如你说"是那会如何?
假如你说"不是没有任何事情会改变，明天将会跟今天一样。
假如你今天说"是这是你即将得到的好处:1、……2、……3、……
显然说好比说不好更有好处，你说是吗?
话术三:"不景气"成交法
当顾客谈到最近的市场不景气，可能导致他们不会做出购买决策时，你怎么办?
销售员:
__先生(小姐)，多年前我学到一个人生的真理，成功者购买时别人都在抛售，当别人都在买进时他们却卖出。
因为现在拥有财富的人，大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。
他们看到的是长期的机会，而不是短期的挑战。
所以他们做出购买决策而成功了。
当然他们也必须要做这样的决定。
__先生(小姐)，你现在也有相同的机会做出相同的决定，你愿意吗?
话术四:"不在预算内"成交法
当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口，准备拖延成交或压价，你怎么办?
推销员:
__经理，我完全理解你所说的，一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。
预算是引导一个公司达成目标的工具，但工具通常本身需要具备有弹性，你说是吗?
话术五:"杀价顾客"成交法
当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时，你怎么办?
销售员:
__先生(小姐)，我理解你的这种想法，一般顾客在选择一样产品时，他会注意三件事:
1、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。
但现实中，我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。
也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的，就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。
所以有时候我们多投资一点，能得到你真正想要的东西还是蛮值得的，你说是吗?(我们什么时候开始送货呢?)
话术六:"noclose"成交法
当顾客因为某些问题，对你习惯说:"noclose"你该怎么办?
推销员:
__先生(小姐)，在生活当中，有许多推销员他们都有足够理由和足够的自信说服你购买他们的产品。
当然，你可以对所有推销员说"不"。
在我的行业，我的经验告诉我一个无法抗拒的事实，没有人会向我说"不"当顾客对我说"不"的时候，他不是向我说的，他们是向自己未来的幸福和快乐说"不"。
所以今天我也不会让你对我说"不"!
话术七:不可抗拒成交法
当顾客对产品或服务的价值还不太清晰，感觉价格太高，仍有一定的抗拒点时，你怎么办?
销售员:上了这个课你感觉可以持续用多久，你觉得可以在未来的日子里让你多赚多少钱?
顾客:1000万!
销售员:未来5年多赚1000万，那你愿意出多少钱来提高这些能力呢?
顾客:__?(10万)
销售员:假如不用10万，我们只要5万呢?假如不用5万，只需1万?不需1万，只需4000元?如果现在报名，我们只需要2000元你认为怎么样呢?可以用20年，一年只要100元，一年有50周，一周只要2元，平均每天只要投资0、3元。
元/天，如果你连元/天都没有办法投资，你就更应该来上课了，您同意吗?
话术八:"经济的真理"成交法
当顾客想要最低的价格购买最高品质的产品，而你的产品价格不能商量，怎么办?
销售员:
__先生(小姐)，有时候以价格引导我们做购买的决策是不完全正确的，对吗?没有人会想为一件产品投资过多的金钱，但是有时候投资太少，也有它的问题。
投资太多，最多你损失了一些钱，但投资太少，你损失的可就更多了，因为你买的产品不能带给你预期的满足。
假如你同意我的看法，为什么不多投资一点，选择品质，比较好一点的产品呢?毕竟选择普通产品所带来的不是你能满足的。
当你选择较好的产品所带来的好处和满足时，价格就已经不很重要了，你说是不是呢?
话术九:"十倍测试"成交法
当顾客对产品价值还没有完全认识，不敢冒然决定的时候，你的产品或服务又经的起十倍测试的考验，你可以用这个方法。
销售员:__先生(小姐)，多年前我发现完善测试某件事情价值的方法，就是看这件事情是否经得起10倍测试的考验。
就象今天你上了一个课程，帮助你增加了个人形象和收入，或投资了某件产品改善了你的健康，那你所付出的就值得了。
话术十:绝对成交心法
自我暗示:我可以在任何时间销售任何产品给任何人!
吸引注意力的电话销售开篇当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。
然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。
现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。
一般来说，接通电话后的20秒钟是至关重要的。
你能把握住这20秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括:
1.介绍你和你的公司
2.说明打电话的原因
3.了解客户的需求
4. 说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。
引起电话另一端客户的注意
主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。
对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。
你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。
销售总结话术【第三篇】
实战情景1面对陌生客户，如何做有效的自我介绍
模板1-1“我是××的××”（模糊不清的自我介绍）
模板1-2“我是××特意介绍的”（通过转介绍的方式）
模板1-3“我们是××机构的战略合作伙伴”（借用他人的力量）
模板1-4“我们是国内唯一或最专业的”（学会美化自己）
实战情景2面对前台或总机的阻拦，应当如何有效处理
模板2-1“我是×××”（突出身份的重要性）
模板2-2“有十万火急的事情”（突出事情的重要性和紧急性）
模板2-3“这件事情不是你可以处理的”（直接施加压力）
实战情景3电话打到的不是关键联系人，应如何处理
模板3-1“我可以请您帮一个忙吗？”
模板3-2“今天不是愚人节，您不要开玩笑了”
模板3-3“先和高层谈再往低层过渡”
实战情景4只有一个电话号码的客户资料，怎样处理
模板4-1“麻烦帮忙转一下维修部”
模板4-2“有一份小小的礼物送给您”
模板4-3“我可以请您帮一个忙吗？”
实战情景5想约一个见面机会，应该如何进行邀约
模板5-1“因为某个特别原因，所以想和您见个面”
模板5-2“因为您可以得到某种利益，所以我们需要见个面”
模板5-3“因为电话里面是说不清楚的，所以……”
实战情景6客户表示自己现在很忙或没有时间，应该如何应对
模板6-1“如果能够帮您获得……利益”
模板6-2“我正好是来帮助您解决忙的问题的……”
模板6-3“可以的话，调整一下打电话的时间”
实战情景7客户表示发份传真或邮件就可以了，如何应对
模板7-1“传真您还要花时间看，不如我用一分钟……”
模板7-2“为了帮您找到最适合的，我只有再请教……”
模板7-3“今天停电，发不了传真和邮件”
实战情景8客户一开口就是没有兴趣或现在不需要，怎么办
模板8-1“多个参考的对象，方便您以后杀价也不错”
模板8-2“许多人开始也这样说，不过当他们了解……”
模板8-3“天哪，我不相信！”
实战情景9如何通过产品的利益点，来让客户产生兴趣
模板9-1“如果有一种方法可以帮您赚取……利润……”
模板9-2“如果有一种方法可以帮您避免……损失……”
模板9-3“如果只需要每天……钱的投入，就可以……”
模板9-4“如果有一种方法可以帮助您解决……问题”
实战情景10怎样在开场的时候，就激发客户的好奇心
模板10-1“我是特意来向您道谢或道歉的”
模板10-2“上帝，现在接电话方便吗？”模板10-3“您想知道竞争对手是怎么做到的吗？”
模板10-4“您有听说过这件大事吗？”
模板10-5“有个天大的秘密，别人都不知道的”
实战情景11如何用敏感的话题，来抓住客户的注意力
模板11-1“有件事情关系到你的财产安全……”
模板11-2“有个问题会对您的健康造成……”
模板11-3“您想少交一点罚款或多赚点钱吗？”
第三章以双方关系为纽带的销售，如何赢得客户的好感和信任
实战情景12什么样的产品，是以双方的关系为销售基础的
模板12-1“客户有需求但属于高度同质类产品，关系决定客户选择”
模板12-2“对于需要深度发掘客户需求的产品，关系是销售的基石”
实战情景13如何发挥礼品的力量，使得客户好感最大化
模板13-1“知道您有这方面的需要，所以特别准备了……”
模板13-2“拿到这份礼品真的很不容易……”
模板13-3“是我帮您争取的”（不是每个客户都派送的）
实战情景14如何运用声音和语言的力量，去获得客户的喜欢
模板14-1“我发现我和您真的在很多方面好像……”
模板14-2“原来您有这方面的爱好，那我一定要好好请教”
模板14-3“做一个好的听众”
模板14-4“真诚赞美你的客户”
实战情景15如何通过专业能力，赢取客户的信任和尊重
模板15-1“有几个对您有用的建议，我可以讲讲吗？”
模板15-2“有份对您工作有用的资料，特别给您准备……”
实战情景16我的产品很简单，怎样开发客户需求
模板16-1“您可以获得什么样的利益”（全程紧扣利益的按钮）
模板16-2“为什么我讲的是事实”（拿出切实有力的证据）
实战情景17客户的需求是隐藏的，怎样寻找突破口
模板17-1“由一个小观点或一件小事情顺藤摸瓜下去”
模板17-2“由客户的现状和期望之间的差距找问题点”
模板17-3“引导客户说出自己的不满或者抱怨”
实战情景18发掘客户存在的问题点后，如何将它变成明确的需求
模板18-1“这些问题对您自己会造成什么样的危害”
模板18-2“这些问题有没有造成其他部门或领导对您有意见”
实战情景19如何影响客户的需求，使之有利于自己所销售的产品
模板19-1“如果问题一直持续下去……”（放大问题的危害性）
模板19-2“您的选择标准是什么？为什么会有这个标准？”
实战情景20需要和多方沟通的产品，如何与参与者沟通
模板20-1“从他人口中了解参与者的责权利范围”
模板20-2“通过多种方式与参与者处理好客情关系”
模板20-3“根据参与者的权利范围以及要求作对应的沟通”
实战情景21需要和多方沟通的产品，如何与决策者沟通
实战情景22客户表示价格太贵了，如何有效应对
模板22-1“您说的价格贵，具体定义是什么？”
模板22-2“如果按照十年使用来计算……”
模板22-3“其实真正的价格应该是：购买价+使用费+维护费”
实战情景23产品有议价的空间，应该如何应对客户还价
模板23-1“合理的报价是议价的基础”
模板23-3“以礼品作为让步的手段”
实战情景24客户犹豫不决，应该如何处理
模板24-1“我可以了解一下您还在考虑什么问题吗”
模板24-2“针对您的顾虑，我来给您解释一下”
模板24-3“多耽误一天，您就会多损失……”
实战情景25面对稍纵即逝的机会，如何提出解决方案
模板25-1“常见的成交方法汇总与对应例句”
实战情景26接听销售电话，怎样快速了解客户基本资料
模板26-1“先开口，了解客户的称呼并洞察客户的性格”
模板26-2“您是从哪里知道我们公司电话的业务范围的？”
模板26-3“百度搜索客户的电话号码或者姓名资料”
实战情景27接听销售电话，怎样深度发掘客户的需求
模板27-1“为什么您会想到做……”
模板27-2“您想解决的具体问题到底是什么？”
实战情景28招聘行业实战案例对话以及案例分析
对话28-1“初次沟通以拉近关系为主”
对话28-2“了解客户具体背景”
对话28-3“作出差异化定位并推荐成交”
实战情景29培训行业实战案例对话以及案例分析
对话29-1“探寻可能的销售线索”
对话29-2“建立客户对于培训课程的信心”
对话29-3“发掘客户的需求”
对话29-4“与相关责任人联系”
对话29-5“再次和关键联系人沟通”
对话29-6“了解客户的异议并化解”
对话29-7“和拍板人沟通并赢得承诺”
销售总结话术【第四篇】
在如今竞争激烈的教育市场中，销售话术成为吸引客户、提高销售水平的关键。作为一名教育销售人员，我总结了一些经验和体会，希望能够与大家分享。首先，了解客户需求是成功的基石；其次，用情感打动客户，引起共鸣；接下来，展示产品优势，增加销售力度；然后，适当运用销售技巧，施展“诱导术”；最后，建立良好的售后服务，提升客户满意度。通过这些方法，我相信教育销售会达到新的高度。
了解客户需求是一项重要的任务。人们都希望能得到个性化的教育服务，因此我们必须了解客户的需求和期望。第一次与客户接触时，我通常会通过询问、倾听的方式来获取信息。这样，我能更好地理解客户的关注点和痛点，为他们提供更具针对性的解决方案。只有真正了解客户，我们才能在销售过程中准确把握客户的需求，并有针对性地进行销售工作。
用情感打动客户是提高销售成功率的一种有效方式。人们往往更容易被情感所打动，导致他们更愿意购买产品或服务。在销售过程中，我经常以自己的亲身经历或者真实的客户故事来引起客户的共鸣。通过分享成功案例或者令人感动的故事，我能够与客户建立起情感上的联系，增强他们对产品的兴趣和认同。同时，我也要倾听客户的心声，关注他们的困惑和挑战，以此加深与客户之间的信任和理解。
展示产品优势是销售过程中的重要一环。客户购买产品最重要的原因通常是被产品的优势所吸引。因此，在销售过程中，我要充分了解产品的特点和优势，并善于展示。无论是通过文字、图片还是实物展示，我都会以生动、详细的方式向客户展示产品的各种优势。同时，我也要关注客户的需求点，有针对性地强调与之相关的产品优势，进一步增加销售的动力。
适当使用销售技巧能够在销售过程中起到事半功倍的效果。其中一种叫做“诱导术”。比如，我会设身处地地考虑客户的立场，主动帮助他们解决问题或满足需求。另一种常用的销售技巧是提供具体的选择和建议，从而引导客户做出决策。这种转移客户注意力的技巧有助于消除客户的犹豫和不确定性。当然，我在使用这些销售技巧时也要注意方法和程度，不要过度操纵客户，保持诚信和透明。
建立良好的售后服务是提升客户满意度的重要环节。售后服务不仅包括及时解决客户的疑问和问题，也包括对客户进行跟进和回访。在我的工作中，我时常与客户保持联系，了解他们的使用体验和需求变化，积极回应和解决客户的反馈。通过提供高质量的售后服务，我能够增加客户的信任和忠诚度，为今后的销售合作打下良好的基础。
总之，教育销售话术是教育市场中的一把利器。但是，为了取得持久的销售成功，我们还需要将话术与真诚、热情结合起来，用心去关注客户的需求，并提供有针对性的解决方案。同时，我们也要不断学习和提升自己的销售技巧，以应对不同的销售场景。通过与客户建立情感联系、展示产品优势、运用销售技巧和提供良好的售后服务，我们能够开拓更广阔的销售市场，取得更可观的销售业绩。
销售总结话术【第五篇】
业务员和客户进行沟通的时候，往往很难控制好客户的话题，特别是对于一些新人来说，如果控制不好，那样就很容易被客户“牵着鼻子走”，跟着客户进行一些主观性的议题，这样很容易会产生一些分歧，后来可能会因为某些问题而争得面红耳赤，即使你可以争得主导位置，但是最后，一笔业务就泡汤了，所以，在进行沟通的时候，和销售无关的东西，最好不要谈，还有一些主观性的议题也应该尽量避免。