瓷砖的销售技巧(精编3篇)

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瓷砖销售技巧1

要想做一个成功的销售人员,应该就以下几项经常自我充实,自我锻炼。

一、专业知识

一个销售人员必须充分具备己身业务范围内最基本的专业知识,包括建筑法规、建筑设计、税法、地政、契约、契约行为、市场行情、商品构造、品质、商誉……等,以及各种业务上常用到的专业术语,才能对客户详细说明产品的优缺点,进而争取客户的订单,达到销售目的。

二、六心

1、耐心―凡从事高价位商品的销售工作,必须对客户作长期而耐心的诉求与说明。

2、关心―要站在消费者的立场去考虑他们的各项问题,并给予完善的解答,才能博取客户的信任。

3、热心―热心协助客户,发掘问题、解决问题、达成购买目的。

4、诚心―销售人员应是诱导消费者从事购买优良商品的指导者,而不是一味的欺骗。

5、决心―接触到一个新的个案时,要下定决心,不可犹豫不决,坐失良机。

6、旺盛的进取心―为自己定预期销售目标及理想的利润,以强烈而旺盛的进取心去达成目标及任务。

三、八力

1、观察力―要在短时间内敏锐的观察出客户的类型、偏好、意向, 面对产品时,要能立即观察出产品的优缺点、特性、对策和解决方法。

2、理解力―要能深刻了解客户的需求状况及产品的品质、特性等各方面问题。

3、创造力―新产品具有崭新的创造力,推陈出新,这就是您赚钱的先机。

4、想象力―要在土地及商品房尚未兴建以前,就能想象出它未来的远景,加以对个案投资或销售工作,作最好的判断与说明。

5、记忆力―房地产业接触的客户繁多,客户提出的总是不尽相同,加强记忆力,才能对每个客户作最好的说明和服务。

6、判断力―良好而正确的判断力是成功的最大因素,反之,错误的判断则令人一败涂地,前功尽弃。

7、说服力―有强劲的说服能力,技巧地推广房子的优点,常能赢得客户的心动而成交。

8、分析力―站在客户立场分析市场、环境、地段、价位、增值发展潜力,并比较附近土地加以个案分析,能分析更周到则更能掌握成交胜算。

[瓷砖销售技巧]

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瓷砖的销售技巧2

一、良好的语言表达能力

良好的语言表达能力是实现客户沟通的必要技能和技巧。

二、丰富的行业知识及经验

丰富的专业知识及经验是解决客户问题的必备武器,不论销售哪种商品都应具备丰富的专业知识和经验。客户最希望得到的就是销售人员的帮助,熟练的专业技能是卖场销售专家的必修课,要成为产品的专家,就必须要能够解决客户的问题。

三、优雅的形体语言表达技巧

掌握优雅的形体语言表达技巧,能体现出卖场销售专家的专业素质,优雅的形体语言表达技巧指的是气质,内在气质会通过外形象表露出来,举手投足、说话方式、笑容,都表现出你是不是一个专家。

四、良好的人际关系及沟通能力

具备良好的人际关系沟通能力,与客户之间的沟通会变得更顺畅和愉快。一个好的销售人员一定要具备专业的客户服务电话接听技巧,专业的客户服务电话接听技巧是卖场销售专家的另一项重要技能,必须掌握怎样接客户服务电话,怎么提问,如何倾听,如何反馈。

五、良好的倾听能力

良好的倾听能力是实现客户沟通的必要保障。

六、忍耐与宽容是优秀卖场销售的一种美德

忍耐与宽容是面对无理客户的法宝。客户的性格不同,人生观、世界观、价值观也不同,你甚至要比对待朋友还要好地去对待他。销售人员需要有包容心,要包容和理解客户。

七、不轻易承诺,说了就要做到

必须要注重自己的诺言,不要轻易地承诺,随便答应客户,可能会给工作造成被动。一旦答应客户,就要尽心尽力去做到。要考虑到后续服务人员的便利性,避免急于达成客户成交时的不恰当表达。

八、勇于承担责任

客户服务是一个企业的服务窗口,应该去包容整个企业对客户带来的损失。不要推托是那个部门的责任,一切责任都需要通过沟通把它化解。要有勇气承担各种各样的责任和失误。一个卖场销售专家需要具备较高的专业知识和服务技巧,什么都要懂,什么都要会,但不能去卖弄专业知识,不能轻视客户,拥有博爱之心,真诚地对待每一人。

九、强烈的集体荣誉感

客户服务强调的是一个团队精神,企业的卖场销售专家,需要互相帮助,要有团队精神。

卖场销售专家所做的一切,不是为表现自己,而是为了能把整个企业客户服务工作做好,尽一切力量维护团队的荣誉。

十、积极进取、永不言败的良好心态

在自己的工作岗位上不断调整自己的心态,遇到困难,遇到各种挫折都不能轻言放弃,应该拥有一个积极进取、永不言败的良好心态。如果整个团队是一个积极向上的团队,员工在这个团队氛围当中很多不愉快都能得到化解。建立个人的价值观和世界观,不断调节自己,以平衡的心态应对一切事件。

[瓷砖的销售技巧]

瓷砖销售技巧3

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