实用电话查询系统设计5篇

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电话查询系统设计篇1

/**********************************************************/

/*人们在日常生活中经常需要查找某个人或某个单位的电话号码, */

/*本程序将实现一个简单的个人电话号码查询系统，根据用户输入*/

/*的信息（例如姓名等）进行快速查询。*/

/**********************************************************/

#include#include#includeusing namespace std;

int x=0;

char a;

int j=1;

struct telenumber//电话号码类

{

char name[10];//姓名

int phonenumber;//固定电话号码

int mobilenumber;//移动电话号码

char email[10];//电子邮箱

int s;

telenumber * next;//下一指针

void readfile(istream & in);//读取数据文件

void input();//数据输入函数

void display();//数据显示函数

};

void telenumber::readfile(istream & in)//从文件把数据读入到程序 {

in>>name>>phonenumber>>mobilenumber>>email;//将文件信息读到相关变量里面 }

void telenumber::input()//信息输入

{

cout<<“请输入姓名”<

cin>>name;

cout<<“请输入固定电话号码”<

cin>>phonenumber;

cout<<“请输入移动电话号码”<

cin>>mobilenumber;

cout<<“请输入电子邮箱”<

cin>>email;

s=j++;//记录插入的人的信息的数量

}

void telenumber::display()//信息输出

{

cout<<“姓名:”<

<<“移动电话号码:”<

}

class telemessage//功能类

{

public:

telemessage();//构造数据结构

~telemessage();//释放单链表析构函数

void save();//数据保存到文件

telenumber * search(char *);//信息查找

void sort();//排序

void insert();//插入

void remove();//删除

void change();//更改

void show();//显示

void swap(telenumber *,telenumber *);//两个telenumber对象交换数据域private:

telenumber * end,* head;

ifstream in;//定义读，写文件对象

ofstream out;

};

telemessage::telemessage()//构造函数初始化

{

head=new telenumber;//头插法建立单链表

head->next=new telenumber;

end=head->next;

(“”);//打开外存文件，看是否有数据存在if(!in)

cout<<“电话系统中没有任何号码，请输入号码”<

else

{

while(!())//如果有，则打开，并将数据读取到程序

{

end->readfile(in);

if(end->name[0]=='')break;//如果名字为空

end->next=new telenumber;//为下一个指针分配内存end=end->next;//指针下移

}

();//in对象关闭

cout<<“读取电话号码系统成功!”<

}

cout<<“输入任意字母继续”<

cin>>a;

telemessage::~telemessage()//析构函数释放单链表

{

telenumber * temp;//定义一个当前的指针

while(head->next!=end)

{

temp=head->next;

head=head->next;

delete temp;//逐个释放内存空间

}

delete head,end;//删除头尾指针

}

void telemessage::save()//保存文件

{

(“”);//建立外存文件for(telenumber *p=head->next;p!=end;p=p->next)

out<

name<<“t”<

phonenumber<<“t”<

mobilenumber<<“t”<

email<

();

cout<<“保存成功！”<

}

void telemessage::swap(telenumber *p1,telenumber *p2)//两个类对象数据域进行交换 {

telenumber * temp=new telenumber;//定义一个中转指针strcpy(temp->name,p1->name);//将当前要交换指针中间的一个的name值赋值给中间变量

strcpy(temp->email,p1->email);

temp->mobilenumber=p1->mobilenumber;

temp->phonenumber=p1->phonenumber;

temp->s=p1->s;

strcpy(p1->name,p2->name);

strcpy(p1->email,p2->email);

p1->mobilenumber=p2->mobilenumber;

p1->phonenumber=p2->phonenumber;

p1->s=p2->s;

strcpy(p2->name,temp->name);

strcpy(p2->email,temp->email);

p2->mobilenumber=temp->mobilenumber;

p2->phonenumber=temp->phonenumber;

p2->s=temp->s;//将p1,p2的各个成员变量交换

}

void telemessage::sort()//起泡排序

telenumber *p=null,*q=null;

int exchange=j-1;//要排序的电话号码的条数int bound;//

int i;

while(exchange)

{

bound=exchange;

exchange=0;

for(p=head->next,i=1;i

next)

if(p->mobilenumber>p->next->mobilenumber)

{

swap(p,p->next);//调用交换函数exchange=p->s;

}

}

show();

}

void telemessage::insert()//插入

{

end->input();//从单链表尾部插入

end->next=new telenumber;

end=end->next;

cout<

}

void telemessage::remove()//删除

{

char name[20];

telenumber * p=new telenumber,*temp=null;

cout<<“请输入要删除人的姓名:”<

cin>>name;

p->next=search(name);//先进行查找，找到所要删除的结点

if(search(name))

{

temp=p->next;

p->next=p->next->next;//摘链

delete temp;

cout<<“tt删除成功!”<

}

else

{

cout<<“tt没有找到!”<

}

telenumber * telemessage::search(char * name)

{

for(telenumber *p=head->next;p!=end;p=p->next)

if(!strcmp(p->name,name))

{

if(x==4)

{

p->display();

return p;

}

else

return p;

}

if(x==4)

cout<<“查无此人”<

return 0;

}

void telemessage::change()//修改信息

{

char name[20];

cout<<“请输入要修改的人的姓名:”;

cin>>name;

if(search(name))

{

cout<<“tt已找到个人的信息，请输入新的信息!”<

input();

cout<<“修改成功！”<

}

else

{

cout<<“tt没有找到!”<

}

}

void telemessage::show()

{

for(telenumber * p=head->next;p!=end;p=p->next)p->display();

}

int main()

{

bool flag=true;

telemessage tele;

} while(flag){system(“cls”);cout<<“简单个人电话号码查询系统”<

>x;switch(x){case 0:flag=false;break;case 1:();break;case 2:();break;case 3:();break;case 4:cout<<“请输入欲查找认得姓名”<

>name;(name);break;case 5:();break;case 6:();break;case 7:();break;}cout<<“输入任意字母返回”<

>a;} return 0;

电话查询系统设计篇5

自助语音查询系统

自助语音查询系统又叫“交互式语音应答系统”，英文称ivr（interactive voice response），是呼叫中心的重要组成部分，用户用电话机或手机通过按键的方式达到与系统互动的功能。网讯兆通公司自主研发的交互式语音应答系统，能为用户提供专业而灵活的交互语音应答服务，它可以7*24小时的不间断随时应答用户的呼叫并进行相应服务，具有语音导航、信息查询、语音信箱等基础的业务功能，集成业界领先的tts语音处理技术。网讯兆通公司提供的自主语音查询系统，自带完善的图形化流程开发工具和tts语音合成工具，利用可视化的业务工具能灵活生成各种所需流程、语音文件。

自助语音查询系统应用非常广泛，已广泛应用于电话银行、话费查询、证券委托、自动缴费（水、电、气等费用）、高校学分查询及录取信息查询、公司的考勤及工资查询、语音信箱、车站的车次查询、自动声讯服务、民航、等部门的信息查询以及各种公共场所自动回答顾客提问等领域。

功能介绍

1、多级语音导航

用户可以根据需要随时自行修改ivr语音导航，可视化语音流程编辑器，简单易会。

2、按键统计

客户来电咨询哪个政策问题更多，系统自动统计，帮助企事业单位更好了解客户需求。

3、上下班设置

设定上下班设置，系统自动按照设置执行不同语音提示内容。

4、自助语音应答

客户按键选择咨询内容，系统根据按键提示自动播放设定好的语音内容。

5、密码验证

如需客户输入身份证或密码等验证信息，对接客户数据库，系统会自动判别。

6、tts自动合成语音

tts（文本转语音）自动合成语音，确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务，提高用户体验。

7、转人工坐席

如需人工咨询，按键选择人工坐席接听。

8、推送

人工坐席通话过程中，如需验证密码或满意度评价等，人工坐席可将电话推送到系统设定好的流程中。

9、语音信箱留言

如遇人工坐席繁忙，客户可选择语音信箱留言，坐席收听留言后再行处理。

10、满意度调查

客户可按键进行对客服人员的评价，系统自动统计满意度调查数据。

电话查询系统设计篇2

电话查询系统

呼叫中心作为一种有效的业务推广与客户服务模式，呼叫中心电话系统得到越来越多企业的重视与运用。其中，电话查询功能是网讯兆通呼叫中心电话系统的主要功能之一。客服电话查询系统主要针对电话营销与客服团队对客户的智能管理及更高效率的服务，并起到了重要的应用意义。

电话查询系统的发展使用户自助服务成为电信运营流行的服务方法，并被广泛应用于人们生活的各种领域。ivr交互式语音应答是自助电话查询系统的重要设备，它完成引导用户进行选择、自动语音报读、自动完成后台业务操作等功能，也是现代社会客服中心实现7×24小时服务的重要手段。

电话查询系统为电信用户提供了更多方便的业务办理方式，网讯兆通呼叫中心系统使用简单，设备简单，现在已经被广大用户接受，网讯电话查询系统不仅大大的减少了客服人员的业务压力，也为用户提供了多方位的服务。呼叫中心常用功能：

1、来电弹屏

客户来电时显示电话号码归属地，老客户来电时弹出已建有的客户资料和沟通记录，避免忘记之前沟通的尴尬。客户资料可导入/导出，客户资料各项名称可自己定义。

2、座席电话通话功能

具有座席之间相互通话，电话转接，电话代接，三方通话等。软件拨打电话，打开客户资料快捷一键拨号，座席通话权限设置，座席分组等可根据实际需求设定。

3、ivr自动语音导航

客户来电时实现语音自动引导服务，呼入流程自行设计，可自由编辑各种语音文件、设定自动语音应答流程，可实现24小时电话自动语音咨询服务，使用户能随时得到企业的信息服务，查询级数不受限制，在听取语音导航过程中客户还可随时转接到人工进行接听。

4、自动话务分配acd

来电话务智能分配(acd)，顺序，逆序，轮循，空闲时间最长优先，话务数量平分，话务时间平分，上次接听线路优先，来电排队等待管理，播放等待语音，来电黑名单管理。

5、通话录音

对所有呼入，呼出通话，包括呼叫转移到第三方的电话，自动进行录音。通话记录保存到数据库随时查询，通话内容事后可查。

6、话务统计

统计任一时段的呼入话务量，呼出话务量，分机话务效率，座席话务效率（通话时间，等待时间，呼损率等信息），实时统计当前系统话务量，来电等待时间，来电队列数量，接听时间，呼损率等信息。

7、外呼功能

坐席具备ip网络外呼、pstn、实体外呼，客户随意选择，自己选择适合自己的外呼方式，并且支持自动批量外呼，节省电销人员的体力。

8、业务管理功能

来电弹屏，客户资料管理，订单资料，自设计客户资料，自设计订单资料，点击自动拨号功能，回访提醒，生日提醒。

9、短信功能

支持短信服务器和网络短信两种方式，管理短信发送和接收，群发。

10、自动语音报工号功能

客户来电接通时可自动播放客服人员工号，提高客服服务质量。

11、满意度评价功能

通完话后客户可对本次通话服务进行评价打分，便于领导对客服人员的服务质量和客户满意度的掌握

12、统计报表

详细记录所有电话的通话清单，还提供所有座席电话的分析报告，日流量，月负载等各时段的电话详细报表。

13、多方电话会议

无需额外投资专用的电话会议设备，呼叫中心就可实现30-50方的免费电话会议。

电话查询系统设计篇3

驾驶证查询系统

驾驶证年审：一般来说年审是看你有无违章、如果有被扣分,就要先消分,才能年审过关、第二你要提交身体条件合格的证明文件,就是体检表了、另外 还要交一些费用、包括驾驶员协会会费,红十字费等等。编辑摘要

驾驶证查询系统驾驶证查询系统列表

1、交管信息网

交通管理局违章查询为你提供违法车辆及驾驶人违法查询功能，在本系统中用户可通过车辆的车牌号、驾驶人的档案号、驾驶人的驾驶证号等信息进行驾驶证违法查询，在输入查询后，系统会以列表的形式列出用户查询的车辆或驾驶人的所有未处理违法纪录。

驾驶证查询系统

2、驾驶证查询系统

驾驶证查询系统收集整理全国权威的机动车驾驶证号查询，驾驶证真伪查询，驾驶员积分查询，目前已经整理了(*)，是目前国内最全的、更新最及时的驾驶证查询综合页面。

3、驾驶证官方网

驾驶证官方是交通违章查询、驾驶证、机动车、身份证、违法信息专业验证平台。驾驶证查询系统驾驶证查询系统查询时间范围

驾驶证查询系统是没有时间限制的，随时都可以进行查询。新锐车网驾驶证查询系统中输入驾驶证号码进行查询即可。

电话查询系统设计篇4

口部类编码 口设置证书种內 口pos机登记 口供应商档案 口证书登记 口pos机设置

口货位编码 口商品证书查验 口支付类型定义 口品牌编码 口收款员设置 口商品建档 口营业员设置

口商品修改或删除 口商品促销方案 口组合商品销售商品设置 口买立减方案

口下传电子秤 口商品销售控制 口设置商品提成率 口pos机数据下载 口标准商品档案 口pos机消息广播

口设置商品黑名单 口pos机交易流水

口条码签打印 口pos机时段销售查询 口标价签打印 口pos机销售图示 口商品改编码

口pos机对账报表

口pos机结账控制

口pos机进销存日结

日常处理 口商品台帐查询 口库存限量报警

口商品定时优惠 口批量销售优惠 口商品保质期预警 口在途商品查询 口会员限量优惠 口商品销售控制 口进货批次查询 口商品验收汇总 口基础数据下载 口商品资料下载

口定时优惠下载 口会员资料下载 口pos机消息广播 口条码签打印

口标价签打印 口pos机结账控制 口进销存日结

分店处理 销售查询 口分店要货 口配送收货

口协配收货 口分店退货申请 口支付类型对账报表

口配送退货 口商品协退 口收款员对账报表 口营业员对账报表 口分店间调入 口分店间调出 口商品对账报表 口部门对账报表 口通讯参数设置 口上传数据生成 口供应商对账报表 口供应商支付类型 口上传数据 口接受数据 口收款员销售汇总 口营业员销售汇总 口接受数据予处理 口数据通讯日志 口支付类型汇总 口商品销售汇总 口分店要货单查询 口配送收货单查询 口部门销售汇总 口品类销售汇总 口协配收货单查询 口退货申请单查询 口供应商销售汇总 口按税率销售汇总

口配送退货单查询 口协配退货单查询 口按日期查询部门销售 口按日期查询品类销售 口分店间调入查询 口分店间调出查询 口按日期查询供应商销售口指定商品销售查询 口待处理协配采购单 口待处理商品配送单 口不动销商品查询 口商品销售预测 口待处理分店间调入单 口待处理分店间调出单 口部门销售预测 口品类销售预测 口待处理变价通知单

业务处理 业务查询

口补货申请 口采购订货 口基本档案查询 口供应商信息查询 口采购单审核 口商品验收 口供应商应付款查询 口供应商台帐查询 口供应商退货 口供应商结算 口客户信息查询 口客户应收款查询 口售价调整 口进价调整 口客户台帐查询 口商品批发汇总 口仓库调拨 口部门调拨 口品类批发汇总 口部门批发汇总

口商品损益 口加工领料 口进销存业务速报 口部门进销存报表 口加工退料 口成品入库 口系统日志 口保存盘存数据 口账面库存查询 口商品盘存 口pos机盘存控制

口pos机盘存数据汇总 口漏盘商品查询 口盘存结果查询 口批发报价查询 口批发销货查询 口批发退货查询 口客户结算查询 口制定客户批发价

会员管理 联营管理 口新会员注册 口会员日常处理 口供应商联营合同 口设置个别商品扣点 口会员辅助处理 口会员存款 口月度联营费用核算 口联营供应商结算 口会员取款 口会员批量存款 口月度联营费用查询 口联营结算单查询

口磁卡会员卡制作 口ic卡会员卡制作 口联营商品销售汇总 口联营供应商销售汇总 口会员积分设置 口会员返利结算 口联营商品信息查询 口会员信息查询 口会员业务台帐 口存款单查询 口取款单查询 口返利单查询 口业务统计报表 口支付记录查询 口会员购物明细 口ic卡余额查询