提升服装店销售业绩的实用方法热选【范例8篇】

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提升服装店销售业绩的实用方法【第一篇】

第一,要引起顾客的注意力。我以前在推广课程的时候,我都是讲:“你希不希望你公司的营业额在未来的一年当中提升20%到30%?”假如我谈的是业务经理或公司老板,他通常不会说:“哦!对不起,我不需要增加业务。”所以一开始我就引起他的注意。

第二,我必须证明给顾客看,我所讲的都是对的。

第三,你一定要让顾客产生强烈的欲望来购买你的产品。

当你引起了他的好奇心,使他对你的产品产生强烈的兴趣时,你便有机会可以表现你的产品,整个销售拜访的过程才算完整地结束。当然在推销的时候,一定会遇到顾客提出价钱的问题。记住,价钱永远在最后谈。

假如顾客不断地提到价钱的问题,表示你没有把产品真正的价值告诉顾客,因此他一直记住价钱。记住,一定要不断教育顾客为什么你的产品物超所值。

1、我怎样引起注意?

2、我怎样证明有效?

3、我怎样让顾客产生购买欲望?

4、我怎样表现产品?

永远热爱你的商品,永远热爱销售,随时推销,跟每一个顾客要求转介绍的名单。

永远记住,在推销当中,没有任何东西比你真正诚恳地想要帮助顾客得到他所要的来得重要。

提升服装店销售业绩的实用方法【第二篇】

实情是:销售人员都不得不每天面对各种客户异议所带来的压力。他们对客户异议的处理好坏的能力,将直接反应在销售业绩成果上。

同时,我们还总能发现一个有趣的现象:尽管销售人员接受了不同类型的销售技能培训,但真正在面对客户时,这些外在的技能、技巧却好像失去了作用。他们往往会本能地沿用自己长期习惯方式来应对客户异议。至于成交与否,最后就交由这些无意识的自发性行为主宰了。所以,我们往往无法对自己行为的结果真正地负起责任。

习惯的vs有效的:

“我最害怕的是那种对我不搭理的客户,我不知道该如何吸引他们的注意力。他们的表情和身体语言都在告诉我:不要去打扰他们的时间。”

“客户抱怨我们商品太重了,不方便携带。请问我该如何处理这种问题呢?”

“卖场上,我们的竞争对手总能提供这样或者那样的赠品。客户总问:‘你能提供什么赠品给我?你们谁的赠品多我就买谁的。’公司能不能加大赠品力度?”

……。

销售人员发现:他们根本没有办法――或者说很难按照事先假设好的句子来应对眼前这个活生生的客户。他们身上好像某个按钮被触动了一样,头脑控制下所产生的理性行为无法立刻启动。

事后回想,我们会惊异地发现:如果在抽离了情绪的情况下,我们再重新面对各种客户异议,也许就能快速找到有效的解决方案。这也是为什么在模拟训练中,我们取得的成绩往往比在真实的考试中成绩更好。因为在模拟训练中,我们能够更加心平气和、剥离情绪、更少得失心地来面对问题,并以有效的方式来解决它。而在真实的考试中,我们受到心理压力的影响,情绪先于理智控制了我们的行为。于是,压力下,我们往往会选择自己习惯的模式,而非真正有效的行为。

习得性行为养成于我们成长过程中,在我们与家庭中最早接触的、决定我们生死大权的权威――父母相关。家庭治疗之母维琴尼亚•萨提尔(virginiasatir)将人们的行为模式分为四种:指责、讨好、超理智、打岔。

四种压力下的客户异议处理模式浅析。

下文中,我们将指出四种压力下的客户异议处理模式。同时,我们也将列举在哪种情况下,这种模式可能有效,哪种情况下可能会产生负面的后果。

――阅读过程中,也许你惊奇地发现:“咦,原来我是在不知不觉中采用了打岔这种应对模式。难道我总是能解决这样一些客户,而对那样一些客户却无能为力。”

一、打岔:

销售人员对客户异议置若罔闻,只管按照自己的思路往下讲。

正向结果的可能:客户提出异议的意愿本身不是太强烈,他们比较喜欢跟随销售人员的思路,属于从众者,易受他人影响。面对这种客户时,打岔型的异议处理模式就能起到避重就轻、促成交易的正向作用。

负向结果的可能:客户提出自己的异议、想法、需求,销售人员避而不答。客户的疑惑得不到解答,内心产生抗拒情绪,觉得自己不受重视,也不愿意继续听销售人员讲下去,于是离开,交易失败。

提升服装店销售业绩的实用方法【第三篇】

一、商品陈列:

1、中高档、超高档商品一定要陈列,而且要陈列出效果,凸显档次与形象。

2、团购礼盒集中陈列,可以在橱窗或显眼的地方。并做好其他的堆头陈列。店内每天都有堆头陈列。

3、一年四季,床上都是很饱满的陈列形象。

4、陈列或悬挂物件时注重视觉习惯。

5、四件套的枕套陈列时注意方向,将有标签的一面向内。

6、pop与宣传资料保持平整,如有损坏立即更换。

7、价格字码要标贴在包装上的同一位置。

8、尽量让顾客自己能看到产品的价格。

9、资料架摆放在顾客易看到易取阅的地方,资料集中整齐摆放。

10、每天站在店外面观察5分钟,找出至少五条需要改进的地方。

二、店堂卫生:

11、收银台必须保持整洁卫生的形象,坚绝不放杂物。

12、做卫生时不要忘记内外墙面卫生、门前卫生、灯箱表面等处。

13、产品包装上如有赃污及时处理。

14、卫生间是体现卫生细节方面的重要方面,需高度重视。

15、卫生工具及杂物应该不出现在店堂内。千岛湖。

三、日堂营业过程。

16、营业人员的服装必须统一,佩带工牌。服装保持整洁,应该淘汰时立即更换新衣。

17、营业人员的发型尽量统一,尽量不染发,尽量是短发。

l8、营业人员没有顾客时该做什么,店长要督促。

19、晨会必须召开,调动团队―天的工作状态,明确当天的工作安排与目标。晨会上对导购员只表扬不批评;合适时间批评时指出问题但不点名。

20、利用交接班时间换陈列产品。

21、新品到,以最快的速度陈列出来,

22、示范产品时,尽可能让顾客触摸。但不盲目展示,要充分了解顾客的想法。

23、高档产品,带白手套展示,更显产品尊贵价值。

24、顾客离开后再整理拆开展示的样品。

25、顾客不要拆,我们也要拆了再说。

26、介绍产品时注意:

(1)、熟知库存情况,根据现有库存进行推荐。

(2)、了解店内所有促销推广活动。

(3)、熟知产品知识,提出专业意见,体现与竞品的差异性。

(4)、对专卖店布局了如指掌,正确引导顾客至所需要的产品陈列区域。

(5)、采用fab介绍法进行介绍。

(6)、优点要逐条讲解,加深顾客印象。

28、亲和力可以迅速拉近与顾客的心理距离。亲和力建立的技巧与方法:情绪同步;语调、语速同步;生理状态同步;语言文字同步。

29、商场送货不好,要赶快成交。

30、保健枕到医院销售,给医生回扣。

31、亲切服务五个基本要点:

(1)微笑是服务的开始:顾客从表情上就可以读出我们的内心;微笑使自己健康。请用眼睛和嘴创造迷人的微笑吧。

(2)打招呼是内心的.外在表现:打招呼是对顾客欢迎和尊敬的表示。

(3)语言是表现心灵的窗口:比如不要用指使语气,用祈使口吻。请到这边来――请到这边来,好吗?比如接听电话时,顾客用你的声音可以感觉得到你的姿态和语气。待顾客挂断电话后,轻轻挂断电话恭敬的姿态可赢得顾客的信赖。站在顾客方便的方向。容貌和服装可以体现一个人的人格与教养。适合业务的着装整体上要协调。

32、尊重顾客,就顾客感兴趣的话题一定要发挥。

如:顾客讲到儿子考卜大学,我们―定要恭喜他,为他高兴而不是问:“这件行吗?”

33、导购员的正确站位跑位:把顾客赶到更多货区,延长顾客的停留时间。

比如:引导顾客看商品,站在顾客侧前方2―3步;跟随顾客选商品,站在顾客后侧5步;向顾客介绍商品,站在顾客侧面45度,在顾客的视线范围内。

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提升服装店销售业绩的实用方法【第四篇】

3、专业的销售技巧。

店面形象管理是影响店面业绩的重要因素之一,重点就要在店面外观形象与店员职业素养上提升。职业素养前面已经提到,这里不再赘述,郜镇坤重点阐述下门店围观形象的管理。

一、门店外观形象呈现。

1、店铺标志。2、展示柜。3、音响。4、灯光。5、商品陈列。

二、门店形象设计原则。

现在任何一个行业的经营市场上,终端门店都是数不胜数,如何在众多的门店中脱颖而出?这里有六个原则要注意:

1、整体美观原则。

2、货品丰富原则。

3、充分展示原则。

4、新品优先原则。

5、一目了然原则。

6、伸手可及的原则。

日日有活动,月月有促销,这是当前各行业市场的真实写照。终端的促销推广与良好的服务已经成为提高门店客流量和成交率的重要因素,所以如何做好终端的促销与服务也是我们提升店面销量的重要砝码。

1、促销是业绩提升的催化剂。

2、店铺促销流程。

3、店铺促销方法。

促销的方法有很多种,作为店铺经营者不能一提到店铺促销,就知道特价、打折这些个方法,其实促销方法的不同,最终达到的效果却也不尽相同。

店铺业绩提升要考虑多方面因素,大生意是从小生意开始做起,从细节上把握每一个关键点,并做到最好,业绩提升将不再是难题。

提升服装店销售业绩的实用方法【第五篇】

作为初进入销售领域的新人,如何在其负责的区域短期内迅速提升自己的业绩呢?我想这个问题应该是许多销售新人在被公司分到所属的区域后最棘手的事情了,笔者认为可以从以下几个方面着手:

一、兵马未动,粮草先行。

在尚未介入市场之前应该先尽可能的利用所有可以利用的手段了解所在区域的整体市场状况。如所在区域的行政区域人口、面积,所属的县(市)、乡镇、市场容量、当地消费水平、主要竞争对手情况、渠道与终端类型状况及其当地风土人情等。当然这期间如能和原区域的负责人当面沟通探讨应该是最省时间和力气的,可以迅速大致了解本品牌在此区域的市场占有率及优势与不足;可以知道目前所存在的困难与近期急需解决的事情等。掌握品牌在区域范围内的客户名单、联系方式等从而达到事半功倍的效果。这一点应该针对品牌的具体情况因地制宜。最主要的是要多问、多学公司在处理各方面事情对口的部门和人员及其所需要的手续,特别是和国内众多连锁巨头、连锁超市合作方面的业务流程。在这方面的手续做到了然于胸,那么实际运用的时候才会得心应手。

二、马不停蹄,微服私访。

新人到达所在区域应该尽快进入角色,站在一名所在行业资深人士的角度去考察所在市场,直接渗透到终端。在现在终端为王的时代只有广泛了解所在行业的发展历史、行业发展趋势、所在行业主要竞争对手等信息,才能真正了解所在区域的市场真实情况。也许新人在真正进入所在区域的时候其所在企业会进行这方面的知识培训,但是要知道这毕竟只是皮毛知识。那点东西或许在你还没有走出公司大门的时候就已经不能对你将来操作市场有所帮助了。真正的市场营销专家、学者、咨深人士甚至是众多企业家、职业经理人几乎没有不是经历过在市场一线的磨砺与洗礼!实践出真知!市场是最好的教材和老师!这好比就是学开车先要进行驾照考试的道理相同,拿到驾照并不能说明你的技术好最重要的是驾驶的经验与年限。

“没有调查,就没有发言权”,切记不要两眼一抹黑什么都不清楚就直奔市场而来,这是兵家大忌!这一点对许多新人来说短期内做到是具有很大困难的事情,但这也同时要求个人应该为自己制定较高的职业目标,多阅读营销方面的杂志多浏览相关的网站,随时记下对市场的感悟与心得经验,积极参与公司的辰会、周会、月度例会等,不断的积累行业知识提升自己!

重要的是也要拜访一下对手的客户。笔者在负责国内家电知名品牌所在区域时曾和所在城市所有做家电具有实力的经销商保持联系,节假日主动电话问候、每隔段时间去其办公室与他们聊聊天。在原来的区域经销商遭受火灾损失惨重无力经营我品牌时迅速找到新的合作伙伴,丝毫没有影响品牌在该区域的市场份额。俗话说:伸手不打笑脸人,只要自己真正的融入这个行业具备良好的心态,那么你今天拜访对手的合作伙伴将来极有可能成为你的朋友!商道即兵道!要永远记住没有永远的朋友只有永远的利益!

零售卖场的促销是站在销售最前沿的士兵,也是各品牌投入重要兵力的地方。“没有教不好的学生只有教不好的老师”,那么换句话也就是说,没有卖不出去的产品只有不合格的促销员。接下来是要加强对区域促销员的产品知识培训、促销礼品的管理、制定月度销售考核计划和商场销售排名统计,制定相应的奖惩制度。做到制度公开,奖惩分明,做到管理明确同时树立自己在促销员心中的威信,为以后工作开展流畅打下基础。确保品牌在竞争最激烈的地方要强于对手树立品牌在当地客户中的良好口碑,增强促销员的自信和对品牌的忠诚!

考察目前合作客户的实际情况,特别是区域经销商的资信情况、经营的品牌与思路、对渠道的渗透和控制能力等等,是积极的、忠诚的品牌长期合作伙伴,还是属于实力很差并不能满足公司要求的客户?若为前者,则与其共同探讨目前市场操作的计划和需要公司提供的支持,比如、产品线规划调整、促销政策、促销礼品、售后服务等拿出切实可行的方案。相信在对市场做了前期调研工作的基础上你所拿出的方案应该会使你的客户大吃一惊吧或者说在第一印象中就先声夺人了!这样应该也可以在将来的操作中拥有更多的话语权,获得客户的尊重,客户至少觉得你与别人不同,觉得你的确是厂家安排过来帮助他做市场的。

结束语。

经过以上努力那么现在就是你大显身手一展抱负的时候了,“心有多大,舞台就有多大”,公司为你提供了属于你的舞台,如何将舞曲表演的淋漓尽致获得掌声就在于你比别人多想一步多做一点,机会留给有准备的人!

欢迎与作者探讨您的观点和看法,电子邮件:zhangyuhao@。

提升服装店销售业绩的实用方法【第六篇】

推销不外乎是一个数字的游戏,如何拜访更多的顾客,跟你的销售业绩会成正比,接下来我提出五个方法让你可以马上增加自己的销售业绩。

第一、提早跟顾客约会,差不多8点的时候见第一位顾客。我以前在推销的时候,早上5:30分就起床,6点多就开车出去,通常到顾客的公司大概是7:30分。累时,我先在车上睡觉,等到了再进去,这样你会非常地有、有精神。

所以你约定的愈早,你见的顾客量就愈多。世界第一的推销保险员,他7:30分之前就能拜访完三个顾客。他大概6点就跟第一位顾客喝咖啡,7点跟第二位顾客喝果汁,7:30分跟第三位顾客吃三明治,反正就是他不能把早餐一次吃完,必须分三次来吃。

第二、你必须每天重复地自我暗示你的目标,重新写你的目标,想你的目标,这样会吸引一些新的资源来。

视觉化。做一个板,把目标贴在右上方。

自我确认。每天给自己打气,“我是最棒的”。

自我放松。晚上睡觉之前,放松全身的肌肉。

每天手写核心目标十遍。

第三、每一个星期天,一定要把下一个星期的写好。很多业务员都是在当日才在他要打电话给谁,当日才在他要拜访谁,这都太晚了。我以前都是拿着五本电话簿,然后开始写五百个潜在客户,第二天大概打三十、五十甚至一百通的陌生电话。

第四、你一定要早睡早起。以前当我是topsale的时候,我在晚上十二点以前睡觉,早上五点半起床。这是我以前在做推销的时候。现在工作不一样,自然分配也不一样。

第五、你一定要跟你行业最顶尖的推销员在一起。我之所以可以成为topsales,是因为我以前跟着的,他是我们全公司的topsales,他在之前的公司也是topsales。

他只比我大一岁,那时他才二十二岁,我二十一岁。因为看到他种种的习惯,他如何地自我操练,他如何跟顾客谈话,我很多的说服都是受他影响。所以一定要跟你行业最顶尖的sales在一起。

最后,我再提出一个销售的关键,把你的每一个顾客都看成一个大客户。记住,小户有一天也会变大户。

1、提早跟顾客约会,增加每天拜访的次数。

2、每天重复做目标暗示。

3、每周提前做拜访。

4、早睡早起。

5、跟你行业最顶尖的销售员在一起。

当你在介绍产品的时候,必须具备四个条件。我研究了很多的推销方式,它都回到这四个条件。

第一,要引起顾客的注意力。我以前在推广课程的时候,我都是讲:“你希不希望你公司的营业额在未来的一年当中提升20%到30%?”假如我谈的是业务或公司,他通常不会说:“哦!对不起,我不需要增加业务。”所以一开始我就引起他的注意。

第二,我必须证明给顾客看,我所讲的都是对的。

第三,你一定要让顾客产生强烈的来购买你的产品。

当然在推销的时候,一定会遇到顾客提出价钱的问题。记住,价钱永远在最后谈。

假如顾客不断地提到价钱的问题,表示你没有把产品真正的告诉顾客,因此他一直记住价钱。记住,一定要不断顾客为什么你的产品物超所值。

1、我怎样引起注意?

2、我怎样证明有效?

3、我怎样让顾客产生购买?

4、我怎样表现产品?

永远热爱你的商品,永远热爱销售,随时推销,跟每一个顾客要求转介绍的名单。

永远记住,在推销当中,没有任何东西比你真正诚恳地想要帮助。

顾客得到他所要的来得重要。

事实上,每一个人都是推销员,即使她是主妇,她还是推销员。

有人常讲,为什么老公会在外面找狐狸精?事实上可能是太太不会推销自己。我曾听东海副教授简春安简博士,谈到两性关系,他做过一个研究,发现家里的.老婆跟外面的“狐狸精”比赛十三项,“狐狸精”竟然赢了十二项,家里的老婆只赢一项,就是会烧饭带小。

很多老婆觉得这不公平,自己辛苦做这么多事情还被嫌弃。事实上,到底你老公要的是什么?如果你不了解,一定没有办法他的需求。另一方面,你的太太要的是什么?如果你了解了,考虑她的需求,就一定能使更。

所以每个人都要学习如何把推销这件事情做得非常的棒。

推销不外乎是一个数字的游戏,如何拜访更多的顾客,跟你的销售业绩会成正比。接下来我提出五个方法让你可以马上增加自己的销售业绩。

第一、提早跟顾客约会,差不多8点的时候见第一位顾客。我以前在推销的时候,早上5:30分就起床,6点多就开车出去,通常到顾客的公司大概是7:30分。累时,我先在车上睡觉,等到了再进去,这样你会非常地有、有精神。

所以你约定的愈早,你见的顾客量就愈多。世界第一的推销保险员,他7:30分之前就能拜访完三个顾客。他大概6点就跟第一位顾客喝咖啡,7点跟第二位顾客喝果汁,7:30分跟第三位顾客吃三明治,反正就是他不能把早餐一次吃完,必须分三次来吃。

第二、你必须每天重复地自我暗示你的目标,重新写你的目标,想你的目标,这样会吸引一些新的资源来。

视觉化。做一个板,把目标贴在右上方。

自我确认。每天给自己打气,“我是最棒的”。

自我放松。晚上睡觉之前,放松全身的肌肉。

每天手写核心目标十遍。

第三、每一个星期天,一定要把下一个星期的写好。很多业务员都是在当日才在他要打电话给谁,当日才在他要拜访谁,这都太晚了。我以前都是拿着五本电话簿,然后开始写五百个潜在客户,第二天大概打三十、五十甚至一百通的陌生电话。

第四、你一定要早睡早起。以前当我是topsale的时候,我在晚上十二点以前睡觉,早上五点半起床。这是我以前在做推销的时候。现在工作不一样,自然分配也不一样。

第五、你一定要跟你行业最顶尖的推销员在一起。我之所以可以成为topsales,是因为我以前跟着的,他是我们全公司的topsales,他在之前的公司也是topsales。

提升服装店销售业绩的实用方法【第七篇】

作为企业的领导人,要切实根据部门实际,广泛听取员工意见,作好详细记录的基础上,不断“深化、优化、细化、序化”各项工作流程,并尽可能地将工作目标分解到“可度量、可定位、可操作、可考核、可检查”的细枝末节上,通过层层分解,落实责任,理顺流程,加强沟通,使执行者一目了然,知道自己应该做什么,不应该做什么,要使员工在清楚“目标、协同、运作、绩效、考核、收益”中,心悦诚服地积极工作。

2、确立可操作的执行力。

讨论决定了的事情,安排各部门知道什么时候工作时间开始,什么时候工作的结束,不能随心所欲,时间就是效益,彻底纠正“议而不决,决而不办”的陋习,强调“时间”中把握“完美”,赞美“勤奋”中关注“效率”、在追求“数量”中提高“收益”的良好习惯,用80%的时间解决重要的事情,用20%的时间处理繁杂的琐事,把眼光放在部门未来的发展上,不断理清明天、后天、下周、下月,甚至明年的计划。

3、管理人员参与到实施运营的每一个环节中。

亲力亲为地深入岗位、参与规划、分析结果、把握成败,对员工状态和企业生存环境进行全面的综合了解,从中发现计划与现实、预期与结果、设想与现状间的差距,并对各个环节中所出现的偏差、失误和混乱进行修正。使我们重新理清思路、明确目标、抓住重点、推进工作。在促进企业尽快实现经营目标进程中是最最重要的工作。

4、看待全局和解决问题。

随时帮助业务员解决问题,对于业务员的问题,及时地给予答复和解决。积极向业务员提供所需资源。业务员在执行过程中,若缺少人力、物力或财力,我们调动其他部门的资源予以支持配合,以提高执行速度,如果有的部门资源不能满足,可寻求外援(如从上级或同事那里请求支持)。

5、培育锻炼业务员。

设定业务员的目标能力、计划能力、领悟能力、指挥能力、判断能力、应变能力、学习能力、压力承受能力和沟通协调能力,在各项管理工作中切实做到有布置、有检查、有考核、有奖惩、有章必循、违章必究,并严格过程控制,确保目标达到、计划落实。做到清楚最理想的控制,让部属通过目标管理方式实现自我控制,以此有效提高企业执行力。

6、身先士足、动力无穷。

“言传不如身教”,对于一项任务的执行,我们主动参与。得到的好处有:

(1)发挥了榜样作用:业务员看见上级身体力行,精神倍受鼓励,以更积极的姿态投入到执行中。

(2)具有良好的沟通效果:和业务员一起工作,拉近了和业务员之间的距离,增加了上下级之间的交流,执行效果也会有明显提高。

(3)产生及时反馈效应:参与了执行,可从中了解到这其中哪个环节出现了问题、哪个环节执行力不到位、是管理者还是员工的执行力出现了问题等等,惟有身临其境才能正确发挥启发、督促、指导和纠偏作用,才能有效实施预测、分析、判断和防范能力。

7、团结协作。

由于每个人在企业中所追求的利益趋向和自身素质的不同,并不一定都能做到“虚怀若谷,坦荡待人”,要营造出一种“资源互用、信息共享、链接有力、流程顺畅、团队协作、整体推进”的执行氛围,强调工作中的“责任意识、全局意识和使命意识”,按程序办事,按制度办事,按客观规律办事;执行程序要对“事”负责,而不是对“人”负责;强化执行遵从“程序、纪律、责任”的规范意识,逐步淡化执行屈从“权力、职位、个人”的影响力。遵守同一条规则,认真“深化、优化、细化、序化”,团队的核心领导尤为重要,管理者不要打破已制定的规则和程序,更不能违反客观规律,实现有序管理。

8、建立科学的绩效考核运行机制。

随着企业的不断发展和规模的不断扩大,企业不仅需要建立一个“公开、顺畅、规范”的内部沟通渠道,而且更需要建立一个有章可循的“以制度管人,而非人管人”的管理制度。在企业持续发展阶段缺少“人本管理”并不可怕,而缺少行之有效、人人平等、贯彻始终的制度管理是可怕的,它会导致管理流程混乱。因此,企业只有通过严格的制度管理,打破“人管人”的旧框架,实施“制度管人”的新模式。才能将管理职能化、制度化、规范化,明确管理者的责、权、利,避免“多头领导”。

提升服装店销售业绩的实用方法【第八篇】

要检查流程系统本身。

组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条,而是复杂而封闭的循环系统,就像人体的血液循环系统,包括:总系统、各支系统、各细支系统,以及末梢系统。因此,首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合,有没有断裂、梗阻、栓塞的地方,有没有冗余和不够的地方,是否需要添加新的系统。

还应该检查流程是否格式化、模版化,流量是否合理稳定,每一管道上的设计的流量是否合理,而实际流动中是否达标、超标。

如果流程没有什么问题,就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容,制度是否充分尊重人文情怀:过于严格了,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;过于宽松了,约束力又不够。

即便企业有很好的流程和管理制度,但如监管不力,或监管不到位,或监管越位,或监管手段落后,或监管人员素质有问题,甚或组织架构太复杂,都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的,而监管是灵活的,监管必须按原则办事。

管理手段落后会极大限制企业的管理效率,尤其是制造业里最明显。同样是电脑,286和奔腾的运行速度和工作品质是天壤之别;同样是信息传递,宽带和拨号上网的速度也有成倍的差别。更重要的是,设备落后会影响到员工的情绪,而情绪是相互传染的,进而影响到工作积极性。

管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应,而且应与企业的外部环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高,但与之对接的外部环境的工作效率低,大家就只能处在无休止地无奈等待之中,必然工作效率也会随之降下来。

企业文化的导向也影响着企业整体的效率。

如果企业鼓励个人英雄主义,不注意培养团队意识和协同作战能力,那么尽管每个人都想当英雄,每个人都很忙,但是大家没有养成协同作战的意识和习惯,个人、部门之间存在着边界高墙,效率也高不了。更为严重者,担心他人可能成为英雄影响自己,于是制肘他人,甚至使绊儿。

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