与教师进行有效沟通作文样例(汇总8篇)
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与教师进行有效沟通作文【第一篇】
1、推销如果你希望对方在两个商品之间,挑选价格比较高的那一个,你可以提供“cp值较低但价格一样”的第3个选项,来让人对于比较贵的选项,有种“捡到便宜”的感觉。这就叫做炮灰战略。
2.商量事情:如果你想跟人协商、不要在会议室,尽量选择咖啡店之类的地方,如此一来可以减少对方的防卫心。心理学家发现人们处在跟工作有关的环境里、容易出现比较自私自利的心态。
3.模仿对方肢体语言:想让对方喜欢你的话,可以试着学学他们的坐姿或讲话方式来拉近你们之间的距离,对方通常不会注意到。但不要太夸张,太刻意会很像在笑人家!
4.争论时:加快讲话速度,让对方来不及处理资讯,你会比较容易说服他喔!“什么…我不知道耶,再跟我多说一点!”
6.在办公室张贴眼睛照片:这样大家比较容易会自动自发、借东西也比较愿意归还,因为有“人在做天在看”的感觉。
7.尽量用名词代替动词:有助于确立你在一个团体中的角色,同时可以激起他人的参与感。例如你想说“投票对你来说多重要?”时可以说:“当投票者的角色对你来说多重要?”
8.利用恐惧迫使对方达到你的要求让一个人恐慌之后松一口气,他对接下来的要求通常会做出正面回应。
9.协商时尽量把重点放在“对方可以得到什么”:例如你要卖车的话说“1万元,这台车就是你的了”效果会比说“这台车卖你1万元”还要好。
与教师进行有效沟通作文【第二篇】
家庭和教育都是孩子成长过程中不可或缺的两个方面。随着社会和教育的发展,许多家长和教育工作者都认识到,家校沟通对于孩子的成长至关重要。在这个过程中,家长和教育工作者必须共同协作,互相支持,以便孩子能够在家庭和学校中获得最佳的成长和发展机会。在这篇文章中,笔者将探讨家校沟通的心得体会,探讨如何更好地促进家校合作。
首先,家校沟通可以建立家长和教育工作者之间的信任和理解。家庭和学校之间的存在一个独特的关系,两者各有不同的职责和责任。当教育工作者通过与家长沟通,传达孩子在学校所取得的优势、改善的空间和未来的发展,家长可以更好地理解孩子的学业和发展情况。此外,教育工作者也可以透过和家长的沟通,了解孩子在家庭中的情况和需求。家长和教育工作者沟通的开始和谐,是一个推动孩子发展的重要环节。
无论是家长还是教育工作者,都不可避免地会面临一些挑战。首先,家长和教育工作者之间所处的地位和角色不同。家长通常主导孩子在家庭中的教育和生活,而教育工作者则负责孩子在学校中的成绩和表现。此外,家庭和学校在一些问题上的观念和方法也有很大的不同。例如,家庭可能更重视孩子的个性发展,而学校更注重孩子的知识技能和评估结果。为了解决这些问题,家长和教育工作者必须更加理性和务实的沟通,采取一些妥协和合作方式,处理好关系。
家长和教育工作者可以通过多种渠道和方式,进行沟通和交流。例如,可以通过学校的家长会或家长教师会议等形式进行沟通。此外,可以采用在线聊天,社交媒体等网络沟通方式,以便更为便捷地了解孩子在学校的情况,获得及时的反馈和建议。同时,家长和教育工作者也可以通过邮件等书面方式进行沟通,更好地记录和追踪沟通内容。在进行沟通时,家长和教育工作者应该保持平等和尊重的态度,彼此理解和支持。
家校沟通对于孩子的成长和发展至关重要。首先,通过家校沟通,家长可以更好地了解孩子在学校的情况,给予孩子更多的关爱和支持,建立起家庭和学校的纽带。同时,教育工作者也能及时和家长分享孩子在学校的所学所得,更好地促进孩子的成长和发展。此外,有效的家校沟通还可以减轻家长的压力,帮助他们更好地应对孩子的需求和问题。
五段:结论。
总之,家校沟通对于孩子的成长和发展有着巨大的影响。在家庭和学校之间建立起良好的沟通渠道和合作方式,不仅可以增进家长和教育工作者之间的信任和理解,也能够更好地促进孩子的成长和发展。我们应该珍惜家校沟通所带来的机会和优势,更好地发挥其作用,为孩子的未来做好准备。
与教师进行有效沟通作文【第三篇】
人是有感情的动物,特别是女性。
倾听她的谈话,有助于改善彼此的关系,而在夫妻生活中,倾听妻子的心声,对于加强和巩固夫妻感情有着至关重要的作用。耐心地倾听她对你所说的话,就是丈夫获取妻子青睐的法宝。
倾听意味着你对对方的尊重。对方滔滔不绝地向你说了很多话,但你却一耳进一耳出,神情很不专注,定会让她觉得你对她也是漠不关心的。而对方能找你倾诉的原因也很有可能是觉得他人不够重视她。这时,你又表现出不理不睬的态度,正好给了她双重打击,使她以后再也不想和你说心里话了。
倾听意味着你对她的关注。你越是很专注地听她的诉说,并时不时地也回答几句,全让她觉得你很关心她,体贴她,让她对你产生一种信赖感。一个女人会找你倾诉,表明她也很在意你并相信你。这时,你可千万不能态度冷漠,不然会使她的自尊心受到伤害。
倾听意味着你与她有共同的兴趣、爱好,愿与她共欢乐、共分忧。其实,在她找你倾诉的时候,她自己本身也意识到与你有很多相似点,所以她也才会选择你来做她的倾诉对象。
这时,只要你能耐心地听她说话,并表示你与她有同感,则会让她感到自己没有选错人,而把你当成她的知己。
大多数男人都是不喜欢听女人倾诉的。他们认为女人的话题平常无味,又都是些毫无意义的琐屑的事,所以不屑于听,更不屑于去深刻地了解。男人总是觉得只有自己所喜欢谈论的才是富有哲理、值得一谈的,因而对女人们的话题表现出不耐烦、冷淡、麻木、迟钝。而这就犯兵家大忌了。
对女性而言,诉说是一种心理需求,是能体现出自己的心态,表明自己喜怒哀乐的惟一渠道。在诉说中,她们才能把自己的烦闷与苦恼倾吐出来,又能把自己的快乐与幸福传达给别人,所以她们要求倾诉,要求这种心灵上的满足感。
你对一个女人不进行赞美也罢,但只要能倾听她的诉说,同样能取悦于她。
而如果你对她的倾诉丝毫不感兴趣,总是心不在焉,对她的问话也是支支吾吾说不出个所以然来,会让她感到你很讨厌她,对她的谈话本人也没有兴趣,不在乎她的存在价值,不但不理解她的感受与需求,甚至不尊重她的人格,让她顿感失望,对你的帮助也不抱任何期望了。如果真这样,你就是个很失败的男人。一个男人天生就是拥有保护女人的使命。而你会让一个女人对你彻底地失望,不抱任何求助于你的希望,怎能说你是个成功的男人呢。因此,要获得女人对你的信赖感,还是要学会听她倾诉。
第一,你的眼睛要看着对方的眼睛,对她所说的每一句话做出适当的表情变化和做一些手势,最重要的是还要用“哦”等声音来附和。这样才能让对方相信你在听她讲话,而不是她一人在自谈自唱。要是用电话交流就更是这样的了,那边谈了一大堆东西,你这边一点应合之声都没有,对方会以为你睡着了呢。
第二,倾听时要随对方的谈话内容有相应的感情波动。
对方显得很高兴的'话,你也可满脸堆笑表现出开心的样子;对方若在气头上,你也可表现出怒不可遏的样子并扬言要替她讨回公道;若对方遇到了坏事,很伤心,你也可表现出很惋惜的样子并安慰她一番。这些都是非常重要的。倾诉者见你与他同开心,同伤心,又同仇敌忾,便会觉得与你十分有缘,进而对你印象极佳。
第三,倾听时最好也能插入些提问。因为谈话始终是要由二人来进行,再怎么能谈的女人她也不能口若悬河地连谈几个小时气都不停一下。更何况,你若一点问题都没有,只是傻愣愣地坐着,人家会以为自己是在对牛弹琴。适当地提出些问题,才能让对方觉得你是在真正的听她诉说的事,并对她所说的事感兴趣,而也在真正地关心着她。
第四,千万不要在对方的诉说还没有结束时就下结论。
女人是善变的,喜怒无常,即使是她自己刚刚说过的话,也可能在几十分钟后就完全否定。因此,你若为了答复女人对你的提问而草率地下了结论,很可能会踩人陷阱。如她刚骂完一个人后,问你的看法如何,你为了讨好她便说:“他(她)真是混蛋。”而过后她又觉得那人还可以,再责问你,你怎能如此大骂一顿,你就不知如何回答好了。
第五,对你不感兴趣的话题,你可以巧妙地用一些语言或故事引到其他方面上去。有时某些女人的话题的的确确是十分枯燥的,而这时你又不好不听,要听又实在难以接受,这时不妨试一试变被动为主动,用你的巧妙的语言吸引对方的注意力并提起她的兴趣使之不知不觉跟你的话题而走,最终转入你所喜欢的话题。再怎么喜欢唠叨的女人也不可能永远只注意自己的谈话,而感觉不到对方也想要表达些意见的。
只要她觉得你的话也很有意思,也会来反过来附和你,这时你就是胜家了
与教师进行有效沟通作文【第四篇】
很多家长在孩子进入学校之前,会做大量的调查研究,什么学校历史啦、传统强项啦、师资力量啦、生源优劣啦……总之,恨不得把这个学校的角角落落翻一个底朝天。
我建议,我们家长在选择学校的时候,除了看学校的排名、升学率之外,更应该从学校的教育理念和做法去选择。因为,老师就是按照这个来实施具体的教学方案的。
有些家长可能以为公立教育都是一样刻板无法改变,事实上还真非如此。当小丸子还没有上小学的时候,我对公立小学也是抱着很大的成见,当我认真地研究完她学校的一些理念和做法后,可以说是喜出望外。事实上,很多公立学校在参考国外一些好经验进行悄悄的改变。良好的家校沟通能让这改变进行得更加顺利。
如果你选择学校的时候,进行了切实的调查研究,可以让你选到更符合自己教育理念的学校,那么家校沟通的难度就大幅下降了。
不过,进了一个较符合自己教育观的学校,不等于家长的工作就结束了,这应该是一个开始。家校配合战才刚刚拉开帷幕。家长和学校进入紧密团结合作,信息共享,互相支持的时期。
有人说,这还不是废话吗,我都把孩子送到学校了,当然要信任老师了。但实际的情况,由于现在的教育体制存在着这样那样的还不能解决的问题(譬如有些教科书的内容陈旧、大量的作业、不断地测试等等),都会让家长产生不满情绪。如果家长不注意,把这种情绪传递给孩子,那么,孩子就会对学校和老师从心理上不认可,出现很多的问题。
在这里,我要以我师范专业的背景,为老师们说几句公道话。能够在公立学校从事教学的老师,大多数是师范大学的好学生,毕业后也都是很优秀的老师。就我自己的同学来说,大学四年跟他们朝夕相处,毕业之后也常常在一起聚会。我观察后发现,他们并没有因为进入教育体制而变成另外一种“生物”,专以扼杀孩子天性为难学生家长为能事——他们还是那样的有血有肉,讲道理懂情义,比起我来还多了一份实实在在的教育理想和责任。
那为什么老师会在家长眼中的形象有时不太好呢?我想,是家长不认可一些教学手段,不认可一些规章制度,并将这种不满聚焦到了老师身上。其实,这并不是老师力所能及去改变的。并且,家长千万不要把这些意见憋在心里,不去和老师沟通。反而在家里埋怨学校、指责老师,并在孩子面前表现出“这些制度真是不合理”、“某某老师说的不对”、“别理会那些要求”……这样,正在树立价值观的孩子,就会迷茫、困惑,从而严重影响学习,还会拿家长的态度做借口,逃避责任。
我曾经讲述过小丸子小学的第一次家长会。由校长、教导主任、老师代表,向全体新生家长介绍学校的理念,阐释了学校“好习惯影响一生”、“中国心,世界人”、“不收一枝花”、“让孩子学会质疑”……等等。当家长充分了解了这些理念,以及学校在这些理念下的做法之后,也就对很多困惑释然了。
很多家长对家长会不耐烦,孩子成绩好,认为参加不参加无所谓,去了就是有面子,感谢下老师;如果孩子成绩不好,那家长更不愿意去参加家长会了,嫌丢人。
但无论哪种情况,家长都十分有必要积极参加,并充分沟通。孩子成绩好,家长并不是就可以高枕无忧了。孩子的成长,并不是只有学习成绩一项标准,问问老师孩子在学校是不是热爱学习,是不是积极向上,是不是参加课外活动……成绩不好的孩子家长,那就更要拉下面子,向老师好好请教了,如何与老师一起,把孩子的学习提上去,家长需要做什么,这些都需要老师的指导意见。
毕竟,家长会很长时间才有一次。而我们又没有西方学校的那种“家长委员会”,可以定期保持家长和老师的沟通。但是,面对面和老师沟通,十分有必要。
我的经验是,要求自己每周必须亲自去接一次孩子,利用这个时机,跟老师聊几句。事实证明老师非常欢迎这样的家长,我从中了解到很多信息,也学习了不少跟小学生打交道的方法,收益良多。
现在,大多数学校都有类似校讯通之类的短信沟通平台,几乎每天都有各种事项的交代。家长一定要体会其中传达出来的教育观念,如果是认为好的,一定要及时肯定和表扬;如果觉得不妥的,也一定要及时反映和协商。
譬如,上周我收到一条老师的短信,大意是“我们给孩子进行了数学的测试,有分数。这是孩子第一次测试,希望家长不要太在意分数,分数不高的孩子家长千万别批评他,应该帮助孩子一起找出错误的原因。”
这样的教育观念和做法,我很认可。于是,我马上给老师回了一条“今天收到短信非常感动,我非常喜欢短信里面透露出来的教育观,我为孩子能在您班里度过小学生活深感幸运。”老师收到之后,马上打了个电话跟我聊了几句。
我在这里要提醒各位家长,要试图去理解老师做法背后的用心,遇到好的做法,要及时鼓励和肯定。这个鼓励也是向老师输出我们自己的价值观。我始终认为“表扬与自我表扬”是进步的源泉,老师也是人,也爱听表扬,你的表扬会影响他努力的方向。
小丸子上学不久,老师就给我打了个电话,说她上课有点跟不上,听不懂,问我是不是没有上学前班。我诚实回答说是,并告诉老师的确在我的教育观念里面,认为孩子不应该在上小学前就提前学拼音和数学。老师的反应很平和,说,你这样想没有错,但学过的孩子太多了,也得照顾他们的进度。我虚心请教她怎么办,她说,我已经安排她坐在我眼前的座位上,每天提问她一次(使她集中注意力),还让一个成绩特别好的孩子跟她同桌。
接完电话后,我拿出小丸子的课本翻了翻,决定在家每天花半小时辅导她一下。为了让孩子有学习的兴趣,还在ipad仔细研究比较了几个学拼音的app,最后下载了一个我认为挺不错的。然后,那几天她放学回家后,我就和丸子爸爸以游戏的方式陪她学习拼音。她果然很快就掌握了。
于是,我就发短信告诉老师这些情况。第二天女儿回来告诉我,“老师今天问谁在家还跟家长一起学拼音?我就举手了,老师表扬了我。”我听完真为老师的做法感动,她是在拐着弯儿表扬我。
出自
很快,我们家女儿的拼音就追上同学了,甚至开始领先。据她回来说,老师给她安排了新同桌,老是写作业看她的答案,我们知道老师肯定觉得她的程度已经到了可以帮助其他孩子了。
当老师反映你的孩子有问题的时候,我想提醒家长们,千万不要情绪激动,不要找借口,更不要单方面维护孩子去找老师和学校的毛病。而是坦诚地和老师讲述你真实的想法、真实的情况,和老师一起,寻找帮助孩子、提升孩子的方法。说实话,现在中小学学习的那些知识,只要孩子用心学,没有什么学不会的。
与教师进行有效沟通作文【第五篇】
1、了解孩子的需求。如果你是一个敏感型的妈妈,对他的需求十分敏感,他会更加依恋你。
2、关注孩子的兴趣点。你知道自己的孩子喜欢什么样的故事、漫画和电视节目吗?你知道什么是他担心的吗?他最害怕什么?只有了解孩子的兴趣点,才能更好地和孩子交流哦。
3、每天爱他多一些。经常地、用各种方式来表达你的爱意,比如拥抱、送小礼物,在孩子特别需要你的时候,你最好第一时间出现。
4、尊重孩子的存在。要让孩子知道自己被父母深深地爱着,父母很需要他,你可以常对孩子说“我爱你”、“我很高兴生下你”、“我很喜欢有你陪伴”等等,即使在你生气之后也不例外。
5、学会聆听,做一个“好听众”。不管你正在忙什么,当孩子愿意向你倾诉时,你必须集中注意力,放下你手头在做的事,并适当地作出反应。
6、学会用游戏的方法来解决难题。比如你的女儿说什么也不肯洗洗她那脏兮兮的小手,你可以同她玩这样的游戏:为她提供两种不同香型的香皂,让她自己选择用哪一块香皂洗手,洗完之后让你闻一闻小手,猜一猜她是用哪一种洗的。游戏所带来的乐趣会使孩子乐于接受你安排的一切。
7、做孩子的玩伴。比如孩子特别喜欢画画,父母可以提供一些画具,与他一起玩玩“色彩变变变”之类的游戏,你也可以与他一起合作创作一幅画。
8、想发火时,请做深呼吸。当孩子不听话,你想发脾气时,不妨先深呼吸,然后找一个远离孩子的座位坐下来,这样可以让自己平静下来。对于极大多数父母来说,转身离去不失为一种好办法。
9、身体语言是最好的沟通工具。一般而言,孩子在表达感情时,特别偏爱身体语言。因此,你不妨多用脸部表情、手势等表达自己的想法,与孩子沟通。
与教师进行有效沟通作文【第六篇】
沟通,是从事管理活动的最基本手段,也是提高管理效率、实现管理目标的基本方法。就其沟通对象而言,包括与上级、同级、下级及其它关系等四类对象的沟通。审计工作的沟通当然也包括上述四种类型,更多的是指审计人员与被审计单位相关人员、特定社会关系人员的沟通。这里重点介绍审计人员与被审计单位及相关人员的沟通。做好沟通工作,对顺利地完成审计工作计划,提高工作效率及实现审计目标具有十分重要的意义。
审计沟通与其它事项沟通相比,有明显的不同特征:
1.沟通时间的过程性。审计沟通的过程性,是审计工作不可或缺的重要组成部分,贯穿于审计的全过程及审计的三个主要阶段。审计前调查阶段:包括调查了解被审计单位的基本情况、机构设置、内部管理、经济活动及政策落实等方面的沟通;审计实施阶段:包括召开进点会、审计调查取证、问题定性、工作配合等情况的沟通;审计处理阶段:包括审计报告征求意见、审计处理决定、审计建议及社会公告等事项的沟通。
2.沟通活动的艺术性。审计沟通是一门艺术,具有鲜明的艺术形象性、主体性和审美性,是三者之间的有机统一。
艺术形象性——是以具体生动地、感人的形象,反映社会生活与表现生活某些本质的思想情感。作为履行国家经济监督职责的审计人员,始终以“依法、独立、担当、清廉”等形象出现的,代表国家形象,展示执法者的丰采。这种形象与丰采,是通过与被审计单位相关人员的直接、间接沟通,或通过审计报告等形式体现出来的,并且保持着持续、旺盛的生命力。
艺术主体性——包括艺术创作、艺术作品和艺术欣赏三个部分。审计活动包括创作(实施)、作品(成果)、欣赏(运用)三个基本部分。每一个审计项目就是一个团队创作活动(组长指挥、组员实施、依据程序、共同创作),形成审计报告,相关部门运用审计结果,整个过程中体现出来的一个个鲜活的主体,而沟通则是这一过程中最为精彩的音符与乐章。
艺术审美性——“劳动创造了美”(恩格斯),是通过创造性的劳动,把现实生活中的真、善、美凝聚在艺术作品中。审计活动是一项创造性活动。是通过审计实施、审计报告、审计公告等形式,来集中表达真、善、美的创造性活动。审计过程的公开、透明、材料真实、沟通的坦诚等无不体现出审计的“真”;审计的目标明确、认识问题客观公正、及沟通的主动性无不体现出审计的“善”;通过大量富有成效的沟通活动,尤其是审计人员的主动沟通行为,帮助被审计单位分清是非,揭示管理活动中存在的问题、提高法纪意识,无不体现出审计的“美”。
沟通方法的`灵活性。是指具体问题具体分析在审计沟通中的具体运用,也是审计常用的基本策略之一。不同项目及沟通对象的差异性,必然导致沟通方法的灵活多样性。审计实践中,没有一成不变的沟通方法,必须根据具体问题、具体环境、具体对象、具体事项作具体分析。根据审计实践,主要有三种情况:一是常规事项的沟通。应采取随机性、非正规性的沟通方法;二是对非常规性事项的沟通。应注意分析研究沟通对象的性格特征、履职情况、工作特点,采取有针对性的沟通方法;三是重大事项的沟通。尤其是双方产生严重的事项,应拟定沟通方案、应急处置方案、设置沟通环境、分析对方的心理特征,采取特殊的沟通方式,实现沟通目的。
沟通目标的多重性。审计沟通的最终目标是为整体工作服务,这是审计沟通的最基本特征。但在具体实践中,审计沟通的目标往往有多重性。可分为三种情况:一是日常性的沟通。如索取资料、工作要求、召开会议等,旨在形成共识,取得被审计单位的理解、支持与配合,从而实现某一具体目标,此类沟通事项较为零星、普遍;二是特殊事项的沟通。沟通是为了重点了解掌握审计人员不了解或不全面了解的情况,如对问题性质的认定、了解一些敏感性问题等,沟通的目的是了解某一特定事项的真相;三是特别重大事项的沟通。除了解重大事项的基本情况外,还包括与这一重大事项相关系的其它经济活动信息,以利用扩大信息来源渠道,提升对重大问题的职业判断,从而实现审计的多重目标。如单位对外巨额投资、重大决策活动、国有权益流失、领导干部可能存在的经济问题,通过分析判断,还可以从中了解财政、金融、税务、工商、土地等方面的信息。
沟通的实质也是一种思想工作方法,在实践运用中应紧紧围绕审计目标,认真研究不同的沟通对象、特点及变化趋势,讲究策略、谋略,遵循一定的规则,否则,可能事与愿违。具体说应遵循以下原则:
1.依法沟通原则。审计人员应注意坚持沟通的合法性。严格遵守宪法与法律法规,依照法定的职责、权限和程序进行沟通,坚持“问题导向”,准确把握沟通中出现的新情况与新问题,充分尊重和保障被审计单位、相关单位及个人的合法权益,提高审计效率,防范和规避可能出现的审计风险。坚持做到三点:一是保持审计工作的独立性。以审计法规、制度为基础,注意营造良好的沟通环境,有针对性地进行沟通,不得违反审计纪律与廉政纪律;二是沟通手段的合法性。应在法律规定的职责范围内沟通,不得采取欺骗、恐吓等非法手段进行强制性沟通;三是沟通内容的合法性。沟通内容属于审计工作的范畴,沟通中不能泄露保密内容,更不应暴露审计意图,切实做好已发现违法违纪线索的保密工作。
2.平等互信原则。一是营造平等互信的环境。有意识地减轻对方的心理压力,做到平等待人、文明沟通、和谐沟通,有理有节有据;二是做好引导工作。在沟通过程中要虚心听取对方的陈述,循循善诱,始终把握沟通的主动权,使整个沟通朝着有利于实现审计目标的方向发展;三是坦诚沟通。以诚相待,用心、用情沟通,从而获取相关信息,实现预定目标。
3.求同存异原则。审计与被审计是一种监督与被监督的关系,根本目标是一致的,但由于所处地位、利益、角度不同,客观上存着在一定的矛盾。审计人员在与对方沟通中,既要坚持从国家利益大局出发,又要充分考虑被审计单位的实际情况,既要坚持依法依规,又要坚持实事求是,力求原则性问题达成一致意见,非原则性问题适度让步,做到求同存异,不纠缠于问题的细枝末节。
4.效率效果原则。沟通是实现审计整体目标的重要手段,具体实施中,应注意把握统筹兼顾、突出重点,注重实效的原则。一是沟通前,应预先拟定沟通主题,拟定沟通方案,明确沟通的重点、时间、范围、要求等;二是沟通实施中,注意做好记录,力求将复杂问题简单化提处理,围绕主要内容设置若干问题,根据不同对象也可以考虑设置干扰性问题,为获取更多的信息,针对某些特殊性问题可以反复提问、连续提问;三是沟通结束时,将沟通记录交对方阅示,没有异议时当场签字,存在争议的问题应当认真听取对方陈述意见,进行必要的修改,再履行签字手续,作为审计证据。
1.口头沟通。是指审计人员以口头语言形式与被审计单位相关人员的沟通。通常通过询问的方式了解被审计单位的总体情况、配合情况、资料准备情况等,或通过解答对方提出问题、疑虑、意见等,达到思想认识的统一,实现求同存异、形成共识的目的。口头沟通的方法简便易行,操作方便,可以迅速了解对方的真实想法与意图。一般情况情况下,一些常规性的问题都是采取这种方式解决的,缺点是,口头沟通因缺少记录,不能作为审计的直接证据。
2.书面沟通。是以书面文字形式与被审计单位相关人员进行沟通的一种方式。文字沟通主要包括:审计通知书、审计证据材料、审计报告征求意见稿、审计处理决定,以及与被审计单位相关的审计移送书、银行查询函、函证外调材料等文书。书面沟通具有文书相对规范、证据充分、法律性强、易于长期保存等特点,是各种审计证据中法律效力最有力的证据材料。缺点是沟通比较规范,日常性的问题往往不采取此种方式沟通。
3.传媒沟通。利用现代信息技术手段与被审计单位相关人员沟通的一种方式。审计人员通常运用审计内部管理信息系统、或被审计单位内部管理信息系统、跨行业、跨专业、跨部门的联网信息系统等,并与之进行沟通的一种方式。此种沟通方式,最大优点是消除了时空限制,可以迅速快捷地进行沟通,有利于提高工作效率。缺点是不熟悉电子信息运行特点的人难于进行沟通,获取相关信息,此种方式在审计沟通中总体运用较少。
4.非语言性沟通。是指运用形体、表情、其它非语言信号进行沟通的一种方式。巧妙的非语言沟通方式,不仅可以有助于增强双方的交流互动,而且有利于深化沟通效果。审计人员要善于运用此种交流方式,从对方发出的异常情绪、异常心理、异常变化中捕捉有价值的信息,同时也要防止自己不适当的非语言性举动带来负面影响。
在实际沟通中,上述四种方法往往是交织在一起的,是多种沟通方法的综合运用。
审计沟通方式与内容往往与审计的阶段相联系。不同的审计阶段沟通的重点与方式存在明显的差异性。审计人员应根据不同阶段的特点,及时、主动、有效地与被审计单位进行沟通,确保审计信息的准确传递与交流,为审计工作的顺利实施奠定良好的基础。
1.审计前调查阶段的沟通。审计调查是整个审计工作的首要环节,良好的沟通往往是审计成功的一半。其沟通内容主要是:
——送达审计通知书。使被审计单位提前了解本次审计的目的与基本要求,有利于被审计单位做些配合方面的准备工作。
——审计前基本情况调查。审计人员通过座谈、询问、查阅资料等沟通方式,初步了解被审计单位机构设置、职能、经济管理活动,发展变化趋势、存在风险等方面的基本情况,为撰写审计方案提供必要条件。
2.审计实施阶段的沟通。此阶段是沟通的主体环节,沟通工作的成功与否,一定程度上直接影响着审计的工作质量与效率。其要点包括:
——组织召开进点见面会。向与会者说明审计的依据、内容、范围、重点、目标、审计纪律与相关要求。公布举报电话与办公地点,协商审计联系人员。同时,要求双方做出承诺,被审计单位对提供资料的真实性做出承诺,审计组严格执行审计纪律做出承诺。
——建立定期沟通机制。一方面,审计组内部建立沟通制度,沟通协调审计进度,讨论解决审计中遇到的困难与问题,提出解决问题的思路与对策;另一方面,与被审计单位建立定期沟通机制。就审计出现的情况或问题进行必要的沟通,虚心听取对方有异议问题的看法及解释说明,深入查明事实真相,把审计风险控制在最低限度。
3.审计报告阶段的沟通。为确保审计报告的客观公正,正式报告提交之前应征求被审计单位的意见与建议。同时要求被审计单位提出书面反馈意见。经济责任审计还要注意征求被审计对象的意见,对涉及同级管理部门的事项,可采取电话、座谈、会议等方式进行沟通。使相关部门全面了解存在问题类型、性质、原因、审计建议,保障沟通的顺利进行。
4.审计后续阶段的沟通。为推动审计成果的运用,实现审计成果的最大化,审计人员应根据审计报告、审计决定、审计建议执行等情况,与被审计单位进行沟通,重点了解对方执行审计决定或审计建议过程中面临的困难,为不断改进审计工作、提升审计质量奠定基础。
1.善于统筹谋划。兵法云:“不谋全局者,不足谋一域;不谋纵横者,不足谋一时;不谋万事者,不足谋一事”。审计沟通是围绕审计的整体目标而进行的一个个具体内容,或一个个具体步骤。因此,对一些重大事项的沟通应站在审计的全局高度进行思考与谋划,登高才能望远,胸阔才能把握大势。“知己知彼,百战不殆。”审计沟通之前,要注意对相关事项进行全方位的思考,要认真研究沟通双方的相关情况、历史背景、性格特征,围绕沟通目标拟定沟通提纲,明确沟通重点、难点、切入点,做到有的放矢。
2.营造沟通环境。“良言一句三冬暖,恶语伤人三春寒”,“一句能把人说笑,一句话也能把人说跳”等讲的就是沟通艺术。良好的环境是实现沟通目标的重要因素。审计人员要营造一种沟通者愿意说、主动讲、积极谈的宽松、和谐、融洽的环境氛围。根据不同的沟通目标,选择不同的环境。了解被审计单位的总体情况时,应选择在单位会议室;了解业务流程时,应选择在对方工作的场所;了解舞弊者的相关情况时,应选择在单独的会议室或小型房间。沟通人员视情况而定,原则上审计人员不少于两人参加沟通。《孙子兵法》去:“兵者,诡道也。故能示知不能,用而示之不用;近而示之远,远而示之近。”(《孙子兵法》)熟练运用兵法谋略,在沟通中往往产生神奇的效果。
3.注意语言表达艺术。围绕实现沟通目标,在坚持文明沟通的前提下,应注意把握几个方面:一是态度真诚,以情感人,尊重对方的话语权,鼓励对方讲话,真诚提出建议;二是用心倾听,不轻意打断对方说话,及时归纳对方的观点,从中捕捉有价值信息,扩大线索来源;三是善于运用赞美语言,人都是有虚荣心的,都喜欢听好听的,适度的赞美对方,往往会获取意外的效果。但赞美要有具体内容,不能过于笼统;四是巧于提问,设计提问提纲,使对方乐于回答;五是变相批评。先表扬再批评,给足对方面子,批评可对人不对事,批评时应特别注意场合,方法失当,往往适得其反。
4.善于运用非正式沟通。商业谈谈判中我们常看到这样的情景:就是双方意见严重分岐时,及时中止谈判,闲聊一些与谈判内容无关所事情,用闲聊来转移话题,等氛缓和后,再引入正题,继续谈判。很多谈判高手,都是桌前是对手,桌下是朋友。当审计沟通中意见分歧过大时,也会出现这样的情况。为避免在沟通中陷入尴尬场面,用适当闲聊的方式转移话题,或用非正式的沟通替代正式沟通往往能够获取理想效果。
总之,审计沟通是贯穿于审计全过程的一项重要的工作,科学、有效的沟通对增进审计人员与被审计人员双方的情感,提升审计质量,实现审计目标有着极其重要的作用。而掌握基本的沟通方法与沟通策略,是审计人员应必备的基本技能,也是审计人员情商高低的集中体现。学习沟通、运用沟通、微笑沟通、善于沟通,并从沟通中获取有益的知识,增加人生智慧,是培养与造就优秀审计人员的必经之路。
与教师进行有效沟通作文【第七篇】
俊俊一直是我班表现很好的小朋友,他性格内向,比较腼腆,他的理想是当一名军人,现实中我们老师都快把他看成一个小军人了。上课他坐得最直,吃饭不挑食,而且不说话吃的很快,睡觉也是第一个上床盖上被子就睡觉。几乎每天各个时段都能得到老师的表扬,“俊俊,你坐得真好!”“俊俊小朋友,第一个躺到床上睡觉的,真棒!”“看人家俊俊,上课听的特别认真!”奖励也是如此,口头奖励,奖品奖励基本上都有俊俊的。久而久之,俊俊好像变得有点不一样了。
有次在户外活动排队打滑梯的时候,我发现俊俊插队了。于是我提醒了他一次,回活动室喝水的时候他哭了起来。我问他为什么,他说因为有小朋友当着他的面说他插队了。仅仅就因为小朋友的一句玩笑话,他就嚎啕大哭。其实这样的小事班上小朋友天天都会遇到,谁谁碰到我了,谁谁打仗,谁谁没站好队之类的告状词。别的小朋友都不当一回事,老师提醒下就过去了。可是俊俊的反应特别强烈,吓了我一跳。
到底什么原因造成他如此的'脆弱?仔细分析了俊俊的情况,得出如下结论:如果一个人每天都听到了太多的表扬,久而久之,他可能就变得过度自信。当有挫折来的时候,他的心理就非常地脆弱,承受不了负面的事物。尤其是像俊俊这样有些内向的孩子。过度的表扬可能就是慢性毒药,一步一步地将他带到一个太高的山崖上,一不小心他就可能会跌落。俊俊的问题值得作为幼师的我注意并找到解决的方法,为了他的健康成长,应该逐步适当地减少一些表扬。让他从那个高高的山崖上回到地面上来。
于是就有了前面发小奖品的事例了。我又仔细地和他开导着,今天没拿到奖品没什么大不了的,以后继续加油就好了。也许哭过之后,俊俊就能坦然地面对一次失利并不是大事,学会勇敢地面对挫折和失败。
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与教师进行有效沟通作文【第八篇】
首先要于个体而言:必须知道说什么,就是要明确沟通的目的。如果目的不明确,就意味着你的自己也不知道说么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。下面是网友为大家收集关于职场如何进行有效沟通,欢迎借鉴参考。
人们在工作和生活之中每时每刻都进行着沟通,以至于大家对于沟通这个概念已经非常熟悉了,但什么是沟通?可能很少有人进行过认真、深入的思考。我们在向几个大公司的中层管理人员提出这个问题时,多数人都不能予以全面的回答。据此,我们推测,善于运用沟通的技巧,并能够进行有效沟通的人可能更少。
事实正如我们所推测的一样,在实际工作当中许多很有才能的人,由于沟通环节存在问题而无法充分发挥作用;一件本来很好的事情由于沟通环节出现问题导致结果适得其反……因此,如何进行有效沟通,对于提高工作效率非常重要!
沟通就是信息(情感、观点、事件等等)的流通和传递。沟通的途径多种多样,我们最常用的方法是语言沟通。美国斯隆学院的行为科学家们对语言沟通过程中的说话、聆听、思考三个活动的速度进行了多次试验,得出了这样的结论:思考速度聆听速度说话速度。另外,行为科学家还通过不同的信息传递手段,对获取信息的有效性进行了多组比对试验,得出的结论是:信息经提炼后再传递给聆听者,其记忆的效果远远好于不加整理且没有重点的叙述和图片展示。
这两组试验的结论对如何进行有效沟通产生了很大的影响力,使人们能够运用科学的试验结论,对比自己的沟通行为,认真思考一下在日常沟通过程中是否存在不适当的行为:提供的信息越多越好;不停地灌输自己的观点,不管聆听者的反应;信息长篇累牍,没有重点……事实证明,这样的沟通往往效果不好,我们需要从信息沟通的流转过程入手,分析这些问题存在的原因,并提出解决措施。
沟通过程中,信息的传递一般是经过构想、组织信息(提炼或加工)、发出信息、聆听者接收信息、思考、组织反应(反馈)六个过程,在这个循环过程中,任何一个过程都不能缺少。
如果不经过组织信息过程即提炼加工过程,聆听者就会不知所云,无法掌握重点,因而也无法进行正确的反馈,这种问题在日常工作当中最为普遍,我们称之为信息堆积;如果不给聆听者思考的机会和时间,信息传递的效果也会大打折扣,聆听者在交流过程中由于大脑运转速度远远快于说话的速度且交流的信息无法引起大脑思考,此时,聆听者往往会形成“走神儿”或“独自闪念”的情况,交流的效果自然很差,这种情况也非常普遍,我们称之为“自我沟通”。这两种情况在我们的工作过程中极为普遍,并存在某种程度上的变异情况,因此,需要采取应对措施加以改进。
对于“信息堆积”的问题,缺乏的就是信息的提炼和加工过程。在这种情况下,我们往往已经完成了构想的阶段,具备了很丰富的素材,但并不具备交流、汇报、沟通的条件,我们需要检查已经准备好的素材是否能够表达明确的意图和沟通目标,需要将材料进行提炼和加工,将其归纳成为具有说服力,能够支撑其表达意图的材料。与之对应的另外一种情况是,我们只是有了初步构想,要把这个思想火花及时记录下来,而不是立刻让别人按照这个不成熟的构想进行下一步操作,因为这个构想往往并不全面,甚至存在严重错误,贸然进行下一步工作可能造成工作的损失和反复,造成具体工作人员失去对管理者的信心。因此,在这种情况下,最重要的措施就是在进行沟通之前进行信息的提炼、加工和筛选。
对于“自我沟通”的问题,改进的方法是进行互动。即在信息交流过程中要注意聆听者的反馈,不断引发聆听者对所谈问题的思考。有的管理学家甚至提出这样的观点“慢速沟通比快速沟通更有效”,其理论依据是由于说话的速度慢,聆听者在了解前面的问题后,非常急于听到后续的问题,导致思想完全集中在你所传递的信息上面。
“自我沟通”的问题也存在变异情况,一些管理者在制定。
工作计划。
或任务时,往往将自己的想法自上而下一味的传递,并不知道下属是否真正了解了自己的工作意图,导致工作结果与设想偏差很大,只得再进行返工,工作效率不高,且容易挫伤下属员工的工作积极性。这样的管理者可能非常了解互动的意义,但往往在实际工作当中不知道如何与员工进行互动,导致沟通不畅,效率不高。
下面根据不同的分类就有效沟通展开阐述:
每一个年龄阶段客户有不同的性格、阅历、爱好,而这些都是心理的外在表现。为了和不同年龄阶段的客户有效沟通,就必需先了解客户的心理,必需对客户的个性、喜好等进行研究,而这些方面又随各个年龄阶段的不同而不同。
这类客户是跟随时代潮流的客户。他们有新时代的性格,有赶时髦的心理,只要是流行的商品他们就要买。他们正处于投资的最佳年龄,但手头拮据,只要销售员能解决这一问题,他们大都是好客户,极容易成交。他们有一种向上的精神,有一种初生之犊不怕虎的气概,只是没有经验,没有阅历,说服他们还是比较容易的。另外,他们比较开放,易于接受新事物,好奇心强,兴趣广泛,这些对于销售员来说也是极有利的。对待这些客户要亲切,对自己的商品要有信心,在经济能力上要尽量替他们想办法。
中年人一般不甘心落后,会积极地与年轻人竞争,积极地跟随着时代潮流。中年客户各方面的能力都比较强,需要你真诚地对待他们。他们喜爱交朋友,特别是知已朋友。对这样的客户不要夸夸其谈,不要显示白己的专业能力,要亲切地与他们交谈,对于他们的家庭说一些羡慕的话,对于他们的事业、工作能力说一些佩服的话,只要是实实在在的,这些客户一般乐于听的,也愿与你亲近,交易也就容易达成。这类客户有主见,能力强,所以只要销售的商品质量好,销售员态度真诚,交易的达成应是毫不困难的。
老年人大都是比较孤独的人,他们已经落后于时代,大多是靠回忆过去而活着,其乐趣也就是来自于自己的子孙们。对付老年客户可以从以下几方面去做工作:一是他们孤独;二是他们寄托于自己的子孙和过去的回忆;三是喜欢那些老实、不顶嘴的年轻人。
第一,销售员要多称赞老年客户的值得夸耀的往事,多提一些他们子孙的成就,尽量说些让他们引以自豪的话题,这样可使他兴奋起来,给销售工作营造气氛。
第二,从老年人比较孤独这一点出发,对老年客户要有耐心。他们一般唠叨个没完,对于社会上的事情有偏激的看法,对于年轻人也有一定看法。他们不怕得罪人,敢说敢做。销售员应该体谅他们,对他们说一些关怀的话,销售介绍说明尽量精练、清晰、明确,因为老年客户大多不是很好的听众,对他们要亲切、热情,自己少说话,多听他们说。
不同职业的人所接触的人和事不同,他们的心灵深处都因此烙上了自己职业的烙印。俗话说:“三句话不离本行。”由于职业的不同,其性格及文化素养也就有差别,不同职业的人心理状态也不一样。
由于以上原因,对于不同客户的划分就可以从职业这个角度来进行,通过研究他们不同的性格、喜好、心理特征,找出应对方法,促使交易成交。
这类客户接触社会的面比较广,对社会的了解也较透彻,比较看重事业,经济也较宽裕。他们办事干脆,一旦发觉商品品质好,并且适合于需要,只要价格适当,他们会立即成交。所以对于这类客户,在销售过程中要表现得积极、热心、诚恳。也就是说,交易成功与否多半取决于客户,客户如需要就成交,客户不需要则交易就泡汤了。
这类客户包括农民、工人及其他体力劳动者。他们都比较忠厚老实,且易安于现状,不喜欢冒险,也从不轻信别人,从不浪费金钱。这类客户并不喜欢了解新事物,比如投资、股票等,就更不要说去做了。他们希望商品经久耐用,至于包装、款式,则不重要,在进行销售说明时,要注意这一点。
由于职业的影响,这类客户注重实效,强调商品的实用价值。只要抓住他们注重实效、社会经验相对少固执的特点,销售员可想出相应的对策。由于职业的原因,医生对自信这一条特别看重,如果销售员有所胆怯,他就会被看轻。所以销售员应该鼓足勇气,充满自信,对所推销的商品的优点作认真的介绍,同时尽量表露自己的专业知识和技能。
这类客户安于现状,虽然了解一些投资、股票等新事物的知识,但他们更多的只是做好自己份内的事,凭自己固定工资来维持生活。对付这类客户你就不能鼓励他去大量投资,他们不愿冒险。他们对于销售员有一种偏见,总觉得销售员是骗子应该先消除他们的这种警戒心。既要对他们热情、诚恳,同时也可运用一些施压、逼迫的推销方式。这类客户没有主见,购买时犹豫不决,对他们不仅要引导,而且要施压,促使他们下定决心。
这类客户接触社会比较广,他们整天与钱打交道,希望自己将来也拥有一大笔钱。这类客户对于投资比较热心,希望自己能凭借投资赚大钱。由于整天与钱打交道,所以他们疑心比较大,对销售员的抗拒心理较强,这给销售带来困难。由于职业的优越,他们容易产生对别人的傲慢,不易亲近。面对这类客户,说话要谨慎、小心,尽量把商品的优点、性能等向他们介绍清楚。有时大可不必管他们那种疑惑的神情,那不会影响双方的成交。由于这类客户有赚大钱的欲望,所以销售员可以运用说理的方式对他们进行投资劝说,告诉他们若成交则是一次投资的好机会。这样可以增强他们的购买意愿,使交易顺利进行。
由于职业的关系,这类客户接触的社会范围比较广。她们开朗、大方、明智,由于职业上的纯洁性,护土比较乐观,大都认为人性是善和美的。所以,她们对销售员没有抗拒心理,也没有恐慌心理,这对于销售员来说就方便多了。对这类客户,只要你热忱地为她做商品介绍,只要她喜欢你的商品,就很容易达成交易。她们对于自己的职业有一种天生的骄傲,所以在销售过程中,表示出对她所从事的职业的尊敬,对于交易有一定的好处。
这类客户接触社会比较广,社会经验也比较丰富。他们豪爽,喜好交友,他会乐意与销售员交朋友,并且对销售员毫无偏见,不过对于商品他们却没什么兴趣,这就要销售员充满自信地让其知道商品的优点,如告诉他商品的优惠折扣,这样做很有效。这类客户大多离家在外,不管家里的事,你就可以提醒他家人对该商品的需要,以激发他的孝心和爱心,促使他购买。
这类客户接触的大部分都是知识分子,他们一般心胸开阔,对销售员没有抗拒心理。他们有一定的知识,对于国家的经济动态比较关注。他们都比较精明,销售员的举止、神色、诚恳度及文化素养都逃不过他们的目光。所以销售员要表现得很实在,使之产生信任,这样交易就好做了。这类客户所考虑的都是自己的理论及专业知识,不会受感情来支配,对于任何事情都很认真,总是打破砂锅问到底,所以销售员在对他们进行销售介绍时要仔细、全面,并且谨慎从事。只要他们认为这商品的优点大于缺点,是一种物美价廉的好商品,他们就会购买的。
这类客户经常与罪犯打交道,但是不一定会怀疑任何人,除非你胆怯或鬼鬼祟祟。警察都有一定的责任心,并且希望人们都了解和理解他们,但他们对于销售员基本上无抗拒心理。警察有一种与人交谈的欲望,所以销售员可利用这一点与之交谈,一旦在某一处取得了共同语言,那么这朋友就交定了,他们就会与你更加亲近。警察大都喜爱自己的职业,对自己的职业感到骄傲,所以销售员应不时地向他表示对该职业的尊敬和对他的人品的佩服。
这类客户退休在家,纵使过去壮志凌云,现在却无所事事。他们对社会的理解虽然由于年老而偏激,但他们的社会经验比较丰富。对付这类客户要诚恳,对于他们的孤独要表示关怀之意。同时要提及他们一直想对别人说的得意事,这样可促进双方的感情,对交易有很多好处。对他们的施压不要太明显,这样他们会以为你在骗他,会对你产生不信任之感。
在销售过程中,销售员不仅需要与客户进行交流,还需要与同事和上司打交道。工作往往需要同事的协助方可完成,因此,掌握内部沟通技巧对于销售员来说也很重要。
一个健全的内部信息沟通途径包括:销售员出差计划及出差报告、客户状况分析、销售预测、工作表现评估、公司及销售部门的各种公告、备忘录、通知、销售会议、销售培训,以及销售员的电话联系、会面等。利用这些沟通途径,销售员可以随时将工作状况和问题向上司汇报,获取他们对你所面临问题的指导和帮助;通过与其他销售员经常性的联系和接触,可以共享成功的处理方法或从失败中汲取经验;和其他部门同事的交流,有助于了解产品市场动态,掌握更多有利于销售的信息。
由于存在竞争,所以销售员之间会较难沟通。如果你交流的对象是与你职位平等的同事,沟通的原则就是尽量要保持平和、谦虚的态度。沟通时可充分运用外部环境,比如:在销售会议开场前五分钟,向同事请教在自己销售中遇到的问题,这时因为有其他人员或上司在场,他会非常乐意回答你的问题,会热心地提出多种解决方法,而且其他同事也会参与你们的讨论,使你最终找到解决问题的最好方法。
与上司进行沟通时,销售员要表现出尊敬。当上司发表言论时,要认真聆听,并适当地做笔记,当对某一话题有疑问或观点不同时,要等上司发言结束后有次序地提出,请求上司给予进一步的解释。阐述观点时,要尽量看着对方,语速可以慢一些,但一定要有条理性,不要一口否定上司的言论,可以说:“您说的……很对,不过我觉得也可以这样来做……请您多指教。”
上司一般会乐于回答销售员遇到的问题,销售员在寻求帮助时,可以在上司空闲时加以请教。请教的方式可以是事先想好几种解决方法,请经理给予选择意见,这样不仅可以体现自己的思考过程,也不至于让经理替你考虑全部方案。