会议服务年终总结 会议服务流程及标准5篇

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会议服务年终总结 会议服务流程及标准篇1

会议接待的范围

一、接待会议类别：

各科研机构、机关、学校，各培训中心的学术研讨会、笔会、论文发布会、各类培训班企业业务洽谈会、订货会、新产品推广会、集团公司董事会、奖评会、客户联谊会、行业研讨会等各类型会议等

二、接待会议人数：不限。

三、会议标准参考：

（1）会议酒店范围：二星级酒店（★★），三星级酒店（★★★），四星级酒店（★★★★）,五星级酒店（★★★★★）

（2）会议室范围：根据需要可提供5人至30000人的会展中心、会议室或报告大厅。

（3）会议用餐范围：25元/人/天--180元/人/天，多种标准供选择。

（4）会议用车范围：商务车、面包车、依维柯、金龙中巴（大巴）、瑞典沃尔沃、韩国现代（桂林大宇）、德国凯斯鲍尔等进口豪华大巴及各种品牌的中高档轿车，任你们选择。

（5）会议接站及用车：专车全天接站；优惠价格提供会议期间用车服务。

（6）会议票务：免费代订往返程飞机票，代订返程火车卧铺票。

（7）旅游考察安排：提供多条考察线路，优惠价格安排参会代表的会后考察活动。

（8）会议娱乐及活动：协助会议期间的各项娱乐活动，回答客户的咨询并提供实惠选择的建议！

（9）会议接待：向开会客户调配优秀国语导游或优秀外语导游、翻译等。

（10））根据客户要求，做好会议礼品。

（以上为一般性的会议范围，具体的会议、会展、活动，具体建议，具体策划、具体协商。）

会议接待指南

一、根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。

二、免费代订各星级酒店、各级餐厅、各种会议室并给予客户最优惠内部协议价，做好会议用房、会议用餐、会议室的使用等各项工作。

三、会议期间免费提供1-2名经验丰富的接待人员全天协助会议工作（包括办理代表签到、解释、资料整理分发、分房、展台规划及会场布置等工作），做好会议期间的协调服务工作。

四、按要求安排会议接站工作，指派专车到机场、火车站接送参会代表，免费代订返程飞机票。

五、按要求为其提供相关的外语翻译、摄像、礼仪、公关、文秘等服务。

六、按照要求及会议的具体需要，提供白板、纸笔、音像设备、投影仪等各种会议设备。

七、我公司可根据会议的内容、课题等，邀请相关课题的专家授课，为客户提供相关的建议、邀请安排及其相关的具体工作。

八、按要求为会议期间的重要客人(vip)提供特殊照顾、服务(如提供高档豪华专车、娱乐建议等)。

九、以最优惠价格、最优质的服务，组织、安排参会代表的会后观光、考察活动，做好观光、考察期间的“吃、住、行、游、购、娱”的各项观光考察安排，让参会代表充分了解、认识风光秀丽的桂林。

十、按要求提供会议或会展期间的后勤保障和外围协调服务，代办会展用品的航空、铁路托运和广西土特产及会议礼品。

我们的会议服务标准

单项或指定服务：



1、会议接送、票务服务、特产介绍 

2、代订酒店、vip服务、游览用车 

3、会议用餐、会场设计、娱乐安排

整体会务服务：



1、会议整体策划、设计。

2、全程会议操作、跟踪。

3、会后总结、会后整体安排。

服务流程：  会前准备：



1、专人协助您的实地考察工作。吃、住、行、游、购、娱。

2、及时准确提供机票、火车票、酒店信息。

3、代订会所需的音响、灯光、摄影等设备。

4、提供平面立体、av设计。 会中服务：



1、提供专业外语翻译,摄像,礼仪公关和文秘服务。

2、免费提供经验丰富的接待人员全天协助会务工作。

3、会议期间可为vip客人提供特殊照顾和服务。

4、向参会人员提供全市范围内机场、火车站接送服务。

5、提供会议期间后勤保障工作和外围的协调服务。 会后总结：



1、对参会代表的会后旅游考察工作进行合理安排。

2、协助会议人员处理会后事宜，进行会议期间的工作总结。

我们的服务宗旨：“宾客至上 服务第一”。

会议接待的流程

一.会前：

与我公司洽谈

提供会议所需要的机票、车票、住宿酒店、会议场所、交通等信息。并制定完备的会议预案书给会议方

确定方案，签订合同，预付定金。

二.会中

会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

会前准备：准备好会议所需要的会议资料，会议用品，会议演讲稿等会议相关物品。

会议场所：专人到会议室检查会议室条幅、灯光、音响、茶饮等。

会议住宿：房间楼层及房间号确认，询问是否有特殊要求。

会议餐饮：用餐时间、用餐标准及特殊客人（回民）的确认。

会议旅游：旅游线路行程、用车、导游是否增加景点等确认。

会议娱乐：娱乐消费形式、消费标准、娱乐地点的确认。

会议服务：会议代表合影留念、为代表提供文秘服务及相关服务。

三.会后

结帐：提供会议过程中的详细费用发生明细及说明，专人与客户进行核对并结帐。

我们的会议接待宗旨

1、及时准确提供酒店、大小交通（机票、火车票）、旅游信息，根据您所需的服务项目第一时间策划与报价。

2、执行双方确认的协议条款，在保证您所需的服务的前提下，保护双方的合法权益。

3、提供会议签到台，并有专人协助会务组分发资料，办理相关入住手续。

4、会议期间及时叫早、叫醒服务使参会代表安心休息。

5、免费为会议提供会议提示牌、水牌和席位卡。

6、根据实际情况，提供收费机场、火车站接送服务，如有参会者需提前返程，可在会堂一角设返程机票预定。

7、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一份具有当地特色的纪念品，我们会提供必要的服务及信息，并协助您采购。

8、如果您在会后需要为参会嘉宾提供一次难得的旅游活动，我们会为您提供最优质的旅游行程、游览到最好景区景点、安排最佳时间段飞机航班、品尝到当地最具代表性的风味餐、最好的导游、驾驶技术一流的师傅和车况良好的旅游车辆，同时报给您一个合适公道的价格。

9、订票服务：代订各大航空公司及相应各大航线优惠折扣机票；代订全国各地返程火车硬（座）卧铺车票。

10、我公司根据客户的意愿、要求，策划、组织、执行会议的各项接待工作，让会议客户放心、满意最大化；让会议接待服务优质最大化。

会议接待标准

1、为会方砍价，节约经费，代订各地优惠客房；

2、提供会议所需的白板、纸笔、音像设备、投影仪、互联网、普通多媒体及其它相应的服务；

3、为代表提供礼仪、公关、文秘服务；

4、代表展品的托运代办（航空、铁路、公路）；

5、为会议组织者提供互联网上网方便。

吉林省煤炭工业局网络视频会议管理规定

第一章 总 则

第一条 为了规范省局网络视频会议系统的运行管理工作，增强各直属单位网络管理人员的服务意识，责任意识，保证我局网络视频会议系统运行的安全、高效、畅通，更好地服务于煤炭工业发展的大局，特制定本规定。

第二条 本规定适用于安装视频会议系统的所有省局直属单位。

第三条 省局视频会议系统的运行管理根据需要设置相应的专管人员，并规定各单位专管人员的工作职责。各单位专管人员应具备相应的专业技术知识，参加相应的专业和岗位培训，方可上岗。

第四条 视频会议系统运行管理实行“故障定期排查制”、“会前测试汇报制”及“领导责任制”。

第五条 视频会议系统运行管理所需费用（含软件服务费）纳入各单位的业务经费预算予以保障。

第六条 全部视频设备必须专管专用，不得擅自挪用。

第二章 运行管理

第七条 视频会议系统运行管理是指网络管理，各单位网络和信息管理人员对网络运行进行检测、监督、维护等日常管理工作。

第八条 视频会议系统采取省局集中管理和各单位分级管理的体制。省局负责指导各单位管理员的运行管理工作。各单位的网络信息管理员负责本单位设备的运行管理和安全防范，并接受省局办公室的指导。

第九条 视频会议系统实行全天（24小时）运行。确需中断运行时，应报请省局主管领导批准后，提前一个工作日在网络上发布网络中断的通告。

第十条 视频会议系统的专管员根据系统的运行情况，并定期发布设备运行、网络安全和病毒预告等相关信息。

第十一条 视频会议系统设置安全保护工作岗位，其主要工作是做好安全管理、安全监测等。

安全管理：由省局指导、协调各单位加强安全防范工作。负责视频会议系统的安全保护及网络设备的运行管理；制定网络安全保护制度，落实相关技术措施。

安全监测：负责视频会议系统网络的安全监测，检查、处置安全隐患和漏洞，查杀计算机病毒。

第十二条 视频会议系统运行管理应当认真执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法规，建立健全网络安全保护制度。

第三章 视频会议业务规范

第十三条 建立视频会议管理制度，落实视频会议设备和视频会议室管理责任人。第十四条 本局调度视频会议由调度室负责通知和组织。

第十五条 接到国家局视频会议或本局召开视频会议通知，办公室拟定参加人员名单。

第十六条 视频频会议召开前，至少提前一个工作日（周一召开的在上周五）通知参加视频会议人员，并做好通知记录。第十七条 按照会议要求，提前1天进行调试，调试中发现问题要及时汇报。同时做好视频会议室的卫生、摆签、桌椅排列等工作。

第十八条 每次视频会议召开均有会议记录，主要内容包括：会议名称、发起人、会议时间、会议地点、主持人、参加人员（人数），是否录像等。

第十九条 视频会议召开时，要随时监控声音视频情况，根据要求做好录像录音工作，发现问题及时解决。

第二十条 会后及时清理会场，打扫卫生，检查设备情况，关闭视频设备和其它设备电源，做到人走停电、灯灭、锁门。

第四章 网络管理业务流程

第二十一条 建立网络管理的各项制度，包括机房管理、设备管理、数据安全、保密管理、人员岗位责任制等。由领导确认程序。

第二十二条 定期对机房、交换机柜、保密传输系统等核心部位进行巡查。由服务对像负责办理。

第二十三条 定期备份网络数据，做好登记。

第二十四条 认真做好网络运行记录、网络故障记录、设备维护记录、设备修理记录等。

第二十五条 定期检查网络设备、视频会议设备、办公服务器、网站系统等，做好维护。由服务对像负责办理。

第二十六条 网络用户发现问题，网管人员应及时解决，提高管理服务质量。由领导确认程序，服务对象配合办理。

第五章 附 则

第二十七条 本规定由省煤炭局办公室负责解释。

第二十八条 本规定自发布之日起施行。

本文地址：http:///zuowen/

会议服务年终总结 会议服务流程及标准篇2

会议服务

会议服务的概念:

会议服务是指客人在饭店的客厅、会议厅、会议室等地举行某些活动或仪式时提供的服务。会议服务一般分两步进行：一是根据会议的具体内容、宾客身份、人数、会议厅的大小以及客方的习俗等因素，对会议厅进行精心布置。二是按照不同会议的要求，提供热情、周到的服务。

会议服务分为会前准备、会场布置、会场服务及会后整理。

一、会前准备

1、根据“会议通知单”了解并掌握会议情况：

了解会议名称和单位；了解会议人数；了解会期；了解用会议室次数；了解要用的会议室类型；了解会议式的形式；了解主席台的人员；了解会标内容；了解会议的特殊要求；了解会议用的花草植物的品种和数量；了解会务组的人员；了解结帐方式；了解客人的特殊服务方式。

2、知道会议名称及会议主办单位，以准备标幅（会标、横幅）。

3、确定参加会议的人数的会议时间，以便安排座椅及工作时

间。

4、了解会议室的类型、形式来布置会场。

5、确定主席台的人数、名单、身份制做名单卡。

6、了解会议的特殊要求，设施设备的布置与准备，茶水、糖果的准备。

7、了解会务组的人员，以便布置会场时与会人员的协调，会议

结束时，会议费用的签单。

8、了解客人特殊服务方式，以采取针对性的服务。

二、会场布置：

一个布置成功的会议厅应该是美观、雅致，桌椅摆放主次分明，协调对称，视听效果良好，同时还应适当点缀一些花草植物。

（一）会议室布置

1、搞好会议室的清洁卫生工作。

2、按主办单位要求悬挂会标和宣传标语。

3、按主席台人数布置主席台。

4、按会议客人人数安排好会议桌及座椅或沙发。

5、备好话筒，调试好扩音设备。

6、以盆景花草装饰主席台及会议室。

7、调好会议室内温度。

（二）摆放用具

1、据会议人数准备足量的热水器、茶杯、茶叶、毛巾碟、烟灰

缸等用具，并按规定整齐摆放，及确保茶具的卫生与完

好无损，如会议需用矿泉水等饮料，则应准备好相应的水杯或吸管。

2、会议材料及文具等应按主办单位要求事先摆好。

3、如主席台需用名卡，则应按主办单位要求制作并摆放。

4、如会议需用糖果类，应按主办单位要求的品种与数量准备并摆放。

5、搞好公共洗手间的卫生，派专人守候服务，各种卫生用品供

应补足。

(三)会场布置的基本方法:

根据客人的需要,按照营销部的指示来布置会场,会场布置的形式一般有“座谈式”和“教学式”两种。“座谈式”不设专门的主席台，但有主席位，各种座谈会，发布会、销售会和签约仪式一般都采用“座谈式”。而培训、总结会和代表大会一般都采用“教学式”。

(四)会场布置完后的检查

上述准备工作完成以后，应做一次全面而又细致的检查，如发现有错漏处应及时纠正，最好再请会务组的工作人员再检查一次，最后整理好自己的仪容仪表，恭候客人的到来。

三、会场服务

（一）迎领服务

1、客人前来，会议室服务人员应站在会议室门口迎接客

人，礼貌问候。

2、及时引领客人进入会议室，请客人入座，如果有熟客来，应带客人到指定位置。

（二）会中服务

1、客人入座后，会议室服务员上香巾，茶水时以右手示意

客人“请用”服务顺序先主宾后主人，续水的标准应站

在客人右下方，遵循“七茶八水”的原则，续水时瓶口

不要正对客人，应侧向一边拿放杯子时，要拿杯把，切

忌用手接触杯子及杯盖的里侧或将杯盖放在茶几上，正

确的手法是，用手的小指和无名指夹起杯盖,将水蒸汽滴

在杯内,用大拇指、食指、中指握信杯把，拿起杯子离开桌面，续水2/3处为宜，将杯子归位盖好，注意勿碰响。

2、适时续水，一般要求会议室服务员半小时为客人斟倒一

次茶，因情况而定。一方面是通过观察满足客人要求的被动服务；另一方面是通过巡视满足客人的主动服务。

3、更换烟缸，视客人吸烟情况，烟缸不超过三个烟头为宜，更换时用托盘装好干净烟缸，先将其重叠在脏烟缸上，同时取回托盘内，再把干净的烟缸轻轻放回原处。

4、更换毛巾时，先用托盘和夹子取走已经用过的毛巾，再

用托盘装上干净的毛巾，用夹子夹上毛巾放在原位。

5、会中休息时应及时清理会议桌上的果皮等杂物，撤换烟

缸。

6、注意观察会议室温度及音响效果，如有不当应及时通知

工程维修部门。

不同会议的服务程序，规范和应注意的问题：

1、大会服务，大会与会人员抵达的时间一般较集中，服务

人员应按分工各自门口迎候及时引座，以免大量客人拥堵会议室门口，递巾倒茶，讲台上每换一人讲话，要及时更换毛巾和茶杯，如有主席台需勤服务，随时观察会场情况，看是否有客人需要服务。

2、会见厅服务采用“蹲式”服务，半跪式标准，行至主宾

桌前，单腿弯曲成90゜，蹲于地上，服务员间距离为两步远，一前一后操作，先上方巾后上茶水，茶水顺序以

方巾线路为准。

3、保密会议的服务：所谓保密会议，一般是保密性较强，要求也比较高的人教育方针，地接待过程中，服务人员一定要有很强的保密观念，不仅要做好本职工作，而且要配合主办单位做好相应的保密工作，尽可能在会前将毛巾、开水、茶杯、烟缸、便笺、笔等会场所需物品一一配齐，让其自己选用，也可在宾客陆续入场时进行第一轮服务，会议中途让与会者自助服务，应注意的是，服务人员此时决不能一走了之，而应守候在会场出入口，为会议值好班，及时处理各项事务，散会后，及时检查会场有无遗留物品，文件不要随意翻阅。

（三）会后服务：

1、会议结束时应及时打开会议室的门，服务员应热情送客，礼貌道别。

2、会议桌的抽屉内和桌面上，观察客人是否有遗留物品，如果有遗留品应立即交还给客人；如果客人已离开，应该立即报告领班，领班再按部门遗留物品管理办法来办理。

3、将会议中的场租费、茶水费、水果费等费用汇总帐单，请会议工作人员签单。

4、向会议工作人员征求服务方面的意见和要求，以便改进

工作，并做好客史档案。

四、会后整理

1、待会议客人全部离开后，关闭空调，打开会议室门窗通风

换气。

2、检查有无尚未熄灭的烟头。

3、检查设施设备用具有无短缺或损坏，如有应开赔偿单请会议

工作人员签单。

4、将茶具、毛巾等物品分类整理，及时进行清洗、消毒。

5、清理所有垃圾，搞好会议室的清洁卫生。

6、关闭电源，关好门窗。

五、注意事项

1、如有年老体弱的客人参加会议，应提供特殊服务，并密切关

闭其身体等情况。

2、主席台讲话人如有更换，应及时调换茶具。

3、如会议内容不便让服务人员知道，服务人员应及时退出会议

室，应备足所需会议物品。

4、在会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议工作人

员寻找客人，不能大声呼喊。

5、与会议工作人员随时保持联系，以便及时了解会议的客人需

要，从而做好相应的针对性服务。

会议服务年终总结 会议服务流程及标准篇3

会议服务合同

编号：

主办方（甲方）：

承办方（乙方）：

本次会议的主办方（下称甲方）与承办方（下称乙方）根据《中华人民共和国合同法》，通过相关法律的规定，经友好协商后一致同意签订本合同，并承诺共同信守。

第一条 甲乙双方进行会议服务的内容如下：

1、会议名称：《》

2、参加人数：预定人

第二条 会议服务时间、地点及服务要求：

1、会议时间：从年月日时分始至年月日时分止。

2、会议地点：

3、服务要求：

（1）会议的各项服务要求以附件提供的具体内容为准（详见附件1）。

（2）附加条款：无

第三条 会议服务结算方式：

1、合同金额：人民币元（整）。

2、在乙方根据合同规定完成会议服务且服务无争议后，将发票交由甲方签字盖章后，甲方按实际发生额及时支付给乙方。

第四条 双方约定，出现下列情况之一，致使本合同的履行成为不必要或者不可能的，可以解除本合同：

1、发生不可抗力（如火灾、洪水、爆炸等）；

2、本合同与国家其它相关法律、法规相抵触的；

第五条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1、甲方无正当理由拒绝按照本合同第二条确定的时间在乙方召开会议，甲方承担违约责任，同时支付给乙方合同总价的20%的违约金；

2、乙方无正当理由拒绝甲方按照本合同第二条确定的时间在乙方召开会议，乙方承担违约责任，同时支付给甲方合同总价20%的违约金。

3、其它约定：无

第六条 合同争议的解决：

双方因履行本合同而发生的争议，应当本着友好协商、互惠互利的原则调解解决。协商 调解不成的，双方均有权向会议主办地所在的人民法院起诉。

第七条 本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。

第八条 本合同任何内容如与国家相关法律、法规相抵触的，以国家相关法律、法规为准。甲方：（公章）

法定代表人：

年月日

乙方：（公章）法定代表人：

年月日

附件1： 承

办

方

提

供的各

项

会

议

服

务

内

容

分

叙

如

下

：

1、会议发言材料制作 2、礼、仪

会

及议

接交

待 通

4、会场布置1、会

议

发

言

材

料

制

作、会

议

秩

序

维

持

开本16k，6色铜版纸印刷，制作份，单价为元，交货时间为月日前。2、礼

仪

及

接

待

乙方提供名专职会务接待人员，设立标识（甲方提供企业或行业标识，乙方制作），引导甲方人员报道及安排商务车辆前往下榻酒店。在下榻酒店大堂设立专用接待台（乙方负责设立），乙方协助甲方会务组人员进行代表签到、房间安排、发放会议指南（甲乙双方共同拟定）、告知代表会议注意事项，编制会议名录。3、会

议

交

通

（1）站场接送至乙方此部分费用的分摊方法（会务组支付或者个人支付），甲方确认：下列人员由会务组承担送站场费用，除此之外，均由个人承担。或者：甲方确认，所有与会人员的送站场费用由会务组承担；或者全部与会人员的送站场费用均由个人承担。

（）

会

务

交

通

乙方必须于月日安排辆空调巴士至酒店，用于接送会务人员至会场。甲方（或者乙方）负责通知并集合需要乘坐商务用车之人员。乙方同时提供吨货车14

辆，负、责

运会输

会

议场

材

料

至布

会

场

。置

乙方应在11月8日9点前按甲方要求完成如下布置：（1）主席台 要求鲜花300盆，红色地毯，绒布主持台，主席台设10个席位，背景为丝绸材料，投影帘要求（×3），投影仪要求350流明，配备激光指示笔（或者伸缩式教鞭）、有线/无线麦克风10个。主席台配置茶水杯（或者瓶装矿泉水），一侧放置饮水机（配瓶装矿泉水时可不用饮水机），主席台配备电工一名，会务服务小姐两名。

双方确认：投影仪为乙方提供甲方租赁，茶水提供及服务人员支持包含在会务服务费用之

内。

（2）会场布置 剧院式，安排席位不少于250个，各排间距不得小于80厘米；在会场安排固定摄影点2个，需要提供饮水机4台，提供小型会晤室1个，会晤室摆设桌椅不得少于10套。会场悬挂横幅1条，内容为《“驾驭时代，快捷商机”客户推广会》。会场内提供资料展示台1个。双方确认：展示台为全新制作，规格5×2×，饮水机由

乙

方

免

费

提

供。

（3）氛围支持 乙方应在11月8日12点前完成20个气球条幅悬挂，条幅内容双方自行约定，规格是6×，拱形气模2个，规格是3×，会场外摆放花篮20个。会场布置与氛围支持费用均包含在会务服务费用之内。

5、会议秩序维持

乙方应该提供不少于10人的安保人员用于维持会场秩序，费用均包含在会务服务费用之内。

会议服务年终总结 会议服务流程及标准篇4

安全生产工作会议

一、充分肯定2012年工作

安全：坚持安全第一，预防为主，综合治理的方针，2012年未发生特大交通事故以及火灾事故，公司的安全状况处于受控状态。

车辆：在所有778辆路线运营车厢地板上增加防客伤提醒标志，增加车厢报站器及走字屏的安全提醒，督促乘客增加安全防范意识，警示司机少急刹车。同时在车厢防护栏上做适当改装，力求减少或减轻客伤事故的伤害。2012年客伤64起，同比下降%。

场地：加强停车场场地管理，严格进出场及场地内限速规定，2012年未发生有责工伤事故。

二、正确认识2013年面临形势（利弊分析）

道路翻修：场中路-预计2013年进行（影响110、165、187、551、845路）公司面临形势：

有利因素：新安全违法行为记分办法实施、累计公里奖起点低、等级驾驶员评定；不利因素：事故费用进账、申崇线考验、场地安全

公司现状分析：（见2011年与2012年公司安全指标同期对比）四个不到位：

认识不到位、分配考核不到位、检查力度不到位、责任落实不到位。

三、突出重点，认真履职做好2013年工作

1、抓建章立制

安全预防：一是建立分公司安全服务评估机制。二是建立分公司行管员考核机制。三是完善公司安全应急预案。四是完善驾驶员违法统计考核的机制。五是完善事故费用的管理、评估机制。

安全行车累计公里：完善基础台帐，完善管理的考评，月月小结、季度评估，做到公平、公正、公开。

2、抓预防

规范操作、违法违纪：提高职工的安全服务意识，培养良好的操作习惯是关键，加强驾驶员规范操作的培训、检查、考核；做好重点驾驶员的教育；做好对外宣传，减少服务投诉。每月站点检查一个分公司，抓住新安全违法行为记分办法实施的机遇，认真做好事故分析及“四不放过”教育工作，进一步提高营运驾驶员安全行车意识，预防和减少行车事故发生，提升驾驶员队伍的整体素质。

3、抓队伍建设

提高处事能力：加强安全管理员、稽查队伍的建设，进行专业知识、管理能力的培训和辅导，增强路线检查和管理力度，提高服务质量，减少行车事故。机务员的作用不仅仅是收车，重点应放在车厢跳车规范驾驶员操作，降低车辆维修材料费、降低燃油单耗。行管员的作用不仅仅是驻站，重点应放在上车厢纠违、纠错。

4、抓目标激励

加快对遗留事故的处理，本着费用最低的原则，力争快处理、早结案。公司每月对各分公司客伤事故的费用、发生数进行排名，每半年考评一次，年终结算，每年评选优胜的集体，并对事故费用节约部分按照一定比例进行奖励。对事故费用节约有贡献突出的个人给予特别加奖。

会议服务年终总结 会议服务流程及标准篇5

编号：

主办方（甲方）：

承办方（乙方）：

本次会议的主办方（下称甲方）与承办方（下称乙方）根据《中华人民共和国合同法》，通过相关法律的规定，经友好协商后一致同意签订本合同，并承诺共同信守。

第一条 甲乙双方进行会议服务的内容如下：

1、会议名称：《“驾驭时代，快捷商机”客户推广会》

2、参加人数：预定200人

第二条 会议服务时间、地点及服务要求：

1、会议时间：从 2011年11月8日13时30分始至2011年11月8 日16时30 分止。

2、会议地点：上海市汶水东路670号105室

3、服务要求：

（1）会议的各项服务要求以附件提供的具体内容为准（详见附件1）。

（2）附加条款：无

第三条 会议服务结算方式：

1、合同金额：人民币 69492元（陆万玖仟肆佰玖拾贰元整）。

2、在乙方根据合同规定完成会议服务且服务无争议后，将发票交由甲方签字盖章后，甲方按实际发生额及时支付给乙方。

第四条 双方约定，出现下列情况之一，致使本合同的履行成为不必要或者不可能的，可以解除本合同：

1、发生不可抗力（如火灾、洪水、爆炸等）；

2、本合同与国家其它相关法律、法规相抵触的；

第五条 双方确定，按以下约定承担各自的违约责任：

1、甲方无正当理由拒绝按照本合同第二条确定的时间在乙方召开会议，甲方承担违约责任，同时支付给乙方合同总价的20%的违约金；

2、乙方无正当理由拒绝甲方按照本合同第二条确定的时间在乙方召开会议，乙方承担违约责任，同时支付给甲方合同总价20%的违约金。

3、其它约定：无

第六条 合同争议的解决：

双方因履行本合同而发生的争议，应当本着友好协商、互惠互利的原则调解解决。协商 调解不成的，双方均有权向会议主办地所在的人民法院起诉。

第七条 本合同壹式贰份，甲乙双方各执壹份，经双方签字盖章后生效。

第八条 本合同任何内容如与国家相关法律、法规相抵触的，以国家相关法律、法规为准。

甲方：（公章）

法定代表人：

年月日

乙方：（公章）法定代表人：

年月日

附件1：

承办方提供的各项会议服务内容分叙如下：

1、会议发言材料制作

2、礼仪及接待

3、会议交通

4、会场布置

5、会议秩序维持

1、会议发言材料制作

开本16k，6色铜版纸印刷，制作200份，单价为25元，交货时间为10月31日前。

2、礼仪及接待

乙方提供8名专职会务接待人员，设立标识（甲方提供企业或行业标识，乙方制作），引导甲方人员报道及安排商务车辆前往下榻酒店。在下榻酒店大堂设立专用接待台（乙方负责设立），乙方协助甲方会务组人员进行代表签到、房间安排、发放会议指南（甲乙双方共同拟定）、告知代表会议注意事项，编制会议名录。

3、会议交通

（1）站场接送至乙方此部分费用的分摊方法（会务组支付或者个人支付），甲方确认：下列人员由会务组承担送站场费用，除此之外，均由个人承担。

或者：甲方确认，所有与会人员的送站场费用由会务组承担；或者全部与会人员的送站场费用均由个人承担。

（2）会务交通

乙方必须于11月8日安排4辆空调巴士至酒店，用于接送会务人员至会场。甲方（或者乙方）负责通知并集合需要乘坐商务用车之人员。乙方同时提供10吨货车1辆，负责运输会议材料至会场。

4、会场布置

乙方应在11月8日9点前按甲方要求完成如下布置：

（1）主席台 要求鲜花300盆，红色地毯，绒布主持台，主席台设10个席位，背景为丝绸材料，投影帘要求（×3），投影仪要求350流明，配备激光指示笔（或者伸缩式教鞭）、有线/无线麦克风10个。主席台配置茶水杯（或者瓶装矿泉水），一侧放置饮水机（配瓶装矿泉水时可不用饮水机），主席台配备电工一名，会务服务小姐两名。

双方确认：投影仪为乙方提供甲方租赁，茶水提供及服务人员支持包含在会务服务费用之内。

（2）会场布置 剧院式，安排席位不少于250个，各排间距不得小于80厘米；在会场安排固定摄影点2个，需要提供饮水机4台，提供小型会晤室1个，会晤室摆设桌椅不得少于10套。会场悬挂横幅1条，内容为《“驾驭时代，快捷商机”客户推广会》。会场内提供资料展示台1个。双方确认：展示台为全新制作，规格5×2×，饮水机由乙方免费提供。

（3）氛围支持 乙方应在11月8日12点前完成20个气球条幅悬挂，条幅内容双方自行约定，规格是6×，拱形气模2个，规格是3×，会场外摆放花篮20个。会场布置与氛围支持费用均包含在会务服务费用之内。

5、会议秩序维持

乙方应该提供不少于10人的安保人员用于维持会场秩序，费用均包含在会务服务费用之内。