秘书基本礼仪通用2篇

秘书应具备良好的礼仪，包括礼貌用语、得体着装、恰当的沟通方式，以及对时间的尊重，如何更好地展现专业形象呢？下面由阿拉题库网友分享的“秘书基本礼仪”，供大家学习参考，希望大家喜欢。

秘书基本礼仪 篇1

根据参与者的分类，会议基本上可以简单地分为公司外部会议和公司内部会议。公司外部会议可分为产品会议、研讨会、研讨会等。

会议分类：外部会议、内部会议、新闻发布会、工作例会、研讨会、部门会议、研讨会…、计划总结会……。

内部会议包括定期工作周例会、月例会、年终总结会、表彰会、计划会等。

以外部会议为例，谈谈商务礼仪中需要注意的一些细节。我们将会议分为会议前、会议中和会议后。

1、会议前

要注意以下几个方面：

when—会议的开始时间、持续时间？where—确认会议地点？who—会议出席人？what—会议议题？others—接送服务、会议设备及资料、公司纪念品等。

when—时间，你应该告诉所有的参与者，会议开始时间和持续时间。这样，参与者就可以很好地安排工作。

where—地点是指会议在哪里进行，要注意会议室的布局是否适合会议。

who—以外部客户参加的公司外部会议为例，会议上有哪些人参加，公司里有谁参加，是否邀请了适合外部客人参加会议。

what—会议的主题是讨论哪些问题。

others—会议项目的准备是根据会议的类型和目的需要哪些项目。如纸、笔、笔记本、投影仪等是否需要咖啡、零食等。

2、会议中

在会议期间，我们需要注意以下几个方面：

（1）会议主持人

主持会议应注意：

介绍与会者；

控制会议进程；

避免跑题或议而不决；

控制会议时间。

（2）会议座次的安排

会议座位的安排分为方桌会议和圆桌会议两类。

一般来说，会议室是长方形的桌子，包括椭圆形，即所谓的方桌会议，可以反映主次。

在方桌会议上，要特别注意座位的安排。如果只有一个领导，他通常会坐在这个矩形的短边上，或者靠近里面。也就是说，会议室的门是基准点，里面是客人的位置。如果是主客双方参加的`会议，一般会坐在两边，主人坐在会议桌的右边，客人坐在会议桌的左边。

另一种是尽量避免这种主次安排，以圆桌为布局，即圆桌会议。在圆桌会议上，你不能坚持那么多的礼仪，主要记住以门为基准点，内部的位置是主座位，可以。

3、会议后

会后要注意以下细节，才能体现良好的商务礼仪。主要包括：

会谈要形成文字结果，即使没有文字结果，也要形成阶段性决议，落实到纸上，还要有专人负责跟进相关事项；

赠送公司纪念品；

参观，如参观公司、工厂等。

如有必要，合影留念。

秘书基本礼仪 篇2

（一）重要的第一声

当你打电话给一个单位时，如果你打开它，你可以听到彼此亲切而美丽的问候，心会很开心，让双方的对话顺利展开，给单位留下好印象。只要你在电话里微注意一下自己的行为，就会给对方留下完全不同的印象。还说：你好，这里是xx公司”。但声音清晰，悦耳，吐字清脆，给对方留下好印象，对方对所在单位也印象。所以要记住，接电话时要有代表单位形象的意识。

（二）要有快乐的心情

打电话时要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，也会被你用欢快的语调感染，给对方留下极好的印象。因为面部表情会影响声音的变化，即使在电话里，也要以对方看着的心态去处理。

（三）清晰清晰的声音

在打电话的过程中，你不能抽烟、喝茶或吃零食。即使是懒惰的姿势，对方也可以听。如果你打电话时弯腰躺在椅子上，对方听你的声音是懒惰和无精打采的。如果你坐得正确，你的声音会亲切而充满活力。因此，在打电话时，即使你看不到对方，你也应该把它当作对方，尽可能地注意你的姿势。

（四）快速准确地接听

现代工作人员忙于生意。桌子上经常有两三个电话。当他们听到电话铃声时，他们应该准确快速地拿起听筒，最好在三次内接听。电话铃响了大约3秒钟，如果没有人接电话很长时间，或者让对方等很长时间是不礼貌的，对方会很不耐烦，你的单位会给他留下不好的印象。即使电话离自己很远，听到电话铃声后，附近也没有人，所以每个人都应该尽快拿起听筒。每个办公室工作人员都应该养成这样的习惯。如果电话铃响了五声才拿起麦克风，你应该先向对方道歉。如果电话响了很长时间，拿起电话只是喂，对方会很不满意，会给对方留下不好的印象。

（五）认真清晰的记录

随时牢记5w1h技巧，所谓5w1h是指① when何时② who何人③ where何地④what何事⑤why为什么⑥ how如何执行。这些信息在工作中非常重要。接电话和接电话同样重要。电话记录应简洁完整，取决于5w1h技巧。

（六）了解电话的目的

上班时间几乎所有的电话都与工作有关。公司的.每一个电话都非常重要，不能敷衍。即使对方想找的人不在，也不要只说不在就挂断电话。接电话时，尽量问原因，避免出错。首先，我们应该了解对方打电话的目的，如果我们不能处理，还要认真记录，委婉地探索对方来电的目的，这样才能不误事，赢得对方的好感。

（七）挂电话前礼貌

电话交谈结束时，一般由打电话的一方提出，然后礼貌地说再见，说再见，然后挂断电话，不能只说完就挂断电话。