如何人与人交流 成年人沟通技巧实用5篇

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语言交流的技巧1

关键词播音艺术 语言表达 情感表达 对象感

在许多人的头脑中，不论什么事物，只要上升到艺术的范畴，就变得高深莫测，变成“此曲只应天上有”的非人间事物。其实，播音艺术的基础，正是我们天天都离不开的日常用语。即口语，或口头语。

日常生活中，人们每天都在进行着大量的语言交流活动。没有人会在说话时，刻意的去想，应该如何使用那些看起来很艰难地语言技巧，甚至绝大多数人都不知道，这些技巧为何物。但事实上，人们为了将自己的思想、情绪、意向准确的表达出来，这些“高雅地、艰深地艺术技巧”，却正被人们不知不觉地、自然而然地使用着。可以说，播音艺术的一切技巧，都是从生活中提炼出来的，都可以在日常语言交流中，找到活生生的例子。

1.语言表达

驾驭语言的能力是播音员基本素质之一。语言表达技巧包括：抑扬顿挫、停顿连接、音调、节奏等等。这些技巧的运用，必须根据特定的语言环境来确定。汉语言因为有声调的变化，读起来天然地具有一种音乐般的起伏变化。在日常交流中，为了强调或突出某些内容，人们往往在要突出的内容上，或加重语气、或欲扬先抑、或放慢语速……，使语言的声调、快慢、节奏、轻重等发生了许多变化，这些变化使说者能更准确的表达自己的意见观点，使听者更容易理解说者的意思。这些技巧的运用，对突出语言的主题思想、表明逻辑关系，起到了重要作用。而这一切，却是在无意中完成的，绝不会让人觉得生涩。

可是，当这些技巧运用到播音工作中，却出了许多问题。如：许多刚入行的播音员，经常会对重音的选择、顿挫的时机，不能很好的把握，造成语意模糊、语言不流畅、不自然等现象。如：她可是我们这儿的一支花儿啊！常见的错误，有把“我们这儿”作为重音的；有把“我们这儿”和“花儿”处理成双重音的。回到生活中观察会发现，正确地处理是把“花儿”作为重音的。同样的，诸如：断句、换气、节奏等各类的语言技巧，当你感到困惑时，都尝试着到生活语言中寻找吧，正确的答案总在那儿等着你。

2.情感表达

人们在日常的交往中，通过有声语言交流经验、传达信息。每一句话，每一段文字，除了传达一些信息，还会传递喜怒哀乐的情感。播音中要把情感因素表达的真实感人，这样才能引起受众感情上的共鸣。怎样才能做到这一点呢？情景再现。即在充分理解稿件的基础上，要设身处地的考虑事件，体会当事人的感受，把握住正确的基调。换言之，你应该想象着，是你自己在生活中遇到这种事儿，从第一视角体会当事人的感受，把握正确地基调。这样，你就把自己置于了现实生活中，做到感同身受，就能准确地把握，并表现出这份情感。

3.对象感

传统的对象感是指：播音员必须设想和感觉到对象的存在和对象的反应，必须从感觉上意识到受众的心理变化，情绪波动等，并由此调动自己的思想感情，使之处于运动状态。通俗的说，就是播音要有与人交流的感觉。我们知道，人由于所处环境、受教育程度、以及性格等因素的影响，交流的方式会有不同。不同的节目针对的对象不同，就应该针对不同的对象，采用不同的交流方式。笔者同意上面的观点，但在自身的工作实践中发现，以上说法过于笼统，不易理解掌握。

毋庸置疑，语言是用来交流的。播音主持的每句话都是说给受众听的。人们在生活中，就是在与自己的听众交流；即使是自言自语，也是把自己当成了听众。那么，在这个交流过程中，就存在一个怎样交流的的问题。笔者总结为“在哪儿说”、“谁在说”和“谁在听”三个问题。

首先是“在哪儿说”，即交流环境。我们知道，如果在安静的小屋里，相对而坐，两人的交流只需轻声细语；而在嘈杂地大街上，就需要大声，甚至大喊了。人们在不同的环境下交流时，人们说话的语态、音调、音量等都有所不同。播音员在处理不同的节目、稿件时，也要根据内容解决“在哪儿说”的问题，这可以说是营造氛围的第一步。

其次是“谁在说”，即角色定位的问题。生活交流中，人们都有个角色定位，朋友、同事的平等交流，上级指示的强制性命令，劝慰者耐心地循循善诱，长辈充满亲情地喋喋不休等，这些不同的角色定位，说话的语气、情绪、态度，决定着交流双方的交流方式和心理定位。播音员在播报时，首先要搞清楚自己的角色定位，才能确定播报的方式方法和语气语态，才能知道怎样说。

最后是“谁在听”，即对谁讲述的的问题。日常交流中，存在着一个交流方法的问题。即根据交流对象的性格、受教育程度等特点，采用不同的交流方式。这么做的原因，是因为他们事物的认知、感受和反应是不同的，因而，需要采用不同的方式，才能达到相同的交流目的。如，对小孩子要和蔼可亲；对老年人要尊敬亲切等。换句话说，我们要预想到受众可能做出的反应，可能出现的结果，因而针对性采取正确的方式，达到我们需要的交流结果。

综合以上三点，在播音中就表现为不同的播音风格。那么，怎样找到这种对象感呢？我的答案是：到生活中去，与不同的人交流，观察他们的反应，深入每一个细节，了解他们接受的方式。充分了解了这些，才能做到把握全局，有的放矢。

4.发展

随着时代的变迁，语言在不断地变化，不断地充实发展，人们的欣赏水平、欣赏习惯也在不断提高、变化，这就使我们的播音艺术也面临着发展的问题，也要与时俱进。那么，发展之路在哪里？还是在生活中，不断从人们的日常用语中汲取营养，取其精华，播音艺术之花才会常开常新。

语言交流的技巧2

语言，你好！谢谢你的存在，你是神奇的力量，使人与人之间的关系更加密切。是人类进步的推动力……

语言的形式多种多样，如：有趣的英语，形象多式的汉字等。丰富了社会独特的个性化，还有人发明了“火星文”，并且语言的更新更频繁了。

语言除了形式多样的特点，还可以增进人与人之间的交流，促进彼此的关系，从而，成为表达感情，记录实迹。

语言的作用以及重要性。对于古人类来说，人类的进化，语言成了为名进步的阶梯。在进化过程中，群集的现象，语言便是必不可少的支架。对于现在的人们来说，生活彼此交流，语言成了人与人之间的桥梁。想一想们生活中有哪些需要语言？它是最便利的交通工具。你、我、他交往的渠道……

而讲语言的技巧是化解矛盾的药品。日常生活中，人与人之间的误会遍地都有，平息矛盾要交流、谈论等方法解决。打通隔离的壁用适合的工具——语言技巧。可见语言技巧像维生素一个样，需要不多，没有不行的性质

尝试一天不使用语言，（学习聋哑残疾人的痛苦）。当你看到大家在热烈地争论，却听不见，说不着。不能表达自己的见解，真是难受，苦闷。“哑巴吃黄连有苦说不出。”也有几番意思。如今科技发达有许多的商品专门提供给这些人使用，使全世界的人民都可以学到语言。

我们看到语言的重要性，体会到语言技巧带来的乐趣。

成年人沟通技巧3

关键词护患沟通技巧；临床应用

中图分类号R473 文献标识码A 文章编号1004―7484（2013）09―0339―01

护患沟通是指护士和患者之间的信息交流和相互作用的过程，所交流的内容是与患者的护理和康复有直接或间接关系的信息，同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。随着人类社会的不断进步，人们生活水平的不断提高，人们对医疗服务质量的要求和健康观念也发生了巨大的变化，护患沟通是护理工作中的一项重要内容，本文就护患沟通技巧在临床中的效果进行观察，探讨其临床应用。

1护患沟通的目的

良好的护患关系可降低护患纠纷的发生；通过护患沟通可以更好的收集患者的资料进行临床健康评估，以为临床的有效治疗提供更好的依据；有效的护患沟通可以针对患者存在的健康问题实施有针对性的护理措施，同时更好的了解患者的心理精神状态，为促进患者的心理健康也具有重要意义；良好的护患沟通可以与患者共同讨论以解决患者的治疗和护理问题，促进患者的早期康复1。在护理工作中，护理人员不仅是患者的照顾者、安慰者，而且还是患者的教育者和咨询者。对于护理这项工作，护理人员不仅要精通专业知识和技术，还应学会慎言、能言、善言，掌握护患沟通技巧，建立新型和谐的护患关系。

2护患沟通技巧的临床应用

语言沟通技巧 语言沟通是最有效和最直接的沟通方式，其特点是精炼、迅速、清楚，并可将信息有效传递给患者，语言沟通技巧的运用是有效护理的前提。

语言应清晰简要、通俗易懂 在护患沟通时应注意使用通俗易懂、简明扼要的语言将信息传递给患者，尽量避免使用专业术语和医院常用的省略句，而当必须运用到专业术语时应向患者运用恰当通俗的语言解释清楚，且用词要恰当，词能达意。

情感性的语言 患者及家属对医护人员的语言特别敏感，且语言情感的外在表现也是护理人员服务态度和职业素质的重要体现。护理人员在与患者进行交流时应言语清晰、语速适中、语调平缓，同时还应在语言中体现对患者的尊重和关怀，如在与患者沟通时应根据患者的年龄、身份等给予尊称，尽量使用“请、您好、谢谢”等礼貌用语，勿用训斥、恩赐、讲授式的口吻，以免对患者产生消极、怠慢、不重视感，以从语言的情感色彩上真正体现对患者的关心。

采用有效的提问方法 有效的提问方式可使护理人员在很短的时间内，获得所需信息。例如应用封闭结尾式的提问方式：“您家中有人患糖尿病么”；也可适当的采取开放结尾的提问方式，主要应用在护理人员对患者进行心理护理时，以诱导患者说出自己的观点和想法，并可使患者达到宣泄内心真实情感的目的：如“这次发病的原因是什么”这样可使患者有较大的自，同时护理人员也可获得大量的信心，进而进行有针对性的心理护理2。

非语言沟通技巧 非语言的沟通技巧是指护理人员和患者在交流时用于非语言的方式来传递信息、表达情感，它是对直接语言沟通的一种补充，并可以使信息意义更加明确和完善。

倾听技巧 护理人员应学会倾听和沉默，伴随患者讲述的语言、声调和表情等，加以点头和关注的眼神，使患者感觉到自己不仅在倾听，而且了解到了他的感受。倾听和沉默一般用于沟通的中期，主要是给患者提供思考的空间，同时学会倾听也会增加患者对护理人员的信赖感3。

面部表情和目光接触 面部表情和眼睛的运动可以表达出喜怒哀乐。面带微笑的接待患者是进行护患沟通的第一步，往往护理人员的一个微笑、一个眼神就可以达到“此处无声胜有声”的作用。为患者送去亲切的目光，可消除患者陌生感，缩短护患距离，并使患者感受到轻松、舒适，同时也可使患者感受到护理人员的尊重，从而达到有效交流的目的。

触摸 触摸是非语言沟通交流的一种特殊形式，包括握手、拍背、抚摸、搀扶、拥抱等，这些动作可以使患者感受到来自医护人员的关怀，轻轻拍背的一个动作便可以给予患者支持的力量，恰当的接触，可以使不安的患者安静下来，脆弱的患者变得坚强。当然，此法应该根据患者的性别、年龄、文化因素等因人而异，因保持敏感和谨慎的态度，否则会产生负面效应，造成工作被动。

外在形象 护理人员应做到仪表端庄，举止大方、服饰整洁、步履轻盈，以给患者留下良好的第一印象，同时也可在短时间内获得患者及其家属的信任，对建立良好的护患关系十分重要，同时沉着冷静的举止，认真细心的态度也是良好沟通的开端。同时还应给患者营造一个良好温馨的医疗环境，积极开展健康宣教活动，对患者普及健康教育知识，实现环境治疗的功效4。

3小结

随着现代护理学的发展，护理工作不再是简单的纯技术操作，而是更注重“以人为本”的护理过程。因此作为一个现代护理工作者，不仅应熟练掌握护理知识，还应灵活的运用沟通技巧，临床护患沟通技巧包括语言和非语言的沟通技巧，语言的运用应清晰简要、通俗易懂，同时带有一定的情感性，加强患者的信任，并且采取一定的有效提问方式以获得更多的信息，而非语言的沟通技巧有时可达到事半功倍的效果。

总之，护患沟通技巧在临床中的运用是护理工作必不可少的部分，运用语言和非语言形式的护患沟通技巧，有时可以达到一种非药物的治疗效果，也是建立良好护患关系的桥梁。随着社会的不断发展，人们对护理质量的要求也越来越高，护理人员必须掌握足够的护患沟通技巧，才能更好的保证工作的效果，同时护患沟通技巧的掌握，为维持稳定和谐的护患关系，提高患者的护理满意度，减少不必要的护患纠纷具有重要意义。

参考文献：

[1] 孙玉英。沟通障碍导致护患纠纷的原因及防范措施[J].护理研究，2009，22（13）：826-827.

[2] 梁银辉。现代护士礼仪与素养[M].长沙 ：湖南科学技术出版社，2009：12-13.

人与人之间沟通的技巧4

关键词：《林黛玉进贾府》　沟通

沟通是中职生职业生涯发展的重要因素，我将以信息化教学为手段从新的角度解读《林黛玉进贾府》，带领学生把握文中人物的三种沟通技巧，学会职场智慧沟通。

一。教学背景

1.教材分析。

本课选自高等教育出版社中职《语文》（基础模块）下册第三单元，根据学生已有的认知水平和职场需求，我对教材进行了整合处理。前两课时完成小说人物、环境、情节的赏析，第三课时依托文本设计符合学生职业生涯发展的活动。

《边城》的活动为“感受职场文化”，《林黛玉进贾府》的活动为“学会职场沟通”，《士兵突击》的活动为“融入职场团队”，《林教头风雪山神庙》的活动是“化解职场冲突”。

2.学情分析

班级现状：本次课的授课对象是11级营销精英班的学生，该班运行准企业化模式将设有行政部、后勤部、业务部三个部门，各部门成员均能分工合作，已初步具备小组合作学习能力。学生特点：本班学生大都性格外向，爱表达，爱交流，但缺乏沟通技巧。学习情况：他们喜欢新颖的贴近生活贴近职场的活动课，对传统的文本赏析缺乏学习兴趣。岗位需求：营销专业对口的岗位要求学生必须具备良好的沟通能力。

二。教学目标

知识目标：理解掌握文中人物的三种沟通技巧。

能力目标：运用三种沟通技巧，在情境模拟中提升学生的沟通能力。

情感目标：感受智慧沟通，养成理性沟通习惯。

结合本课的教学目标和学生的实际情况

我将教学重点设置为：掌握文本中听说、拒绝、赞美三种沟通技巧。

我将教学难点设置为：灵活运用本课人物的三种沟通技巧。

三。教学过程

本节课由以下四个环节组成，共用时45分钟，具体内容和时间安排如下：

1.定向搜集

网络票选（3分钟）

课前布置任务，请学生查阅互联网，视频，书籍等相关资料，登陆教师博客参与“《林黛玉进贾府》中谁是沟通高手？”的网络票选，并说明投票理由。教师整理后在课堂上公布投票结果，并导入新课。

2.信息整合　提炼技巧（10分钟）

为了让学生快速找出人物对话并提炼其中的沟通艺术，突出本课教学重点。我根据班级所在的三个部门，分部门布置阅读任务：

行政部：寻找表现林黛玉听说沟通艺术的关键句子并提炼技巧。

后勤部：寻找表现林黛玉拒绝沟通艺术的关键句子并提炼技巧。

业务部：寻找表现王熙凤赞美沟通艺术的关键句子并提炼技巧。

学生分组合作探究，推荐同学作答，再由教师总结并明确：

听说：抓住重点，听弦外音（语词推测、语态推测、语义推测）。

拒绝：婉言拒绝，适当补偿（先肯定后否定并解释原因）。

赞美：具体赞美，间接赞美（通过具体赞美林黛玉间接赞美贾母及三春达到一箭三雕的效果）。

3.动漫创境　实战演练（25分钟）

行政部情境为与领导沟通中的听说艺术：

假如你在电梯间和领导偶遇，领导问到：“你家里最近是不是有很多事？怎么看起来精神不太好。”你能听出领导的言外之意吗？又该怎样恰当地回答。

后勤　　部情境是与同事相处中的拒绝艺术：

假如你的同事希望你周末替他加班，而你正好要参加大专进修，你如何使用婉言拒绝和适当补偿的方法回绝他的请求。

业务部情境是与顾客交流中的赞美艺术：

假如你是商场手机专柜的销售员，有位顾客正在为是否买一部IPHONE4S手机而犹豫不决，你能否采用赞美具体化法将手机成功地销售出去？同时采用间接赞美法拉近与顾客之间的距离。

4.登陆平台　在线拓展（2分钟）

1.假如你是玩具专柜的销售员，顾客对你说：“我想要一辆款式不需要太新颖，功能简单，实用一点的遥控车。”你能把握他的弦外之音吗？又该如何应答呢？当询问产品的价格后，顾客要求你降价出售，你该如何婉言拒绝呢？成功地拒绝还价后你又会怎样运用赞美的技巧将这辆遥控车成功销售出去呢？

成年人沟通技巧5

杨君

《孩子，把你的手给我》已经全部阅读完了，保持与孩子的有效沟通，以及处理孩子的紧张关系时使用技巧，可以改变孩子与老师的关系。是我阅读完后对整本书内容的一个概述。书中提到：在出现问题时，理论是没有用的，有用的只有技巧，这就是老师真正实现正确有效地与学生沟通的方法。

老师怎样与学生沟通，是找到技巧的途径；老师们需要具体的技巧，还要不断创新，以便有效处理一些突发事情——令人心烦的琐事、冲突和偶然的危机。每一位老师都应该得到一些有效的工具和技巧。但是现在的孩子需求不同，不同家庭的孩子观念不同，那么老师就更加需要更多的技巧来处理问题，从沟通中寻找技巧，从处理问题中总结技巧使用的效果，怎样使用，对不同孩子的使用等等。