人与人沟通的说话技巧

有效沟通需倾听、理解对方情感，使用简洁明了的语言，适时运用肢体语言，保持眼神交流，营造信任氛围，是否能更好地传达思想？以下是阿拉网友分享的“人与人沟通的说话技巧”，供您学习参考，喜欢就分享给大家吧！

人与人沟通的说话技巧1

(一)应善于运用礼貌语言

礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字当先，“谢 ”字结尾。如：请哪位同志让个座，照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后，他便立即向让座者说：”谢谢。“再如：”请出示月票：“然后说：”谢谢，请您把月票收好。“这样，使整个车厢的乘客都感到温暖，气氛和谐，在他的感染下，无人吵架、抢坐。

(二)请不要忘记谈话目的

谈话的目的不外乎有以下几点：劝告对方改正某种缺点;向对方请教某个问题;要求对方完成某项任务;了解对方对工作的意见;熟悉对方的心理特点等等。为此，应防止离开谈话目的东拉西扯。

(三)要耐心地倾听谈话，并表示出兴趣

谈话时，应善于运用自己的姿态、表情、插语和感叹词。诸如：微微的一笑，赞同的点头等，都会使谈话更加融洽。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时地看手表，伸懒腰等厌烦的表示。

(四)应善于反映对方的感受

如果谈话的对方，为某事特别忧愁、烦恼时，就应该首先以体谅的心情说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样，就会使对方感到你对他的感情是尊重的，才能形成一种同情和信任的气氛，从而，使你的劝告也容易奏效。

(五)应善于使自己等同于对方

人类具有相信“自己人”的倾向，一个有经验的谈话者，总是使自己的声调、音量、节奏与对方相称，就连坐的姿势也尽力给对方在心理上有相容之感。比如，并排坐着比相对而坐在心理上更具有共同感。直挺着腰坐着，要比斜着身子坐着显得对别人尊重。

(六)应善于观察对方的气质和性格

如若与“胆汁质”类型的人交谈，会发现对方情绪强烈，内心活动显之于外;与“粘液质”类型的人谈话，会发现对方持重寡言，情感深沉;与平素大大咧咧的人谈话，会发现对方满在乎，漫不经心。针对不同气质和性格，应采取不同的谈话方式。

(七)应善于观察对方的`眼睛

在非语言的交流行为中，眼睛起着重要作用，眼睛是心灵的窗户，眼睛最能表达思想感情，反映人们的心理变化。高兴时，眼睛炯炯有神，悲伤时，目光呆滞;注意时，目不转睛;吃惊时，目瞪口呆;男女相爱，目送秋波;强人作恶，目露凶光。人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔细观察，便会发现，眼睛便不会“笑起来”。也就是说，人的眼睛很难做假，人的一切心理活动都会通过眼睛表露出来。

为此，谈话者可以通过眼睛的细微变化，来了解和掌握人的心理状态和变化。如果谈话对方用眼睛注视着你，一般地说是对你重视、关注的表示;如果看都不看你一服，则表示一种轻蔑;如果斜视，则表示一种不友好的感情;如果怒目而视则表示一种仇视心理;如果是说了谎话而心虚的入，则往往避开你的目光。

(八)应力戒先入为主

要善于克服社会知觉中的最初效应。而这最初效应就是大家熟知的“先入为主”。有的人就具有特意造成良好的初次印象为能力，而把自己本来的面目掩饰起来。为此，在谈话中应持客观的、批判的态度，而不应单凭印象出发。

(九)要切忌得理训人

几个小青年上车不买票，油腔滑调地说：“我们是待业青年，没有工资，买什么票?”优秀售票员姜玉琴就对他们说“乘车买票五分、一角是小事情，可是名誉搞坏丁，你出多少钞票也买不回来。”这番话，使得几个小青年面红耳赤，终于补了票。试想，若是来-番针锋相对的争吵，或冷潮热讽，情况会怎样呢?

(十)要消除对方的迎合心理

在谈话过程中，双方由于某种动机，表现出言不由衷、见风转舵或半吞半吐，顾虑重重。为此，要尽可能让对方在谈话过程中了解自己的态度：自己所感兴趣的是真实情况，而对迎合、奉承的话是很厌恶的，这样才会从谈话中获取比较真实、可靠的信息。

(十一)对诽谤性的谈话应善于回敬

据说，苏联首任外交部长莫洛托夫出身于贵族。一次，在联合国大会上，英国工党的一名外交官向他挑衅说：“你是贵族出身，我家祖辈是矿工，我俩究竟谁能代表工人阶级?”莫洛托夫不慌不忙地说：“对的，我们俩都背叛了自己的家庭!”这位苏联外长，并没有长篇大论地进行驳斥，只是用了一句话，多么雄辩的口才，多么绝妙的可敬。

(十二)要善于选择谈话机会

一个人在自己或自己熟悉的环境中比加别人或陌生的环境中的谈话更有说服力;为此，他可以在业余时间内利用“居家优势”，也可以在别人无戒备的自然的心理状态下讲话，哪怕是只言片语，也可能获得意想不到的收获。

(十三)交谈注意事项

不要使用易懂的词、已废弃的词句或专业词汇。这些词汇不会给别人留下好的印象，只会使别人感到讨厌。不要做些令人讨厌的举动。如在谈话时从不看着对方眼睛，而是看你身后或你周围是否还有其他更重要的，更值得与其交谈的人物。或是盯着人家的服饰漫不经心地说话。不要用比你年轻得多的人常用的俚语，不要夹杂着外语。一个话题不要谈得太久，话题像房间一样，需要经常通风。不要刚走到某人面前就嘲笑他，“我敢打赌，你忘了我叫什么名字了”。还要在交谈中善于觉察，如果对方急促不安，也许另外有事，只是出于礼貌没打断你的话，那么就应立即停止自己的话。

人与人沟通的说话技巧2

有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取 得成功和生活中获得满足的障碍。

这里我想讲讲两个小故事。第一个故事是：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。

还有一个是一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。一个瘦小的`钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢?”钥匙说：“因为我最了解他的心。”

第一个故事告诉我们：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。Dorothy Dix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用;后一个故事则说明：打开锁其实很容易，只要你有钥匙。

人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。那么进行有效的沟通究竟应该怎么做?我想，马蒂·布朗斯坦的这本《有效沟通》将很好的解决你的困惑。因为在此之前我也曾遇到过类似的难题，是这本书帮助了我，怀着感激的心情我向大家推荐这本书，我也希望你们也能从中受益。布朗斯坦是一个出色的演讲者，他将给我们带入一个心与心相交流的氛围与境界。即使对于富有经验的人来说，这本书也是锤炼他的谈话技能与倾听技巧的好工具。

全书分为六个部分，其中在第二部分提及大量在沟通中倾听的注意事项，详细全面，我想那位专家要是早点读到这本书，或许就不会犯错误。接下来提供了一些建设性的解决冲突的模式和工具包括了电子邮件在内的沟通新手段。特别是最后一部分总结了在特定的沟通环境中的沟通技巧，做到了有的放矢。全书突出特点是内容具有广泛的实用性，并不是光停留在理论层面，而是结合大量实例，适合于各种不同的工作、生活环境，对帮助读者实现更有效地进行沟通，提高沟通效果大有裨益。

本书在语言方面亦不失风趣幽默，读者阅读起来轻松自如。大量简易幽默的插图使读者在欢笑中快速掌握沟通的技巧，令人受益匪浅，回味无穷。中国联通的一句广告词：沟通从心开始!是的，人与人的沟通就是从心开始的。现代社会是开放交流的，我们不仅要把自己的思想、情感和信息传递给别人，又要解读他人的思想、情感和信息。这种沟通是我们在工作中取得成功和生活中获得满足的一个不可或缺的链接。

有效的沟通是我们事业成功的一半，学习沟通的技巧将使你在工作、学习中游刃有余。相信布朗斯坦的沟通经验将会给你带来很大的成功与惊喜!

人与人沟通的说话技巧3

1、戒多言：说话不要太多，言多必失。

2、戒轻言：不要轻率地讲话，轻言的人会召来责怪和羞辱。

3、戒狂言：不要不知轻重，胡侃乱说。胡侃乱说，往往后悔。

4、戒杂言：说话不可杂乱无章。杂乱无章，就会言不及义，伤害自己的美德。

5、戒戏言：不要不顾分寸地开玩笑，否则会引起冲突，招来祸害。

6、戒直言：不要不顾后果地直言不讳，否则也会引起麻烦。

7、戒尽言：说话要含蓄，不要不留有余地。

8、戒漏言：不要泄露机密。事以密成，语以漏败。

9、戒恶言：不说无礼中伤的话，不要恶语伤人。(刀疮易没，恶语难消)

10、戒巧言：不要花言巧语。花言巧语的.人，必然虚伪。

11、戒矜言：不要骄傲自满，自以为是。自矜自夸，是涵养不够的表现。

12、戒谗言：不要背后说别人的坏话。背后说人坏话，会弄得天下都不太平。

13、戒讦言：不要攻人短处，揭人疮疤。揭人疮疤的人，招人痛恨，害人害己。

14、戒轻诺之言：不要轻易向人许愿。轻易许愿，会丧失信用。

15、戒强聒之言：不要唠唠叨叨，别人不愿听也说个不停，使人厌烦。

16、戒讥评之言：不要说讥讽别人的话。喜欢讥讽议论别人的人，对自己的要求往往马虎。

17、戒出位之言：不要说不符合自己身份、地位的话。

18、戒狎下之言：不要对下属讲过份亲密的话，以免下属迎合你而落入圈套。

19、戒谄谀之言：不要说吹捧奉承别人的话。吹捧奉承别人，是人品卑微的表现。

20、戒卑屈之言：不要低三下四，说奴言婢膝的话，因为德厚者无卑词。

21、戒取怨之言：不要说招人怨恨的话，播下使人怨恨的种子。

22、戒招祸之言：不要说招来祸害的话。许多祸害，往往是说话不当的结果。