沟通技巧心得体会范文的重要性大全精彩8篇

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沟通技巧心得体会的重要性【第一篇】

管理与沟通是组织中不可或缺的两大要素，对于一个组织或者一个团队的顺利运作来说，管理与沟通的有效性至关重要。我通过实际工作和学习经验，在管理与沟通方面有了一些心得体会。在这篇文章中，我将从激励团队、建立有效沟通、处理冲突、培养领导力等方面分享我对管理与沟通重要性的理解。

首先，激励团队是管理的核心。激励团队成员的主要方式是通过有效的沟通，建立良好的人际关系。一个充满激情的团队会有更高的工作效率和创造力，从而为组织取得更好的业绩。作为一个管理者，我始终坚持与团队成员保持密切的联系，倾听他们的声音，关注他们的需求和成长。我会定期组织团队活动，增强团队凝聚力和归属感。我还会及时给予成员肯定和奖励，让他们感受到自己的付出被认可和重视，从而激发他们更多的工作积极性。

其次，建立有效的沟通是管理成功的基础。在组织中，信息的传递和沟通是十分重要的，它关系到组织内外的协作与联系。为了建立有效的沟通，我注重以下几个方面。首先，要保持开放的沟通渠道，允许团队成员自由表达自己的意见和观点。其次，要不断提升沟通能力，学会倾听和表达，并注重语言的准确和简洁。再次，要注重非语言沟通，包括姿势、表情、肢体语言等，这些都能传递出更多的信息。最后，要及时分享组织的发展动态和重要信息，让团队成员能够及时了解和适应变化，从而保持团队的稳定和高效运作。

此外，在处理冲突时，沟通起到了关键的作用。冲突在组织中时常存在，如果能够通过有效的沟通加以化解，就可以避免冲突对团队的负面影响。作为管理者，我会及时发现和解决团队中的矛盾和冲突，确保组织内部的和谐与稳定。在处理冲突时，我注重通过沟通了解双方的需求和立场，并寻找共同利益的解决方案。同时，我也鼓励团队成员之间进行开放、坦诚的对话，以解决潜在的冲突和摩擦。通过有效沟通的方式，我成功地化解了很多团队内部的矛盾，促进了团队的协作和共同进步。

最后，管理与沟通的重要性也体现在培养领导力上。一个优秀的管理者必须具备良好的沟通能力和管理技巧，才能够带领团队取得成功。在我担任管理岗位的过程中，我不断提升自己的领导能力和沟通技巧。我会通过培训和阅读书籍，学习领导者的优秀经验和管理哲学。我会关注团队成员的发展需求，帮助他们找到适合自己的发展路径，并通过有效的沟通和激励帮助他们实现自身价值。我相信，管理者的领导力和沟通能力对于团队的成功至关重要，只有建立良好的沟通和信任关系，才能够激发团队成员的潜力，并带领团队不断进步。

综上所述，管理与沟通在组织中的重要性不可忽视。通过激励团队、建立有效沟通、处理冲突和培养领导力等方面，我深刻认识到管理与沟通的重要性。作为一个管理者，我将继续不断提升自己的管理和沟通能力，不断优化组织内部的运作，为组织的发展做出更大的贡献。

沟通技巧心得体会的重要性【第二篇】

接到公司要大家学习余世维博士的《有效沟通》的通知时，我就想起了公司的企业服务理念“沟通从心开始”，“沟通”代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业，而我们网络服务部则从事的是为大家提供良好的沟通工具。“从心开始”表明了沟通的态度，“从心开始”是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。从公司的企业服务理念可以看出沟通的重要性，沟通对于公司，对于为我们每个成员的重要性。

待我认真观看了余世维博士的《有效沟通》之后，使我从中获益匪浅。从他的课程中我深刻体会到了沟通是门学问，而我是要不断学习和提高的。

在我们的日常工作中的内部沟通在沟通方向上有向下沟通、水平沟通和向上沟通，在余世维博士的《有效沟通》的第五部分中均提到了这三种对象的不同沟通方式。

“一个人对所有的部门都要多体谅，多学习、了解、沟通、询问。与平行部门沟通一定要双赢，要证明出来。”这一点在我们代维管理的日常工作中是会处处体现出来的。作为代维管理员，我们除了对代维公司进行考核和管理，还有很大一部分的工作重点在与公司其他各个部门的协调，使得代维工作的`顺利进行。作为数据代维管理，我日常要沟通的部门有西城区的各营业厅、分公司的综合部、宏站代维管理、线路代维管理、市公司的信息服务中心和传输中心等。有时候与众多部门沟通时难免会有沟通困难的时候，在这时候有时会有牢骚，会有怨气，尤其是工作在半夜的时候，再不得已就求助于领导帮忙。学习之后，我想是不是有时候我找错地方了，该张三负责的，我找李四去了；是不是有时候是因为工作流程的问题，而不是人家不及时处理呢?多学习，多询问，熟悉各部门的职责范围，熟悉各部门的工作流程，使沟通有的放矢。确定正确的沟通对象，找到良好的沟通方式，以正确的沟通态度，达到双赢的目的。

“自动报告工作进度——让上司知道；对上司的询问有问必答，而且要清楚——让上司放心；充实自己，努力学习，才能了解上司的语言——让上司轻松；接受批评，不犯三次过错——让上司省事；不忙的时候，主动帮助他人——让上司有效；毫无怨言的接受任务——让上司圆满；对自己的业务主动提出改善计划——让上司进步。”很多时候我们会觉得和领导无话可说，见到领导不说像老鼠见了猫，也只是问个好就过去了，只有在工作中遇到困难了，实在是解决不了，眼看到期限了，才找领导去了，然后被领导一顿臭骂。想想工作中有么，曾经有过吧，因为和领导的沟通不及时，使得上司没能及时掌握工作进度，还好没有延误工作，只是挨了一顿批评。接受批评，不能再犯这样的错误，在日常工作中，要及时和上司沟通，自动报告工作进度。数据业务发生故障时，客户的感知是最直接的，什么时候不能上网了，什么时候能用了，客户对于故障时常把握的也很准确，但是数据业务维护时设计的专业也多，那么在发生问题时就要及时和上司沟通，便于上司准确把握工作进度，对于工作中发生的偏差也好及时修正。

在实际工作中我们每个人要端正沟通的态度，以如何提高工作效能为出发点，加强交流，求同存异，确保工作成效。有效沟通光有心态和关心还是不够的，还要求主动即主动支持与主动反馈。正确的沟通心态，积极主动的沟通方式，有助于减少彼此之间的误会，促进工作开展。

沟通与技巧的体会在日常生活中，每时每刻我们都和别人在沟通，有言语上的沟通也有肢体上的沟通，而怎么样才能更好的表达出自己的想法，怎么样才能更好的和别人融洽的沟通呢，这个学期我们通过学习《活学活用，沟通技巧》和老师细心的讲解，让我们了解了沟通也要讲究技巧，很好的沟通技巧能与人融洽的沟通。

良好的沟通能力让你处事圆通良好的沟通能力让你走向成功。

这是书本封面的两句话，看似简单却贯通了整本书的内容，本学期我们学习的有各种各样的沟通技巧，如：语言沟通，礼沟通，情感沟通，形象沟通，目的性沟通，等等。通过书本上的形象的故事，和老师给我们观看的各种形象的关于沟通的视频片段，让我们了解了各种各样的沟通。沟通的方式有很多种，别人都喜欢听你对他说关心的话，赞美的话，感谢的话，认同的话，或是给他信心的话，而不是硬碰硬的和他说话，硬碰硬的说话只能起到相反的效果。

三思而后言，在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑，要经过考虑，学会换位思考。如果因为自己的一时失口，或者在与人交流的时候做错了什么，这时就一定要立刻道歉。勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正，之后再做解释。

沟通技巧在生活中是非常重要的，记得我学习沟通技巧之前，到外面吃饭叫服务员点餐的时候都喜欢说“喂，服务员……”，“喂，小姐……”学习了沟通技巧之后，每当周末到南宁市外面吃饭的时候，把“喂”字取消掉了，使得服务员态度对我非常友好，怪不得以前每次点餐的时候服务员态度差的，原来是自己的沟通没有技巧，“喂”字，容易让人觉得不友好。一个人的外在形象会直接影响别人对他的印象，无论在何种场合与人沟通，你都要提前审视一下自己，看自己的表情是否柔和，语言是否温和，否则就该调整好自己的精神，调整好自己的语调，再于人沟通。而在我们日常生活的时候，使用甜言密语也是最好的技巧，如看见别人穿新衣服，可以对他说你今天好漂亮啊，好帅啊，什么之类的赞美的话，要常对人说谢谢，书上说世界上没有人会拒绝溢美之词，再不习惯首赞美的人，也会在“糖衣炮弹”下没了脾气。因此如果自己平时在沟通时，失口，或者做错了什么，应该主动承担错误的同时对对方赞美几句，很快对方的气就能消了。

人与人的沟通，其实就是情与情的沟通，因此我们在与对方沟通的前提一定要是真诚的，真诚的与人去交流才能更好的交流更有效的去交流。

通过学习了这门课程，让我懂得了那么多的沟通技巧，让我在日常生活中能更好的和别人的去沟通，和别人建立好更好的关系,让生活更加欢乐融洽。

沟通技巧心得体会的重要性【第三篇】

作为一名普通人，每天跟不同的人交流沟通是家常便饭，但是成功的交流并非简单的口头表达和倾听，而是需要灵活的沟通技巧和正确的态度。在平时的工作、学习和生活中，我认为沟通技巧的运用对人际关系的建立和发展起到至关重要的作用。下面我将分别从批判性思维、积极倾听、表达清晰、语言礼貌和有效反馈五方面谈一下我的心得体会。

第一，批判性思维。

在工作中，很少有仅以一个人的力量完成任务的情况，合作和协调成为实现目标的关键。针对不同的问题，要发挥批判性思维，学会立场的沟通。这样才可能分析问题的本质，排除不必要的情绪和信任障碍，实现更高效的沟通。比如我曾在团队中遇到过解决方案的分歧，当时其他成员都坚持自己的看法，我则采取了开放式的批判性思维沟通方式，通过冷静的分析理智地评估两种方案的优缺点，最终以整体利益为先的原则统一了大家的意见。

第二，积极倾听。

聆听是沟通的第一步，积极的倾听有助于增加信任和互动，同时也可以同时改善自己的沟通方式。在与人沟通时，我通常会尽力避免打断对方的发言，并且掌握抛开自己的立场以及语言的轻重缓急这样的技巧。在沟通过程中，积极倾听和反馈意见，不断总结、确认自己所理解的内容，而不是仅仅答应或拒绝对方的提议等。如此做不仅可以减少沟通的阻碍，还有助于加深彼此之间的了解、建立相互信任。

第三，表达清晰。

表达能力的强弱往往直接影响着人们的相处交流。一个人的语言表达清晰再好，如果对方不能理解，则无意义。所以，提高表达能力还需要考虑到策略性的措辞、掌握不同上下文之间的衔接和拓展。在沟通中，我通常尽量准确地表达自己想法，包括自己的情感和认知，以此达到确切地表达自己的目的。为了保证沟通的效果，我通常会强调重点，重复有效内容，这有助于加深对方的记忆和理解。

第四，语言礼貌。

语言礼貌是沟通中非常基础的部分，它可以改善人际关系，在交流中改善问题和误解。在自己说话方面，我尽量保持自己的语言简洁、清晰、明了。在听别人说话时，我又尽量坦诚并保持敏感，努力听到身为沟通对方的意愿和本质。每次沟通，我也不忘礼貌用语，并尽量用一些积极的词汇，以此缓解沟通带来的紧张气氛。正如人们所说“请、谢、对不起”，这是非常基础但也是常见且必要的沟通礼仪。

第五，有效反馈。

如果在交流的过程中没有反馈机制，那么交流便毫无用处。因此，有效反馈在长期的交流中显得尤为重要。在与别人沟通的过程中，我通常会启动对话、注意时间、关注对方的反应，并且不断地激发对方做出反应和回应，以此达到有效沟通。同时，活跃的态度也能激发出贡献和想法的激烈辩论，进而实现交流和对话。

总之，以上这些沟通技巧是非常重要的，仅仅依靠口头表达并不足以达到人们想要交流的目的。我们需要经常的思考、实践和累积经验，以达到更高效的沟通。这样才能把我们所想和所看到的信息传达给别人，才能更好地参与到社交活动中。

沟通技巧心得体会的重要性【第四篇】

舞蹈是一种美妙的语言，通过肢体的舞动和音乐的节奏传达出情感。舞蹈技巧是舞者表达自己的重要工具，它不仅能提升表演的质量，更是一种艺术的修养。在我多年的舞蹈经历中，我深深体会到舞蹈技巧的重要性。本文将从身体控制、肌肉力量、灵活性、节奏感和舞蹈风格等方面，探讨舞蹈技巧的重要性以及我个人的体会。

首先，舞蹈技巧对于身体的控制起着至关重要的作用。只有通过掌握正确的体态和身体控制技巧，才能保持舞姿的清晰、准确和优美。我曾参加过一次重要的舞蹈比赛，当时我的舞蹈技巧还不够成熟，身体控制不准确，导致表演时出现了失误。这次经历让我意识到，身体控制是舞蹈技巧的基础，只有通过不断的训练和练习，才能掌握好这个关键。

其次，舞蹈技巧对于肌肉力量的发展也起着重要作用。舞蹈需要良好的肌肉力量来支持舞姿的展现和身体的柔韧性。通过正确的训练方法和科学的锻炼计划，我逐渐增强了肌肉力量，使自己能够完成更加复杂和具有挑战性的舞蹈动作。在表演中，良好的肌肉力量能够帮助舞者更好地呈现出舞蹈作品的特点和风格，让观众留下深刻的印象。

此外，灵活性也是舞蹈技巧中的一个重要方面。舞者的身体灵活度决定了他们能否完成一些高难度的动作或者柔软的舞蹈变化。通过定期的拉伸训练和柔韧性训练，我不断提升了身体的柔软性，使自己能够更好地完成各种舞蹈动作。灵活的身体能够帮助舞者更好地展示出舞蹈的流畅性和美感，为观众带来愉悦的视觉享受。

另外，节奏感也是舞蹈技巧的关键之一。舞蹈需要与音乐相协调，通过身体动作和技巧去表达音乐的节奏。只有具备良好的节奏感，舞者才能准确地演绎出音乐中的节奏要点和情感。在我学习舞蹈的过程中，老师经常强调节奏感的培养和把握。通过不断的练习和训练，我逐渐掌握了节奏感的要领，使自己能够更好地与音乐合拍，体现出舞蹈的美感和独特性。

最后，舞蹈技巧还涉及到舞者的个人风格和特点。在舞蹈领域中，每个舞者都有自己独特的风格和表达方式。通过学习和体验不同的舞蹈技巧，我逐渐发展出了自己的舞蹈风格，并不断探索和挖掘自己的表达方式。在我的舞蹈作品中，我会注重通过动作和技巧来展现自己的个性，使观众看到我独有的舞蹈风格。

综上所述，舞蹈技巧是舞者表达自己和舞蹈作品的关键，它在身体控制、肌肉力量、灵活性、节奏感和舞蹈风格等方面发挥着重要作用。通过不断的训练和练习，我深深体会到舞蹈技巧的重要性，它不仅提升了我舞台上的表演质量，也让我更加热爱并沉浸于舞蹈的世界中。我相信，只有通过不断地学习和探索，才能不断提高自己的舞蹈技巧，成为一名具有独特风格和个性的优秀舞者。

沟通技巧心得体会的重要性【第五篇】

舞蹈是一门独特的艺术形式，它通过身体的动作和节奏，传达出人类的情感和思想。舞蹈不仅仅是一种用来娱乐的形式，它也是一种严肃的艺术形式，需要艺术家们通过不断的练习和探索不断提高自己的技巧。在我多年的舞蹈生涯中，我深刻体会到了舞蹈技巧的重要性，并在不断的实践中获得了一些心得体会。

首先，舞蹈技巧对于舞者来说非常重要。只有通过不断的训练和练习，舞者才能掌握基本的舞蹈技巧，如身体的轻重感、柔韧性和力量等。这些技巧的掌握不仅仅是为了展现出舞者们的美感和灵活性，更重要的是为了更好地表达出舞蹈所要表达的情感和意境。舞者应通过不断地练习和训练，不断完善自己的技巧，使其更为纯熟和精湛，从而更好地展示出舞蹈的内涵和意义。

其次，舞蹈技巧的提高需要不断的积累和努力。通过舞蹈的训练和排练，我逐渐认识到，技巧的提高需要有坚持不懈的努力和毅力。每一个动作和动作的转换都需要经过反复的练习和排练，才能够达到流畅和自然的效果。并且，技巧的提高是一个长期的过程，需要舞者不断地积累和总结经验，从而不断提高自己的表演水平。只有通过不断的努力和积累，才能够真正掌握舞蹈技巧，并将其发挥到极致。

再次，舞蹈技巧的提高需要有良好的基础训练。作为一名舞蹈者，良好的基础训练是非常重要的。只有通过对舞蹈基本功的细致研究和训练，才能够在后期的舞蹈实践中更好地运用和发挥。良好的基础训练不仅可以帮助舞者更好地掌握舞蹈技巧，还可以提高舞者的身体素质，在舞蹈表演中更具优势。因此，舞者需要有耐心和毅力，通过反复的基本功训练，不断完善自己的技巧。

最后，舞蹈技巧的提高需要有良好的心态。作为一名舞者，良好的心态对于技巧的提高是至关重要的。舞蹈是一门需要耐心和毅力的艺术，舞者需要在训练和练习中保持乐观和积极的态度。只有在良好的心态下，舞者才能够更好地学习和掌握舞蹈技巧，进一步提高自己的表演水平。并且，舞者还需要保持谦逊和虚心，不断学习和探索新的技巧，以不断丰富自己的舞蹈表演。

综上所述，舞蹈技巧的重要性不可忽视。通过舞蹈技巧的提高，舞者可以更好地表现出舞蹈的内涵和意义，传达出深层次的情感和思想。而要达到这样的效果，舞者需要有不断练习和积累的精神和毅力，并保持良好的心态。只有通过不断的努力和培养，舞者才能够更好地掌握舞蹈技巧，并将其发挥到极致。最终，舞蹈艺术的魅力将通过舞者们的专业技巧和个人风格得以体现，触动观众的心灵。

沟通技巧心得体会的重要性【第六篇】

现代社会，管理与沟通已经成为组织和团队中不可或缺的重要要素。作为一个企业的管理者，我深深体会到管理与沟通所带来的巨大影响，下面将从与团队沟通、与上级沟通、与客户沟通、与同事沟通、与下属沟通五个方面来叙述我的心得体会。

首先，与团队沟通是一个团队顺利运转的重要基础。团队中的每个人都有不同的经验、技能和思考方式，如果没有有效的沟通，不同的意见和信息将会在团队中失去流动，无法形成一个完整的合力。我发现，通过倾听团队成员的想法和意见，提出自己的想法并与大家一起商讨，能够使我们更好地理解彼此要达成的目标，也能够在决策和解决问题时获得更好的结果。

其次，与上级沟通是一个成功的管理者所必备的技能。作为一个管理者，能够与上级建立良好的沟通渠道，能够更好地理解公司战略和目标，并将其传达给团队成员。同时，通过与上级的沟通，也能够获得反馈和指导，从而及时进行调整和改善。我注意到，与上级进行沟通时，要做到有条不紊地陈述工作进展和困难，并能够主动提出解决方案，这样不仅能够增加上级对自己的信任和支持，还能够更好地推动工作的开展。

第三，与客户沟通是一个企业保持竞争力的重点。客户是企业的重要资源，与客户沟通能够使企业更好地了解客户需求，提供更符合客户期望的产品和服务。在与客户进行沟通时，我发现要善于倾听客户的意见和建议，尊重客户的需求，同时也要能够清晰明了地传达企业的产品优势和解决方案，以此建立起客户的信任和合作关系。

第四，与同事沟通是一个良好的工作环境的关键。在一个团队中，同事之间的配合和协作是非常重要的，而良好的沟通是实现这一点的基础。通过与同事的充分沟通，能够更好地协调和推进工作进程，减少冲突和误解。我在与同事沟通的实践中，发现要注意尊重他人的观点和思考方式，要积极参与和分享工作中的问题和经验，这样能够促进团队的互信和合作。

最后，与下属沟通是一个管理者有效领导的重要手段。作为一个管理者，能够与下属建立良好的沟通关系，能够更好地了解下属的需求和能力，并给予适当的指导和支持。同时，通过有效的沟通，我发现能够更好地激发下属的积极性和创造力，提升团队的整体绩效。因此，我就更加注重与下属的沟通，尽量保持开放的态度，鼓励下属对工作的思考和贡献。

综上所述，管理与沟通在现代社会的重要性不言而喻。通过与团队、上级、客户、同事和下属的有效沟通，能够帮助组织和团队更好地达成目标、提升绩效、保持竞争力。作为一个管理者，我会继续加强自己的沟通技巧，不断学习和改进，以适应快速发展的社会变化，为组织和团队的成功作出更大的贡献。

沟通技巧心得体会的重要性【第七篇】

一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的.沟通能力是你获得成功的重要保证。

课程开始的第一天，老师告诉我们一个人成功的因素：75%靠沟通，25%才靠后天和能力。在人类的生存活动和社会活动中，“沟通”是一项不可或缺的内容。我们只要多留心周围的事情，便会发现，任何情侣、夫妻、家庭、亲属、邻里之间以及商业、社交、公务、管理活动都离不开与人沟通。从一般意义上讲，沟通就是发送者凭借一定渠道（亦称媒介或通道）将信息发送给既定对象（接受者），并寻求反馈以达到相互理解的过程。

沟通，不仅仅是父母与孩子的沟通，还有夫妻之间的沟通，朋友之间的沟通，可以说人活在这个世界上就必须要与人沟通。而且沟通的方式也很多，常见面的可以当面沟通，不常见的可以电话或是短信的形式来进行沟通，会上网的更可以通过网络来沟通，甚至连肢体语言也可以进行沟通，良好的是造物主赐予我们美好事物之一。良好的沟通可以使父母及时的了解孩子的状况，能够更好的来帮助孩子，孩子也能通过沟通来了解自己的父母，从而达到父母与子女之间的和睦相处，是幸福家庭必不可少的一点，而且我认为现在人们现在所说的代沟，就是平时缺少良好的沟通，大家都是生活在这个社会的人，就算生活的环境不一样，但只要多沟通，还是能更好的相处。

沟通可以分为语言沟通和非语言沟通，其中语言沟通仅占7%，而非语言沟通却占93%。沟通不仅是人类亲和动机的需要，还可以促进人的身心健康。沟通的形式多种多样，有单向沟通和双向沟通，正式沟通和非正式沟通，浅层沟通和深层沟通。一旦确定了沟通目标，就需要选择合适的沟通形式以达到该目标。沟通和管理一样，没有最优答案，只存在满意解答。沟通技巧课程涉及的内容很广泛。它包括听话的技巧，交谈的技巧，辩论技巧，演讲技巧，说服的技巧，谈判技巧，团队沟通的技巧，日常生活中的沟通，工作中的沟通，跨文化沟通和现代沟通手段。

避免的一场冲突。每个人都要学会驾驭自己的情绪，保持良好的自我状态，这样才会使你冷静客观的看待一件事或一个人，更好的与别人沟通，交流。

也正是由于学习了这门课程，我才渐渐体会到原来人与人之间沟通有这么多技巧。只有充分的了解了这些技巧，并把这些技巧运用到日常生活中去，我们才能与别人建立良好的人际关系，才能在今后的生活，工作中做的比别人更出色，也更迈向了自己走向成功的第一步。

沟通技巧心得体会的重要性【第八篇】

沟通是人与人之间交流的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。

在实际生活和工作中，真正能够掌握沟通技巧的人很少，而完全能够熟练运用沟通技巧的人更是少之又少。真正的沟通是需要方式方法和技巧的，方法不对，信息就会被曲解，沟通就不成功，就会起到一种反效果，造成一些不必要的损失，所以有效的沟通很重要。

沟通的基本问题是心态。在与他人沟通的过程中，如果处于一种自私、自大、自我的位置上，那么沟通是无法进行的。要怎么办？以关心为出发点，注意对方的状况与难处；注意对方的需求与不便；注意对方的痛苦与问题。这样以来，便给双方沟通找到了关注的焦点，沟通也能顺利进行。这需要我们有倾听的习惯，不要随便打断对方、集中精神、不要批评、站在对方立场、控制情绪；还需要我们有倾听的能力，倾听在前、问题在后，能在对方的讲话中捕捉到可供沟通的信息。

沟通的基本要求是主动。很多时候觉得和别人无话可说，害怕和别人沟通，尤其是和领导。现在看来，我觉得可能有这样的原因：一方面，自己不够积极主动。当积极主动去做一件事情时，情绪才会被调动起来，思维也会随之更加活跃。另一方面，对于沟通的话题自己没有做好准备。为什么会害怕和别人沟通？为什么沟通无效？事先对于要沟通的话题是不是已做好充分准备？对于沟通中可能发生的问题是否考虑过？是否有随机应变的.能力？这些都影响沟通的正常进行。

与人沟通的能力是要在实践中培养的。我们在沟通中不断遇到问题，然后分析问题产生的原因，改善我们沟通的方式，这才是提高沟通能力的有效途径。我想，沟通的艺术这门课程起到的作用是把沟通作为一项重要的事情提出，让我们能够意识到沟通是我们需要提高的能力。

怎样和不同层级的人沟通都是在实践中总结出来的经验。也要针对不同的人的不同特点采取不同的沟通方式。作为公司一般工作人员，能做的是多用心，在意平时的点滴的沟通交流，共同做好领导安排的工作。当和其他人产生误会的时候，我们最需要做的是分析误会产生的原因，采取主动的方式，及时和对方沟通，掌握好最佳消除误会时间，形成良好人际关系氛围。

总之，这次培训让我受益匪浅，能让我学习到更多方式方法和技巧，能让我在以后的工作中得到进一步的提升。