酒店好评语回复集聚3篇

【参考阅览】此篇精品资料“酒店好评语回复集聚3篇”由阿拉网友整理分享，帮您减少加班熬夜，轻松写作尽在阿拉范文，希望对您有所帮助，喜欢就复制下载支持吧！

酒店好评语回复1

20**年即将过去，今年是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此持久迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新的一年里努力再创佳绩。现将今年餐饮部和客房部的工作总结如下：

一、加大管理力度，做到依法办事，有章可循：

规章制度是加强酒店管理的重要保证。在今年，我们本着高标准，严要求，深入扎实的落实各个工作，做到了“推出重点，严格管理，注重实际，奖罚分明”。

（一）切实落实卫生检查监督制度：

本年度，我酒店餐饮和客房部门加大落实卫生检查制度，做到“严格检查，不走过场”，发现一处，查处一处，绝不留死角。特别针对餐厅和客房区域“小到一抹灰尘、一个烟头、一滴水、一滴油”都不放过，严格执行，进一步树立的酒店的良好形象。

二、务实基础，加大服务质量方面的培训：

（一）严格管理，提升餐饮部服务水平：

1、在班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求整理合格后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用，员工养成一种良好的态度。

2、严抓定岗定位和服务意识，提高服务效率，针对服务人员在用餐高峰期的时候进行合理的调配，以领班或助长为中心随时支援忙档的区域，其他人员各负其责，明确各自的工作内容，进行分工合作。

3、提倡效率服务，要求员工只要有客人需要服务的立即进行为客人服务。

4、物品管理从大件物品到小件物品不管是客损或者自然损坏，凡事都要求做到有章可循、有据可查、有人执行、有人临督、跟单到人、有所总结。

5、卫生管理公共区域，要求保洁人员看到有异物或者脏物必须马上清洁。各区域的卫生要求沙发表面、四周及餐桌、地面、无尘无水渍、摆放整齐、无倾斜。

（二）加大力度梳理客房部所有工作：

1、加大管制力度，特别是针对不服从管理抵触酒店制度的员工，严格规范客房的物质落实制度，将责任落实到个人，层层负责。

2、为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，必须严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低。

三、加大员工日常管理工作：

1、新员工作为酒店的重要组成部分，能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响服务质量及团队建设。今年，我们根据新员工特点及入职情况，开展专题培训，目的是调整新员工的心态，正视角色转化，认识酒店行业特点。使新员工在心理上作好充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入酒店团队的步伐。

2、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求保持良好的工作状态，不定期组织员工进行学习，并以对员工进行考核，检查培训效果，发现不足之处及时弥补，并对培训计划加以改进,每月定期找员工谈心做思想工作，了解他们近期的工作情况从中发现问题解决问题。

3、结合工作实际加强培训，目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。并结合日常案例分析的形式进行剖析，使餐饮部和客房部的员工从根本上对日常服务有了全新的认识和理解，并在日常服务意识上形成了一致。

四、控制低成本消耗，真正做到开源节流：

减少费用就是增加利润。增收固然很重要，但节支同样必不可少。本年度在餐饮和客房部文明号召全体员工厉行节约，树立以店为家的思想，让大家从节约一滴水、一度电开始，除了客人使用以外，做到控制低值易耗品成本，健全物资的管理落实人头，大大提升了节流的根本意旨。

五、其他改革措施：

（一）餐饮部：

1、本年度，我们通过道路的建设完善结合地方的特点，并结合婚宴喜宴方面的资源，加大了宣传力度不仅使酒店的知名度提高，而且在今年我们所承办的婚宴收入基本达到餐饮收入的70%，取得了客观的成绩。

2、上半年招工难度大在剩下几名员工的情况下我们任然完成了不菲的工作量，随着经营的提高绩效工资给员工当月的兑现提高员工的收入，最终承建了一组雄厚的专业团队。

（二）客房部：

今年，我们进一步规范客房的物资落实人头管理，布草通过洗衣房做到第一把关必须严格按准确的数量发放和收回。

六、明年的工作打算：

1、在餐饮方面，我们将结合当地的市场和同行的分析，加大菜品的改革力度，争取以创新的菜品吸引更多客户。

2、根据我们酒店的地理所在优势及酒店硬件等方面的优势，积极抓住消费者的心理，深入挖掘潜在的客户。

3、目前客房部的维修欠缺，建议酒店建立一组工程专业团队做到维修上的跟进。

虽然，今年酒店餐饮和客房部都取得了一定的成绩，但是离我们要求的目标还有一段距离，在明年，我们又要扬帆起航，踏上新的征程，我们将以更高的标准要求自己，为开创我酒店的新效益而努力奋斗。

酒店好评语回复2

1.尊敬的客户，感谢您入住新禧莲，也很抱歉的得知您对我们的服务不满意。关于您说到的问题，我们诚挚的邀请您在方便时拨打前台电话或者联系大堂经理告诉我们具体的细节，以便我们改进。再次感谢您选择入住新禧莲，希望此次经历不会影响到您对我们一惯的信任，并期待您的再次光临。

2.尊敬的客户，感谢您入住新禧莲并利用宝贵的时间告知我们您的入住体验，我们一直致力于为每一位

客人提供更好的服务。对于您所提到的客房隔音问题，我们会反馈给前台，下次您入住时可以帮您安排靠小区的安静房间，再次感谢您选择入住新禧莲商务酒店，希望此次经历不会影响到您对我们一惯的信任。期待您下次入住时再次为您服务。

3.尊敬的客户，非常感谢您入住新禧莲并留下宝贵意见,对于未达到您的期望，酒店全体员工表示诚挚的歉意。酒店管理层已对您的评语进行回顾并将不断提高我们的服务质量。期待您的关注，欢迎您的再次光临。

4.尊敬的客户，非常感谢您入住新禧莲并留下宝贵的意见,这些意见对我们很重要，我们将继续努力并

不断完善我们的硬件设施（或服务标准）。希望能有机会继续为您提供服务，真诚期待您的下次光临！5.尊敬的客户，感谢您入住新禧莲并分享您的入住感受。酒店会对房间以及其他各种设施进行定期维护，完善每一个细节，来提供您完美的入住享受。酒店全体员工真诚地期望您在下次出行时依然选择入住新禧莲商务酒店，我们将敬候您的到来。

6.尊敬的客户，十分感谢您与我们分享您的入住体验，很遗憾未能达到您的期望，请您接受我们诚挚地歉意。酒店会对房间以及其他各种设施进行定期维护，完善每一个细节，来提供您完美的入住享受。并且在不同时期都会有各种促销活动及特价，如您确定好行程，请提前订房将享受更多优惠。真诚期待您的再次光临！

7.尊敬的客户，感谢您的入住，我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒

适温馨的入住体验。再次感谢您的点评，真诚期待您的再次光临！

8.尊敬的客户，十分感谢您与我们分享您的入住体验，很遗憾未能达到您的期望，请您接受我们诚挚地歉意。酒店在艺龙订房网等第三方旅行网上制订的价格均不含早餐，早餐是需另外收费。酒店有不同房型可供客人挑选，如您下次在房型或楼层安排上有任何问题，请随时与大堂经理联系，我们一定会尽最大可能为您安排合适的房间。真诚期待您的再次光临！

9.尊敬的客户，感谢您的入住并留下宝贵的意见，我们一直致力于为您打造一个温馨甜蜜之家，您入住

得舒适舒心是我们的最高追求。期待您再次光临。

10.尊敬的客户，感谢您的入住，我们一直关注客人在入住期间的感受，同时积极提高自身的专业水平和服务标准，力求让客人能感受到回家一般的温馨。我们很抱歉，我们在某些方面做的仍不完美。感谢您抽出您宝贵的时间告知我们我们的不足之处，以便我们改进。我们愿在您的关注中成长，期待您下次入住再次为您服务。

11.尊敬的客户，感谢您的入住，酒店地处汉阳的中心城区，交通非常的便利，附近主要有商业、娱乐和

购物中心，地理位置绝佳，欢迎您再次光临新禧莲商务酒店。.

12.尊敬的客户，感谢您的入住。非常抱歉让您感到订房的不便，但是您通过艺龙预订时，订房中心会要求您进行信用卡预授权以便对您的担保订单确认，当您入住后您的预授权将被取消，而在您入住时酒店需要收取您在店期间消费的押金。另外对于您提及的问题，我们深感抱歉，如下次遇此情况，麻烦您拨打电话“8888”给我们总机同事，我们将立马指派专员来为您解决此问题。希望您有机会再次入住我们酒店，期待您的再次光临！

13.尊敬的客户，感谢您的入住。我们一直关注客人在入住期间的感受，同时积极提高自身的专业水平和服务标准，很抱歉，我们在某些方面做的仍不完美。我们会改进我们的不足之处，不断进步。对于您提出的反馈和建议，我们十分重视，会加强对一线员工的培训，希望在您下次入住时给您焕然一新的感觉！衷心期待您的再次光临！

14.尊敬的客户，十分感谢您的入住，酒店地处武汉金融中心核心地段，交通便利，配套设施齐全。我们

也有推出特价优惠活动，为您提供性价比较高的房型。希望下次能给您一种全新的体验！期待您的再次光临！

15.尊敬的客户，十分感谢您的入住。对于在入住时给您带来的不愉快体验，我们深表歉意。我们将进一步的培训我们的员工，确保服务的灵活性。达到以及超越客人的期望是我们一如既往的待客之道。期待您的再次光临！

16.尊敬的客户，感谢您的入住，并感谢您所提出的宝贵意见！给您这次入住造成的不愉快体验，我们深表歉意！如果您在睡眠时对声响比较敏感，可在入住时提出您的要求，酒店服务员会根据您的喜好，为您提供远离声源的房间，让您踏踏实实的睡个好觉。欢迎您再次光临！

酒店好评语回复3

该员工平时工作仔细、认真、负责，不但执行力强，且工作配合度也好，有积极向上的工作心态，能主动协助其他同事工作，并且能按时完成上级领导安排的相关工作!

该员工平时工作认真，有高速度、高效率、高质量的工作表现，且在日常生活中能与其他同事团结友爱，互助进取!

工作认真，很多客人提名表扬。干活麻利，对待同事很友好，去年几乎每月都是微笑天使，服务标兵。

作为宿舍管理员，责任心特别强，协作意识强，在忙时总是主动到店里来帮忙.工作虽然很辛苦，但是从来没有说过什么，一直任劳任怨。

虽然刚来半年多，工作特别认真，每月都是服务标兵。对待客人如同亲人一样。百拿不厌，百问不烦，和同事之间相处融洽。

作为刚提上来的主管，责任心强。能起带头作用，在要求别人的同时，能严格要求自己，对员工很关心。

产品质量稳定，上进心强，爱学习，能吃苦耐劳。

作为基层管理者，能以身作则,凡事能起带头作用，工作优秀，责任心强，组织能力强。敢说敢做。

与同事关系好，有很强的凝聚力,工作认真负责。

作为一名老师傅,除了作好本职工作外,经常主动帮助其他岗位,责任心强,工作踏实,从无怨言。

对工作负责，吃苦耐劳。在人手紧张的情况下，经常一个人做炖品，除了做好本岗位的工作，还主动协助炸锅。

虽做蒸菜时间不长，但上进心强，肯吃苦。在人手不足的情况下,经常一个人做两个人的工作,却毫无怨言。

工作认真负责。配合意识佳，微笑服务好，待客热情度高，团结同事。

工作表现突出，作为炉灶组长能起到带头作用，技术较稳定。

该员工工作表现、为人处世各方面都比较优秀。工作能吃苦耐劳，任劳任怨，进取心强。

作为特色组组长，工作认真,责任心强,能起带头作用。从不计较个人得失。对工作负责，对同事热心。通过员工投票，被选为优秀员工。

平时工作敢说敢管，工作效率高。通过员工投票，被选为优秀员工。

作为一名主管，在管理方面有很大的进步，起到了很好的榜样作用。

作为一名保洁工，从不看轻自己的岗位。工作勤勤恳恳，一丝不苟，对晚辈非常关心和照顾。

不管是做服务员还是当领班，只要分给她工作，她会完成得很好。工作总是带头干，从不计较个人得失。

在餐厅曾多次被评为最佳领班，为人不错，与同事相处融洽。

工作有经验，处事有方寸，考虑周全，凡事身体力行。

作为一名传菜员每次都是做好自己的工作又去协助别人，尤其是收废品这一块，总是起早贪黑，从无怨言。作为炉灶组一名师傅，每天坚持完成本职工作外，始终如一的坚守岗位，带领初加工组的人员作好一切准备工作，菜肴质量很好。

作为一名老员工，在炉灶组能够主动协助别的岗位，起到了一名老员工的带头作用。作为一名老员工，不但炒菜水平进步很快，而且菜肴质量很稳定。

作为配份的主力，对本职工作完成的很好，经常在做完本职工作之余又主动去协助其他岗位的工作。

进店时间不长,但工作表现很好,对工作热情,尤其是微笑服务一直受到顾客的称赞,现在已经被大家推选为领班,工作很努力。

自从担任迎宾工作以来，工作井井有条。能积极地帮助新来的员工，很热爱自己的工作岗位。

作为一名服务员,工作上进,各方面的业务能力强,不论服务还是工作技巧都是全店员工学习的榜样。

担任主管工作以来，工作尽职尽责，能力较强，积极配合分店工作。

工作积极主动，团结员工，吃苦耐劳。

对工作认真负责，吃苦耐劳，从不叫苦叫累，总是默默无闻地工作，不找理由。从到炖品岗位以来，总是最早到厨房搞加工。

该员工平时积极向上，不仅配合度较好，且平时工作表现也很努力，在工作时能以认真、仔细、负责的心度去做好自己的工作。

该员工平时工作能将自己的能力充分发挥出来，不仅工作认真、做事效率好，而且上班的纪律也很好，值得各位同事学习