物流客服工作职责精编5篇

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物流客服工作职责1

职位描述：

1.管理客户物流订单，跟踪在途运输情景，协调到货时间和处理异常事件；

2.理解客户咨询，查单和投诉，能及时发现客户的需求及意见，并记录整理和报告；

3.与项目经理和派送员共享信息，进行物流知识积累，并能主动向主管供给改善依据。

岗位要求：

1.男女不限，92年以前出生，普通话标准，声音淳厚或声音甜美；

2.职责心强，对待工作认真细致，有条理性和逻辑性，并具有良好的书面写作本事和语言表达本事；

3.能熟练使用Word、Excel等文字处理软件，且能承受必须的工作压力。

福利待遇：

午、晚餐，良好的激励机制及工作环境；

夫参署者，集众思，广忠益也。上面的5篇物流客服工作职责是由山草香精心整理的物流客服工作职责范文范本，感谢您的阅读与参考。

物流客服岗位职责2

1、每日给客户的到货信息反馈(电子邮件)。

2、提供联想所需要的货物暂存报表。

3、协调送货司机与客户之间异常问题。

4、提供客户咨询的货物信息。

5、破损货物的处理。

6、与客户预约送货的相关事宜(系统、邮件、电话)

7、联想信息的导入、维护(系统)

8、其他工作。

物流客服工作职责3

职位描述

1.接收客户订单。

2.安排客户订单发运。

3.每月核对帐单，催收回单，及跟客户运费结算进度。

4.配合协助营运工作。

5.处理货物异常，及时反馈给客户及协调处理异常。

要求：

1.有必须的工作经验。

2.能友好跟客户沟通。

3.做事认真负责。

物流客服岗位职责4

1. 客户日常的查询、咨询、货物跟踪等需求的**

2. 已发运货物的'状态跟踪及系统更新

3. 制作业务需要的相关报表

4. 已收发货物的文件处理

5. 异常事故的处理、跟进

6. 管理单据系统录入

7. 其他**交代的工作

物流客服岗位职责5

职责描述：

1、配合操作完成公司货物进出口的整体操作，并协助处理过程中出现的各种问题 :

2、按照公司操作流程进行整体正常操作

3、应对操作过程中的突发及紧急事件

4、完整准确无误的将各项数据录入电脑系统

5、良好的工作态度，良好的服务态度

6、各项书面单据的完整留档

7、及时有效的反馈问题，并配合解决问题

任职要求：

1、熟练使用办公软件，

2、普通话标准，沟通表达顺畅，

3、英文cet4水准(基本看懂以及简单英文邮件书写),

4、细心，耐心，责任心强