2025年小区物业主要工作计划【优推3篇】
提升服务品质，强化安全管理，优化环境卫生，推动社区文化活动，完善设施维护，促进业主沟通与参与。以下是小编整理的优秀范文“2025年小区物业主要工作计划”，希望您喜欢。
2025年小区物业主要工作计划 篇1
一、服务品质提升计划
（1）员工培训与发展
1.制定详细的员工培训计划，每季度至少开展一次专业技能培训，包括物业服务礼节礼貌、物业法律法规学习、设施设备维护知识、安全管理规范等方面的培训课程。
2.每季度组织一次员工综合素质拓展活动，提升团队协作能力和沟通能力，增强员工的归属感和忠诚度，减少人员流失率。
3.建立员工绩效考核与晋升机制，根据员工的工作表现、服务质量评价和业主反馈等，定期进行绩效评估，为表现优秀的员工提供晋升机会和奖励，激励员工积极进取。
（2）客户服务优化
1.缩短客户服务响应时间，24小时服务热线，并确保在接到业主咨询、投诉或报修电话后，客服人员在 5 分钟内做出响应，简单问题当场解决，复杂问题在 30 分钟内安排相关人员跟进处理，并及时向业主反馈处理进度。
2.完善业主回访制度，每周对维修服务、投诉处理等业务进行抽样回访，对小区进行一次满意度调查，根据回访和调查结果分析服务不足之处，制定改进措施，确保业主满意度达到 95% 以上。
3.丰富社区文化活动，增进邻里关系，提升社区凝聚力和业主对物业的认同感。
二、设施设备管理计划
（1）日常维护与巡检
1.优化设施设备维护流程，制定详细的设备维护手册，明确各类设施设备的维护标准、维护周期和维护责任人。工程部每天对电梯、消防系统、监控系统、供水供电设备等关键设施进行巡检，记录设备运行参数和状态，及时发现并处理潜在故障隐患。
2.加强对公共区域设施设备的保养，如每月对供水设备进行清洁、防锈等保养，每季度对健身器材进行一次维护保养，确保设施设备正常运行，延长使用寿命，降低维修成本。
（2）设备更新与改造
1.根据设施设备的使用年限和运行状况，制定年度设备更新与改造计划。
三、安全管理强化计划
（1）人员与车辆管理
1.加强安保人员培训，每季度开展一次安保技能培训和应急演练，包括消防灭火、反恐防暴、应急救援等方面的培训内容，提高安保人员的应急处置能力和安全防范意识。
2.完善小区人员和车辆出入管理制度，对小区出入口进行 24 小时监控管理，确保小区人员和车辆出入安全有序。
3.加强小区巡逻力度，安保人员采用定时与不定时相结合的巡逻方式，增加巡逻频次，重点加强夜间和节假日期间的巡逻工作，确保小区无安全死角。
（2）消防安全管理
1.定期组织消防安全检查，每月对小区内的消防设施设备进行一次全面检查，包括消防栓、灭火器、消防水带、火灾报警器等，确保消防设施设备完好有效，消防通道畅通无阻。
2.开展消防安全宣传活动，每季度组织一次消防演练，邀请业主和物业员工参加，提高业主和员工的消防安全意识和自防自救能力。
3.建立消防应急预案，明确火灾发生时的应急处置流程和各部门职责分工，确保在火灾发生时能够迅速、有效地进行扑救和救援工作，减少火灾损失。
四、环境管理提升计划
（1）环境卫生保洁
1.优化保洁人员工作安排，合理划分保洁区域，明确各区域的保洁标准和工作时间。保洁人员每天对小区公共区域进行清扫、拖地、擦拭等清洁工作，确保公共区域干净整洁，无垃圾堆积、无卫生死角。
2.加强垃圾处理管理，每天定时清理垃圾桶内垃圾，做到垃圾日产日清。定期对垃圾桶进行清洗和消毒，防止细菌滋生和异味散发。
3.提高环境卫生清洁标准，对小区公共区域的玻璃、不锈钢扶手、电梯轿厢等易脏部位，增加清洁频次，采用专业清洁工具和清洁剂进行清洁，保持其光亮整洁。
（2）绿化养护管理
1.制定绿化养护计划，根据不同季节和植物生长特点，合理安排绿化养护工作。春季进行植物修剪、施肥和病虫害防治；夏季加强浇水保湿和遮阳降温措施；秋季进行植物修剪和清理落叶；冬季做好植物防寒保暖工作。
五、成本控制与效益提升计划
（1）成本控制措施
1.优化人员配置，根据小区实际服务需求，合理调整各部门人员编制，避免人员冗余。同时，加强员工工作效率考核，提高员工工作积极性和工作效率，降低人力成本。
2.加强物资采购管理，建立物资采购审批制度，严格控制物资采购成本。通过与供应商谈判，争取优惠的采购价格和付款条件，降低物资采购成本。
3.开展节能降耗活动，加强对小区水电等能源的管理，安装智能水电表，实时监测水电用量，及时发现和处理水电浪费现象。推广使用节能灯具、节水器具等节能设备，降低能源消耗成本。
2025年小区物业主要工作计划 篇2
一、基本服务计划
1、按国家相关法规、《住宅物业服务三级标准》、《物业管理服务合同》、《管理规约》及业主大会决议等文件精神制定管理服务方案，提供管理服务；
2、审核各分包单位资质，服务质量，监督分包单位（电梯：****；监控、对讲、门禁：****；保洁：洁雅；绿化：）管理服务工作；
3、复核、公示2025年度特约服务收费标准、特约服务管理办法；
4、签订专项服务委托合同；
5、根据政府要求，坚持作好**工作；
6、根据国家政策、法律法规，小区设施设备现状，拟定消防报警联动系统更新改造、热水供回水管道更新改造及小区空调机台围栏更新改造方案，协同业主委员会，申请使用住宅专项维修资金，实施上述更新改造工程。
二、共用部分、共用设备设施维修服务
（一）第一季度工作计划
一月份
1、每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；
3、观察各楼户内暖气温度；重点关注各楼宇之间、各单元之间、各户型之间二次水流量平衡，为达到供暖温度标准和锅炉房节能工作创造条件；检查楼竖井供暖立管工作情况，及时排除故障隐患，保证采暖系统正常运行。
4、春节前对小区内各污水井、化粪池排查一次，清除可能产生的沼气；
5、挂灯笼、彩旗，布置园区，营造节日气氛。
二月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；
3、排查各楼外围排水管线，及时疏堵，保证正常运行；
三月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；
3、停暖后对小区采暖系统检查、检修楼内各阀门和水管井各接口以及各楼外围管线和阀门，关闭局部供暖微循环，为下年度的供暖工作打下良好的基础；
4、停暖前后重点关注B区热水系统，与锅炉房配合重点解决生活热水系统循环问题，保证小区热水正常供应；
5、对小区外围排水管线进行疏通检查；
6、化粪池检查、清掏；
7、对在供暖季无法解决的问题制定出具体方案，争取在非供暖季予以解决；
8、安排组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患。
（二）第二季度工作计划
四月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障； 核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；核查抄录水电表；
3、空调冷凝水管排水管进行疏通，保证畅通；
4、顶层平台、首层平台雨水口清扫，漏水点打胶封堵；
5、对各楼变压器维护保养，为夏季用电高峰做准备；
6、π接室、配电室穿墙孔密封检查、封堵；
7、景观水池蓄水。
五月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识，完整清晰、记录清晰准确；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
3、外围管井检查（雨后抽水）；
4、外围井盖除锈防腐和给水管道除锈防腐；检查热力小室，除锈防腐；
5、检查小区内排水系统，淸陶排雨水水井於积，保证汛期到来前小区排水系统通畅；
6、临时供电系统维护，准备夏季供电系统应急抢修所需备品备件；
7、防雷系统检测；
8、安排组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患。
六月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；检查水泵润滑情况，补充润滑脂，保养水泵；
3、雨后外围管井抽水；
4、准备防汛工具（编织袋、沙子），重点检查排水泵情况；
5、安排组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患；
6、应急处理屋面防水。
（三）第三季度工作计划
本季度工作重点是保证小区雨水管路及排水管路畅通。
七、八月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，及时维修，巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表 ；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
3、每日两次监测各楼变压器电流，两次巡查供电设备设施运行情况，及时应急处理设备故障，保证供电系统正常运行；
4、极端天气后，外围管井排水，检查雨水排水口，保证通畅；
5、雨后检查外围雨水管路；
6、生活水箱管理员身体检查，办理合格的健康证。
九月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修；每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；
3、完成下一个供暖季供暖工作的前期准备；
4、各采暖管道除污器检查清理；
5、合理安排国庆节的员工休假，保证节日期间各项工作正常行；
6、化粪池检查清掏；
7、组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患。
（四）第四季度工作计划
十月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼扶手，及时维修；每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；
3、按卫生健康委员会规范要求对二次供水水箱清洗消毒，保证水质符合国家生活饮用水卫生标准；检查各种卫生设施运行情况，保证完好；
4、外围管井清除积水、阀门及流量调节阀调整；
5、景观水池排水，清理水池积水。
十一月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识，完整清晰、记录清晰准确；
3、做好采暖准备工作，择期进行系统冷循环，调试系统参数；
4、采暖系统末端排气，观察各楼管井阀门及末端压力，做好采暖工作。
十二月份
1、进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档，检查道路、楼梯扶手，及时维修；每月进行共用部分门窗、玻璃检查，记录归档；检查道路、楼梯扶手，及时维修；巡视公共区域照明，低压供电设备，及时排除故障；核查抄录水电表；消防栓系统巡视，消防水泵盘车、点动；
2、设备机房检查，防鼠设施齐全、消防器材完备、标志标识完整清晰、记录清晰准确；
3、检查楼宇公共区域采暖情况，采取设备设施防冻措施，开启车库热风幕；
4、检查水泵润滑情况，补充润滑脂，保养水泵；
5、安排组织房屋结构安全检查，记录、排除安全隐患；
6、园区元旦节日布置，烘托节日气氛。
2025年小区物业主要工作计划 篇3
（一）
一、配合并协助相关部门，对电梯更新及部分楼栋外墙砖和屋顶瓦片脱落破损修复工作，对未列入更新的电梯进行一次全面整修。
二、对健身器材、儿童娱乐设施及场地刷漆维护、维修或更新（1季度）。
三、修复地下停车场损坏地面及渗漏水墙面，并对进出口墙体粉面脱落进行补刷涂层（2季度）。
四、对地下自行车库、汽车库排水系统、井盖修复或更新（1季度）。
五、修复或更换地下室人行通道出口玻璃房、楼栋单元门已坏玻璃和缺失门层（1学度）。
六、对机房设备，主要管通、房门刷漆维护，并安装挡鼠板（1季度）。
七、维修已报事、坐椅、架，并刷漆维护（3—4季度）。
八、清理37栋北面与30栋向东水景卫生，并修复水设施（2季度）。
九、铲除违规种菜，补缺绿化苗木，并及时做好施肥、防旱防涝、防病虫工作（3—4季度）。
十、修复被损坏的消防栓，补齐安全指示灯、应急明灯，补充缺失的消防枪头、水带、灭火器（1季度）。
十一、统计小区所有路灯，修复或更新已损坏的灯杆和灯头（3—4季度）。
十二、维修维护监控设施，电梯桥箱内增设监控摄像头，并保持正常运行（随更新电梯施工进展）。
十三、做好防台防汛防火等应急工作，汛前完成2025年造成的1号地库、西门倒退水，高阳天窗进水整改防范措施（2季度）。
十四、清理绿化带中碎砖乱石、清理机房、配电间、地下通道、楼道等消防通道的杂物（1季度）。
十五、按季度清理单元门上平台、楼顶天沟、雨污管井及化粪池，并补缺污井盖（日常）。
十六、加强小区车辆秩序管理，对临时车辆做好详细登记，并在每天下午17点起禁入和及时劝离，保证小区内道路畅通。做好花园路改造时南门的车辆管理和相应的应对措施（1季度）。
十七、加强对物业员工的职业培训，提升对业主的报修、整改、帮助等服务诉求的及时率和工作效率（日常）。
十八、在小区内增加停车位及电瓶车充电桩，由于小区内车辆和电瓶车每年都在增加，停车位及电瓶车充电桩相对少，物业计划在小区内找些适合改造车位的地方，进行车位改造工作，此两项需征询业主意见，同意后才进行改造。
十九、为了小区出入人员及外来人员登记管理，物业将对三个门岗人行道闸进行使用及管理。