政府官员的人员考核精编10篇

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政府官员的人员考核【第一篇】

定期对病历进行检查和批改：带教教师的教学态度很好，教学安排合理，尊重学生的意见。尽可能多的让学生掌握本科室的常见病多发病重症急症病的临床表现和处理方法，同时也能够做到让学生独立操作，对学生的病历书写要求严格，认真批改，给学生机会学习，同时带教老师对患者及家属的尽心尽责也给我们学生做了表率。

政府官员的人员考核【第二篇】

相对比较法是对员工进行两两比较，任何两位员工都要进行一次比较。两名员工比较之后，相对较好的员工记“1”，相对较差的员工记“0”。所有的员工相互比较完毕后，将每个人的得分相加，总分越高，绩效考核的成绩越好。

（3）强制比例法

强制比例法是指根据被考核者的业绩，将被考核者按一定的比例分为几类（最好、较好、中等、较差、最差）进行考核的方法。

二、绝对评价法

（1）目标管理法

目标管理是通过将组织的整体目标逐级分解直至个人目标，最后根据被考核人完成工作目标的情况来进行考核的一种绩效考核方式。在开始工作之前，考核人和被考核人应该对需要完成的工作内容、时间期限、考核的标准达成一致。在时间期限结束时，考核人根据被考核人的工作状况及原先制定的考核标准来进行考核。

（2）关键绩效指标法

关键绩效指标法是以企业年度目标为依据，通过对员工工作绩效特征的分析，据此确定反映企业、部门和员工个人一定期限内综合业绩的关键性量化指标，并以此为基础进行绩效考核。

（3）等级评估法

等级评估法根据工作分析，将被考核岗位的工作内容划分为相互独立的几个模块，在每个模块中用明确的语言描述完成该模块工作需要达到的工作标准。同时，将标准分为几个等级选项，如“优、良、合格、不合格”等，考核人根据被考核人的实际工作表现，对每个模块的完成情况进行评估。总成绩便为该员工的考核成绩。

（4）平衡记分卡

平衡记分卡从企业的财务、顾客、内部业务过程、学习和成长四个角度进行评价，并根据战略的要求给予各指标不同的权重，实现对企业的综合测评，从而使得管理者能整体把握和控制企业，最终实现企业的战略目标。

三、描述法

（1）全视角考核法

全视角考核法（360°考核法），即上级、同事、下属、自己和顾客对被考核者进行考核的一种考核方法。通过这种多-维度的评价，综合不同评价者的`意见，则可以得出一个全面、公正的评价。

（2）重要事件法

重要事件是指考核人在平时注意收集被考核人的“重要事件”，这里的“重要事件”是指那些会对部门的整体工作绩效产生积极或消极的重要影响的事件，对这些表现要形成书面记录，根据这些书面记录进行整理和分析，最终形成考核结果。

绩效定量管理法正是在不同的时期和不同的工作状况下，通过对数据的科学处理，及时、准确地考核，协调落实收入、能力、分配关系。

四、目标绩效考核法

目标绩效考核是自上而下进行总目标的分解和责任落实过程，相应的，绩效考核也应服从总目标和分目标的完成。因此，作为部门和职位的kpi考核，也应从部门对公司整体进行支持、部门员工对部门进行支持的立足点出发。同时公司的领导者和部门的领导者也应对下属的绩效考核负责，不能向下属推卸责任。绩效考核区分了部门考核指标和个人考核指标，也能够从机制上确保上级能够积极关心和指导下级完成工作任务。

五、写实考评法

考核指标的smart原则

t：(time bound)-----有时限性的，目标、指标都是要有时限性，要在规定的时间内完成，时间一到，就要看结果。如要求2000万的销售额，单单这么要求是没有意义的，必须规定在多长时间内完成2000万的销售额，这样才有意义。

如何设定目标

目标绩效来源于对企业经营目标的分解，即为完成战略而将企业经营目标逐层分解到每个部门及相关人员的一种指标设计方法。

从管理学上说，目标是比现实能力范围稍高一点的要求，也就是“蹦一蹦，够得着”的那种。“目”就是眼睛看得到的，想得到的，愿意得到的，它是一种梦想；“标”者，尺度也。目标就是有尺度的目标，没尺度的梦想叫幻想、空想、异想天开。

目标不是凭空吹出来的，不是虚刻画出来的，不是闭门造车想出来的，而是企业上下一心，大家一起缔造出来的，要有详实的数据，有人认同，有完成的周期，还要有激-情，要经过精确的预算和计划。

目标设立后，企业一定要想办法把它变成大家的梦想，要让每一个员工都去认同它。只有当员工和公司存在共同信念时，员工才能在一家公司深入长期地发展。

通过目标分解所得到的指标，其考核的内容是每个岗位、每个人最主要的且必须完成的工作。各层级人员的目标指标是层层分解而得的。绩效考核必须是由上而下的，董事长、总经理要以身作则，单纯地只对普通员工做考核是不能形成企业的考核文化的。

常见的指标

销售额（销售收入） 生产成本（次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率）

采购成本（原材料成本、设备成本、进货成本）

管理成本（运营成本节约率）

营销成本（费销比）

人员工资成本（人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比）

税务成本（节税率、税销比）

商业模式建设（商业模式的量化、标准化、有形化）

生产系统建设（生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订）

组织系统建设（组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估）

业务系统建设（业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订）

财务体系建设（财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订）流程体系建设（运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订）。

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政府官员的人员考核【第三篇】

200*年新年伊始，地下厂房项目部就紧紧围绕着主体工程开工进行着各种准备工作，我做为地下厂房项目部的一名员工，觉得能够参与到这个伟大工程建设中来，是我的机会和荣誉，在兴奋之余，我又觉得很有压力，毕竟这是世界第三、中国第二大的水电工程，总公司、建设部又提出了那么高的要求，如何达到业主满意，满足工程建设目标要求，将是始终让我努力追求的目标。

地下厂房主体工程开工后，我积极地投入到地下厂房工程监理工作中，积极配合业主、设计、监理部开展各项管理工作，在完成本职工作的同时，积极地投入到力所能及的社会活动、项目管理、对外协调工作中，为地下厂房主体工程迎来200*年施工高峰年打下了坚实基础，创造了良好的工作环境。

一、积极参与开工前筹建期各项准备工作，协助项目部领导建立、健全各项规章制度，细化质量标准，完善各工序监理实施细则。

200*年元旦过后，地下厂房主体工程合同谈判工作进入最后阶段，对施工过程中可能发生的问题、对已存在施工干扰的问题、对有关费用、营地、标段划分等诸多问题都需要进行澄清或承诺，为了准确地对前述问题进行明确，在项目总监、合同部有关人员的大力协助下，我部进行了大量的工作，为主体工程合同的签署做出了贡献，我有幸参与了这项工作，为今后的造价管理工作打下了坚实的基础。

主体工程合同签署后，我部随即转入到主体工程监理工作的准备阶段，为了更好地对地下厂房主体工程项目进行高标准的监理工作，满足业主提出的地下厂房质量达到“与三峡右岸地下厂房工程质量相媲美”的工程目标，我在张总的领导下，牵头进行了地下厂房主体工程监理实施细则的编写工作，并且亲自编写了安全监理实施细则、进度监理实施细则、造价及合同监理实施细则、地下厂房质量标准等监理工作指导性文件，为地下厂房工程监理工作的开展做了自己分内的工作。

为了满足现场施工的需要，我在借鉴水工监理规范、导流工程监理用表的基础上，制定了地下厂房工程施工、监理用表，这套表格达到了工序控制的要求，满足了业主对工序控制的基本要求，目前除个别表格由业主做出了统一调整外，其他表格基本满足施工现场工序质量验收、评定工作需要。为启动工程施工、验收、评定工作做出了贡献。

为了能够让现场监理工程师清楚现场监理工作程序，明确质量监控关键点、质量控制指标等关键工作内容，在张总的授意下，我具体的执行了工序质量控制明白卡的编写工作，经过这一阶段的运行，工序质量控制明白卡是能够起到指导现场监理工作的作用的，为现场质量控制工作打下了较好的基础。

为了保证地下厂房各项工作能够及时开展、落实，在张中的支持下，明确了地下厂房项目部人员分工、岗位责任制，同时制定了5项内部规章制度，保证了地下厂房安全、质量管理体系的正常运转。

二、狠抓前期工程移交工作，为主体工程正常施工，减少施工干扰做出努力，效果不明显。

为了保证地下厂房主体工程顺利开工，减少开工后施工干扰，我积极的组织前期开工项目完工验收及分部工程验收，共组织分部工程验收7次，单位工程验收3次，通过单位工程验收部位2个，组织部位移交3次，全部顺利移交，组织完工验收一次，通过。为地下厂房工程按时开工创造了条件。

截止到200*年12月15日，前期完工项目还有3个未能进行完工验收，为此，我部多次采用召开验收专题会议、下达监理指令等手段进行督办，但是，效果不明显。为了能在年底完成验收任务，我与结算组的同事采用了以下手段进行督办：

1、每天采用电话咨询验收工作进度的手段进行督办;

2、尽力配合施工单位进行测量、变更的审查工作;

3、优先安排验收项目的完工决算审查工作;

通过以上手段，力争在年底结束前期完工项目的验收工作。

三、协助项目总监做好内部管理工作，完善地下厂房项目部组织机构建设，及时向项目总监反映工程管理中存在的问题，做好项目总监的助手。

200*年是监理部的管理提高年，如何加强内部管理工作是我部的重要工作之一，作为项目部的一名主要领导，如何配合项目总监进行内部管理是我的一项重要工作。面对地下厂房新进厂人员责任心、素质参差不齐的现状，我积极地对项目部新进场员工进行交流、摸底，从现场管理能力、质量标准落实力度、监理风纪及服务态度、工作方法等等方面，为项目总监提供用人参考。

为了适应地下厂房工程进度需求，对内部组织机构进行了调整，新成立了监理组一个，职能组一个，任命了专业工程师一名，健全了地下厂房工程管理机构，完善了管理环节，提拔了一批有能力的监理工程师。

积极的参与项目管理工作，做好项目总监的助手是我的主要工作之一，我能够及时向张总提出各项合理化建议、及时提醒、配合项目部领导做好项目管理工作、协助领导做好各项工作的落实，尤其是在后期，能够积极主动地与业主、设计进行协调，推动验收、结算工作。

四、服从项目部工作安排，认真完成分管工作的落实，积极配合其他领导做好项目管理工作，拾遗补缺，共同做好项目部管理工作。

年初，为了适应地下厂房工程建设需要，对主要领导岗位职责进行了从新划分，为了发挥我的专长，让我分管项目部安全、内部管理(含风纪督察)、造价管理、社会治安综合治理、物资管理、验收管理、综合信息等工作，参与项目部所有技术方案审查及质量、进度、技术专题会议及监理部协调会议等工作，任务较多而繁琐。

(一)安全管理工作：

截止到200*年12月31日，我在安全专业工程师及全项目部员工的支持下，完成了项目部交给的安全管理工作任务，实现了地下厂房工程安全“零”死亡、安全生产331天的好成绩，满足了业主、监理部对我部的要求。

(二)造价、物资管理工作：

进入200*年后，业主管理模式发生了变化，造价管理工作、物资管理工作发生了很大的转变。尤其是采用了xldpms系统管理工作后，造价管理工作发生了很大的转变，由事后控制转化成了事前控制，为了适应这一变化，我部加细了对单元工程量的计算、图纸的审核、事前单价变更等工作的落实，前期工作存在着对这一工作人员投入较少的情况，项目部经过考虑，成立了造价组，负责这一部分的具体运作，解放了我很多精力，加速了项目部正规化建设。我均能按时、较为准确地完成审核工作。

(三)内部管理、社会治安综合治理、综合信息管理工作：

随着项目部不断扩大，内部管理工作也日趋繁重，项目部内部考核工作、监理人员的风容风纪、监理人员的廉政建设与督查等诸多方面也提到了项目部内部管理工作日程。为了保证现场监理人数和出勤率，我力争每天早上都在办公楼门口对班车上的'人数进行清点，同时对监理着装、挂牌情况进行检查，通过检查，现场监理出勤率有较大提高，保证了施工现场的需要。为了保证在监理工作中达到规范监理、热情服务的监理服务规范要求，我还在现场经常与施工单位现场管理人员进行交流，询问监理工作规范化、职业化情况，做到对现场监理工作情况了如指掌并及时向项目总监进行情况汇报，为项目总监用人提供第一手资料。为了保证监理工作的廉洁性，我利用审查写作队伍资质的时机，向协作队伍负责人宣讲了我部关于廉洁方面的有关规定和各种要求，有力的保证了我项目部现场监理廉洁自律，同时，我也加强自我修养，保证了我个人在监理工作中未发生违反有关规定的事情发生。也保证了地厂项目部完成监理部廉政计划要求。

年初，项目部与监理部签订了社会治安综合治理包保协议，将社会治安综合治理工作细化到项目部，项目总监理工程师作为第一责任人承担了这项工作，我作为项目部具体负责人积极地开展了包括普法教育、素质教育在内的各种社综治工作，有力的保证了社综治工作的有效开展，到年底，未发生违反社综治事件的发生。

综合信息管理工作一直是项目部管理工作的重点，本年度我部信息工作人员变动较大，但是项目部的信息管理工作运转正常，本年度周、月、季、年报均能按规定时间上报，各项监理部、业主需要的材料均能按要求、按格式、按时间上报，本年度完成贯标检查三次，较好地完成了监理部交给的信息管理工作。我均能够按时完成审核工作，未发生较大差错，满足业主要求。

五、积极组织各种培训工作，为工程建设、安全及质量保障做好基础工作。

为了保证现场监理工作的顺利开展，满足监理部要求的现场监理工作程序化、规范化、制度化，我在张总的支持下，积极的组织了各项培训工作，培训的内容主要有：监理细则培训、质量标准培训、安全知识培训、社会法制教育、急救知识培训等，囊括了所有监理工作项目，尤其是针对现场监理工作，进行的工序明白卡、现场监理工作程序的培训，对现场监理工作有很大的推动作用。

经过这些培训，现场监理工作水平有了很大的提高，增强了现场监理工程师的质量意识、安全自我防护意识，提高了监理工作水平，为各项监理工作的开展、监理指令的落实、为工程建设、安全及质量保障、社综治工作做好了基础工作。保障了200*年度监理工作任务的胜利完成，实现了安全、质量“双零”目标。为开展200*年度监理工作打下了坚实基础。

六、响应项目部“营造学习氛围”的号召，不断更新知识，不断完善自我，将自己的智慧融入工程建设中。

为了响应项目部“营造学习氛围”的号召，我除了积极组织项目部员工积极参与内部培训外，我个人也积极进行各种学习，并将学习的知识运用到地下厂房工程项目管理、监理工作中来。

为了能够正确的批复拌合楼施工组织设计，我认真地阅读了三峡同事传过来的有关文件，对拌合楼各种参数进行了有关咨询，对现场布置、预冷骨料存量等关键指标进行了调整，提出了较为合理的批复意见。

为了达到总结施工经验的目的，监理部组织员工进行了工程论文的收集工作，我配合我项目部陈荣监理工程师编写了1篇，完成了项目部交给的任务。

通过学习、工作、再学习、再工作的循环，我的工作能力、业务水平得到了很大提高，满足了现场监理工作的需要，使我更对今后的监理工作充满了信心。

七、积极参加各种社会活动，广泛利用各种机会，为项目部工作营造有利工作环境。

为了保证各项工作能够顺利得到落实，密切、协调各种关系、营造一个适合项目部工作、适合自我生存环境是很有必要的，为此我积极组织、参加企地、企企共建活动，利用各种机会，广泛地与当地社会各界进行接触，通过参与这些活动，与业主单位、设计单位、施工单位、地方机关建立了工作关系，保证了工程管理工作的顺利开展。

八、明白缺点，努力改正，争取更大的辉煌。

经过近一年来领导、同事的帮助和交流，我慢慢的明白了自己的缺点：

1、工作中个别时候还是有点毛躁，工作中不仔细，缺少耐心;

2、在工作中存在着手软的毛病，比如在验收工作中、在队伍资质审查过程中均存在着这样的问题。

3、个别时候有拖拉、不遵守时间的毛病。

4、工作中还有急躁的毛病，有的时候不顾及业主、领导的面子，不分场合、地点。

5、处事还不够圆滑，还不能做到面面俱到，还不能全面地对问题进行考虑。

6、不能很好的处理同事间的关系，不能真正做到以人格魅力配合管理工作。

我将认真改正我的缺点，努力的工作。

200*年即将过去，新的一年即将到来，地下厂房工程给了我一个很好的发展机遇，我虽然工作中做出了一定成绩，但是也存在着一些不足，我将在新的一年中在纠正错误的同时，在不断学习中、不断提高管理水平过程中，立足自我，为达到业主、设计、监理部领导满意而努力工作。

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政府官员的人员考核【第四篇】

护理人员绩效考评就是对各级护理人员工作中的成绩和不足进行系统调查、分析、描述的过程。护理人员绩效评价需要获得的信息包括被评价人员在工作中取得了哪些成果;取得这些成果的组织成本投入是多少;以及取得这些成果对组织的经济效益和社会效益带来多大影响。换而言之，就是考核和评价护理人员工作的效果、效率、效益。

2 护理人员绩效评价在医院护理治理中的作用

人事决策作用 通过业绩评价，有利于护理治理者对护理人员做出客观公正的评价，为医院和部门正确识别人才和合理使用护理人员提供了客观依据。

诊断作用 通过对工作业绩的评价，治理者可以发现护理人员的素质、实际工作知识和技能与岗位任职要求之间的差距，并进行原因分析，确定培训目标和内容，制定有针对性的培训计划，对提高人员培训的有效性、促进培训内容与实际工作内容紧密结合、优化护理队伍结构起到积极作用。

激励作用 奖优罚劣是在护理人员治理中起重要作用的激励和约束机制，对调动人员的积极性具有促进作用。业绩评价结果可以帮助治理人员确定护士对组织的贡献，以此作为组织奖惩决定的依据。根据客观的考核结果对成绩优异者给予奖励，对工作低劣者进行惩罚，是保证奖惩公正性的根本措施。

教育和治理作用 护理人员绩效评价的主要目标是促进与维持组织的高效率。通过对护理人员的工作评价，治理部门可以采取人员调整、培训、转岗、留聘等多种措施，以保证用较少的人力资源获得较大劳动成果，使各护理岗位的人员更加合理，更加有效。

3 绩效考核指标及程序绩效考评是一个系统的过程。

一个有效的绩效治理系统一般由三部分组成：确定绩效标准，即界定绩效的具体考核指标以及各指标的内容和权重;考评绩效，即制定出有效、可操作性强的考评方案并实施的过程;反馈绩效，即部门或治理人员与被考评者沟通绩效考评效果的过程。

以工作说明书和组织目标为依据确定绩效标准 护理人员的绩效评价必须与某一个固定的标准相比较才可能得出较公正的结果。护士的工作标准越明确，绩效评价的结果才可能有效。标准的制定以工作岗位的基本要求为依据。绩效评价标准一般包括两类基本内容：(1)工作职责、工作的质和量以及一些相关指标。(2)明确被评价者做到什么程度，其相应的指标有具体的工作要求和工作表现标准。由于各项评价指标对工作的影响存在程度上的差异，因此，应给予每项岗位职务的各项评价指标以不同的权重数，以反映各个工作要素的相对重要程度。一般将考核项目分为7大项：专业资历10%，学习能力10%，业务能力25%，工作业绩25%，专业创新能力10%，医德医风10%，荣誉称号10%，具体内容可视各单位情况而定。

考评绩效 在有各级护理人员绩效评价标准的基础上，将具体护理人员或护理治理人员的实际工作表现与所制定标准进行比较，并加以分析评估。

反馈绩效 一旦绩效评价工作结束，对治理人员来说，一件重要的工作就是将结果告诉护士。反馈绩效的目的除了让被考评护士了解自己的工作情况外，还可促进治理者与护士一起分析工作中存在的不足以及确定改进措施。由于评价反馈时治理者必须传递表扬和建设性批评两方面的信息，这对护理治理人员和护士来说都是一个考验。因为信息反馈方式不当或提法不妥，将会给下属带来消极的影响，对今后的工作极为不利。治理者的重点是既强调护士工作表现中的积极方面，同时必须就护士在工作中需要改进的方面进行讨论，并共同制定改进计划，以提高今后的工作绩效。

4 护理人员绩效评价的方法

护理人员绩效评价方法取决于绩效考评目的。为了达到评价目的，评价方法必须具备可信度。评价方法的可信度是指绩效评价结果的可靠性;效度是指评价达到所期望目标的程度。虽然由于目的、条件、实际情况等因素的不同可采用不同的评价方法，但护理治理人员在选择评价方法时应注重符合保证绩效评估有效性的'一些基本要求。选择的评价方法应体现组织目标和评价目的;评价能对护理人员的工作起到积极正面引导作用和激励作用;使用的评价方法能较客观真实地评价护理人员的工作;评价方法简单有效，易于操作;评价方法节约成本。下面分别介绍目前运用的几种绩效评价方法。

考核清单法

简单清单法 即将护理人员标准绩效用菜单方式列举出来，再将被考评护士的绩效与之对照，把相符者勾选出来。绩效评估者则根据勾选出的项目对被考评者做出评定。例如：(1)工作中显示出厌倦懈怠神态与行为;(2)工作可靠，总能按时完成所布置的任务;(3)与同事合作协调、相处融洽。

加权总计清单法 是指将护理人员绩效按各种维度评分，再根据各维度绩效在总绩效中的重要性确定其权重，最后加权总计(见表1)。

排序法 又称分级法。这种评价方法是指评价者把同一科室或护理单元中的所有护理人员按照每人绩效相对的优劣程度，通过比较，确定每人的相对等级或名次。即排出全体被考核护士的绩效优劣顺序。这种方法的特点是简单、省时、省力、便于操作。其主要局限是当护士业绩水平相近时难以进行排序。

叙述法 这种评价方法是评价者用简明扼要的文字描述护理人员业绩的评价方法。这种方法侧重于描述护士在工作中的突出行为，而不是日常业绩。其内容、形式不拘一格，没有维度、刻度，也没有数据、格式，简便易行，因此至今仍普遍使用。但是由于纯定性式的评语，难免带有评估者的主观印象，因此难以做出准确评价和比较分析。

要害事件法 这种评价方法是将护理人员的最有利和最不利的工作行为记录下来作为评价依据的方法。当护士的某种行为对部门或组织的工作和效益产生无论是积极还是消极的重大影响时，护理治理人员应当及时把它记录下来，这样的事件称为要害事件。在业绩评价后期，评价者应综合这些纪录和其他资料对护士业绩进行全面评价。

目标治理法 “目标治理”的概念是治理大师德鲁克1954年在其名著《治理实践》中最先提出的。目标治理法非凡重视和利用护理人员的贡献。它也是一种有效评价员工业绩的方法。运用目标治理评价可以将评价关注的重点从护理人员的工作态度转移到工作业绩方面，评价人的作用则从传统评价法的公断人转表1 加权总计清单法工作绩效评估表(略)换成工作顾问和促进者;被评价护理人员在评价中的作用也从消极的旁观者转变成积极的参与者。现举例说明运用这种方法的程序：护士与其直接上级护士长一起讨论制定工作绩效目标，在如何达到这些目标方面，护士长给予护士一定的自由，并在此过程中给予必要的支持与指导。在评价后期，护士和护士长要进行评价讨论，护士长首先检查预定目标是否实现以及实现的程度，然后与护士一起讨论解决遗留问题需采取的措施。在评价面谈时，解决问题的讨论仅仅是另一种谈话，其目的是根据计划帮助护士在工作中进步。同时，为下一个评价建立目标，并重复上述评价过程。总之，明确绩效考评的重要性将有助于护理人员和治理者正视绩效考评，并以积极的态度参与这项工作。绩效考评主要服务于治理和发展两个方面，目的是为了增强组织的运行效率，提高护理人员的职业技能，推动护理工作的良性发展。绩效考评体系的有效性还对医院整合人力资源、协调关系具有重要意义。不准确或不符合实际的绩效考评，不会起到正的、积极的激励效果，反而会给人力资源治理带来重重障碍。因此，不管是治理者还是普通护理人员，都应该看到绩效考评的意义所在。

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政府官员的人员考核【第五篇】

为提高公司整体运行效率，充分调动本部门所有员工的工作积极性，激发并发挥其潜在能力，提高工作效率，结合本部门实际担负的工作任务，特制定本考核办法。

本考核办法适用于本部门所有员工。

根据公司要求及制度，结合本部门所担负的工作任务以及员工岗位职责，采用切实可行的考核评价办法，对员工的实际工作效率、实际工作能力、对企业的.贡献程度、对员工的行为品德进行实绩考评。运用科学、合理的评价办法，认真、公平、严肃、严格地对员工进行实绩考核和考评。同时亦可作为员工聘用、薪酬激励、评先的标准。

以月或季度为单位进行考核。

略

政府官员的人员考核【第六篇】

在电商这块，员工业绩考核指标或许是每一个老板头痛的问题。任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系。绩效考核的目的是规范员工行为，同时激励员工、将员工行为引向企业的总体目标,在企业内部保持竞争机制,有利于保证工作作风，效率大大提升。考核指标应是明确、具体、有挑战性同时又是现实可行的，并且要切合公司的战略目标、综合平衡短期目标与长期目标的关系。

（总结）史上最全的运营工具和淘宝专业术语，不要错过哟！

任务指标：所有任务度分为95%、85%、75%、65%来计算（由运营总监和公司综合审核）。每月的任务完成了95%在现有的工资基础上有月季奖励。任务完成在85%和75%没有奖励也没有惩罚。在65%以下的就有惩罚了，扣工资（100-500不等）。

一、电商后勤。

1、每天进行公众号日常维护（后台所有技术）。

2、统计每天的订单上报。

3、回答线上客户的所有问题。

4、执行运营总监的任务和方案。kpi考核指标。

a、每月要做工作总结交给上级审核b、自己制定下个月的任务和目标给运营总监。下个月后在考核时就依据自己制定的目标和上级审核综合来考核任务完成度。

二、美工编辑。

1、定期优化商城内容及图片海报。

2、根据公司发展方向，风格，执行上级所交的任务。

3、定期编辑文案推送消息。

4、根据公司的活动，节日等准备素材，设计更新活动。kpi考核指标。

a、美工制做出来的图片海报文案的点击量计算b、每期的活动设计效果统计出来。

c、由运营总监做初级审核，再把统计的数据交由公司审核，给出指标完成多少。

三、活动策划人。

1、电商部的一切活动都要策划。

2、做活动前期效果，资金投入，人员等预算。

c、每期任务后，总结不足，下次要达到什么样的效果，计划出来，交由运营总监，下月审核时,依据总结的效果考核。

四、维护粉丝（培养忠实铁粉）。

1、每天与客户聊天，了解他们对我们公众号的看法及意见。

2、培养他们对我们的信任，网上下单。

3、维护一批在网上订单的忠实粉丝。

4、定期对客户做些调查。

5、每周的培养的忠实客户业绩上报。kpi考核指标。

a、每月调查数据统计出来，交由上级查看审核效果。

b、每月培养了多少忠实粉丝，每月增加了多少网上订奶的客户，数据统计出来交给上级查看审核。

c、下月要达到多少忠实粉丝，增加多少线上订奶客户，把下月的目标制定出来，下月考核由此为依据。

五、运营总监。

1、切合公司的战略目标、传达公司的任务，综合平衡短期目标与长期目标。

2、规划部门每一个月任务并协调团队完成任务。

3、管理团队，分配合理任务，监督，考核团队的任务完成度。

4、布局公众号发展方向，每期活动主题，定期的任务并执行。

5、每月团队任务指标考核，整体各项数据统计上报。

6、规划线下活动并安排人执行。

7、需找新产品，策划上架。

kpi考核指标。

根据部门，团队，发展进度直接由公司审核。各项任务有向总直接授权安排。考核指标也由公司直接规定。如何建立与粉丝关系，粉丝从此不再流失奖励制度：有向总决定，达到什么程度有什么样的奖励。有功就奖，有过就罚，有利于增强工作积极性，提升工作，团队整体效益。

政府官员的人员考核【第七篇】

电商运营的工作主要是在网络上进行的，对各个软件的使用都需要有一定的了解。下面是由东星资源网网友为大家分享的“政府官员的人员考核精编10篇”，仅供参考，欢迎大家阅读。

电商运营年终工作总结一。

20xx年，是中国电子商务市场的飞速发展的一年。仅进入xx其实还没到一年的时间，但却要总结这一年的所得所获，感觉还是不知如何忆起。往事重现，发觉一些美好的事物还是在历历在目，不管它是曾困扰着我亦或是阻止我前进的一些障碍。

在这份工作之前，我曾经接触过淘宝店铺，它让我对发布产品信息不是很陌生。可以说电子商务是我真正的第一份工作，从刚踏入社会至今，很庆幸自己选择了电子商务。一开始就能遇到自己喜欢的职业是非常难得的一件事情。

刚开始涉及这个领域什么都不懂，只觉得一切都是枯燥乏味，每天都重演着几件相同的事情，不停得做，反复得做，不间断得做，感觉生活已经像是被定制好了，所以做起事来根本已经没有所谓的冲劲与干劲。而且当初对xx的产品一直不够了解，觉得放到网上销售真得是一件不容易的事情。直到自己无缘无故接到了第一个单子，虽然说出来可能会被同行耻笑，100元的订单，可以说是忽略不计，但是却带给我前所未有的信心。以前一直觉得这个行业在网上做交易实在是一件难事，不仅价格高而且组装完的成品在专业问题上更是让我打了退堂鼓。我想这100元的订单不仅仅是100元，也是对我工作的一个肯定。从这次开始我明白自己应该要往哪方面去重点突破。既然对成品没有十足的把握那就先从型材开始做起，简单的管材不仅容易跟客户介绍也可以减少发货期限，降低工人所耗废时间。

如果仅仅靠自己去学习电子商务，我想可能到现在都不能正常得看待这份工作。这中间不仅得到x总帮助，通过参加xx商盟的学习，电子商务的培训以及xx课程的教授。起初对电子商务的印象只有“简单”二字可以形容，但是现在不再是单纯的发布产品信息，而是包括了许多深层意义的网络因素，有些专业问题甚至我到现在都不能完全掌握。

我觉得做电子商务最重要的前提即是对产品有一个足够的了解，如果当面对客人不能解释专业的问题，有可能面对潜在客人的流失。用自信而权威的口吻来谈论产品，相信有优势的产品一定能够吸引到客户。推销产品也就是推销自己，推销自己远比推销产品更为重要。面对你所要推销的对象要分清它是不是真的决策人，要清楚它是不是真得想买你的产品，或是竞争对手想套价格还是仅仅想让我们给他画设计图等等。

第二，合理按排8小时工作时间也是一个非常关键的步骤，虽然现在我常常会觉得时间不够用并且遗漏的东西可能还不少，但是每天都感觉非常充实。每天虽然有些询盘是跟我们行业是无关的，但是每个客户我都认真对待，并且每个旺旺上都会介绍我们的xx产品，因为我觉得现在对于我们这个领域的产品知识，还是鲜有客户知道的。我觉得电子商务真的是一个循序渐进的过程，可能刚进接触网站后，没有相关的询盘，甚至于没有其它领域的询盘，但是长久以往，踏实认真的走好每一步，我相信每一个都可以接到属于自己的订单。

第三，拥有乐观开朗，积极向上的心态，心态决定行为，这是营销的前提。做一件事情如果把它当成自己热爱的一项事业来看待，而不是觉得自己被逼迫着做不喜欢的事情。带着愉悦的心情做事真得可以事半功倍，全身心的投入。电子商务是一个长期见成效的过程，短期的努力和坚持并不可能达到预期的目标。只有坚定自己的目标，一步一个脚印，每一天完成自己须要完成的任务，那么即使真得没有得到实际的成效，内心也不会感到枯燥乏味，充实的满足感即会油然而升。

最后一点，不停的电子商务学习和知识的累积也是非常重要。从踏入xx开始，我就跟着x总进行电子商务培训和学习，从xx商盟的活动中得到了很多平时在办公室所学不到的知识。在商盟学习中认识了许多在电子商务领域非常成功的名人，包括xx老师的网络推广及b2b的营销途径。b2b免费会员地毯式轰炸为我在发布产品信息上提供了很多帮助；论坛博客及社区，多注意品牌口碑的线上线下传播让我又多了一个方法与途径宣传自己公司产品；关键词的密度分布同样让我在产品描述中注重了些技巧性的地方。xx老师的搜索引擎优化也让我对网络更多了些兴趣。除了这些课程学习还参加了xx千人网商大会的召开，这算是发生的一件大事了。很荣幸能够参加如此盛大的会议。除了借助外力进行学习，自己也会经常去xx论坛，博客，xx群进行各方面的学习，虽然这些工作比较花费时间，但是每天能得到一些可以为己所用的知识也算是非常值得了。比如百度的一些功能就是从群里面的商友开课中，论坛文章中以及自己进行百度的搜索中才明白了解。

销售部进驻xx也有好几月的时间了，这里的生活虽然与以前大不相同，但是学习还是正常进行了。主要学习了网站链接这一方面的知识。电子商务真得没有太多技术性的东西，只要多加尝试多加学习，所有的难题都不再是问题。明年的计划还会是跟今年一样不断把看似简单的事情重复做用心做。把原本潜在客户慢慢都转化为实际的订单。所有的努力即是为了最终的成交量而做的基础。总而言之一句话：看似微小的东西要做的细致做至极致也会有它发光发热的那一天。

电商运营年终工作总结二。

在过去的一年中很有幸加入到xx公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：

一、不断加强学习，素质进一步提高。

具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识；二是学习了与电子商务部门相关的规章制度；三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰；四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。

二、踏实肯干、做好本质工作。

我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。

订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。

三、不足待改进之处。

我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。

四、岁首年终，一年之计在于春。

1.能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。

随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。

2.树立全局观，加强兼容性发展。

电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。

3.危机公关和关键点控制。

尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率；历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。

一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与xx共同成长！

电商运营年终工作总结三。

20xx办公室工作忙碌而充实，我虽然经过几次岗位调整，但还是结合部门工作职责和工作计划，以网络推广为主要中心和重点工作，积极完成各项工作和领导交办的各项任务。回顾一年来，我主要做了以下三个方面的工作：

一、网络推广工作。

维护公司网站运行，更新内容数据，并参与了20xx网站2次改版工作，目前已顺利完成了网站数据库后台整改要求。进一步简化了数据录入和新闻更新的步骤，为进一步提高公司网站在网络上的知名度打开了方便之门。监管百度竞价排名，根据实际情况不断调整选用的关键词以及出价，在合理的预算内争取更大的流量和关注。与此同时，适当的将百度流量导入博客、新闻等公司时事条目，为提升公司知名度、公司自然排名进一步夯实基础。利用论坛、博客做网站推广，在百度知道、天涯问答等大型互动板块转载优秀的软文，提高公司产品曝光率和公司知名度。这项工作需要花费一定的时间和精力，上半年开展的不错，下半年因推广专员xx离职，人力资源减少，该项工作受到不小影响。

二、行政性协调工作。

协助领导做好各项事务性工作。参与“科技创新”、“名优产品”等评选活动，协助领导做好外联及来访接待工作，协助领导做好人才招聘各项工作。为协助公司同事顺利开展工作，做好各方面的运转保障工作，确保公司电话、网络畅通，各类办公器材运转正常，工作情况的内外沟通，问题处理的左右协调。保障公司售前咨询、售后投诉能及时处理，协调各方，耐心解答。

三、文案材料综合工作。

配合公司各种宣传资料，如产品手册、宣传手册、实用手册，四折页、单页等资料的文案撰写，及时与外包供应商沟通、协调。一年来，我充分利用公司总部联系上下、沟通左右、汇集八方的优势，收集专业并撰写及准确地编报和反馈到各种媒体渠道，起到了良好的宣传作用。积极参与公司“两x”召开，编写主持文案，组织大会策划，以起到保障单位重要工作和重大活动的顺利开展的作用，并做好反馈、记录工作。

20xx年是发展的一年，也是艰苦奋斗的一年，自己在工作上还有不足之处，一是工作人手欠缺，导致工作层面停留在日常性事务工作上，而主动参谋、调查研究、创新思维上投入的时间和精力比较少；二是工作的细节落实、整体规划还不够到位，工作效率与理想节奏还有一定落差。20xx年对于公司、对于我们每个人都是一个崭新的开始，也是一个新的起点，我会加倍的努力，迎头赶上。不管在哪个工作岗位，做什么工作，态度和心态很重要，从容的面对挑战，才能更好的处理和解决面对的问题，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！

政府官员的人员考核【第八篇】

财务部关键绩效考核指标  序号 kpi指标 考核周期 指标定义/公式资料来源 1 公司财务预算达成率 月/季/年度   财务部 2 财务分析准确度 月/季/年度 财务分析报告中，对公司的整体财务状况分析出错次数 财务部 3 财务费用降低率 月/季/年度   财务部 4 账务处理及时性 月/季/年度 财务处理未在规定时间内完成的次数 财务部 5 现金收支准确性 月/季/年度 现金收支出错次数 财务部 6 财务资料完好性 月/季/年度 财务资料损坏、丢失、泄露的次数 财务部     资金部关键绩效考核指标  序号 kpi指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 公司资金预算达成率 月/季/年度     2 资金筹集计划编制及时率 月/季/年度     3 月度流动资金计划编制及时率 月/季/年度     4 资金使用目标达成率 月/季/年度     5 资金收支准确度 月/季/年度 资金收支出错次数 资金部 6 资金头寸变动信息掌握的`及时性 月/季/年度 因没有及时掌握资金头寸信息，导致公司损失的金额 资金部 7 资金使用评估报告编制及时率 月/季/年度                审计部关键绩效考核指标  序号 kpi指标 考核周期 指标定义/公式 资料来源 1 审计计划执行率 季/年度   审计部 2 审计报告一次通过率 季/年度   审计部 3 审计问题追踪检查率 季/年度   审计部 4 审计结果准确性 季/年度 审计结果更正的次数 审计部 5 审计报告证据充分性 季/年度 因审计证据不足而使审计结果被推翻的次数 审计部 6 审计报告归档率 季/年度   审计部  财务部经理绩效考核指标量表  被考核人姓名   职位 财务部经理 部门 财务部 考核人姓名   职位总经理部门     序号 kpi指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作计划完成率 15% 考核期内部门工作计划完成率达100%   2 部门管理费用控制 10% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内   3 财务计划编制及时率 10% 考核期内财务计划编制及时率在    %以上   4 财务体系规范化目标达成率 10% 考核期内财务体系规范化目标达成率在    %以上   5 公司财务预算控制率 10% 考核期内公司财务预算控制率在    %以上   6 财务数据准确度 10% 考核期内提交的各类报表、报告中数据出错的次数控制在    次以内   7 报表编制及时率 10% 考核期内报表编制及时率在    %以上   8 财务费用降低率 10% 考核期内财务费用降低率在    %以上   9 现金收支准确性 5% 考核期内现金收支出错次数在    次以内   10 财务资料完好性 5% 考核期内财务资料损坏、丢失、泄露的次数控制在    次以内   11 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在    分以上   本次考核总得分   考核指标说明 财务体系规范化目标达成率财务体系规范化目标达成率=            被考核人 考核人 复核人 签字：        日期： 签字：        日期： 签字：        日期：         审计部经理绩效考核指标量表  被考核人姓名   职位 审计部经理 部门 审计部 考核人姓名   职位 总经理 部门     序号 kpi指标 权重 绩效目标值 考核得分 1 部门工作计划完成率 20% 考核期内部门工作计划完成率达100%   2 部门管理费用控制 15% 考核期内部门管理费用控制在预算范围之内   3 审计计划执行率 15% 考核期内审计计划执行率在    %以上   4 审计报告一次通过率 15% 考核期内审计报告一次通过率在    %以上   5 审计问题追踪检查率 10% 考核期内审计问题追踪检查率在    %以上   6 审计结果准确性 10% 考核期内审计结果更正的次数在    次以下   7 审计报告证据充分性 5% 考核期内因审计证据不足而使审计结果被推翻的次数在    次以下   8 审计报告归档率 5% 考核期内审计报告归档率达100%   9 员工管理 5% 考核期内部门员工绩效考核平均得分在    分以上   本次考核总得分   考核指标说明                    被考核人 考核人 复核人 签字：        日期： 签字：        日期： 签字：        日期：

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政府官员的人员考核【第九篇】

在此感谢x经理及项目部各位领导、前辈、同事的关心、指导与支持!相信我一定能在巡逻道项目这个大熔炉中不断学习不断成长，为公司为项目部尽自己的一份力。

一、20xx年下半年项目测量工作总体目标。

20x年3是x轨道交通二号线铁路公司项目正式于x成立，这标示着铁路公司及二公局正式进入了地铁盾构业务阶段，开创了我局在地铁盾构市场上的空白，也是我局在城市轨道交通建设的一个里程碑。针对我们未知的一个专业技术较强的行业，我们要在工作中学习，学习中进取，争取早日了解并掌握地铁上的测量技术。并为中交二公局培养一批地铁施工测量技术人才。

二、积极开展“管理效益年”活动，做好服务保障工作。

20x年下半年，我们继续坚持把“工作按时、数据准确、资料齐全”作为部工作的出发点和准则，并紧紧围绕公司的方针目标，积极开展“管理效益年”活动，从人员、技术质量、设备、等方面做好了服务保障工作。

我们严格按照质量体系文件要求把好重要测量技术文件的审核关。如对测量技术设计书、测量控制网点验证报告、项目工程归档资料等的审核，做到认真细致，层层把关，确保技术文件的准确性和可靠性。

并在学习新知识的过程中少走弯路，组织学习并到其他施工中的现场去学习我们的不足之处并加以改正。

三、进一步加强员工队伍建设。

继续加强对年轻技术人员的锻炼和培养，建立合理的技术骨干梯队。因公司生产发展需要，对技术过硬、能独立工作的技术人员需求不断增加。

我部绝大部分技术人员都是近年新进的员工，加上近年不断引进了新设备，如何提高他们的业务水平，进而逐渐成长为骨干力量是我部员工队伍建设的重要课题。

我们主要采取了以下措施：我们在组建测量组时，根据技术人员的特点以及工程特点进行合理的组合，充分发挥年轻技术人员的作用。对于刚进的学生，要求所在测量组做好传帮带，并定期向上级部门汇报新员工的工作学习情况。

四、抓好安全生产工作。

安全工作是一项常抓不懈的工作。我们继续按照公司有关安全工作的指示精神，结合施工生产的实际，认真做好安全防范工作。

一是经常督促，时刻提醒测量人员，特别是测量主管，在施工生产忙、工作任务重、人手不足的情况下，都不能忘记安全工作，树立安全第一的思想。二是每次新工程项目开工进场前或人员调动时，都提出做好安全防护的相关要求。三是特殊的季节或天气，如雪季、雨季，利用月例会、季度主管例会特别提醒，并由专人负责跟踪督促落实，确保人身、仪器安全。确保20x年，全年安全生产无事故。

五、计划完成我分部施工段内所有测量控制点的交接工作及加密复测工作。

20x年x月x日我部计划与x设计院对我项目施工的x车站进行了控制点交接工作，并计划在x月x日开始组织控制点复测与加密工作。

六、加强对公司内部管理制度学习。

20x年下半年公司领导班组成立并出台了公司内部的新的管理制度汇编，使员工工作有章可循，避免一些不必要的麻烦。

此制度作为铁路公司实施标准化管理的纲领文件，诗司管理的依据，是加强项目管控、全面推行标准化管理的推手。通过本制度的全面贯彻执行，我们要进一步学习公司管理的全新模式，打造核心竞争力，再铸公司品牌。

我部施工才进如前期工作，现在需要的测量仪器还不是太多，日前我部gps调如x项目使用，使其达到公司测量仪器的最优化分配使用，在调入x之前，我部已经对仪器经行了日常保养与鉴定工作，此事充分展示了我部的优良传统，希望我部工作人员再接再厉，将好的传统流传下去。并对其他项目调入的测量仪器经行保养检查，做好定期校订工作，并做好仪器及配件的校订记录，做到不因测量仪器偏差影响施工质量。

八、对变型观测、内业资料进行统筹安排。

公司承揽的x轨道交通2号线已经进入了施工的前期准备工作，并已经开始了水泥搅拌桩临时护壁的工作，以后的开挖将对周围结构物起到影响，尤其是地铁施工在城市，周围的房屋较多，经济较为发达。为此，我部要将结构物的变型观测推上日程工作，切合实际的做好观测方案，并按照业主要求做好数据的统计工作，按时上报实际测量结果。

九、加紧人员培训迎接新工程。

地铁施工对于我们来说是一个新接触的行业，未知施工技术将是对我部最大的考验，为此我部将组织培训学习，做到人员进场就可以将所干工作顺利开展，不会影响工程施工进度。做到人到岗熟，成为新工地的中流砥柱。干好本职工作，迎接更高的挑战。

结合工程质量监督检测工作形势和x市实际，研究制定了20xx年下半年工程测量检测工作计划，为20xx年下半年的工作发展打下坚实基础。

政府官员的人员考核【第十篇】

论及电商其他工作，我认为这是首当其冲最重要的一点，也可以说是老板级别的人在操作提文，我们要做什么产品？怎么做？这些决定了后面能走多远的路程。不然以下电商工作岗位多么优秀的人员都是可以归零，多么努力工作都不会有成绩的，所以产品决定一切这点是不变的电商定律的，你可以高价出售就是不能劣质产品销售，你可以拥有众多行业竞争对手你就是不可以欺骗消费者。既已选定质量有保证的产品之后，产品的特性我们要了解的十分透彻，不打没有胜算的电商战，这点关系到产品的文案设计，该产品的市场在哪？潜力的销售地方在哪？怎么划分消费人群？特别是在我们这么一个地大人多的国度里更需要一一细分下去。做产品不管是厂家自己雇佣文案策划师，还是老板自己做文案策划师，我们总是需要考虑产品的成本，然后通过各种费用一律加起来，再通过跟同行的价格质量分析下去之后，制定一份合理又有利润的价格表出来，这也是文案策划师的职责所在。线下活动的策划来得比较费力，怎么让消费者知道我们在做活动，除了开店活动，我们很少能见到店面所做的其他活动，有也是打着羊头卖狗肉的旗号，永远是清仓在甩卖，为什么那家说要装修甩卖一年过去了还在装修中，线下小商家可以说是无活动策划的需要，节假日那些不用活动策划也自然而然的消费大起来，所以这不是一种活动的策划，然而我们线上就完全不同了，我们一年可以做多种活动，除了平台所能支持的活动之外，我们还可以自创活动，而所做的活动效率也高，快，受众群体多，老顾客新顾客都可以涉及到。总之，一个好的文案师就像一个军师那么重要，也应该授予如此的权利，可以没有其他电商工作岗位就不能没有了文案策划师。

拍照人员：顾名思义，产品的拍照。重要指数：4颗星。

想要在电商路上走得更远，就要做长远考虑上作打算，设备资金的投资无需心痛，古话说得好：工欲善其事必先利其器。可以很确切的说，电商已经走过一台电脑打天下的时代，如果今天还有人这样宣传，那么我一定敢说他脑子进水了还是在做白日梦没睡醒，我们却不说用摄像机拍摄产品视频，请模特做讲解介绍，退一步来讲，我们至少电脑应该配备屏幕分辨率为1920的像素，这是为了所有客户的电脑做考虑。直到今天还有人问说，用苹果手机拍照可以不？答案是肯定的啦，苹果手机像素又不低，但我tm的想说你这是为了午餐省钱还是为了泡妹子省钱。单反相机须要配的，影棚也是要有的，专业摄影师也是要有的。再退一步说，你可以不请摄影师不买影棚不买单反，那么你至少不要吝啬花钱请人拍照。网上卖产品，百分之七十是在卖图，百分之二十是在卖评价，百分之十卖我所不知道的其他。关于器材的购买以及单反的使用和灯光的打法另作时间授课。我只想说一点，不要心痛前期资金的投入。

设计人员：店铺的装修，海报设计，主图，详情页的制作。重要指数：4颗心。

一个好的设计人员不仅单纯是设计图片而已了，可以毫不夸张的说，已经跟美学心理学挂钩了，设计人员就像超市里商品导购员，所做的图起到导购的作用，怎么设计就是怎么推销你的产品，有人进店看你的产品了，这时你想要怎么跟眼前的客户介绍呢？产品卖点何在？特色何在？用途呢？使用场所？所要表达的文字怎么表达不让客户觉得厌烦啰嗦呢？所设计的图片怎么设计不会使顾客看着产生疲劳呢？这都是需要专业的培训，经验的累积。关于怎么制作设计的，所学的软件不外乎两三个足以胜任，但所做出来的图片想要得到别人认可却不是一年半年时间所能达到的境界，在所有电商岗位里除了一个眼光高远的文案策划师最难于学习的职位外，怕是设计人员当居第二了，当然我是说能设计出优秀的图片的设计人员，毕竟设计出来的东西是肉眼所能看得到的东西，你去应聘岗位设计人员职位，别人考验你时你至少可以先拿出现成的东西出来，而当你去应聘营运人员时，别人问你怎么营运时，你要怎么回答可真是个难题。

营运师：seo工作，排名，数据分析，同行分析，销售额的制定。重要指数：5颗星。

营运师在我看来划分的等级可以很明显：博士级别与大学生级别。但这两个也是建立在拥有专业知识的基础上，那些用烧钱做出出来的推广是为幼儿园级别的营运师，不在我们讨论范围之内。何为大学生级别，了解各电商平台规则，熟悉各个平台操作模式，懂得怎么做排名，懂得对数据的分析，让数据来说话，同时心里有底敢于承诺做到多少销售额的目标，有一定的文字功底，写得了软文，是为大学生级别的运营师了，相信这种的营运师可以领到一份不错的薪水了。那么何为博士级别营运师：这时做电商平台站内的推广已经不能满足他的野心了，这时他已经太骄傲了，拥有了一些店铺的成功案例，但毕竟只是站内的成功，他的名声还只是在朋友间传播，他需要一次轰动性的炸弹性突破，比如微博的营销，微信的营销，借助明星来营销，借助话题炒作来营销，或者结合线下线上一起来营销不一而足。说句玩笑话，博士级别的营运师可谓是华山论剑不做天下第一不上华山，不练成葵花宝典不做东方不败。

客服：跟客户的沟通，货品的跟踪，售后服务，电话沟通。重要指数：3颗星。

一个好的服务对于销售总是如虎添翼，电商最后的战争愈演愈热，同行之间的产品价格已经基本相差无几，再打价格战估计老板也支撑不下去了。然而产品不管是你家买还是他家买也是一样的质量，我们所能做的就是更好的服务，没有最好的服务，只有更好的服务，现在的人买东西也是喜欢跟风的，看评价多的，评看价高的。客户也不仅仅局限于用旺旺跟客户聊天使其促成交易，如果我们能跟客户做成朋友像朋友间那样卖给朋友东西岂不是效果更好，客户之主动找我们询问产品是因为他有这方面的需求，而我们正拥有他所需的产品所以我们是站在有利的一方面，虽说客户是上帝，但主动权还是在我们手里的。线上的沟通会越来越跟线下沟通同化掉，不再是因你在南卖东西我在北买东西的地理位置关系而再有所顾忌，从未来o2o的发展趋势上这点就可以有所知晓，窥见一斑。

打包人员：发货的检查，货品的打包。重要指数：3颗星。

当然这个是在建立起量多的前提下，不同行业的产品对发货前的检查也不尽相同，当我们就是要做一次发货前的检查，换做是我们作为客户对于几天苦等后收到一件有瑕疵的产品心里总会感到生气甚而愤怒，退换还出运费的损失是事小，坏了名声才是问题关键，想做百年老店先过了口碑这一关再说。

财务：管理财务的，无须多做解释。重要指数：5颗星。这项工作的重要性想必大家都不会有质疑的声音，一把人老板也不放心交给她做，更多的是自己的亲戚或者跟着他多年的人，在电商上，还需负责如下工作：退货款，返利，推广费用，电商平台的一些辅助软件服务费用不一而足。

总结：几年以前，一台电脑打天下的成功案例我们听过不少，我感慨于时代的发展步伐之快，更感慨于电商之发展的之快，走在现在的电商路上除了团队，除了专业，我想不出其他更好的办法来突破了，祝大家安好，生意兴隆，家庭幸福美满。