2024年财务科第二季度质量建设活动总结报告大全

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财务科第二季度质量建设活动总结报告篇1

1、组织全科人员学习了《基层财务管理办法》，《实物资产管理办法》、《票据管理办法》、《xx经费审批权限》和《会计人员职业道德规范》等。

2、参照iso9000质量管理体系，完善了实物资产管理、事业经费、科研经费、预算外经费、会计、出纳、等岗位操作规程，建立了各岗位工作标准。

3、按根据财务科质量方针，建立了财务科工作和服务质量目标。

（二）检查服务质量，整顿作服务秩序

1、主动征求意见

为了有针对性地抓好财务科服务质量问题，财务科做了两个方面的工作，一是领导率队深入科室，主动征求服务意见，得到了基层领导的大力支持，比较客观地了解了财务科在对外服务方面存在的一系列问题；二是与财务人员逐个谈心，了解每个人对做好服务工作的认识和打算。

2、规范服务行为

加强了财务人员的劳动纪律和工作效率的检查力度，在处长办公室门口设置了长信箱，规范了财务人员的日常管理行为。强化财务科窗口集中服务的功能，在不违反财务规章制度的情况下，规范报账流程，减少办事手续，方便了基层，提高了效率。

3、优化服务环境

一是为了让办事人员在等待办理业务时有一个良好的休息环境，财务科专门设置了休息坐椅和饮水机等服务设施；二是积极倡导文明礼貌服务用语，力争在财务科形成一个文明服务的良好氛围。

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