公司客服部的岗位职责实用（5篇）

负责处理客户咨询与投诉，维护客户关系，提供产品信息与售后支持，确保客户满意度提升，推动公司服务质量改进，促进客户忠诚度的增强。这样能有效提升企业形象吗？以下由阿拉网友整理分享的公司客服部的岗位职责相关文章，便您学习参考，喜欢就分享给朋友吧！

公司客服部的岗位职责 篇1：

1、负责来访业户的招呼、接待、登记、导引;

2、热诚接待客户，妥善处理业主的'投诉，维护好客户关系;

3、负责客户来电来访接待、项目报修、投诉受理及跟踪、反馈工作;

4、统计水电费、管理费，催缴合同款项。

公司客服部的岗位职责 篇2：

1、负责交易商入市协议的初审，办理开户、销户等手续。

2、接听客服热线，耐心解答客户问题，并做好相关记录和整理。

3、负责对已所定客户的第二次开发工作，和对无市场负责人的客户的.回访工作。

4、定期清理交易商席位到期情况，及时催促交易商续签入市协议。

5、定期整理客户反馈意见，提出整改意见并上报部门经理。

6、负责对各地办事处开户情况的管理、统计、文件和信息的传递。

7、协助部门负责人做好其他客服工作。

公司客服部的岗位职责 篇3：

1、对交易商开户资料及相关证件的存档和保管，负责对交易商数据库的.及时记录和统计。

2、负责对每天的风险控制提示信息的整理、筛选、发送到存在风险的交易商的手机上。

3、负责对各地营业部和客户资料的分类存档。

4、负责办事处情况统计管理和信息传递工作。

5、负责内部联系统计工作。

公司客服部的岗位职责 篇4：

1、负责电话的接听，并接待业主投诉记录、报修处理、咨询等；

2、负责物业管理前台收费及费用的基本催缴工作；

3、做好各类钥匙的接收、借用、托管工作，并作详细登记，定期清点所管钥匙；

4、建立辖区内业主住户的'宣传、调查工作，与业主住户坚持良好的关系；

5、各类档案有效整理及管理。

公司客服部的岗位职责 篇5：

一、要及时收集装饰客户资料，建立完善的客户档案。

二、及时收集各分公司客服人员客户信息进行分类、分析，及时传递给各相关部门。

三、组织安排客服人员在售前、售中、售后不同阶段对客户进行回访，及时了解客户的意见和要求，及时向相关部门反映，并督促问题的解决。

四、应该积极组织客服人员对客户满意度进行评定，并及时了解客户需求，帮助公司各部门提高客户满意度。

五、做好客服人员的`培训工作，不断提高客服人员的素质，提高客服服务质量。

六、做好维修管理工作，与各分公司协调落实好维修服务，做好维修记录，监督维修基金的正确使用。

七、做好客服人员的业绩考核，调动客服人员的积极性。

八、要积极向客户宣传12企业文化，提升企业形象、企业品牌，扩大企业知名度和美誉度。