教育咨询师工作总结范文【优秀10篇】

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教育咨询师工作总结【第一篇】

第一文库网非常清楚，仅仅是一个“突击式”的训练而已，取得了“形式”上的成功。

教育咨询师基于这一点考虑，在市场应运而生，虽然都是教育机构的需要，但他却直接关系着孩子的教育，关系着孩子的人生观、价值观的形成。人们都说“教师是人类最光荣的职业”，是人类历史知识的“播种机”，而教育咨询师呢？我想虽然教师那样光荣，至少也带着教育的味道，肩负着人们教育的期望，担负着社会对教育的需要，有责任有义务为我国的教育事业做出一份的贡献。教师是出于国家与社会的需要而产生的，是法定的、被社会所公认的职业。而教育咨询师呢，我想是可以与教师与并列的，即除了教师所做的工作都可以归为教育咨询师，或者说与心理咨询师有所以冲突，也可以与心理健康老师有所冲突，但说明了真的需要这一个老师，这对于一些差的学校是一种奢侈，但在北京，上海发达地区的学校的老师的作用是远远不够的。

世界变化太快，一不留神，新事物就出来，教育界却死守一个“教师”，试图把“教师”的作用放大，但事实上，教师教课已经是够累人的，要让他顾及所有学生，要让他为每一个学生都制订出完整的学业规划，或者学习计划，我想这是不现实的，也不切合实际的，这一方面说明了社会上对教育知识急需，因此，教育咨询师应该可以满足社会上普通的人对教育知识的需求，毕竟人在“生活也是在接受教育”，这是教育名家陶行知所言。

上面谈了这么多好像根本就没有涉及教育咨询师应该做些什么，也许是写着写着就跑题了。只是说了说眼下教育市场的状况与学校对于教育咨询师的需求。言归正转，教育咨询师的工作范围是什么，可以代替教师吗？这一点不用想了肯定是不可能的，系统而全面的学校是不可缺少的，只是教师在工作的过程中遇到了很多很多的麻烦的问题，有些是教师的涉及不到的，如学生或孩子的课外辅导，家庭的环境熏陶，这一些因素都与学生成长有关。说大了，不说学生了，单说社会上培训教育，人们都盲目看到那个培训，这个培训，读呀学呀，却不明白为什么要上，为什么要学，学了对于有什么用处吗？根本不清楚，教育消费的浪费就是这样产生的。教育咨询师另一项重要作用就做国际教育咨询师，重点是留学咨询。教育国际化进程加快，当出国“镀金”一旦平常化的话，教育市场对留学咨询求就会越来越高。因此，到底有多少需求就不必多言了，试目以待吧。

从社会需求的角度着眼看教育咨询师，现在家教公司，留学公司，教育产品公司最为需要，策划学生学习，策划产品宣传，这些都是教育市场所急需的。

教育咨询师工作总结【第二篇】

201*年初明显感觉本人业务知识方面有所进步，但整体业绩还是不太理想。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。因此，在201*年的工作中，我会努力做到以下几点：

坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上，不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。

在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在合作中提升我价值与团队价值。

在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己，争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。

在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗。

我会永远坚持“阳光与空杯的心态”，坚持“我坚持、我努力、我快乐的信念”，不断实现自我价值！坚持不懈奋斗我的青春！

教育咨询师工作总结【第三篇】

求职类型： 实习 可到职日期： 三个月以后

月薪要求： 2500～2999元 希望工作地区： 广州，海珠区，越秀区

工作经历

公司性质： 民营企业所属行业：专业服务/教育/培训

担任职位： 教育咨询师

工作描述： 主要工作内容包括：针对中小学生开展学习方法问卷调查，电话联络家长分析该学生的当前学习情况中存在的问题并介绍学习方法交流活动，家访并送递活动邀请函，举办学习方法交流活动及推销e优在线学习软件平台。

离职原因： 兼职

公司性质： 私营企业所属行业：公关/市场推广/会展

担任职位： 项目组长

工作描述： 主要工作内容包括：承接阿里巴巴bd项目(广东省开拓国际市场专项资金)。具体工作包括：邮件回复客户、收集客户问题整理上交政府技术部门，清点接收材料数量、核对名单与实际接收材料是否相符，审核客户所递交的申请材料，将待审材料分派给审核人员并统计审核效率与进度、分类整理问题材料、汇总材料问题名单，电话通知客户补交材料、将补充材料匹配至原材料或问题材料，整理审核通过名单并对纸质材料标号、排序、装箱，递交审核通过材料至政府部门、前往政府部门补钉截图资料，筛选重复材料、复审问题材料，查询材料审核状态并反馈客户，用excel表格整理审核通过总名单和问题总表，项目总结等等。

离职原因： 兼职

公司性质： 事业单位所属行业：教育/培训/院校

担任职位： 就业办学生助理

工作描述： 工作主要内容包括：前台服务和电话接线。具体工作包括：接收毕业生办理报到证改派/调整业务的材料、登记前来领取三方协议书或派遣证的毕业生信息、开具各类派遣/调档/户籍变更证明及盖章、向档案室转送报到证白联、在现场或电话中向毕业生解答与派遣相关的各类问题、毕业生大派遣期间审核协议书等。

离职原因： 勤工助学期满

公司性质： 国有企业所属行业：造纸/印刷

担任职位： 档案室管理员助理

工作描述： 实习期间的主要工作包括：档案袋的整理工作、员工考核成绩的录入登记、员工消防安全教育的问卷反馈、公司各部门饮用水的换领登记、装订工资条、影印及装订文件、车间手工增援等。

离职原因： 实习

公司性质： 国有企业所属行业：造纸/印刷

担任职位： 客户部实习生

工作描述： 实习期间的主要工作包括：客户满意度调查、工程单输出及分派、核对书号、影印文件等。

离职原因： 实习

志愿者经历

担任职位： 义演志愿者及工作人员

工作描述： 在山西省广东商会六周年庆晚会作为学生表演嘉宾上台和商会工作人员一同表演由本人耗时三个多月编排的`街舞节目。其余工作任务包括：搬运商会礼品、看守礼品区、在每桌酒席摆放商会宣传袋等等。

担任职位： 110周年校庆优秀志愿者

工作描述： 参与太原理工大学110周年校庆晚会合唱节目《相逢是首歌》

担任职位： 志愿者工作人员

工作描述： 负责山西省广东商会五周年庆晚会每桌酒席的台签摆设

教育背景

毕业院校： 太原理工大学

专 业 一： 水利水电工程

起始年月 终止年月 学校(机构) 所学专业 获得证书 证书编号

语言能力

外语： 英语优秀 粤语水平： 精通

其它外语能力：

国语水平： 优秀

工作能力及其他专长

在职业技能方面，熟练掌握常用办公软件和专业绘图软件autocad，擅长文档整理与归类，做事严谨细致，注重观察细节和发现问题，具有较强的洞察力和逻辑推理能力，善于学习并灵活运用新的高效工作方法，熟悉行政类文职工作，遵守办公程序与规章制度。本人兴趣爱好广泛，热爱欧美流行音乐、手工制作、绘画、摄影、电影、街舞、动漫、游戏(单机、网游、桌游)等。闲时会制作小手工、设计图腾、自创新菜式，具有较强的动手能力，喜欢唱歌，学过街舞。

本人性格乐天向上，为人爽直，多才多艺，成绩优良，做事认真负责，在校期间曾多次参加比赛和活动并获奖，有两年以上的文职类工作实习经验，是一名德、智、体、美、劳全面发展的复合型人才。

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教育咨询师工作总结【第四篇】

我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的，经历了三个月的洗礼，感觉自己学会了很多在学校里学习不到的知识，比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型判断等，这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的，我非常感谢樊老师的重视，也感谢各位咨询前辈的教导，特别是师傅张妍，在工作和工作之余都会关心和支持我，教会我很多的东西，很深刻的一句话：多主动，比别人进步多一点，就会在咨询路上走得比别人快很多。我时时刻刻地记在心中，时常提醒自己事情要做好，学会待人处事，幸亏这个社会还可以，待我还行，我不断努力地提升自己，争取最大的胜利。

虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法，但是还有很大的进步空间，特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的，我觉得说自己是新人是在给自己找借口，当然啦，之前的咨询部是一个全新组合的团队，必然会有一定的磨合期，而现在，磨合期已过，慢慢地步入正轨上来了，所以现在我自己必须要努力迅速地成长起来，做一个真正的星火人，成为一名专业的咨询师。

历经了六月、七月、八月和九月，时间和压力在不断地鞭策我进步，在学习中成长，尽管这个暑假没有达到自己想要的要求，但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的，是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间里，学到的知识是我大学四年以来没有学到过的，我很庆幸能够成为星火教育的一员，并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队，和谐的团队，让我倍感温馨，学习中交流，交流中学习，学习更多有利于自己谈单的东西。

经历了这个暑假之后，九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积，加上自己的谈单技巧需要大大地提高，所以最近都在学习中，骆驼网上的知识对我来说真的很有用，在九月这个资源很少的月份，资源肯定是要自己慢慢累积起来的，十月份的话肯定会爆发，家长也会选择相信我，这样下去的话，成长的历程就会加快进度，慢慢地变得有趣起来。这个九月打初三毕业班的资源，先把学生邀约上来考试，然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少，意向资源也是非常少，大多数家长也是听过中考精英班，但是基本嫌弃价格太贵，不过针对这样的情况我也是做好铺垫，说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们，这样的话，下次再打电话时就不再那么陌生了。

这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视，感谢师傅张妍的精心指导，还有一起工作的团队和星火这个大家庭，我觉得和他们一起相处很开心很快乐，一个人幸福的时候看任何风景都是红色的，那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。

通过这一段时间的咨询工作，使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事，更需要虚心请教，因为经验就是工作的导师，他能让我更好的适应工作，并做好这份工作。其实做咨询师需要很强的沟通能力的，而且沟通技巧也很重要，这正是自己所需要改善的，我相信经过一段时间的锻炼，我一定会掌握好这门沟通的艺术。(二)对工作的认识做一个好的咨询师，耐心和热情是很重要的，尤其是要具备良好的心理素质以应对各种未知的情况。

做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表达能力，正如刚开始进入学校给家长打电话时，遇到难以应付的家长，心里总是有点忐忑，或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪，但是时间久了就习惯了，也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的，最重要的是要抓住家长的心理，让家长不仅要了解我们培训机构的实力，更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。(三)对工作的计划接下来的工作，我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标，使自己能够轻松的抓住客户的心理。

同时加强对工作的投入，争取在接下来的时间多接一些家长，提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪，做好记录，以便及时回访。

并且在工作过程中时刻总结，向领导和同事请教，以提高工作效率。

教育咨询师工作总结【第五篇】

随着招生市场的进一步扩大和发展，招生咨询师也越来越多，实际上招生咨询师已形成一种职业，只要掌握了招生的技巧就能在招生市场上找到合适的工作岗位。现在任何一个民办学校的招生都离不开咨询师，其实一个普通的招生人员也算是一位咨询师，只是专业性的问题解决不是很规范，在职业术语和工作行为上有所区别，但其性质是一样的，都是为了一个目的，那就是说服学生，直致学生入学。作为咨询师提供给学生或家长的帮助更多的应该是认清学校的优势、专业的发展、礼貌待人，用规范的语言和敏锐的思维来引导他们，而不是帮他们做抉择、做判断。每个人都有自己的价值观，招生咨询师尤为不能把自己的价值观强行传达给学生或家长，谁能说谁的价值观就一定是正确的？谁敢说谁的学校就是一流的，只能说相对优势和特色优势。我喜欢一位同行咨询师的话，他说：“咨询应该像一只猎犬似的永远跟在学生或家长的后面嗅出一些有价值的`信息”。招生咨询师是学校招生队伍咨询项目的智囊成员，是招生咨询成果产生的关键人物。一般招生人员会经过初期工作把学生带到学校，这时就需要我们咨询师来做进一步咨询，解决学生心理的疑难问题，使学生彻底的相信学校、喜欢专业，能够让家长解除疑虑、掏出学费，学生入学了，咨询师功不可没。

1、热爱教育事业，有高度的敬业精神；

2、要热情、真诚、耐心、细心，充满朝气，富有责任感；

3、具备良好的心理素质及较强的目标意识，能承受工作压力；

4、一定要会电脑操作，熟练掌握办公软件word/excel等；

5、要有一定的教育工作基础或懂得相应的营销知识；

6、普通话标准而且流利，思维敏捷，表达准确，谈吐大方；

7、工作主动性强，具有良好的人际沟通能力；

8、良好的语言表达能力和理解分析能力，

9、良好的学习能力、乐于接受挑战，不断完善自我；

11、乐于助人，要有服务意识和奉献精神；

1.热爱招生咨询工作，认真学习招生咨询理论及其基本技巧，积极参加案例讨论和============================生咨询服务水平，保持自身良好的工作状态。

2.互相信任，真诚友善，热心接纳来访者，保持平等关系，给来访者以====================================================，不把个人观点外加给咨询者。

3.对======要绝对保密，有关咨询者==============。

5.妥善安排好=========================的关系，以免发生不必要的招生业绩上的冲突。必须严格守时，按时到岗签到，凡因事不能到岗者，应提前向咨询室报告或相关领导请假，由咨询室进行协调或安排。

6.认真学习学校组织的相关招生培训内容，熟悉自己学校开设专业的特点、优点、缺点、费用、技术、就业、宣传、师资配备、竞争对手等。尤其在学生家长面前要注意显示对学校各专业非常熟悉。

7.认真负责接听学校的咨询电话，并且要及时的做好=========================。

8.做好网络咨询服务，约访===================或报名。

9.妥善安排学生的来访，===========================教学和设施。

10.对学生报名申请表要严格填写，报名资料要及时收集。

12、协调===工作，通知学生所报=================。安排好学生的=================。

13.按时统计好各项======数据，以便招生会议的报告和总结。对数据要========，以便更好的制定下一步招生计划。

14.处理好计划外的突发事件，并及时的把学生======================部门主管。

15.协助市场总监或区域经理=================================================================================。

1、当面咨询：就是对来访的学生或家长进行面对面咨询，解决他们对学校提出的疑问。

2、电话咨询：就是通过电话来访，对学生反馈的信息进行远程处理，解除学生或家长疑虑。

3、网络咨询：就是通过网络对学生进行在线咨询，用文字或语音来完成咨询工作。

4、团体咨询：就是对有组织的入学团体进行集中讲解，促使学生入学。

四、招生咨询师的职业道德。

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五、招生咨询师的十点忠告。

1、招生咨询师要与学生之间保持距离。咨询师的工作事实上就是与学生打交道，有经验的咨询师与新人最大的区别就在于处理与学生或家长之间的关系的熟练、得体等方面。从事招生咨询师工作的多为年轻的女性，有的甚至与学生的年龄相仿，以有的咨询师往往把很容易获得的工作关系错误的理解为更紧密的联系，最后适得其反，以前同事讲的一个咨询师的故事就是这样，一位咨询师很快就要把学生咨询成功了，最后却与学生产生了恋爱关系，最终学生没有入学，反倒咨询师辞职与学生一起去别地儿打工了，这就是我们常说的鸡飞蛋打。象这样的例子我们一定要引以为戒，坚决杜绝。咨询师一定在尊重学生的同时，也要保持一定距离。

2、招生咨询师要掌握一整套的招生综合技能、方法、工具。在刚刚加入学校咨询的时候，就要接受学校高强度、系统性的培训，对学校进行全方位的了解，对招生营销技巧会具体的学习。不用说我们招生咨询师，就像世界上最著名的麦肯锡公司的咨询师也必须掌握咨询的技巧、各类项目管理等。所以我们一定要认真学习，把学校组织的咨询师培训做为给自己的一次福利，我们接受起来就更从容更积极。

3、学会制作和利用ppt进行咨询。ppt是一个成功的咨询师不可缺少的招生工具，它能使您的讲解更具体、形象、富于感染力与说服力，能把学校或专业绘声绘色的展现给学生或家长，同时也会另学生或家长高看您一眼，我们工作也会在自信中有条不紊的进行。

教育咨询师工作总结【第六篇】

在八月初，我进入巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练，学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下：

作为一个新人，的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练，多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。

检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充，完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点：

做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不同的家长，不同的学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话，谨慎，认真的对待。

得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。

专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。

语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，避开价格因素，当涉及到价格的时候，若不能成功的转移话题，要以学校的教育水平为切入点，来说明。强调孩子的将来的重要性，同时也拿出我们学校的教育优势，让家长有紧迫感。

巧妙的引导，让家长或学生以自己的思维为主导，来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果，强调学习对孩子的重要性，用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进，并顺理成章的达成我们的目的。

见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时，要适当给与对方思考的时间，不要逼得太紧，以免弄巧成拙。

对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通，特别是有些犹豫的家长或学生，要适当的催促，要么逼死，要么签下来。争取做到不浪费资源。

每打完一个电话，都要进行反思，回想一下自己这次有没有进步，在哪些方面做好了，在哪些方面还需要改进的，对于遇到的棘手的问题，要及时与主管或同事进行交流和沟通，磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结，才能得到提升，努力使自己成为一名合格的教育咨询师，也争取向优秀咨询师不断迈进。

相信在接下来的这个月内，我的整个业务能力都能有质的提高。

我会一直坚持下去，因为我知道我是为我自己坚持下去，坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。yes！i can。

教育咨询师工作总结【第七篇】

日子如同白驹过隙，不经意间，又迎来了一个全新的起点，立即行动起来写一份计划吧 。拟起计划来就毫无头绪？以下网友在这给大家整理了(*)，希望对大家有帮助！

随着教育改革的广泛和深入以及教师专业化水平的逐渐提高，我知道了作为一名教师身上所肩负的使命，那就是要不断学习、提高素质，迎接时代的挑战。为此，特制定本学期个人计划如下：

一、学习提升：

1、加强政治学习，通过学习、和重温，使自己思想政治素质和职业道德素质不断提升。关心时政，坚持收看、等栏目，了解党的方针政策，增强法律意识，依法执教。

2、充实专业知识，通过各种方式的学习和研究，认真写学习札记，以不断提升专业水平和综合文化素养。在教育教学方面，阅读、、等书报，以借鉴他人的先进理论和经验。

二、本职工作：

1、教学方面：继续加大课堂情景创设的力度，让自己从知识和课堂上的权威转变为平等交流的伙伴，教学中建立师生、生生间相互交流的机制。通过积极的激励性评价鼓励学生思维火花的绽放。积极参与校本培训，要以问题为中心，以岗位为课堂，以实践为老师，在教育教学过程中，注重发现问题，解决问题和教育教学实践能力的发展，突出对课堂教学实际情境与自身教学经验的多视角、多层次的分析和反思，以教师的视角对自己教学观念、行为、设计理念进行深刻的审视。要通过学生眼睛来反思自己的教学，要通过约请同事观察研究教学来反思，要通过问请理论文献来反思自己的教学，要通过学生家长对学生的发展要求反思自己的教学。作业设计方面尽量作到分层次，分要求，满足不同层次的学生。

2、班主任工作：继续加强学生的养成教育，培养班干部，通过多种竞赛加强学生的自我管理。对问题学生要加大谈心力度，主动和家长联系，家校配合形成教育合力。本学期开办一次家长会。

三、师表礼仪：

首先要作到行为举止端庄大方，谈吐文明，不管和同事还是学生都主动运用礼貌语言。尊重家长，宽与待人。穿戴整洁，不穿与教师身份不符和的服装，每天送给同事、学生还有自己以微笑。用自己人性最美丽的一面去感染学生。

四、中心活动：

按时参加自己所在的数学研究中心和学生活动指导中心组的活动，尽量作到每次活动有备而来，活动中积极的把自己的所得与大家交流，主动承担一些自己办的到的事情。

路在脚下，事在人为。本学期我会尽最大努力完成好本职工作，也要努力学习，为自己的专业化成长奠定良好基础。

在八月初，我进入巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练，学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下：

一、认真聆听，分析。

作为一个新人，的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练，多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。

二、坚持在实战中学习，理论知识与实际操作同时并举。

检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充，完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点：

做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不同的家长，不同的学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话，谨慎，认真的对待。

得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。

专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。

语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，避开价格因素，当涉及到价格的时候，若不能成功的转移话题，要以学校的教育水平为切入点，来说明。强调孩子的将来的重要性，同时也拿出我们学校的教育优势，让家长有紧迫感。

巧妙的引导，让家长或学生以自己的思维为主导，来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果，强调学习对孩子的重要性，用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进，并顺理成章的达成我们的目的。

见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时，要适当给与对方思考的时间，不要逼得太紧，以免弄巧成拙。

对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通，特别是有些犹豫的家长或学生，要适当的催促，要么逼死，要么签下来。争取做到不浪费资源。

三、反思、总结。

每打完一个电话，都要进行反思，回想一下自己这次有没有进步，在哪些方面做好了，在哪些方面还需要改进的，对于遇到的棘手的问题，要及时与主管或同事进行交流和沟通，磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结，才能得到提升，努力使自己成为一名合格的教育咨询师，也争取向优秀咨询师不断迈进。

相信在接下来的这个月内，我的整个业务能力都能有质的提高。

我会一直坚持下去，因为我知道我是为我自己坚持下去，坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。yes！ican。

下年度是非常有意义和非常有挑战性的年度，我规划着自己的年度计划，我想在新的一个年度有更大的突破。

在20__-20__年度的工作中，我会努力做到以下几点：

一．学会分析、反思与总结。

坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上，不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高，保持中突破做最好的自己。

二．学会交流与合作。

在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在合作中提升我价值与团队价值。

三．学会学习。

在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学全部学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己，争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位，在给学生做学科分析的时候有据可依，有理可循，不断地学习，不断地进步，把自己的盲点抹去，清晰地做每天的事情。

四．学会挽单、保单与护单。

在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗，经常找自己的师傅或者长辈理单，在暴风雨没有来临之前，先做好预防，以达到签单最优化。

新的学期，新的开始，学校呈现出一派生机勃勃的新面貌。为了搞好本学期工作，特制定新学期教师个人工作计划如下：

一、指导思想：

认真学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规，使自己对各项法律法规有更高的认识，做到以法执教。忠诚于党的教育事业，立足教坛，无私奉献，做到爱岗敬业，为人师表。坚守高尚情操，发扬奉献精神。

新学期里，本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务，以强烈的事业心和责任感投入工作。遵纪守法，遵守学校的规章制度，工作任劳任怨，及时更新教育观念，实施素质教育，全面提高教育质量，保持严谨的工作态度，工作兢兢业业，一丝不苟。热爱教育、热爱学校，尽职尽责、教书育人，注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课，认真批改作业，不敷衍塞责，不传播有害学生身心健康的思想。全心全意地搞好教学工作计划，做一名合格的人民教师。

作为一名教师，除了要具备良好的思想品德，高尚的道德情操；还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野，学习各种教育教学理论，浏览教学网页，随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料，以备参考。不断为自己充电，每天安排一定的时间扎实提高基本功，努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。

我将积极参加教学研究工作，不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志，相互学习、相互帮助，维护其他教师在学生中的威信，关心集体，维护学校荣誉，共创文明校风。对于素质教育的理论，进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生，采取各种措施使他们得到进步。

（一）加强理论学习，更新教师的观念。

1、本学期将以自学、交流、听讲座、写体会、网上讨论等形式认真系统地学习《课程标准》，逐步树立符合新课程标准的教学理念，并用新的教学理念指导教学工作。

3、学习《语文课程标准》，对本册教材进行分析。加深对教材的理解，并以新课改理念为指导思想，结合实际认真备课。

（二）加强课堂教学研究，提高教学质量。

1、要加强内部交流与学习。积极参与集体备课活动，积极参与听课、说课、评课，与其他教师共同探讨教学过程中产生的问题，寻找解决方法，发扬团结协作、互帮互助、共同进步的团队精神，从而真正提高自身的教学水平。

出自

2、在课堂教学中，切实转变自己的行为，正确把握化学教学的特点，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，倡导开放的活动课程，全面提高学生的生物素养。

3、积极参加校本教研，按时参加学校和中心组组织的教研学习、听课、评课、交流、讨论、座谈等活动，集思广益，博采众长。

4、认真及时反思自己的教学行为，每周作好总结和课后反思。结合课堂实践撰写自己的心得体会、论文。

5、作好相关资料的收集和整理。

6、对各项工作进行认真的总结和评价。

新学期刚刚开始，以提高他们的专业水平和教学质量，提高幼儿学习和游戏的积极性，使所有儿童的具体计划工作主要有以下几点：

一、理论研究要加强教育，提高个性化教学的质量，使儿童在德，智，体育，美全面发展方面，让他们从玩中学，学发挥。

二、加强思想和专业的学习，加强职业道德教育，加强问责制，规范言行，并加强建设的精神，使“五讲，四美”，当他们的孩子的一面镜子，他们的言行和精致的小男孩的行为。业务精益求精，不断创新和改革，遵循和适应时代的要求。

三、幼儿园的规章制度，认真学习，不上班迟到，不提前下班，走出去的报告。在走廊八卦职务教师的权限，不能离开自己的岗位，避免事故发生。

四、这样做的安全，健康，加强安全管理，加强“安全第一”的意识，因此，不时所有有关安全讲座，你必须做的“勤”眼勤，口底，在脚下地面手勤奋，及时发现隐患，防止事故发生，以确保儿童的人身安全。和良好的安全教育，儿童和青少年自我意识的教育，幼儿教育不玩火，不跟陌生人走。姓名，轮班工作，问题报告，并妥善处理值班教师的要求。

五、寄养儿童良好的卫生习惯，正确使用手帕，毛巾杯，饭前，后洗手的好习惯，保持干净整洁，仪器他们的手。培养孩子良好的饮食习惯，食物的价值，不挑食，不浪费；午餐后步行或一个安静的游戏为儿童。并确保儿童的户外活动，以促进身体和智力发育。

六、做了良好的教育和教学工作，行，所有的孩子，个性化，个性化的指令，每一类科学教育的发展目标，以提高教育质量和教学这样的孩子，实践教育和教学计划。注重思想道德教育，幼儿教育，正面教育，教育和教学，以实现科学化，规范化。坚持使用普通话，并在改革和创新，有所作为，积极开展科研活动。

七、在新的学校做家访，来访的记录。在个别教育，补气的视差学生，关心每一个孩子，在教育子女与父母的密切协调，及时。

八、积极与其他教师在备课，共同研究和全面合作，并努力推动与进步的教学和学生。要认真学习其他教师的经验，切实提高备课和课堂质量。

九、总之，我的教会正在努力辛勤工作一天到一天的日常管理，并再次尝试。

时间过的好快，转眼暑假已结束，新的学期又要开始了。今年是我走上工作岗位的第八年，八年的工作中我更加感性的理解了“学高为师，德高为范”的涵义，也更加深刻的认识到了自己肩上的重担和所面临的挑战，为了能够更快更好的成长为一名合格的优秀的人民教师，我将从以下几个方面开展个人工作计划：

在思想政治工作计划方面，坚决维护和遵守学校的各项规章制度，维护社会公德，做到严于律己。加强学习尤其是政治学习，不断提高自身的道德修养，为人师表，关心学生的学习、生活，做学生的良师益友。

关爱学生，无私奉献。本学期，我担任六年级语文和英语教学工作。在工作中，我要注意转变观念，把学生视为平等的教育对象，在教学过程中尊重学生的人格，建立平等、和谐的师生关系。对学生要关心爱护与严格要求相结合，不偏袒好学生，更不歧视差学生，要爱得有方，严得有度，特别是对后进生，决不讽刺挖苦他们，更不体罚和变相体罚他们，要善于发现和放大学生身上的闪光点，并为他们创造展示自我的机会，帮助学生树立信心，矫正不良的行为习惯。在工作中要有“四心“，即爱心、耐心、信心、恒心，以自己对学生的一片热爱和对教育事业的一片赤诚，坚持不懈的做好本职工作。同时还应该加强与学生家长的沟通，帮助父母重新认识自己的孩子，找到孩子真正的致差的原因，变革教育方法，并有意识地诱导家长反省自己的失误，认识孩子的发展变化，变盲目配合为协作教育。

在个人教学工作计划方面，不断学习，不断充实和完善自己。因为要成为一名优秀教师，除了要具备良好的思想品德和高尚的道德情操，还需要具备较高水平的业务技能。尤其我是一名青年教师，缺乏实际的教学经验，更应该加强学习，向老教师学，向优秀教师学习。教师肩负着教书育人的双重任务，要想出色地完成任务，我不仅要具备精深的专业知识，还要广泛涉猎其他相邻学科的知识领域，用丰富的知识武装自己的头脑。因此，为了能够更好地完成本职工作，无愧于学生、家长及社会的期望，无愧于人民教师的光荣称号，在以后的工作中，我要不断学习，努力提高自己的专业知识和专业素养，丰厚自己的积淀，尽快提高教学水平。使自己在业务上、思想上适应时代的发展需求，能够与时俱进、勇于创新，做一名创新型、科研型教师。要想给学生一杯水，我必须有一个源源不断的水源，那就是学习。

课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地，是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟能够发挥其最大的效用，信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课，备教材、备学生，保证课前的准备工作及时、充分。课堂上积极为学生创造良好的轻松地学习氛围，愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素，所以我将从激发学生的学习兴趣入手，充分地调动学生的学习积极性。课后及时反馈，记下教学中的成功点和失败点及改进方法。

在教学工作中，最重要的不是计划，而是怎样贯彻和实行自己的计划，而这份计划同时又是我的工作目标。在教学过程中难免遇到很多挫折和困难，但是我一定要严格要求自己，不断学习、完善和改进自己的工作，做到无愧于心，无愧于教师这一神圣的职业！

教育咨询师工作总结【第八篇】

家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的，作为咨询师要摆正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况，让家长感觉到我们的专业。

了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配

了解孩子的学习习惯，学习目的，计划 性，学习主动性，学习兴趣，学习动机等

了解孩子的听课、作业、考试等

让孩子去做测试题，让孩子按真实情况填写，跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。

在学生做测试题的同时，向家长大致总结 一下孩子的学习情况和特点、问题。然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况，学校老师对学生的评价，是否请过家教，效果如何等。最终达到充分了解孩子情况的目的，家长一般急于说出自己的无奈，让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。在家长谈学生问题的同时，我们要尽量倾听，把重点记录下来。

大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。对孩子现有情况的一个分析，分析要准要独特，根据孩子的性格和你的了解判断分析，说出孩子学习中常出现的一些现象，要说出一些家长没向你反映过的现象，家长会相当的认同你，一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法，大家都当过老师从这方面谈基本都对症，最终达到相当认可你的程度。

另外，家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点，但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。导致这些现象的原因是多方面的，其中很大程度上是家长教育方式不当，要帮助家长分析，因为我要让家长认识到家庭教育的重要性，需要家长和我们合作后配合我们的工作。这些学习上的问题是长期积累的，要让家长意识这点，这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。

结合与孩子、家长的交流，大致造成这些情况的原因，和如果我们去做的一些解决的方法。这点非常重要，因为我们必须要在这个环节上给家长足够的信任，让家长信任我们，让家长知道我们是专业的。所以我们的分析和解决方案一定要准备，有针对性，一定要能够说服家长。

在取得家长的信任之后，家长就会相当渴求得到专家的帮助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得赞同的地方，来我们这里的孩子通常情况都不是很好，首先肯定孩子的优点，得出孩子可医治好的，但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点，从而引导出全程个性化家教。

在家长的认可中，再介绍我们服务的流程和优势所在，给家长介绍我们要如何解决孩子这些学习问题。根据孩子的学习基础和需要辅导的学科，确定每周课时和辅导期限。在介绍我们的服务的时候，最好能够把学生的情况带进去，这样可以告诉家长，学生的问题，我们能解决。同时把大致地收费标准告诉家长。

如果前期工作做得好，家长往往不是注重服务的流程和内容，这样就少介绍一些，如果前期做不好，就得靠突出我们的服务来引起家长的兴趣了，不过这样家长会盯着教务，即便签单后期也不会很好做。在介绍服务的时候，就要给家长打针，让他感受到要什么样的服务就要什么样的付出(钱)，这样家长有钱的就把握时机让家长把辅导的事定一下，没有钱的就会问价钱了(往往过于紧张价钱的就会忘记我们服务的好了)

在家长很满意我们咨询的时候，要能把握住签约的时机，闲话尽可能的少说，“言多必失”，再说了，当到了吃饭时间或家长明显的感觉到已经很疲惫时，是不会作决定的，常常会要求回家考虑考虑。咨询师要在双方很满意时，引导，“您看今天能不能把这个事定一下，因为这周定，下周才能上课，这周定了，我们还需要3-5天的时间安排，因为要安排合适的老师，老师还要备课，我们还要建档等”。

当家长表示能定时，要到财务取一下合同和收费标准，并说明合同是为了对辅导的一些事情有一个约定，并可以给家长简单介绍一下合同：合同的第一部分是收费;第二部分是学大的责任和义务，也就是咨询师在咨询时说的一些事项以文字的形式记录的;第三部分的是家长与孩子的责任和义务，主要是要家长与孩子要如实、积极的反馈教学效果，如上课感受等，不管是好的还是不好的。主要为教学管理的配合，因为教学不是单方面的事。第四部分要求家长一定得看：如果在一个月内不满意，可以随意终止辅导，但超出一月后，没有特殊情况下不允许随意终止，我们的教学对象需要稳定，否则将扣除2个月辅导费用的违约金。如果孩子无故旷课，将计入课时，如果请假必须要提前申请。如果老师迟到、旷课均会给予一定的补偿。…( 书村网http://)

如果学生的测评问卷还没做完，咨询师可以过去催一下，也可以借机过去激励一下孩子，巩固孩子对学大辅导的认可度。可从学生的兴趣入手，结合与家长交流过程中获取的信息和学生进行交流，取得学生的信任，针对不同的学生可以采取不同的'沟通方式。

签约的时候，家长往往会在收费标准和协议条款上有所意见。家长自己主动会问怎么付费，咨询师要很坦诚与自信的表示一次性付清。(说明：协议中有分期付款项，是因为有些学生是一个阶段的学习都放在学大，如从初一到初三。关于费用标准，在咨询时，就要多阐述全程个性化服务的特色优势，这样家长就会觉得这个标准值，而不会觉得贵。在咨询的时候，就要让家长觉得咨询师很自信，就不会对合同上的违约条款浮想联翩。)

前面获得学生的认同后，现在先解决家长对合同存在的疑问和其他问题。然后与家长、学生一起确定辅导时间、课时和具体的科目。并说清楚要求家长和学生做到的，和我们的试讲时间、对老师的要求等问题。

最后注意：如果家长不能一次性-交清所有费用，剩余费用一定要确定到具体时间，也就是哪一天的几点钟，如果家长表示没有时间来交费，要确定上门取款的具体时间。禁止款未到就安排上课。

交款方式有：现金、转帐、支票或者派人去取。注意目前没有划卡消息。

一般情况下，领家长到财务交费，而不要代收现金。交完款后，把家长送至电梯，并表示有问题请随时打电话沟通。

回来后，立即清理咨询室中的水杯等，为下一个咨询准备好

以上时间段分配仅供参考(一般情况下时间要控制在1-2小时以内)，具体咨询，要视家长关注的侧重点而灵活变化，咨询师可以根据情况自行调整，。但一定要注意的是，咨询师一定要占主导地位，不可被家长牵着鼻子走。要把握签约时机，在一个环节进行得差不多的时候，就应该抓紧时间巧妙的进入到下一个环节，直至引导家长成功签约。

一、以理服人 在回答问题时，观点要明确，思想要集中，论据要有理有力，切忌模棱两可和立场不坚定。考生要抓住问题的实质，摆事实，讲道理，使自己的观点令人信服。可适当引用政治理论、国家政策、名言警句、经典案例来增强自己观点的说服力，使自己的答案提升到一定的理论高度，让考官觉得该考生知识渊博，关注国家大事和民生问题，善于应用理论、政策来解决实际问题，具备公务员从政的潜质。

二、以情动人 著名翻译家傅雷有一句待人接物的经验之谈，他说：“一个人只要真诚，总能打动人的。”在面试考场上亦如此。考生应始终以诚恳和感恩的心态来对待考场上出现的各种状况包括考官的故意刁难。回答问题时面部表情要生动并富有激-情，声情并茂，且言之有物、言之成理，引导考官进入自己的精神境界，让考官觉得你的语言是发自肺腑的，考生在备考时，应当多去了解一下报考单位和职位，充分了解自己作为一个准公务员将要担当的工作，做到心中有数。回答问题时，可适当地结合所报考单位和职位来组织自己的答案，让考官觉得你是热爱这个职位的，是有着远大的志向和抱负的，你就是这个职位的最佳人选。

三、与考官进行非言语交流 从考官们看到你的第一眼起，你的面试就已经开始了。你的仪表、仪态要展现得当，这是对考官们起码的尊重。在面试的过程中，可适当地与考官保持目光交流，以增进感情，但不可一直只盯着某位考官，否则是忽略了其他的考官，而应当与每位考官都进行一下目光交流，以示对考官们的一致尊重。考官讲话时要点头或说"嗯"以表示认同，要始终保持微笑，切忌打断考官讲话，做真诚的聆听者，消除紧张气氛，营造和-谐融洽的考场氛围。

四、实事求是 在以情动人的同时，还要“以诚感人，以诚取信”。考官一般都不喜欢弄虚作假、不懂装懂的考生，考生应当知之为知之，不知为不知，如果确实不了解，也不要凭空捏造，万一被考官听出来，会给他们留下不好的印象。公务员面试是为党政机关选拔人才，公务员从事着国家和社会事务的管理，实事求是、严格谨慎的工作作风是非常重要的，考官在选拔公务员时很看重这方面。如果发现自己在回答时有明显的错误，最好趁考官发觉并指出之前，自己主动承认，这样会使考生显得有风度且实事求是，让考官从心底上觉得作为考生的你是真诚的，以后当上公务员的你是值得党和人民信赖的。

五、离场时勿忘向考官致谢和道别 面试结束后，无论结果如何，无论是表现失意的考生还是踌躇满志的考生，都要保持平和的心态和良好的风度，展现给考官的应该是一种沉稳的心理素质。离场时别忘了向考官们致谢和道别，也许就是这么小小的一个细节，就影响到考官对考生的总体印象能否画上一个圆满的句号。

在面试考场上打动考官的方法和技巧还有很多，考生在平日里备考时应重视这些方面，学会应用这些方法和技巧，争取在考场上有出彩的表现。

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教育咨询师工作总结【第九篇】

尊敬的领导：

您好!

我叫xxx，我于20xx年9月18日进入合肥皇家教育，根据公司工作的需要，我现在担任咨询部教育咨询师一职务。主要负责接待家长和学生，科学的分析孩子存在的问题，根据孩子的特点，制定个性化的针对性的提分方案，后期主要是与班主任配合，管理好学生的学习，以及学生综合素质的提高。

本人工作认真、细心且具有较强的`责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步。在本部门的工作中，我勤奋工作，获得了本部门领导和同事的认同。当然，在工作中我也出现了一些差错和问题，部门领导也及时给我指出，促进了我工作的成熟性。

如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司，对公司的认识仅仅是表面的话，那么随着时间的推移，我对公司也有了更为深刻的了解。

公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快进入到了工作角色中来。在公司的领导下，我会更加严格要求自己，在作好本职工作的同时，积极团结同事，搞好大家之间的关系，在工作中，要不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不断完善自我，使工作能够更快、更好的`完成。我相信我一定会做好工作，成为优秀的皇家教育中的一份子，不辜负领导对我的期望。

总之，在这三个月的工作中，我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。合肥皇家教育给了我这样一个发挥的舞台，我就要珍惜这次机会，为公司的发展竭尽全力。

在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领导予以批准。

此致

敬礼！

申请人xxx。

20xx年xx月xx日。

教育咨询师工作总结【第十篇】

在八月初，我进入**教育巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练，学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下：

作为一个新人，京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练，多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。

检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充，完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点：

做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不同的家长，不同的'学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话，谨慎，认真的对待。得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。

语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，避开价格因素，当涉及到价格的时候，若不能成功的转移话题，要以学校的教育水平为切入点，来说明。强调孩子的将来的重要性，同时也拿出我们学校的教育优势，让家长有紧迫感。巧妙的引导，让家长或学生以自己的思维为主导，来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果，强调学习对孩子的重要性，用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进，并顺理成章的达成我们的目的。

见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时，要适当给与对方思考的时间，不要逼得太紧，以免弄巧成拙。对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通，特别是有些犹豫的家长或学生，要适当的催促，要么逼死，要么签下来。争取做到不浪费资源。

每打完一个电话，都要进行反思，回想一下自己这次有没有进步，在哪些方面做好了，在哪些方面还需要改进的，对于遇到的棘手的问题，要及时与主管或同事进行交流和沟通，磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结，才能得到提升，努力使自己成为一名合格的教育咨询师，也争取向优秀咨询师不断迈进。

相信在接下来的这个月内，我的整个业务能力都能有质的提高。我会一直坚持下去，因为我知道我是为我自己坚持下去，坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。yes!ican.