关于做好国企信访维稳工作的思考与探索主题材料7篇

加强国企信访维稳工作，注重沟通机制，提升服务意识，化解矛盾，维护稳定，促进和谐发展。以下是网友为您整理分享的“做好国企信访维稳工作的思考与探索主题材料”相关范文，供您参考！

关于做好国企信访维稳工作的思考与探索主题材料汇编（7篇）（集团公司）

目录

1.新时代"枫桥经验"在国有企业信访工作中的运用 2

2.新形势下企业如何做好维稳及武装保卫工作的思考 13

3.做好国企信访维稳工作的对策与思考 22

4.做好企业信访维稳工作方法探索 25

5.新发展理念下企业信访维稳工作的方法 28

6.新形势下国企维稳工作存在的问题及对策建议 32

7.新时代企业信访维稳工作机制的创新路径 37

新时代"枫桥经验"在国有企业信访工作中的运用

"枫桥经验"始终代表社会治理的先进理念，是全国社会综治战线一面不倒的旗帜。国有企业在贯彻落实党的十九大和十九届历次全会精神，坚决捍卫"两个确立"，增强"四个意识"、坚定"四个自信"、做到"两个维护"，全面深化改革的新形势下，探讨"枫桥经验"的时代内涵并对其不断实践和发展，创新国有企业信访工作方法，对维护企业与社会和谐稳定，保障企业高质量发展，具有十分重要的意义。

一、"枫桥经验"的时代内涵

"枫桥经验"出自浙江省诸暨市枫桥镇。20世纪60年代初，枫桥镇创造了"发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决，实现捕人少，治安好"的经验，不使用抓捕、批斗的方式，而是发动群众进行说理教育，就地解决矛盾。同年11月，毛主席批示向全国推广。改革开放后，社会安定的焦点不再是"阶级斗争"，而是"地方经济的高质量发展"，因此，新时期，枫桥总结并提出了一套新的矛盾化解经验：党政动手、依靠群众，源头预防、依法治理，减少矛盾、促进和谐。习近平总书记20xx年10月就创新群众工作方法作出重要指示，指出要把"枫桥经验"坚持好、发展好，把党的群众路线坚持好、贯彻好。强调要充分珍惜"枫桥经验"、大力推广"枫桥经验"、不断创新"枫桥经验"。50多年来，"枫桥经验"生于化解矛盾，又在化解矛盾中不断创新发展，蕴含着丰富的时代内涵。

（一）坚持以人民为中心，实践群众路线。以人民为中心是"枫桥经验"的核心，提倡避免暴力，用说服、挽救的方式进行教育改造，致力于关注民情、改善民生、发展民主、维护民安。群众路线则是"枫桥经验"的基本途径，要想解决信访问题，需要全面了解群众的利益诉求，进一步扩大群众的参与力度，为群众办实事。以人民为中心，贯彻群众路线，这既是我党不忘初心、牢记使命的自觉担当，也是新时代"枫桥经验"的根本出发点和落脚点。

（二）坚持提前预防，重视源头治理。新时代"枫桥经验"的纠纷化解机制"四前工作法"的核心精神是提前预防。要求"组织建设走在工作前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。"可见新时代"枫桥经验"的工作机制重点在于源头治理，将矛盾扼杀在摇篮中。

（三）坚持法治思维，创新治理模式。运用法治思维和方式预防化解社会矛盾，是"枫桥经验"适应时代发展的必然要求。新时代"枫桥经验"要求我们按照依法治国的总方针，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境，努力把社会矛盾预防化解纳入法治轨道。

二、XX信访工作的特点与问题

从XX年开始，XX就在XX市XX路地区落户，XX多年来，已经发展成为一个拥有数十个下属单位、X万多名在职和退休职工的大型国有企业。XX采用大院式管理，曾经兼具管理街道、医院等社会职能，造成院内管理纷繁复杂，职工及家属的工作和生活几乎全部依赖单位，信访事项涉及衣食住行，方方面面，信访工作难度很大。

（一）历史遗留问题多，信访积案化解难。涉及职级待遇、职称评定、劳动关系、工伤待遇、住房分配等问题众多。有的信访事项因历史久远，无据可查，形成信访积案；有些单位经过多次整合，一部分职工前后经历过多个单位管理，在某些问题上，单位之间极易出现责任不清、管理不畅的现象，引起职工上访。

（二）改革调整力度大，涉及职工利益问题多。近年来，XX迎来了国企改革的关键期，在办理社会职能分离移交、生活区统筹建设、企业收并购、资源整合工作中，一部分单位和人员的利益受到影响，造成了群体访、越级访等突发事件。

（三）曾经兼具部分社会职能，职工依靠单位解决生活琐事的惯性强。XX属于典型的"大国企"，曾经与地方共同管理XX路街道、航天中心医院等，且绝大多数办公区、家属楼生活住宅区、宿舍区均集中在XX路地区。多年来，职工特别是离退休职工已经习惯依靠单位解决琐碎问题，诸如供水、供电、物业等。即使社会职能已剥离，职工向单位反映问题的习惯短期内很难改变。

三、"枫桥经验"在XX信访工作中的创新

XX深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合企业科研生产和职工工作生活实际，创新践行新时代"枫桥经验"，形成了一套行之有效的信访工作机制，为妥善处置信访问题发挥了积极的作用。

（一）以责任落实推动工作落实，打造"大信访"格局。"枫桥经验"强调"矛盾不上交，依法及时就地解决"，这就要求各级党政领导干部、工作人员应严格落实信访工作责任，及时将问题解决在属地。XX党委高度重视信访和稳定工作，明确和落实两级（院本级和院属单位）党委、各级领导干部、信访和各业务部门、院属单位等各个层次的信访责任，推动信访问题及时、就地、妥善解决。1.建立信访"第一责任人"制度。XX党政主要领导是信访和稳定工作的第一责任人，班子其他成员落实"一岗双责"，对分管业务范围内的信访和稳定工作负责。院党委书记每月听取重点信访事项报告，亲自处理重点信访问题，要求信访部门对日常重点信访事项每月报，重大敏感时期的信访工作情况每周报，风险高的重点事项每天报，重点人员的动向随时报。XXXX年，共听取重点信访事项汇报XX余次，批阅群众来信XX余封，督办信访事项XX个，主持召开全年信访工作部署会、重点时期信访工作推进会X次。院所两级党委坚持专题研究信访和稳定工作XX次，分析信访形势、解决信访难题，指明工作方向，全力保证信访工作顺利开展。信访和业务部门深切地感受到，有了"一把手"的指挥，知道怎么干了，也有干劲了。2.党建引领把方向确保效能提升。多年来，XX充分认识到思想政治教育对信访工作的重要性，将两级信访部门设置在善于做思想政治工作的党建工作部门，效果明显。一方面，把党的政治建设摆在首位，坚持用党的理论武装头脑，紧紧围绕企业高质量发展，结合党史学习教育，将习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及国家信访局、国资委等上级关于信访工作的部署纳入全院两级党委中心组集中学习研讨范围内，着力提升政治站位，将党的政治理论入脑入心。借助XX党建和思想政治月度例会，传达上级关于信访工作的要求和部署，学习信访工作条例、制度，交流分享信访接待工作经验，进一步建强XX信访工作队伍；另一方面，为完善考核制度，XX将信访稳定工作管理考核纳入党建考核体系，制订科学合理的考核指标，对工作成效明显的单位予以加分，未完成考核指标的单位进行扣分，考核结果作为领导干部综合考评的重要参考，直接与收入挂钩。近年来，这一举措促使领导干部的政治站位和政治能力显著提高，各单位对信访工作的重视程度明显提升，成为落实信访工作责任制、提升信访工作效能的"重要抓手"。3.变"职工上访"为"领导下访"。XX各级领导干部始终把做好信访工作作为为民解难、为党分忧的重要政治责任。主动下访约访职工群众，到困难大、矛盾多的地方去解决问题。20xx年，XX党委将领导干部约访下访作为"我为群众办实事"实践活动的重要任务，在院属生活区改造期间，主管行政工作的院领导始终冲在第一线，多次主动约见职工代表，解释调迁政策，与调迁存在困难的职工谈话沟通，得到信访群众的高度认可。部分院属单位的主要领导采取家访形式，听取职工诉求和困难，做好思想疏导，着力解决职工群众急难愁盼问题，用心用力用情推进实施一大批好事实事，切实增强职工群众的获得感、幸福感、安全感，有效预防矛盾激化。各级领导干部约访下访无疑是以实际行动践行党的群众路线，彰显了"枫桥经验"以人民为中心的核心理念。4.多部门协调联动形成化解矛盾的合力。遇到涉及多领域多单位等多元化信访问题时，需要各业务部门、院属单位协调联动，承担起各自的信访工作责任。为此，XX建立了"联合接访""信访联席会"等工作机制。接访中如遇专业性强的问题，请相关业务部门配合信访部门共同接访，现场解答、处置信访问题。在信访处置过程中，如遇责任不清的疑难问题时，召开信访联席会，理顺关系，共同探讨问题的解决方案，制订有效措施，推动问题解决。

（二）坚持关口前移源头预防，打造"能动信访"。源头预防是"枫桥经验"的精髓，能起到事半功倍的效果。XX信访和稳定工作始终坚持"立足于早、立足于小、立足于激化前"的原则，以紧前部署实现源头预防，打出了拉网式排查、分级式评估、点穴式施策的"组合拳"，确保信访稳定风险的防控万无一失。1.拉网式排查，"专项应急预案"未雨绸缪。XX坚持在重点敏感时期、企业重大改革调整前开展全院不稳定因素排查、建立台账，制订信访专项应急预案。在预案中，明确工作原则和要求，组建快速响应领导小组，梳理风险点，制订应急措施，确定所需联络的内外部单位。这一举措不但畅通了院本级各业务部门和院属单位的管理通道，更加强了XX与地方政府、属地派出所、内保局等相关单位的联系，为解决突发事件做了充足的准备。2.分级式评估，"三色预警"划分风险等级。针对排查出的不稳定因素进行分门别类，引入风险预警机制，用"红、黄、蓝"分级标色。红色表示极不稳定，需重点关注；黄色表示较不稳定，存在风险，需关注；蓝色表示较稳定。引入"三色预警"机制，使风险清晰直观，主次分明。而且，每个月更新定色，保证了预警的及时性，大大提高了风险防范的效率。3.点穴式施策，"一人一策"预案填补漏洞。对于风险等级为红色的重点信访事项需要格外关注，XX主要采取点穴式施策的方式，对每个重点事项全方位个性化地制订"一人一策"预案。着重对可能出现的情况进行预想，做好应对方案，确保在出现问题后及时响应、化解。在院属生活区改造工作的前期，全院信访部门通过详细排查，建立"一户一档"，制订信访专项应急预案，通过"三色预警"的方法筛选出可能成为腾退难点的"红色"重点人员，为"红色"人员量身制订"一人一策"预案。

当出现信访事项时，立刻启动预案，及时有效地控制住局面。生活区400余户腾退工作仅用了4个多月，其间未发生一件恶性突发事件，不得不说，XX信访工作的紧前部署发挥了重要作用。

（三）以双向规范促进法治建设，打造"法治信访"。习近平总书记指出，各级领导干部要提高运用法治思维和法治方式深化改革，推动发展，化解矛盾，维护稳定能力，努力推动办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，在法治轨道上推动各项工作。XX深入学习贯彻习近平总书记法治思想，推行既要依法规范信访工作制度和管理，又要引导规范信访人行为的"双向规范"，打造"法治信访"。1.构建信访法规制度和管理体系，依法规范信访工作。2005年，国务院《信访条例》颁布后，院信访办公室制订了《XX信访工作管理办法》。对办信、接访、复查复核等信访基本流程、办理时限、答复方式等进行严格的界定，堪称院信访工作的行为准则。在后续修订中，及时将国家信访局、国资委和中国航天科工集团有限公司的相关制度和要求纳入其中；20xx年，XX将信访稳定工作管理考核纳入党建考核办法，完善考核制度；20xx年，集监控、录音、录像等功能于一体的多媒体信访接待室投入使用，规范了信访接待工作。XX逐步建成了信访法规制度和法治管理体系，通过完善制度、规范管理做到"有法可依"。同时，XX注重对信访制度和管理要求的宣贯教育，每年至少一次对院属单位进行信访工作制度的培训，规范信访工作人员的行为。2.以法治思维引导，依法规范信访人行为。XX信访工作坚持把群众路线与法治路线相结合，在做好思想疏导的前提下，做好两方面的工作：一方面，努力劝导信访人依法逐级反映诉求，遵守法定程序，服从合法合规的终结处理结果，提高职工群众自觉维护稳定的意识；另一方面，积极引导职工群众从信"访"到信"法"的转变，运用法律武器维护权益。近几年，XX强力推进"治理重复信访、化解信访积案"专项工作，通过法治引导使多位信访人回归理性。其中，某退休职工在XX各级领导干部和信访工作人员的引导和帮助下，走上了司法维权道路，结束了20多年的信访之路。信访人切实感受到只要依法律按程序，就能公正有效地解决问题。

四、做好国有企业新时期信访工作的思考

在新时代"枫桥经验"的启发下，XX形成的信访工作机制卓有成效，为庆祝新中国成立70周年、建党100周年、迎接党的"二十大"胜利召开营造和谐稳定的政治局面。新时期信访工作仍然面临着很多新挑战，我们必须高度重视、认真分析、有针对性地加以解决，为确保企业和谐稳定做出新的贡献。

（一）加强协调联动，形成网格化企业信访工作单元。在处理多元化的信访事项时，XX采取的联合接访、信访联席会等措施卓有成效。在此基础上应进一步加强协调联动，将责任落实到人，相关业务部门应指定专人配合信访工作，形成网格化信访工作单元，通过各部门联勤联动，高效率地化解矛盾、解决问题。

（二）引入第三方社会力量，构建企业共治信访新格局。很多信访案件通过正常的调解达不到化解的目的，需要法律、心理、医疗等专业的第三方社会力量参与，借助专业力量促成矛盾的化解。第三方社会专业人士相对于信访事项的双方是中立方，更容易获得信访人的信赖。引入第三方社会力量，与企业形成共治信访格局，可以畅通信访人和工作人员寻求专业知识援助的渠道，弥补信访工作人员专业领域知识的不足，也是对新时代"枫桥经验"依靠发动群众，提倡多元化解思路的创新发展。

（三）加强与同类单位的沟通交流，筑牢企业改革矛盾的前端预防机制。面对重大国企改革事项时，风险以及效益的提升。在智慧后勤建设中，要将这"四个赋能"进行充分利用，推进公司结构不断优化与转型。

（四）加强端口建设。在进行智慧后勤建设时，要注重对智能管理端口、智能应用端口以及智能LED大屏这三个端口的建设，因为这三个端口构成了整个智慧后勤系统。其中，智能管理端口是业务终端系统，是智能后勤平台的核心所在，基于后勤管理工作的不同模块，进行不同系统场景的形成，在节省人力物力的同时，实现系统的智能自控管理以便于及时地做出正确的管理决策与判断，对整个公司实行更为精细化的监测与管理，需要关注的就是可操作性、安全性以及稳定性问题。而智能应用端口就是我们常说的APP，它主要作用于用户以及工作人员，在端口中包括餐饮、交通、办公、购物等方面的内容，在进行场景设置时，实用性要强，以实现智能化的服务，它需要关注的主要是服务性以及便捷性等问题；而LED大屏是一键调动功能的端口，其中包含两个部分：一是可视化系统，对整个公司管理的数据进行监测，智慧后勤的相关数据也可以进行可视化图标的编制，在LED大屏上进行播放；二是中控系统，是整个显示系统的操作中心，对设备进行集中控制。LED大屏所关注的就是数据的整合与可视，以实现对数据的智能决策与分析。

五、结语

本文将智慧后勤、后勤管理的相关概念以及特点进行了分析，阐明了建设智慧后勤过程中产生的问题以及应对措施，将后勤建设的思路进行了梳理。智慧后勤建设，数字化技术的融入以及深化是关键，但是，要想推动数字化技术的发展，不是一蹴而就的，需要公司不断进行相关的探索与实践，不断优化管理体系建设，对员工进行定期培训，丰富员工对于智慧后勤相关知识的掌握，不断完善后勤管理智慧化平台建设，加强对于智慧后勤管理系统的应用，不断深入研究后勤管理的模式，以推动公司有序发展。

新形势下企业如何做好维稳及武装保卫工作的思考

在新的发展形势下，企业所面临的经营压力比以往任何时候都要大，这主要是因为经济增速放缓导致市场竞争进一步激烈，而经营压力的增加意味着经营风险也会显著提升。为了在新的发展形势下稳定发展，提高市场竞争力，企业必须创造一个安全稳定的内部环境，而做好维稳及武装保卫工作更有利于企业实现这一目的。因此，企业必须要重视并积极推动维稳及武装保卫工作的建设。当前，仍有很多企业在经营发展过程中，缺少武装保卫意识，导致武装保卫工作执行力不足，落实不到位，这将会影响企业的稳定与安全。要求企业必须要及时意识到做好维稳及武装保卫工作的重要性，并及时、全面地分析维稳及武装保卫工作中的问题，以便为制定维稳及武装保卫工作良策提供更多的参考，从而不断提升企业的维稳及武装保卫工作的水平，实现企业的稳定与安全发展。

一、浅议新形势下企业做好维稳及武装保卫工作的重要性与必要性

做好维稳及武装保卫工作事关企业的整体发展，因为只有为员工提供一个安全、舒心的企业环境，员工才能够更加安心地工作，对企业的信任才会不断提高，企业与员工之间的距离才会越来越近。此外，做好维稳及武装保卫工作也有利于降低企业的经营风险，实现企业的安全生产、安全经营。总之，做好维稳及武装保卫工作是企业实现持续、健康、稳定发展的客观要求与基本保障，而对维稳及武装保卫工作重要性和必要性的分析，将有利于企业客观、科学地认识维稳及武装保卫工作，这样企业才能够重视并积极探索如何做好维稳及武装保卫工作。

（一）做好维稳及武装保卫工作可以为企业发展创造一个安全稳定的内部环境

企业发展会受到内部环境和外部环境的双重影响，外部环境是企业无法掌控的，而内部环境是企业可以掌控的，一个安全稳定的内部环境将更有利于企业的经营与发展。因此，企业在经营发展过程中，必须要营造一个安全稳定的内部环境，而做好维稳及武装保卫工作可以更好地帮助企业达成这一目的。做好维稳及武装保卫工作，能够为企业内部员工提供一个更加安全的工作场所，防止外部人员私自进入企业。例如，某企业保卫科人员蒋某在值班期间，没有按照规定要求详细检查进出车辆，导致一外来车辆及人员进入企业园区内盗窃物资，造成直接经济损失50万元，其中有几名员工的私人物品也被盗窃了，员工的工作热情也倍受打击。这件事情完全是可以避免的，只因没有做好维稳及武装保卫工作。此外，在维稳及武装保卫工作的过程中，工作人员需要定期对企业内部的火灾隐患及其他安全隐患进行检查，以便及时发现安全问题，从而保证企业的安全生产和安全经营。

（二）做好维稳及武装保卫工作能够降低企业的经营风险，保障企业稳定发展

首先，做好维稳及武装保卫工作可以更好地保证企业内部资产的安全。从上文案例可以看出，正是由于维稳及武装保卫工作落实不到位，才出现了企业资产损失的情况，如果维稳及武装保卫工作到位的话，上述情况便可以有效避免。此外，做好维稳及武装保卫工作还可以防范企业内部人员监守自盗。每个人的素质是不同的，很多企业内部都有可能发生监守自盗的情况，而通过实施维稳及武装保卫工作，并在一些监控设备的帮助下，可以对企业员工进行监督，因此发生监守自盗的概率会很低。

其次，在日常工作中，维稳及武装保卫人员需要定期对企业内部进行防火巡查、电气检查等，这样能够更好地保证企业的安全，为广大员工提供一个舒心、安全的工作环境，员工的工作热情和工作动力会持续提高，工作效率和工作质量自然也会提高，工作中的问题和风险就会大大降低，而各项工作的顺利实施才能让企业远离风险。

（三）做好维稳及武装保卫工作有利于提高企业的知名度

知名度是判断一个企业是否具有社会影响力及经济创造力的参考标准，所以具有知名度的企业往往能够发展得更好。因此，企业必须要利用各种方法来提高自身的知名度，而做好维稳及武装保卫工作则有利于提高企业的知名度、树立企业形象。进入一个企业，最先看到的往往就是企业的武装保卫工作，外界会通过企业维稳及武装保卫人员的素质来判断一个企业是否优秀，如果武装保卫工作井然有序、维稳及武装保卫人员英姿飒爽，会给企业增加很多印象分。反之，如果企业的维稳及武装保卫工作落实不到位，那么维稳及武装保卫人员在工作中可能就是懒散的、无序的，别人就会觉得企业也是这样，会降低外界对企业的印象分。因此，企业必须要重视维稳及武装保卫工作，并且要想方设法做好维稳及武装保卫工作，这样才会对企业的发展更有帮助。

二、浅议新形势下企业维稳及武装保卫工作中存在的常见问题

很多企业把维稳及武装保卫工作想得太过简单，其实维稳及武装保卫工作是一项综合性、复杂性较强的工作，工作精细度要求是比较高的，但很多企业的维稳及武装保卫工作都略显粗糙，在工作中容易忽视一些细节，从而会出现一些问题。这不仅是降低了维稳及武装保卫工作质量那么简单，实际上，企业整体战略规划的经营发展都会受到影响。因此，企业必须要重视维稳及武装保卫工作，一定要及时对维稳及武装保卫工作中出现的问题进行全面的分析，这样才能够根据问题来制定工作策略，才能够始终保证维稳及武装保卫工作的水平，从而实现企业的稳定、安全、持续发展。

（一）企业对维稳及武装保卫工作的认识和重视不够

一提到维稳及武装保卫工作，很多人首先想到的就是企业内的保安，而在体系完善的维稳及武装保卫工作中，保安只是一个组成部分，维稳及武装保卫工作其实包括很多内容和细节。此外，要想做好维稳及武装保卫工作，必须得到企业领导的足够认可和支持，如果企业领导对维稳及武装保卫工作不重视的话，那么企业内的其他部门及人员更不会重视维稳及武装保卫工作，维稳及武装保卫工作的开展就会难上加难。另外，为做好维稳及武装保卫工作，企业内部应该建立完备且独立的保卫科，但仍有很多企业没有做到这一点，大部分企业的保卫科就只负责"看门"，甚至很多企业没有保卫科，企业保安连一个独立的工作场所都没有，殊不知维稳及武装保卫工作是一项非常系统且复杂的工作，工作中需要涉及消防安全、企业物资看管等诸多内容，如果真的只是简单的"看大门"，何谈维稳及武装保卫。

（二）从业人员之间的能力素质高低不齐

企业要想做好维稳及武装保卫工作，必须保证从业人员足够专业、足够敬业、足够优秀，但在大部分企业中，维稳及武装保卫人员的能力与素质往往是参差不齐的，真正全面且专业的维稳及武装保卫人员少之又少。

首先，为了更好地开展与落实维稳及武装保卫工作，企业应该为维稳及武装保卫人员提供更多的学习机会与成长空间，这样才能够持续提高维稳及武装保卫队伍的水平，使维稳及武装保卫工作有条不紊地进行。但是很多企业并未做到这一点，既没有为维稳及武装保卫人员提供系统完备的培训，又没有为维稳及武装保卫人员提供系统完备的考核，这样既无法通过培训持续提高维稳及武装保卫人员的工作素质和工作能力，又无法通过考核来及时了解维稳及武装保卫人员的工作情况和工作需求。

其次，企业针对维稳及武装保卫人员的激励机制不够完善，由于缺少激励，很多维稳及武装保卫人员在工作中逐渐对工作失去了热情和动力，企业维稳及武装保卫队伍的流动性会显著提高，这样既不利于企业控制好管理成本，还会降低企业维稳及武装保卫工作的质量。

最后，企业中部分维稳及武装保卫人员自身的思想觉悟低、工作意识和能力差，而且这部分维稳及武装保卫人员并没有在工作中严格要求自我，导致自身与同事之间的差距越拉越大，不仅无法按照企业规定完成维稳及武装保卫工作，还不利于自身的发展。

（三）企业不重视员工的需求与利益

企业与员工之间已由原来的雇佣与被雇佣关系，正在朝着合作伙伴、互利共赢等方向转变，员工在企业中的地位进一步提高。只有做到足够重视员工的需求与利益，才能够更好地拉进企业与员工之间的距离，让员工更加信任企业、更加拥护企业、更加依赖企业，二者之间的关系才会更加和谐，企业发展才会更加稳定。当前，仍有很多企业在经营发展过程中，不重视员工的利益与需求，这会降低企业发展的稳定性。例如，很多企业在发展过程中，并不重视对员工的思想教育和心理疏导，这样即便员工在工作中有问题、有想法，企业也无法及时了解到，员工也不愿意和领导及企业分享工作体会。久而久之，员工便会对企业逐渐失去耐性和信心，企业内部管理队伍的稳定性自然也就无法得到保证，而人员的大量流失意味着企业维稳的失败。

三、浅议新形势下企业如何做好维稳及武装保卫工作

在新形势下，企业要想做好维稳及武装保卫工作，就必须在企业内部确立维稳及武装保卫工作的重要地位，持续提高维稳及武装保卫意识，还要通过各种方法来持续提高维稳及武装保卫队伍的素质和能力，以及懂得考虑员工的需求和顾及员工的感受。

（一）加强宣传，增强意识

在新形势下，为了做好维稳及武装保卫工作，企业首先需要建立客观、科学的维稳及武装保卫意识，这样才能够在保证工作思想科学性的基础上，更好地指导相关实践工作的落实。为此，企业要加强对维稳及武装保卫工作的宣传，让更多的员工真正明白做好维稳及武装保卫工作对企业发展的重要性，对自身工作、生活的重要性，这样维稳及武装保卫工作开展起来才会更加顺畅。同时，企业领导作为企业发展的领路人，必须要积极带领企业员工参与维稳及武装保卫工作，积极配合和支持维稳及武装保卫工作的开展。只有领导足够重视，其他员工才会重视维稳及武装保卫工作。此外，针对部分企业没有独立保卫科的情况，一定要及时建立保卫科，并保证保卫科工作的独立性与执行力，提高企业保卫工作的专业性，还要制定科学系统的保卫管理规章制度和工作流程，这样才能够进一步提高维稳及武装保卫工作的执行力。

（二）保证从业人员的素质和能力

打造一支全面且专业的维稳及武装保卫队伍，是做好维稳及武装保卫工作的基本保障条件。因此，企业必须要注重对维稳及武装保卫人员的管理和培养。一方面，企业要根据维稳及武装保卫工作的变化与需要，及时完善内部培训工作及内部考核工作，保证培训与考核的针对性和调整能力，这样才能够通过培训来提高维稳及武装保卫队伍的工作素质和工作能力，通过考核来及时了解维稳及武装保卫队伍的工作情况，从而更好地管理维稳及武装保卫人员。另一方面，企业要为维稳及武装保卫队伍提供更加完善的激励机制，要制定多样化的激励方案，并且在激励工作中要更多地考虑维稳及武装保卫人员的需求与感受，这样才能够更好地发挥出激励作用，从而提高维稳及武装保卫人员的工作积极性和工作满意度，提高维稳及武装保卫队伍的稳定性。此外，仅仅依靠企业的帮助是远远不够的，还需要维稳及武装保卫人员的自觉和努力。要求维稳及武装保卫人员在工作中，要善于总结经验教训，并为做好本职工作而不断学习、实践，这样才能够使自身成为一名优秀的维稳及武装保卫人才，才能够帮助企业做好维稳及武装保卫工作。

（三）企业要懂得顾及员工的感受，照顾员工的情绪

优秀的企业在经营发展中，都懂得以人为本，都知道任何工作都要坚持以员工为中心，围绕员工来开展，这样才会让员工体会到来自企业的温暖，来自企业的关爱，员工才会更加信任企业，才会更愿意为企业服务，企业的稳定性才能够得到保证。因此，企业必须要懂得顾及员工的感受，照顾员工的情绪。要求企业在开展各项工作前，以及制定各种制度、政策时，必须要对员工的需求和心理进行掌握，在此基础上再去制定工作计划、管理方案等，这样才能够让员工在工作中意识到自身被企业所认可，员工的存在感才会不断提高，企业内部管理队伍的稳定性才会有保证。

四、结语

做好维稳及武装保卫工作对企业有太多的作用和意义。因此，企业在经营发展中，必须要重视维稳及武装保卫工作，还要制定一些措施来提高维稳及武装保卫工作的质量，从而为企业更好地发展打好基础。

做好国企信访维稳工作的对策与思考

信访维稳工作关乎企业大局稳定，对保障企业高质量发展具有重要作用。尤其是在信息时代，企业更需要高度重视信访维稳工作，及时了解、掌握职工群众所反映的问题、意见和建议，并通过有效工作，将矛盾化解在萌芽状态。基于此，本文针对国有企业信访维稳工作尚还存在的组织机构不健全、人员配备不到位、队伍素质有落差、信访渠道待畅通、技术手段需提升等诸多问题，结合笔者工作实践，就做好当前企业信访维稳工作从四个方面提出对策建议，以期为国有企业基层信访维稳工作的开展提供参考。

构建有效的信访维稳组织机构。建立企业完善的信访维稳工作组织机构，可以有效组织、协调、推进企业信访维稳工作，落实好相关工作制度，这是企业做好信访维稳工作的前提和保证。企业应针对以往信访维稳组织机构不健全、人员配置不足的问题，一方面优化和完善相应的组织机构，提升信访维稳部门的管理层级，安排企业高层相关领导负责分管信访维稳工作，以此推动信访维稳工作对各类资源的有效调配，如：针对信访信息收集、分析、上报、处理等工作协调相关部门协同工作，以提升信访维稳工作机制运行的效率；另一方面，依据信访维稳工作需要，配备相应工作人员，尤其是注重将优秀的职工选拔到信访维稳工作队伍中，增加信访维稳队伍的新鲜血液。

强化职工群众的信访维稳意识。当前，企业许多职工群众不能正确认识信访维稳工作的重要性，没有认识到信访维稳工作在企业发展过程中所具有的重要作用，遇到问题和矛盾时不能以合理、合法的手段或程序进行信访，给企业信访维稳工作带来了一定的难度。因此，企业应从整体角度出发，加强对职工群众的思想教育，尤其是对上访职工群众加强政策引导，使其能从政策角度出发，强化对信访维稳工作的认知；信访维稳工作人员也应积极主动地加强与职工群众的沟通交流，帮助职工群众分析现阶段信访维稳工作形势及所面临的问题，分析其对企业发展所造成的影响，让职工群众能够充分认识到企业稳定与企业发展之间的内在联系，从而形成正确的信访维稳意识。

提升信访维稳工作者综合素质。企业要加强对信访维稳工作人员的培训力度，通过定期培训，提升其自身素质、政策水平和处理问题的能力。一是要加强对信访维稳工作人员的政治教育，提高其政治站位，增强其开展好信访维稳

工作的责任意识；二是要加强对信访维稳工作人员的政策培训，使其在工作中坚持政策、按原则办事；三是要针对信访维稳部门的不同工作岗位，有针对性地开展专业培训，提高工作人员的专业技能水平，以此提高信访维稳工作质量和效率。培训中，还特别要注重加强对新步入信访维稳工作岗位人员的思想教育、政策学习和专业知识培训，使他们能尽快进入角色、融入工作。

利用信息化手段提升工作效率。在信息时代，国有企业信访维稳工作部门应合理利用信息化技术，提高信访维稳工作的效率。一方面，要拓展线上信访渠道，让职工群众可以充分利用线上平台反映问题；同时，信访维稳工作人员也可以第一时间获取职工群众的信访信息，提高信访处理效率。另一方面，要充分利用信息技术，拓展平台信息收集、整理、分析、反馈功能，通过对信息、数据等收集、分析、评估，及时处理解决问题、回复职工群众。在信息时代，网络信息繁杂，企业要高度重视信访信息的收集、整理、评估及分析，充分发挥好信息化技术对于企业信访维稳工作的价值和作用。

做好信访维稳工作，关乎国有企业的生产经营、改革发展、和谐稳定。国有企业各级信访维稳工作人员要充分认识做好信访维稳工作的重要意义，通过有效的信访维稳工作，及时了解职工群众所思、所想、所盼，高效处理和解决问题，为国有企业实现高质量发展夯实稳定基础。

做好企业信访维稳工作方法探索

做好信访维稳工作是提升企业治理水平的一项关键举措，也是在激烈市场竞争中企业实现稳定、持续发展的重要保障。信访工作者要深刻认识和应用新发展理念，结合当前信访维稳工作的需要，强化服务意识和责任担当，熟练运用规章制度和法规政策，多渠道、高效率地办理信访案件，让职工的合理诉求、实际问题能够得到妥善解决。

在保证职工队伍稳定性的基础上，促进企业各项工作有序开展，经济效益得到持续提升。在新时代背景下，探究以发展理念指导企业信访维稳工作的策略和方法成为信访工作者的一项重要任务。

企业信访维稳工作的价值分析

有利于保障职工的合法权益

随着全民法治意识的不断提升，越来越多的企业职工会选择信访等途径来维护自身的合法权益，这也是近几年来信来访增多的主要原因。对于多数职工来说，当他们遇到问题时首先会找相关负责人进行沟通，只有沟通无果后才会选择信访等途径来维权。因此，职工通过信访渠道反映的问题往往关系到他们的切身利益，必须要引起足够的重视，并予以认真对待。

以新发展理念做好企业信访维稳工作，一方面是让职工的合理诉求、实际困难能够在尽可能短的时间里得到有效解决，从而使职工心满意足的重新回到自己的岗位，继续努力工作；另一方面，也能让企业在管理、运营等方面存在的问题及时暴露出来，通过解决这些问题有助于构建更加和谐的人事关系。今后职工也会更加信赖和支持信访工作，这对于信访维稳工作的顺利开展也是大有裨益的。

有利于促进企业的健康发展

对于绝大多数职工来说，信访是反映诉求、解决问题的一种有效途径。而信访维稳工作的主要任务就是接待来信来访群众，倾听他们的诉求、了解他们的问题，然后尽快给予答复并协调解决问题，以此来保证职工队伍的稳定性，让企业各项工作都能够正常开展。相反，如果信访维稳工作开展得不顺利，职工在诉求得不到满足、利益得到不维护的情况下，就会出现消极怠工，不服从上级管理，影响企业的生产运营。

由此可见，信访维稳工作水平与企业自身的经营发展直接挂钩。以新发展理念做好信访维稳工作，将保障职工合法权益作为出发点和落脚点，通过满足职工的诉求、解决职工的困难，增强职工的归属感、向心力，进而在本职岗位上敬业奉献、踏实肯干，促进了企业的健康发展。

企业信访维稳工作应坚持以职工为中心

对信访群众给予充分尊重

始终把"以职工为中心"作为开展企业信访维稳工作的第一要则，才能充分尊重和礼貌接待每一位来访群众。以往企业的一些信访维稳人员，对待信访职工存在端架子、打官腔、大嗓门的情况，导致职工存在紧张甚至畏惧心理，不敢如实反映问题。这种情况下，不仅不利于问题与矛盾的解决，反而会导致管理者与职工之间产生隔阂，对企业管理和运作也会产生负面影响。因此，通过转变观念、端正态度，欢迎广大职工利用信访渠道提出意见、反映诉求，从而在维护职工合法利益的基础上，也能不断提升信访维稳水平。

要深刻认识到"群众利益无小事"，在开展信访维稳工作时，宁可自己千难万难，也不让群众一时为难。困难的事情努力办，麻烦的事情尽力办，让信访职工能够深切地体会到被尊重的感觉。

对涉诉信访案件谨慎处理

从以往的信访维稳工作经验来看，企业信访中涉法涉诉的案件近年来有增多的趋势，其中涉及《劳动法》《劳动合同法》的劳动合同纠纷、五险一金、工伤认定、离岗待遇等诉求占据了信访案件的多数。信访工作者对待职工提出的这些诉求，必须要谨慎处理、准确定性。对于职工反映问题属实，确实存在违反相关法律、政策的行为，坚决依法办理、决不姑息。

在坚持依法处理来信来访的基础上，信访工作者还要尝试各种方法做好来访职工的思想工作，尤其是对于那些情绪比较激动的来访者，应当以安抚情绪为首要任务，待情绪稳定后再引导其说出合理诉求，避免将矛盾激化，从而为维护职工利益和信访维稳工作顺利开展创造有利条件。

新发展理念下企业信访维稳工作的方法

坚持创新发展，打造"互联网+信访"平台

信访职工来自于不同的部门，他们的利益诉求也多种多样。企业要想做好信访维稳工作，首先要了解他们遇到的问题、存在的诉求，然后从专业角度提供解决的对策，尽最大努力安抚好每一位来访群众。

坚持创新发展理念，积极打造"互联网+信访"成为新时期企业提高信访效率与质量的一项关键举措。一方面，"互联网+信访"平台能够进一步优化办理流程，保证职工反映的问题、提出的诉求，能够迅速受理、迅速解决、迅速回复，减少等待时间，提高了职工对企业信访维稳工作的满意度。另一方面"，互联网+信访"更加透明、公正，方便群众进行监督。尤其是信访线索涉及一些领导干部时也能保证秉公办理，从而更好树立信访维稳部门的形象。

坚持绿色发展，走法治信访、依法维稳道路

贯彻落实绿色发展理念，旨在提升信访维稳工作的可持续性和降低信访案件的发生率。从调查情况来看，以往企业的信访维稳存在形式化问题，虽然接待了信访群众、了解了信访诉求，但是有的没有给予足够的重视，信访群众反映的问题迟迟得不到解决，提出的诉求也无法得到满足。久而久之，职工对于企业信访维稳工作的信任度降低，不愿意再提出建议、反映问题，导致职工的不满情绪日益增长，最终会制约企业的经营发展。

绿色发展理念下的信访维稳工作，必须要走"法治信访，法制维稳"的道路。既要立足当下，给予信访群众足够的尊重，对他们反馈的问题高度重视，认真地解决好每一个问题、尽力满足每一项合理诉求，保证企业职工对信访维稳工作满意；同时也要着眼长远，积极打造常态化、绿色化的信访维稳工作机制。以规章制度做保障，让企业信访案件少发生甚至不发生。

坚持开放发展，在互动交流中提升信访水平

在推进法治信访、依法维稳的过程中，不可避免会遇到一些阻力、问题，例如企业信访维稳制度不完善、责任划分不清晰、考核机制不健全等。这种情况下，应主动扩大对外开放程度，在开展互动交流、借鉴他人成功经验的基础上，实现共同进步、均衡发展。

坚持"请进来"和"走出去"两手抓，一方面要主动加强企业间的交流学习，尤其是对于那些在信访维稳工作方面取得突出成绩的大型企业、国有企业，要充分借鉴其经验、模式、制度，达到取人之长、补己之短的效果，尽快建成一套成熟、先进的信访维稳工作制度。同时，利用现场推进会、经验交流会等途径，也要分享企业在信访维稳工作上采取的新方法、实行的新举措。在开放交流中实现信访维稳水平的全面提升，不仅有助于企业自身的发展，也有利于推进和谐社会的建设。

坚持协调发展，健全信访维稳的软硬件设施

新时代新常态下企业信访维稳工作承担的责任更重，要想高质量完成信访维稳工作目标，必须要从硬件、软件同时着手，在协调发展中进一步彰显信访维稳的工作价值。

硬件方面，要紧跟时代发展和增加财力投入，积极打造"线上"信访平台，利用互联网、新媒体等渠道为信访群众提供便利。打造信访特色党建宣传文化阵地，完善信访大厅公示公告设置，利用信访文化宣传墙、壁挂式宣传栏、LED宣传屏等集中展示信访事项办理流程，引导企业职工依法、理性维权。

软件方面，要加强信访维稳人才队伍建设，重点培养一批年富力强、责任感强、服务意识强的优秀年轻干部。同时，定期为信访队伍提供培训机会，增强他们在执行法律政策、做好职工工作、化解职工矛盾等方面的能力，树立企业信访维稳部门的良好形象。在坚持信访维稳软件、硬件协调发展的基础上，实现信访工作整体效能的全面提升。

坚持共享发展，充分调动人民群众的积极性

共建共享是新时代企业信访维稳工作的基本要求。一方面要围绕"以职工为中心"的核心原则，把企业职工作为主力军，充分发挥、积极调动他们的主观能动性、创新创造力，针对当前企业信访工作的开展情况建言献策。提供绿色通道，鼓励职工畅所欲言，直指信访维稳工作存在的不足，以便于信访部门及时改正，实现信访维稳工作水平的渐进式提升。另一方面，要让广大职工共享公平正义，通过提供更加便捷、畅通、透明、公正的信访维稳渠道，让职工的诉求得到满足，让职工的权益得到保障，才能更好地凝聚职工的智慧与力量，增强对企业的归属感、向心力，推进和谐企业的建设。

结语

以创新、协调、开放、共享、绿色为核心的新发展理念，是中国特色社会主义道路的重要组成部分，同时也对企业信访维稳工作的开展具有深刻的影响。针对当前一些企业信访维稳工作中存在的方式方法单一、体制机制不全、服务意识不强等一系列问题，在贯彻新发展理念的前提下积极探索用新发展理念创新信访维稳工作的可行性策略，成为新时期现代企业提升管理水平的重要举措。以创新理念打造"互联网+信访"平台，以绿色理念走法治信访道路，以协调理念完善软硬件设施，以开放理念借鉴先进经验，以共享理念凝聚群众智慧，才能实现信访维稳工作开展和企业可持续发展的统筹兼顾。

新形势下国企维稳工作存在的问题及对策建议

今年，我们党将召开具有重大而深远意义的第二十次全国代表大会，这是党和国家政治生活中的头等大事。国有大型企业作为党和国家最可信赖的依靠力量和最为重要的组成部分，积极克服疫情影响，维护稳定持续发展大局，为党的二十大胜利召开创造平稳健康的经济环境、国泰民安的社会环境、风清气正的政治环境，是贯穿全年工作的重中之重。

习近平总书记指出："发展是硬道理，稳定也是硬道理。"发展是国企生存的根本，稳定是国企发展的基础和前提。随着国有企业体制改革的深化，员工利益面临相应调整，企业与员工之间的利益矛盾变得愈加突出。由于利益冲突引发的国企维稳事件不断增多，不利于企业的健康发展。

一、当前国企稳定工作面临的形势

当前，国内外形势深刻变化给企业平稳带来各种挑战，面对经济下行压力加大情况，作为国企，我们在维稳工作中也面临着新的复杂形势。

1.企业深化改革给稳定工作带来冲击。随着企业改革不断深化，企业管理体制机制将得到重塑，这将有利于企业革除旧的体制机制弊端，提高管理效率，增强企业竞争力和发展后劲，实现企业高质量发展。但同时，这也是利益格局的调整，必将触及很多人的利益，造成员工思想波动。如何在深化改革的新形势下，将员工思想统一到企业改革目标上来，对企业稳定工作提出了挑战。

2.市场经济对员工思想带来冲击。国企生存在大的市场经济环境中，在这种大环境中，市场经济商品交易原则，以及对外开放带来的资产阶级极端利己主义、个人享乐主义等思想，不可避免地会侵蚀一些员工的头脑，扭曲其人生观和价值观。这为我们提出在市场经济条件下如何用社会主义核心价值观占领意识形态阵地，建设一支符合党和人民要求的先进工人阶级队伍的课题。

3.新冠疫情对企业经营带来冲击。自20xx年新冠疫情在全球蔓延以来，在大的疫情环境下，企业经营环境也受到了一定冲击，对企业稳定工作形成负面效应。

4.百年未有之大变局带来的冲击。当前，我国在国际上面对美西方特别是美国保护主义抬头、将我国视为主要战略对手，对我国在贸易、科技等各

方面大力打压。在这种大变局下，全球经济的不确定性也会传导到国企，这对国企维稳工作是一个新考验。

5."政治大年"对维稳工作提出新要求。今年是政治大年，党的二十大将在今年下半年召开，这是我们党的历史上一件大事、盛事，标志着我们党带领全国人民向第二个百年奋斗目标迈进的新纪元。在这种形势下，为党的二十大胜利召开营造万众一心、团结奋进的浓厚氛围，是国企责无旁贷的政治责任，这也对维稳工作提出了更高要求。

二、国企做好维稳工作的重大意义

改革发展稳定是全党工作的大局，维持和谐稳定是国企顺利实现改革发展的重要前提。

1.维护稳定是履行国企政治责任的需要。国企是我们党执政的重要物质基础和政治基础，是我们党执政兴国的重要支柱和依靠力量，在巩固党的执政基础、巩固公有制主体地位、巩固我国社会主义制度中肩负着重大责任和历史使命。要履行好这一政治责任，就必须要把稳定工作牢牢抓在手里，使员工队伍保持昂扬的精神面貌，汇聚起为国奉献的强大正能量。

2.维护稳定是履行国企经济责任的需要。国企是国民经济的重要支柱，始终把解放和发展生产力作为经营的最终目标，在保证和推动我国国民经济平衡运行和持续发展中发挥主导作用，是中国特色社会主义经济的"顶梁柱"。而要履行好国企的经济责任，就必须有团结稳定的政治局面。

3.维护稳定是维护员工利益特别是实现全体人民共同富裕的需要。有稳定的政治和生产经营环境，才会有国企健康运行的良好秩序，才会有企业的高质量发展，也才能将企业发展成果最大程度地惠及员工，满足员工和利益诉求，使员工群众有更多的获得感和幸福感，进而促进全社会人民的共同富裕。

三、做好当前形势下国企稳定工作的思路与方法

作为肩负政治责任、经济责任和社会责任的国企，要站在"和合"理念的更高层面推进稳定工作，探求新路径、迈出新步伐、彰显新担当，不断推进高质量发展稳中求进、行稳致远。

1.提高政治站位，落实落细稳定工作责任。国企稳定工作要坚持在公司党委等各级党组织的领导下开展，党政领导要齐抓共管，主要领导要把维稳的政治责任抓在手上，扛在肩上，担负起"第一责任人"职责。从事稳定工作的干部员工要始终坚持对党绝对忠诚、对事业高度负责的理想信念，永葆忠诚、

可靠的政治本色。强化对党忠诚、为党分忧、为党尽职、为民造福的政治担当，牢固树立"防范胜于救灾"的思想，把确保党的二十大和谐稳定作为工作的重中之重，强力部署实施党的二十大特别重点阶段目标任务，加大企业领导人员维稳信访安保防恐工作业绩考核力度，压实各级各层面维稳责任，围绕中心、服务大局，履责不辱使命。

2.升级思路理念，推动稳定工作提档升级。结合国企改革发展的新阶段新形势，大力创新稳定工作的理念思路、体制机制和方法手段，不断提高稳定工作专业化、法治化、信息化水平。通过运用智能化、信息化手段，发挥好"大数据"功能和作用，推动稳定管理体系化运行，打造点面结合、网上网下结合、人物技防结合的"三结合"立体化稳定工作管理体系。狠抓稳定工作规范化、业务流程标准化、处理过程透明化、统计分析智能化，推动稳定工作各项业务统一纳入平台运行、各类信息统一纳入平台共享、基础工作统一纳入平台管理，实现稳定工作管理质量变革、效率变革、动力变革。

3.突出重点管控，做好疫情防控期间稳定工作。针对今年国内疫情持续蔓延的严峻形势，国企要时刻绷紧维护稳定这根弦，不断加强疫情防控期间矛盾纠纷滚动排查化解，加强涉疫信访矛盾排查化解，加强维稳网情监测和现实稳定动态把控，为疫情防控筑牢企业的稳定防线。重点要在服务群众上下功夫，针对疫情封闭管理期间员工采购困难等问题，主动了解员工诉求，积极回应群众关切，积极沟通协调，通过集中采购等方式，保障防疫及员工生活所需必备品，确保员工队伍身心健康、思想稳定。做好疫情防控的同时，做到稳定工作不停歇、不断档、不松劲。

国泰民安是人民群众最基本、最普遍的愿望。稳定工作肩负着维护国企稳定发展大局、保障员工群众安居乐业的神圣职责使命，是国企和国家经济发展的一项重要工作。当前，面对国内外形势深刻变化带来的各种风险，国企必须坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，增强忧患意识、责任意识，认清形势、把握规律和时代特色，围绕稳定大局，正确把握形势，努力创新工作思路，不断改进工作方法，采取多种途径关注员工诉求、了解思想动态、反映员工心声，妥善化解内部矛盾，为国企改革发展稳定创造良好环境，以平安企业建设的扎实成效迎接党的二十大胜利召开。

新时代企业信访维稳工作机制的创新路径

我国正处于社会深化改革的重要阶段，社会的经济发展要求企业探索信访维稳，这样才能有利于加强社会团结监督，对于促进企业的发展具有深远影响，同时也符合未来社会发展需求。在改革开放前期我国更加注重整体性的经济发展，因此企业的信访维稳力度不够。随着我国全面提升现阶段的财政制度，要求企业构建信访维稳制度，并同时提高广大群众的知情权和监督权，以此促进我国法制社会的全面发展，近些年来地方企业的信访维稳在环节有了较大提升，但是其中也存在着一定问题，只有推进透明的企业财政，才能有效提高企业职能，这也是我国深化改革的重要举措。

一、我国企业信访维稳发展分析

自新中国成立以来，我国经历了无数个历史时期，在不同的历史时期中，国家的战略发展方针侧重点也有所不同。当前的国情以及未来社会发展趋势，要求企业根据信访维稳情况需要，地方和企业也颁布了相关法律法规，对于信访维稳管理制度进一步提出了要求，同时也细化了企业信访维稳的流程，由此看出我国的企业信访维稳主要经历了多个阶段，如今的信访维稳需要紧跟社会发展形式并注重责任体系的构建，通过提高企业职能部门的透明性，进一步强化公众的监督权，为我国的经济事业发展奠定扎实的基础。

企业日常的工作内容较为繁杂，在信访维稳管理的诸多环节中，其同一目的是还原历史活动的真实面貌和真实状态，既要为后期的事件查询提供原始依据，同时也能为后期的工作调整和优化提供价值数据。传统的企业信访维稳制度管理一般都是以纸质材料为基础，随着当前社会的发展变化，还需要加入信息化的数据信息，这在无形中增加了工作人员的工作量和工作内容，但是多元化的信访维稳管理形式可以为其他内业活动提供更加优质的数据依据。企业的信访维稳管理不仅是其他工作项目的重要基础保障，同时也决定了企业的整体运行状态。例如，企业信访维稳是企业保证自身合法权益的基础，同时也能争取更多权益的保障。因此，对于企业的运行以及可持续发展都具有深远影响，加强企业信访维稳管理工作力度是社会的必然趋势，既能够有效体现出企业原有的工作状态，还能促进企业各项工作环节的简化，对于我国社会体制深化改革也具有重要作用。

二、企业信访维稳制度构建过程中存在的问题

信访工作是企业最重要的工作之一。没有信访工作，随着时间的推移，员工和企业之间的矛盾将难以解决，这将阻碍企业和员工的发展。目前，许多公司认为公司制度已经颁布，员工待遇很高，员工没有不满足的地方。因此，没有设立信访服务，导致一些员工出现问题和困难，不知道向何处报告。这种情况越来越多，最终导致员工崩溃，造成了极大骚动。难以解决的问题，给企业带来了巨大损失，也对企业与员工的关系产生了很大影响。在当今社会，政府部门高度重视信访服务，因为群众是基础，需要了解群众的需要和困难，使国家能够进一步稳步发展。企业也应该更加重视信访工作，不重视信访工作，不利于企业的发展。

目前对于企业信访维稳格式并未完全统一，很多企业在信访维稳制度构建时往往根据自身的需求制定了模版，其内容较为繁杂，缺少计划性和完整性，有时为了其自身利益，甚至会刻意隐去一些重点内容，因此公众在查看时无法了解项目的具体内容，导致效果并不显著，同时也有诸多群众反映内容质量不佳，影响了企业公信力。甚至有些基层部门还保有传统思想，认为信访维稳是一项走马观花的工作任务，内容较为随意、缺乏规范性，甚至出现显而易见的错误，因此企业信访维稳的内容还缺少其公信力。互联网以及信息化技术产业近些年来发展势头迅猛，带动了各行各业提升，同时也为很多传统工作提供了跨越式发展契机，但是目前很多企业的信访维稳管理工作信息化建设水平还有待提升，很多信访维稳管理工作方式应采用传统方法，这与当前的社会发展形势不符，而部分企业的信访维稳管理虽然在一定程度上与信息化产业进行了有效结合，但是计算机相关技术的应用却没能得到有效延伸，仍然受到了传统观念限制，其中包括计算机硬件与目前的信访维稳管理工作不匹配、没能成立专业性的数字化信访维稳室。另外很多工作人员保有传统的信访维稳管理思想，严重低估了数字化建设平台的工作优势，而且这种简单化的数字化融合也不利于完整资料保存的风险安全，因此信访维稳管理工作数字化建设执行效果不佳。根据我国的相关法律法规在信访维稳部门批准或批复后将其结果进行公布，但是从目前的数据来看大部分地区的时间并不及时，通常在第一季度应该公布的数据或结果要拖延至第三季度，而且不同级别的行政部门的时间也不统一，导致了信息发布相对滞后，不仅没能维护公众的知情权，同时也降低了社会监督效果。很多时候基层员工对于企业的关心度只停留在表面，尤其大部分企业在

信访维稳时刻意提高难度、隐去关键性数据，因此公众的关注度也逐渐下降。由于其报表以及结果专业性太强，且缺乏足够的宣传，很多基层员工表示看不懂也不想看，虽然企业的信访维稳数据与员工的利益息息相关，但是缺乏足够的宣传且专业性太强，很多基层员工无法深入了解，不能起到较好的社会监督效能。另外，很多企业职能部门虽然设立了数据发布通道，但是对于员工的质疑以及基层员工的信息反馈却没有建立沟通渠道，缺乏了企业与员工之间的互动方式，因此进一步降低了企业信访维稳内容价值以及意义。

三、关于加强企业信访维稳制度建设的思考

1.加强企业对于信访工作的重视。信访工作的目的是了解职工存在的问题或职工对公司制度的不满，在一定程度上可以了解公司制度存在的一些问题，有利于公司制度的改革和创新，促进公司的发展，在一定程度上解决了职工问题，增加了职工对企业的依赖性和职工的满意度，进一步促进了职工的发展。

2.完善企业信访维稳体系与流程。首先，相关企业部门以及职能人员要充分意识到信访维稳的必要性以及社会价值，同时针对地方信访维稳事务进行深入分析以及研讨研究信访维稳的实施细则。其次，在企业信访维稳工作内容环节制定上，不能仅仅依靠相关操作流程，而是要结合地方的经济发展特点制定相应的策略，同时建立基层员工的信息反馈收集与应答路径，加强企业与员工之间的交流与沟通，解答员工的疑惑或问题。再其次，企业领导要从注重相应的信访维稳顶层设计，并由上至下贯彻工作落实，采用抽查的方式进行工作督促，同时要对部门的报表进行严格审查、建立责任追查制度，以确保内容的真实性以及准确性。

3.统一内容格式、提高内容质量。各企业要对信访维稳制度建设工作进一步进行详细调研，并制定统一化格式、强化自身的责任主体义务、秉承科学谨慎的态度制定规范的格式以及的路径，并对报表中的各类模块进行详细阐述和说明，保证资料的完整性、准确性以及及时性。另外，为了更好地提高员工参与度，应该加大相关工作的宣传，充分利用当前互联网信息传播优势，进行有效舆论宣传、提高对政务的认知，增加社会关注度。与此同时，也要提高信访维稳的质量，以更加接地气的方式，将数据报表呈现给大众，减少专业化词语，明确企业部门的管理流向，激发社会的监督效能，提高企业的运行公信力。通过构建信访维稳制度体系，有助于提升企业信访维稳综合水平。

4.对上访反映的问题深入了解分析并解决。要了解职工的意见，就要更加重视信访工作，让有问题，有矛盾的职工有一个发言和解决的平台，从而提高职工对企业的满意度和信心。投诉报告不应肤浅地反映员工的问题和投诉；应该关注它们，进行彻底的理解和分析，解决员工问题，以满足他们。例如，员工反映工资支付不合理。在这一点上，我们需要深入研究和分析薪酬体系和评估措施，找出员工认为薪酬不合理的原因，解决这个问题，给员工一个满意的答案，找出工资支付和其他制度中的缺陷或漏洞，以适应和创新工资支付和其他制度，以适应业务发展，提高员工满意度。因此，解决职工问题，保护职工利益，也是促进企业进一步发展的措施，也是提高职工工作积极性，增强职工对企业的依赖性和满意度的方法，进而促进企业发展。

综上所述，我国近些年来在经济领域中取得了重要成就，企业信访维稳也得到了有效发展，但是在过程中还存在一定的问题，相关部门及人员应正视问题的存在，并有针对性的制定解决策略，完善体系、统一格式、加大宣传力度，充分利用基层群众的广泛影响力提高企业的信访维稳透明性。对于职工上访书中反映的问题，公司必须予以重视，深入研究，提出解决方案，解决问题，进一步提高职工满意度，调动职工积极性，进一步促进企业发展。