市场调查报告及案例 菜市场调查报告心得体会精编【参考11篇】
市场调查报告通过数据分析和案例研究,揭示消费者需求、市场趋势及竞争态势,为企业决策提供参考依据。以下是小编整理的优秀范文“市场调查报告及案例”,希望您喜欢。
市场调查报告及案例 篇1
在现代日常生活中,菜市场作为生活中不可或缺的一个部分,经常是人们求购新鲜食材的首选。因此,为了更好地了解菜市场的状况,我进行了菜市场调查,得出了一些有意义的结果。本文将展示我从调查中获得的信息以及我的一些体会和建议。
第一段,介绍菜市场调查的目的,要点和方法。在这一段中,要强调为何要进行这样的调查,我们想要了解的信息,以及我们选择的调查方法,例如采访、调查问卷等等。
第二段,分析调查结果。在这一段中,我们可以展示菜市场的规模,食材的种类和价格,人们的消费偏好,以及店家的服务态度等。我们应该从数据中发现一些有意思的趋势和亮点,例如便宜的蔬菜和需求量大的肉类、海鲜等。
第三段,详细介绍人们对菜市场的评价。我们可以从调查问卷和采访中得出一些客观和主观的评价,如新鲜度、价格合理性、装修环境、店家服务等等。我们还可以分享一些客户的感受和意见,例如“这个市场总体来说挺好的,我觉得菜品也比外面的超市新鲜”或“这里的金针菇实在是太贵了,我再也不会来了”。
第四段,剖析菜市场的问题和挑战。菜市场作为一个日常生活的必需品,自然会有一些问题和挑战。可能会出现的问题包括:卫生不够,商家诚信度偏低,价格波动较大等。我们可以从发生频率、严重程度、影响范围等层面来评估这些问题,并提出一些应对措施,例如对营业许可证的更严格审核、加强市场卫生检查、鼓励商家以透明和公正的方式经营等。
第五段,总结与建议。在本段中,我们需要回顾前面的内容,得出一些结论和建议。对于菜市场,我认为,我们应该确保良好的市场环境和管理,监管市场供应、质量和价格,提升顾客的消费体验,以及支持商家的可持续经营。只有这样,我们才能有更好的饮食体验,更好地享受菜市场的优势。
综上所述,菜市场是一个服务于人们日常生活的必需品,我们进行调查是为了更好的了解和展示这一行业的状况、评价和问题。希望本文能够对读者提供一些有益的信息和启示,同时也促进更加健康、透明和可持续的菜市场发展。
市场调查报告及案例 篇2
第一段:引入菜市场调查,描述其重要性(150字)
菜市场调查是了解社会经济现状的重要手段之一。通过调查菜市场的销售情况和民众消费习惯,我们不仅能够掌握人民群众的生活水平和生活方式,还能够把握市场需求,为政府决策和企业经营提供有力的数据支持。近期,我们对某城市的五大菜市场进行了一次综合调查,以期了解当地民众的消费习惯和菜市场经营状况,进一步分析社会和经济发展的动态。
第二段:菜市场调查报告的主要内容(250字)
我们对某城市五大菜市场进行了系统的调查研究,结果报告涵盖五大方面。首先,我们统计了菜市场的日均人流量,发现周六和周日是人流最高的两天,人均停留时间约为50分钟;其次,我们调查了菜市场主营的蔬菜品种及其售价,发现青菜、黄瓜和韭菜是最受欢迎的三种蔬菜,而其它蔬菜品种相对较少;第三,我们深入了解了菜市场商家的经营状况,发现80%以上的商家都采用实物展销的方式来吸引顾客;第四,我们了解了民众消费习惯,发现超过70%的消费者都不会超出日常购买量进行批发购买。最后,我们还分析了市场存在的问题,得出了一些有价值的结论和建议。
第三段:对菜市场调查报告的分析与解读(250字)
菜市场是百姓日常生活必需品的重要采购场所,菜市场调查报告的发布,对市场规律和政府企业的决策具有重要意义。我们可以通过报告了解到当地百姓喜欢的蔬菜品种和购买量,人流分布等信息。同时,菜市场调查也揭示了一些问题,如菜市场商家的经营方式相对陈旧,民众消费习惯相对保守等,这些都为市场发展提供了改善和优化空间。通过对调查结果的分析,我们可以制定出更加科学和有效的菜市场管理政策。
第四段:菜市场调查报告启示与思考(250字)
通过本次菜市场调查,我们充分认识到数据的重要性及其能够带来的政策效益,同时对市场管理有了更深的认识。调查过程中,我们对发放问卷、统计数据的技能和方法也做了深入了解,并通过实际操作进行了多次训练和优化。值得强调的是,在未来市场调查的工作中,需要注重数据的分析和盲点的预测,这样才能更好地掌握市场规律、改进工作策略,并满足民众消费需求。
第五段:总结并对未来市场调查提出建议(300字)
通过本次菜市场调查,我们了解到市场的运作和民众的消费习惯。同时,我们也看到了市场存在的问题和改进的机会。我们建议在未来的市场调查中,一定要注重数据的采集、分析和预测;不断优化调查的方式和方法,制定合理的数据分析策略和管理政策,提高市场竞争力和人民群众的满意度。另外,针对市场存在的问题,政府和企业应当加以重视和解决,规范商家经营方式,扩大蔬菜品种,以提高市场运作效率和吸引力,让市场真正成为百姓幸福生活的美好场所。
市场调查报告及案例 篇3
市场调查报告是企业进行市场研究的基础。做好市场调查报告不仅可以帮助企业更好地了解市场需求,还能为企业制定有效的市场营销策略提供参考。本文就市场调查报告这一话题发表一些个人心得体会,希望能对读者有所启示。
第二段:对于市场调查报告的认识
市场调查报告是企业用来了解市场情况和了解竞争对手情况的一项重要工作。市场调查报告主要包括市场规模、市场需求、竞争对手情况、市场分析及市场推广等方面的内容。通过这些内容可以帮助企业了解市场的发展潜力和市场需求的变化趋势,同时还可以发现潜在的机遇和风险,帮助企业科学制定市场营销策略,从而更好地开发市场。
第三段:市场调查报告的分析与应用
市场调查报告的分析和应用是企业进行市场研究的重要环节。市场调查报告中的内容可以帮助企业对市场情况进行深入分析,找出市场问题的根源,从而更好地解决市场问题。同时,企业还可以根据市场调查报告中的数据预测市场的发展趋势,制定更加科学的营销策略,进而更好地开拓市场。市场调查报告的应用是一个系统化的过程,它需要企业从数据采集、数据挖掘、数据分析、决策制定到实施和评估的整个过程,所有环节都需要严格按照标准化的方法进行。
第四段:市场调查报告的实践日常
市场调查报告的实践需要企业与时俱进、不断更新数据,适应市场的变化。在日常工作中企业应定期对市场进行调研,及时更新市场调查报告,密切关注市场动态。同时,企业应认真分析市场调查报告中的数据,了解市场的消费心理和行为习惯,从而更好地提供产品和服务,满足市场需求。在应用市场调查报告时,企业还应该注重数据的真实性和可靠性,不断优化市场调查报告的质量,提高数据的实用性。
第五段:总结
市场调查报告是企业进行市场研究的基础,是制定科学营销策略的重要依据。它能够帮助企业更好地了解市场、分析竞争对手,预测市场发展趋势,从而制定更加合理的营销策略。然而,市场调查报告的制作需要严格按照标准化的方法进行,并需要企业在日常工作中不断更新、优化和应用市场调查报告,才能更好地开发市场,满足市场需求,实现企业的发展。
市场调查报告及案例 篇4
市场调查报告是企业制定市场战略时必不可少的一份重要文件。作为企业管理者,对市场调查报告的理解和运用至关重要。在实践中,我深刻体会到了对市场调查报告的重要性和提高市场竞争力的积极作用。本文将分享我对市场调查报告的体会和思考。
第二段:市场调查报告分析对企业决策的重要性
市场调查是指针对市场进行的一种全面的、系统的、定量和定性分析的研究,它可以帮助企业了解目标市场的需求、趋势、变化和竞争状况等关键信息。在市场竞争激烈的环境中,市场调查报告可以支持企业管理者做出更好的商业决策,如产品定位、定价策略、推广计划、市场定位、渠道选择等。因此,企业管理者必须有足够的市场触觉和分析能力,以便通过市场调查报告提高企业竞争力。
第三段:如何制定一份好的市场调查报告
要制定一份好的市场调查报告需要考虑以下一些要素:
首先,确定调查问题和目标。这需要样本确定、调查内容确定和调查方法确定等。只有清晰的调查问题和目标才能保证数据的有效性和可靠性。
其次,收集数据。数据收集可以通过问卷调查、访谈、焦点小组等方式。在收集数据的过程中,也需要考虑缺乏可信信息和调查偏见等问题。
最后,分析数据。数据分析阶段是市场调查中最重要的阶段之一。数据分析包括统计分析、资料分析和研究方法分析等。在分析数据的过程中,需要对研究结果进行解释,以便企业管理者理解。
第四段:如何应用市场调查报告
一份好的市场调查报告可以帮助企业管理者更好地发现市场机会,制定正确的策略,并遵循市场趋势。一旦报告就绪,需要将其应用到实际的市场战略中。市场调查报告的应用需要指导企业决策,以便进一步研究和制定针对性的战略方案。因此,企业管理者需要运用市场调查报告中的营销工具,如市场规划、业务计划和营销战略等。
第五段:结论
总之,市场调查报告对企业竞争力的增强起着至关重要的作用。通过制定一份好的市场调查报告,企业可以了解客户需求,把握市场动向,制定正确的策略,从而赢得市场。最终,市场调查报告应该成为企业决策的重要依据之一,支持企业向成功之路发展。
市场调查报告及案例 篇5
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市场调查报告及案例 篇6
陶瓷砖是指由粘土和其他无机非金属原料制造的用于覆盖墙面和地面的薄板制品,陶瓷砖是在室温下通过挤压或干压或其他方法成型,干燥后,在满足性能要求的温度下烧制而成。
二、 瓷砖的分类
1.按吸水率分e(国标):
瓷质砖:e=%
3.根据有无釉面,分为:釉面砖(仿古砖,烧制温度釉面砖是1100~1110℃)、无釉砖(通体砖、抛光砖等)
4.根据制造工艺:干压砖、挤压砖。
挤压砖:是指将可塑性配料经过挤压机基础成型,再将所成型的泥条按砖的预定尺寸进行切割(如劈离砖,又叫劈开砖等。)
5.市场上几种分类的联系与区别:
市场上对于内墙、地砖的分类有:釉面砖、通体砖、抛光砖、玻化砖等各类名称,以上几种砖有的是对同一物品的不同称谓。上述几种砖从生产工艺来讲都为干压砖,即将混合好的粉料臵于模具中一定压力下冲压成型的。釉面砖在砖胚之上施有釉料,通体砖、抛光砖、玻化砖则没有。
通体砖是指内外构成材料一致的砖体(外墙砖通常如此称谓);抛光砖是指在砖胚表面实施了抛光加工的瓷砖(地砖通常如此称谓);玻化砖是指完全玻化或者玻化程度较高的瓷砖,该种瓷砖一般硬度较高、耐脏、吸水率较低,是通过较高的烧制温度实现的。由于瓷砖生产技术逐渐提高,抛光砖、玻化砖已基本一致,且吸水率在%以下。
釉面砖因不耐磨,但色彩纹路丰富,富有装饰性,通常用于内墙面;抛光砖等因耐磨、硬度高、吸水率低,常用于室内地面。但因近年装修设计风格偏向素净,抛光砖也被大量用于室内墙面,替代石材节省成本。
三、 主要原料
瓷砖的主要原料为粘土、砂子及长石粉等。其中粘土为可塑性原材料,用于维持瓷砖形状,砂子为脊性材料,提供瓷砖硬度,长石粉为溶剂,促使两者融合,降低熔融温度。瓷砖主要成分为硅酸盐,含钠、铝、钾、钙、镁、铁等金属元素。在主料中加入不同颜色的色料,或在转胚表面施釉,可以调节瓷砖颜色。 粘土:粘土是一中重要的矿物原料。
四、 生产流程
1.无釉砖
球磨:是指将配好的原料及吕球放入球磨机中混合均匀并研磨细致。
过筛除铁:是指将泥浆中的铁元素除去,使基浆颜色变白。在球磨好的泥浆中加入耐高温无机颜料,可以调整泥浆的颜色,最终将影响瓷砖颜色。未加颜色的泥浆通常为白色,称为基浆,带色的泥浆称之为色浆。
喷雾造粒:将基浆或色浆通过压力从下方喷入造粒机,形成雾状,并从造粒机上方鼓入干燥的热风,形成对流,使泥浆在造粒机中干燥,形成圆形颗粒状粉末,此为造粒工序。
粉料陈腐:指将制好的粉料储存余约24小时以上,旨在让粉料及水分混合均匀。
送料/配料:指通过布料将陈腐好的原料放入模具中。配料通常有一次布料(如渗花砖),二次布料(如部分呈现出两层的微分砖),多管布料等(如仿大理石纹路的微分砖等。)
压机成型:将布好料的模具移送至压机中(压强为40吨/平),冲压成型。
上图为压制过程
2.釉面砖生产流程
釉面砖除施釉外,其他生产皆与抛光砖类似。但釉面砖烧成温度较抛光砖低,约在1100摄氏度左右烧制成型,抛光砖烧制温度在1200摄氏度以上烧制成型。
施釉:将釉料以淋盘、喷涂等形式附着在砖胚上,一般淋釉釉层较厚,喷釉较薄但较为均匀。
五、 生产工艺对瓷砖质量的影响
瓷砖的质量参数通常有:平整度、边直度、直角度、光洁度、硬度、吸水率、色差等。流程中的每道工艺都将在不同程度上对瓷砖的质量产生影响。
影响瓷砖平整度的有球磨环节、压制环节、施釉环节、烧至环节、抛光环节等。球磨环节是将原料混合、打碎、充分研磨,为下一环节制粉做好准备。原料研磨得越细致越均匀,制粉效果越好。如果球磨后颗粒不均匀,会导致砖体表面不平。压机吨位越大压制的砖胚越致密,边直度、直角度、平整度越好。高温烧制时,应当尽量受热均匀,否则影响瓷砖的翘曲度。抛光环节影响影响表面平整度。
瓷砖的硬度、致密程度、吸水率、光洁度同样受到球磨、压制、煅烧等生产环节的影响。球磨越细致,造粉越细致,压机吨位越大,烧结温度越高,生产的瓷砖越致密,硬度越高,吸水率越低。
生产流程中原料选择、施釉、添加化学制剂及烧成环节将会影响到瓷砖的颜色及色差。因瓷砖中含有钾、钙、钠、镁、铝、铁等金属氧化物,这些成分将影响砖体的颜色,如果在原料中加入其它化学成分(如金花米黄颜料中的钛、铬等)也将改变胚底的颜色。胚底压制成型后,在其表面施釉或渗化可使其带有不同的图案及色彩,以达到不同的装饰效果。配料、烧成的温度及受热的均匀程度影响瓷砖的色差。每一种图案或颜色都对应了一定比例的原料配比,如果不同批次的瓷砖原料配比不一致,各批次生产的瓷砖将会有色差;在同一批次瓷砖烧至过程中,受热不均也会导致同批次瓷砖出现色差,甚至同一块瓷砖上产生色差。
六、 抛光砖的分类,1220~1250℃
由于内墙砖、地砖一般采用抛光砖,市场中抛光砖相对于外墙砖种类较多,花色不一,价格区间较大,因此本文专门将抛光砖单独列出,分类说明。
根据工艺,可以抛光砖分为渗花砖、微粉砖、 聚晶微粉砖、透晶砖、多管微粉砖等。
其中渗花工艺是在普通的砖胚表面,通过辊道或网面施一层渗花釉,让色釉渗透至胚体内(约2-3mm),然后抛光而制成。渗花砖为最早开发的产品,色黄白且仿大理石纹路,价格较低,因此广泛用于工程用砖,主要用于楼盘的公共区域精装修。一般渗花液是采用纤维素类物质作为基质, 并加以调粘剂、渗透剂、防腐剂等经过适当的加工工艺而制得的。
微粉砖是在生产过程中球磨环节将原料磨得更加细致,因此干燥造粉时,粉料每颗的直径更小,通常为 150目以上(普通的为40目,目数越大表明颗粒越细),将这种微粉通过压制成型后抛光制成的瓷砖,称为微粉砖。由于微粉砖质地更细密,因此吸水率更低,耐脏,耐磨,花色有立体感,更为逼真,相对于渗花砖成本较高。
聚晶微粉砖:是指在微粉砖的基础上,在原料中在烧制的过程中融入了一些晶体熔块(有机树脂、无机硅胶等)烧制而成,通常晶体与微粉的比率为1:3,烧制后,瓷砖会呈现出类似大理石中的透明或半透明颗粒。
透晶砖:是在微粉砖的基础上,加入了更多的晶体熔块,通常晶体与微粉的比率为3:1,烧制后呈现出大片的如同玉质的块状图案。
由于微粉、聚晶微粉等成本较高,市场上出现了一种降低成本的工艺,即,将胚底用普通的砖胚粉料,表面使用微分一次压制成型的,即:用普通粉粒布料作为砖的底层,再将微分颗粒布料于砖的面层,然后一次压制成型,微粉厚度通常为3mm左右。该种类型的瓷砖成本较低,因表面仍是微粉材料,能够达到微粉砖的功效,但烧制不好的瓷砖容易出现分层情况。
多管微粉砖:瓷砖仿石材是瓷砖发展的趋势。现在的市场上出现了许多仿大理石纹路的瓷砖,花纹及色泽可以以假乱真,并且颜色、花纹均匀,易控制、辐射小。仿石材瓷砖的图案及颜色是通过多管随机布料而生产的,将粉料通过电脑随机布料,最终产生的瓷砖花纹自然立体,不存在重复,能达到很强的装饰效果。我司较常用的仿洞石瓷砖是在多管布料的瓷砖表面添加有机晶体块,在烧制过程中,晶体快溶化,形成有洞表面,或是在压制过程中,在压机上添加特殊装臵,使瓷砖在压制过程形成有洞表面。
总体来讲,由于微粉砖、聚晶微分砖、透晶砖的材料颗粒更细,烧结所需要的烧制及维持温度比渗花砖更高,尤其是聚晶微粉、透晶砖等,需要高温使其结晶,以达到更加致密、吸水率低等效果。
市场调查报告及案例 篇7
私营企业是富民之基、强县之本,为力促私营企业发展,加快富民强县步伐,按照县政协年初工作安排,我们利用三个多月的时间,深入13户私营企业调研,召开了有19名私营企业家参加的座谈会,听取了工商、税务、经济、招商、金融等15个职能部门领导的意见,发放调查问卷39份。现将调研情况报告如下:
近几年来,尤其是县委、县政府换届以来,由于党政重视,扶持有力,我县私营经济有了长足发展,呈现出良好态势。
1、企业规模逐年扩大。我县共有民企业户3592户,注册资金亿元;20xx年发展到3744户,注册资金总额亿元;截止六月末,已发展到4022家,注册资金总额亿元,民企业户比上年增长%。
2、发展领域不断延伸。私营经济已由过去商贸、餐饮服务业为主,逐步向农业、交通、手工艺、木材、建筑、信息、物流等多领域拓展,从事第二产业的比重略有上升。到20xx年末,全县生产加工型私营企业已达134户,占总数的%,比20xx年末上升了个百分点。
3、产品档次有所提高。一些私营企业重视科技创新,更新设备,引进新项目,开发新产品,提高了科技水平和产品档次。近两年来,仅争取到的上级扶持项目就有11个,引进国家政策性扶持项目资金1219万元。森工三合板厂的地板、嵩天薯业的精制淀粉和蛋白饲料、黑陶等产品,具有较高的科技含量。私营经济正在由数量增长型向质量效益型转变,由初粗加工型向精细加工型转变。
4、财政贡献份额较大。全县私营企业实现税收3110万元,占全县一般预算收入的%;20xx年纳税3698万元,占一般预算收入的%。私营经济已经成为我县重要财源。
5、社会效益正在显现。据初步统计,全县私营企业共吸纳就业7861人。很多私营企业主富而思源,回馈社会。近两年来,私营企业主共帮扶贫困学生335人,贫困户和贫困职工126人,帮扶钱物200多万元,抗震、抗洪、绿化捐款31万元,为稳定社会、构建和谐作出了应有的贡献。
我县私营企业近几年虽有较大发展,但与周边市县、与发达地区相比,差距仍然很大,问题仍然不少:
1、总量规模偏小。主要是个体工商户多,私营企业少;小企业多,大企业少。我县私营企业只有135户,仅占个体私营总户数的%;规模以上企业只有13户,仅占总数的%。
2、产业结构不优。我县g d p一、二、三产业的比例为 : :,明显呈现一产大、二产小、三产弱的产业格局,私营经济仅占gdp总量的%。从事餐饮、修理、娱乐、流通等第三产业的占总户数的85%以上,而从事一、二产业的生产加工型企业仅占%,且多集中在米面、木材、红砖、石材等资源型粗加工企业,多数企业设备陈旧,产品档次低,科技含量小,附加值低,竞争优势弱。多数业主缺乏打造品牌、宣传品牌意识,一户私企宁可不要市级知名商标,也不交20xx元的报批费用,致使新品牌创不出来,老品牌保持不住,产品知名度和市场占有率低。
3、聘人招工困难。优秀人才留不住,外地人才聘不来,企业用工没人干,导致生产规模难扩大,产品提档升级难进行。段氏挂面厂产品供不应求,拟研发营养保健挂面,年薪6万聘不到研发人员。招工难是私营企业面临的突出问题,仅兴凯纺纱就缺员100多人,致使现有设备不能满负荷运转,华利鑫乳业、黑陶厂家以及一些餐饮行业招工都很困难。
4、企业资金短缺。在调查的26个企业中,有18个存在资金短缺问题,占%。我县的私营企业起步晚,底子薄,资金少,虽想加强技改,扩大规模,但苦于资金不足。银行重大轻小,贷款门槛高,手续要求严,加之一些民企资产实力弱,信用等级低,难以获得信贷支持。致使一些私营企业有好项目无法上马,产品有市场但无法开工生产,难以做大做强。
5、发展环境欠佳。一些职能部门和执法执纪人员不能设身处地为私营企业着想,审批手续多,工作效率低,不给好处不办事,给了好处乱办事,不作为、乱作为、慢作为,对下刁难多、扶持少,处罚多、解难少,推诿扯皮、权力寻租、执法不公,到私企吃喝拿要的事时有发生。有的部门硬性摊派报纸刊物,加重企业负担;有的执法人员平时不上门、不指导,热衷突击检查,发现问题就罚款。
6、业主素质不高。一是文化程度偏低。在调查的39户业主中,高中以下文化程度的高达72%,大专以上文化程度的只占11%。二是思想观念保守。挣钱就行,小富即满,看摊守业,不研究新项目,不开发新产品,怕担风险,缺乏敢干敢闯,做大做强的气魄和胆识。某企业多年从事出口手工艺品生产,企业老板却从未跨出过国门。三是管理方式落后。习惯家族式管理、专制式决策、唯亲式用人,缺乏现代化的管理方式和手段。多数企业财经手续不健全,产品营销方式单一。四是贪图物质享受。一些企业老板挣钱后穿戴比品牌,坐车比档次,住房比装修,吃饭比排场,致使扩大再生产资金投入不足。
私营经济源于民众,根植本土,产权清晰,机制灵活,是富民经济、富县经济。民企大发展之日,就是绥棱经济真正腾飞之时。大力发展私营经济,上符中央和省、市委政策精神,下符绥棱县情和百姓意愿。为此,我们提出以下建议:
1、加大领导力度。要进一步提高各级领导干部对发展私营经济重要意义的认识,把加快私营经济发展作为增强绥棱经济发展活力、壮大财源的突破口,坚持外部招商引资与发展县内民企同力,增加总量与提高质量并重,改变外部环境与提高企业素质齐抓。一应组建私营企业发展办公室。我县民企点多面广、领域宽,为改变目前多头抓但又都不抓的状况,建议专设民企发展办公室,负责研究民企发展规划、制定出台扶持政策、开展业主培训、帮助企业融资、传递政策项目信息、培养树立典型、解决发展难题,确保民企有机构抓,有专人管;二应在总结经验教训,借鉴外地经验的基础上,尽快制定出台我县加快民企发展的实施意见,通过强有力的政策扶持,让民企尽快发展壮大,使绥棱成为私营企业发展的乐土,全民创业的乐园,形成农民离土创业、下岗职工自主创业、在外绥棱人回乡创业、私营企业主勇创大业的全民创业热潮;三应建立联系重点民企制度。县委、县政府领导分工联系重点私营企业,了解企业发展状况,帮助企业解决生产经营中遇到的难题,要做到真包实扶;四应建立绥棱私营企业家联谊会。通过开展政策宣传、项目推介、信息服务、反映意愿、沟通交流等项活动,同解难题,互促共进,加快发展。
2、改善发展环境。对民企而言,良好的环境,就是最好的政策、最大的支持、最优的服务。一要创造舆论环境。建议县委、县政府每年召开一次私营经济工作会议,表彰奖励一批优秀私营企业家,电视台要大力宣传发展私营经济的重要意义,开办优秀私营企业家事迹专栏,提高他们的社会地位;二要营造政策环境。既要出台扶持政策,又要不折不扣地执行政策,说了算,定了办,严格兑现,给创业者注入“强心剂”,吃上“定心丸”;三要改善法制环境。维护私营企业的合法权益,打击欺行霸市、欺诈坑骗和非法生产经营行为,维护公平竞争的市场秩序,大树守法经营、诚信至上之风。要设立投诉电话,严厉查处乱罚款、乱集资、乱摊派和到民企吃、拿、勒、卡行为;四要优化服务环境。降低创业门槛,简化审批手续,放宽经营范围,做到先发展后规范,放水养鱼。建议开展私企业主评选最优、最差服务单位活动,对好的服务管理部门予以表彰,差的通报批评,直至追究主要领导责任,以此改进职能部门作风,提高效率。
3、优化产业结构。我县产业结构的特点决定,必须做优一产、做大二产、做活三产。当前,尤其应多策并举,突出发展加工业。一要发挥工业园区示范作用。抓住政策机遇,搞好硬件建设,注意解决个别企业只占不建问题,确保入园企业早建设、早竣工、早投产;二要发挥主导产业拉动作用。坚持外商与内商政策同一的原则,通过外部招商引资、内部联营联合等有效措施,培植基地,扶强扶壮木材、食品、手工艺品和建材的龙头企业,鼓励发展科技创新和新兴企业,实现由劳动密集型向技术密集型、由初粗加工型向精深加工型的转变,使传统产业、特色产业提档升级;三要发挥品牌带动作用。加强品牌意识教育,鼓励争创名牌,制定奖励办法,对获国家、省、市驰名商标、著名商标、知名商标的予以奖励,扩大绥棱产品外界知名度和市场占有率。
4、力解融资难题。企业要发展,融资是“瓶颈”。建议政府一要借助省工行包扶绥棱的有利契机,积极对上争取有利于企业融资的政策规定,简化手续,降低贷款门槛,尽快发放小企业贷款和小额贷款,为私营经济扩规模、增总量提供金融支持。二是建议政府设立中小企业发展基金,用于扶持发展前景好、信誉度高的企业,奖励贡献突出的企业、培训民企业主、争创国家和省级品牌。三要利用国家发展金融的宏观政策,积极对上争取兴办由金融机构审批成立的像四海店海鑫资金互助社这样的民间银行,或成立由政府审批的小额贷款有限责任公司,鼓励引导社会闲散资金有序集中注入私营企业。
5、提高业主素质。业主素质不高,企业难以发展。为此,一要利用县委党校或职业技术学校,对业主分期轮训,学政策、学法律、学管理。二要组织私企业主走出去,到发达地区考察学习,开阔眼界,认识差距,学人所长,推动思想解放,增长管理才干。三要请进来教。聘请发达地区的专家学者、私营企业家来我县传经送宝。
总之,发展私营经济意义重大,潜力很大。加快私营经济发展势在必行,时不我待。国家宏观经济背景和产业政策,已经为民企发展铺就了黄金之路,相信有全民的创业热情,有县委、县政府的真抓实管,我县的私营经济一定能实现跨越式发展。
市场调查报告及案例 篇8
1.抗菌性家纺面料
具有抗菌功能的纺织面料对于防止病菌的侵害起着极其重要的作用,用抗菌功能性纺织面料制作的日用品已逐渐为人们所重视,并随着科技的发展,广泛而深入地辐射到生活的细节中 。
2.抗静电家纺面料 。
在家用纺织品领域,合成纤维弥补了天然纤维的短缺而被大量使用,但是其吸湿性差,易积累静电,织成的纺织品易吸尘、沾污、透气性差,严重时还会引起电击,甚至造成火灾。因而人们希望纺织品能够有抗静电性,即织物自身能够消除静电。
3.抗紫外线家纺面料 。
紫外线对人体有伤害作用,如果人们长时间照射紫外线,就会产生皮炎、色素沉淀,皮肤加速老化,甚至发生癌变。如果能够将纺织品制成防紫外线纺织品,那么对人体的伤害就会大大减小。
目前广泛流行的织物花纹是通过提花、印花、绣花、植花、轧花、剪花、烂花、烤花、喷花、贴花、磨花等工艺加工而成的。如印花织物是集技术与艺术相结合的特殊产品,在某些情况下,印花织物的商品价值很大程度上取决于花型设计及印制效果,新颖别致的花型设计可以赋予织物以生命力,同一种面料,印上不同的花型,即体现出不同的穿着效果。印花工艺有许多新的变化,如采用涂料、金银线、轧染等,并与提花相结合,创造出丰富的视觉效果。
麻织物组织结构变化多样,复合组织产生条纹和方格,组织配合条纹的运用带来丰富的外观。纹样结合色织手法使麻织物色彩和花型更为丰富。丝绸提花织物中,不同的原料、丝线或组织加强了织物表面的对比性,呈现出浮雕效果,优美而具有动感的提花纹赋予织物流动华贵的感觉。
立体感的面料也是家用纺织品里的流行重点。在面料的组成方面,纯棉在产品中占据重要地位,棉织物双面结构得到重视。双层提花夹心织造,或通过双层组织的运用配合纱线和整理,正反两面连接紧密。但风格却不同,一面细腻光洁,一面丰满柔软。复合工艺将两种面料相结合,同时进行双面双色增加效果。
粘胶、天丝、竹纤维、真丝等,如亚麻与棉混纺交织、亚麻与粘胶交织提花、与棉混纺。与天丝交织,采用缎纹结构,表面呈现天丝的光泽,里面发挥的吸湿、透气、保健等功能。高支麻纱交织大提花,花纹更细腻逼真。
自营:绝大多数公司仍然保持对自营的重视,并且花费相当的精力和财力发展自营、管理自营。
代理:近年来几乎不再增长,但是代理的方式现在仍是中低档品牌快速成长的选择方式。 批发:目前中低档床品倾向于处理库存、旧款式更新等特殊情况下采用批发方式,在低档品牌和中小城市,批发仍然占据主导地位。
特许加盟:目前特许加盟的发展势头较快,但还不占主导地位。
直销:家纺的试用要求较高,无论是邮购还是网上直销,都难以保证服务,多数品牌商并没有实质性开展直销,已经开展的还处于尝试状态。未来百货公司专柜这种零售业态还将处于非常重要的主导地位。
近几年,国内家纺消费市场每年以20%以上的增长率飞速发展,如此巨大的 市场需求和快速的增长速度掩盖了很多问题。如何使我国家纺设计尽快适应迅速发展的我国家纺行业,是我们面临的重大课题。很多产品都有自己的独特风格:普罗旺斯风格,地中海风格,波西米亚风格等等。因此作为中国人,我们应该弘扬中国文化,多采用手工印染、刺绣等传统艺术在家纺中也占有相当比重,因此采用刺绣图案与家纺上,是不错的选择,我相信也是家纺的一种设计趋势。
同时家纺设计应该整体考虑三个方面,图案设计,织物设计与造型设计,要对纺织品纤维、染色、织物设计、纺织品产品造型设计等知识熟练掌握。要对产品的整体把握以表达最终的完美。
市场调查报告及案例 篇9
1、调查总人数:共回收调研表格113份。
2、应用分类:用于养生11人,药食联用2人,药食交替2人,食疗94人,病后康复1人。
3、有可比性材料数:具有应用保健食品前后对比数据的材料72份。
4、材料来源情况:美罗国际按中华亚健康研究协会的要求,发放统一表格,由消费者填写后直接寄给协会。市场调查报告模板。
5、调研涉及产品:均为美罗国际产品,灵芝菌丝体胶囊、香杞胶囊、松茸胶囊、仙叶胶囊、慧源胶囊、新慧通胶囊、慧清胶囊、玫瑰胶囊、仁美营养胶囊、和中胶囊、红钙d将囊、欣舒宁胶囊、桑菊灵芝茶、多糖蛋白x……等。
(一)、产品应用定位:
1、养生:单独应用食用菌类保健食品,目的是“治未病”即养生、防衰、强生(防感冒等疾病)。
2、药、食联用:在应用明显毒性药物的同时,加用可减轻毒副作用的食用菌食品。如肿瘤化疗时,加用灵芝系列产品。
3、药、食交替:在应用具有依赖性(成瘾)的药物(如精神药物)时,为减轻依赖性,开始服药时,同时加服于药物相似功效(如镇静、安眠)的食用菌类食品,然后逐步减少药物用量,最后仅用保健食品,完全解脱药物的依赖。
4、病后康复:在病后或手术后,应用保健食品加快体力恢复。
5、食料:对一些长期“药疗”无效的人群,干脆放弃“药疗”,改用“食疗”,用保健食品进行全身调理,让体内慢慢增强抵抗力,从而获得康复。市场调查报告模板。
(二)、经济对比
对 72例保健食品应用前后有药物治疗作对比的人群,进行了经济负担分析,72例在应用保健食品前,曾以药物治疗花去医药费共计208、4352万元,人均花费2、8949万元,但结果均未获得满意效果,临床症状获得暂时缓解的人仅20人,占27%,其余均无效。这72位消费者因药疗效果不佳,停止用药。改为食疗,共花费25、1573万元,人均消费0、3494万元,取得显效的60人,占83、3%,有一定效果的12人,占16、6%。
(三)、治疗与时间对比:
对上述72位消费者,在药疗和食疗上所耗的时间进行了对比,72位位消费者进行药物治疗所耗的时间总数为6558个月,人均消耗时间为91、08个月(相当于7、59年),停用药疗,改用食疗后,72人用于食疗的总时间是327、89个月,人均消耗为4、55个月。
1、保健食品应用定位的思考:
保健食品应用定位,是一个十分敏感的问题,定位不当往往会有违反食品管理的有关法规之嫌,但消费者是讲实效的。因此,这次调查出现了五种应用定位,这是消费者从实际需要出发,灵活处理“食疗”与“药疗”关系的结果,是群众自发的创举。这五种定位,从我国传统“食疗”的观点分析,应该认为是合理的,是符合科学的,对疾病的治疗,随着科学的发展,也开始强调不能单纯的依赖药物,而应该从全方位(包括饮食、环境、工作压力、生活习惯……)来进行综合治疗。因此,五种定位中提到的“药食联用”、“药食交替”都是十分科学的“药、食”结合。癌症的化疗药物公认具有明显的毒副作用,抗结核药亦是公认有毒副作用的药物,而有些保健食品就能够减轻抗癌药物的毒副作用,能够减轻抗结核药对肝脏的损害,实际上“药、食”结合应该是今后医疗技术创新的一个方向。
关于定位中的“食疗”,有人会认为是把保健食品当作药品,是违规、是误导消费者,这实际上是对“食疗”的认识问题。战国时期的名医扁鹊指出“为医者,当洞察病源,知其所犯,以食疗之,食疗不愈,然后命药”可见食疗为治疗之首选,以食治病由来已久。现在科学进步了,却否定了“食”与“治”的关系。把“药”作为治病的首选甚至是“唯一”,但在实际生活中单纯“药治”无效现象是屡见不鲜的。这次调研中采用“食疗”的消费者,都是“药疗”无效后才改用“食疗”的,是消费者处于绝望的情况下,寄希望于“食疗”。07、3、27题为“望闻问切、把脉中医”一文中,谈及中医是否伪科学时,引用了一位普通群众的一段话“科学不时最高目的,中医是科学还是伪科学并不重要,只要中医中药能够在西医之外,提供另外一种就医的可能性,就没有舍弃中医的理由,西医也不是万能的,那么多一种选择,对病人来说不是更好吗?”对待“食疗”,笔者认为也应该持有这种观点,“药疗”不是万能的,多一种“食疗”对病人来说有什么不好呢?当然这里面有一个“度”,食品和药品绝不能等同,“食疗”是“食疗”,要让消费者明白二者的区别,不要误导消费者。
2、保健食品的经济意义:
从调研材料分析,在“食疗”前,用于药疗的费用是人均2、894万元,开始“食疗”后人均费用为0、349万元,“食疗”费用为“药疗”费用的12、 06%。有效率从“药疗”27%上升到83、3%的显效率。(这里的“药疗”有效率低,不是泛指“药疗”,而是由于调研中都是“药疗”效果不好的对象。
医疗费用明显高于“食疗”,其原因除医、药本身因素外,很重要的一条,调研中的人群均属慢性、顽固性疾病,所耗治疗时间长,总费用相应较高,而食疗所耗时间均较短,见效快,费用就较低(实际上保健食品在一定的范围内,其费用不一定低)
3、时间就是金钱:
72位消费者,药料时间,人均所耗时间为7、59年,采用“食疗”后,所耗时间仅4、5个月,是“药疗”的4、9%。这不仅减少了疾病折磨的时间,更重要的是病人提早康复,恢复了工作能力,能为社会、为家庭创造新的财富。这是不可低估的效益。
4、“治未病”尚需努力:
调研材料中,保健食品应用于“养生、防病、美容、抗衰”的有11例,占调研总数的9、7%,其中纯粹是为增强体质,提高抗病能力的有5例,占4%,他们每年购买保健食品的投入数为4050元,人均每年810元,其中全年食用的有4人,每年仅服3月的1人。最突出的效果是抵抗力增强全年无感冒发生,年龄偏高者还呈现“年轻态”!
每年花不足1000元,能获得全年无病灾,真正实现了“花钱买健康”。
市场调查报告及案例 篇10
我国花卉产业从20世纪80年代开始,经过近20年的发展,取得了很大的成绩.据中国花卉协会统计,1984年全国花卉种植面积有万hm2,1997年增为万hm2,20xx年达到万hm2;花卉产值由1984年的6亿元,增加到1997年的96亿元,我国的花卉生产已经形成了一定的规模。目前,国内花卉生产仍以城市绿化为主,据国家统计局授权农业部发布的于20xx年全国花卉生产的有关资料,绿化专用花木的生产面积占全国花卉生产面积的50%以上,只有10%左右的面积用于切花,切叶和种球的生产。但随着近年居民花卉消费的迅速增长,鲜切花,盆花生产占地面积也在迅速扩大。花卉生产种类仍以传统名花,绿化苗木为主。
经过20年的发展,我国花卉进出口贸易有了较大的变化,花卉出口额逐年增加,但增长缓慢。据农业部发布的我国花卉产业统计报表,1998年出口额为3500万美元,1999年为万美元,20xx年为2800万美元,20xx年为万美元。花卉出口产品结构为:鲜切花以菊花,月季,百合,花烛等为主,主要出口日本,韩国,东南亚等国,仅云南省20xx年出口额达1540万美元,20xx年前10个月就超过20xx万美元;切叶主要有杨桐,棂木,富贵竹,出口日本,美国等地;观赏苗木出口以红枫,鸡爪槭,竹类,白玉兰等为主。资料表明,20xx年全国鲜切花和切叶出口额占花卉总出口额的13%,观赏苗木占10%,盆栽植物占70%。总体来说,出口花卉产品中优质花卉较少,在国际市场上以价格竞争为主。
在花卉进口贸易方面则表现出:进口种类多,数量大,增长快速,进口时间由季节性变成近2年的周年进口。这主要是由于我国花卉商品化生产起步晚,花卉生产技术和新品种选育水平落后于发达国家,加之国际花卉生产格局的基本形成,为满足近几年来城市环境建设的巨大需求,花卉生产所需的大部分优质种苗,种球,种子及园林园艺机械都依赖进口。20xx年全国花卉进口额约30亿元。
总的来看,我国花卉种植面积大,但生产效益差,出口花卉种类单调且数量少,出口增长慢,花卉进出口贸易逆差很大,花卉生产缺乏特色。
随着国内外花卉需求的不断增加,我国花卉生产和消费具有巨大潜力,花卉产业发展有着良好的前景。由于我国花卉产业起步晚,目前在花卉生产,销售,流通管理方面还存在着许多不完善的地方,如政策法规不健全,科技较滞后,限制了我国花卉产业的迅速发展。特别是我国入世后,随着花卉贸易国际全球化和自由化的加速,更加迫切地需要认识当前面临的问题,解决这些问题,以促进民族花卉产业的健康发展。
1.生产规模小,专业化程度低
20xx年国内花卉消费量较上年增长%。据有关机构预测,我国花卉消费需求量每年将以20%的速度递增,较世界花卉消费量平均水平高10%。尽管国内花卉生产逐年扩大,20xx年为万hm2,有花卉生产企业21975个,但大中型企业仅占%。总体上来说,生产规模普遍较小,专业化水平较低。我国花卉产业每公顷平均产值仅是荷兰的%,以色列的%,哥伦比亚的%。正是目前花卉生产的状况造成国内市场上较缺乏优质花卉产品,从而导致国内市场对需求的优质草花种子,草坪种子,花卉种苗和种球,成品花卉及园林机械和园艺工具主要依赖进口。进口金额逐年上升,在1999年北京地区进口花卉有1000万美元,20xx年北京进口盆花达400万盆,近20xx万美元。20xx年国内进口花肥,花药,园艺工具及园林机械的金额近1000万美元,占国内市场份额的70%以上;进口种子达5000万人民币。特别是入世后,关税下调,进口花卉的优质优价,具有很强的市场竞争力,这将给民族花卉产业带来巨大的冲击。
2.专业技术人员较缺乏
花卉产业上规模和专业化水平的提高,需要大量的专业技术人员的参与。从当前调查情况看,全国共有2万多个花卉企业,42万户花农,从业人员146万人,但从业人员中只有万名技术员,占从业人员的3%,平均每户有从业人员3~4人。这在一定程度上造成了花卉生产过程中,开展技术创新和科技推广较难,产品质量不高,产品缺乏市场竞争力。当前要实现我国花卉产业的规模化和专业化,迫切地需要提高从业人员的素质。
3.产业结构不合理
据世贸组织统计,19xx年全球花卉贸易出口额超过74亿美元。产品结构为:鲜切花占60%,小盆花占30%,观叶植物占10%,其中鲜切花是花卉产业发展的主体。世界上许多花卉产业大国,鲜切花生产占产业的60%以上。近10年来,国内鲜切花和盆花生产虽然受到重视,但产业结构调整力度还不够。据国家统计局授权国家农业部发布的20xx年花卉产业种植比例资料表明:草坪,种子,种球,观赏苗木生产占花卉总生产面积的56%,切花切叶仅占7%,盆栽植物占13%;绿化苗木,草皮,观叶植物占国内花卉产值的80%以上。国内花卉生产面积是世界总生产面积的1/3,而切花生产总量仅为国际市场的3%。这与当前国际花卉贸易的产品结构形成很大反差,没有充分发挥我国劳力资源优势,还需要大力发展切花和盆花产业。
4.产品流通体系不健全
我国花卉生产和需求存在着地区不平衡的特点,花卉消费常处于"南花北调"状态。目前,花卉流通体系尚不健全,花卉产品的主要流通渠道为:生产者批发商零售商,花卉产销结合,花卉流通量较小,流通环节多,流通费用高,加之缺乏先进的花卉采后贮运,保鲜技术及花卉流通过程的质量监督,产品质量评估难,优质优价难实现,影响花卉的国内外贸易。现在全国有近800个花卉批发市场,南方建成有2个花卉拍卖中心,最大的昆明国际花卉拍卖中心预计每天可成交300万-400万枝鲜切花,可解决南花的`国内流通问题。但要与国际花卉贸易接轨,扩大我国花卉的出口,还要不断地完善流通体系。
5.缺乏生产标准化
目前,我国尚未制定国内花卉生产标准化的有关法规,国内花卉生产方式较传统,生产技术,如栽培方式,病虫害防治方法,花卉保鲜,贮运及包装等技术落后,加之对国际花卉贸已要求的技术信息缺乏了解,造成我国花卉出口贸易遭遇"绿色壁垒",如美国规定进口的盆景生产只准用泥炭,火山岩等介质,使我国用天然泥土栽培的盆景出口受到很大的影响。20xx年湛江出口的富贵竹也遭遇包装,保鲜要求的技术壁垒。花卉生产标准化成为入世后我国花卉国际贸易面临的重要问题。
入世后,国内关税下调,国外花卉优质优价具有更强的竞争力,预计花卉进口还将增加,花卉产业面临挑战。从世界花卉产业发展的新趋势来看,花卉生产具有由高成本的发达国家向低成本的不发达国家转移,由传统花卉向新优花卉发展的趋势,而我国具有植物资源,气候资源和劳力资源三大优势,气候类型丰富,可生产的花卉种类多样;花卉种质资源非常丰富,拥有许多珍稀的观赏价值较高的野生花卉,如兰属,杓兰属,独蒜兰属,百合属,飞燕草属,乌头属等,有着发展特色花卉的种质基础,具有巨大的花卉开发利用潜力;我国劳力充足而廉价,土地价格较低,有发展成品花卉的优越条件,现国内每单位花卉生产成本是日本的1/5,台湾省的1/3,明显低于东南亚及拉美国家。我们只有充分挖掘资源潜力,正确定位花卉产业发展的方向,解决当前发展中面临的瓶颈问题,提高从业人员素质,重视花卉市场信息管理,加强宏观调控,健全流通体系,培育规范化的市场,建立竞争有序的良性环境,正确引导消费,解决供需矛盾,抓住发展契机,扩大花卉出口创汇,才能促使民族花卉产业走向特色化,可持续发展的道路。具体地说,当前我们应做好以下工作:
(1)利用劳力资源,气候资源及土地资源,优化投资环境,吸引国外拥有先进生产技术和管理经验的花卉企业进行投资,带动我国花卉产业的发展。
(2)花卉产业结构的调整应将重心转移到鲜切花和盆花发展上来,突出特色产品,创立品牌。在大力扶持鲜切花产业的同时,还要不断地提高产品的质量,巩固和扩大国际市场。
(3)对季节性生产出口的花卉,应加强花卉产业的信息管理,科学地进行市场预测,合理安排生产,了解国外贸易的技术要求和惯例,把握时机,扩大产品的出口创汇,走绿色产业发展道路。
(4)进一步探索具有中国花卉产业特色的生产经营组织模式,如荷兰的专业农业合作社管理制度,日本的农协组织管理体制都发挥出较高的经济效益,花卉产销分工协作专业化程度较高,目前我国推行的公司+企业+农户的经营组织形式还需进一步探索。
(5)加强对科研技术成果的转化应用,结合野生花卉资源的开发和利用,培育花卉新品种,走花卉产品特色化的道路。
(6)健全花卉产品的流通体系,扩大花卉的市场流通量,进一步完善国家质量技术监督局发布的于20xx年4月实施的《主要花卉产品等级》条例,加强对花卉产品的质量监督管理,实现花卉市场的公平竞争,优质优价。
(7)建立花卉信息网络,对花卉生产进行指导,规范市场体制,正确引导消费,充分了解国内外花卉产业信息动态,把握市场机会。
(8)加强对花卉品牌的知识产权管理,在市场竞争中保护自己的合法权益。
(9)制定国内花卉生产统一管理制度,规范生产过程,结合国际贸易的产品质量要求,对花卉生产方式,采后处理技术,包装标准及病虫害防治等方面提出标准化生产的要求,与国际贸易接轨。
市场调查报告及案例 篇11
1998年9月中旬,乌鲁木齐铁路局团委深入民航局、上,走访调查了中长途旅客运输市场,旅客运输市场谁主沉浮-社会调查报告。此次调查综合采用问卷、观察、询问、座谈方法进行,共调查不同层次旅客800余人,发放调查问卷1000份,收回920份,有效问卷887份。
当前中长途旅客运输市场现状
新疆的航空网已覆盖全国近30个大中城市,航空公司旅客发送量逐年递增。自治区中长途旅客发送量民航约占25%,铁路约占73%,公路仅为2%。运输收入航空基本达到铁路的一半,并呈缓慢攀升之势。
航空、铁路运输市场客源主体
旅客选择运输方式是据个人经济能力及社会层次而决定。自治区中长途旅客划分为两大阵营:乘坐飞机的旅客大部分是具有中高收入、较高的知识结构且机票可以报销的国有企事业单位的机关干部及商业人员,而收入微薄、知识水平不高、自己花钱旅行的工人、农民则成为铁路运输客流的主体。
从宏观环境上看,与民航相比较,铁路客市场存在的主要问题
中长途旅客运输主体的地位与发展严重滞后的矛盾。兰新铁路是自治区联系内地的首选交通通道,但和民航、公路相比,近年来国家、铁道部投入建设、改建资金与其所处地位不相匹配。铁路运输能力相对不足,突出表现在客运高峰期有流无车,铁路设备陈旧落后,铁路运行速度远不如内地。
落后的营销机制与铁路开拓市场之间的矛盾。一是营销体系还未建立,虽然许多单位设置了营销机构,但大部分职能虚化,难以承担营销责任;二是营销部门与铁路各部门之间配合、协调不紧密;三是激励约束措施不力,职工收入与营销业绩相脱节,营销责任落实不到位。
人员素质与市场需求之间的矛盾。许多铁路职工没有危机感和市场意识,办事敷衍拖拉,态度冷淡,服务质量意识差,实际情况成为铁路走向市场的重要障碍。
从微观环境上看,铁路与民航在旅客运输市场竞争中的焦点
票价高低是旅客选择运输方式的首要前提
抵达同一目的地,飞机票价明显高出火车卧铺票价3~5倍,高出硬座票价6—10倍。调查中几乎所有旅客回答如果飞机票价高出火车票价格不是太多,那么出行首选是乘坐飞机。因为乘飞机不仅速度快,也是身份地位的体现。
速度快慢是旅客选择运输方式的必要条件
飞机运行速度与铁路相比具有绝对优势,但速度并不是旅客选择出行方式的决定因素。调查旅客消费动机,结果显示:有50%的旅客乘机出行的目的是出差,也就是说有一半的旅客公务在身,急于赶时间,希望尽快到达目的地。而在对铁路旅客的调查问卷中显示:有47%的旅客出行目的为探亲、返乡;其次为经商,约占22%;出差旅客只占15%;旅行、其它各占8%。调查旅客出行需求,排序依次为:买票方便、候车(机)时间短、安全正点,创业实习《旅客运输市场谁主沉浮-社会调查报告》。在选择乘坐飞机直接原因这个问题的回答中有75%的旅客回答为速度快捷。
服务质量好坏是旅客选择运输方式的重要依据
广大旅客已不再满足于能顺利、安全地到达目的地,更要求旅途中有一个舒适、便利、温馨的服务环境。铁路部门虽然软硬件条件不如民航,在服务工作方面和民航相比离旅客需求还有一段距离,仍有86%的旅客认为铁路客运服务工作方面较前期有了明显提高。
安全系数大小是旅客选择运输方式不可缺少的因素
旅客在旅途中考虑第一位的是安全,约占44%,其次为快捷30%,舒适26%。现在广大旅客对安全的要求不仅是平安到达目的地,而且要求旅途中有一个良好的秩序和治安环境。铁路的安全优势正逐渐失去。有38%的旅客认为随着民航部门科技水平的进步和工作人员素质的提高,铁路与民航安全事故率除特定因素外基本一致。在进一步的调查中有38%的旅客认为乘坐同安全系数比坐火车更高。
与民航相比,铁路售票方式单一、缺乏竞争力
认为买飞机票较为方便的旅客比率为71%,占明显优势;认为飞机票和火车票方便程度差不多的旅客占22%;而认为买火车票要比买飞机票方便的旅客只占调查人数的6%。
与民航相比,铁路部门营销宣传滞后、泛力
有93%的旅客对铁路部门“十·一”提速调图及兰新线运价调整等利好消息不了解,甚至没听说过。
与民航相比,铁路部门整体形象需进一步改善
绝大多数旅客认为民航部门人员素质、服务质量、工人缃对较高;而55%的旅客对铁路部门印象一般;只有2%的旅客选择了印象较好;而对铁路部门印象较差的旅客占17%。票贩子现象仍然是广大旅客反映最强烈的问题,其它反映强烈的问题依次为站车服务态度、餐车饭菜质量、旅途治安情况、卫生状况。
推行资产经营责任制,促进铁路企业扭亏增盈
明确企业资产经营责任制,建立资产结构合理调整以及资源优化配置的激励、约束、监督机制,实现铁路企业资产保值增值。
推进下岗分流、减员增效、减轻铁路企业负担
乌鲁木齐铁路局现有职工6万余人,新疆航空公司共有5千余名职工,但两个企业创造的经济效益却相差不多。当前,铁路企业庞大的职工队伍是经济效益低下的重要原因,铁路企业应广开分流渠道,多渠道地开展职工下岗培训,以提高企业经营效益。
开展营销宣传,扩大铁路影响,促进社会认知
逐步增加营销宣传的支持与投入,加大宣传力度,扩大宣传范围。在商业中心、长途汽车站等人员密集地散发宣传品,利用报刊、杂志、电视、广播、包装、橱窗、招贴、路牌、霓虹灯等媒体开展大规模的宣传活动,广泛宣传铁路运输的安全、正点、便捷、经济优势,宣传铁路的改革动向、新举措、新的服务信息。
建立完善面向市场的营销机构和队伍
一是客运、货运多集经系统应尽快完善与市场相适应的营销机构,制定相应的制度和考核激励办法,并给予人、财权限,明确职能,加大考核力度,确保营销目标的完成。
二是要迅速建立一支具有专业知识、懂经销、会经营的专、兼职营销队伍,调查客源,分析市场,制定对策,最大限度地争取客货源。
优化服务质量,改革服务方式,努力塑造铁路运输的良好形象
铁路要争取客流扩大市场份额,除速度和价格因素外关键是要提高服务质量。首先,要深入进行市场经济形势教育,积极开展承诺服务及服务竞赛,缩小与航空的差距。其次,要加强对客运人员的培训、管理和教育工作,不断强化路风教育,规范服务行为,细化服务项目,增加服务内容,努力提高服务人员综合素质。三是加强旅途包含供应管理工人保证饭菜质量。四是在特快列车上组装闭路电视,改善列车旅途文化娱乐条件。
拓宽客票销售渠道,完善销售网络
除在商业中心、厂矿、宾馆、生活区等人员密集地增设定时、定点售票处,开行流动售票车,方便旅客就近购票外,同时应完善电话订票措施,延长预售票发售时间,尽可能扩大送票范围,以减少旅客购票时间。应与长途汽车站、大宾馆开展联营业务,为大型会议、旅游团体、农民工客流,提供上门售票服务,形成订、售、送票服务为一体的客票营销系统。
旅客对铁路运输的需求带有明显的时间性,在旅客运输市场运能与运量相对埋,应依靠价格变动来调节。客流高峰期,可适当提高票价;而市场低迷时,应适当降低票价。当然,票价上下浮动的幅度应大体一致,差价的实行必须以平均价格大体稳定为前提。
严格票务管理
为维护运输市场竞争秩序和铁路企业形象,应细化完善列车客票销售管理办法,对不规范客票销售等行为予以严厉打击。
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