实用产品策划书大全【8篇】
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产品策划书【第一篇】
尽可能具体的写出策划名称,如“×年×月××学××活动策划书”,置于页面,当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
这一部分应该要根据以后的内容来设置
这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述;具体项目有:基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。其次应说明问题的环境特征,主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素,对其作好全面的分析(swot分析),将内容重点放在环境分析的各项因素上,对过去现在的情况进行详细的描述,并通过对情况的预测制定计划。如环境不明,则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
列出所需人力资源,物力资源,包括使用的地方,如教室或使用活动中心都详细列出。可以列为已有资源和需要资源两部分。
作为策划的正文部分,表现方式要简洁明了,使人容易理解,但表述方面要力求详尽,写出每一点能设想到的东西,没有遗漏。在此部分中,不仅仅局限于用文字表述,也可适当加入统计图表等;对策划的各工作项目,应按照时间的先后顺序排列,绘制实施时间表有助于方案核查。人员的组织配置、活动对象、相应权责及时间地点也应在这部分加以说明,执行的应变程序也应该在这部分加以考虑。
这里可以提供一些参考方面:会场布置、接待室、嘉宾座次、赞助方式、合同协议、媒体支持、校园宣传、广告制作、主持、领导讲话、司仪、会场服务、电子背景、灯光、音响、摄像、信息联络、技术支持、秩序维持、衣着、指挥中心、现场气氛调节、接送车辆、活动后清理人员、合影、餐饮招待、后续联络等。请根据实情自行调节。
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后,用清晰明了的形式列出。
内外环境的变化,不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素,因此,当环境变化时是否有应变措施,损失的概率是多少,造成的损失多,应急措施等也应在策划中加以说明。
注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位(如果是小组策划应注明小组名称、负责人)。
注意:
3、如有附件可以附于策划书后面,也可单装订;
4、策划书需从纸张的长边装订;
5、一个策划书,可以有若干子策划书。
产品策划书【第二篇】
拟建活动基本情况
活动的基本介绍:
一家卖电子产品的商家和他交涉后,他们答应和我们合作,让我们做学校的代理人,因此我们开始我们开始策划做电子产品代理活动。
1、大学生拥有的电子产品种类及购买方式。
据调查数据显示,100%的大学生都拥有手机。电子词典作为学习用品,并广泛应用于各门学科的学习,由于其体积小,携带方便,内容丰富,对于学生学习英语语法,查阅英语词汇更是有很大的帮助,颇受学生的青睐,在调查中,35%的大学生拥有电子词典。而高达85%的大学生表示购买过mp3、mp4,19%的被调查者拥有相机,有12%的大学生表示拥有游戏机,51%的大学生拥有电脑。
同样,购买电子产品的方式也是多样化的。其中以专卖店为主,随后是通信市场,百货商场和网上购买。
2、大学生购买电子产品的动机,考虑因素及电子产品存在的问题
(一)大学生购买电子产品的动机
大学生电子产品购买问题越来越引起社会各界的关注。而大学生在购买电子产品时,有着不同的购买动机。从得到的数据中,从以下四个方面进行分析:
3、提高生活质量。有大约31%人为了追求生活品质,满足自己的物质、精神需求而购买;此外,还有14%的大学生出于其他的目的购买了相关的电子产品。
(二)大学生购买电子产品时考虑的因素及电子产品存在的问题
大学生作为一个没有独立经济来源的特殊群体,由于大多数学生来自农村和普通工薪家庭,很多人的生活费用来源于父母、兼职、奖学金等,因而没有太多的消费资金。经调查,有60%的人会考虑价格因素。因而价格中低档、薄利多销应该是企业最佳的选择,电子产品企业可以针对大学生制定相应的营销策略。有69%的人在购买电子产品时会考虑到质量因素和有47%的会考虑其功能因素因此,企业应该把产品营销与大学生的相应需求结合起来,在提高质量的同时,注重产品功能的多样化。具有62%品牌因素影响和较小的其他因素中,分别有62%和33%的人认为在品牌上和外观应有所改进。
3、大学生对电子产品不断更新换代的看法
在这次调查中,27%的人对不断升级的电子产品认为是越新越好,他们认为产品越新功能就越强大,也就能更加符合自己的口味,当新电子产品刚打入市场时,这类人是消费的主力军。认为实用就好的比例最大,达到了68%,他们认为,电子产品只要能满足自己的对电子产品某些功能的需求就行,越实用越好。对升级的电子产品不感兴趣的仅为3%。其他原因占2%。
4、再读大学生中还有一些没有买电脑的,但经过再读期间对电子产品的认识,希望自己也能拥有电子产品,所以希望买自己需要的电子产品。所以对再读大学生的市场调查是大二的主要是;电脑,相机,及一些配件,对大三的是配件等,对大四的.要毕业了,对优盘这些储备方便的产品的需求。还有老师们对配件的需求,对于亲朋好友给予帮助。
1、该行业发展程度如何?
答:该代理在学校已经有一定的人员在做,但是该行业还不够完善,无规模化,影响力还不够,有一定的问题。但市场大,资源多,利润高。
2、该行业的发展趋势怎样?
答:对电子产品的需求
4、经济发展对该行业的影响程度如何?
答:不同生活的学生对电子产品的需求是不一样的,可以根据自身需求来定制。
5、学校及政府是如何影响该行业的?
答:暂无,在学生手册里暂无相关惩罚,但是前提是诚信守法,合理。
6、竞争的本质是什么?你采取什么样的战略?
答,竞争对手来源于学生家庭,外界电商,主要还是一些电子产
品代理商。我们的战略是:
1把自己的代理工作做好。
2组建自己的团队
3、制定相关营销方式
4、即使解决出现的问题
5、处理好商家之间的关系。
6、该行业的障碍是什么?将如何克服?
答:障碍是:
1、销售方式,如何让其他人相信,愿意由我们代理
2、我们的销售团队
3、对于市场的处理,如何战胜其他代理商。
克服上:我们真诚加智慧做好电子产品的代理。
营销机构和营销队伍
答:建立一定团队,团队人员在拓展开一些外
产品策划书【第三篇】
市场分析是对市场规模,位置,性质,特点,市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析。
1、宏观环境分析
宏观环境是指那些给企业造成的威胁和外部因素。
湖南在中部地区经济快速崛起,人口越来越多,湖南市场的发展潜力不断上涨;20xx年12月发布的《饮料通则》对饮料的安全起到了很大程度的保障。21世纪人们追求健康绿色环保的生活,最主要是在饮食方面的要求。自然的产品人人喜爱。“五连”矿物质水正是人们追求的绿色产品。
2、行业分析
中国的矿泉水行业当前,呈现出中低档偏多,高档水稀缺:随着中国经济的发展,矿泉水行业向高品质水的发展的前景不断提升,市场广阔。具有很大的商机。五连矿泉水通过对自身内外环境的分析,选择优越上市战略是十分必要的,十分有利的。
3、消费者分析
量元素和矿物质的优质饮料,符合大众的需求;湖南人口味重,对矿泉水的需求高,且容易接受五连矿泉水的“清爽”的口感。
五连矿泉水产品有如下特点:
1、世界三大冷泉之一;
2、天然含气,在非碳酸型饮料非常罕见;
3、口感很独特,乍喝辛辣清爽,喝上了就会上瘾;
4、包装特殊,中国矿泉水中不多见的玻璃瓶装,外形像一颗水珠;
5、营养价值高,在当地被誉为“神泉”,可治多种疾病
包装和市场零售价:
元
元
元
在新产品推广时,要着重将产品几个特点突出来,在广大消费者中树立品牌,从而扩大市场。
1、优势
“五连”矿泉水从自身特征出发,它本身含有丰富的微量元素和矿物质,营养价值高,可治多种疾病,而且天然含气,包装十分新颖,容易使广大消费者能够接受。
2、劣势
五连矿泉水口感的特殊不易让广大消费者第一时间较难接受,它之前是在东北地区发展,在湖南地区消费者对该产品缺乏了解,给该产品在宣传和树立品牌这方面带来了很大的阻碍。
3、机会
随着经济的发展,人们消费观念的改变及人们接受新事物能力增强,给五连新产品带来前所未有的机遇,“五连”可以在这样的背景下扩大宣传,提高产品知名度,抢占市场先机。
4,威胁
在同行饮料中,怡宝、哇哈哈、康师傅、等矿泉水品牌在湖南地区根深蒂固。五连自身难以成名,在饮料行业,其他饮料可以代替矿泉水,这严重威胁到“五连”的开发与上市。
“五连”矿泉水的独特口感和特殊的包装能够吸引先带到年轻人,因此我们把产品定位在16—25岁容易接受新事物年轻人群体中;其次,产品营养价值高,价格中等,适合现在商务人员,因此我们还可以把产品定位在这些人群中。
我们此次的推广目标要把“五连”矿泉水在湖南市场开拓新的天地,树立品牌,抢占市场,是企业获取更大的利润。
我们可以通过广告宣传,公关活动宣传以及促销手段对产品进行推广。
1、广告媒体宣传
在湖南卫视等电台进行动态广告宣传;在报纸、杂志上刊登广告;通过互联网进行传播,在各地公交车或路口广告牌投放宣传广告标语。
广告语;我喝五连水,越喝越有味!
2、公关活动宣传
邀请湖南省内各大报社及电视台记者,召开新产品推介会;对社会公益活动赞助,树立品牌形象。
3、促销
在湖南内各大超市,进行买一赠以的促销活动,购买本产品达到一定量,就可以参与抽奖活动。
广告媒体预算:
广告策划:4000元
电视台广告投放:5000元
报刊杂志投放:3000元
互联网广告维护:5000元
公关费用预算:
场地租赁及布置:4000元
公益赞助:1万元
其他:3000元
促销活动费用:
产品消费耗用:20xx元
活动宣传:5000元
合计:41000元
通过此次活动推广,我们可以把“五连”这个品牌打出去,让广大消费者知道“五连”这个品牌,可以做到,当人们提到矿泉水,就联想到这个新颖独特的矿泉水。使五连在湖南矿泉水行业占有一席之地,从而为以后的市场提供先决条件。
产品策划书【第四篇】
全方面无保留的细致介绍宣传新产品,感受新型塑料碗带给人的实用与放心。牌塑料碗新产品。
塑料制品有限责任公司
**年6月5日(星期四)10:00——11::00
华中师范大学武汉传媒学院三号教学楼3205教室。
时间
相关内容
am09:30
相关负责人员到场准备,包括主持人及礼仪人员。
am09:35
开始布置场地,活动现场接待来宾,并请其签到顺带发放发布会资料袋,一有人进场就开始播放背景音乐,烘托气氛。
am10:00
正式开始,主持人说开场白介绍相关来宾。
am10:05
领导人致辞,并说明举办此次发布会的理由及相关情况。
am10:10
嘉宾致辞
am10:15
产品介绍
am10:30
记者提问,主讲人回答,辅讲人补充
am10:40
问答结束,产品现场实验
am11:00
主持人说结束语,产品发布会结束,来宾合影,散会。
1、在教室门口立一块塑料碗的宣传广告,并附有宣传标语。
2、在进门口摆放一张桌子,供来宾签到使用。
3、而黑板上用广告布横幅标注,塑料碗新产品发布会现场。
4、在讲台上设一个主发言台,并用花装饰台面,在旁横放一张桌子,供嘉宾和发言人就座。
5、大荧幕播放企业宣传视频。
6、调好音响设备以及录音和拍摄人员。
陈洪友(发布会总指导)
周雨晴(主持人)
沈默(主发言人)
康明俐(副发言人)
程丽萍(发言人助理)
谭聪(记录人员)
以及采编专业部分同学和相关媒体记者工作人员。
组织部组长(负责整个活动进程)
协调部(负责和嘉宾协调联系)
外联部(负责联络来宾,记录来宾签到)
新闻部(负责媒体工作人员的提问摘记)
场务服务部(负责维护现场秩序以及设备的正常使用,免去干扰)
广告宣传部(负责发布会所需的一切宣传稿和宣传画幅)
后勤部(负责为现场来宾提供饮水和发放会议资料袋)
1、会议手册
2、塑料碗新产品介绍
3、塑料碗新产品图片以及产品生产过程图片
4、笔和白纸
会议时间项目安排流程,新闻通稿,演讲发言稿,发言人和嘉宾的背景资料介绍,公司宣传册,产品特性以及全方面介绍,产品宣传资料以及产品相关照片,企业负责人名片,笔和空白信笺。
广告,宣传册,资料袋,横幅,水,花篮,文具等
1、湖北卫视
2、长江日报,湖北日报
3、新华网
产品策划书【第五篇】
红,橙,黄,绿,青,蓝,紫
品牌名称为“iris”。“iris”是彩虹色,鸢尾花,彩虹女神的意思,品牌定位于年轻的女性,这对于人的一生来说也是一个七彩的年龄段,这个品牌名称符合这个定位。而鸢尾花在我国常用以象征爱情和友谊,而彩虹女神爱丽丝在希腊神话中是众神与凡间的使者,所以这个品牌的形象是作为女性与爱情,友谊,之间的使者,以健康,精致为主导,带给女性美丽与幸福。
首创将保护指甲的概念运用在产品的研发及制造上,以提供消费者最高品质商品为事业宗旨,产品涉及指甲油,护甲油,消毒系列,手、足美容护理系列。美丽使者,不懈追求对美的塑造,致力于研发,挖掘天然、安全的新技术与新原料,以符合亚洲女性皮肤需求的美甲护甲产品为研发目标,每年每季皆会推出不同主题的流行色彩系列,引领美甲潮流,可供不同肤色女性选择成为爱美女性必备的美甲品牌。
中档美甲护甲产品,以专柜,专卖店形式发售。
iris以“天然,健康,精致”为宗旨,产品首选天然,有机的原料,坚决排除对人体健康有害的成分,让爱美的女性在享受美的同时不必担心健康问题,主张研发更健康和安全的美甲护甲产品,使女性受益,让她们获得正真健康的美丽。
天然环保,没有味道的刺激,只有视觉的享受。
让色彩在指尖绽放,点亮健康精致人生。
1.百货商场专柜销售
百货商店是城市化的'标志,女性购物多集中于都市,化妆品又是百货商店的主要产品之一。女性挑选化妆品的场所,仍以百货商店专柜为主。
2.网络销售
新兴的网络技术,也促进了化妆品的网络营销,可以集市场调查,顾客资料分析,产品开发,产品销售,售后服务等多种形式于一体。网络营销的优点:高效率,低成本。
美甲护甲产品很大程度在于消费者的感觉上,这种感觉除了产品效果外,更在乎专业引导和关怀,帮组顾客正确的了解该产品和使用方法。同时iris品牌也是致力于探索更加健康环保的指甲油,并且为顾客提供最精致的产品和服务。
对于新产品上市,采用新颖独特的包装,对顾客的购买欲望就会大大增强,另外新颖的包装,可以为一件普通的产品添加光彩和吸引力。
1. opi
“保护自然甲成分,健康美甲”。 opi当季甲油新色均是与当季流行服饰的款式、颜色以及面料所匹配的??其无与伦比的色彩时尚天赋,是opi甲油风靡世界的催化剂。
2. z a
品牌是全称“zotos accent”的简称,意为满足积极享受生活的女性需要,充分绽放女性魅力。
3. o r l y
美甲业界最经典、最被广泛应用和模仿的“法式美甲”的缔造者。至今仍是研发法式甲系列产品最专业的品牌。满足专业美甲需求,创新天然美甲护理。orly研发的产品不仅美甲,而且强化与修复指甲,让指甲美得更加自然健康。因此而重新定义了女士们呵护自我的方式。健康美甲,美丽更持久!
产品策划书【第六篇】
1。是什么样的产品?
2。产品特色是什么?
3。和市场上的产品有什么不同?
4。生命周期如和何延续?
二.市场分析
1。市场上现有产品分析
2。目标消费群分析
3。潜在目标消费群
4。产品资费分析
5。用户操作习惯分析
三. 产品定位
四.市场推广
1。阶段一2。阶段二3。阶段三4。阶段四
五.效益估算
1。产品资费
2。产品用户群数量
3。产品潜在用户数量
4。每月产品收益
六.产品内容介绍
1。产品规则
2。用户属性
3。体系介绍
4。用户等级
5。主要功能介绍
七。 产品开发进度
7。产品流程提交 8。产品工单9。 技术开发10。内部测试
八。产品人员列表和职责
1。产品经理(项目经理) 2。产品策划3。编辑人员 4。技术人员 5。测试人员
wap版本
一份完整的产品策划方案应包含的内容:
1、引言
描述导致产品创意产生的用户需求、市场需求、市场前景等概述性文字。
2、产品简介
关于产品的简单介绍,包括内容、功能、特点、与同类产品的比较等。
3、实现原理
产品内容的分块详细介绍已经实现的方式及原理。
4、业务流程
供技术实现的产品业务流程图、应对内容(语音业务中的应对语音、短信业务中的应对短信、wap及kjava业务的用户操作反馈信息等)、业务菜单(wap、kjava)等。
5、制作要求
对于产品技术实现过程中应达到的相应指标细节。
6、产品包装市场推广建议
产品的资费模式建议、用户操作流程、奖品设置、合作方式建议(涉及到合作方的产品)、市场推广方式建议、产品推广的后续服务内容建议等。
7、效益预测
效益预测的相关基础数据及原理、投入分析、收益分析、效益预测等。
8、结束语
产品策划书【第七篇】
自**年**月**日起至**年**月**日止,为期3个月。
把握购物高—潮,举办“超级市场接力大搬家”,促销**公司产品,协助经销商出清,提高公司营业目标。
(一)把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮,吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣,引导选购**产品,以达到促销效果。
(一)以预备购买家电之消费者为对象,以f14产品的优异性能为主要诱因,引导购买**公司家电,并利用“接力大搬家”活动,鼓舞刺激消费者把握时机,即时购买。
(二)诉求重点:
1。性能诉求:
真正!
**家电!
2。s。p。诉求:
买**产品,现在买!
赶上年货接力大搬家!
(一)为配合年度公司“**家电”国际市场开发,宣传媒体之运用,逐渐重视跨文化色彩,地方性报纸、电台媒体、选择,亦依据收视阶层分析加以考虑。
(二)以**公司产品的优异性能为主要诱因,接力大搬家s。p。活动为助销手段,遵循此项原则,对报纸广告表现之主客地位要予以重视。
(三)tv广告,为赢得国际消费者,促销欣赏角度并重,拟针对接力大搬家活动,提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目,同时撷取拍摄15″广告用cf一支,作为电视插播,争取雅俗共赏,引起消费者的强烈需求。
(四)pop:布旗、海报、宣传单、抽奖券。
为配合国际市场开发策略,并增加此次活动之促销效果,拟会同公司及分公司营业单位,共同协办“年末促销活动分区说明会”,将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解,以获求充分协助。
(一)活动预定进度表
注:“接力大搬家”日期定于圣诞前后,理由有二:
1。圣诞前后正是购货高—潮期,应予把握。
2。圣诞前后,是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤,交通问题不易妥善处理。
(二)活动地区
在**国a、b、c三地,各择具备超级市场之大百货公司举行。
(三)活动奖额
1。“接力大搬家”幸运奖额
(1)a地200名,b地150名,c地150名,如下表:
表5—4“接力大搬家”幸运奖地域分布
区别次别
a地 b地 c地
首次抽奖 100名 70名
二次抽奖 100名 80名
合计200名150名
(2)以户为单位,每户限时相同,均为10分钟。
(3)每户10分钟,以接力方式进行。
2。“猜猜看”活动奖额
(1)完全猜对者一名,与搬最高额者同额奖品,同时猜中者,均分。
(2)附奖5位,最接近搬最高额者,每名赠**品牌一套,超抽签决定。
产品策划书【第八篇】
:指旅游产品从旅游生产企业向旅游消费者转移过程中所经过的一切取得所有权或协助所有权转移的中介组织和一个人。
1、渠道的选择直接制约和其它基本策略
2、渠道决策需要其他企业的密切合作与协作
3、在分销渠道中,与商品服务使用权转移直接或间接相关的,还有一系列流通辅助形式。
直接销售渠道:是旅行社直接将产品销售给旅游者,期间没有任何中间环节的介入。(途径:门市部直接销售和互联网直接销售)
间接销售渠道:是旅行社通过一个或多个中间环节(批发商,零售商,代理商)将产品销售给最终消费者。
四、适用旅游中间商的作用将旅游产品更有效的提供给目标市场。通过中间商给旅游企业带来的利益超过了企业凭借自己的力量获得的利益:关系经验专长经验规模使供需平衡。
1、目标市场的距离
2、目标市场集中程度
3、旅行社自身条件
4、旅行社的产品
5、旅行社发展的外部坏境
旅游者转移过程中经过中间层次的多少, 一般地讲,在条件允许的情况下,短渠道优于长渠道。
2、销售渠道宽度策略:一般指旅游产品的树目和分布广度,其中包括自设网点、也包括代销网点。另外,也指直接经销和直接代销某企业旅游产品的中间商的数量。
红色资源得天独厚,迄今仍保存完好的革命遗址、,其中有海龙囤、娄山关、等遗址,被列为全国重点文物保护单位,这为红色旅游发展提供了坚实的景观资源基础。()它们既给游客一种庄重朴素的民俗情趣,更让游客形成一种永恒的传统感受和精神缅怀,其中绿色旅游资源也十分丰富,贵州赤水植被和景观资源丰富的生态名山,自然景观类型多样,内容齐全。区内层峦迭翠、林海苍茫、碧流飞瀑、幽潭流深、空气清新,令人心旷神怡。主要自然景观类型有峰峦、山石、瀑布、竹海、气象、丹霞。融雄、险、秀、幽、奇于一体,是理想的旅游避暑胜地。这些红色旅游资源又大多与绿色旅游资源、历史文化旅游资源有机融合,相映生辉,可共同开发,优势互补,拓宽市场,更好地满足广大旅游者的多种需要,使的红色旅游增添了无穷的魅力, 为红色旅游的可持续发展提供了保障。
所开发的旅游产品只能以传统的观光产品为主,对游客的吸引力有限,自身产品吸引力有限的不足,即使可供游客参观游览的产品,其展示技术、手段与国际先进水平相比,存在着较大的差距,不能通过生动、形象的展示方式深刻地表现出历史的原貌和深厚的红色革命底蕴。红色旅游产业结构还不尽合理,表现在旅游要素发展的不协调,旅游互补性项目较缺乏,游客选择性旅游休闲不多,较为强烈的旅游消费需求得不到有效满足,如购物、娱乐等,井冈山缺乏有自己特色的旅游商品,与全国多数景区大同小异,另外游客白天游景点,晚上可看、可玩的地方却很少。
随着红色旅游的蓬勃发展,地方对发展红色旅游都给予了高度重视和大力支持。贵州把遵义作为“新型旅游城市”的建设发展目标,并准备打造“红色旅游”品牌;国家“中部战略的实施,也将为红色旅游带来新的发展机遇。另外,随着党团组织和社会先进团体的发展,越来越多的人们要接受传统教育,这些都为红色旅游的进一步发展提供了新的契机。加红色旅游,对于塑造,具有很大的推进作用,这是对红色旅游市场的拓展和延伸,也是红色旅游的存在和发展的重要社会基础,客观上为红色旅游的发展带来了极好的机遇。
新的旅游产品的出现以及消费者自身需求倾向的改变,就会出现旅游者将目光投向其他旅游产品,红色旅游的功能较为单一,因而,要加强红色旅游与生态、休闲、历史文化旅游等方面的联合开发、加大市场促销宣传力度等,使红色旅游产品不断更新,扩大产品的知名度,吸引更多的旅游者,要开发红色旅游资源,除了其本身的资源优势外,人才是关键。不论采取什么样的手段、实施什么样的方案,归根结底都要靠人去把握、操作。因此,必须充分认识人才队伍建设对资源开发所产生的重大作用和深远影响,然而目前贵州旅游人才紧缺,尤其缺少战略性旅游策划人才,严重制约着红色旅游的深远发展。
由于本旅行社才成立,受到了人力、财力、物力的限制,所以在旅行社经营未成熟期内,会选择直接销售渠道;随着经济的不断发展,旅行社从各个条件都以成熟后,会不断的扩大销售渠道市场空间,所以会选择间接销售渠道。因此,间接销售渠道会更近一步进入更大市场,加快旅行社发展。
1、处理旅游投诉:旅游过程中,免不了会因为各种主观因素招致游客的投诉。投诉问题可能正是旅行社服务的薄弱环节,旅行社应充分重视这些投诉,妥善处理。面对投诉,旅行社的明智选择应是把处理旅客投诉的机会变成一个改善工作的机会,变成一个宣传自己的机会。
2、好的回馈处理:对于在此次旅游行程感到比较满意的游客,我们应该给予他们感谢,在节日时寄送明信片,感谢他们对本旅行社的支持,信任。
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