实用舒心放心安心服务【优秀5篇】

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舒心放心安心服务【第一篇】

常州市宝利丰商贸有限公司 创建放心消费活动情况汇报

常州市宝利丰商贸有限公司是一家经营品牌银饰连锁销售的企业，我公司始终把创建放心消费活动作为一项事业来做，而不是作为一项任务来完成，坚持树立：信誉第一、用户第一、质量第一、服务第一的经营理念，做到“用户满意我满意”为宗旨，使广大用户消费新射放心，将放心消费落实到实处，建立组织，健全制度，提高员工创建放心消费意识，明确目标责任，抓重点，注重细节，不断完善长效机制。把创建一流的放心消费企业融洽到经营服务工作中去，打造一个让政府放心、百姓满意的零售连锁企业，是我公司永恒的追求。具体做法是：

一、健全组织、立章建制

1：创建放心消费，首先是从思想上要高度重视，全司上下把创建放心消费作为一项制度来执行，成立专门班子，专人负责，完善建制，达到长效机制，营造氛围，及时总结，不断完善，真抓实干，不流形于形式，让用户感到无论从接待上、服务上有一个到家的感觉。

2：企业自律、完善制度是落实创建放心消费的基础，营造氛围创建良好的经营环境是创建放心消费的有效措施，建章立制，夯实基础确保信誉度。提高诚信度是创建放心消费的目标，诚信的核心是把各项信用制度不断完善，依法经营，开展各种形式的诚信活动。为此，我们连续多年在省、市电视、电台宣传承诺，认真处理消费投诉，特别是维权过当的消费者，主动面对，耐心服务，及时化解矛盾，深得

广大用户一致好评。二：公开承诺、敢于兑现

1：坚持“四个第一”的经营思想，以优质产品、优惠价格、优良服务向广大消费者保证：凡是宝利丰商贸销售的银饰产品，绝无假冒伪劣、拼装、复修产品，并在各门店设立举报电话，对举报者给予奖励。

2：充分发挥连锁销售主渠道作用，根据客户需要，确保商品的供应，在国家法定节假日延长营业时间，夜间值班等项服务，保证客户满意。

3：凡公司售出的商品在正常使用情况下，发现产品质量问题，严格执行国家“三包”规定，实行24小时跟踪服务，做到小问题电话服务，不懂的问题耐心服务、人为的问题照顾服务、质量问题上门服务，处理“三包”问题做到“三及时”即：及时到场、及时服务、及时解决，做到当天问题不过夜，情系百姓，心想用户。

4：积极做好技术服务和技术咨询工作，凡买银饰品的客户，门店营业员会耐心讲解银饰品知识及保养知识，深受用户好评。

5：公司积极组织员工进行售后服务培训，使员工掌握售后服务的知识，做到售后服务无死角，真正做到放心消费。

6：公司完善服务体系，做到公司门店信息及时沟通，每月按时抽查门店的放心消费工作台帐，有问题及时处理。

7：公司建立以总经理为组长的创建放心消费工作小组，全员参与创建，始终把创建工作放在首位，抓培训，抓落实。

总之：创建放心消费不是任务，而是一项事业，创建放心消费是一项长期而艰苦的工作，创建放心消费只有起点没有终点。我相信在各级政府、领导的指导和帮助下，不断总结经验与不足，把放心消费这篇“文章”做好。

常州市宝利丰商贸有限公司

2014年9月28日

舒心放心安心服务【第二篇】

射阳县新射农机有限责任公司

创建放心消费活动情况汇报

射阳县新射农机公司是全国农机流通行业“百强企业”国家二级营销企业，我公司始终把创建放心消费活动作为一项事业来做，而不是作为一项任务来完成，坚持树立：信誉第一、用户第一、质量第一、服务第一的经营理念，做到“用户满意我满意”为宗旨，使广大用户消费新射放心，将放心消费落实到实处，建立组织，健全制度，提高员工创建放心消费意识，明确目标责任，抓重点，注重细节，不断完善长效机制。把创建一流的放心消费企业融洽到经营服务工作中去，打造一个让政府放心、百姓满意的农机流通企业，是我公司永恒的追求。具体做法是：

一、健全组织、立章建制

1：创建放心消费，首先是从思想上要高度重视，全司上下把创建放心消费作为一项制度来执行，成立专门班子，专人负责，完善建制，达到长效机制，营造氛围，及时总结，不断完善，真抓实干，不流形于形式，让用户感到无论从接待上、服务上有一个到家的感觉。

2：企业自律、完善制度是落实创建放心消费的基础，营造氛围创建良好的经营环境是创建放心消费的有效措施，建章立制，夯实基础确保信誉度。提高诚信度是创建放心消费的目标，诚信的核心是把各项信用制度不断完善，依法经营，开展各种形式的诚信活动。为此，我们连续多年在盐阜大众报、射阳报、电视、电台宣传承诺，认真处理消费投诉，特别是维权过当的消费者，主动面对，耐心服务，及时

化解矛盾，深得全县广大用户一致好评。

二：公开承诺、敢于兑现

1：坚持“四个第一”的经营思想，以优质产品、优惠价格、优良服务向广大消费者保证：凡是新射公司销售的农机产品，绝无假冒伪劣、拼装、复修产品，并在公司商场设立举报电话，对举报者给予奖励。

2：充分发挥县级农机公司主渠道作用，根据农业生产需求和用户需要，确保农机商品的供应，在夏、秋大忙季节延长营业时间，夜间值班等项服务，保证24小时用户随叫随到。

3：凡公司售出的农机商品在正常使用情况下，发现产品质量问题，严格执行国家“三包”规定，实行24小时跟踪服务，做到小问题电话服务，不懂的问题耐心服务、人为的问题照顾服务、质量问题上门服务，处理“三包”问题做到“三及时”即：及时到场、及时服务、及时解决，做到当天问题不过夜，情系百姓，心想用户。

4：积极做好技术服务和技术咨询工作，大中型机械每年进行一到二次技术培训，三年来培训人员达到1000人次以上，深受用户好评。

我们将农机经营服务与创建放心消费结合起来，把放心消费看着是一种社会责任，将服务“三农”的文章做足，2009年新射公司二次在中央新闻30分栏目中出现镜头，介绍新射公司服务三农，落实农机补贴政策的先进做法，2009年我公司再次被中国农机流通协会分别授予：“优质服务先进集体和先进单位”。特别是在2010年“|”

农机**中，新射公司经受了史无前例的考验，有关部门在我县组织了21个工作组，检查了17天，最终以新射公司在农机补贴经营过程中无任何违法行为而告终。对此，得到了有关部门领导和省农委主要领导同志的高度赞扬和肯定。在此，新射公司向政府、百姓交上了一份满意的答卷，实现了政府树形象、农民得实惠、企业创效益的三赢效果。

总之：创建放心消费不是任务，而是一项事业，创建放心消费是一项长期而艰苦的工作，创建放心消费只有起点没有终点。我相信在各级政府、领导的指导和帮助下，不断总结经验与不足，把放心消费这篇“文章”做足、做好！

射阳县新射农机有限责任公司

2010年12月9日

舒心放心安心服务【第三篇】

江苏省井神盐业有限公司

创建“食盐安全、放心消费”活动情况汇报

一、公司简介

江苏省井神盐业有限公司是江苏省盐业集团公司控股的国有股份制公司，企业位于淮安市楚州区城市西郊、里运河和京杭大运河之间的工业规划区内，以制盐、热电经营为主业，经十多年发展，公司目前资产总额为66700万元。企业真空制盐能力达到160万吨/年，年发电18000万度，是江苏省目前规模最大、热电配套齐全的井矿盐生产基地。公司于去年底投资6800余万元，兴建了江苏省规模最大的食盐配送中心，建筑面积达万平方米，年可产小包装食盐30万吨。公司主要生产食用盐的60万吨制盐生产线，其与裸盐接触的制盐主要设备全部采用防污染、无毒无害的不锈钢材质，从源头上保证了盐产品感观质量合格。公司连续五年获得全国轻工系统“质量效益型”先进企业，并在2005年荣获轻工总会首届卓越绩效型企业称号！

二、活动创建

为贯彻落实《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》和《食品安全法》（草案）文件精神，为积极响应省、市盐务管理局在全系统内开展的“食盐安全、放心消费”活动，井神公司自二00七年九月份以来在公司内部开展了“食盐安全、放心消费”活动，现就创建活动开展情况汇报如下：

（一）领导重视、全员发动 “食盐安全、放心消费”这既是国家对食盐定点生产企业的重托，也是食盐定点生产企业履行的社会责任，公司总经理对省、市盐务管理局在全系统范围内开展“食盐安全、放心消费”活动很重视、很支持，对省、市盐务管理局下发的创建活动文件均作了重要批示，对食盐安全硬件投入所需资金及时给以批复。公司经理层深刻地认识到该创建活动的开展，能进一步促动食盐定点生产企业提高食盐质量、进一步提高公司各级领导层抓食盐生产过程安全的意识。为此，公司总经理多次亲自召集会议，对开展“食盐安全、放心消费”创建活动的目的、意义、步骤作了深入地阐述，对公司开展创建活动作了详细地布暑，对创建活动中遇到的问题能及时给予协调解决。在创建活动中，公司领导多次过问创建活动开展情况，有时利用节假日和下班时间召集相关部门开会，研究和解决食盐安全管理中存在的问题。公司各部门也都分别在部门会议上就公司开展创建活动对员工作了充分地动员和宣传。公司职能部门适时地下发了《“食盐安全、放心消费”创建活动员工应知应会》，并对公司过去已发布的食盐安全管理制度及国家食品安全法律法规组织相关部门人员进一步培训，在全公司内营造了浓厚的创建氛围。

（二）制定计划、有序推进

为使全公司“食盐安全、放心消费”活动有效开展，公司在二00七年九月中旬下发了《关于印发“食盐安全、放心消费”创建活动方案的通知》，并用红头文件下发至各部门。为加强对创建活动的组织领导，公司成立了以总经理为组长的创建活动领导小组，着力解决在创建活动中遇到的难题，在创建活动方案中，根据省、市盐务局相关文件精神并结合公司实际状况，提出了创建活动的指导思想、创建目标和创建活动开展步骤，明确了各活动步骤开展的牵头部门及责任人，从而保证创建活动在公司内能够有条不紊地开展。

（三）建立健全食盐安全保证体系，强化员工食品安全意识

在三鹿奶粉中被查出有毒成分后，公司一方面对食盐包装物和食品添加剂中的卫生指标迅速拿到当地卫生部门去检测，另一方面，对原有的食盐安全保证体系进行“回头看”，修订了《食盐安全卫生管理制度》，新制订了《食盐追溯性管理规定》，下发了《食品安全法知识问答》，从国家法规和公司制度上构筑食盐安全防范体系。为保证制度执行到位，在活动创建期间，公司职能部门对每一个食盐安全制度都组织相关人员进行详细、认真地培训学习，牢固地树立员工的食品安全意识，除此之外，公司领导还在每周调度会上布暑食盐安全事宜，各分厂也不定期地在分厂例会上关注食盐安全相关事宜，持续培养广大干部职工的食盐安全意识。

（四）定期检查、限期整改

各分厂、各部门对创建活动中识别出的食盐生产污染源安排相关岗位人员每班监控，部门专职质管员定期检查，确保各污染源始终处于“受控”状态。在活动创建期间，我公司总计查出食盐安全隐患127个，职能部门对查出的食盐安全管理中存在问题，以文件形式要求责任人限期整改，目前95%整改工作已经完成，对需要较长时间整改的技改项目，责任部门也都有了暂时地控制手段，确保食盐生产安全。

（五）公司总体食盐质量水平

当前，我公司食盐质量优、一级品率达%，食盐出厂合格率100%，在政府技监和卫生部门对我公司食盐质量的历次抽检中，市场抽检合格率达到100%，加碘均匀度被省、市和当地卫生防疫部门多次给予肯定和赞许。盐产品中卫生指标自我公司生产以来至今，从未发生不合格现象，全部控制在国家规定的限量范围内。以上成绩的取得，得益于公司有较完善的质量保证体系且各部门能够严格贯彻执行！

在“食盐安全、放心消费”创建过程中，公司投资6800余万元，兴建了近万平方米的30万吨食盐配送中心，彻底地改变了过去公司库容长期紧张的局面，为食盐按类别、盐种和等级堆放作了有力地硬件投入。

（六）公司规范经营和优质服务建设情况

我公司严格遵守国家盐业法律法规，严格执行国家食盐生产计划，把向市场供应合格碘盐视为公司的政治责任和社会责任，公司在生产经营中能积极、主动地接受政府、行业和广大消费者的监督管理，对在监管中提出的问题，公司职能部门能主动、积极、有效地组织整改，从而使得公司企业各项基础管理工作不断上台阶！

公司将服务人员的职责、服务流程和服务用语悬挂在营业大厅中，对服务人员注重教育培训，不断提高服务人员规范服务意识和服务水平，力争为用户和广大消费者提供更准确和更规范地服务！公司盐产品在装卸过程中，服务人员在船（车）装好后，每次对每船（车）驾驶人员就盐产品运输过程质量保证给以提醒、叮嘱和检查，为公司食盐到港完好率达98%以上，持之以恒地做了大量的前期准备工作。

（七）投诉处理和应急机制建设

公司有专门部门负责客户意见的收集、整理和传递，规定了服务人员的职责、服务流程和服务用语，同时公司内部还制定了《顾客投诉处理规定》，规定了顾客投诉处理的流程和时间要求，对用户提出的意见和建议能及时给予答复和解决，对客户提出的每一起投诉，公司处理人员24小时内赶到现场解决，多年来用户对我公司处理投诉的速度和结果均感到满意！为保证发生食盐安全事故时做到有条不紊地应对处理，公司制定了食盐安全预案和《不合格食盐召回管理程序》，对应急情况下的各部门职责、处理步骤和信息报告均作了明确的规定。

（八）井神公司在食盐安全管理方面的具体做法

1． 对食盐包装物和食品添加剂采购实行严格管理。为确保食盐包装物和食品添加剂供方持续具有食品安全的保证能力，我公司对供方不仅要求其具有规定的资质，而且对其评价规定了严格的程序。即使被评为合格供方，对其供货质量每年也要定期评审，合格后，方可继续保持合格供方资格。公司《质量手册》中规定绝不允许任何人擅自更改食盐包装物和食品添加剂的采购地。多年来，我公司食盐包装物和食品添加剂全部在合格供方处采购。2． 食盐包装物和添加剂实行每批检验。对采购回来的食盐包装物和食品添加剂，公司规定在入库前每批均要检验，只有经检验合格后，仓库部门方可办理入库手续。为了使产品入库检验做到有据可依，公司职能部门制定了食盐包装物和食品添加剂产品的检验规程，明确规定了检验项目、抽样量、合格判定准则等，在公司现有能力下，对食盐包装物和添加剂中的卫生指标采用验证合格证和检验报告控制方式，同时，将其不定期送样到当地卫生部门进行委托检验。多年来，我公司所购食品添加剂中的卫生指标，全部控制在国家标准规定的范围内。3． 对食盐包装物和食品添加剂实行专库贮存和保管。我公司有专门的编织袋库、片料库、纸箱库和食品添加剂库，库房贮存条件全部符合相应产品的国家标准规定要求，其中对亚硒酸钠的管理还按照公安部门要求实行“五双”管理。4． 对食品添加剂使用和追溯制定了严格的文件规定。公司对添加剂溶液的配制实行专人配制，有专门的溶液配制作业指导书和溶液配制记录，确保配制过程做到卫生、安全、规范和可追溯。5． 在三鹿奶粉被查出三聚氰胺有毒成份后，我公司在追思食品安全的长效管理机制，决定今后对公司所有食品添加剂和食盐包装物中的卫生指标实行批批送检！6． 为限制外来人员进入公司生产区域，公司保卫部制定了严格的外来人员（车辆）进出管理制度，对外来人员来公司办事，实行由部门负责人到门卫来领人制度，进出车辆实行登记、教育、限制进出数量等手段，从而保证食盐生产免受外来干扰。7． 为确保裸露盐生产区域安全，公司采取了以下措施：（1）选拔具有良好的责任心和正义感的员工在裸露盐岗位工作，公司、分厂领导不定期与他们谈心，了解他们工作、生活中顾虑，并想方设法给以解决，为他们在岗忠于职守、安心工作创造一个良好的外部环境。

（2）凡公司裸露盐生产区域均实行加门上锁、关窗、隔断等手段，实行密闭生产，对确需进入裸露盐生产区域进行维修、施工的人员，一律实行工作票制度和来人签名登记制度。只有在工作负责人按工作票中要求做好了防污染措施，工作许可人方可允许其施工，同时施工过程中岗位人员要进行现场监督，确保施工过程中食盐生产安全和有问题可追溯。

（3）为防止别有用心之人破坏公司食盐生产环境，公司除采取以上手段外，还在裸露盐生产区域安装了摄像头，全公司裸露盐生产区域全部安装了摄像头，总计安装了60个，对裸露盐生产区域实行连续的电视监控，此举对别有用心之人有震憾、威慑之作用！

各位领导、各位专家：尽管我公司在“食盐安全、放心消费”创建活动中作了一些有益地探索，也取得了一定的成绩，但离食品行业的食品安全要求还有不少差距，我公司食盐安全管理工作中还存在着一些不到边、不到位之处，在此，敬请各位领导、各位专家多提宝贵意见，今后，我公司将一如既往并积极、主动地解决食盐安全管理中还存在的问题，真正地使“让全民吃上放心碘盐是井神人对社会作出的庄重承诺”这句口号变为现实，今后，我公司将以本次“食盐安全、放心消费”活动验收为契机，进一步推动全公司“食盐安全、放心消费”创建工作，为把“淮”牌食盐打造成老百姓最放心的食品之一，作出我们不懈的努力！

舒心放心安心服务【第四篇】

海头镇放心消费创建工作情况汇报

尊敬的各位领导：

近年来，海头镇认真贯彻落实省、市、县政府关于“巩固点、深化线、拓展面”的创建工作部署，围绕“同建和谐新赣榆 共创放心消费城”这一活动主题积极开展各项工作，进一步延伸创建活动范围，推动放心消费创建活动从镇驻地到乡村的全面落实覆盖，加大对农村群众放心消费的宣传教育，强化行业消费环境整治力度，培育了一批市、县级食品放心消费示范村和示范店，形成了创建活动点、线、面相互促进发展的良好格局，提高了海头镇消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度。现将近年来工作向各位领导汇报如下：

一、政府重视，构筑放心消费创建组织保障

在前几年工作经验的基础上，我镇加大了政府重视程度，成立了以分管镇长为组长的创建活动领导小组，学习对照《赣榆县“放心消费示范县”区域镇测评考核细则》和《部门工作责任分解表》并结合我镇实际情况和发展要求，研究制定了《海头镇放心消费创建活动实施方案》，明确、细化了创建办各成员单位的工作职责和目标任务，及时组织召开了全镇放心消费创建工作会议，与工商、农技、卫生等创建活动责任部门负责人签订了创建活动目标责任书，形成了在政府领导下、部门联动、群众参与、齐抓共管的工作格局，较好的促进各项工作的开展。

二、加强宣传推广，营造浓厚创建氛围

为了提升社会各界对放心消费创建活动的认同度、知晓度和参与度，我镇通过召开区域创建动员会、组织消费维权活动，悬挂宣传横幅，发放宣传 1

材料、张贴放心消费标识和提示语等多种形式，积极开展宣传教育，大力营造放心消费创建活动的浓厚氛围。仅2010年我镇就在204国道与海港路路口多次更换宣传横幅，更换标语。通过这种形式使辖区每一名经营者，每一名消费者都知晓放心消费创建活动的重要意义。

三、各部门齐抓共管，联合开展行业整治，创建和谐的放心消费环境

一是由农业部门牵头，工商、质检配合，狠抓农产品生产过程和市场准入的监管。镇农技中心积极开展农业投入品整治行动，通过各种宣传途径，加强农业投入品使用安全知识的宣传；通过执法单位的严格执法，严禁高毒、高残留农药及违禁兽药、农药在市场上销售。加强对农产品的定期不定期抽检，及时掌握药物残留情况并反馈给生产者。

二是加强流通环节放心消费工作。工商部门严格落实流通经营自律制度。引导督促食品经营企业建立实施进货检查验收、购销登记台帐、索票索证、食品质量承诺和不合格食品退市、召回等“六项自律制度”，确保食品在流通环节的安全。实施食品销售和食品车辆双备案管理。食品批发经营户统一使用工商部门监制的食品销售三联单，彻底解决了零售经营户进货台帐登记难的问题，建立了食品溯源体系。在全镇范围内开展了以农村为重点的食品安全示范店创建活动，共32家食品经营户被授予县级“食品安全创建示范店”称号，4家被授予市级食品安全示范店称号。海头工商分局在无照经营、食品安全、商品质量等方面开展专项整治执法行动，共取缔无照经营户40余户，引导规范办照70户；共抽检农资、钢筋、电线、建材等各类商品20余批次，对经销不合格商品行为立案查处十余起，全方位维护了消费者的合法权益

三是开展了食盐安全村创建。目前全镇碘盐覆盖率达97%以上，零售店销售碘盐合格率达100％，村居民户使用碘盐合格率达98％，镇、村、工厂(作

坊)、零售店签订食盐安全承诺书，中小学碘盐知识教育覆盖率达100％，农民碘盐知识知晓率达85％以上，食盐终端零售网络守法经营100％。

四是加强餐饮环节放心消费工作。以学校食堂、流动摊点和餐饮业为切入点，积极推行食品卫生量化分级管理制度。海头高级中学食堂量化分级管理率均达到了100％。卫生监督部门工作向基层延伸，强化对农村餐饮安全监督。年户均监督2次，监督覆盖率达100％，确保了农村餐饮卫生安全。

四、发挥现有的行政管理部门申诉举报网络作用，不断规范工作流程，积极受理消费者申投诉和举报，及时查处侵害消费者权益的各类违法行为。

着力加强各类维权组织之间横向沟通和协作，增强维权服务效能。在参创村、社区、行业和企业中建立健全12315联络站、消协投诉站、监督站，开展了“投诉不出门、件件有落实”活动，以强化企业自律和方便消费者投诉，实现了维权网络全覆盖。共设立村级消费投诉29家，受理投诉14件，解决率达到100%，为消费者挽回经济损失万元。

通过近年来放心消费工作的创建，我们

总结

出了以下几点体会：

一、充分认识区域创建工作的重要性、必要性。

乡镇、社区是国家行政组织的最基层单位，也是消费纠纷等民间问题反映比较集中的区域。深入开展乡镇、街道放心创建活动，更好地宣传党和政府在构建和谐社会、维护消费者权益方面的法律法规和政策措施，可以使创建活动得到最基层广大人民群众的认同、拥护和参与，从而进一步提高创建活动的群众知晓率和满意度。同时，通过创建，还可以深入推进区域消费环境整治，强化区域经营者的诚信意识，切实解决基层群众担心的消费热点问题。

二、认真选择确定区域创建试点单位。

我镇认真总结以往企业、行业、社区创建试点经验，按照“兼顾城乡、优化布点、分类指导、整体推进”的原则，根据城乡不同区域特点，以城区、社区和行政村“两条线三层级”为主线，选择有区域特色、品牌经济发展好的村、社区开展创建试点，循序渐进，全面推开，如海后村的连云港苏鲁海产品综合批发市场和海前村的繁荣街。

三、创新区域创建活动方式。

区域放心消费创建工作具有综合性、系统性复杂性的特点。因此抓放心消费创建工作要注重抓好四个方面的结合，即创建与推动经济发展和服务农村发展相结合，与推进消费教育相结合，与相关部门开展的消费环境整治相结合，与开展的文明创建、平安创建相结合。抓放心消费创建要注重发挥好镇政府的领导作用；注重发挥好各类维权机构的作用；注重发挥好群众监督员的监督作用。

开展放心消费创建活动是改善社会消费氛围，促进消费和谐的重要环节。创建活动工作面广量大、时间紧、任务重，我们将进一步提高对放心消费创建活动的重要性、艰巨性的认识，把放心消费创建工作做为海头镇今年的一项重要目标抓紧、抓实、抓好，精心组织实施，力争抓出经验，创出成效，在海头镇成为县级、市级放心消费示范区域的基础上更进一步，努力成为省级甚至更高一级的“放心示范镇”。

舒心放心安心服务【第五篇】

街道创建“食品安全放心乡镇（社区）”

汇报材料

街道创建“食品安全放心乡镇”汇报材料

街道创建“食品安全放心乡镇”汇报材料

近期，全面深化食品安全“四项制度”建设，进一步建立流通环节食品安全监督管理、诚信经营、消费维权一体化运行机制，在辖区范围内开展了创建“流通环节食品安全放心社区”活动。

一、以“一份责任书”为基础，完善责任机制。街道成立“流通环节食品安全放心社区”领导小组，以

社区为单位划定责任区，各居民区、社区成立相应创建工作领导小组。办事处和居委会、工商所和食品经营者，分别签订责任状，一级抓一级，层层抓落实，形成落实工作目标考核和责任查究制度，确保工作措施落实到位。

二、以“一张监督联系卡”为纽带，建立互动机制。街道专门制作了食品安全监督联系卡万余份，面向辖区居民公布了工商所、居委会的联系方式和举报电话，建立食品安全监督互动机制。同时，充分发挥遍布城乡的12315申诉举报网络作用，积极指导社区内12315申诉举报联络站的规范建设与运转，通过开设宣传栏、印发宣传单等形式，及时向辖区群众提供食品安全知识和食品安全信息，并充分利用联络站贴近群众的优势，及时解决消费维权纠纷，构建群众、联络站、工商机关之间的食品安全防控互动机制。

三、以“一支执法队伍”为保障，加大监管力度。一方面，充分发挥工商所食品安全监管主力军的作用，强化日常巡查监管，充分利用流通环节食品安全数据库追溯应用系统，强化辖区食品经

营状况“日常监管一条线，出现问题点对点”的防控格局。另一方面，组建了由办事处、社区居委、工商所等有关执法人员和群众组成的食品安全监管联合巡查队，由办事处统一指挥，加强食品安全监管联合执法，开展流通环节食品安全各种专项整治活动，定期对辖区内食品经营场所进行巡视，发现涉嫌食品经营违法行为，及时劝教，劝教不听者，进行依法处理；对不合格商品依法进行退市、召回等处理，确保流通环节不发生因食品经营者原因导致的食品安全事故。

四、以“一个信息平台”为支撑，加强信息沟通。以社区为单位，摸清辖区内食品经营者、供货商等详细信息，建立辖区食品业户动、静态监管档案，从而构建起一个辖区内食品经营业户详细经营情况的信息平台，通过定期巡查，动态监管，强化监管区域责任制，寓监管、服务、预警、帮扶于一体，加强对食品经营者食品安全监督管理，实现食

品安全监管精细化、规范化和程序化。

五、以“一封公开信”为媒介，加强宣传工作。通过贴近于民的横幅宣传栏、广播电台、公益讲座、社区宣传画廊等方式，开展宣传教育，引导食品经营者遵纪守法，规范经营，履行社会责任和法定义务。通过向居民发放宣传《食品安全法》和创建食品安全放心社区的公开信，引导广大群众自觉抵制假劣食品，勇于举报不安全食品线索，善于自我维权；采取走访、座谈等形式，听取广大群众对食品安全、工商监管等方面的建议，逐步形成“群众参与、齐抓共管”的社会氛围。