信息安全应急预案（优质14篇）

信息安全应急预案旨在快速响应安全事件，保障数据安全与业务连续性，提升组织抗风险能力，如何有效实施？下面由阿拉题库网友分享的“信息安全应急预案”，供大家学习参考，希望大家喜欢。

信息安全应急预案 篇1

为切实做好学校网络信息安全保障工作，确保信息系统的安全、稳定，依据国家有关法律、法规、相关政策和鹿城区教育局信息安全应急预案的意见，制定本应急预案。

一、信息安全保障措施

各校区要定期进行风险评估，了解网络系统目前可能存在的安全隐患和所面临的安全威胁，并针对学校实际情况，并做好文字记录。

要定期对网络系统的运行状态、系统日志和安全日志等进行检查，对重要信息系统如核心数据库等要定期进行运行检查，对重要数据要实时和定时进行备份，对核心网络设备定期检查和维护，避免或减少发生安全事件所造成的损失。

二、应急事件预防体系

预防火险：每天下班前要检查电源接插件，如有烧焦现象，要立即更换。灭火器要保证在保质期内，并放置于机房入口处，所有的工作人员都要学会正确使用灭火器。

预防水渗故障：机房要采取防水渗措施。

预防设备丢失：各学校的网络及信息设备均要采取防盗措施。

预防黑客病毒：在网络出口设置防火墙、防病毒系统。在网络设备和服务器上采用安全策略，安装相应的补丁程序、关闭不用的端口、启动日志纪录。

预防数据丢失：各学校对重要数据要定期进行备份，并将备份数据与源数据分开存放。

预防设备故障：对于易损件，准备必要的备品、备件。

三、应急事件处理流程

出现应急事件后相关人员要及时通过电话等方式通知学校领导及相关技术负责人。并根据应急情况信息，初步判断应急事件程度。能够自行解决的，要及时加以解决;如果不能自行解决故障，由学校领导现场指挥，组织相关技术人员进入应急程序，及时报告鹿城区信息中心处理。

应急事件处理完毕要总结事件处理情况，并提出防范该事件再度发生的解决方案，并实施必要的安全加固，并向区教育信息中心进行备案。

(一)病毒爆发处理流程

学校对外服务信息系统一旦发现感染病毒，执行以下应急处理流程：

1、立即切断感染病毒计算机与网络的连接。

2、对该计算机的重要数据进行数据备份。

3、启用防病毒软件对该计算机进行杀毒处理，同时通过防病毒软件对其他计算机进行病毒扫描和清除工作。

4、如果满足下列情况之一的，要立即向本学校信息安全负责人通报情况，并向区教育局信息中心报告：

(1)现行防病毒软件无法清除该病毒的。

(2)网站在2小时内无法处理完毕的。

(3)局域网络系统或办公系统在4小时内无法处理完毕的。

5、恢复系统和相关数据，检查数据的完整性。

6、病毒爆发事件处理完毕，将计算机重新接入网络。

7、总结防范，安全加固，备案。

(二)网页非法篡改处理流程

学校对外服务网站一旦发现网页被非法篡改，执行以下应急处理流程：

1、发现网站网页出现非法信息时，相关人员要先及时采取断网等处理措施，立即向本学校信息安全负责人通报情况，并立即区教育局信息中心报告。

2、本学校信息安全负责人要在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计纪录。

3、信息安全小组联合区教育信息中心通过技术手段进行分析，追查非法信息来源，提取相关数据样本后，清理网站非法信息，强化安全防范措施，然后将网站重新投入使用。如情节严重，构成违法犯罪的，上报公安机关立案侦查。

4、总结防范，安全加固，备案。

(三)非法入侵处理流程。

学校对外服务信息系统一旦发现被远程控制等非法入侵行为，执行以下应急处理流程。

1、发现系统服务器被远程控制、植入后门程序，或发现有黑客正在进行攻击时，要立即向本学校信息安全负责人通报情况，并立即向区教育局信息中心报告。

2、如服务器已被入侵，将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场。

3、学校信息安全负责人要在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计纪录。

4、学校信息安全小组联合区教育局信息中心通过技术手段进行分析，追查攻击源，修改防火墙等设备的安全配置阻断黑客继续入侵。分析后台数据操作日志，判断是否发生数据失窃。检查与重建被攻击或破坏的.系统，重新将恢复后的服务系统接入网络。如情节严重，构成违法犯罪的，由公安机关立案侦查。

5、总结防范，安全加固，备案。

(四)拒绝服务攻击处理流程

学校对外服务信息系统一旦发现遭受Ddos等拒绝服务攻击，无法正常访问时执行以下应急处理流程。

1、发现对外服务系统访问流量异常、无法正常访问，可能遭受拒绝服务攻击时，要立即向学校信息安全负责人通报情况，并立即向区教育局信息中心报告。

2、学校信息安全负责人要在接到通知后立即赶到现场，做好必要记录，妥善保存有关记录及日志或审计纪录。

3、学校信息安全领导小组联合区教育信息中心通过技术手段进行分析，追查攻击源，修改路由器、防火墙等设备的安全配置，缓解、消除拒绝服务攻击的影响。提取相关数据样本后，恢复对外系统正常运行。如情节严重，构成违法犯罪的，上报公安机关立案侦查。

(五)机房物理环境事故应急处理流程

供电故障：如果出现短路，采取切断电源、更换短路器件方法恢复供电;如果出现断路，采取切断电源、连接断开线路方法恢复供电;防雷防静电设备故障，采取切断电源跳过防雷防静电设备直接供电的方法，及时维修损坏设备并更换;UPS故障，采取跳过逆变输出的方法，及时维修损坏设备并更换。

火灾：切断电源，使用灭火器灭火;向119指挥中心报告火警，请求支援;如有人遇险，应先救人后救物。

水渗故障：切断电源，更换浸水设备，采取防水措施。

(六)网络线路故障应急处理流程。

网络中断：通过重新启动机房服务端和交换设备等技术措施进行排差，同时向中心小学信息安全领导小组报告，中心小学信息安全领导小组联合区教育信息中心安排技术人员进行处理。

(七)数据故障应急处理流程。

数据丢失或损坏：从数据备份服务器上提取数据，尽快恢复，保证系统在最短时间内能够正常运行;分析造成事故的原因，针对具体问题，采取相应安全措施。

信息安全应急预案 篇2

一.指导思想：

随着互联网及相关信息通信业务的迅速发展，信息传播呈现渠道多样化、影响网络化、扩散快速化的发展趋势，网络信息安全内涵和外延已经远远突破原来的传统概念，涉及到国家的政治、经济、文化等方面，成为关系国家安全和社会稳定的重大问题，从中央到地方无不列为事务工作的重中之重。结合本园自身情况，加强监督和管理，制度本预案。

二.机构设置：

预防网络信息安全突发事件应急工作领导小组：

组长：

副组长：

成员：各班班主任

三.领导小组职责：

1.强化组织机构，加强管理控制：

幼儿园成立以园长为组长的网络安全管理领导小组，通过成立组织机构，强化意识，明确职责，加强控制，保障网络安全管理落到实处。

2.加强业务培训，提高防范水平：

积极开展相关培训提高网管员的网络管理水平，定期对教师开展互联网安全和文明上网的`宣传教育，提高全体教师上网的法制意识、责任意识、政治意识、自律意识和安全意识，形成广大师幼共同抵制网上有害信息的良好氛围，保证幼儿园网络系统安全运行，更好地为教育科学服务。

加强网络安全建设，网络管理员加强检查，及时发现网络本身的安全漏洞，保证软件防火墙和防病毒软件的及时有效的更新，提高网络系统防御攻击的能力，尽量避免网络、病毒等的攻击事件。

3.执行审查制度，保证新闻真实健康：

园内通讯报道工作落实专人负责，经同意后方能发布或传送。未经园长同意而发布的有损于幼儿园和社会形象的言论，发布人要负法律责任，并按有关规定追究责任。同时在新闻发布系统上严格设置权限管理，让通过安全管理小组认证的人员才可以在网络上发布合法的消息。

四.加强安全管理，快速有效应急：

1.对非法站点作好过滤，并定期备份重要文件，网络备份和光盘刻录备份相结合。

2.网管员坚持做到每天至少一次的安全检测，及时了解网络运行情况，以保障园网的安全性、稳定性和可靠性。

3.一旦发现园网上出现违反幼儿园网络安全管理制度的行为，立即停止校园网络的使用。

4.网络安全管理领导小组应在第一时间组织有关人员对违纪行为进行查处，对违纪人员依照有关法律、法规和园纪园规，作出严肃处理。

5.对有害的信息则立即删除。

信息安全应急预案 篇3

为提高应对网络与信息安全类公共事件的能力，预防和减少网络与信息安全类社会性公共事件造成的损失和危害，确保校园网安全和稳定，制订本预案。

一．网络与信息安全组织机构

为统一指挥，快速反应，成立我园网络与信息安全领导工作组。

组长：黄文秀（园长）

成员：王莎、王群群、姜晓

二．应急处置措施

（一）网站、网页出现非法言论时的紧急处置措施

1、网站、网页由网管随时密切监视信息内容。每天早、中、晚三次。

2、发现网上出现非法信息时，负责人员应立即向信息安全领导工作组组长通报情况；情况紧急的应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

3、信息安全组具体负责的技术人员应在接到通知后，作好必要的记录，立刻清理非法信息，强化安全防范措施，并将网站网页重新投入使用。

4、网站维护员应妥善保存有关记录及日志或审计记录。

5、网站维护员工作人员应立即追查非法信息来源。

6、安全领导小组召开安全领导小组会议，如认为情况严重，应及时向有关上级机关和公安部门报警。

（二）黑客攻击时的紧急处置措施

1、当有关负责人员网页内容被篡改，或通过入侵检测系统发现有黑客正在进行攻击时,应立即向网络安全员通报情况。

2、网络管理员负责被破坏系统的恢复与重建工作。

3、协同有关部门共同追查非法信息来源。

4、信息小组会商后，如认为情况严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

（三）病毒安全紧急处置措施

1、当发现计算机感染有病毒后，应立即将该机从网络上隔离出来。

2、对该设备的硬盘进行数据备份。

3、启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时进行病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4、如发现杀毒软件无法清除该病毒，应立即向信息小组负责人报告。

5、信息小组经会商后，认为情况极为严重，应立即向公安部门或上级机关报告。

（四）软件系统遭受破坏性攻击的紧急处置措施

1、重要的'软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日备份，并将它们保存于安全处。

2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立报告，并将系统停止运行。

3、安全领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

（五）设备安全紧急处置措施

1、服务器等关键设备损坏后，应立即向组长汇报并通知维修单位前来维修。

2、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

信息安全应急预案 篇4

一、为提高发生失泄密事件应急处置能力，最大限度地减少失泄密事件所造成的损害，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》，制定本预案。

二、我司设置失泄密事件工作领导小组，组长由XX担任，副组长由XX担任，成员由各部门助理组成。失泄密事件工作领导小组主要职责：

（一）制定和修改我所失泄密事件应急处置预案；

（二）接收突发失泄密事件情况报告，并向管理层报告；

（三）负责失泄密事件应急处置的组织领导工作；

（四）对应急处置过程进行监督；

（五）必要时，联系国家保密、国家安全和公安部门对事件进行查处；

（六）根据调查结果，对事件发生单位和责任人提出处理意见。

三、发生失泄密事件的单位或发现失泄密事件的个人，应当在8小时内，以书面或其他形式向失泄密事件工作领导小组报告。报告的内容包括：

(一)发生失泄密事件的部位；

(二)被泄露的公司信息的主要内容、密级、数量及载体形式；

(三)失泄密事件发现（生）的时间、地点、简要过程等；

(四)已造成或可能造成的危害；

(五)事件责任人的基本情况；

(六)已采取或拟采取的查处办法和补救措施。

四、失泄密事件工作领导小组在接到有关部门或个人报告失泄密事件后，应立即进行调查核实，决定是否启动本预案。

五、失泄密事件工作领导小组应根据初步调查结果，决定是否向国家保密、国家安全或公安部门报案。

六、失泄密事件的查处

(一)已向国家保密、国家安全或公安部门报案的，由有关部门负责查处，涉密工作领导小组协助，事件发生部门配合；

(二)未向国家保密、国家安全或公安部门报案的，由涉密工作领导小组组织查处，事件发生部门配合；

(三)调查失泄密统计信息的`密级、内容、保密期限、生产日期、规定的知悉范围，事件发生的时间、渠道和范围，责任人或嫌疑人等；

(四)采取果断措施，追查涉密统计信息的流失渠道，收缴流失的信息资料，防止失泄密范围进一步扩大；

(五)在事件未调查清楚之前，应会同有关部门防止媒体、网络对失泄密事件的报道和炒作；

(六)对出现在公共网络、出版物、广播、电视等媒体上的泄密信息，协调相关职能部门，责令有关单位立即删除、收缴、停播、销售，并收缴有关涉密载体。

七、根据调查结果，由事件发生部门对相关责任人做出处理；需追究刑事责任的，移交司法机关依法追究刑事责任

信息安全应急预案 篇5

生活饮用水污染应急预案根据上级有关部门对医院生活饮用水卫生安全工作的要求，结合我院实际，本着“安全第一，预防为主”的原则，特制定我院生活饮用水污染应急预案。

一、应急领导小组人员及分工：

组 长：xxx、副组长：xxx

成 员：xxx、xxx、xxx、xxx、xxx各科主任、护士长。 二、生活饮用水日常管理：

1. 医院生活饮用水及储备水池，应经当地疾控中心水源水质监测合格后，方可作为供水水源。

2. 由专人负责管理、定时对饮水设施进行卫生清理和消毒。医院的自来水供水蓄水池每半年至少进行一次清洗，每年至少采水样送疾控中心检测一次。

3. 直饮开水器每次使用前必须进行清洗，保温桶每日使用前

进行清洗和消毒方能使用，并做好记录。开水须烧开达到100℃，提供给病患者直接饮用的开水器应能大到饮用水标准才能提供饮用，开水桶应上锁，确保患者安全。

4. 饮用水管理员负责每日通过目测、鼻嗅、口尝和简单的化学试纸测定等手段，监测医院水质是否有变化。

三、事故报告：

1. 医院疑似饮用水污染事故突发后，饮用水管理员或当事人应立即停止使用（并阻止其他任何人使用），立即报告主管院长并保留水样。

2. 主管院长接到事故报告后，立即通知其它安全领导小组成员赶到现场进行初步确认。

3. 事故初步确认后，主管院长在10 分钟内向区卫生局、疾控中心、政府等上级相关部门报告。

四、应急处理：

1. 在主管院长向相关部门报告同时，领导小组副组长立即组织对院内已经饮用过污染水的.职工、患者进行清理，小组成员秦黎明对水源、设施、现场等进行保护，维持秩序。

2. 科主任按副组长指挥组织饮用过污染水的职工、患者到指定地点（急诊科）观察休息、观察，等候医护人员进行紧急救护；如有人员出现异常症状，由急诊科进行初步处理；各科主任协助医务人员进行紧急救护。

3. 小组成员徐新寿负责协同其它科室副主任、副护士长联系家属。

4. 小组成员向延科负责接待到院家属，并进行安抚、慰问。 5. 副组长联系干净水源到学校，以满足职工、病患者正常的

饮水、生活需求。

五、善后处理：

1. 成立善后处理工作小组，安排行政办、医务部、工会办人员对受害人员家属进行慰问安抚。

2. 领导小组协调各方面关系，协助相关部门查找污染原因，积极配合专业部门人士消除污染，尽早恢复医院正常用水。

3. 正确接待媒体，有效避免负面报道。

信息安全应急预案 篇6

一、总则

编制目的

建立健全我院信息与网络安全事件应急工作机制，提高应对信息与网络安全事件的处置能力，预防和减少网络与信息安全事件造成的危害和损失，维护信息安全和医院诊疗行为稳定。

编制依据

依据《突发事件应对法》、《网络安全法》、《突发事件应对法》、《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》（GB/Z20986-20xx）、《xx区突发公共事件总体应急预案》等相关规定，制定本预案。

适用范围

本预案适用于我院执业范围内发生的信息与网络安全事件的预防和应急处置工作。国家及政府部门有关法律法规、规章对信息内容安全事件的预防和处置工作另有规定的，依照其规定执行。

分级分类

信息与网络安全事件分为有害程序事件、网络攻击事件、信息破坏事件、信息内容安全事件、设备设施故障事件、灾害性事件及其他事件等七类：

（1）有害程序事件分为计算机病毒事件、蠕虫事件、特洛伊木马事件、僵尸网络事件、混合程序攻击事件、网页内嵌恶意代码事件和其他有害程序事件。

（2）网络攻击事件分为拒绝服务攻击事件、后门攻击事件、

漏洞攻击事件、网络扫描窃听事件、网络钓鱼事件、干扰事件和其他网络攻击事件。

（3）信息破坏事件分为信息篡改事件、信息假冒事件、信息泄露事件、信息窃取事件、信息丢失事件和其他信息破坏事件。

（4）信息内容安全事件是指通过网络传播法律法规禁止信息，组织非法串联、煽动集会游行或炒作敏感问题并危害国家安全、社会稳定和公众利益的事件。

（5）设备设施故障事件分为软硬件自身故障、外围保障设施故障、人为破坏事故和其他设备设施故障。

（6）灾害性事件是指由自然灾害等其他突发事件导致的信息与网络安全事件。

（7）其他事件是指上述事件类型以外的影响信息与网络安全的事件。

工作原则

1.本应急预案所称计算机信息及网络系统，是指在医院信息及网络系统中，由计算机及其配套的设备、设施构成，按照HIS系统应用目标和规则对数据信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。

2.计算机信息及网络系统安全保护，是保障计算机及配套的设备、设施的安全，运行环境安全，保障信息安全，保障医院信息管理系统功能正常发挥，以维护计算机信息及网络系统安全运行，重点是维护信息及网络系统中数据信息和网络上一切设备的安全。

3.医院内网运行的计算机的安全保护适用本应急预案。 4.任何单位或者个人不得利用上网计算机从事危害医院利益的活动，不得危害计算机网络系统的安全。

5.计算机网络系统的建设和应用，应遵守上级主管机关办法的行政法规，用户手册和其他有关规定。

6.计算机网络系统实行安全等级保护和用户使用权限划分，安全等级和用户使用权限以及用户口令密码的划分和设置由信息中心负责制定和实施。

7.在计算机网络系统设施附近进行营房维修、改变及其他活动，不得危害计算机网络系统的安全。如无法避免而影响计算机网络系统设施安全的作业，须事先通知信息科，经科室负责人同意并采取保护措施后，方可实施作业。

8.计算机网络系统的`使用科室和个人都必须遵守计算机安全使用规则，以及有关的操作规程和规章制度。

9.对计算机网络系统中发生的问题，有关使用科室负责人应当立即向信息科工作人员报告。

10.对计算机病毒和危害网络系统安全的其他有害数据信息的防治工作，由信息科负责处理。

11.对计算机网络系统软件、设备、设施的安装、调试、故障排除等各项操作由信息科工作人员负责。各科室或个人不得自行拆卸、安装任何软、硬件设施。

12.所有内网计算机绝对禁止进行国际联网或与院外其他公共网络联接。

二、应急事件处理小组

组长：

副组长：

组员：

各相应职能部门主任及临床科室科主任、护士长

三、应急响应

（一）响应级别的确定

根据信息与网络安全事件的可控性、严重程度和影响范围，包括网络瘫痪面、对医疗工作影响、损失程度综合考虑。

将网络与信息安全事件分为四级：特别重大（I级）、重大（II级）、较大（III级）、一般（IV级）。国家及政府部门有关法律法规有明确规定的，按国家及政府部门有关规定执行。分类如下：

一般（IV级）：个别工作站点不能正常工作、打印机故障、刷卡机故障、网线接头松动影响科室正常工作。

较大（III级）：楼层交换机、科室交换机故障，导致局部网络瘫痪。

重大（II级）：基础网络、光纤收发器、主交换机瘫痪、综合布线主干断裂。

特别重大（I级）：服务器崩溃、磁盘阵列破坏、网络系统软件丢失、备用服务器系统无法启动。

（二）预案启动

发生IV级、III级网络信息安全事件后，信息科应立即组织人员实地检测并维修；发生I、II级的信息安全突发事件后，上报医院信息化领导小组和医院信息安全应急领导小组，启动相应预案，并由医院信息安全应急领导小组负责应急处理工作，如属于涉及危害公共安全事件应及时上报公安信息及网络管理部门。

（三）现场应急处理

1.信息科接到其他科室信息安全应急报告后，根据事件级别采取相应措施，重大突发事件立即报告医院信息安全应急领导小组，并组织恢复工作。

2.当发生网络整体故障时，应急服务器无法启用的情况下，各部门根据故障恢复时间的程度将转入手工操作，具体时限明确如下：

（1）15分钟内不能恢复：门急诊挂号收费、门急诊药房、门诊急诊医生等部门转入手工操作。

（2）3小时内不能恢复：住院医生工作站、住院护士工作站、住院药房、门急诊、手术室、医技检查转入手工操作。

（3）12小时以上不能恢复：全院各种业务转入手工操作。

3.所有手工操作的统一启动时间须由医院信息安全应急办公室通知，相关部门严格按照通知时间协调各项工作，在未接到新的指示前不准私自操作计算机。

4.门诊挂号收费处工作协调

（1）由财务科负责人负责组织协调。

（2）当网络系统运行中断超过15分钟时，要通知收费员转入手工收费程序。

（3）门诊收费员要建立手工发票使用登记本，对发票使用情况做详细登记。

（4）当系统恢复正常时，由收费员负责对网络运行稳定性进行监测，如不稳定，及时向医院信息科反馈情况。

（5）在接到使用计算机的指令并重新启动运行后，收费员立即转入到机器操作，并在空闲时补录相关信息。

5.住院收费处的工作协调

（1）由财务科负责人负责组织协调。

（2）原则上不在住院处进行费用补录，以防止出现帐目混乱。

（3）当系统停止运行时间超过12小时，推迟普通出院患者结算时间。对急需出院的患者应根据病历和临床护士工作站记录，进 行手工核算，出具手写发票。

（4）如出院患者急需在网络停止运行期间结算，应由该科护士工作站追查是否还有正在进行的检查项目，并向住院收费处提供详细费用情况，方可送交结算。

6.医生、护士工作站的协调

（1）由医务科、护理部负责人负责组织协调。

（2）医生接到信息科通知后立即转入手工操作。

（3）病区医生手工开具医嘱，书写借方，一式两份，一份用于科室补录医嘱，另一份送药房作为取药凭证。

（4）护士根据医嘱核对借方，并严格按医嘱进行治疗。

（5）有紧急出院病人，立即通知住院收费处，由住院收费处进行手工结算工作。

（6）接到医院信息安全应急办恢复运行时间的通知后，由科主任、护士长组织协调，完成补录医嘱和费用核对工作。

7.医技检查工作协调

（1）由各医技科主任负责组织协调。

（2）在网络停运期间手工登记病人检查申请单信息。

（3）对即将出院或有出院倾向的患者，主治医师要在检查申请单上注明，检查科室应及时通知临床科室和住院收费处沟通费用情况。

8.药房工作协调

（1）由药剂科负责人负责组织协调。

（2）网络故障时，根据临床科室提供的药品请领单发药（借药）。

（3）网络恢复时对临床科室补录的摆药医嘱进行发药并确认，同时与发药时药品请领单内容认真核对，如发现内容不符，须详细追查。

（4）网络恢复后及时确认出院带药处方。

9.各工作站接到重新运行通知时，需重新启动计算机。医院信息科严格按照服务器数据管理要求进行整体网络故障工程恢复工作。

（四）医院信息系统应急数据恢复工作规定

1.由医院信息中心进行系统恢复。

2.当网络线路不通时，医院信息管理员应立即进行现场维护。如交换机出现故障，应立即启用备用交换机。

3.做好详细恢复记录。

（五）医院信息系统网络服务器故障应急处理规程

1.由医院信息科及时处理并做好故障排除记录。

2.各使用科室制定相应的系统故障数据保护措施，并建立数据抢录小组。

3.停机期间，相关科室应组织数据抢录小组在岗待命，一旦系统恢复，要立即于当日完成重要数据补录，次日完成全部数据补录。

4.故障排除后5天内，信息科要分析故障原因，制定预防措施，报告信息化工作领导小组。

（六）医院信息系统简要应急措施

1.软件系统故障：操作系统软件故障的情况，重新启动计算机，再运行程序，如还是无法解决，联系信息科；工作软件故障的情况，关闭工作软件，再重新打开工作软件，自动重新下载程序，如还是无法解决，联系信息中心。

2.硬件系统故障：经医院信息科检测不能马上修复的，应立即启用备用设备。

3.打印机系统故障：如打印机在工作中出现异常（如打印头温度过高、打印头发出异响），操作员应立即关闭打印机电源并与医院信息科联系，如经检测不能修复，采用备用打印机替换。操作员不得带电拆解打印机与计算机外部器件。

4.网络：网线、交换机、光纤模块、UPS电源故障，由医院信息科进行检修，如不能立即修复，更换备用设备，保证网络正常运行。

5.服务器故障：

（1）UPS电源故障：服务器暂时接入市电启动服务器运行。

（2）服务器故障：单机故障，及时排除修复；

双机故障，启动远程应急备用机；完全瘫痪，转入手工作业。

（3）软件系统故障：在采取相应方法尽快解决未果的情况下，应立即起用报告制度与手工操作方式。

（4）硬件系统故障：不能马上修复时应立即起用备用服务器替代主服务器工作。

（5）数据安全与病毒防范：医院信息科应每个工作日检查服务器的数据备份与实时数据（日结）的运行状况，检查运行日志，如出现异常应立即停止工作站操作查找原因，并对实时数据采取备份保留。信息科应定时升级服务器病毒数据库，定时手工查杀病毒并打开服务器实时病毒监控系统。如工作站受到病毒感染，操作员应立即关闭计算机，等待医院信息科通知开机。

6.信息科加强医院网络系统监管，充分发挥医院监控网络软件的作用，凡不按规定操作计算机，违规使用外来数据盘、安装非法系统、浏览、操作非工作需要站点、网页，一律收回授权和采取隔 离措施。

（七）报告和总结

认真回顾并整理发生事件的各种相关信息，尽可能地把所有情况记录到文档中。发生重大信息安全事件处理完毕后5个工作日内将处理结果报医院信息领导小组。

（八）应急行动结束

根据信息安全事件的处置进展情况和现场应急处理工作组意见，及时进行综合评估。应急行动是否结束，由医院信息安全应急领导小组决定。

信息安全应急预案 篇7

为提高某某市广播电视系统处置网络与信息安全突发公共事件能力，加强网络与信息安全保障工作，形成科学有效、反应迅速的应急工作机制，根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等相关法规和文件精神，制定本预案。

一、事件分类

（一）分类分级

本预案所称网络与信息安全突发事件，是指广播电视系统网络和信息系统突然遭受不可预知外力的破坏、毁损、故障，发生对国家、社会、公众造成或者可能造成重大危害，危及公共安全的紧急事件。

1．事件分类

根据网络与信息安全突发事件的性质、机理和发生过程，网络与信息安全突发事件主要分为以下三类：

（1）自然灾害。指地震、台风、雷电、火灾、洪水等引起的网络与信息系统的损坏。

（2）事故灾难。指电力中断、网络损坏或是软件、硬件设备故障等引起的网络与信息系统的损坏。

（3）人为破坏。指人为破坏网络线路、通信设施，黑客攻击、病毒攻击、恐怖袭击等引起的网络与信息系统的损坏。

2．事件分级

根据网络与信息安全突发事件的可控性、严重程度和影响范围，一般分为三级：Ⅰ级（重大）、Ⅱ级（较大）、Ⅲ级（一般）。

（1）Ⅰ级（重大）。重要网络与信息系统发生全局大规模瘫痪，事态发展超出本系统的控制能力，需要由市网络与信息安全应急协调小组跨部门协调解决，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害的信息安全突发事件。

（2）Ⅱ级（较大）。某一部分的重要网络与信息系统瘫痪，对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害，但在本系统控制之内的信息安全突发事件。

（3）Ⅲ级（一般）。重要网络与信息系统使用效率上受到一定程度的损坏，对公民、法人和其他组织的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的信息安全突发事件。

（二）适用范围

本预案是某某市广电系统网络与信息安全的专项预案，适用于本系统发生或可能导致发生网络与信息安全突发事件的应急处置工作。

（三）工作原则

1．居安思危，预防为主。立足安全防护，加强预警，重点保护基础信息网络和关系国家安全、经济命脉、社会稳定的重要信息系统，从预防、监控、应急处理、应急保障和打击犯罪等环节，在法律、管理、技术、人才等方面，采取多种措施，充分发挥各方面的作用，共同构筑网络与信息安全保障体系。

2．提高素质，快速反应。充分发挥专家队伍和专业人员的作用，在网络与信息安全突发事件发生时，按照快速反应机制，及时获取充分而准确的信息，跟踪研判，果断决策，迅速处置，最大程度地减少危害和影响。

3．以人为本，减少损害。把保障公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的安全作为首要任务，及时采取措施，最大限度地避免公共财产、信息资产遭受损失。

4．加强管理，分级负责。建立和完善安全责任制及联动工作机制，根据部门职能，各司其职，加强部门间协调与配合，形成合力，共同履行应急处置工作的管理职责。

5．定期演练，常备不懈。加强技术储备，规范应急处置措施与操作流程，定期进行预案演练，确保应急预案切实有效，实现网络与信息安全突发事件应急处置的科学化、程序化与规范化。

二、组织指挥机构与职责

（一）组织体系

为有效防范和应对突发的网络与信息安全公共事件，成立某某市文化广电新闻出版局网络与信息安全领导小组。领导小组职责由市局广播电视安全播出指挥部承担。

（二）工作职责

1．研究制订本系统网络与信息安全应急处置工作的规划、计划和政策，协调推进网络与信息安全应急机制和工作体系建设。

2．发生I级、Ⅱ级、Ⅲ级网络与信息安全突发事件后，决定启动本预案，组织应急处置工作。如网络与信息安全突发事件属于I级、Ⅱ级的，向有关部门通报并协调有关部门配合处理。

3．研究提出网络与信息安全应急机制建设规划，检查、指导和督促网络与信息安全应急机制建设。指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。

三、监测、预警和先期处置

（一）信息监测与报告

1．要进一步完善各重要信息系统网络与信息安全突发事件监测、预测、预警制度。按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对各类网络与信息安全突发事件和可能引发网络与信息安全突发事件的有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信息安全突发事件时，在按规定向有关部门报告的同时，按紧急信息报送的.规定及时向局领导汇报。初次报告最迟不得超过4小时，较大、重大的网络与信息安全突发事件实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。

2．重要信息系统管理人员应确立2个以上的即时联系方式，避免因信息网络突发事件发生后必要的信息通报与指挥协调通信渠道中断。

（二）预警处理与预警发布

1．对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发事件，重要信息系统应立即采取措施控制事态，并在2小时内进行风险评估，判定事件等级并发布预警。必要时应启动相应的预案，同时向信息安全领导小组汇报。

2．领导小组接到汇报后应立即组织现场救援，查明事件状态及原因。

（三）先期处置

1．当发生网络与信息安全突发事件时，技术人员应做好先期应急处置工作，立即采取措施控制事态，必要时采用断网、关闭服务器等方式防止事态进一步扩大，同时向信息安全领导小组通报。

2．信息安全领导小组在接到网络与信息安全突发事件发生或可能发生的信息后，应加强与有关方面的联系，掌握最新发展态势。

四、应急处置

（一）应急指挥

本预案启动后，领导小组要迅速建立与现场通讯联系。抓紧收集相关信息，掌握现场处置工作状态，分析事件发展趋势，研究提出处置方案，调集和配置应急处置所需要的人、财、物等资源，统一指挥网络与信息安全应急处置工作。

（二）应急支援

本预案启动后，领导小组可根据事态的发展和处置工作需要，及时向市政府相关单位申请增派专家小组和应急支援单位，调动必需的物资、设备，支援应急工作。

（三）信息处理

现场信息收集、分析和上报。技术人员应对事件进行动态监测、评估，及时将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况及时报领导小组，不得隐瞒、缓报、谎报。

五、后期处置

（一）善后处置

在应急处置工作结束后，要迅速采取措施，抓紧组织抢修受损的基础设施，减少损失，尽快恢复正常工作，统计各种数据，查明原因，对事件造成的损失和影响以及恢复重建能力进行分析评估，认真制定恢复重建计划，迅速组织实施。

（二）调查和评估

在应急处置工作结束后，领导小组应立即组织有关人员和专家组成事件调查组，对事件发生及其处置过程进行全面的调查，查清事件发生的原因及财产损失状况和总结经验教训，写出调查评估报告。

信息安全应急预案 篇8

为了切实做好学校校园网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我校预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我校校园网络与信息安全，妥善处理危害网络与信息安全的突发事件，最大限度地遏制突发事件的影响和有害信息的扩散。结合学校工作实际，制定本预案。

第一章 总则

第一条本预案所称突发性事件，是指自然因素或者人为活动引发的危害学校校园网网络设施及信息安全等有关的灾害。

第二条本预案的指导思想是湖北师范学院有关计算机网络及信息安全基本要求。

第三条本预案适用于湖北师范学院内所有个人和办公用计算机以及各研究所、实验室（中心）、教学机房、多媒体教室、电子阅览室等计算机和网络硬件、软件，以及学校门户网站和下属各部门网站内容发生突发性事件的应急处置。

第四条应急处置工作原则：统一领导、统一指挥、各司其职、整体作战、发挥优势、保障安全。

第二章 组织指挥和职责任务

第五条学校成立网络与信息安全应急处置工作小组，工作小组的主要职责与任务是统一领导全校信息网络的灾害应急工作，在校领导组织指挥下，全面负责学校信息网络可能出现的各种突发事件处置工作，协调解决灾害处置工作中的重大问题等。

第六条现代信息技术中心（以下简称“信息中心”）负责日常信息网络安全事件的具体处理，其中信息中心是信息网络安全事件处置控制中心，负责服务器端和网络层面的安全事件处置，并为各部门、院（系）做好部门办公用机和个人用机的安全处置提供技术指导。

第三章 处置措施和处置程序

第七条处置措施

处置的基本措施分灾害发生前与灾害发生后两种情况。

（一）灾害发生前，信息中心按照岗位职责的要求，技术中心人员各司其责切实加强日常信息网络安全工作的检查、维护，定时升级系统补丁和杀毒软件，检查防火墙、IDS（入侵检测系统）的运行情况，及时消除隐患；

学校各单位切实落实部门网站管理工作职责、安全责任制，特别是对于开办网上论坛、留言板、聊天室、社区等交互式栏目网站的部门要落实关于信息发布审核、信息巡查和版主负责制度的情况，要设有防范措施和专人管理；

加强信息网络安全常识普及，使教职工掌握信息网络安全常识，并具备一定防范处理突发事件的基本知识。

建立健全灾情速报制度，保障突发性灾害紧急信息报送渠道畅通。属于重大灾害的，在向工作领导小组报告的同时，还应向黄石市公安局网络监察部门报告。

（二）灾害发生后，立即启动应急预案，采取应急处置程序，判定灾害级别，并立即将灾情向工作小组报告，在处置过程中，应及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。

第八条处置程序

（一）发现情况

现代信息技术中心要严格执行值班制度，做好校园网信息系统安全的日常巡查及其日志保存工作，以保障最先发现灾害并及时处置此突发性事件。

（二）预案启动

一旦灾害发生，立即启动应急预案，进入应急预案的处置程序。

（三）应急处置方法

在灾害发生时，首先应区分灾害发生是否为自然灾害与人为破坏两种情况，根据这两种情况把应急处置方法分为两个流程。

流程一：当发生的灾害为自然灾害时，应根据当时的实际情况，在保障人身安全的前提下，首先保障数据的安全，然后是设备安全。具体方法包括：硬盘的拔出与保存，设备的断电与拆卸、搬迁等。

流程二：当人为或病毒破坏的灾害发生时，具体按以下顺序进行：判断破坏的来源与性质，断开影响安全与稳定的信息网络设备，断开与破坏来源的'网络物理连接，跟踪并锁定破坏来源的IP或其它网络用户信息，修复被破坏的信息，恢复信息系统。按照灾害发生的性质分别采用以下方案：

1、病毒传播：针对这种现象，要及时断开传播源，判断病毒的性质、采用的端口，然后关闭相应的端口，在网上公布病毒攻击信息以及防御方法。

2、入侵：对于网络入侵，首先要判断入侵的来源，区分外网与内网。入侵来自外网的，定位入侵的IP地址，及时关闭入侵的端口，限制入侵地IP地址的访问，在无法制止的情况下可以采用断开网络连接的方法。入侵来自内网的，查清入侵来源，如IP地址、上网帐号等信息，同时断开对应的交换机端口。然后针对入侵方法建设或更新入侵检测设备。

3、信息被篡改：这种情况，要求一经发现马上断开相应的信息上网链接，并尽快恢复。

4、网络故障：一旦发现，可根据相应工作流程尽快排除。

5、其它没有列出的不确定因素造成的灾害，可根据总的安全原则，结合具体的情况，做出相应的处理。不能处理的可以请示相关的专业人员。

（四）情况报告

灾害发生时，一方面按照应急处置方法进行处置，同时需要判定灾害的级别，首先向学校网络与信息安全应急处置工作小组汇报。在重大灾害发生时，可以同时向市公安局网络监察部门汇报。中、小型级别的灾害，可以只向学校的网络与信息安全应急处置工作小组汇报，并及时报告处置工作进展情况，直至处置工作结束。情况报告内容包括：灾害发生的时间、地点，灾害的级别，灾害造成的后果，应急处置的过程、结果，灾害结束的时间，以后如何防范类似灾害发生的建议与方案等。

（五）发布预警

灾害发生时，可根据灾害的危害程度适当地发布预警，特别是一些在其它地方已经出现，或在安全相关网站发布了预警而学校信息网络还没有出现相应的灾害，除了在技术上进行防范以外，还应当向网络信息用户发布预警，直至灾害警报解除。

（六）预案终止

经专家组鉴定，灾害险情或灾情已消除，或者得到有效控制后，由学校的网络与信息安全应急处置工作小组宣布险情或灾情应急期结束，并予以公告，同时预案终止。

第四章 保障措施

灾害应急防治是一项长期的、持续的、跟踪式的、深层次的和各阶段相互联系的工作，是有组织的科学与社会行为，必须做好应急保障工作。

第九条人员保障

重视人员的建设与保障，确保在灾害发生前的人员值班，灾害处置过程和灾后重建中的人员在岗与战斗力。

第十条技术保障

重视网络信息技术的建设和升级换代，在灾害发生前确保网络信息系统的强劲与安全，灾害处置过程中和灾后重建中的相关技术支撑。

第十一条物资保障

建立应急物资储备制度，保证应急抢险救灾队伍技术装备的及时更新，以确保灾害应急工作的顺利进行。

第十二条训练和演练

加强全校网络信息用户的防灾、减灾知识的宣传普及，增强这些用户的防灾意识和自救互救能力。有针对性地开展应急抢险救灾演练，确保发灾后应急救助手段及时到位和有效。

第五章 附则

第十三条本预案由现代信息技术中心负责解释。

第十四条本预案自发布之日起施行。

信息安全应急预案 篇9

在本单位的计算机网络发生安全事件或者事故的情况下，采取应急处置方案，保障计算机网络的安全。

一、成立计算机网络安全应急工作小组

组长：

副组长：

成员：

计算机网络网络安全紧急响应小组及时、快速地协调、处各种事件或者事故。特殊时期安排专人24小时值班。

二、计算机网络安全事件的对策、措施

计算机网络安全事件报告程序

工作人员与管理人员发现或获知计算机网络发生安全事件，应立即通知站计算机网络安全紧急响应小组，由站计算机网络安全紧急小组通知公司计算机网络安全紧急响应小组，同时迅速关闭问题设备，由公司紧急响应小组技术人员分析原因，解决问题。

三、技术措施

1、垃圾邮件过滤器

响应公安部、信息产业部和国务院新闻办公室的要求，购置、安装垃圾邮件过滤器，预防和控制垃圾邮件的攻击和破坏。该设备各项指标均达到或超过上述领导部门制定的`标准。

2、日志服务器

对网络及服务器设备的日常运行日志进行收集和统一管理工作，防止不法分子入侵某个具体的设备，同时撰改日志记录，从而影响对问题的了解和解决。

3、入侵检测服务器

购置入侵检测设施，能根据网络内各具体真实IP地址的流量情况作出相应响应，特别是流量异常等情况。（被防火墙屏蔽的IP地址除外）

4、数据备份系统

可以将有重要资料的服务器设备数据进行备份处理，从而在相应服务器设备出现问题时能及时修复，保证重要数据的安全。

5、网页防篡改

采用人工和技术处理相结合的方式，对公司网站的内容进行浏览和检查，防止网页被篡改。

四、日常管理

1、及时更新服务器的防病毒软件病毒库。

2、定期对所有服务器进行漏洞扫描、补丁修复。

3、对网络中心服务器网段上联交换机开放的软端口进行严格控制。

4、实行分级管理体制，落实管理责任。

信息安全应急预案 篇10

为最大限度地减少损失，确保发生网络安全问题时各项应急工作高效、有序地进行，根据《互联网信息服务管理办法》及上级相关部门文件精神，结合我校校园网实际运行与应用特点，特制定本预案。

工作原则：职责明确、统一管理、处理快速

一、各级处理预案

1、网站不良信息事故处理预案

（1）一旦发现校园网站上出现不良信息（或者被黑客攻击修改了网页），立刻关掉网站。

（2）备份不良信息出现的目录、备份不良信息出现时间、前一个星期内的HTTP连接日志，以备调查。

（3）留存不良信息页面。

（4）隔离出现不良信息的目录，使其不能再被访问。

（5）删除不良信息，并清查整个网站所有资料，确保没有其他不良信息，重新开通网站服务，并测试网站运行。

（6）全面查对HTTP日志，防火墙网络连接日志，确定该不良信息的源IP地址，如果来自校内，则立刻全面升级此次事件为最高紧急事件，立刻向领导小组组长汇报。

2、网络恶意攻击事故处理预案

（1）发现出现网络恶意攻击，立刻确定该攻击来自校内还是校外；受攻击的设备有哪些；影响范围有多大。并迅速推断出此次攻击的'最坏结果，决定是否需要紧急切断校园网的服务器及公网的网络连接，以保护重要数据及信息。

（2）如果攻击来自校外，立刻从防火墙中查出对方IP地址并过滤，同时设置对此类攻击的过滤，并视状况严重程度决定是否报警。

（3）如果攻击来自校内，立刻确定攻击源，断开相应计算机网络连接并暂扣该机，立刻对该计算机进行分析处理，确定攻击原因。

（4）重新启动该电脑所连接的网络设备，直至完全恢复网络通信。

（5）对该电脑进行分析，清除所有病毒、恶意程序、木马程序以及垃圾文件，测试运行该电脑5小时以上，并同时进行监控，无问题后归还该电脑。

二、成立安全应急领导小组

校园全体行政人员及全体网络管理员组成网络安全应急领导小组。领导小组主要职责：

1、加强领导，健全组织，强化工作职责，完善各项应急预案的制定和各项措施的落实。

2、充分利用各种渠道进行网络安全知识的宣传教育，组织、指导全校网络安全常识的普及教育，不断提高广大师生的防范意识和基本技能。

3、采取一切必要手段，组织各方面力量全面进行网络安全事故处理工作，把不良影响与损失降到最低点。

三、网络信息安全事故善后工作

1、应急小组成员按应急预案，迅速恢复网络正常运行，并有针对性地加强网络监控与防护措施。

（1）事故处理完成后，逐步恢复网络运行，监控事故源是否仍然存在。

（2）事后迅速查清事件发生原因，查明职责人，并报领导小组根据职责状况进行处理。

（3）针对此次事故，进一步确定相关安全措施、总结经验，加强防范。

2、用心做好广大师生的思想宣传教育工作，迅速恢复正常秩序，全力维护校园网安全稳定。

四、其他

在应急行动中，校园各部门要密切配合，服从领导小组指挥，确保政令畅通和各项措施认真、及时得到落实。

信息安全应急预案 篇11

为保证我局信息系统安全，加强和完善网络与信息安全应急管理措施，层层落实责任，有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全突发事件的危害和影响，确保信息系统和网络的通畅运行，结合实际，特制定本应急预案。

一、总则

（一）工作目标

保障信息的合法性、完整性、准确性，保障网络、计算机、相关配套设备设施及系统运行环境的安全，其中重点维护网络系统、国土资源业务系统、基础数据库服务器及国土资源网站的安全。

（二）编制依据

根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《互联网信息服务管理办法》、《计算机病毒防治管理办法》等相关法规、规定、文件精神，制定本预案。

（三）基本原则

1、预防为主。根据《计算机信息安全管理规定》的要求，建立、健全国土资源计算机信息安全管理制度，有效预防网络与信息安全事故的发生。

2、分级负责。按照“谁主管谁负责，谁运营谁负责”的原则，建立和完善安全责任制。各部门应积极支持和协助应急处置工作。

3、果断处置。一旦发生网络与信息安全事故，应迅速反应，及时启动应急处置预案，尽最大力量减少损失，尽快恢复网络与系统运行。

（四）适用范围

本预案适用于局属各单位、机关各股室。

二、组织体系

成立网络与信息安全领导组，为我局网络与信息安全应急处置的组织协调机构。

1．局网络与信息安全应急领导组组长由局长赵学崇同志担任，成员由各股室负责人及相关人员组成。负责网络与信息安全应急响应工作的整体规划、组织协调和决策指挥。 2．网络与信息安全应急领导组下设办公室。办公室主任由纪检组长郭占明同志担任。

职责：

（1）负责和处理局应急领导小组的日常工作，检查督促局应急领导组决定事项的落实。

（2）负责局网络与信息安全应急预案的管理，指导督促重要信息系统应急预案的修订和完善，检查落实预案执行情况。（3）指导全局应对网络与信息安全突发公共事件的预案演习、宣传培训、督促应急保障体系建设。

三、预防预警

1.信息监测与报告。

（1）按照“早发现、早报告、早处置”的原则，加强对局属各单位、各股室有关信息的收集、分析判断和持续监测。当发生网络与信息安全突发公共事件时，按规定及时向应急领导小组报告，初次报告最迟不得超过1小时，重大和特别重大的网络与信息安全突发公共事件实行态势进程报告和日报告制度。报告内容主要包括信息来源、影响范围、事件性质、事件发展趋势和采取的措施等。

（2）建立网络与信息安全报告制度。发现下列情况时应及时向应急领导小组报告：利用网络从事违法犯罪活动的情况；

网络或信息系统通信和资源使用异常，网络和信息系统瘫痪，应用服务中断或数据篡改，丢失等情况；

网络恐怖活动的嫌疑情况和预警信息；其他影响网络与信息安全的信息。 2.预警处理与发布。

（1）对于可能发生或已经发生的网络与信息安全突发公共事件，立即采取措施控制事态，并向应急领导小组汇报情况。（2）应急领导小组接到报告后，应迅速召开应急领导小组会议，研究确定网络与信息安全突发公共事件的等级，根据具体情况启动相应的应急预案，并向相关部门进行汇报。

四、应急预案

（一）网站、网页出现非法言论时的应急预案

1、网站、网页由负责网站维护的管理员随时监控信息内容。

2、发现在网上出现非法信息时，网站管理员立即向信息安全领导小组通报情况，并作好记录。清理非法信息，采取必要的安全防范措施，将网站、网页重新投入使用；情况紧急的，应先及时采取删除等处理措施，再按程序报告。

3、网站管理员应妥善保存有关记录、日志或审计记录，将有关情况向安全领导小组汇报，并及时追查非法信息来源。

4、事态严重的，立即向信息安全领导组组长报告，并向相关部门进行汇报。

（二）黑客攻击或软件系统遭破坏性攻击时的应急预案

1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据必须有多日的备份，并将它们保存于安全处。

2、当管理员通过入侵监测系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向局信息安全领导小组日常应急办公室报告。软件遭破坏性攻击（包括严重病毒）时要将系统停止运行。

3、管理员首先要将被攻击（或病毒感染）的'服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并同时向信息安全领导小组报告情况。

4、日常应急办公室负责恢复与重建被攻击或被破坏的系统，恢复系统数据，并及时追查非法信息来源。

5、事态严重的，立即向信息安全领导组组长报告，并向相关部门进行汇报。

（三）数据库发生故障时的应急预案

1、主要数据库系统应定时进行数据库备份。

2、一旦数据库崩溃，管理员应立即进行数据及系统修复，修复困难的，可向县信息产业中心汇报情况，以取得相应的技术支持。

3、在此情况下无法修复的，应向信息安全领导组报告，在征得许可的情况下，可立即向软硬件提供商请求支援。

4、在取得相应技术支援也无法修复的，应及时向信息安全领导小组组长或局长报告，在征得许可、并可在业务操作弥补的情况下，由日常应急办公室信息安全岗人员利用最近备份的数据进行恢复。

（四）设备安全发生故障时的应急预案

1、小型机、服务器等关键设备损坏后，管理员应立即向日常应急办公室报告。

2、日常应急办公室网络安全岗负责人员立即查明原因。

3、如果能够自行恢复，应立即用备件替换受损部件。

4、如属不能自行恢复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。

5、如果设备一时不能修复，应向信息安全领导小组汇报，并告知各股室，暂缓上传上报数据，直到故障排除设备恢复正常使用。

（五）内部局域网故障中断时的应急预案

1、局办公室平时应准备好网络备用设备，存放在指定的位置。

2、局域网中断后，网络安全岗负责人员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向日常应急办公室汇报。

3、如属线路故障，应重新安装线路。

4、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。

5、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调测通畅。

6、如有必要，应向信息安全领导组汇报。

（六）广域网外部线路中断时的应急预案

1、广域网线路中断后，管理员应向信息安全领导组日常应急办公室报告。

2、日常应急办公室网络安全岗负责人员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。

3、如属可即时恢复范围，由网络安全组人员立即予以恢复。

4、如属电信运营商管辖范围，应立即与电信运营商的维护部门联系，要求尽快修复。

5、如果恢复时间预计超过两小时,应立即向信息安全领导小组汇报。经领导小组同意后，应通知各股室暂缓上传上报数据。

（七）外部电中断后的应急预案

1、外部电中断后，值班室应立即向管理员汇报情况。

2、如因局内线路故障，由办公室通知维修人员迅速恢复。

3、如果是局外部的原因，由办公室立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电；如果供电局告知需长时间停电，应做如下安排：

（1）预计停电2小时以内，由UPS供电；

（2）预计停电2-4小时，关掉非关键设备，确保各主机、路由器、交换机供电；

（3）预计停电超过4小时，白天工作时间关键设备运行，晚上所有设备停机。

（八）机房发生火灾时的应急预案

1、一旦机房发生火灾，应遵循下列原则：首先保证人员安全；其次保证关键设备、数据安全；三是保证一般设备安全。

2、人员灭火和疏散的程序是：值班人员应首先切断所有电源，同时通过119电话报警。值班人员戴好防毒面具，从最近的位置取出灭火器进行灭火，其他人员按照预先确定的路线，迅速从机房中有序撤出。

五、应急响应

1.先期处置。（1）当发生网络与信息安全突发公共事件时，值班人员应做好先期应急处置工作，立即采取措施控制事态，同时向局应急办公室报告。

（2）应急办公室在接到网络与信息安全突发公共事件发生或可能发生的信息后，应立即向应急领导小组汇报，并加强与有关方面的联系，并做好启动本预案的各项准备工作。

2.应急指挥。

预案启动后，要抓紧收集相关信息，掌握现场处置工作状态，分析事件发展态势，研究提出处置方案，统一指挥网络与信息应急处置工作。

3.应急支援。

预案启动后，立即成立由应急领导小组领导带队的应急响应先遣小组，督促、指导和协调处置工作。局应急领导小组根据事态的发展和处置工作需要，及时增派专家小组，调动必需的物资、设备，支援应急工作。

4.信息处理。

（1）应对事件进行动态监测、评估，将事件的性质、危害程度和损失情况及处置工作等情况，及时报应急领导小组，不得隐瞒、缓报、谎报。

（2）应急领导小组要明确信息采集、编辑、分析、审核、签发的责任人，做好信息分析、报告和发布工作。 5.应急结束。

网络与信息安全突发公共事件经应急处置后，由事发单位向应急领导小组提出应急结束的建议，经批准后实施。

五、后期处置1.善后处理。

在应急处置工作结束后，要迅速采取措施，抓紧组织抢修受损的基础设施，减少损失，尽快恢复正常工作。

2.调查评估。

在应急处置工作结束后，局应急领导小组办公室应立即组织有关人员和专家组成事件调查组，对事件发生及其处置过程进行全面的调查，查清事件发生的原因及财产损失情况，总结经验教训，写出调查评估报告，报应急领导小组，并根据问责制的有关规定，对有关责任人员作出处理。

六、保障措施1.数据保障。

重要信息系统均应建立备份系统和相关工作机制，保证重要数据在受到破坏后，可紧急恢复。

2.应急队伍保障。

按照一专多能的要求建立网络信息安全应急保障队伍。 3.经费保障。

落实网络与信息系统突发公共事件应急处置资金。

七、监督管理1.宣传教育。

要充分利用各种传播媒介及有效的形式，加强网络与信息安全突发公共事件应急和处置的有关法律法规和政策的宣传，开展预防、预警、自救、互救和减灾等知识的宣讲活动，普及应急救援的基本知识，提高公众防范意识和应急处置能力。

要加强对网络与信息安全等方面的知识培训，提高防范意识及技能，指定专人负责安全技术工作。并将网络与信息安全突发公共事件的应急管理、工作流程等列为培训内容，增强应急处置工作的组织能力。

2.责任与奖惩。

网络与信息系统的管理部门要认真贯彻落实预案的各项要求与任务，建立监督检查和奖惩机制。应急领导小组将不定期进行检查，对各项制度、计划、方案、人员等进行实地验证。

八、本预案由局信息化领导小组办公室制定。

九、本预案由局信息化领导小组办公室负责解释。

十、本预案自印发之日起实施。

信息安全应急预案 篇12

为保证我局网络与信息系统安全，防范蓄意攻击、破坏网络系统及传播、粘贴非法信息等紧急突发事件的发生，结合我局网络信息化工作实际情况，特制定本应急预案。

一、工作目标。

保障网络信息的合法性、完整性、准确性，保障计算机及相关配套设备、设施的安全及运行环境的安全，保障网络与信息系统的安全运行。

二、组织机构。

成立网络与信息安全领导小组。

三、应急预案。

（一）黑客攻击时的紧急处置措施；

1、当有关人员发现网页内容被篡改，或发现有黑客正在攻击时，应立即向局信息安全领导小组办公室通报情况。

2、日常应急办公室网络安全管理人员应及时赶到现场，并首先将被攻击的服务器等设备从网络中隔离出来，保护现场，并同时向局信息安全领导小组通报情况。

3、网络管理员负责被攻击或破坏系统的恢复与重建工作，并及时追查非法信息来源。

（二）病毒安全紧急处置措施；

1、当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向局信息安全小组办公室报告，并及时将该机器从网络上隔离开来。

2、接到通报后，应及时赶到现场，对该设备的硬盘进行数据备份，并启用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

3、如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向局信息安全领导小组报告，并迅速联系相关反病毒软件商研究解决。

（三）软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施；

1、重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的.数据必须有多日的备份，并将他们保存于安全处。

2、一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向局信息安全领导小组日常应急办公室报告，并将该系统停止运行。

3、日常应急信息安全岗人员负责软件系统和数据的恢复，并检查日志等资料，确定攻击来源。

4、事态严重的，立即向局信息安全领导小组组长报告，并根据组长指示向公安部门或上级机关报警。

（四）数据库安全紧急处置措施；

1、主要数据库系统应及时进行数据库备份。

2、一旦数据库崩溃，值班人员应立即向局信息安全领导小组日常应急办公室报告，并由日常应办共室信息安全人员组织力量对主机系统进行恢复。

3、系统修复启动后，按照要求将数据库备份恢复到主机系统中。

（五）广域网断线故障紧急处置措施；

1、广域网发生断线故障后，使用或管理人员应向及时局信息安全领导小组报告。

2、日常应急办公室网络安全人员接到报告后，应迅速判断故障节点，查明故障原因。

3、如属我方管辖范围，由网络安全人员立即予以恢复。

4、如属联通部门管辖范围，立即与联通维护部门联系，要求修复。

5、如果恢复时间预计超过两小时,应立即向局信息安全领导小组汇报。经领导小组同意后，应通知各部门相关原因，暂缓上传上报数据，并向办公室报告相关情况。

（六）局域网中断紧急处置措施；

1、设备管理部门平时应准备好网络备用设备，存放在指定的位置。

2、局域网中断后，应立即判断故障节点，查明故障原因，并向办公室汇报。

3、如属线路故障，应重新修复线路。

4、如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。

5、如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调测通畅。

6、如有必要，应向局信息安全领导小组汇报。

（七）设备安全紧急处置措施；

1、服务器等关键设备损坏后，网络管理人员应立即向日常应急办公室报告。

2、日常应急办公室网络安全人员立即查明原因。

3、如果能够自行修复，应立即排除故障，恢复服务器的正常运行。

4、如属不能自行修复的，立即与设备提供商联系，请求派维护人员前来维修。

5、如果设备一时不能修复，应向局信息安全领导小组汇报，并告知相关部门，暂缓上传上报数据。

（八）供电中断后的设备运行紧急处置措施；

1、供电中断后，机房管理人员应立即查明原因，向日常应急办公室汇报。

2、如因局内线路故障，请局办公室迅速恢复。

3、如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。

4、如果供电局告知需长时间停电，应做好以下安排：

（1）预计停电1小时以内，由UPS供电，网络继续运行。

（2）预计停电超过1小时，按正常关机程序关闭所有机房运行设备。

（九）关键人员不在岗的紧急处置措施；

1、对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作有两人能够操作。

2、一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向值班领导汇报情况。

3、经值班领导批准后，由备用人员上岗操作。

4、如果备用人员无法上岗，请求上级单位支援。

（十）发生自然灾害后紧急处置措施；

1、一旦发生自然灾害，导致设备损坏，向县网络与信息安全事件应急指挥部办公室请求支援。

2、协助上级派遣人员寻找安全可靠的地点，重新构建新的系统和网络，并将相关数据予以恢复。

3、协助上级派遣人员做好测试工作。

信息安全应急预案 篇13

1、总则

1、1目的

为科学应对信息系统突发事件，建立健全信息系统的应急响应机制，有效预防、及时控制和最大限度地消除各类突发事件的危害和影响，制订本应急预案。

1、2工作原则

a)统一领导

遇到重大异常情况，应及时向有关领导报告，以便于统一调度、减少不良影响。

b)综合协调

明确综合协调的职能机构和人员，做到职能间的相互衔接。

c)重点突出

应急处理的重点放在运行着重要业务系统或可能导致严重事故后果的关键系统上。

d)硬件及配置备份

备份相关网络设备、服务器参数、系统配置，相关硬件、线路的热备与冷备等措施，提高信息系统的安全系数。并在备用设备上按要求预先配置好各种参数，当发生故障时能自动或者手动切换能直接上线运行。

e)快速恢复

系统管理人员在坚持快速恢复系统的原则下，根据职责分工，加强团结协作，必要情况下与设备供应商、维护商、网络平台提供商以及系统集成商等共同谋求问题的快速解决。

f)及时反应，积极应对

出现信息业务故障时，值班人员应及时发现、及时报告、及时抢修、及时控制，积极对信息业务突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应。

g)防范为主，加强监控

经常性地做好应对信息业务突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备，提高基础设备、基础网络和重要信息系统的综合保障水平。加强对信息业务应用的日常监视，及时发现信息业务突发性事件并采取有效措施，迅速控制事件影响范围，力争将损失降到最低程度。

2、应急工作小组机构及职责

在网络事件的处理中，一个组织良好、职责明确、科学管理的应急队伍是成功的关键。组织机构的成立对于事件的响应、决策、恢复，防止类似事件的发生都具有重要意义。结合杭州市长征中学信息系统的实际情况，将信息系统故障有关应急人员的角色和职责进行明确划分如下（图1）。

1)应急处理领导小组

及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人和外部资源等。

领导小组组长：xxx

领导小组副组长：xxx、xxx

领导小组成员：xxx、xxx

2)应急处理工作小组

负责定期了解外部支持人员的变动情况，及时更新其技术人员及联系方式等信息；快速响应由硬件系统、软件系统、网络系统、机房环境系统故障以及地震、火灾、雷电、水灾等自然灾害引起导致信息业务系统中断事件；执行上述相关故障的诊断、排查和恢复操作；定期通过运行维护管理软件、系统运行报告等方式对信息业务系统的使用情况进行分析，尽早发现网络的异常状况，排除网络隐患。

工作小组组长：xxx

工作小组成员：xxx、xxx、xxx

3)外部支持人员

包括网络运营商、设备供应维护商以及系统集成商等。负责事先向杭州市长征中学提供紧急情况下的应急技术方案和应急技术支援体系；积极配合应急人员进行故障处理。

设备供应商、系统集成商、电信运营商、设备维保商等联系方式。

3、预警和预防机制

3、1信息监测及报告

1)信息系统的日常管理和维护

信息系统的日常管理和维护应加强信息业务应用的监测、分析和预警工作。

2)建立信息业务系统故障事故报告制度

发生信息业务系统故障时，值班人员应当立即向杭州市长征中学现代教育技术中心负责人报告，并及时进行故障处理、调查核实、保存相关证据等。

3、2预警

在接到突发事件报告后，应当经初步核实之后，将有关情况及时向杭州市长征中学报告，进一步进行情况综合，研究分析可能造成影响的程度，提出初步行动对策。由上级领导视情况紧急程度召集协调会，决策行动方案，发布指示和实施命令等。

3、3预警支持系统

应建立和完善信息监测、消息传递和指挥决策支持系统，保证突发事件处理过程中的资源共享、运转正常、指挥有力。

3、4预防机制

各关键业务信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复，制定并不断完善应急处理预案。针对信息系统的突发性、大规模异常事件，各相关部门建立制度化、程序化的处理流程。

4、应急处理程序

4、1信息系统突发事件分类分级的说明

根据信息系统突发事件的发生原因、性质和机理，信息系统突发事件主要分为以下三类：

1)攻击类事件：指信息系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

2)故障类事件：指信息系统因计算机软硬件故障、机房环境系统故障、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

3)灾害类事件：指因爆炸、火灾、雷击、地震、台风等外力因素导致信息网络系统损毁，造成业务中断、系统宕机、网络瘫痪等情况。

按照突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围，将其分为一般故障、严重故障、重大故障、特级故障四级。

1)一般故障

信息系统中单个设备终端或单个外联单位软硬件故障，但未影响主业务系统运行，也未造成社会影响或经济损失的突发事件。

2)严重故障

信息系统中因某类业务节点软、硬件故障而导致部分业务中断，可能造成社会影响的突发事件。

3)重大故障

信息系统主业务瘫痪，导致业务系统长时间中断，可能造成重大社会影响和巨大经济损失的突发事件。

4)特级故障

特指发生不可预见的灾难性事故，如火灾、水灾和地震等。

4、2信息系统应急预案启动

根据以上定义的故障分级，当信息系统事件的要素满足启动应急预案要求时，进入相应的应急启动流程。

1)应急处理工作小组从业务人员的故障申告、运行维护管理系统的故障告警中得知信息系统异常事件后，应在第一时间派相关人员赶赴故障现场。

2)应急处理工作小组针对信息系统异常事件做出初步的分析判断。若是单个终端业务故障或者单个业务模块故障，比如IP地址更改、物理连线松动、某个业务算法参数调整或者能在最短时间内自行解决的问题，及时按照有关操作规程进行故障处理，并报领导小组备案；否则，应急处理工作小组将故障大致定性为硬件故障、线路故障、软件故障等故障之一，及时告知领导小组，并采取措施避免事件影响范围的扩大。

3)应急处理工作小组向领导小组报告，同时启动相应的应急预案。针对灾难事件和影响重要业务运行的重大事件，还要及时向上级机关进行报告。

4)应急处理工作小组根据故障类型及时与外部支持人员取得联系。其中，设备故障的，可与设备供应维护商和集成商联系；软件故障的，可与系统集成商联系，由系统集成商进行现场或远程技术支持；线路故障的，可与网络运营商联系，三方密切协作力求通信线路在短时间内恢复正常。

5)应急处理工作小组在上级机构或外部支持人员的配合下，充分利用应急预案的资源准备，采取有力措施进行故障处理，及时将信息系统恢复到正常状态。

6)应急处理工作小组通知业务部门信息系统恢复正常，并向领导小组报告故障处理的基本情况。重大事件形成文字资料，以书面形式向上级报告。

7)总结整个处理过程中出现的问题，并及时改进应急预案。

4、3现场应急处理

1)如遇到预知外界因素（如定时、定点停电）影响信息系统的正常运行，将根据有关部门的通知，提前安排技术人员准备实施相关应急预案（如停电应急预案，详见《供电中断后的设备运行预案》），并进行现场维护，直至外界因素消除。

2)如遇到不可抗力因素（如火灾）造成的信息系统故障时，接到通知的值班人员要快速到达现场启动相关应急预案（如火灾应急预案，详见《人员疏散与机房灭火预案》），果断切断相关设备配电柜的电源，积极参与消除不可抗力因素，并及时将情况上报中心负责人。

3)如遇到一般故障、严重故障和重大故障，影响信息系统的正常运行，值班人员要迅速、及时地赶到现场，进行相应突发事件的应急处理，处理过程参照《故障处理流程》，见附件一。

5、保障措施

5、1应急演练

为提高信息系统突发事件应急响应水平，定期或不定期组织应急预案演练；检验应急预案各环节之间的信息处理、协调、指挥等是否符合快速、高效的要求。通过演习，进一步明确应急响应各岗位责任，对预案中存在的问题和不足及时补充、完善。

5、2人员培训

为确保本应急预案有效运行，本中心定期或不定期地组织相关人员参加专业的技术培训班或研讨交流会，以便不同岗位的.应急人员能全面熟悉并熟练掌握突发事件的应急处理知识和技能。

5、3硬件资源保障

为了在信息系统发生故障时能够尽量降低业务系统的受影响程度，须为相应的核心业务系统提供必要的备份设备与备份网络等资源，并且配备与现有设备兼容的设备，确保相同或兼容的设备可以在应急情况下调配使用。备份设备需预先采购并保存在专门位置。这些备份设备可以实现热备的设备，要实行双机在线运行；不能实现热备的，要及时更新冷备份设备的配置，使之能快速顶替上。

5、4文档资料准备

包括信息系统小型机配置情况、存储配置情况、前置机配置情况、网络设备配置参数、网络系统拓扑图以及IP地址分布情况等。

5、5技术支持保障

建立预警与应急处理的技术平台，进一步提高信息系统突发事件的发现和分析能力，从技术上逐步实现发现、预警、处理、通报等多个环节和不同的业务网络、系统以及相关部门之间应急处理的联动机制。

5、6公众信息交流

在应急预案修订、演练的前后，利用各种信息渠道进行宣传，并不定期的利用各种活动，宣传信息系统突发事件的应急处理规程及其预防措施等应急常识。

6、信息系统安全防范措施

6、1建立健全信息系统职责体系和规章制度

杭州市长征中学现代教育技术中心负责各类信息系统的维护和技术支持以及其他的监控和维护；对相关监控信息的核实和处理；负责电力、空调、防火、防雷等基础设施的监控和维护。

杭州市长征中学现代教育技术中心在处理信息系统突发事件中的职责：

1)综合协调在发生紧急事件时联络各相关人员到位并协调开展工作，并根据事件的严重程度向领导小组、公安部门或上级有关部门的报告或向全系统的通报；

2)负责各应用系统、数据库系统、网络系统的监控防范、应急处置和数据、系统恢复工作，以及信息安全事件的事后追查；

3)负责信息系统的安全防范、应急处置和恢复工作及安全事件的事后追查。

逐步健全完善各种信息安全管理制度，包括：

a)运行审批制度；

b)日志管理制度；

c)安全审计制度；

d)数据保护、安全备份、灾难恢复计划；

e)计算机机房及其他重要区域的出入制度；

f)硬件、软件、网络、媒体的使用及维护制度；

g)账户、密码、通信保密的管理制度；

h)有害数据及计算机病毒预防、发现、报告及清除管理制度。

6、2明确信息安全等级、信息安全保护等级

根据信息的性质和重要程度划分为四级：

A级，高敏感信息，实行绝对强制保护；

B级，敏感信息，实行强制保护；

C级，内部管理信息，实行自主安全保护；

D级，公共信息，实行一般安全保护。

根据确立的信息安全等级，依据国家颁布的《计算机信息系统安全保护等级划分准则》，确立计算及系统安全保护的五个等级，具体为：

第一级，用户自主保护级；

第二级，系统审计保护级；

第三级，安全标记保护级；

第四级，结构化保护级；

第五级，访问验证保护级。

6、3网络安全防范

本单位与外部相关部门联网尽量采用单独的网络设备和通信线路，采用物理隔离或防火墙逻辑隔离的方式交换数据，采用严格的通信控制策略并具备审计、记录等功能；内部计算级网络应与因特网物理隔离，如因多元化申报等原因需要与因特网相连，则必须配置多个高性能防火墙，并配置网闸；与电信、移动等部门签订网络通畅安全保障协议，确保在网络线路故障的情况下能够得到及时恢复；必须对主机或网络设备中不使用或较少使用的、存在安全隐患的服务进行关闭；对各类网络接入设备要采取具体严格的安全控制措施；在网络建设和改造时必须优先充分考虑到网络的安全性，要有足够的冗余或备份设备，一旦出现故障能够及时更换或维护；未经杭州市长征中学现代教育技术中心许可，严禁将外来的计算机和其他终端设备接入杭州市长征中学业务网络系统中；各类网络设备及关键主机设备的密码要有专人保管并有定期的变更机制；在未采取相应的加密措施之前，不得利用电子邮件传递涉及机密的信息。

6、4病毒安全防范

杭州市长征中学的内网计算机设备，统一使用正版的杀毒软件，所有的外来软件或数据，必须先进行病毒检查才能安装和使用。

6、5软件系统安全防范

内网系统要按照杭州市长征中学现代教育技术中心要求，原则上杜绝使用盗版软件；各类业务和应用软件要充分考虑到软件安全的要求，并进行安全性能的评估。

6、6数据安全防范

内网系统用户要按照杭州市长征中学现代教育技术中心的统一规划和部署使用相关软硬件产品，相应的数据备份、恢复机制定期检查并实施；原则上备份介质的存储不能与主机系统在同一地域。

6、7设备安全防范

信息系统的设备都必须有较高的可靠性，特别是中心机房的服务器和中心网络设备、网络安全设备等关键设备要严格按照国家计算机信息系统安全相关标准进行采购，从源头上把好设备的性能安全关。各关键设备都要有冗余备份或相应配件，一旦设备出现故障能够及时维护、更换，确保不影响正常的开展和系统的运行。

6、8机房安全防范

现有主机房符合国家B类标准建设。具备放火、防雷、防静电、防电磁干扰设备；要有完备的环境控制设备和电源供应设备；要有严格的管理制度和值班制度，确保各类设备有一个良好的运行环境。

7、分类突发事件应急处理措施

7、1黑客攻击时的紧急处置措施

1)当有关值班人员发现业务系统或网站内容被纂改，或通过IPS系统发现有黑客正在进行攻击时，应立即向网络管理技术人员通报情况。

2)网络管理技术人员应首先应将被攻击的服务器等设备断网，保护现场，并同时向应急处理领导小组通报情况。

3)网络管理技术人员负责被攻击或破坏系统的恢复与重建工作。

4)网络管理技术人员会同相关支持人员追查非法信息来源。

5)网络管理技术人员组织相关支持人员会商后，向应急处理工作小组组长汇报有关情况。

6)应急处理工作小组组长如认为情况严重，应立即向应急处理领导小组汇报。

7)应急处理领导小组组长组织应急处理领导小组召开会议，如认为事态严重，则立即向公安部门或上级机关报警。

7、2病毒安全紧急处置措施

1)当发现有计算机被感染上病毒后，应立即向安全管理技术人员报告，并将该机断网。

2)安全管理技术人员在接到通知后，应第一时间赶到现场处理。

3)对该设备的硬盘进行数据备份。用反病毒软件对该机进行杀毒处理，同时通过病毒检测软件对其他机器进行病毒扫描和清除工作。

4)如果现行反病毒软件无法清除该病毒，应立即向应急处理工作小组组长报告，并迅速联系有关产品商研究解决。

5)应急处理工作小组经会商，认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组汇报。

6)应急处理领导小组经会商后，认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

7)如果感染病毒的设备是中心服务器系统，经领导小组同意，应立即告知各相关科室部门做好相应的清查工作。

7、3软件系统遭破坏性攻击的紧急处置措施

重要的软件系统平时必须存有备份，与软件系统相对应的数据有备份，并将他们保存在安全处。

1)一旦软件遭到破坏性攻击，应立即向网络管理技术人员、业务系统技术人员报告，并将该系统停止运行。

2)业务系统技术人员软件系统和数据的恢复。

3)网络管理技术人员检查日志等资料，确定攻击来源。

4)由业务系统技术人员向应急处理工作小组组长汇报。

5)应急处理工作小组组长认为情况严重的，应立即向应急处理领导小组汇报。

6)应急处理领导小组认为情况极为严重的，应立即向公安部门或上级机关报告。

7、4数据库安全紧急处置措施

1)主要数据库应按尽可能有热备设置，并至少要准备两个以上数据库备份，平时一个备份放在机房，另一个备份放在异地安全的场所。

2)一旦数据库崩溃，值班人员立即向业务系统领导报告。

3)值班人员应立即向技术人员请求支援，同时通知相关部门暂缓使用业务系统和上传上报数据。

4)系统修复启动后，通知相关部门使用业务系统和上传上报数据。

7、5公司域网中断紧急处置措施

1)网络备用设备应存放在指定的位置。

2)公司域网中断后，网络管理技术人员应立即判断故障节点，查明故障原因，并向应急处理工作小组组长汇报。

3)如属线路故障，应重新安装线路。

4)如属路由器、交换机等网络设备故障，应立即从指定位置将备用设备取出接上，并调试通畅。

5)如属路由器、交换机配置文件破坏，应迅速按照要求重新配置，并调试通畅。

6)并向应急处理领导小组汇报。

7、6设备安全紧急处置措施

服务器、存储设备等关键设备损坏后，值班人员应立即向硬件管理技术人员报告。

1)硬件管理技术人员立即查明原因。

2)如果能够自行恢复，应立即重新启用该设备。

3)如属不能自行恢复的，立即与设备提供、维护商联系，请求派维护人员前来维修。

4)如果设备一时不能修复，应向处理工作小组组长汇报，并告之相关科室部门，暂缓使用业务系统和上传上报数据。

5)同时向应急处理领导小组汇报。

7、7人员疏散与机房灭火预案

1)一旦机房发生火灾，应遵循下列原则：首先确保人员安全；其次保护关键设备、数据安全；三是保护一般设备安全。

2)人员疏散的程序是：机房值班人员立即按响火警警报，并通过119电话向公安消防请求支援，所有不参与灭火的人员按照预定的路线，迅速从机房中有序撤出。

3)人员灭火的程序是：首先切断所有电源，启动自动气体灭火装置。

4)如果自动灭火未开启，在主机房大门外同时按下隔离开关和启动开关，启动灭火。

7、8供电中断后的设备运行预案

应尽可能让市供电局从不同供电所供两路市电至中心机房，一路市电故障，不影响中心机房市电供电。

1)市电中断后，机房供电自动由UPS备用电源供电。

2)机房值班人员应立即查明原因，并向处理工作小组组长汇报情况。

3)如因大楼内部线路故障，请物业服务部门迅速恢复。

4)如果是供电局的原因，应立即与供电局联系，请供电局迅速恢复供电。

5)如果供电局告知需长时间停电，应作如下安排。

6)向应急处理领导小组汇报情况

7)市电恢复后关掉发电机，将开关向右打到中间停机位。

7、9关键人员不在岗的紧急处置措施

1)对于关键岗位平时应做好人员储备，确保一项工作由两人能够操作。

2)一旦发生关键人员不在岗的情况，首先应向处理工作小组组长汇报情况。

3)经处理工作小组组长批准后，由备用人员上岗操作。

4)如果备用人员无法上岗，请求维保商、集成商或外部支持技术人员支援。

8、附则

1)本预案所称信息系统突发事件，是指由于自然灾害、软硬件故障、内部人为失误或破坏等原因，信息系统正常运行受到严重影响，出现业务中断、系统破坏、数据破坏等现象，造成不良影响以及造成一定程度直接或间接经济损失的事件。

2)本预案通过演习、实践检验，以及根据应急历练变更、新技术、新资源的应用和应急事件发展趋势，及时进行修订和完善；所附的成员、联系方式等发生变化时也随时修订。

3)本预案自发布之日起实施。

信息安全应急预案 篇14

1、总则

为加强网络与信息安全管理，提高应急防范能力，保障基础信息网络和重要信息系统安全，维护校园安全社会稳定，制定本预案。

编制目的

确保基础网络、电子政务、教务系统与其他重要信息系统的日常业务能够持续运行；确保信息的保密性、完整性、可靠性；保证学校突发公共事件信息传输的畅通。

编制依据

（1）中华人民共和国计算机信息系统安全保护的相关法律法规。以及上级有关部门的文件规定。

（2）网络与信息安全主要威胁及隐患现象。当前我校网络与信息安全保障工作仍存在一些亟待解决的问题：病毒入侵和网络攻击日趋严重，网络失泄密事件屡有发生，网络与信息系统的防护水平不高，应急能力不强；信息安全管理和技术人才缺乏；信息安全法律法规和标准不完善；全社会信息安全意识不强，信息安全管理薄弱；随着我校信息化的逐步推进，特别是互联网的广泛应用，信息安全还将面临更多新的挑战。

工作原则

（1）坚持积极防御，综合防范的方针。

（2）坚持统一领导、分级负责和“谁主管谁负责”的原则。

（3）坚持条块结合、以块为主的原则。

（4）坚持依法管理、规范有序的原则。

适用范围

校园网络与信息系统，重点是信息基础设施、重要业务系统。

2、预警级别

网络与信息安全重大突发事件是指由于自然灾害、设备软硬件故障、内部人为失误或破坏、利用计算机病毒进行破坏，境内外敌对势力、敌对分子利用信息网络进行有组织的大规模宣传、煽动和渗透活动，以及对校内信息网络或设施、重点网站进行大规模的破坏活动等原因，严重影响到我校网络与信息系统的正常运行，出现业务中断、系统破坏、数据破坏、信息失窃密或泄密等，形成不良影响并造成一定程度直接或间接经济损失的事件。

根据上级的要求，我校网络与信息安全突发事件划分为五个等级：

第一级为自主保护级。是单一地点及冲击或损害相对较小的事件。指一般的信息和信息网络系统，其受到破坏后，会对学校的权益有一定影响，但不危害国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益。

第二级为指导保护级。是对运行造成严重损害的单一地方安全事件。指一定程度上涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的一般信息，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成一定损害。

第三级为监督保护级。是两个或两个以上地点的安全事件，但只造成较小的冲击或损害。指涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的信息，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成较大损害。

第四级为强制保护级。是对多地点造成特大冲击或损害的安全事件。指涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的重要信息，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成严重损害。

第五级为专控保护级。是对多点系统造成巨大冲击或严重损害的安全事件。指涉及国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益的核心信息，其受到破坏后，会对国家安全、社会秩序、经济建设和公共利益造成特别严重损害。

全校网络与信息安全突发事件实行分等级响应、处置的制度。对第一、第二级别的网络与信息安全突发事件由事件发生部门自行作应急处理；对第三、四级别的网络与信息安全突发事件由相应主管部门信息安全突发事件应急机构处理；对第五级别的网络与信息安全突发事件启动报告上级处理应急预案。

3、应急组织领导体系及职责任务

应急组织领导体系

全校网络与信息安全突发事件防范及应急处置工作由校网络与信息安全协调小组统一领导、指挥、协调。

（1）丰海中学网络与信息安全协调小组组成：

组长：

副组长：

成员：校长室 党支部 校长办公室 会计室 教导处 总务处 团支部 工会 学校网络中心的全体成员

（2）丰海中学网络与信息安全突发事件应急办公室

设立丰海中学网络与信息安全突发事件应急办公室，设在校网络中心办公室，其组成：

主任：

副主任：

成员：

职责及任务

（1）校网络与信息安全协调小组承担网络与信息安全方面突发应急事件的主要职责及任务：

①审查批准学校信息与网络安全突发事件应急方案。决定五级突发事件应急预案的启动，督促检查三级和四级突发事件处置工作；

②对各部门贯彻执行有关法律法规、制定应急处置预案、应急处置准备情况进行督促检查；

③对各部门在突发事件处置工作中履行职责情况进行督促检查，开展表彰奖励活动；

④向上级部门报告突发事件以及应急处置情况；

⑤按照上级网络与信息安全协调小组的'要求开展处置工作。

（2）学校网络与信息安全突发事件应急办公室承担突发应急事件的日常工作。其主要职责及任务：

①组织制定网络与信息安全突发事件应急方案；

②统筹规划建立应急处理技术平台，会同其他成员制定相关应急措施；

③提出启动预案，加强或撤销控制措施的建议和意见；

④协调各部门共同做好网络与信息安全突发事件的处置工作；

⑤督促、检查应急措施的落实情况；

⑥配合校内外各部门基础设施的安全应急保障工作，确保信息传输通畅。

⑦负责电子政务、校务网络应急指挥系统的建设与管理。

⑧负责及时收集、上报和通报应急事件的有关情况，向学校及上级部门报告有关工作情况。

（3）学校网络中心：负责学校网络信息监控及网络运行安全监测，实施网络信息、网络安全报警处置平台建设；负责对网上有害信息传播的处置；负责对影响社会稳定的网上热点问题恶意炒作事件的处置；负责对重大敏感时期、重要活动、重要会议期间重点网站发生信息安全事件的处置；负责计算机病毒疫情和大规模网络攻击事件的处置；会同有关部门提出信息网络安全突发事件的具体等级标准。

（4）校长办公室：负责处置利用信息网络危害国家安全的违法犯罪活动等。

（5）校长室：负责组织协调有关部门查处利用计算机网络泄露国家秘密的违法行为。

（6）总务处：负责校园网络等基础设施的安全应急保障工作，确保信息传输通畅。

（7）会计室：负责建立学校网络与信息安全突发事件应急处置经费保障机制，保证应急处理体系建设和突发事件应急处置所需经费。

（8）网络与信息安全小组主要负责网络与信息安全技术方面重大问题的咨询和处理。

（10）各有关部门负责各自范围内的网络与信息安全管理和突发事件应急处置工作，应参照本预案，建立本部门应急处置机制。

对基础网络设施、重要业务系统坚持“谁主管谁负责”的原则。

4、应急处理程序

突发事件报告

(1)发生信息安全突发事件的部门应当在事件被发现时，应立即向校网络与信息安全突发事件应急办公室报告。

(2)发生信息安全突发事件的部门应当立即对发生的事件进行调查核实、保存相关证据，确定事件等级，上报相关材料或提出预案申请。

预案启动

(1)各部门应当及时作出是否启动本级预案的决定，并报校网络与信息安全突发事件应急办公室备案，或向学校网络与信息安全突发事件应急办公室提出启动预案的申请。

(2) 校网络与信息安全突发事件应急办公室接到申请后，应立即上报上级网络与信息安全协调小组的领导，并会同成员部门尽快组织对突发事件时间、性质、级别及启动预案的时机进行评估，提出启动预案的意见，报校网络与信息安全协调小组批准。

(3)学校网络与信息安全协调小组在作出是否启动市级预案的决定后，立即通知与应急处理相关的各部门。

现场应急处理

发生信息安全突发事件的部门按各部门作出启动本级预案的决定，或报经学校网络与信息安全协调小组批准启动预案，须作好现场应急处理。

(1)尽最大可能收集事件相关信息，正确定位威胁和安全事件的来源，缩短响应时间。

(2)检查威胁造成的结果：如检查系统、服务、数据的完整性、保密性或可用性，检查攻击者是否侵入了系统，再次侵入的可能性，损失的程度，确定暴露出的主要危险等。

(3)抑制事件的影响进一步扩大，限制潜在的损失与破坏。可能的抑制策略一般包括：关闭服务或关闭所有的系统，从网络上断开相关系统，修改防火墙和路由器的过滤规则，封锁或删除被攻破的登录帐号，阻断可疑用户得以进入网络的通路，提高系统或网络行为的监控级别，设置陷阱，启用紧急事件下的接管系统，实行特殊防卫状态安全警戒，反击攻击者的系统等。

(4)根除。在事件被抑制之后，通过对有关恶意代码或行为的分析结果，找出事件根源，明确响应的补救措施并彻底清除。与此同时，对攻击源进行定位并采取合适的措施将其中断。

(5)恢复信息。恢复数据、程序、服务、系统。清理系统，把所有被攻击的系统和网络设备彻底还原到它们正常的任务状态。恢复中涉及机密数据，需要严格遵照机密系统的恢复要求。

应急预案终止

(1)发生信息安全突发事件的部门根据信息安全事件的处置进展情况，及时向学校应急办提出终止应急预案建议。

(2) 学校网络与信息安全突发事件应急办公室接到终止应急预案建议后，组织相关部门对信息安全事件的处置情况进行综合评估，按预案级别做出决定，并报网络与信息安全协调小组备案。

(3)总结。回顾并整理发生事件的各种相关信息，详细记录所有情况，认真总结经验教训，提出改进措施，逐级上报调查报告。

5、保障措施

各部门要在学校网络与信息安全协调小组的统一领导下，认真履行各自职责，落实任务，密切配合，确保应急预案有效实施，并做好各项保障措施。

(1)高度重视网络与信息安全突发事件应急预案工作。各部门要充分认识到网络与信息安全突发事件应急预案工作的重要性，落实工作责任，加强安全应急的宣传教育和技术培训，确保此项工作落到实处。

(2)积极推行信息安全等级保护，逐步实行信息安全风险评估。各基础信息网络和重要信息系统建设要充分考虑抗毁性与灾难恢复。制定并不断完善信息安全应急处置预案。针对基础信息网络的突发性、大规模安全事件，各相关部门要建立科学化、制度化的处理流程。

(3)建立健全指挥调度机制和信息安全通报制度，进一步完善信息安全应急协调机制。

(4)建立应急处理技术平台，进一步提高安全事件的发现和分析能力，从技术上逐步实现发现、预警、处置、通报等多个环节和不同的网络、系统、部门之间应急处理的联动机制。

(5)加强信息安全人才的培养，强化信息安全宣传教育，尽快建设一支高素质、高技术的信息安全核心人才及管理队伍，提高全社会网络与信息安全防御意识。

(6)加强对攻击网络与信息的分析和预警，进一步提高网络与信息安全监测能力，加大对计算机犯罪的防范力度。

(7)大力发展网络与信息安全服务，增强社会应急支援能力。

(8)提供必要的交通运输保障和经费保障，优化信息安全应急处理工作的物资保障条件。

(9)明确监督主体和责任，对预案实施的全过程进行监督检查，保障应急措施到位，预案实施有效。

6、附则

(1)本预案自批准之日起执行。

(2)各有关部门应参照本预案，制定各自的网络与信息安全突发事件应急预案。

(3)本预案由学校校长办公室负责解释。