物业助理岗位职责精编3篇

负责日常物业管理事务，协调业主与物业公司沟通，处理投诉和维修，维护小区环境与安全，确保服务质量。以下是网友为大家整理分享的“物业助理岗位职责”相关范文，供您参考学习！

物业助理岗位职责 篇1

1、负责住户二次装修的管理

2、整理本部门的员工记录，编制本部门各类报告及会议纪要；

3、负责管理所有物业客户的资料及本部门其它文件档案；

4、负责本部门物料工具、仓库的日常管理及收发；

5、协助本部门经理处理当值表，并及时向行政人事部门报告本部门员工的.考勤记录；

6、熟悉使用本部门的各种表格；

7、负责编制其所管理范围内员工轮值表及工作程序，并报物业部经理审批；

8、定时巡查物业内公共区域及公共设施，如有任何损耗，立即与其它部门联系以补不足；

9、负责管理客户档案资料等；

10、当值期间在物业部经理的直接指导下，负责接待各类投诉，处理客户关系，解答客户疑问，帮助客户解决困难；

11、第一时间处理客户投诉，做好解释工作，处理及跟进，并解决各种纠纷。收集客户意见，及时反馈给公司领导，以便改进公司工作。

12、负责协调管理公司内其它各部门的工作，对客户的投诉做出及时的处理，并跟进至事件圆满解决；

13、如实做好每日值班日志及物别事件处理报告，呈交物业部经理；

14、执行公司制定之各项工作程序，并根据实际情况提出改进意见；

15、全权处理职权范围内的各种事项，如遇重大事件或其它超越职权范围的事宜，必须及时通知上级主管；

16、生紧急事件时，协助物业部经理/总物业经理妥善处理客户关系；

17、上级指派的其它工作。

物业助理岗位职责 篇2

职责描述:

1、协助总经理制定物业工作年度计划，并提出合理化建议;

2、协助领导处理日常事务，协调各部门关系，监督落实各项物业管理规章制度;

3、协助领导建立、健全物业管理体系，组织各类巡查，并跟踪落实存在问题的整改;

4、协助领导推进物业的精细化管理、智能化管理以及服务品质的提升;

5、参与重大投诉和突发事件的处理，并对处理结果进行跟踪;

6、完成上级交办的其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历，有物业管理师证书及物业经理上岗证优先考虑。

2、6年以上大型物业公司全盘管理工作经历，3年以上同等岗位及多项目物业管理经验，具有物业团队组建经验及丰富的项目管理经验;

3、熟悉物业管理业务和运营流程及相关法律法规知识，具有先进的.管理理念;

4、具备优秀的管理能力、组织能力、协调沟通能力，以及处理重大突发事件的能力;

5、配合物业公司总经理开展相关物业管理工作。

物业助理岗位职责 篇3

每个岗位都有相应的职责，我们既然到了这个岗位，就要遵守岗位职责，下面是关于物业大堂助理岗位职责，一起来看看。

1、岗位名称：xxxx助理

所属部门：xxxx

直接上级：xxxx主管

直接下级：无

2、工作职责：

金钥匙按工作性质分前台、内勤和园区三种，本着一者多能的目的将三者职责综合如下：

、熟悉小区楼宇的结构、楼座的排列，房屋户数，住户的类别、数量、人员素质，管理费、水、电费等相关的收费标准和计算方法。

、接听业主、住户或客户的电话，解答有关的问题或疑问，并做好记录。

、负责办理业户有关的证件工作（业主证、居住证、临时居住证、停车证）。

、办理住户大件物品的放行手续。

、办理停车位的相关租赁手续。

、为业户办理二次装修的申请，跟进申报情况并回复业户：申请许可后为业户办理施工许可证，协助相关部门办理施工人员临时出入证，并将有关装修资料做好存档。

、跟进新收楼期间的业户可视对讲及煤气报警的安装，热水器和煤气灶的安装及点火。

、撰写、打印有关公文、通知，交上级领导审阅后分发。

、负责各区域业户通知及其他资料的张贴及分发工作。

、根据公司安排做好公司客户的来访接待工作。

、对各岗位的周报、月报进行汇总，并交主管审核。

、对管理区域内的保安、清洁、绿化、维修保养负有监督责任。

、负责业户入住的相关手续办理及其单元的`遗留工程问题跟进。接受业户对项目情况及售后服务相关情况的咨询及解答。

、与业户保持密切良好的沟通，定期对业户进行拜访，及时了解业户的服务需求并协调相关部门跟进。

、受理业户的投诉、建议和咨询、所有有效投诉或建议均需按《客户投诉处理及回访规程》执行，回访率达100%，并做好相关资料的存档工作。

、受理业户的报修、有偿服务安排执行、完成情况跟进等工作。

、及时向业户派发缴费通知单，张贴大堂公告，负责与业户的沟通工作。妥善处理业户欠缴管理费用的工作。

、受理前台的待处理事务，处理完毕后须将结果回复xxxx前台。

、遵守公司规章制度，严格执行公司的文件档案管理规定，严守秘密，不向外界传播或提供有关公司的任何资料。

、规范、科学地做好资料管理。对档案资料实施科学化、系统化、合理化、技术化的管理。对档案资料详细、系统分类，分类目录输入电脑系统，并拷贝二份软盘备用。

、严格执行资料借阅制度，需借阅文件的部门必须填写文件借阅申请表，经公司领导批准后，方可外借文件，并做好登记。对损坏或缺少的要及时补充或妥善处理。

、按照公司规定，对本部门的文件进行收集存档。对于文件档案资料中有漏缺或不符合规范之处，要及时加以补齐订正。

、负责对小区入住业主档案资料进行存档，并录入电脑，对业主更改的资料要及时进行更新存档，确保资料的准确性。

、定期对档案柜进行查检，做好防潮、防霉措施，确保资料的完好。

、严格按照档案管理规定，经领导批准后，对一些失效文件进行销毁。

、根据资料对管辖区域的物业状况进行分析、列表，及时向部门领导提交最新统计数据。

、对负责资料管理的离职员工，必须认真督促其把资料完整的移交给下一位接手的人员。

、负责小区的公共钥匙、未入住单位的钥匙、业主托管钥匙、施工钥匙等的管理工作。

、负责搜集网上资讯，并分析整理汇总，必要时交部门领导或相关部门跟进。

、及时认真的完成领导安排的各项工作。

3、任职要求

20岁以上，大专学历，身体健康，熟悉北京市物业管理相关知识及法律法规。一年以上相关服务行业工作经验，有一定的亲和力及较强表达能力，有服务意识及责任心。掌握基本办公电脑操作。