市场调研实用3篇

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市场调查调研1

Abstract:This article in travels in the consumer behavior characteristic full investigation foundation to the university student, the multianalysis potential university student travelled the consumer market characteristic and the future trend of development, and put forward the related proposal and the countermeasure to the university student tourist market's development and the strength.

关键词：问卷调查 大学生 旅游消费

Key words:The questionnaire survey university student travels the expense

作者简介：王颖（1982―），女，硕士，河南信阳人，华南师范大学经济与管理学院助教，研究方向为旅游经济学。

中图分类号F59 文献标识码A 文章编号1004-7069（2009）-06-0105-01

一、大学生旅游消费行为调查结果分析

1.旅游兴趣调查结果分析

调查结果表明，很多大学生对外出旅游颇感兴趣，并且表示今后非常希望有机会能够出去旅游，且认为旅游在日常的生活中占有较大的比重：其中5％的大学生认为非常重要，60％的认为比较重要，33％的认为不太重要，2％的认为不重要。由此可见，大约有65％的大学生对旅游有着较厚的兴趣。

2.旅游时间调查结果分析

调查结果表明，85％的大学生倾向于在寒暑假去省外旅游，一方面时间比较充裕，另一方面可以领略全国各地不同的风土人情，开阔自己的视野。首先， 50％的大学生认为外出旅游的最佳时间暑假，其次为13%“五一”或“十一”假期。其中有2%的大学生倾向于选择周末进行短途旅游，希望放松心情，缓解学习压力。

3.旅游目的地景观的调查结果分析

调查结果表明，85％的大学生更偏重于自然景观，他们倾向于与大自然的一种近距离的接触；而对各地的民俗风情的喜爱也占相当大的比重为％，他们希望了解一下当地的风俗习惯和自己的家乡的差别，以此来开阔视野；对文物古迹的喜爱者占到％，这些人大多是历史爱好者，对以前的文物、古迹比较感兴趣；而只有％的大学生有去看人造景观的想法。

4.旅游动机调查结果分析

调查结果表明，大学生旅游的动机主要集中在，享受自然风光，了解历史文化，追求自由，尝试体验，求学。在享受自然风光方面，70％的大学生希望能够欣赏自然景色，享受大自然，并能够获取更多的乐趣；在了解历史文化方面，23％的人渴望寻访异地的历史古迹，希望能了解异地民俗民风；在追求自由方面，45％的人希望摆脱学习压力，放松自己；在尝试体验方面，％的人喜欢参加新、奇、特、险的旅游活动；还有％的大学生希望参加高层次的学术会议，以扩大知识面。

5.旅游方式的调查结果分析

调查结果表明，78％的大学生喜欢结伴和朋友一起出去旅游，一来可以相互交流，增加感情，二来可以共同分享快乐，欣赏旅游景观的魅力所在；％的人喜欢独自旅行，希望通过这种方式真正放松自己，感受自由；10％的人选择旅行社组织的旅游，这多为学校或班级组织的活动。

6.获取旅游信息的途径调查结果分析

调查结果表明，74.％的大学生认为获取旅游信息受朋友推荐的影响最大，因为这样的信息可靠，准确；而受网络、广告等方式的影响较小，主要是由于网上的旅游信息系统不完善，广告的虚假成分较多，信息的可信度不高。

二、大学生旅游消费市场特征

（一）大学生旅游市场潜力巨大

大学生旅游市场是潜力可观的细分市场，其人群数量巨大；并且大学生有着强烈的旅游需求，调查结果表明，有65％的大学生对旅游感兴趣，并且今后打算出去旅游。可见，大学生旅游市场潜力极大且亟待开发。而至今尚未有一家专门旅行社或学校旅游组织来专门运作高校旅游市场，旅游企业如果能抓住这个市场空白，将会有不可低估的利润。

（二）学习性旅游是大学生旅游消费市场的基本特征

大学生是求知欲望最强烈的一个群体，渴望了解世界，希望参加一些科技探险，来开拓眼界、增加知识。同时，大学生精力充沛，时间充裕，适应环境变化能力强，有追求知识的强烈愿望。在对大学生旅游动机的调查中可以看出，获取知识、开拓眼界是大学生出游的最主要目的。

三、大学生旅游市场开发建议与策略

（一）自由与安全是大学生旅游市场开发应首先处理好的问题

对自由的追求是大学生旅游的一个目的，也是他们进行旅游的最基本方式。由于大多数学生在旅游时偏爱选择和同学、同伴一起出游，而比较少参加旅行社组织的集体旅游。所以，旅游点在开发大学生旅游市场时，就应特别注意安全问题。而学校也可以通过和旅游企业的合作，成立大学生旅游服务组织，提高大学生出游的安全性。

（二）旅游市场开发应有侧重

大学生旅游市场中最具有开发潜力的重点市场有三：一是大学生的春秋旅游市场。在我国高校中，每年春秋季以班级为单位的集体旅游已形成一种传统，其中又以低年级班级最为活跃，旅游的可能性和频率性较高；二是经济条件较好的大学生。这里包括家庭条件较好的、独立性较强的、可自创收入的大学生，他们大都具有较强的旅游动机，出游条件较为成熟，且旅游消费也较高；三是高年级的大学生。他们比低年级的学生思想更成熟，行为更独立，旅游倾向更强烈。

（三）注重大学生旅游信息获得途径，提高旅游服务水平

大学生出游对旅游地点的选择绝大部分都来源于朋友和同学的推荐。旅游企业必须提高旅游产品的质量，提供个性化服务，否则会在此群体中留下不好的企业形象，甚至可能通过大学生相互间的传播出现“蝴蝶效应”,这很有可能使旅游企业丧失这个极具潜力的市场。

参考文献：

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市场调研方法范文3

一、什么是德尔菲研究方法

德尔菲（Delphi）研究方法，是在20世纪40年代由O．赫尔姆以及N．达尔克进行首创，并经过T．J．戈尔登和兰德公司进一步共同发展而成的。1946年的时候，兰德公司首次用这种方法用来进行相关预测，后来该方法被迅速广泛采用。

德尔菲（Delphi）研究方法的程序是：采用匿名发表意见的方式征求专家意见，即专家之间不得互相讨论，也不发生横向联系，只能与调查人员发生联系或关系，程序上通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法和态度，经过反复征询、归纳、修改，并最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的倾向性结果。这种方法具有广泛的代表性，公认较为可靠。

德尔菲（Delphi）研究方法的具体实施步骤为：

（1）组成专家小组。按照课题所需要的知识范围，来确定专家和专家人数的多少，一般情况下不超过20人。专家也可以是一两个人。

（2）向所有专家提出所要预测的问题及要求，请求由专家进行书面答复。

（3）各个专家独立提出自己的预测意见，并说明自己观点的主要依据。

（4）将各专家第一次判断意见汇总，列图表，对比，再分发给各专家，请专家比较自己同他人的不同意见，可以修改自己的意见和判断。如此反复多次。

（5）最后对专家的意见进行综合处理，得出倾向性结论。

德尔菲（Delphi）研究方法因著名的兰德公司使用并因其预测结果的准确性而著名。这个研究方法为什么叫德尔菲研究方法，而不叫张尔菲研究方法或王尔菲研究方法呢？主要是起源于希腊神话故事。德尔菲是一个地方，在雅典附近，德尔菲的神庙在1987年被联合国科教文组织确定为世界文化遗产，列入《世界遗产名录》。德尔菲神庙是太阳神阿波罗（Apollo）神庙，传说中太阳神具有预测未来的能力，是天神宙斯的儿子。神话中说宙斯为了测量世界的中心，放了两只神鹰从相反方向飞行，结果两只神鹰会和在德尔菲这个地方，宙斯就确定此地为世界中心，叫做“大地的肚脐”。后来大地之母女神占领了德尔菲，并派了巨蟒镇守此地和女神的神庙。有一天太阳神可能喝了酒，酒后驾车到此地，一箭射死巨蟒，并占领此地，修建太阳神神庙，叫德尔菲神庙。因太阳神有预测未来能力，因此后来德尔菲神庙和德尔菲均代表了有预测能力的一种概念。这就是德尔菲研究方法的命名背景。

当前，德尔菲研究方法在管理经济学EMBA阶段和博士课程阶段常常涉及，在专业营销策划和市场研究方法领域提及不多，但确实是有用的方法，因此这里进行一些介绍。

二、渠道拓展和调研中德尔菲研究方法的应用实例

2012年11月，笔者一个朋友的公司T公司接到其上家厂方的通知，说在上海松江地区松卫北路某大卖场，某美国知名建材品牌M品牌要开品牌店，希望T公司去开店，笔者的朋友T公司老板有意把这个机会让给T公司下属的DELEAR代表Y老板，以T公司名义共同开店以取得双赢。在这种情况下，如何说服Y老板下决心投资，成了一个核心。2012年11月下旬，受朋友T公司老板的委托，笔者和T公司的渠道管理员刘主管一同前去松江某市场Y老板的现有门店里去说服Y老板合作。起初Y老板动摇不定，担心在2012年这样的房产大形势不好的情况下，开店不挣钱。

笔者和刘主管去的当天，刚好Y老板的夫人也在。笔者采用了德尔菲研究方法的步骤和Y老板对话，并设定了三步走方针。第一步，首先分析房租、品牌、成本、客流量、新利润点的产品线分析、预期利润率等细节，核算了每月固定的支出，明确告知Y老板在其实力可承受之内；第二步，劝Y老板夫妇到现场去看一看，然后及时和我们联系。过了几日，Y老板电话打来，说到现场看了，和笔者说的一样，并希望笔者陪同Y老板一起去现场确定具体位置，希望早日定下来。第三步到现场，确定具体的位置，选了二楼两个楼梯交叉处的客流量最大的一个地盘（步行楼梯和自动电梯），和市场招商处确定了装修规划图的长宽面积等，尘埃落定。

事实上，在这个说服过程和使用德尔菲研究方法的过程中，笔者本身就扮演了一个专家的角色。在市场调研和分析过程中，对这些商场征战几十年的老板来说，本质上都是自负的，如果不能以一个专家的角色身份去说服，则很难说服。如果以一个专员的身份或新入行的身份去说服的话，这些老板可能会认为，你才入行几天，我几十年开店，你凭什么指点我？但如果以专家角色切入，则完全不同。就好比这些老板去医院挂号，你是专家门诊的大夫，你开个药方，让他购买板蓝根他绝对不会去购买三九胃泰，指定按你的指导购买板蓝根。道理就这么简单。

因此，这个实例中，德尔菲研究方法使用的第一步，就是需要专家角色。第二步就是反复实践，包括Y老板两口子到现场去看，等等。第三步就是确定，包括确定装修图等。

三、德尔菲研究方法的应用带给渠道拓展和市场管理者的启发

通过上述案例发现，德尔菲研究方法的应用带给渠道拓展和市场管理者的启发如下：

第一，打铁还需自身硬。你要成为某一领域的专家，不是你自封的，而是你要踏实研究总结，让这些一线打拼多年的老板信服，成为扎扎实实的专家。干一行工作就要精一行。任何一个领域工作超过一年以上，如果还成不了真正的货真价实的专家，说明你没用心，你只是在行动上打工，未必在沉下心修炼提升。沉下心与否，只有自己知。唯有如此，你才能真正成为某一领域的实干家，才有可能指导这些老板成功，人家按你的方法去做，挣钱了，有实际效果了，人家才会信服你，才会拥护你，才会按你的指导去干。也为其如此，你才可能能够扮演一个专家的角色，才能够拥有使用德尔菲研究方法的角色条件。