315消费者权益保护宣传周活动总结精编简报最新5篇

315消费者权益保护宣传周活动圆满结束，广泛宣传了消费者权益，提升了公众维权意识，促进了市场诚信建设。以下是小编整理的优秀范文“315消费者权益保护宣传周活动总结简报”，希望您喜欢。

“315”消费者权益保护宣传周活动简报 篇1

为进一步提高消费者的权责意识和风险意识，切实加强消费者权益保护，构建和谐的金融消费环境，在第33个国际消费者权益保护日来临之际，光大银行长沙分行从3月9日到3月15日，开展了主题为“权利·责任·风险”宣传周活动。

活动期间，光大银行长沙分行依托辖属35家支行和48家社区银行开展普惠宣传，在各营业网点设置金融消费咨询台，利用电子显示屏、电子海报机和易拉宝等滚动播放活动影音资料。此外，分行还统一制作了主题宣传册20xx0余份摆放在各营业网点醒目位置，供消费者取阅，普及消费者权利，引导理性消费。

3月15日正值周日，光大银行长沙分行以营业部为大本营，就信用卡、存贷款、理财产品、网上银行、银行收费、个人信息保护等关注度较高的话题，开展金融知识讲座和有奖问答活动，现场气氛热烈，得到了广大参与客户的好评。据了解，周末两天光大银行长沙分行共组织进社区、进商圈、进企业等形式多样的宣传活动30余场次，在普及消费者权益和金融知识的同时，也为银行自身发展创造了健康的发展环境。

近年来，按照监管部门和总行要求，光大银行长沙分行严格落实消费者权益保护工作，连续三届获评“全国文明规范服务千佳示范网点”，在当地树立了良好的“阳光服务”品牌，普惠金融工作取得积极成效，内部经营管理规范严谨，连续四年被监管部门评级为“一级行”。

“315”消费者权益保护宣传周活动简报 篇2

为进一步提升消费者权益保护工作水平，加强公众教育服务，切实维护消费者合法权益，工行烟台芝罘支行开展消费者权益保护宣传活动。

加强组织领导

芝罘支行充分认识开展宣传教育活动的重要意义，精心组织，周密安排，积极开展该项活动。该行以团委牵头，发动全行青年员工，加强对活动开展的组织和指导，确保员工的参与度、宣教覆盖面和受众数量，争取活动顺利开展，取得实效。

开展宣教活动

网点悬挂横幅，张贴标语，在柜面向客户发送宣传册，设立宣传点，放置宣传牌，向过路群众散发传单，宣传人员向群众现场解答咨询，介绍防诈骗知识提高群众的鉴别力，保护消费者权益。

丰富宣传内容

针对目前客户个人金融信息泄露、银行卡盗刷、电信诈骗及非法集资等事项不断增多且愈加复杂的现状，重点加大对以上领域的宣传力度和风险提示，通过典型案例警示、正面宣传引导、自我保护理念培育、示范操作等方式引导消费者提升自我保护能力。

提升服务水平

保持高度敏感性，加强营业网点现场管理，落实“首问负责制”，确保各类投诉渠道畅通，满足客户合理诉求，努力将投诉纠纷事项消化在网点内部，从源头上减少客户投诉的发生。

“315”消费者权益保护宣传周活动简报 篇3

3月15日，永嘉县市监局及各市监所联合司法、卫生、移动、烟草等多部门在1个主会场及8个分会场开展了以“新消费我做主”为主题的“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。进一步提高群众维权意识，营造消费者权益保护日的节日气氛，打造诚实守信的消费和经营环境。此次活动通过搭建咨询台接受消费者咨询、投诉、举报，现场解答疑难问题、悬挂宣传横幅、摆放消费警示牌、发放宣传资料等多种方式进行宣传，取得了良好的效果。

图文并茂读消法。工作人员在活动现场向往来群众分发消费维权知识手册及《新消法》图解画册20xx余份，将举证责任倒置、赋予消费者反悔权、明确个人信息保护、消协可提公益诉讼、定位网购平台责任、加大消费欺诈赔偿等亮点进行详细解读，鼓励消费者积极维权。识假辨假强意识。选取烟草及手机这两个与消费者生活密切相关的商品，由烟草及电信的员工对真假进行讲解和辨别，提高消费者识假辩假的能力，从而保障消费者自身利益。畅通渠道提效能。开展实地消费投诉举报咨询受理。畅通投诉渠道，鼓励并欢迎广大消费者积极投诉，维护自身合法权益。本次活动现场共接到200多余次咨询，受理消费投诉12起。永嘉开展315主题宣传活动 永嘉开展315主题宣传活动 永嘉开展315主题宣传活动

“315”消费者权益保护宣传周活动简报 篇4

为进一步提高金融消费者的权责意识和风险意识，建行莱芜分行响应监管部门及建行山东省分行的号召，积极开展了315消费者权益保护宣传活动。

15日上午，时值315消费者权益保护日，建行莱芜分行组织各营业机构在网点周边开展了集中宣传活动。活动期间，建行莱芜分行精心组织，认真按照315活动的有关要求扎实推进，利用辖内营业网点LED屏幕滚动播放宣传活动标语，安排业务骨干在网点周边设立宣传点，积极向市民发放宣传单页，宣传主题内容，解答市民问题咨询。同时，建行莱芜分行还将持续组织开展“每日一课”宣传教育活动，通过大堂微沙龙或外出宣传等形式，在客户等候高峰时段或人口密集地段开设消保知识课堂，加强消保知识宣传。

“315”消费者权益保护宣传周活动简报 篇5

X年3月15日，太平财险黑龙江分公司在全辖范围内开展了主题为“诚信315、消费我做主”的保险咨询宣传活动。

此次活动太平财险黑龙江分公司高度重视，提前制定了宣传咨询活动安全应急预案，并由分公司总经理赵艳任应急小组组长，副总经理刘波任副组长，并到场参加本次宣传咨询活动，同时选派承保及理赔部门的专业骨干组成咨询小组，参加活动，并现场答疑。

活动从早上9点开始进行，分公司本部、各中心支公司分别选择了当地有影响力的广场、社区、商场等人流密集区域，开展各项服务活动。设立了保险知识咨询点、摆放宣传易拉宝以及保险宣传手册等。咨询台前的客户始终络绎不绝，咨询的问题基本都围绕着客户比较关心的承保手续、承保险种、保费、理赔流程及手续等问题展开，现场的工作人员都给予了耐心的解答。活动当中黑龙江省保监局领导也亲临现场，与分公司领导进行了亲切的交谈，关切的询问公司发展情况，并对本次活动的开展情况给予了肯定。

同日，分公司及各中心支公司均开展了“总经理接待日”活动，各分支机构一把手亲自上阵，倾听客户心声、了解客户需求，悉心解答客户咨询，耐心处理客户投诉，同时收集客户对公司产品及服务的建议与意见，赢得客户的信赖与认同。