提升沟通技巧心得体会范文【实用10篇】
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提升沟通技巧心得体会【第一篇】
1、远距离的爱情是具有破坏的性质,在实践和空间上都有一定的阻碍,爱情是需要高度的亲密感,因为是异地恋,所处不同的圈子,身边总有男男女女的诱惑,距离越远,亲密感就越容易消失。
2、异地恋一定需要用沟通来维系,即使在不同的地方,不要不回短信、漏接电话,因为空间已经影响的心的距离,所以要更加真实和真心去互相了解。
3、享受彼此的相爱,用尽方法珍惜对方,要知道,以后的事情谁也说不准。眼前这个珍惜你的人,也要好好珍惜,不要被其他因素所迷惑。希望都可以有好的结果,但是也要接受最坏的结果,这样才能提高异地恋成功率。
4、总是会听到一些男人抱怨,为什么有的恋爱中的女人总是会问一些傻傻分不清楚的问题。开始的时候,男人还会认真的回答,如果经常被问到这些问题,男人就只会觉得这个女人好烦,除了这些事情,人生就没有其他有意义的事情了。形成这种毛病的原因一是因为没有自信,二是因为自我意识过强。要解决这种问题,先从接受自己的一切开始,不论是好的坏的,自己要做出一个定位,不要太过于在乎别人的判断,相信真正爱你的人爱的是最真实的你。
5、男人,都是自尊心极强的动物,尤其是在说一些自己得意的事情时。但是,近来会听到一些人抱怨自己的女朋友,总是在滔滔不绝说着自己的事情。到了说男方的事情时,女朋友就摆出一副不感兴趣的样子,对话题置若罔闻。没聊一会儿,就开始摆弄手机。的确,可能有一些话题女人真的不感兴趣,但他是是你的男朋友,所以还是应该顾及他的面子,认真听听他的话题,尝试找出有兴趣的内容,这样是增强好感的最佳方法。
6、现在很多女孩都很有自信,觉得自己的素颜很美,但是不分场合始终裸脸示人,有时就会让男人感到困扰,比如参加重要的聚会之类。既然男朋友把你带出去,就说明他是希望你能为他撑起面子,这时你如果顶着一副黑眼圈和一张苍白黯淡的素颜,就让会对方认为你缺少基本的尊重。所以在适当的场合,按照适合自己的装束来打扮一下,也是提高自信的一种方式。
7、在职场上素来精明能干的女强人往往容易不自觉的拥有这个问题。她们在工作中总是雷厉风行,风风火火,说话的时候也是一针见血,不留余地。但这种习惯如果沿用到感情生活中,特别是对于一些比较敏感的男生来说,这都是导致他们受伤而逃的原因。这样的女人可以说是男人最不敢轻易接近的类型了。任何时代任何国家,受欢迎女人的条件都是“开朗且有温暖的笑容”。
8、总是对别人品头论足,不屑一顾,不管说的对不对,在听者的心中,你只不过是单纯的嫉妒而已。还有在男人面前也千万不要过于赞扬其他的男人。两个人找出共同的话题,一起讨论,才是恋爱中的女人明智的选择。
9、如果你发现你和男朋友的意见不一致,那么最好就坐下来好好的谈一谈,不要放任不管,两个人想出好的解决方法才能让恋情更加顺利的进行下去,否则无论对于任何一方来说都是折磨。
女人恋爱技巧大全。
1、朋友的想法很可能就是自己碰到类似情形下的内心活动,朋友仿佛一面镜子,让自己以另一个视角审视自己。自己发现总比别人的劝说更有说服力。
2、阅读很多情感文章,可以提高感情智商,从别人故事中可以学到有用知识,但是切忌对别人的观点一致赞同。盲目信奉和遵从会让自己更加迷茫。
3、了解别人身上所发生的事,感同身受便会有另一番感悟,换作自己,很有可能与故事的主角做出不同的选择,这个过程,可以提高我们的情商。
4、当你与他初次相识之後,不要期望每个周末都与他共度,或是坚持向他提供意见,重新布置他的家居,不要心急,你们还未结为夫妻呢!
5、想与男朋友分手的最快捷方法,就是告诉他你爱他,你要为他生一个孩子,他的反应多半是逃得无影无踪。
6、你应表现的自信,大方得体,吸引力并不在於过分卖弄性感,男性认为天然的吸引力比人为加工的脸理想得多。
7、不管一个男人多麽富有,也不会喜欢别人告诉他如何花费,或将钱花在谁的身上,男人喜欢有见识的女人,而不是那些一心找寻长期饭票的人。
男人恋爱技巧大全。
1、选一天彼此为对方做顿饭,然后含情脉脉地看着对方吃完。切记不可看得让对方吃不下饭!
2、男人要面子,女人也要面子。不要在大庭广众或朋友面前指责她,可以选择双方单独相处的时候提出来,以免发生冲突。
3、和她的父母、亲朋好友搞好关系。通过她的朋友、父母会让你更加了解对方,会为以后的生活打下一个非常不错的基础哦。
4、在她面前尽量不提前女友,如果女友不问及自己的前任女友千万不要主动提,即使问了也不要详细讲。
5、跟她来一次小小的短暂的分离,让大家都品尝一下相思的味道。如果两人彼此都没有感觉的话,那么我可以断言你们的爱已不复存在了!
6、在有生之年一定要找个机会和她在山顶上拥抱,背靠背的数星星!和她去海边漫步,还有就是一定要陪她看一次日出日落!
7、将她的声音做成你手机的铃音,让她感觉到你爱她的全部,即使你的她声音的确有点太美音,也不要嫌弃,爱她就是要爱她的全部,她在你心里的地位高过一切!
8、在经济条件允许的前提下,带她一起去旅游,要让你们的目的地成为你们爱情的见证点!
9、在大厅广众之下给你的她来个拥抱或者一个kiss!
10、学会倾听,并给出准确的回应。女孩子比较爱唠叨,爱煲电话粥,你不需要做什么,听她讲一些开心不开心的事就已经是爱她的表现了。
11、千万不要问女生:我可以拉你的手吗?我可以吻你吗?假如这么一问,即使那个女人喜欢你,也会抗拒你。记住,宁可被人甩一个耳光也不能问这句话,先斩后奏,况且一般来说女生还是蛮文明的,不喜欢你只会猛力挣脱。
12、吃饭的时候,先问她想吃什么,如果她不表示意见,你就自己决定菜单。别推来推去,那样你以为礼让对方,其实会令对方尴尬。
提升沟通技巧心得体会【第二篇】
具备良好的沟通技巧在今天的工作中显得至关重要。那么如何提升自己的沟通技巧呢?下面本站网友整理了(*)，供你阅读参考。
01多读。
所谓多读就是要博览群书，无论什么方面的书你都有看，通过读书来获取你没有经历过的经验并不断积累使你掌握各种知识点，为沟通打下坚实的语言和文字基础。
02多看。
03多写。
所谓多写就是通过多练写钢笔(毛)字、写文章来提高自己的书法和文笔表达能力，增强自己在他人心目中文化品位，从而为沟通打下印象基础。
04多动。
所谓多动就是要多走出去参加一些活动，如聚会、讲座、瑜伽、游泳、球类活动等方式来增加交友面从而为沟通带来铺垫。
05多思。
所谓多思就是勤思考，通过思考模拟对方的心理活动，来提高自己的应变能力，使自己在沟通过程无论遇到什么情况都处惊不乱，妙语连珠。
06。
保持微笑，至少看起来还是很淡定的。
07。
保持冷静，有的时候激动起来，对沟通本身也没有什么好处。
08。
如果遇到意料之外的，或者没有准备好的内容，大大方方的要求多考虑考虑。
09。
能够沉得住气，该说的说，不该说的就不说。不一定话多的人就能占优势，也可能话多只不过是在掩盖某些关键点。
10。
沟通之前先想好，你的底线是什么，你的第一目标，第二目标等等是什么，在什么情况下应该接受，或者在什么情况下应该拒绝。
对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”(这很容易激怒对方)要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话!你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事”b.“你所关心的某某事是怎么回事啊?”c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗?”d.“你为什么对某某事感到如此满意?”
记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差!我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗?”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗?”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么(尽可能不产生分歧)?把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
提升沟通技巧心得体会【第三篇】
沟通是人与人之间联系和交流的桥梁，是人类社会运转的基石。在人际交往中，有效的沟通是成功的关键因素之一。通过与他人积极沟通，我们可以改善关系、解决问题、分享信息和了解不同的观点。在实践中，我深刻体会到了沟通对个人和组织的重要性，并从中汲取了一些心得体会。
首先，我认识到了沟通的核心是倾听。在与他人的交流中，我意识到主动倾听的重要性。只有当我们真正倾听他人所说的话，才能理解他们的想法和意见。通过倾听，我们可以表达尊重和关心，使对方感到被理解和接纳。在职场中，我经常运用这个方法，及时了解和满足团队成员的需求，从而提高工作效率和凝聚力。
其次，我发现了有效的表达是沟通的关键。在沟通中，一切都源于清晰和准确的表达。表达需要我们对所要传达的信息进行整理和归纳，并使用简练的语言传递给对方。此外，我们还应该注意自己的非语言表达，如面部表情、姿势和声调。它们能传递更多的信息，也能增加彼此之间的亲近感和共鸣。
另外，积极主动地沟通有助于解决矛盾和冲突。在人际交往中，矛盾和冲突是不可避免的，但是通过良好的沟通可以缓解并解决这些问题。当我遇到困难和不满时，我学会了直面问题并勇于表达自己的观点。与此同时，我也认识到冲突解决需要双方的努力，因此我更愿意主动与对方沟通，寻找双方的共同利益，并共同制定解决方案。
此外，我还深刻认识到了跨文化沟通的挑战和重要性。随着全球化的发展，跨文化沟通成为了许多人面临的现实问题。在与他人交流时，我们应该尊重对方的文化背景和价值观，并避免偏见和歧视。通过主动学习，我了解到不同文化之间的差异和相似之处，提高了我在国际交流中的能力。我逐渐意识到通过跨文化沟通，我们可以增进彼此的理解，并推动全球化的进程。
最后，我认为沟通的提升需要不断的实践和反思。通过实践，我们可以在不断的尝试中掌握不同的沟通技巧，并了解它们的适用场合。反思则能帮助我们认识到自己的不足和需要改进的地方。每次沟通结束后，我都会反思自己的表达和倾听方式，并思考如何做得更好。
综上所述，通过沟通，我提升了自己的人际交往能力，并获得了许多宝贵的心得体会。通过倾听、有效表达、解决矛盾、跨文化交流以及实践和反思，我不断完善自己的沟通技巧。有效的沟通不仅有助于改善个人关系和职场能力，也是促进人类社会发展和全球化的重要力量。
提升沟通技巧心得体会【第四篇】
沟通是人与人之间相互交流、传递信息和思想的过程。在现代社会中，良好的沟通能力已经成为一个人成功的重要关键因素。然而，要提高沟通能力并不容易，需要不断的学习和实践。通过学习和实践沟通，我逐渐体会到了一些心得和体会。
第一段：沟通的重要性和目的（200字）。
沟通是人类社会中最基本的活动之一，它帮助我们与他人建立联系、分享想法、解决问题、建立关系等。在个人生活中，良好的沟通能力可以增进亲子关系、伴侣关系和友谊。在工作场所，良好的沟通能力可以提高团队的合作效率，减少冲突和误解。通过沟通，我们可以实现互相倾听、理解和尊重的目标，从而建立更加和谐和有效的人际关系。
第二段：倾听的重要性（200字）。
在沟通中，倾听是提升沟通能力的重要方面。倾听并不仅仅是听别人说话，更是一种尊重和关心对方的表达方式。通过倾听，我们能够更好地理解别人的意见和想法，避免误解和冲突的发生。在倾听中，我们需要用心聆听对方的观点，并对其表达的内容进行反馈和理解。只有真正倾听，我们才能建立更好的信任感，并与对方建立更好的沟通桥梁。
第三段：语言和非语言沟通（200字）。
沟通不仅仅通过语言表达，还包括非语言的方式，如肢体语言、眼神交流和面部表情等。在沟通中，我们需要注意自己的肢体语言，以确保我们的表达和非语言行为是一致的。例如，当我们用言语进行表达的同时，却露出愤怒的表情，这样会导致对方产生困惑和负面观感。因此，在沟通中，我们需要注意自己的语言和非语言表达方式，以确保我们传递的信息准确和一致。
第四段：沟通的灵活性和适应性（200字）。
沟通需要灵活性和适应性，因为不同的人有着不同的沟通风格和方式。为了更好地沟通，我们需要了解对方的喜好和需求，并根据情况做出调整。在沟通中，有时候我们需要采取直接和坦率的方式来传达信息，而有时候我们也需要更温和和柔软的方式来沟通。通过灵活和适应的沟通风格，我们能够建立更好的联系，提高信息传达和理解的效果。
第五段：培养沟通的良好习惯（200字）。
良好的沟通习惯是提高沟通能力的基础。我们需要培养积极的沟通习惯，如定期与他人交流、尊重别人的意见、积极参与讨论等。另外，我们也需要提高自己的沟通技巧，如提问、总结、澄清等，以促进更有效的沟通。此外，我们还需要不断练习和反思自己的沟通方式，找出改进的空间，并积极应用到实践中。
总结：通过学习和实践沟通，我逐渐理解到沟通的重要性和对人际关系的影响。通过倾听、语言和非语言的沟通、灵活和适应的沟通方式以及良好的沟通习惯，我们能够提升我们的沟通能力，建立更好的人际关系，实现更加顺利的合作和交流。因此，持续学习和实践沟通是我们不断提升自己的关键。
提升沟通技巧心得体会【第五篇】
沟通技巧心得体会要怎么写，才更标准规范？根据多年的文秘写作经验，参考优秀的沟通技巧心得体会样本能让你事半功倍，下面分享沟通技巧心得体会精编5篇，供你选择借鉴。
公司成立一周年后，各部门、各位同事之间的陌生感、新鲜感已经消失，取而代之的是相互间的熟悉和习以为常。而熟悉和习以为常往往带来沟通的惰性，即不注意沟通，不重视沟通细节和技巧，表现为对沟通的不敏感甚至麻木。
本次hr组织的沟通技巧培训很及时，既是为公司员工提供沟通上的理论支持，为公司内部的和谐发展提供了技术条件，又为员工及时地提了醒，为部门间和同事间的和谐相处打下基础，非常宝贵。
通过培训，我们学到了丰富的理论知识，总结了沟通的各项原则和立场，列举了各项沟通技巧，得益匪浅。归纳一下，大致有以下几点心得，愿与各位同仁分享。
课中的抓间谍游戏(案例分析)给了我非常大的震撼。我们小组“抓”了一个间谍——可怜的王高峰。并且，课上绝大多数小组都犯了同样的错误。事后分析可以发现，人们都因为受到案例材料的影响，都认为小组中有间谍，于是带着有色眼镜去观察别人。一旦发现某人有“异常”立即就进行对号入座，认定此人就是间谍。
我们常常犯的另一个错误是无意识地将自己设定为好人，以自己的立场作评判别人的标准，常看不惯别人。这种错误与前面说到的先入为主有异曲同工之“妙”，都是站在自己的立场去看别人，去评判别人。
我们小组犯的错误值得我去牢记教训，并以此案例为鉴，时时提醒自己不妄下结论，不冤枉别人，避免自己犯该我们常常对一个人形成所谓的“看法”，这当中蕴藏犯错的风险。
我们形成对一个人的看法有一个过程，这个过程无论长短，都会在若干件事情发生后对某个人形成看法。例如，某人做某件事情连续两次或更多次地失败，失败的原因是不同的而且都是客观的。案例当中的风险在于如果我们光看结果的话，就会形成“看法”——认为此人能力有限，不可委以重任——这就是对人不对事。而正确的做法是我们应该分析某人失败的整个事情，找出失败原因，从而客观地评价整件事——即对事不对人，从而保证说服力。
知识无穷无尽，学习永无止境!学习可以改变一个人的思想觉悟，提高人的内涵。在企业中，学习可以让你更好更快的了解掌握一门技能，提高自身素养，成为企业一名合格的员工。
二十六号我接到厂里通知去临沂学习。我很开心，因为这是自己开拓视野的好机会，我自知实力欠缺，就像一个啤酒瓶，需要经过灌装来充实自己，实现自己。学到更多的企业知识，让自己成为一名更加优秀的员工!
我们的课程主要讲高效管理沟通技巧。管理沟通，从概念上来讲，是为了一个设定目标把信息·思想和情感在特定个人和群体间传递，并且达成共同协议的过程。沟通是种技能，是一个人对本身知识能力·表达能力和行为能力的发挥。无论是企业管理者还是职工，都是企业竞争的核心元素。做好沟通工作，无疑是企业各项工作顺利进行的前提!通过沟通我们可以减少工作中的失误，提高工作效率。沟通表面上看就是语言交流，但同样的事情，不同的人沟通会得到不同的结果。问题就出在沟通的方式上，性格·关系·背景·状态和时机这些都造成沟通障碍的因素。我们在沟通时要对对方非常敏感，发现错误的信号就及时变换频道，也许是一个表情也许是一句敷衍的话语都能传达给你一种信息：对方对你的话语不感兴趣。所以我们要马上转换直到同一频道。而且在沟通中你也要给对方一个信号：你对我很重要。这也是沟通的基本原则!企业中短短几分钟的沟通就可以看出一个人的能力，一个人能够与他人准确，及时的沟通，才能分享建立起人际关系，进而能够使自己在事业上左右逢源，如虎添翼，最终取得成功!
一、一个好的管理者在管理自己的员工的时候首先要把员工当客户来管理。员工管理好了，质量才能上去要多和员工沟通，了解员工的基本信息，技能，能力等，关心员工说到做到，除非你不答应，只要答应员工的就要给员工实现做好绩效考核，奖罚分明，该奖的必须要奖，该罚的必须要罚，尽量公平对待对员工的激励。要主动的激励员工，帮他们进行职业生涯规划，让员工有目标有奔头。第二、管理者要起到模范作用，带头作用，用行动来感化员工提高凝聚力：首先你的团队必须要制定一个计划和目标，让大家朝这个目标使劲其次，通过学习企业文化来达到共同的理念第三，建立奖励制度，而且是团队奖励，团队奖励中又有个人贡献奖，充分发挥每个人的力量达到团队的目的;第四，让员工真正认识到一荣俱荣，一损俱损。第五，通过授权调动员工的积极性，让每个员工都有事做第六、任何事情的处理，要把握一个度，要结合当时的情况，管理不能死板，要合理，要有生机!一个成功的管理者能够广泛听取、吸收信息意见，审时度势，从时间、战略和全局上考虑和分析问题，抓住时机，确立目标。同时，力图将目标明确化、愿景化，使下属真正理解并建立信心，持久投入，成为组织的信仰和价值观。
这些都是我学习中得到的一点粗浅的心得，以后我会把它应用在自己的工作生活中，严格要求自己，熟练掌握操作技能，提高自身素养，积极沟通发现问题及时更正，让自己成为一名最优秀的员工，成就自己的未来!
关于沟通的认识与思考。
管理是沟通,是一种态度,是一种艺术也是一种技巧,不是权术。
沟通管理是通过管行为达到管思想还是能过管思想达到管行为呢?管思想达到管行为是不可行的,每个人都有自己的思想,但管行为不一样,可以要求人什么事可以做,什么事不可以做,什么事要怎么做,不能怎么做,就像大人教小孩一样来要求下属,达到我们想要的结果.学习中,老师有提到团队合作沟通问题,作为管理人员很重要的一点,仔细聆听你团队中每一个人的声音,不管他们的想法和意见是对还是错,都应当给每一个人表扬和肯定.怎么去肯定他们的想法和意见呢?对的,我们去表扬他们,在以后的工作中他们会提出更多的想法和意见,会更加积极参与工作.错的,我们去肯定他的积极参与.对他们正确的行为进行肯定.就像我做的不够的,我们部门小舒找到了更便宜的数码打样的工厂,只做了口头上的表扬,没有进一步肯定他的成绩.而使他觉得自己工作没有起得成绩.
沟通时聆听他人意见有几点我做的不够的,有时不够耐心和认真,常觉得这个事情不是很重要而不耐心和认真听完整件事就发表自己的意见,而造成沟通之间不必要的误区.
沟通还得看关系,不同的关系伴演着不同的角色,所以在这里沟通的时候内容是不一样的.同样的事与不同的人,沟通时所表达的方式是不一样的.这也就是工作中的关系处理的沟通.两个人关系好的,可能什么话都能说,但对另一个关系不一样的人,有些话是不一定能说的.
沟通就是日常交流行为,只是我们有没有更细心去不断思考这种行为的完美.所以,在往后的工作中,要不断要求自己去提升沟通时的不足之处.来提高自己的沟通能力.
7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。
通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。
21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。
余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种.种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。
第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。
沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。
在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题——心态;沟通的基本原理——关心;沟通的基本要求——主动。
很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。
综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。
“双月劳动竞赛”活动期间，封江管理所针对收费员如何解答司乘提问进行了一次沟通技巧的培训。培训通过文明用语的不规范与表意不清所产生的后果，进行深刻而直观的现场模拟，并结合收费现场遇到的案例进行了实际的讲解。通过这次培训我们掌握了一些沟通的技巧并了解了沟通的类型、沟通的方式方法以及有效沟通的必要性和重要性，为我们在平时工作中遇见的困惑指明了方向和参考依据，使我们受益匪浅!
作为一名一线的费收工作者我们会遇到各种各样的人，各式各样的问题，而对待不同的问题我们要灵活处理，不可一概而论。收费工作实际就是一个窗口式的服务行业，掌握沟通的技巧是必备的条件,与服务对象建立顺畅愉悦的沟通，能树立企业和个人的形象从而更顺利的展开余下的工作，沟通已经成为我们工作中重要的一部分。沟通可以解除误会，沟通可以达成合作，沟通可以促进工作，沟通可以带来收获。然而，沟通并不是那么简单。沟通也需要技巧，首先要有一个明确的目标，通过信息、思想和情感的交流，达成共同的协议。
在培训的过程中，有经验的老收费员从多个角度、多个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详尽的案例加以佐证。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通的障碍?巧妙的利用案例将这些问题逐步罗列并解答出来。在这些问题都一一被解答的同时，我们明白了沟通其实并不难，关键是要掌握沟通的技巧。譬如，在与司乘交流时，要注意倾听他人的讲话，而自己则要多加思考，中途不应该随便打断他人的讲话，甚至批评他人，这也是一种礼貌的表现。就如苏格拉底说：“大自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。”所以学会倾听也是沟通的基本条件!
从事费收工作1年多了，最为常见的就是司机问路，司机常年在外出车，本来就身心疲惫，来到我们的收费站，问路其实就是对我们收费人员的一种极大的信任，如果我们能报以微笑，并耐心，细心且准确的为他们指引方向，我觉得这就是对奔走在外的司机的最大的宽慰。这次培训使我学到了在解答司乘提问时不仅只是要耐心的解释，而且需要细心的讲解，因为过往的司机可能是全国各地的，口音区别会是沟通的一个很大的障碍，这就要求收费员认真细心的为司乘解释。当然一张灿烂的笑脸也是很重要的，长途跋涉的司机在看到笑靥如此灿烂的我们后，他们一定会觉得自己受到了极大的尊重。收费员在为司乘指路时一定要确认所指路线绝对正确，尽量给指引性的建议，最终决定权交给司乘。当然也会遇到一些性格急燥的司机,长时间的过于精力集中和疲劳难免使一些司机情绪激动,我们应该多从服务对象的角度考虑,以婉转的方式说服对方,避免发生争执;说服别人时，首先要引起对方的注意，使对方对自己的想法产生好感。其次要尊重对方，以情动人，以理服人。最后举出具体的例证，使被说服对象信任!
学习是可贵的，培训是精彩的。通过这次可贵而精彩的培训学习，我们相信只要靠自己的聪明与才智、努力与勤奋，封江管理所的明天一定会更好!
提升沟通技巧心得体会【第六篇】
增强自己待人接物的能力，不断向生活学习使自己成为杂家。一个具有丰富知识的人，一个懂得人情世故的人，必然会在沟通上占有优势，也会拉近与客户的距离。
要想和别人交成朋友，和陌生人或者新同事拉近距离，我们要主动和别人打招呼。在职场主动打招呼时要学会给予对方恰当职称，并且要主动联系你刚刚认识的朋友。
年长的朋友，可以和他聊聊他的家庭，年轻的朋友，可以和他聊聊他的家乡。谈起自己的家乡，谁都能有话可说，并且还能增加亲切感，这样一来，聊天的氛围就起来了。
要想拥有良好的人际关系和沟通能力，首先就要注意自己的形象，与人交往形象很重要，这一点其实很容易办到，只要穿着方面干净得体大方即可，不必要追求高档名牌。
提高自己的行业知识和产品知识。常言道：干一行就要爱一行，做一行就要专一行。在与客户沟通时有一定的行业知识和产品知识，才能使沟通言之有物，言之有理，说服力强，才能赢得客户的信任。
幽默是拥有良好人际关系的一个催化剂。想想，一个人言语风趣幽默，你愿不愿意和他谈话下去呢?所以，我们经常逗逗身边的朋友同事，调节下身边的气氛，没有朋友不愿意和我们来往的。我们对所谓的人缘就是这样来的。
每个人在内心深处都需要赞美，相信我们自己今天因为穿了一件漂亮的服饰，而希望得到同事朋友的赞赏吧?所以我们要学会欣赏别人的'优点并给予真诚的赞美!当你自己和一位刚刚认识的朋友交谈时，给予对方适当的赞美的时候，你会收到意想不到的效果。
面对面和一个人说“你是错的”，相信是你自己听到别人这样说你，你心里面也不爽吧?所以，我们不要轻易直白地说某人那里是错误的，我们可以换一种温和委婉的表达方式，比如说“您看您这样是不是妥当?”“您看能否尝试下别的方式”，等等。这样的表达也不至于打击到人。
围绕目标，清晰简捷明了的表达自己的意图。我发现有许多销售员在和客户沟通时，口若悬河，滔滔不绝，可不是离题千里就是漫无目的，不能把自己的意图表达明白，结果造成沟通的失败。因此让对方明白你的意图成了沟通成功的关键。销售员要抱着真诚的态度，养成尊重每一个人的习惯，也要学会：见人说人话，见鬼说鬼话，见了不人不鬼的说胡话。
平心静气的倾听对方的表达，为沟通找到共同点。沟通的高手往往会目不转睛的看着对方的眼睛，不时的点头示意自己在认真的倾听对方的叙述，不会随便打断对方的讲话。这是赢得沟通成功的必要准备。有许多销售员不等对方讲完，就断章取义的反驳或者插话，这样做都是不明智的。倾听会为你带来朋友，倾听会让你更明白对方的想法，为最终达成协议，打下良好的基础。
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提升沟通技巧心得体会【第七篇】
第一段：
沟通作为人际交往的重要方式，对于个人与团队的发展至关重要。然而，在现实生活中，我们常常会遇到沟通不畅、信息传递不准确等问题。近期，我深入思考了如何提升自己的沟通能力。通过积极学习和实践，我深刻领悟到了一些沟通提升的心得，并在实践中不断完善和应用。接下来，我将分享我个人的体会和感悟。
第二段：
首先，我认识到了沟通必须建立在尊重和倾听的基础上。在与他人进行沟通时，坦诚、真诚、耐心地聆听对方的观点，充分尊重对方的意见和感受，是构建有效沟通的前提。曾经，我在团队工作中由于自以为是，总是只考虑自己的观点，导致与同事产生了一些矛盾。后来的一次反思让我意识到，与他人尊重平等的沟通能够激发团队的创造力和凝聚力。
第三段：
其次，我了解到有效的沟通需要明确和准确地表达。在交流中，如果自己没有清晰明确地表达自己的想法，就很容易产生误解和冲突。因此，我开始更加重视语言表达能力的提升，通过阅读和写作来丰富自己的字词库，尽量用简练、明了的语言进行沟通。我还学会了细致观察他人的表情和肢体语言，从而更好地理解他人的意思。
第四段：
另外，我认识到有效的沟通需要善于运用非语言沟通。在人际交往中，非语言沟通如面部表情、肢体语言、眼神交流等同样重要。我深刻体会到，善于运用身体语言与他人互动可以加强沟通的效果。比如，当我看到同事们发愁或困惑时，我会主动用微笑的表情和鼓励的眼神去支持他们，从而减轻他们的压力，提升工作效率。
第五段：
最后，我体悟到了沟通的关键在于建立信任和共识。在沟通中，如果没有对对方建立起信任，即使再好的话语和语言技巧也只是形式上的沟通罢了。因此，我注重与他人建立亲密友好的关系，通过共同的理解和共识来推进沟通的顺利进行。同时，我也学习尊重他人的独立思考，给予他们足够的空间和尊重，以实现真正的平等沟通。
通过对沟通提升的反思和实践，我深刻认识到了沟通对个人和团队的重要性。而要提升沟通能力，需要我们注重倾听，明确表达，善用非语言沟通，并建立信任和共识。我相信，只要坚持学习和实践，不断完善和提升自己的沟通能力，必将会在个人和团队发展中取得更大的成功。
提升沟通技巧心得体会【第八篇】
现在，沟通技巧的重要性越来越被人们所重视。无论是在家庭、学校还是职场中，一个优秀的沟通者往往能够更好地处理事情、传达意见和建立良好的关系。我也深深地认识到自己在沟通方面的不足，因此在不断的实践中，我积累了一些心得和体会，希望可以与大家分享。
（2）积极倾听是良好沟通的基础。
在沟通的过程中，我们常常会遇到无法顺畅互相理解的情况。此时，积极的倾听能够帮助双方更好地理解彼此的立场和需求。具体来说，我们可以采取“主动提问、重复确认、表达理解”等方式，全神贯注地倾听对方，并在恰当的时候发表自己的意见。在好的沟通中，倾听永远是最基本的要素。
（3）善于表达自己是成功沟通的关键。
除了倾听，如何有效地表达自己也是良好沟通的关键。在表达时，我们要注重语音、肢体语言和词汇的运用，保持清晰、明了的话语和得体、自信的姿态。同时，我们要注意统一语调、节奏和速度，并且避免使用过于复杂或不可理解的词汇和句式。总之，表达和倾听相辅相成，都是成功沟通的重要要素。
（4）理解对方靠沟通，建立互信靠时间。
良好的沟通需要建立在互相理解和信任的基础上。但是，作为外部因素，时间和环境对于人们之间的沟通影响极大。若我们希望与某一人建立深厚的关系，那么我们需要在沟通中不断积淀渐进式的信任，并且学会适时地调节和协调自己的情绪。同时，我们也要学会给予对方一定的空间和时间，在互相理解和建立信任的过程中，保持耐心和真诚。
（5）结语：沟通技巧是一种不断提升的能力。
总的来说，沟通技巧是一种需要持续学习、尝试的能力。在生活和工作中，我们会遇到不同的人和环境，而我们需要的就是更多的实践和经验，使得自己的沟通技巧不断地提升和成熟。希望通过这些心得和体会，能够帮助到正在提升沟通能力的各位，让我们共勉。
提升沟通技巧心得体会【第九篇】
开头段：
沟通是人类社会发展的基石之一，它使得个体能够联系起来，交流思想和情感。然而，我们经常会发现，即使我们生活在一个高度发达的信息时代，沟通问题仍然普遍存在。在我个人的成长和职业发展中，我深刻地体会到了沟通的重要性，并积累了一些心得体会。
主体段1：沟通的意义和影响力。
沟通对个体和组织具有密不可分的重要性。首先，沟通是实现理解和协作的基础，它能够促进人与人之间的真实交流，打破了误解和偏见的壁垒。其次，有效的沟通可以提高工作效率和团队凝聚力。通过清晰地传达目标和期望，组织成员能够更好地协同合作，取得更好的工作成果。再者，良好的沟通能够建立信任，吸引他人的支持和帮助。在个人事务和公众演讲中，能够准确表达自己的观点和情感是取得成功的重要因素。
主体段2：沟通中的挑战与障碍。
尽管沟通的价值被广泛认同，我们还是会面临一些挑战和障碍。首先，语言和文化差异可能会导致误解和冲突。在跨文化沟通中，我们需要更加关注言行和表达方式的差异，以避免翻译错误和文化冲突。其次，信息过载使得人们难以聚焦和理解。面对海量的信息和通讯渠道，我们需要提高筛选和处理信息的能力。最后，人们的情绪和偏见问题也可能干扰有效的沟通。如果我们不能冷静、客观地倾听和回应他人的意见，可能会造成误解和冲突。
主体段3：提升沟通能力的途径与方法。
在面对各种沟通挑战时，我们可以通过多种途径来提升自己的沟通能力。首先，培养良好的倾听习惯是有效沟通的基础。要通过非言语和肢体语言来理解他人的意图和情感，并避免只顾着自己表达而忽略他人的需求。其次，练习清晰表达是提升沟通能力的关键。我们需要学会正确使用语言，精确地传达自己的思想，并用简洁明了的语言阐述。此外，培养灵活性和适应性也是提升沟通能力的重要因素。不同的人和场合需要不同的沟通方式，我们要根据情境的需求和他人的需求，灵活选择和调整自己的表达方式。
结尾段：沟通的能力是我们在人际交往和职场发展中必不可少的技能。通过实践和学习，我明白了沟通的意义和影响，也积累了一些提升沟通能力的方法。作为一个学习者和职业人士，我将继续努力改进自己的沟通能力，以更好地理解他人、建立互信，取得更好的成果。我相信，通过不断地沟通提升，我们能够创造更美好的个人和职业发展，促进社会的进步与繁荣。
提升沟通技巧心得体会【第十篇】
。与人交流要求我们巧妙地听和说，而不是无所顾忌地谈话。而与那些充满畏惧的人、怒火中烧的人、或是遭受挫折的人交流就更难了，因为在这种情绪的控制下，我们会更加束手无策。但无论是在家里或是工作中，不要对自己在沟通上的障碍感到绝望或是放弃！再好的交流家也是一点一点磨练出来的。这里我们给你提供了一些小的秘诀以供参考。
即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
记住别人说的和我们所听到的可能会产生理解上的偏差！我们个人的分析、假设、判断和信仰可能会歪曲我们听到的事实。为了确保你真正了解，重说一遍你听到的、你的想法并问：“我理解的恰当吗？”如果你对某人说的话有情绪反应，就直接说出来，并询问更多的信息：“我可能没有完全理解你的话，我以我自己的方式来理解的，我想你所说的就是某某某的意思吧，这是你的意思吗？”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
思维活跃，精力集中。我们看问题的角度总是从自己出发，或是根据环境给出我们的经验。很多被认为是成功的人们，包括那些职业运动员、文人墨客，他们都有积极正面的思想。
问问你自己，“这个东西好在哪？”或“从这里我能学到什么？”来保持积极的状态。别忘了要采取不同的减压方法来使你的工作更愉快。
大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
即使对方看上去是在对你发脾气，也不要与他还击。别人的情绪或是反应很可能和你一样是由于畏惧或是受到挫败而造成的。做一个深呼吸，然后静静数到10，让对方尽情发泄情绪，直至他愿意说出他真正在想的是什么。
你不必知道所有的答案。说“我不知道”也是很好的`。如果你想知道什么就说出来，然后说出你的想法。或者你愿意与对方一起找出问题的答案。
对事实或感受做正面反应，不要有抵触情绪。例如说：“多告诉我一些你所关心的事”或是“我了解你的失落”总比说：“喂，我正在工作”或“这不是我份内的事”（这很容易激怒对方）要好。掌握好每一次的交流机会，因为很多时候你可能因为小小的心不在焉而导致你与别人距离的疏远。
比起你的想法，人们更想听到你是否赞同他们的意见。好多人在抱怨人们不听他们说话，但是他们忘了自己本身也没有听别人讲话！你可以给出你的全部意见，以表示出你在倾听，并像这样说：a.“告诉我更多你所关心的事” b.“你所关心的某某事是怎么回事啊？” c.“我对你刚才说的很感兴趣，你能告诉我是什么导致你如此相信它的吗？” d.“你为什么对某某事感到如此满意？”
坦白承认你所带来的麻烦和失误。做事要承诺一个期限，如果你需要别人的协助，就用你的活力影响他们。例如，如果你要更新某人的电脑，并要在她的办公室工作，你可以说：“我知道在这个不方便的时间打扰你很不礼貌，但我将感激你的合作。我们的维修工作可以使你的工作系统恢复正常，我们将会在下午3点钟到您那去，5点钟就会结束工作。”
如果没人问你，就不要指指点点。明知道说出来会对某人有好处的事但又不能说，真是会令人挠头。用婉转的表达方式，像“有可能是……”或“我也遇到过这种相似的状况，如果怎样怎样就可以帮助解决，你要是认为有用的话，我愿意与你分享更多我的经验。”以上这些总比你说“你应该怎么怎么样”好得多。
求同存异。你们俩个共同喜欢的是什么（尽可能不产生分歧）？把你的意见说出来以找出共同点。例如：“我认为这个计划可以使你取得成功。”
记住改变会给人以压力。用你的热情影响你的雇员，他们就不会改变和失控。在这个混乱的世界里，这可以使我们平庸的生活变得更温馨。所以如果你在某人的周围，或者你需要他为你做什么，尽可能地告诉他你在什么时候需要什么帮助。如果可能的话，告诉他你也想帮助他。
大多数的人，包括你自己，都会以自我为中心。这也不是件坏事，这使得我们可以保护自己。不要假设谁会知道你的私心，把对你来说是最重要的事说出来，也问问别人什么对他们来说是最重要的，这会给你们的沟通打下良好的基础。
提高你的听力技巧。好多人认为他们的听力很好，但事实是大多数的人根本就没听－他们只是说，然后想下一步该说什么。倾听意味着提出好的问题，排除杂念，比如：下一步该说什么、下一个该见谁、外面怎么了之类的。如果有人话里带刺，经常是因为他的心里隐藏着恐惧，他们想要你做的只是真实、友好的交谈。
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