网购的调查报告总结（优质5篇）
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网购的调查报告总结【第一篇】
了解我校学生对网上购物的看法和态度，以及对网购发展的期望。
1、调查对象:某某学院设计学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向同学发放《关于某某学院大学生网购调查问卷》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对某某学院的全部学生(限于三年级以下)进行问卷调查。
(一)大学生网上购物总体情况分析。
1、性别年龄特征。调查结果显示，72%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。
2、年级特征。调查发现，大三的学生网上购物的比例明显高于大一的学生，由此可见，排除学校开网政策的影响，网龄对网络购买影响较大，网龄越高，越容易进行网上购物。
3、根据调查发现，有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。大学生网上购买的前四种商品依次为图书(%)、饰品(24%)、电脑及相关产品(%)、音像制品(%)。这些商品和服务更体现了大学生在生活、学习和文化娱乐等各个方面的`消费。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
4、在可供网上购物的网站中，某某是大学生们最常去的网站，占71%。其次有某某网和某某网。可见大学生购物首选网站比较集中，而且都集中在几个知名度比较高的网站。
(二)网络购物行为对大学生网络认知的影响。
以“是否拥有网上购物经历”为标准，比较他们在感知网络购物风险、网络信任度、网络环境等问题上的得分，可以看出网络购物行为在一定程度上会影响大学生对网络的认知。
1.没有网上购物经历的大学生对网络购物的感知风险较高。全部被调查者中，对网络安全(信用卡信息、个人信息等)的担心有62%，而对售后服务保证，货物质量，配送速度的担心分别占了56%，49%，38%，其他还有对登记手续繁琐，配送费用等。
2.拥有网络购物经历的大学生对网上购物遇到的困难中。商品种类和网站数目太多占了26%，商品描述不清楚也有24%，而结算方式在所有人当中也占22%，其他问题中存货不足，界面复杂,不易操作及网站速度太慢等有28%。
3.对网上购物的发展前景，有62%被调查者认同越来越被人们接受,发展空间很大这个观点，可以看出网上购物会越来越发展及形成人们购物的主要形式。也有20%的人还是认为短期内不会有太大的发展，这其中有很多是没有网上购物经历的。
大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的!
在被调查的学生中，有%的同学认为网络购物的前景广阔，发展空间大，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物，说明他们对网络购物的发展非常期待，网购的条件让他们感到满意所以愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。
网购的调查报告总结【第二篇】
本文目录。
《xx中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，20xx年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。
国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民(简称网购用户)进行了抽样调查。根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品(服务)金额占网购消费的78%;剩下的22%是由网购刺激所新产生的。也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生。
分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类。20xx年，服务类网购替代率为%，其中飞机票和火车票网购替代率高达%;耐用消费品网购替代率为%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为%;非耐用消费品网购替代率为%。
调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为%，耐用消费品所占比重为%;服务类消费所占比重为%。
分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有%。
从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为%、%和%;农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为%、%、%和%。
调查显示，网购对促进居民消费作用明显。使用网购后，%的网购用户增加了购买商品的数量，%的网购用户增加了消费支出，并有%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。
价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，%的网购用户选择“足不出户，节约时间”，%的网购用户选择“商品(服务)品种丰富，可以进行充分的比较”，34%的网购用户选择“可以随时随地购物”。网购正在逐渐改变人们的消费模式和习惯，七成以上网购用户因为网购而减少了外出购物次数。
调查显示，%的网购用户对网购体验表示“基本满意”或“非常满意”，%的网购用户表示“一般”，仅有%的网购用户表示“不满意”或“很不满意”。满意率较高群体具有城镇居民、女性、高学历、中年、工作稳定以及中高收入等特征，这也是网购比较活跃的群体。
对于目前网购的主要问题，有%的网购用户选择“商品质量参差不齐”，%的网购用户选择“难以全面掌握商品实际情况”，%的用户选择“有些商家的网站宣传存在欺诈行为”，%的网购用户选择“售后服务保障不够”，22%的网购用户选择“网上支付存在一定风险”，%的网购用户选择“购物互动体验有限”。
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当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。
1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为%;大二的有15人，占%;大三的有11人，占%。只有5人从没有过网购经历，占%。
2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的%，有19个的同学每季网购一次，占%，每年一次的同学有5个，占%。还有2个，%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。
3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的%，其次是数码产品%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。
5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。
7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占%，网上支付占%。
1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。
3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品;4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而且引导潮流，如今网购就是时尚的潮流;5、网购方便，不去自己花太多时间逛商场，很容易找到自己想要的东西，方便快捷，省时省力。
1、网络是个虚拟的世界，网上购物平台存在一定的风险性，这就使得同学们在网上购物时容易被欺骗，有时候会买到假货，得不偿失。
2、大学生的金钱大部分都来自于父母，由于网上购物的便捷性和时尚性，使有的同学花更多的钱更频繁去网上购物，甚至形成“网购瘾”，造成生活费的高度开销。
3、网络上的商品有可能描述不清楚，当事人不能够亲身了解商品的质量，当买到的商品与自己期望的不一致时，较容易形成心理落差。
1、大学生要学会理性购物，网络是个虚拟的世界，里面的信息不一定是真实的，当在网上购物平台购物时要细心谨慎，注意对商品的真假鉴定，防止被骗。
2、在网上购物时，要货比三家，了解每一个细节，购买性价比最高的网络商品;当购买比较贵重的数码产品时，应当去实体店购买。
3、网上购物平台管理方也应该加强对网络购物环境的整理，营造一个安全可靠的购物环境，让广大买家更能安心淘宝。
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经形成一种流行趋势。只有一小部分的大学生不选择网上购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便、省时、商品齐群等优点一定会吸引大多数的人开始网购。青年大学生具有追求时尚和容易从众的心理特点，而网上购物的快捷性、时尚性，又与大学生的心理特点相适应，这就使得大部分的在校大学生选择在网上购物。但是由于网络本身存在的弊端，网上购物存在安全隐患是不可忽视的，若操作不当或遇到非法分子，就会受到欺骗，造成经济上的损失。
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我在很久以前就听说“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢?因此我选了这个主题。
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
1、调查对象:青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)。
2、资料收集方法:采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定某一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
3、在网购人群中，因为节约费用而选择网购的占网购人数的62%，还有一部分同学是出于好奇和寻找新奇商品而选择网购。在众多的购物网站中，消费者该如何选择呢?有%的网购者会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有%的同学选择在淘宝购物。4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的%，其次是服装%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的%和%。还有%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可以买到世界各地的商品，未来网购一定会成为人们的主要购物形式之一。
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8成网友信任商家信誉度和好评率。
在关于如何避免假冒购物网站的调查中，%的网友选择查看商家的信誉和买家对其的评价，可见网友们对商家信誉度和好评率非常信任。其次是看网站提供的支付方式，真购物网站一般有多种支付方式可供选择，并且支持货到付款，而假冒购物网站一般只有单一的支付方式，即银行汇款，并且多要求先付款，后发货。第三招，也是最保险的一招，那就是不要再陌生的网站上购买东西。
尽管超过8成网友信任网店信誉度和好评率，但是不能因此失去分辩真假的判断力。现在网络上有这样一群网店信誉度炒作团队，只要付钱，就可以在很短的时间里让一家网店从毫无信誉度一下变为“五星级”或是“钻石级”。淘宝网工作人员也提醒网购的市民，逛网店时不要光看这家店是几星几钻几皇冠的，建议点开具体的评价，查看内容分辨到底是购物者真实的评价，还是一种炒作。
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网购的调查报告总结【第三篇】
摘要：
网络购物正在以前所未有的速度发展,这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的生活中,并且在被越来越多的人喜欢。网上购物作为一种创新的购物方式虽然具有诸多优势,但是目前在中国的发展却非常缓慢,其中一个主要原因是大多数的消费者很难接受这种新型的购物方式。本小组通过此次调查,研究了网络购物人群结构(性别、年龄、学历、职业等)、了解网络购物途径、网购原因、对网购的不满与担心等等，通过分析网络购物发展的现状,指出其存在的问题,并提出相应的对策。在研究分析的基础上为网上销售商提供有针对性的营销建议。
关键词：网络购物商品消费者价格。
引言：
网上购物就是把传统的商店直接搬回家，利用internet直接购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专业地讲，它是电子商务的一个重要组成部分。
按应用领域划分，电子商务有以下几种模式：
二、企业对企业,也称商家对商家，即b2b;。
三、
企业对政府机构(government)，即b2g;。
四、消费者对政府机构，即c2g;。
五、网上拍卖等个人行为，即c2c。
2009年中国的网购市场取得了较快发展，特别是网购交易额占社会消费品零售总额的比例，2008年一直在%左右，而2009年一季度即上升至%，二季度继续上升至%。除自然增长的因素，比如消费者对网络购物的接受程度逐步提高外，金融危机对中国网购市场的发展也起到了一定的助推作用。
南方网讯一项调查表明，中国在网上购物的网民一般网龄在2年以上，占总数的%，其中3至4年网龄的最多。而且越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。目前中国网民中，大约4个人中有1个人是购物用户，而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，每3个网民中就有2个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。
另一项全球性的互联网调查又表明，最倾向于在网上购物的是中年人。分析认为，这与中年人的收入颇高同时工作又较为繁忙有关。几乎所有国家和地区的35至44岁之间的网民都比16至24岁或55至64岁之间的网民更可能上网购物。
从职业角度来说，这部分人群主要是知识层次较高的白领阶层，还有部分家庭主妇和少量学生。白领阶层的购物理由倾向于方便迅捷，而家庭主妇和学生的购物原动力则更多地含有网上淘宝的心理。
为了具体详细地了解网络购物的发展现状，我们该小组在老师的指导下，精心设计了有关网络购物的问卷调查表，希望通过此问卷能够帮助我们更好地了解网络购物目前发展的真实现状，并能够经过分析了解现状背后的种种原因。同时能够通过此次调查，服务于网上商家和消费者，即通过调查得到相关的数据为网上商家的提供些有用的信息，让其能够更加满足地消费者的需求，还可以为将要开网店的人提供些参考信息。最后还能通过此次的调查对未来网络购物行业的发展趋势进行一些分析。
目前大学生就业压力相当的困难，因此很多大学生选择了自己创业，其中开网店则成为了一种创业很热门的途径。随着网络的发展，网络购物也以惊人的速度发展着，但是，网络购物的种种问题也慢慢地浮现了出来。所以，希望通过此调查可以为大学生创业网上开店提供一些相关的信息，让他们能做好开网店前充分的准备。
调查数据的获取：
1，此调查研究的对象是温州市民，我们在2010年2月27日-2月28日礼拜。
六、礼拜天，对温州火车站流动人群进行了调查。发放调查问卷150份，收回问卷，除去废卷，最后有效卷为120份。
2，对收回的有效问卷，利用计算机excel软件对数据进行处理并分析。
调查数据的分析(四个模块)：
一，网络购物人群结构调查分析。
(1)性别与有无网络购物的分析。
分析：
对于消费者来说，方便和便宜就是硬道理。很多有过一次网络购物体验的人，往往因为其方便、低价而被轻易征服，并成为网络购物的铁杆消费者。消费者购买一般的商品，网络购物不仅可以节省大量的时间和精力，而且还能获得较高的消费折扣。但是不同的性别发生在他们身上的效果是不一样的。由上图可知，男性的比例超过女性比例%，可见是一个相当大的比例。表明现在网络购物并不是想象得女多于男。随着网络购物的发展，购买者中男性的比例则是在逐渐得上升中。
在所有被调查者中，有过网络购物经历的有72人，所占比例为60%。相对的没有网络购物经历的则占了40%，是一个比较大的比例，说明网络购物在此次被调查者中显得并不是很普及，也许从某方面说明，网络购物的普及度并不像有些报道的数据所显示的，显然这其中的原因也是非常之多的。但是另一方面，这些数据恰恰体现了网络购物在中国市场的巨大潜力。
(2)年龄段与有无网络购物的分析。
分析：
在所有被调查者中，有过网络购物经历的比例为60%。而且在有过网络购物经历的被访者中，年龄绝大多数在30岁以下(%)。数据总体上表明，年龄(30以上)越高，有过网络购物经历的比例却显得越低。
网络局限于年轻人，说明上了年纪的人不能熟练的运用网络。因此，应该加大对高年纪人群的关注。对于高龄人群的不便性，能够加上网络的方便性，如果两者能够有效的结合起来，那年龄就不会出现如此之大的差别。而且信息时代的发展，网络是密不可分的。
(3)学历与有无网络购物的分析。
分析：
被调查者中受教育程度以专科和本科为最多(两者之和将近60%)，高中(包含同等学历)/大专/大本加在一起占到了95，8%。总之，受教育程度越高，有过网络购物经历的比例也就越高。但是上面的数据中初中及以下学历的没有网购经历的则占了%，超过了该学历人数的一半以上。这说明进行网络购物目前大部分还是相对较高学历人群的常用服务，网络购物并没有普及到每个普通网民。因此，网络购物的发展不仅仅依赖于网民数量的增加，而网民中间特定人群更深度的开发同样具有较大潜力。
(4)职业与有无网络购的分析。
分析：
网购者职业调查中，有网络购物的人群中学生所占的比例占了41，7%，其次就是自由职业者，占了%，仅仅是这两类职业的人群则将近占了总网购人数的80%，从中说明了职业的性质与接触网购的机会有很大的关系。比如教师和公务员这两个职业，由于职业的性质，教师教书育人是个很辛苦又繁忙的职业以致于他们没时间去网购，公务员很多的工作规定也导致这种现象。但是学生中也有没有网购经历的也占%，也许是高中及以下的由于学业的繁重而致。但从另一个方面说明网络购物的普及度其实还是不高的。
二，网络购物者与网购相关方面的分析。
(1)网购者的职业与其身边网购人群的情况分析。
分析：
由上表可知，学生和公司职员身边的网购人数比较多，这反映了这两个职业里的一种群体效应，所以商家可以针对这两大群体采取团购的优惠手段。
(2)网购者网购的年份长久与其每周访问网购网站次数的分析。
分析：
由上表可以发现，每周访问网购网站次数与网购时间长短存在着一定的关系。进行网络购物的时间越久的人，访问网购网站的频率也就越高。这也给商家提供了一种信息：随着电脑的普及，网上购物也拥有很大的发展空间。
(3)网购者性别与其购买的网络产品间的关系分析。
分析：
我们推出了aa收款、信用卡还款、购买航空机票，以及公共事业缴费等项目，支付宝相关负责人表示，这些应用大多偏重男性用户，而女性用户更偏爱网购。因此造成支付宝与淘宝网用户群差异。
也有分析人士认为，新兴的宅男族群也是造成网购男多女少现象的重要原因，宅男们对网络依赖度较高，也舍得在电子产品方面进行高额消费，而女性相对网络的依赖不是很高，也不太会在网上购买价值较高的物品。这刚好与现实成互补，女性用户爱外出逛街，但男性用户爱在家用网络解决问题。分析人士说。
如果把网上购买某类商品的用户中男性所占比例定义为该类商品的男性指数的话，可以发现虚拟类(网卡，充值)(%)，数码类(%)，服务类(100%)，文体类(80%)为男性指数较高的商品，而母婴类(10%)，服装类(%)，配饰类(%)，家居类(0%)，食品类(%)为女性指数较高的商品(以上是男性指数)。
(4)网购者平均月消费与其每次网络购物的平均消费的调查。
分析：
由以上图表显然，每次网购平均消费和每月的消费能力成正相关的关系，即月消费水平越高，其网购的平均消费也就越高。所以商家在定位自己的产品的时候要找准消费对象，综合各因素制定合理的价格。
同时数据显示，六成人表示自己购物金额在300~1000元这个范围内，当然也有人在网上购物出手阔绰，有64%的人表示自己的网购金额在1000元以上。
(5)网购者进行网络购物的原因调查。
分析：
如上面数据显示，人们之所以选择在网上购买产品很大的原因是网络产品价格低廉。并且可异地购物，无需千里迢迢，去别地买需要的东西，从此方便了很多的消费者。同时节省时间、品种齐全、送货上门也成为了人们进行网购的主要理由。但是也有一部分是出于对网络购物的好奇心而进行网购的。
三，网络购物的信息及服务：
(1)网购者如何了解网络购物的分析。
分析：
上图中的数据显示，网购者如何了解购物的网络，其中通过网站链接了解网购的比例占了56%，其次的则是电子邮件的形式。说明网络的普及从很大的角度上影响着网络购物的普及与发展。同时电子邮件的广泛应用也为网购的普及创造了良好的条件。
(2)网购者最喜欢的网购促销手段调查分析。
分析：
网络营销脱胎于传统零售市场，兴盛于c2c网店。如今更多的b2c网购买平台也开始开展各种丰富多彩的营销活动。其主要表现形式有：免运费，打折，专柜促销，购物送礼，积分，秒杀。根据我们小组调查数据显示，消费者喜欢的促销手段中免运费占28%，打折占25%，专柜促销占21%，积分占15%，秒杀占10%，购物送礼占1%。充分表明网店推出各种促销活动，以低价格吸引客户，引起购买欲，提高店铺人气。这是类似一种聚集效应，可以短时间把更多客户迅速聚集到店铺里，即使大部分客户不购买，但是也会增加不少人气，提升店铺收藏量，进而转化为潜在客户。店铺里每件宝贝的查看人数和收藏人数增加都会影响客户的信任度和购买力度，因此需要人气。用各种促销手段抓住消费者的心才是最重要。网购是需要带动的，网店的信任是在人与人传播中不断的建立起来。在网店前期缺少人气和购买量的时候我们必须寻找更多有效的促销方式迅速拉拢人气，正所谓赚钱之前先买人心。网络经营必须依靠良好的口碑，所以我们通常要先做好服务，突出自己的产品优势和服务质量，接下来再做好销售就不难了。
(3)网购者最长可以接受的配送时间调查网络购物情况的问卷调查分析。
分析：
有网购经历的买家都了解不同的卖家的配货时间不一，同时卖家基本选择的是快递和ems。
省内的配送时间基本是一到两天，省外可能需要的时间就比较长。调查数据显示：40%的买家能够接受3到5天内到货，31%的买家希望在1到2天内到货。若配送时间要在6天以上，能认可的买家就只占了14%。也有少数的买家比较心急，希望在24小时内到货。在买家提交订单和卖家发货这需要一段时间，另外还考虑快递公司不会24小时营业，基本网购一般的时间省内是2天，省外就3天以上。
四，网络购物环境的治理。
(1)网购者对网络购物的不满与担心的原因调查。
分析：
由以上图表可知，人们对网上购物的主要担心与不满有：网络安全问题、货物的质量及售后服务问题和配送效率及态度问题。针对这三个问题：网站管理部门需要加强对网络安全的管理，完善网上交易平台;商家一定要保证货物的质量，做好售后服务，提高自身的信誉，商家还要和物流配送方面加强交流，解决配送的效率及态度。只有经过多方的努力与配合，人们才可以放心地在网上购物。
(2)网购者对于网络高价产品的一些看法的调查。
据有关调查数据显示，高价产品在b2c网上零售市场销售规模已占b2c整体市场%;其中京东网上商城以亿元销售额位列b2c市场第一，首次超过中国b2c图书出版物类整体销售规模。高价产品网络零售市场持续高速增长，一季度环比增长达32%，而出版物类环比增长为16%。分析人士指出，随着网购市场的发展，服务、支付方式、信誉等方面的大幅提升，网购高价值商品已开始被越来越多的消费者接受。
通过我们小组的调查，选择购买高价商品的买家与她们的职业和学历有很大的联系。
选择购买高价商品的顾客一般考虑的因素有卖家的信誉(%)，价格更加便宜(%)，具有在线能够观察产品的细节的功能(%)，具有详实的介绍和好评(%)，在线产品有货并能快速发货(%)。
同时，卖家的信誉还是网购的第一考虑条件。卖家应该遵循买家至上的宗旨。
网购的调查报告总结【第四篇】
随着高科技的'迅速发展，网络迅速普及，在互联网带动电子商务的同时，新的购物方式也是层出不穷，上网人数不断的上升，人们对上网购物的热情大大加强，而大学生是这些网上购物人中不可或缺的一个群体，所以，收集整理我对在校大学生进行网络购物调查研究。
通过此次调查有助于了解大学生的网上购物情况，从中可以分析当代大学生的消费结构，并了解当前大学生对网上购物的看法，态度等状况。
1.大学生网上购物的所占比例多少;。
2.大学生网上购物的产品有哪些;。
3.大学生网上购物消费水平;。
4.大学生对网上购物的弊端有怎样的看法和态度。
根据问卷调查结果显示:在被调查的人中，有网上购物的经历占比例为75%。男生在网上购物中所占比例为75%，女生在网上购物群体所占比例为25%。互联网在男生中普及程度高于女生，男性更加敢于冒险和追求新的事物。
所占比例。
有网络购物的经历75%。
无网络购物的经历25%。
从表1中我们可以看出在校大学生网上购物的普及率达到75%，从而说明我们在校大学生对新兴事物有很好的接受能力。大部分学生已经开始接触网上购物的形式，这将给我们电子商务带来很大的发展。
还为了了解大学生网上购物的基本情况，对他们网上购物的商品种类进行统计分析。
购物种类。
服饰37%。
电子产品5%。
化妆品9%。
书籍26%。
游戏卡点13%。
送礼物6%。
其它4%。
表2中表明：网上购买服饰占比例最高，说明大学生在大学中越来越注重外表方面的打扮，也许外观在某种程度上会影响大学生的以后前途。其次到购买书籍，表明以学习为主。依次递减为游戏卡点，化妆品，送礼物，电子产品。
同时调查了解了大学生的网上购物消费水平，结果如下：
每次平均消费金额所占比例。
50元以下18%。
50元到100元49%。
100元到200元23%。
200元以上10%。
有上表可知有49%的大学生平均消费金额在50元到100元，其次是100元到200元的占到23%，大学生网上购物消费金额在50元以下的占到18%，再者消费金额在200元以上的也能达到10%，这说明在校大学生的消费水平比较高，同时也表明他们会购买一些档次比较高的产品。而消费金额在200元以上的比例比较低，说明在校大学生在追求新鲜事物时比较理性。
然而为了更加了解在校大学生对网上购物的看法和态度，从问卷调查中可以看出对网上购物存在缺陷的看法有:管理混乱占到比例为15%，学们怕网上购物存在很多欺骗情况和虚假宣传占到56%，说明很多大学生对网上购物存在的很大欺诈行为表示担忧。有的大学生对消费者的保护力度不够占13%，也是在较大程度下影响大学生网上购物的热情。认为对中间环节的管理有待加强占10%，有待于加强其力度。其它的看法和态度占6%。因此我们作为消费者要注意有意识的通过各种渠道维护我们自身的权益。
通过此次调查，我们了解了一些大学生网上购物的相关情况，比如他们主要购买的产品有哪些，网上购物消费水平，对网上购物存在的缺陷有着怎样的态度和看法等等。整体而言，在校大学生的消费水平要高，他们不仅注重商品的价格和质量，而且也很看重品牌。我们大学生在这种这种网络迅速发展，交通便利，资源充沛的环境下得到熏陶，在网上搜索品牌，了解各信息，对好的品牌有更深的认可。但是网上购物也存在着很多弊端，如存在很多欺诈情况以及宣传虚假，管理混乱，对消费者的保护力度不够等等。这就不仅要求我们国家的相关部门制定相关的法律法规来维护我们消费者的合法权益，同时也需要我们大学生要保护好自身的利益。
网购的调查报告总结【第五篇】
大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，为了揭开网购的真实面目，让更多的人了解网购，对在校大学生进行此次调查。
1、调查对象：青岛理工大学经贸学院(由于调查的困难性，选取了本学院进行调查)。
2、资料收集方法：采用问卷调查方法调查。向所取得的样本中的个体发放《大学生网上购物问卷调查》了解学生关于上网购物基本情形和情况。
3、调查方法：对经贸学院的全部学生(限于三年级以下)进行分层，分成大一，大二，大三三层，在总体中抽取容量为60的样本，在每层中进行系统抽样，根据每层样本量占总体的比重，在三层中分别抽取容量为22，22，16的样本。随机选定其中一学号后，间隔10进行抽样，得到样本。
(调查问卷附在最后一页)。
1、通过对样本中网购人数的调查，得到以下数据：大一学生样本中有9人进行网购，在该层中的比例为%;大二的有15人，占该层的%;大三的有11人，占该层的50%。
以95%的把握推断经贸学院中网购人数比例范围为%～%。
2、在没有在网上购物的同学中，有近50%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中有97%的同学觉得网购值得信任。另外，在前者中有92%的人会尝试网上购物。
4、大家都在网上买些什么呢?经调查，数码产品位居榜首，占到总消费的%，其次是服装%，在网上买书也是个不错的选择，占到总数的%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。
5、本次调查中，还对同学们的网购消费水平进行了调查，有42%的同学每季网购一次，每月一次和每年一次的同学分别占总体的%和%。还有%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的%，其他金额范围分布较少。
6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱(21%)，网购市场有待进一步提高。
通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物还不是很普及，但潜在很大的发展空间。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。
随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解我校学生对网上购物的接受情况，网上购物的原因，网上购物的品种等。